Если у Вас есть проблема с оплатой iCloud, то эта инструкция для Вас. В конце статьи есть кнопка «Задать свой вопрос», напишите нам, если статья была полезной, или если Ваша ситуация отличается от описанной, и наш специалист подберет решение для Вас.
После публикации статей о том, как оплатить iCloud и как оплатить Apple Music мы стали получать сообщения о том, что у некоторых пользователей все же возникает проблема с оплатой iCloud. Проблема действительно есть, но встречается крайне редко, и о ней не сообщают издания, пишущие для хайпа или люди, опирающиеся на личный опыт, так как не сталкивались и не знают о ней. Поэтому если у Вас не оплачивается iCloud, то мы постараемся Вам с этим помочь, рассказав о том, как мы решаем эти задачи в Сервисном центре i-Fix.
Проблемы с оплатой iCloud
В настоящее время НЕ проходит оплата за iСloud даже когда в способах оплаты указаны все варианты:
- банковские карты
- счет Apple ID
- мобильный телефон
Суть проблемы заключается в том, что купленные ранее подписки iCloud, Apple Music, и любые программы считают основным способом оплаты тот, который был выбран в момент первичной покупки и оплаты. У большинства из нас была указана банковская карта. Позже многие купили подарочную карту iTunes, и пополнили ей счет Apple ID. И несмотря на то, что в разъяснениях Эппл сказано, что «Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку», а первым всегда идет счет Apple ID, попытки списания все равно продолжаются с банковской карты.
Покажем на реальном примере, как нужно действовать в такой ситуации.
Клиент обратился с жалобой на то, что невозможно оплатить iСloud. Так как большинство пользователей сталкиваются с этой проблемой имея только телефон в руках, то и мы будем разбираться как оплачивать iCloud на iPhone.
Открываем «Настройки» и кликаем по своему Apple ID, который будет верхним пунктом в меню. Видим, что напротив «Оплата и доставка» указано Apple Pay. Это говорит о том, что основным способом оплаты является банковская карта, и это нужно исправить. Для этого нажимаем на «Оплата и доставка»
Вводим пароль от учетной записи Apple ID и жмем «ОК»
И тут в способах оплаты мы видим не только банковскую карту, но и уже оплаченный Apple ID, что должно было быть решением проблемы, так как у клиента сначала не продлевалась, а потом и не покупалась подписка iCloud+, стоимостью 59 рублей, в то время как на балансе Apple ID было 198 рублей. Это подтверждает информацию о том, что подписки стремятся списать средства с первично указанного способа оплаты, пока он есть. Поэтому удаляем его, нажав на строчку Mastercard Standart (у Вас может быть Visa или что-то еще)
В открывшемся окне видим уведомление – Ваш способ оплаты был отклонен. Укажите другой способ оплаты. И нажимаем в самом низу кнопку «Удалить карту»
Нажимая «Удалить», подтверждаем свое намерение
Через несколько секунд останется единственный способ оплаты – Apple ID
Но когда мы выйдем обратно в основное меню Apple ID, мы по-прежнему будем видеть Apple Pay напротив «Оплата и доставка», то есть основной способ оплаты сразу не обновиться. И это четко видно по временной метке в левом верхнем углу. Нажимаем на iCloud 5Гб
Кликаем по «Управление хранилищем»
Видим сообщение, что Хранилище iCloud заполнено, и ниже в детализации указано, что оно переполнено более, чем в два раза, что говорит о том, что ранее подписка на iCloud+ была, но из-за неоплаты отключилась (у Вас может быть иначе). Нажимаем «Увеличить»
Выбираем нужный тариф и жмем «Обновить до iCloud+»
Загружается окно со способами оплаты, среди которых только Apple ID, кликаем по нему, но он не выберется, так как информация об удалении карты еще не обновилась и напротив «Оплата и доставка» по-прежнему висит Apple Pay
Ждем 15-20 минут, чтобы информация в учетной записи обновилась, и повторяем попытку. Теперь все прошло успешно
Можно сделать вывод, что изначально не прошла оплата iCloud из-за банковской карты, оставленной в списке способов оплаты, которая помешала оплате со счета Apple ID. Это наводит на мысль, что приоритетность способов оплаты работает не всегда корректно. Этот вывод основан исключительно на основании жалоб клиентов. Повторюсь, что мы опираемся не на личный опыт, а на статистику ежедневных обращений реальных клиентов в сервисный центр i-Fix, который уже много лет обслуживает продукцию Apple.
Дополнительным способом оплаты можно рассмотреть оплату iCloud с номера телефона, если Вы абонент МТС или Билайн, и на номере нет дополнительных ограничений.
Как оплатить iCloud с номера телефона
Открыть «Настройки»
Нажать на свой Apple ID
Перейти в «Оплата и доставка»
Выбрать «Добавить способ оплаты»
Кликнуть на «Мобильный телефон»
Далее выбрать «Использовать этот номер мобильного телефона»
Готово! На добавление номера телефона для оплаты iCloud уходит не более минуты
Если Вы используете корпоративный или постоплатный тарифный план, или Ваш оператор не поддерживает эту возможность или включена защита от платных подписок, и тп., то вместо «Использовать этот номер мобильного телефона» нужно выбрать «Использовать другой номер мобильного телефона», указать нужный номер и нажать «Отправить»
Далее вводим код из sms, пришедшей на указанный номер и жмем «Отправить», и на этом добавление закончено
К сожалению этот способ становится все менее популярным, из-за того, что пригодными остались только номера Мтс и Билайн, и вытесняется пополнением Apple ID через подарочные карты Айтюнс.
Бывают ситуации, когда и через несколько часов после удаления карты, Apple Pay продолжает отображаться основным способом оплаты, и не позволяет оплатить iCloud. В этом случае следует обратиться в техподдержку Apple по телефону 88005556734, выбрав в голосовом меню поддержку по iPhone. Если обратиться по телефону 88003335173 для поддержки по iCloud, то Вас перенаправят читать инструкции. Звоните по первому номеру.
Добрый день.
Прошу помочь советом, если можно.
Не удается оплатить подписку iCloud+.
Вариант оплаты со счета телефона не добавляется: «Возможно, возникла проблема с выставлением счета для Вашей мобильной учетной записи…».
Не удается удалить способ оплаты картой: » Для данной уч.записи имеется активная подписка, требующая как минимум одного способа оплаты».
Добавил способ оплаты-счет Apple ID, положил деньги(200р), но выбрать его так же не получается.
Был ли опыт решения подобной проблемы.
Заранее благодарю.
Добрый день. Есть небольшое количество apple id, в которых счет apple id не начинает использоваться по умолчанию, даже если остальные способы недоступны. Обычно, требуется некоторое время на обновление платежной информации. Также можно отменить все платные подписки, и подключить из заново. Это позволит привязаться к балансу apple id, и так же позволит удалить ненужную карту. Если ничего не получается, то можно приехать к нам, или позвонить в техническую поддержку Эппла.
Здравствуйте! Почему не списывается оплата за Айклауд+???
Оплата стоит по номеру телефона, баланс пополнен.
Добрый день. Оплата за Айклауд+ спишется после удаления банковской карты из списка способов оплаты.
Здравствуйте! У меня не проходит оплата за iCloud+ с мобильного телефона. Все карты удалены, в способах оплаты стоит мобильный телефон. Как быть в этом случае, подскажите, пожалуйста?)
Добрый день. Достаточно часто не проходит оплата за Айклауд из-за того, что первичная оплата производилась картой, и процесс зацикливается на этом и продолжает пытаться произвести списание с нее. В Вашем случае можно попробовать отключить iCloud, и подключить его заново, или изменить тарифный план на любой другой отличающийся от текущего.
Что делать, если телефон не дает удалить карту (Apple ID пополнен) соответственно Оплата и подписки отображается Apple Pay
Для начала нужно понять имеются ли активные или просроченный подписки. Они могут быть причиной. Нужно временно отказаться от них, после чего удалить карту из способов оплаты, и уже после это оплачивать Айклауд и остальные подписки со счета Apple ID.
Добрый день! Я задавала недавно этот вопрос.
(Здравствуйте! У меня не проходит оплата за iCloud+ с мобильного телефона. Все карты удалены, в способах оплаты стоит мобильный телефон. Как быть в этом случае, подскажите, пожалуйста?) у меня сейчас стоит тарифный план 200 гб и с мобильного телефона за него плата списывается 149 руб. А когда я захотела поменять тарифный план на 2 тб, то плата 599 руб не списывается с того же номера телефона. Пишет, что оплата с мобильного телефона не доступна, хотя 149 руб ежемесячно списываются, тут сбоев не было.
Добрый день. Если оплата Айклауда уже подключилась на списание с мобильного телефона, то смена тарифа iCloud+ на более дорогой не должна вызывать проблем. При этом проблемы с оплатой Айклауда мобильным телефоном могут происходить из-за недостаточного баланса на счету симкарты в момент списания. Стоит обратить внимание на лимит остатока средств на счету после перевода. Иными словами операторы требуют, чтобы после перевода на счету оставалась сумма, достаточная для оплаты абонентской платы на сколько-то дней, или в целом, чтобы сумма не опустилась ниже какого-то значения. У разных операторов разные требования.
Также может быть лимит на стоимость подписок. Например, до 300 рублей — ок, а далее ограничивать.
Не дает удалить карту
Попробуйте сначала удалить все активные подписки. Если не получится, то стоит обратиться в техническую поддержку или к нам в сервисный центр.
Здравствуйте, у меня сложная ситуация, я вообще не одним из способов не могу оплатить !!!
Добрый день. Не бывает безвыходных ситуаций, но нужно вникнуть в детали проблемы. Обычно не удается оплатить iCloud из-за старой карты в способах оплаты, или из-за просроченного платежа за Apple Music или тот же Айклауд.
Здравствуйте, помогите решить вопрос с увеличением хранилища. Я в семье нахожусь, получается нужно попросить купить мне память у организатора, я в статусе «родитель» чтоб была возможность просить купить, раньше так и делала просила и все покупалось. Сейчас вот еще раз попробовала после того как все слетело и поменяли оплату по сим карте, в общем уже не дает почему то купить. Выдает зачем то чтоб я «одобрила покупки детям». Не понятно к чему это.
Добрый день. Организатор из своей учетной записи должен выбрать «Управление хранилищем», нажать «Увеличить» и выбрать желаемый тариф. После этого произойдет оплата iCloud+ по новому тарифу на новый период, но к этому моменту уже должна быть удалена старая карта из способов оплаты, и добавлен «Мобильный телефон» или «Apple ID».
Добрый день. Айфон пишет недостаточно места в хранилище (ранее оплачивала отдельно), почитала все варианты. Попробовала. 1. Не могу удалить карту из способов оплаты 2. при добавления оплаты через телефон написано: платёж отклонен оператором связи. что делать???
Добрый день. Из Вашего описания следует, что на вашем номере установлены ограничения, не позволяющие использовать его в качестве платежного средства для оплаты Айклауда. Вам нужно обратиться к оператору, чтобы он снял ограничения, а если это не возможно, то завести новую симкарту без абонентской платы, которую будете использовать в качестве способа оплаты, или пополнить счет Apple ID, с которого будет списываться оплата за iCloud. Подробнее об это мы писали здесь.
Здравствуйте. У меня вообще странная ситуация. Добавила оплату с мобильника. Оплату картой удалила. Деньги со счета телефона списались, но и айклауд все равно отключился! Что делать? Я в панике. Там 50 гб фото
Добрый день. Если деньги списались, значит оплата настроена корректно. При этом Айклауд не может отключиться, но может с задержкой активироваться, а также может быть очищен, в том числе удалены фото, если его не оплачивали достаточно долго.
Здравствуйте. Не могу оплатить Айклауд и Музыку. В Айклауде ценных данных нет, но я так понимаю, что без него и музыка работать не будет.
Добрый день. Если для Вас Айклауд более не актуален, тогда модно отказаться от платной подписки, так как она никак не связана с музыкой. Как оплатить Apple Music рассказываем здесь.
Здравствуйте, почему когда нажимаю на удалить карту, она не удаляется?
Из за этого невозможно списать деньги с номера
Добрый день.
- Проверьте, чтобы в способах оплаты возле телефона отсутствовала красная надпись — Сбой подтверждения.
- Подождите 15 минут и пробуйте повторно.
Добрый день, пополнила баланс Apple ID с помощью КИВИ на 200 руб., чтобы увеличить хранилище iCloud, не могу удалить карту из списка Оплата и доставка, нажимаю Удалить способ оплаты, ничего не происходит. Повторная попытка безуспешна, кнопка Удалить не реагирует. В списке оплат Apple ID -1.При попытке оплатить увеличение хранилища попадаю на страницу Оплата, где есть 2 варианта Ввести код или Пополнить счет… Счет уже пополнен про какой код идет речь непонятно. Помогите!
Добрый день. Требуется некоторое время для того, чтобы средства на Apple ID стали не просто видимыми, но и доступными. Обычно это 5-15 минут, но бывает и дольше.
Удалить карту, как правило, возможно только после успешной оплаты со счета apple id или телефона.
Ускорить оплату новым способом помогает залогинивание на другом айфоне, то есть если вы все сделали на одном айфоне и не можете завершить процесс оплаты на нем же, то стоит воспользоваться вторым айфоном, в котором, как правило, вас уже не выбрасывает на страницу с выбором способа платеже, а сразу происходит списание.
Здравствуйте, пытаюсь все делать по тем алгоритмам, которые указаны на сайте, но не получается удалить карту, как способ оплаты: кнопка удаления карты попросту неактивна(горит красным, но при нажатии ничего не происходит, как будто действие удаления заблокирвано). Карту из кошелька уже удалил, пишет «сбой оплаты, укажите другой способ», но при этом удалить карту, чтоб оплата была возможна только с эпл айди, не дает. Что делать в таком случае, ждать обновления платежной информации?
Добрвй день. Удаление карты из способов оплаты станет доступно только после удаления всех платных подписок или добавления новых способов оплаты, причем не сразу, а спустя некоторое время, необходимое эпплу на обновление платежной информации.
Здравствуйте,такой вопрос,после того как ввела номер телефона,не высылает код,пишет что запрос сейчас невозможно обработать,повторите попытку позже,что делать в таком случае?
Такое возможно если оператор не поддерживается в качестве платежного средства или есть проблемы на стороне эппла. Чтобы исключить последнее достаточно повторить процедуру спустя несколько часов. Если проблема сохранилась, то позвонить в техподдержку.
Здравствуйте.Не работает ни один способ оплаты. Но боюсь, что была задолженность по подписке. Как я могу это узнать?
Добрый день. Узнать о состоянии подписок можно в Настройках — Apple ID (вверху) — Подписки. Задолженности быть не может, но подписка может быть просрочена и приостановлена.
Здравствуйте. Если подписка iCloud была просрочена, как теперь оплатить аклауд?
Добрый день. Способ оплаты остается тот же — или через счет Apple ID, или через счет мобильного телефона. При этом, после добавления способа оплаты, нужно перейти в настройки Айклауда и выбрать нужный Вам тариф.
Здравствуйте, способ пополнения через телефон не работает, пишет не может выслать код, попробуйте позже и так постоянно.
Добрый день. Оплачивать подписки и услуги Эппле возможно не со всех операторов, и не со всех тарифов.
Добрый день! Обновила телефон до последней версии, все настроила , настроила платежную систему на номер телефона , внесла на сим карту 600₽ для оплаты 2ТБ памяти, а списали оплату самостоятельно за 200гб -149 рублей, хотя у меня память заполнена на 230 гб!!!
Как мне отозвать назад то, что Эпл сделал сам и взять то, что мне нужно! Или мне ещё теперь нужно будет 600р сверху заплатить заново за 2тб?
Добрый день. Можно пополнить симкарту еще раз, и оплатить нужный тариф, после чего запросить возврат за неверно списанный. Или позвонить в техподдержку эппла, объяснить ситуацию, и они самостоятельно сделают возврат и спишут полную сумму заново.
Здравствуйте. У меня была бесплатная подписка на Айклауд (ни один из способов оплаты вообще не стоял), теперь нужно продлить на платную, а добавить карту или номер — не получается. Что делать?
Добрый день. Если добавить имеющийся номер телефона в способы оплаты не получается, тогда можно завести новую симкарту, которую будите использовать как платежное средство, или пополнить счет Apple ID картой iTunes.
Добрый день! Пытаюсь увеличить хранилище, подключила оплату через мобильный телефон, все обновилось- оплата уже списалась 3 раза, а хранилище не увеличено
Добрый день. Оплата не может списаться три раза за одну подписку. Нужно детально разбираться в Вашем вопросе. Приезжайте.
Добрый день! Мой номер телефона действует как способ оплаты на двух устройствах (это единственный способ оплаты на моём устройстве, на другом устройстве есть сертификат на 500 рублей и идентичный номер телефона), как можно удалить номер с другого устройства, если я владелец номера ???
Добрый день. Нужно зайти в Настройки, далее Apple ID (вверху), далее Оплата и доставка, нажать Изменить (сверху справа), нажать на красный кружок слева от Мобильного телефона.
Не удаётся провести оплату
Очень содержательно) Напишите подробности в Telegram или WhatsApp, или позвоните. Постараемся разобраться в чем дело и помочь.
Здравствуйте) подскажите пожалуйста, способы оплаты никакие нельзя добавить, даже старый способ оплаты не даёт удалить, оплату по номеру телефону выдаёт за ошибку и повторите позже
Добрый день. Попробуйте универсальный способ, через пополнение счете Эппл айди подарочной картой Айтюнс.
Здравствуйте. Не работает ICloud, хотя оплата была списана и в истории покупок висит ICloud+ (возобновится 01.07.2022). Как решить эту проблему?
Добрый день. Не совсем понятно, что именно не работает. Возможно есть ограничения в настройках или нужна банальная перезагрузка. Нужны детали…
Здравствуйте. У меня получилось возобновить подписку iCloud+ с помощью выбора в качестве способа оплаты другого мобильного телефона (МТС частный). Основной телефон (МТС корпоративный) не подключался. Банковская карта отклонена.
Но с помощью другого телефона пришлось обновлять подписку два раза. Первый раз 59 рублей списались со второго телефона, а на основном телефоне мелькнула надпись, что способ оплаты отклонён. Хотя в способе оплаты второй телефон остался стоять как подтверждённый. Карту я не удалял. Просто галочка в перечне способов оплаты стоит напротив телефона.
Я рискнул и ещё раз обновил подписку. Опять списалось 59 рублей. И, о, радость!, подписка удалась. iCloud стал 50 Гб. Только вот деньги списались два раза. В истории покупок только одна подписка. А первой оплаты как-будто бы и не было. Что это было? Плата за возобновление просроченной подписки?
Добрый день. Плата за возобновление просроченной подписки не предусмотрена и не списывается. Если средства автоматически не вернулись (их могут заблокировать на 24 часа), то нужно обратиться к оператору, и если тот подтвердит, что они перечислены в Эппл, то обратиться в поддержку Эппла.
У меня не получается добавить Мобильный телефон в разделе СПОСОБ ОПЛАТЫ.Я много пробовал разных вариантов,но всё равно после ввода PIN кода пишет-Возможно,возникла проблема с выставлением счета для Вашей мобильной учётной записи….
Видимо у Вас ограничение от оператора. На данный момент поддерживаются только Мтс и билайн. При этом далеко не все тарифы подходят для использования в качестве способа оплаты. Обратитесь к оператору за разъяснениями, если это подтвердится, то заводите новую симкарту или пополняйте счет Apple ID через карту iTunes.
Как оплатить Айклауд, если с карты нельзя и с мобильного телефона оплата не проходит?
Воспользуйтесь подарочной картой.
Добрый день! У меня была просрочена оплата iCloud, я оплатила, в настройках вижу, что 2 TB подключилось, но в галерее по-прежнему написано, что недостаточно места в iCloud. Пробовала перезагрузить телефон, в iCloud занято только 650 Гб из 2 Тб. Что можно сделать? Заранее спасибо!
Здравствуйте. Достаточно немного подождать, и инфа обновится во всех смежных сервисах.
Добрый день !не могу добавить способ оплаты .если выбираю карту пишет ,чтоб обновила информацию или поменять способ оплаты хотя с картой все ок .при выборе номера телефона пишет ,что невозможно отправить Код .как быть ?
Здравствуйте. В настоящее время карты не пригодны для оплаты сервисов Эппл. Также не все операторы и тарифы поддерживают эту функцию, видимо Ваш тоже не поддерживает. Добавьте в способы оплаты счет Apple ID и оплачивайте с него.
Добрый день!
При попытке увеличить хранилище, у меня каждый раз высвечивается окно «Не удалось подключиться». И способы оплаты менял, и счет на Apple ID пополнял, как только не пробовал, каждый раз высвечивается одно и то же окно. Т.е. телефон даже выбрать тариф не дает. просто пишет «не удалось подключиться».
Бывали у Вас такие случаи? Есть решение?
Здравствуйте.
Для начала — перезагрузить айфон, если не поможет — обновить iOS.
Если и это не поможет — приезжайте к нам.
Здравствуйте, по поводу пополнения айклауд. У меня карта не уделяется . Она основная и есть счёт Apple ID. Через номер телефона пополнить не дает. Пишет что невозможно. Пробовали разные номера . Больше пополнить получается никак нельзя ?
Добрый день. Можно пополнить через подарочную карту Айтюнс. Этот способ работает при любых неполадках с картами и операторами, так как не имеет к ним отношения.
Здравствуйте. Не проходит оплата с мобильного оператора Мегафон. Что делать если другого номера нет?((
Добрый день. Действительно, Мегафон непригоден. Заводите счет Apple ID.
Здравствуйте. Не удаются оплатить подписку iCloud+. телефон не удаляется, как способ оплаты … Для данной уч.записи имеется активная подписка, требующая как минимум одного способа оплаты». На Apple ID положила денег, но выбрать его не получается. Все подписки платные остановила.
Добрый день. Подождите некоторое время, для обновления сведений о приостановке всех подписок не серверах Эппла, и повторите попытку.
Здравствуйте,у меня ничего не получается, в оплата и доставка даже ничего не указанно,что делать не знаю
Добрый день. В статье описаны способы привязки телефона, а также гарантированный способ оплаты Apple ID.
Здравствуйте. Поменял в настройках оплату с мобильного телефона, оплатил два раза деньги списали с телефона, а iCloud не пополнился.
Добрый день. Обратитесь в тех поддержку Эппла.
Не могу привязать ни одну карту. Оператор не поддерживает данный способ. А мне хранилище увеличить необходимо, что делать?
Купить подарочную карту Apple iTunes
Здравствуйте, деньги списались, но память не увеличилась, что делать
Добрый день. Иногда iCloud+ активируется с задержкой. Также можно запросить возврат через тех поддержку Эппла или у оператора.
Здравствуйте!
При оплате айклауд с номера телефона , приходит сообщение недостаточно средств для оплаты в iTunes.
Денег на телефоне хватает ,не понимаю в чем проблема
Добрый день. Такое часто случается у тех, кто пользуется не мтс и билайн. Например, привязан Мегафон, который раньше работал, а теперь не поддерживается, а пользователь еще не знает об этом, видит, что баланс достаточный, но ничего не происходит.
Добрый день! Не получается оплатить icloud. Номер телефона МТС стоит как единственный способ оплаты, код приходил, положила 1000р на сим-карту, но в настройках все равно пишет, что недостаточно средств для оплаты. Помогите, пожалуйста
Здравствуйте. Не все тарифы MTS поддерживаются.
Чтобы продлить айклауд + изменила способ оплаты на МТС мобильный, раньше Мегафон был и пополнила счёт Apple ID, все равно не получается. Как можно отключить подписку Айклауд + и заново включить?
Можно через тех поддержку Apple, но предварительно подождите некоторое время — у небольшого количества пользователей подписка продлевается не сразу, а с задержкой.
Ситуация вообще непонятная. Помогите пожалуйста разобраться в чем проблема.
В способах оплаты стоит первой строкой Apple ID, ниже номер телефона. Ранее пополняла счёт Apple ID и оплачивала подписки таким образом. Вчера на счете Apple ID было 32 р, я внесла ещё 550р, написано было пополнение прошло успешно, но общая сумма отражалась только 550, остававшиеся 32р куда-то исчезли. В итоге в момент списания оплаты, судя по квитанции присланной на почту, система за подписку сняла 32 р со счета Apple ID, а остальные со счета мобильного номера. Хотя баланс Apple ID так и остался 550 р. Получается, что система не видит этих денег? Почему снимает со счета мобильного, и куда исчезли 32 р с остатка при пополнении и вновь появились при списании. Что это вообще такое?
Судя по описанию, Вы пополняли Apple ID в тоже время когда происходило списание. Баланс пополнился на 550р, но не успел отразиться в системе, и в то же время система списала за подписку 32р со счета Apple ID и остаток с мобильного. В итого подписка оплатилась двумя частями. Следующие оплаты снова будут списываться со счета Apple ID, на котором будет 550р.
Здравствуйте! У меня другая проблема. Номер билайн был подключен к счету. Но вылетел. При подключении снова смс с билайна приходят, но поля код куда вводить нет. Выкидывает сразу в учетную запись.
Добрый день. Для начала — перезагрузить айфон, если не поможет — обновить iOS. Если и это не поможет — приезжайте к нам.
После отключения международных платежей для карт Visa и Mastercard российских банков многие пользователи начали сталкиваться с ошибкой и уведомлением на iPhone и iPad о необходимости обновить свою платежную информацию.
Подобное предупреждение появляется в главном меню параметров iOS и сопровождается красным бейджем на иконке приложения Настройки.
Как избавиться от ошибки «Обновить платежную информацию»
Такая ошибка возникает, когда наступает период оплаты очередной подписки на любой из сервисов Apple либо подписки в любом из имеющихся на смартфоне приложений. Подвязанные банковские карты, как вы знаете, уже не позволяют совершать оплату в магазинах App Store и Google Play. Соответственно, при попытке автоматически списать нужную сумму денег гаджет получает отказ.
Чтобы просмотреть нуждающуюся в оплате подписку, перейдите по пути Настройки – Учетная запись Apple ID – Подписки или Настройки – Учетная запись Apple ID – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища (для подписки iCloud). Так вы увидите активную подписку, продлить которую в автоматическом режиме не получилось.
Далее есть два варианта действий: отменить подписку или оплатить её последним рабочим способом.
Отменить подписку достаточно просто, для этого в том же меню параметров Настройки – Учетная запись Apple ID – Подписки найдите нужную подписку, откройте её параметры и выберите вариант Отменить подписку.
Для подключения рабочего способа оплаты сделайте следующее:
Подробнее о работе данного способа оплаты и возможных проблемах мы уже рассказывали в этой инструкции.
1. Откройте раздел Настройки – Учетная запись Apple ID – Оплата и доставка.
2. Авторизуйтесь при помощи Face ID или Touch ID.
3. Нажмите кнопку Добавить способ оплаты.
4. В поле Номер телефона добавьте действующий телефонный номер, со счета которого хотите совершить оплату подписки.
Внимание! На данный момент способ работает у операторов Билайн, МегаФон и МТС. Кроме этого оплата со счета мобильного может быть недоступна в некоторых тарифных планах.
5. Вернитесь к списку доступных способов оплаты, нажмите кнопку Изменить и перетяните добавленный способ оплаты со счета мобильного в самый верх списка.
Результатом правильной настройки станет надпись Мобильный телефон в поле Оплата и доставка.
После этого должно произойти автоматическое продление просроченной подписки. Если этого не произошло, перейдите в раздел Настройки – Учетная запись Apple ID – Подписки отмените нужную подписку и снова возобновите её.
<- назад в статью про подготовку к блокировке iCloud в России
(49 голосов, общий рейтинг: 4.41 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
После отключения международных платежей для карт Visa и Mastercard российских банков многие пользователи начали сталкиваться с ошибкой и уведомлением на iPhone и iPad о необходимости обновить свою платежную информацию. Подобное предупреждение появляется в главном меню параметров iOS и сопровождается красным бейджем на иконке приложения Настройки. Как избавиться от ошибки «Обновить платежную информацию» Такая ошибка возникает,…
- iOS,
- iPhone,
- инструкции,
- это полезно
Артём Суровцев
@artyomsurovtsev
Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
У вас оформлена подписка на iCloud? Думаю, что да. Так вот ни в коем случае её не отменяйте. Даже если ваши банковские карты и номера телефонов больше не принимаются, пополните счёт через Qiwi, как описано в этой инструкции, и продолжайте платить за облако, не повторяя моих ошибок. Потому что я, когда App Store перестал принимать оплату привычными мне способами, в отместку просто отписался от iCloud. Однако необходимость сохранять резервные копии и куда-то выгружать все свои фотографии заставила меня вернуться назад, но сделать это оказалось несколько сложнее, чем я думал.
Возобновить отменённую подписку на iCloud в России не так-то просто
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫХ НЕТ НА САЙТЕ
Сегодня утром я решил возобновить подписку на платный тариф iCloud, потому что резервная копия моих устройств не сохранялась уже несколько недель. В конце концов, как бы мне ни хотелось связываться с Qiwi, но оплачивать доступ к облаку другими способами у меня всё равно не было, а отказаться от него означало сделать хуже в первую очередь самому себе.
Как пополнить Apple ID через Qiwi
Для начала нужно пополнить счёт Apple ID через Qiwi. Это самый универсальный способ, потому что App Store не принимает оплату с номером телефонов ни одного MVNO-оператора, а я, например, пользуюсь только такими.
- Перейдите по этой ссылке и пройдите авторизацию;
- Введите свой действующий номер телефона (не ошибитесь, на него придёт SMS с кодом);
Купите подарочный код через Qiwi, и он придёт вам в SMS
- Выберите способ пополнения — с номера счёта или со счёта пластиковой карты;
- Укажите сумму (минимум 200 рублей) и нажмите «Оплатить».
❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС
Спустя несколько секунд вам придёт SMS с кодом пополнения вашего счёта Apple ID. Он вводится тут:
- Перейдите в App Store у себя на iPhone;
- Откройте свой профиль в правом верхнем углу;
Вставьте код из SMS в в поле для ввода
- Выберите «Погасить подарочную карту или код»;
- Нажмите «Ввести код вручную» и вставьте код из SMS.
Как подписаться на iCloud
Теперь ваш счёт Apple ID пополнен, и именно с него будет списываться оплата за все ваши подписки и приложения, которые вы будете покупать в App Store. Но с iCloud не всё так просто. Ведь стандартный способ оформления подписки впервые (а я фактически оформляю её с нуля, а не продлеваю, потому что ранее полностью отменил) больше не работает. По крайней мере, у меня. Вот что я сделал:
- Я запустил «Настройки» и открыл свой профиль;
На этом этапе ты ещё не видишь подвоха
- Отсюда я перешёл в iCloud — «Управление хранилищем»;
- Затем нажал «Увеличить», выбрал тариф и нажал «Обновить до iCloud+»;
А тут банально нет кнопки оплаты подписки. А повторное пополнение счёта Apple ID ни к чему не приводит
- Меня перебросило в раздел с оплатой и доставкой, где мне предлагалось либо добавить новый способ оплаты, либо пополнить счёт Apple ID ещё раз.
❗️У НАС ЕСТЬ УЮТНЫЙ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ, ГДЕ МЫ ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ
Наверняка кто-то посоветует нажать на иконку Apple ID с лежащей на балансе суммой, но не только вы догадались это сделать. Дело в том, что это отдельная вкладка для пополнения счёта, который можно либо пополнить либо картой (не наш случай), либо со счёта номера телефона, либо вводом кода, который мы вводили на первом этапе.
Как оплатить iCloud через Apple ID
После недолгих раздумий я решил наугад потыкать разные настройки и в какой-то момент попал в меню семейного доступа, через который мне всё-таки удалось оплатить доступ к iCloud. Не нужно глупой и необдуманной критики. Я являюсь его организатором, а на моём устройстве отключена функция «Экранное время». То есть никаких ограничений на оплату или какие-либо другие действия у меня попросту не было.
Вот что нужно сделать:
- Перейдите в «Настройки» и откройте свой профиль;
- Отсюда перейдите во вкладку «Семейный доступ»;
- Пролистайте вниз до раздела «Также делиться» и выберите iCloud;
Подписка оформилась через меню Семейного доступа
- Если подписка ещё не оформлена, iOS предложит сделать это;
- Выберите платный тариф и подтвердите оплату биометрией.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ НИЧЕГО ВАЖНОГО
Я допускаю, что я что-то делал не так при попытке оформить подписку на iCloud. Но уж если я запутался, то наверняка найдётся ещё несколько человек, которые столкнутся с той же проблемой. Как я додумался переподписаться на облако Apple через меню семейного доступа, не знаю. Это вышло совершенно случайно. Но, тем не менее, хорошо, что это мне удалось. А значит, теперь вы не потратите столько же нервов, сколько и я.
Apple в РоссииiCloudСервисы AppleСоветы по работе с Apple
12.04.2022
Многие владельцы айфонов используют удобный сервис iCloud. В этом гигантском хранилище хранятся фото, важные файлы и прочая информация миллионов пользователей. Приложение (точнее – облако) ведущей мировой компании Apple круглосуточно поддерживает актуальность любых сохраняемых файлов и сведений. С помощью функционала облака есть возможность делиться фото или другими данными со знакомыми и друзьями. Также, очень многие хранят в iCloud резервные копии своих устройств (iPad, iPhone и др). На бесплатной основе можно использовать 5Гб хранилища, а для увеличения объема необходимо оформлять платную подписку iCloud+. Из-за введенных в марте 2022 г. ограничений граждане России столкнулись со сложностями при продлении услуг сервиса. Теперь многие не знают, как оплатить iCloud на год вперед, и что делать если сервис не оплачивается.
Удобное хранилище информации: с какими сложностями столкнулись пользователи
В любое устройство, выпущенное компанией Apple, встроен сервис iCloud и другие приложения, которыми мы все привыкли пользоваться. Если большинство бесплатных сервисов после введенных ограничений продолжают работать, то расширенный функционал, который доступен только в оплачиваемой подписке, оказался ограничен. Многие пользователи пытаются выяснить, как оплатить хранилище iCloud на айфоне и айпаде, поэтому об этом имеет смысл поговорить более подробно.
В приложении Apple ID все вбитые карты компаний Виза или МастерКард сегодня заблокированы. Из-за этого не оплачивается iCloud на iPhone, а также и другие сервисы, что создает огромные неудобства российским пользователям. Соответственно, при попытке оплаты новой или продлении существующей подписки появляется сообщение о том, что данный способ оплаты отклонен. При попытке добавить новую карту, эмитированную российским банком, айфон выдаст ошибку, которая сопровождается надписью о том, что способ оплаты не поддерживается Apple Pay. Из-за этого происходит следующее:
- любые оформленные с iPad или iPhone подписки не могут быть оплачены после выставления счетов;
- платежи российских держателей карт Visa или MasterCard не проходят, т.к. блокируются;
- многие компании временно перестали работать на территории РФ, поскольку просто не могут получить оплату за оказание услуг;
- пользователи, у которых были оформлены платные услуги, оказались переведены на бесплатный тариф (хранение 5Гб), так как у них не оплачивается подписка iCloud.
Так что же делать обычным гражданам РФ, которые хотят и дальше пользоваться удобными и популярными сервисами, в частности – iCloud?
Возможные решения проблем с платными подписками
Сегодня существуют решения этой проблемы. Некоторые из них подойдут и тем, кто впервые оформляет платную подписку, и тем, кто просто ее продлевает:
- Использование карты, выпущенной за пределами РФ. Вариант надежный, но подходит не всем, поскольку у 80% населения страны нет счетов в зарубежных банках и, как следствие, отсутствуют карты таких кредитных учреждений.
- Оплата посредством счета оператора мобильной связи. Такой способ настраивается непосредственно в смартфоне. Алгоритм следующий: «Настройки» → Apple ID → «Оплата и доставка» → «Добавить способ оплаты» → «Мобильный телефон».
Таким образом, если у пользователя не оплачивается iCloud, можно попробовать воспользоваться одним из перечисленных вариантов. Пока они оба работают, поэтому проблем возникнуть не должно. Тем не менее, ситуация меняется очень быстро, соответственно, следует быть готовым ко всему.
07 марта 2022
142294
Надеемся, эти способы будут работать.
Начиная с воскресенья многие российские пользователи iOS заметили, что у них перестали проходить счета за iCloud и другие подписки, оформленные через iPhone или iPad. При этом расплачиваться в офлайн-магазинах всё ещё можно. Говорю «всё ещё», поскольку такая возможность либо уже пропала, либо скоро исчезнет:
ЦБ РФ: Apple Pay и Google Pay не будут доступны для карт Visa и Mastercard в России
У меня, например, стали недоступны карты в Apple ID:
А при оплате внутри приложений случилась такая картина:
А при оформлении подписки для приложения айфон выдавал следующее:
При добавлении новой карты айфон вчера выдавал ошибку:
Что это может значить?
Это значит, что все подписки, оформленные через iPhone или iPad, не будут оплачены при выставлении следующего счёта. Причина понятна: платежи россиян просто не проходят, это вовсе не капризы IT-компаний. Именно поэтому многие компании вынуждены приостановить работу на российском рынке — они просто не получат деньги.
Поэтому Apple автоматически переведёт всех на бесплатный тариф с 5 ГБ хранилища в iCloud, а все люди с платными подписками на сервисы не смогут пользоваться привычными сервисами.
Как исправить?
Сегодня, 7 марта, самый простой способ — перепривязать вашу карту Visa или Mastercard к Apple ID. Судя по всему, это рабочий способ, который помогает вернуть оплату подписок с помощью Apple Pay.
Вероятно, 10 марта всё это закроется. Причина — то самое отключение российских карт Visa и Mastercard от Apple Pay. Такую дату назвали банки.
Поэтому переходим к другим возможностям.
План «Б»
Сначала дисклеймер:
Мы не гарантируем, что этот способ, как и любой другой, будет впоследствии работать. Поэтому мы не можем говорить о сохранности ваших средств, если описанные ниже способы перестанут работать.
Решение касается только тех подписок, которые были оформлены через App Store, то есть внутри приложений. Их список вы можете посмотреть по пути «Настройки» → Ваш Apple ID (обычно обозначается именем) → «Подписки». Мой список «действующих» не так широк:
Тут ещё стоит добавить подписку на iCloud, за которую я переживаю больше всего. Там находятся многие мои данные, а также старые фото и видео, важные мне.
Чтобы не потерять эти данные, можно подключить резервный способ оплаты. И называется он «счёт Apple ID». Это своего рода кошелёк. Здесь находятся деньги, которыми можно оплачивать приложения и подписки, оформленные через App Store.
Пополнить счёт можно по следующему пути: App Store → Ваша аватарка в правом верхнем углу → «Пополнить счёт Apple ID».
В этом случае оплата всех подписок, оформленных внутри приложений, будет списываться с этого счёта. Также именно с него уйдут деньги, если вы решите купить какое-нибудь приложение.
Оплата без карты
Ещё один способ — оплата с помощью мобильного телефона. Деньги будут списываться напрямую со счёта вашего номера.
Подключить номер для оплаты можно там же, куда можно привязать и карту: «Настройки» → Ваш Apple ID (обычно обозначается именем и фамилией владельца айфона/айпэда) → «Оплата и доставка» → «Добавить способ оплаты» → «Мобильный телефон».
У каждого оператора работа с Apple ID разная. Например, у «МегаФона» и МТС средства просто списываются со счёта вашего номера телефона.
С «билайном» история сложнее: деньги списываются со специально созданного счёта. Пополнить его довольно просто. Предположим, у вас номер этого оператора в формате +7 (9хх) ххх-хх-хх. Для работы с Apple ID вам нужно кинуть деньги на номер +7 (6хх) ххх-хх-хх, то есть вместо первой девятки напишите шестёрку. Способ странный и непонятно, зачем так сделано, но как есть.
Способ для Tele2 мы добавим позже.
Ещё раз повторю: мы не гарантируем, что эти способы не будет прикрыты и вы сможете продолжать пользоваться своими подписками, оформленными через App Store.