Шк офиса вайлдберриз как найти - Avtoru.top - решение различных проблем

Как узнать шк офиса Вайлдберриз

Перейдите в раздел «Заказы» «Возвраты» «От Клиента», чтобы ознакомиться с текущем перечнем открытых коробок, куда Вы уже начали складывать возвращенный товар. В списке будет указан ШК коробки, а также количество сложенных в коробку товаров.

ШК ТТН представлен в разделе «Информация о машине и водителе» в окне оформленной поставки. Для формирования PDF файла с ШК ТТН установите галочку в отмеченном поле и нажмите кнопку «Распечатайте штрихкод поставки».

Чтобы узнать ШК коробки с возвращенным товаром, нужно зайти в раздел «Заказы» «Возвраты» «От Клиента» в личном кабинете Вайлдберриз.
ШК ТТН (транспортной накладной) указан в разделе «Информация о машине и водителе» в окне оформленной поставки на Вайлдберриз.
ШК офиса Вайлдберриз также можно найти в разделе «Заказы» «Возвраты» «От Клиента» в личном кабинете.
ШК поставки на Вайлдберриз — это PDF лист, содержащий список сборочных заказов, который пропускает на склад.
Сгенерировать ШК на Вайлдберриз можно, зайдя в личный кабинет продавца, раздел «Загрузки», и выбрав функцию Генерация баркодов.
Штрих-коды поставки на Вайлдберриз можно получить через вкладку «Управление поставками» в личном кабинете.
Для генерации ШК ТТН на Вайлдберриз нужно найти нужную поставку в Плане поставок и нажать кнопку «Сгенерировать ТРН».
Баркоды на Вайлдберриз можно получить в разделе «Загрузки», подраздел «Генерация баркодов», указав количество уникальных баркодов.
Владельцы пунктов выдачи на Вайлдберриз получают доход, работая как ИП на УСН и платя 6% с дохода.

Где найти ШК офиса Вайлдберриз
Что такое шк в Вайлдберриз
Как сгенерировать ШК на Вайлдберриз
Где взять штрих код поставки на Вайлдберриз
Сколько получают в пункте выдачи Wildberries
Как сгенерировать ШК Ттн
Где найти штрих код поставки
Где взять баркод
Что такое ШК единицы товара
Как получить EAN код
Какой тип штрих кода нужен для Вайлдберриз
Где брать коробки для Wildberries
Как скачать ШК коробов Вайлдберриз
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без штрих кода
В чем разница между штрих кодом и QR кодом
Какая зарплата у сотрудников Вайлдберриз
Сколько получает менеджер Вайлдберриз
Как забрать посылку с Вайлдберриз без кода
Что должно быть указано на штрих коде Вайлдберриз
Как в Вайлдберриз отсканировать код
Как работать с честным знаком на Вайлдберриз
Можно ли самому написать баркод в цвете товара
Как распечатать шк поставки на Вайлдберриз
Где взять этикетки для Вайлдберриз
Как отгружать товар в пункт выдачи Wildberries
Как можно распечатать штрих код
Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом
Можно ли забрать заказ Вайлдберриз без QR кода
Как поднять рейтинг на Валберис
Как узнать на какой странице товар на ВБ
Какая минимальная поставка на Вайлдберриз
Что означают цифры на штрих коде товара
Где взять штрихкод поставки
Как распечатать ШК поставки на Вайлдберриз

Где найти ШК офиса Вайлдберриз

Что такое шк в Вайлдберриз

Что такое ШК поставки

По своей сущности это просто pdf лист, на котором перечислены сборочные заказы, которые вы хотите отвезти за 1 раз на склад wb. Для каждой поставки присваивается свой ШК, который является пропуском на склад.

Как сгенерировать ШК на Вайлдберриз

Чтобы сделать штрихкод, нужно зайти в личный кабинет продавца на Вайлдберриз. Открыть раздел Загрузки и выбрать функцию Генерация баркодов. Программа автоматически сгенерирует файл с баркодами в формате Excel. Пользователю останется указать количество товарных позиций и заполнить другие поля.

Где взять штрих код поставки на Вайлдберриз

Им не нужно искать, где брать и делать штрих коды для Вайлдберриз. Все доступно в одном месте — личном кабинете (ЛК) поставщика, который тот регистрирует на сайте площадки. Для того чтобы получить идентификатор, сначала создается карточка товара.

Сколько получают в пункте выдачи Wildberries

Владелец пункта выдачи работает как ИП на УСН и платит 6% с дохода. Рассчитаем доход за первый месяц. Число заказов в день: 1500 ₽ × 50 = 75 000 ₽. Доход ПВЗ за день: 75 000 ₽ × 4% = 3000 ₽.

Как сгенерировать ШК Ттн

Для этого найдите нужную поставку в Плане поставок и, кликнув по ней, перейдите в Детализацию. В форме под информацией о поставке, там, где ранее Вы генерировали ШК ТТН, появится кнопка «Сгенерировать ТРН» (1).

Где найти штрих код поставки

Штрих-коды можно получить через вкладку «Управление поставками» в личном кабинете. После создания новой запланированной поставки, необходимо выбрать в появившемся окне «Генерация штрихкодов короба» и сгенерировать требуемое количество кодов, распечатать и наклеить на все короба, которые будут переданы Wildberries.

Где взять баркод

Где взять баркод для wildberries? Заходим в личный кабинет —> раздел «Загрузки» —> подраздел «Генерация баркодов». Далее появится небольшая инструкция, которая говорит вам, что необходимо указать количество уникальных баркодов. Важно!

Что такое ШК единицы товара

Это числовой баркод товара, который перевели в картинку и наклеили на каждую единицу товара в поставке. ШК ТНН — штрихкод транспортной накладной для коробов и моно-палет. Генерируем его в личном кабинете и клеим на все короба в поставке.

Как получить EAN код

Как получить штрих-код на продукцию:

Заполнить анкету заявления на регистрацию по образцу, указав реквизиты вашей организации или ИП.
Составить перечень продукции, подлежащей штриховому кодированию, выбрав допустимые виды продукции из списка.
Отправить заявление и перечень продукции на email info@eancode.ru.

Какой тип штрих кода нужен для Вайлдберриз

Оборудование, необходимое для маркировки товаров в Вайлдберриз Вайлдберриз выдвигает свои требования к размеру штрихкодов маркировки: 40 × 30 мм или 58 × 40 мм. Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию, поэтому лучше их печатать не на струйных и лазерных, а на принтерах этикеток.

Где брать коробки для Wildberries

Где брать коробки для Вайлдберриз

Лучше обратиться за помощью к компаниям, которые давно работают с упаковочной тарой. Поскольку Вайлдберриз — довольно-таки популярный маркетплейс, на данный момент большинство крупных производственных предприятий ставят на конвейер производство упаковочных коробов.

Как скачать ШК коробов Вайлдберриз

Чтобы получить ШК-коробов, зайдите на портал WB: Продажи со склада WB — >План поставок и обезличка. Щелкните на любую поставку: Выберите Штрихкоды коробов и нажмите генерация и печать штрихкодов. На открывшейся странице вставьте необходимое количество штрих-кодов коробов.

Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без штрих кода

Возврату подлежат товары без следов использования и в оригинальной упаковке, а также со всеми этикетками и бирками. Внимание! Товары, без наличия уникального штрих-кода возврату денег не подлежат.

В чем разница между штрих кодом и QR кодом

Проще говоря, это последовательность чёрных и белых полос (штрихов). Штрихкод состоит из графической части (штрихов) и цифровой части, которая называется — баркод. Понятия баркод и штрихкод равнозначны.

Какая зарплата у сотрудников Вайлдберриз

Так вот, в регионах за такую работу предлагают от 25 до 35 тысяч рублей в месяц. Жители столицы могут устроиться на такую же должность с окладом 30-50 тысяч рублей. В целом уровень зарплат на Wildberries вполне соизмерим со средней оплатой труда по стране.

Сколько получает менеджер Вайлдберриз

150 000 — 250 000 руб.

Как забрать посылку с Вайлдберриз без кода

Если столкнулись с проблемой в приложении, нужно прийти в пункт выдачи, который указали, и заказ можно будет получить по паспорту, без кода», — пояснил сотрудник интернет-магазина.

Что должно быть указано на штрих коде Вайлдберриз

Баркод (лучше в стандарте Code-128) должен содержать не более 20 символов Информация на бирке должна состоять из артикула, цвета, размера. Не более 30 символов. Допустимыми являются исключительно английские или русские буквы, цифры и символы: / * — + @ № % & $!

Как в Вайлдберриз отсканировать код

Технология оплаты товаров с помощью QR-кода крайне проста. Покупателю необходимо будет выбрать оплату через СБП, затем просканировать QR-код, который отображается на экране компьютера (при заказе на сайте), с помощью своего мобильного приложения своего банка на смартфоне и подтвердить оплату.

Как работать с честным знаком на Вайлдберриз

Wildberries не требует у продавца передачи кодов маркировки и отгрузки в системе Честный Знак. Продавец отправляет товары на склад Wildberries, но если на упаковках не окажется кодов, то площадка их просто не примет. Далее при покупке товара конечным потребителем сотрудники маркетплейса сканируют этикетку на упаковке.

Можно ли самому написать баркод в цвете товара

Баркод должен быть уникален на артикул/цвет/размер — иначе товар не будет принят складом или будет принят ошибочно, потом придется выезжать на склад для решения вопросов.. Баркоды можно сгенерировать в личном кабинете в необходимом количестве.

Как распечатать шк поставки на Вайлдберриз

Генерация шк коробов/палет осуществляется в разделе «План поставок и обезличка», и при создании поставки. Перейдя в данный раздел, сгенерируйте штрихкоды по количеству грузовых мест (коробов или монопалет), распечатайте и промаркируйте ими каждый короб/палету в своей поставке.

Где взять этикетки для Вайлдберриз

Бесплатный генератор штрихкодов Wildberries есть в личном кабинете селлера на площадке. Нужно зайти в раздел «Загрузки» и выбрать «Генерация баркодов». Кроме того, при поставках по схеме FBO продавец наклеивает стикер со штрихкодом на каждую коробку с товаром.

Как отгружать товар в пункт выдачи Wildberries

Поставщики могут отгрузить через пункты выдачи товары объёмом до 1 м³. Для этого продавец должен выбрать любой удобный ПВЗ из списка в личном кабинете. Благодаря услуге малый бизнес и самозанятые смогут сократить расходы на логистику, отмечают в компании.

Как можно распечатать штрих код

Печать этикетки со штрих-кодом из приходной накладной на обычный принтер и принтер штрих-кодов:

Откройте приходную накладную.
В приходной накладной нажмите кнопку Печать.
В появившемся окне выберите один из вариантов для печати:
Нажмите кнопку Печать
Появится окно предварительного просмотра перед печатью.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом

Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.

Можно ли забрать заказ Вайлдберриз без QR кода

«В пункты выдачи заказов из интернет-магазинов допуск осуществляется без QR-кодов.

Как поднять рейтинг на Валберис

Как поднять рейтинг на «Вайлдберриз»:

количество выкупов,
отзывы,
срок доставки,
конверсия карточки,
изменение цены,
количество проданных товаров,
оборачиваемость внутри магазина поставщика,
добавления бренда в избранное

Как узнать на какой странице товар на ВБ

Но есть способ гораздо проще! Для этого вам понадобится просто знать код номенклатуры (в лк вб вы можете найти его в разделе Товары->Спецификация в колонке Номенклатура). В нашей системе это отображается в разделе товары в колонке «Артикул ВБ». Далее нажмите Enter и откроется карточка вашего товара.

Какая минимальная поставка на Вайлдберриз

Минимальное количество товаров — 10 единиц. Исключение — отправка короба согласно заводской кратности. В таком случае продавец должен указать заводские данные в разделе «Загрузка кратности…».

Что означают цифры на штрих коде товара

Первые две цифры (482) означают страну происхождения (изготовителя или продавца) продукта, следующие 4 или 5 в зависимости от длинны кода страны (0024) — предприятие-изготовитель, еще пять (70001) — наименование товара, его потребительские свойства, размеры, массу, цвет.

Где взять штрихкод поставки

Как распечатать ШК поставки на Вайлдберриз

Оставить отзыв (1)

Где взять ШК офиса Вайлдберриз
Где посмотреть ШК поставки
Как выглядит ШК для Вайлдберриз
Как найти ШК поставки на Вайлдберриз
Как проверить по штрих коду
Как узнать где мой товар Вайлдберриз
Как узнать за что штраф Вайлдберриз
Какой ШК для Вайлдберриз
Что такое ШК на Вайлдберриз

Источник

Вайлдберриз – магазин, предлагающий широкий выбор товаров для всей семьи. Он удобен тем, что позволяет оформлять заказы онлайн, причем доставку можно выбрать один из множества способов. Если вы перед оформлением покупки хотели бы узнать, где можно взять ШК офиса Вайлдберриз для быстрого заказа, этот текст поможет вам решить эту задачу.

Как сделать ШК для Вайлдберриз
Какой ШК использовать для офиса Вайлдберриз
Что такое ШК в Вайлдберриз?
Как узнать ШК офиса Вайлдберриз?
Где изготовить ШК для Вайлдберриз
Как получить ШК ТТН для доставки товаров Вайлдберриз
Как узнать ШК вашей поставки?
Как узнать ШК офиса ВБ
Как получить штрихкод на поставку от Вайлдберриз?
Где распечатать штрих-код для Вайлдберриз?

В данном случае необходимо уточнить, что ШК – это сокращение от штрих-кода.

Штрих-код – это набор из черных и белых полос разной ширины, которые при помощи специальных сканеров считывают информацию о товаре. Наличие штрих-кода на упаковке продукта является необходимым условием для быстрого и точного обработки заказов в интернет-магазинах.

Для того чтобы найти ШК офиса Вайлдберриз, необходимо открыть сайт интернет-магазина и перейти на страницу с контактными данными. Здесь вы найдете подробную информацию об офисах компании, а также контактные телефоны и адреса электронной почты. Обращаясь в службу поддержки, вы сможете узнать более подробно, как получить штрих-код конкретного офиса Вайлдберриз и сделать заказ с помощью него.

Как сделать ШК для Вайлдберриз

Штрих-коды (ШК) используются для быстрой и точной идентификации товаров. В интернет-магазине Вайлдберриз также не обойтись без этого способа маркировки товаров. Если вы желаете разместить свой товар на этом сайте, вам необходимо знать, как правильно сделать ШК.

Для того чтобы создать ШК для товара, вам потребуется устройство для сканирования и специальная программа для генерации кода. Можно воспользоваться онлайн-генераторами, либо скачать специальное программное обеспечение.

Существует несколько видов ШК, которые бывают разных размеров и форм. В зависимости от вашей продукции и ее упаковки необходимо выбрать подходящий вид ШК. Для Вайлдберриз используются стандартные виды, такие как EAN-13 и CODE-39.

При создании ШК необходимо учесть следующие параметры: вес товара, цена, страна-производитель. После создания ШК нужно проверить его на правильность с помощью специальных программ для чтения ШК.

Шаг 1: Определите тип ШК в зависимости от вашей продукции.
Шаг 2: Скачайте или используйте онлайн-генератор для создания ШК.
Шаг 3: Введите параметры товара в программу для генерации ШК.
Шаг 4: Скопируйте код ШК и поместите его на упаковку товара.
Шаг 5: Проверьте ШК на правильность с помощью специальных программ для чтения ШК.

Сделать ШК для Вайлдберриз не составляет особенных трудностей. Однако, если вы не уверены в своих знаниях и навыках, лучше обратиться к специалистам в данной области. Сделать ШК на профессиональном уровне важно, чтобы ваш товар успешно продавался и не вызывал проблем с доставкой и идентификацией.

Какой ШК использовать для офиса Вайлдберриз

Вайлдберриз — это интернет-магазин, который порадовал своих клиентов широким ассортиментом товаров и оперативной доставкой. Однако, при оформлении заказа необходимо указывать специальный ШК — это уникальный код товара, который помогает ускорить процесс доставки и снижает вероятность ошибки.

Какой же ШК использовать для работы в офисе Вайлдберриз? Ответ прост — это зависит от вашей специфики деятельности. Если вы занимаетесь складской логистикой, то необходимо использовать ШК-код EAN 13, который является международным стандартом и обеспечивает точность и быстроту при выборке товара со склада.

Если же вы работаете в отделе продаж, то вам потребуется QR-код, который позволяет облегчить процесс покупки на мобильных устройствах и аудит ценообразования.

В любом случае, правильный выбор ШК является ключевым фактором в успешном ведении бизнеса. Не забывайте, что грамотная организация процесса — это залог высокой эффективности и доверия клиентов, которые еще раз обратятся к Вам за услугами.

Что такое ШК в Вайлдберриз?

ШК (штрих-код) в Вайлдберриз — это уникальный код, используемый для идентификации товаров. Это числовой или буквенно-цифровой код, который состоит из чередующихся полос различной толщины и расстояния между ними.

Как используется ШК в Вайлдберриз?

Для продажи товаров в сети Вайлдберриз, каждый товар должен иметь уникальный ШК. Это позволяет быстро и эффективно проводить процессы складского учета и отслеживания продаж.

Каждый товар в Вайлдберриз имеет свой уникальный ШК, который обязательно указывается на этикетках продукта. Внутри офиса Вайлдберриз также используются ШК, например, для идентификации документов и оборудования.

Как получить ШК в Вайлдберриз?

Чтобы получить ШК для продажи товаров в Вайлдберриз, необходимо зарегистрироваться как продавец и создать свой магазин на площадке. После этого, при создании нового товара, продавец должен ввести уникальный ШК, который будет связан с этим товаром.

Для получения ШК внутри офиса Вайлдберриз необходимо обратиться к ответственному сотруднику и описать цель использования ШК. Он поможет выбрать подходящий код и создать его.

Как узнать ШК офиса Вайлдберриз?

Штрих-код (ШК) является уникальным идентификатором каждого офиса Вайлдберриз, который позволяет быстро и точно определить его местонахождение. Узнать этот ШК можно несколькими способами:

С помощью сайта Вайлдберриз. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Вайлдберриз, выбрать в футере раздел «Контакты» и найти нужный офис. На странице контактов будет указан ШК офиса.
Через приложение «Вайлдберриз». Если у вас есть установленное приложение Вайлдберриз на вашем мобильном устройстве, то можно узнать ШК искомого офиса. Для этого необходимо зайти в раздел «Контакты» и выбрать нужный офис. Там будет указан ШК.
Обратившись в службу поддержки Вайлдберриз. В случае, если вы не можете найти нужный офис на сайте или в приложении, можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Сотрудники помогут вам найти ШК нужного офиса и предоставят все необходимые данные.

Таким образом, найти ШК офиса Вайлдберриз достаточно просто — используйте сайт, мобильное приложение или обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз.

Где изготовить ШК для Вайлдберриз

В случае, если у вас нет возможности распечатать штрих код на Вайлдберриз самостоятельно, вы можете обратиться в типографии или сувенирные магазины. Данные организации специализируются на изготовлении различных бирок, на которых могут быть дополнительно нанесены QR коды и штрих коды.

Кроме того, на специализированных интернет-площадках можно быстро и недорого заказать изготовление штрих-кода для Вайлдберриз. Просто выберите нужный шаблон, введите необходимые данные и заказ подтвердят в течение нескольких часов.

И наконец, если вы не хотите тратить время на поиск организации, которая изготовит ШК для Вайлдберриз, вы всегда можете воспользоваться специальными приложениями для мобильных устройств. С их помощью любой пользователь сможет самостоятельно сгенерировать необходимый штрих код и распечатать его.

Совет: При заказе изготовления ШК обязательно обратите внимание на качество материала, на котором будет распечатан штрих-код. Он должен быть устойчив к внешним воздействиям и не терять свои свойства со временем.

Как получить ШК ТТН для доставки товаров Вайлдберриз

Если вы продавец, отправляющий товары через сервис доставки Вайлдберриз, вам необходимо получить ШК на каждую отправку. ШК ТТН (транспортно-товарная накладная) необходим для корректного сопровождения товаров по всем этапам доставки.

Для получения ШК ТТН вам нужно зайти на сайт Вайлдберриз и зайти в свой личный кабинет. В разделе «Доставка» выберите «Формирование транспортных накладных».

В этом разделе вам нужно выбрать отправку, для которой вы хотите получить ШК ТТН, и нажать на кнопку «Сформировать накладную». После этого система автоматически сформирует ШК для вашей отправки.

Скопируйте ШК и вставьте его в соответствующее поле в накладной на сайте Вайлдберриз. После этого вы сможете отправить свой груз со всеми необходимыми документами.

Обратите внимание, что каждый ШК действителен только для одной отправки и не может быть использован повторно.

Как узнать ШК вашей поставки?

Если вы хотите узнать ШК вашей поставки, есть несколько способов сделать это. Первым шагом стоит проверить материалы, которые были предоставлены вместе с заказом. Обычно ШК поставки печатается на сопроводительной накладной или на ярлыках упаковки.

Если вы не можете найти информацию в материалах, проверьте вашу учетную запись на сайте поставщика. Там должна быть информация о всех вашых заказах и их ШК.

Если вы все еще не можете найти нужную информацию, свяжитесь с вашим поставщиком. Они смогут дать вам конкретные примеры ШК, которые были использованы вами ранее, и помочь вам найти нужный ШК.

Найти ШК вашей поставки очень важно, чтобы следить за статусом доставки и своевременно получить свой заказ. Не стесняйтесь обращаться к вашему поставщику за помощью.

Как узнать ШК офиса ВБ

Штрих-коды (ШК) являются неотъемлемой частью многих продуктов и услуг, включая офисы Вайлдберриз. ШК содержит уникальный код, который позволяет быстро и точно идентифицировать конкретный товар или офис. Чтобы узнать ШК офиса Вайлдберриз, существует несколько способов.

Первый способ — проверить информацию на официальном сайте Вайлдберриз. Вы можете найти ШК конкретного офиса на странице с его описанием и контактной информацией.
Второй способ — обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Операторы смогут предоставить вам ШК офиса и ответить на любые дополнительные вопросы.
Третий способ — проверить чек или квитанцию, полученную после посещения офиса Вайлдберриз. ШК обычно указывается на этом документе.

Независимо от того, какой способ вы выберете, убедитесь, что вы получили правильный ШК офиса Вайлдберриз. Это поможет избежать ошибок при последующих покупках или услугах.

Как получить штрихкод на поставку от Вайлдберриз?

Когда вы заключите договор с Вайлдберриз на поставку товаров для вашего офиса, вам необходимо получить штрихкоды на каждую поставку. Штрихкоды необходимы для того, чтобы оптимизировать работу склада, а также для контроля передачи товаров от вашей компании к Вайлдберриз.

Для получения штрихкодов обратитесь к вашему менеджеру по закупкам в компании Вайлдберриз. Вам будет предоставлена форма, в которой вы должны укзаать необходимую информацию, такую как название вашего офиса, дата поставки и другие детали.

После заполнения формы и верификации информации, вам будет выдана бумажная копия штрихкода, а также электронная версия для использования в вашей системе управления складом.

Штрихкоды на поставки от Вайлдберриз очень важны для контроля и оптимизации работы вашего офиса. Обязательно получайте и используйте их при работе с этим поставщиком.

Где распечатать штрих-код для Вайлдберриз?

Если у вас нет возможности распечатать штрих-код для заказа на сайте Вайлдберриз, есть несколько вариантов, которые могут вам помочь.

Многие копицентры и печатные мастерские предоставляют услугу печати штрих-кодов. Обычно это возможно за небольшую плату.
Если у вас есть близко расположенный магазин Вайлдберриз, вы можете сходить туда и попросить сотрудников распечатать штрих-код для вас. В этом случае вам не придется платить за печать.
Также можно обратиться в интернет-кафе, там обычно есть принтеры для печати документов и изображений.

Независимо от того, какой вариант печати вы выберете, не забудьте сохранить штрих-код в электронном виде на своем мобильном устройстве, чтобы иметь возможность предъявить его курьеру при доставке заказа.

Источник

Как узнать ШК офиса ВБ

Для узнавания ШК офиса ВБ нужно перейти в раздел «Заказы» «Возвраты» «От Клиента» и ознакомиться с перечнем открытых коробок с указанным ШК коробки и количеством товаров.
Штрих код товара Вайлдберриз должен содержать код страны производства, код завода изготовителя, код продукции, контрольный элемент.
Для маркировки товаров ВБ требуется использовать штрихкоды размером 40×30 мм или 58×40 мм на устойчивых к истиранию этикетках печатаемых на принтерах этикеток.
ШК коробов Вайлдберриз закодирована информация о товаре и его количестве, и нужен для клеения на коробки с товаром.
Для проверки работоспособности сканера с клавиатурой, нужно считать штрих-код и посмотреть, выдаст ли сканер звуковой сигнал один раз и выведет читаемый штрих-код.
ШК офиса Вайлдберриз можно получить в личном кабинете поставщика, где необходимо создать карточку товара.
Для сканирования штрих-кода на Вайлдберриз используется технология оплаты товаров с помощью QR-кода.
Для распечатки ШК для ВБ нужно зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Загрузки» и подраздел «Генерация баркодов», указав количество уникальных штрих-кодов для каждого размера и цвета товара.

Как понять штрих код Вайлдберриз
Какой ШК нужен для ВБ
Что такое ШК в Вайлдберриз
Как проверить работу штрихкода
Где взять ШК офиса Вайлдберриз
Как узнать ШК офиса Вайлдберриз
Как сканировать штрих код на Валберис
Как распечатать ШК для ВБ
Где взять штрих код для Валберис
Где посмотреть ШК поставки
Где найти штрихкод поставки ВБ
Где взять штрих код на товар Вайлдберриз

Как понять штрих код Вайлдберриз

Напечатанные на этикетке штрих-код и баркод должны соответствовать определенным критериям. Товар или комплект должен получить уникальный баркод:

1. код страны производства: 3 цифры;
2. код завода изготовителя: 6 цифр;
3. код продукции: 3 цифры;
4. контрольный элемент: 1 цифра.

Какой ШК нужен для ВБ

Что такое ШК в Вайлдберриз

ШК коробов Wildberries — штрихкод, которые клеится на коробку с товаром. В этом штрихкоде закодирована информация какой товар лежит в этой коробке и в каком количестве. Чтобы наклеить на коробки ШК короба, нужно его получить.

Как проверить работу штрихкода

Если возник вопрос в корректной работе сканера с клавиатурой, нужно открыть на компьютере любой редактор текстов (Word или Блокнот), а затем считать штрих код. В случае если сканер выдаст звуковой сигнал один раз и выведет читаемый штрих код — значит он работает корректно.

Где взять ШК офиса Вайлдберриз

Как узнать ШК офиса Вайлдберриз

Как сканировать штрих код на Валберис

Как распечатать ШК для ВБ

Заходим в личный кабинет —> раздел «Загрузки» —> подраздел «Генерация баркодов». Далее появится небольшая инструкция, которая говорит вам, что необходимо указать количество уникальных баркодов. Важно! Помните, что уникальный штрихкод печатается на каждый размер и каждый цвет.

Где взять штрих код для Валберис

Где посмотреть ШК поставки

При доставке смешанных грузов в одной машине, ШК ТТН наклеивается на каждую палету в поставке. Количество ШК выбираете при печати. После того, как поставка была принята на складе и в разделе «Поставки» — «Все поставки» отобразился статус «Принято», можно сформировать товарную накладную (ТРН).

Где найти штрихкод поставки ВБ

Где взять штрих код на товар Вайлдберриз

Оставить отзыв (1)

Источник

Где взять Шк ТТН ? Пропуск заказал, теперь нужно для транспортной компании предоставить шк ТТН. Не могу найти.

Добрый день.

ШК ТТН представлен в разделе «Информация о машине и водителе» в окне оформленной поставки.

Для формирования PDF файла с ШК ТТН установите галочку в отмеченном поле и нажмите кнопку «Распечатайте штрихкод поставки».

Источник

Методичка по работе партнерского пункта выдачи заказов Wildberries

Версия от 1 октября 2021 года.

Начало работы и вход в приложение

Для начала работы необходимо скачать и установить на мобильный телефон или планшет приложение WB Point. Оно доступно в PlayMarket, а также AppStore — можно выбрать удобную платформу.

Приложение будет регулярно использоваться для работы с товаром и Клиентами, поэтому необходимо убедиться, что устройство с доступом к приложению всегда будет доступно менеджеру на ПВЗ, а также включено с доступом к сети Интернет.

После установки необходимо зайти в приложение, найдя его на своем устройстве.
Для входа необходимо ввести номер телефона. На него поступит SMS с кодом авторизации.
После корректного ввода кода Вы будете перемещены на форму регистрации. Можно выбрать авторизацию как менеджера, так и владельца ПВЗ.

Если Вы уже регистрировались с данным номером телефона ранее, Вы сразу попадете в личный кабинет собственника, либо в раздел приложения для работы с Клиентами.

Работать возможно также в веб-версии https://point.wb.ru/ — функционал доступен после осуществления регистрации в приложении.

Обратите внимание!

Для осуществления регистрации необходимо сначала авторизоваться на сайте для покупателя https://www.wildberries.ru/ как Клиент. Номер телефона должен быть связан не только с приложением, но и с сайтом для покупателя.

Регистрация нового партнера

Заполните в раскрывшейся форме всю необходимую информацию о Вас: личные и контактные данные, реквизиты контрагента, адрес и иные обязательные поля.

Ожидайте принятия решения по заявке и, в случае успешной регистрации в качестве партнера, переходите к этапу добавления Вашего ПВЗ.

Добавление нового ПВЗ

Если Вы еще не вносили данные ни по одному ПВЗ, Вам будет предложено добавить его при старте приложения.

В случае, если необходимо добавить еще один адрес к списку, нажмите на блок с адресом текущего ПВЗ, а далее во вкладку «Добавить ПВЗ». Нажмите кнопку «Создать заявку» в нижней части экрана.

Внесите в появившуюся форму всю необходимую информацию: адрес ПВЗ, режим его работы, фотографии помещения снаружи и внутри, а также свои комментарии.

Ожидайте принятия решения по заявке. Когда она будет одобрена, Ваш ПВЗ отобразится в списках, поиске и на карте ПВЗ Wildberries, а также будет подключен к системе логистики и выдачи заказов Компании.

Управление сотрудниками

Вы можете осуществлять добавление и удаление сотрудников любого из Ваших ПВЗ.

Через навигационное меню, кликнув по текущему выбранному адресу перейдите в раздел работы с ПВЗ, вкладка «Выбор ПВЗ». Выберите адрес, по которому в штате произошли изменения.
В блоке «Управление» необходимо нажать на кнопку «Сотрудники».

В данном разделе можно просмотреть текущий список, редактировать информацию о сотрудниках, удалять, а также добавлять новых менеджеров.
Чтобы добавить сотрудника, необходимо нажать на фиолетовую кнопку в нижней части экрана – «Добавить сотрудника».
Потребуется указать Фамилию и Имя менеджера, а также его номер телефона. Номер также должен быть связан с сайтом для покупателя (Ваш сотрудник должен быть зарегистрирован как Клиент на https://www.wildberries.ru/).
После заполнения обязательных полей подтвердите создание кнопкой «Добавить». Новый менеджер отобразится в списке сотрудников выбранного Вами ПВЗ и сможет авторизоваться в приложении/на сайте, используя данный номер телефона.

Методичка для менеджера ППВЗ

Типы товаров

Все поступающие на ПВЗ товары принимаются посредством сканирования маркировки. Однако в ряде случаев присутствуют некоторые особенности, о них ниже.

Товары в сейф-пакетах

Ювелирная продукция и некоторые другие ценные изделия отгружаются в сейф-пакетах для надежности. Перед вскрытием пакета убедитесь, что он плотно запечатан и не вскрывался ранее. Маркировка товара располагается внутри пакета.

Излишки

Если какой-либо товар попадет в Ваш ПВЗ ошибочно, он отобразится в «Излишках» после обработки. Во вкладке «Излишки» раздела «Заказы» Вы можете просмотреть все заказы, доставленные на ваш ПВЗ по ошибке. Этот список носит информационный характер и служит для того, чтобы контролировать наличие таких заказов на вашем ПВЗ. Чтобы убрать ошибочно доставленный заказ с баланса вашего ПВЗ и из списка излишков, необходимо оформить его как возврат.

Обратите внимание!

Нельзя складывать доставленные по ошибке заказы в коробку с возвратами от Клиентов! Для этих целей необходима отдельная коробка!

Прочие товары

Все остальные товары принимаются на баланс ПВЗ путем сканирования маркировки на упаковке изделия. Подробнее о процедуре приемки товаров рассказано ниже.

Работа с товаром

Приемка

Заказы Клиентов доставляются в ПВЗ в промаркированных транспортных коробах. На коробе будет размещен штрих-код, по которому Вы сможете определить, сколько товара прибыло, и корректно его обработать. Приемка товара делится на два этапа.

Приемка коробов

Прежде, чем распаковывать коробку и осуществлять приемку товара, необходимо принять саму коробку.

Выберите пункт «Заказы» в левом меню.
В нижней части экрана справа располагается иконка «Сканирования», которую необходимо нажать для перехода к интерфейсу сканирования коробов. В полной версии есть специальная кнопка для перехода.

Кнопка «Сканирования»

Чаще всего штрих-код сканируется автоматически при наведении на него камеры, однако в случае, если сканирования не происходит, Вы можете переключиться на ручной ввод и заполнить поле «Штрих-код», введя цифровой код, расположенный под вертикальными графическими линиями, которые способен считать только сканер.
После успешного ввода или сканирования на экране отобразится сообщение о приемке короба на баланс ПВЗ, его штрих-код, а также информация о содержимом.

Сообщение о приемке короба

В нижней части экрана необходимо нажать на кнопку «К приемке пакетов», чтобы перейти к приемке непосредственно товаров из заказов Клиентов. Система перенаправит Вас на раздел приложения «Заказы».

Коробку можно вскрывать.

Приемка товаров

При извлечении заказов из коробки убедитесь, что каждый товар находится в своей индивидуальной упаковке, она не вскрыта и не повреждена. В случае выявления порванной или отсутствующей упаковки, либо при подозрениях, что упаковка могла быть ранее вскрыта, обязательно проверьте наличие товара внутри, открыв ее.

Можно переходить к сканированию товаров.По аналогии с разделом Приемки, в нижней части экрана расположена кнопка «Сканирования», позволяющая перейти к интерфейсу идентификации товаров. Нажмите на нее.

Найдите на упаковке штрих-код, либо qr-код и отсканируйте его. В данном случае, если возникнут сложности со сканированием, Вы также можете осуществить сканирование вручную посредством ввода цифр кода в соответствующее поле.

На товаре может быть несколько штрих-кодов. Однако сканер сам подскажет, какой из них корректный. При наведении на неверный штрих-код приложение обведет его красной рамкой и ограничит возможность приемки такого товара. В полной версии на экране появится сообщение об ошибке. Если же рамка зеленая, все выполнено корректно, по данному коду и будет принят товар.

Корректный штрих-код

Некорректный штрих-код

Штрих-коды могут выглядеть по-разному:

Вариант ШК

Вот так выглядит QR-код:

QR-код

Сейф-пакет маркируется таким образом:

Маркировка сейф-пакета

Когда Вы просканируете товар, либо введете данные о ШК в соответствующее поле, на экране появится информация о товаре. Вы можете проверить, соответствует ли товар описанию и характеристикам на фото.

Кроме общих сведений здесь также будет представлена информация о Клиенте, заказавшем товар, а также указан номер ячейки (для удобства), куда этот товар необходимо разместить.

Информация о принятом товаре

Если одному Клиенту в ПВЗ поступит несколько товаров, все эти товары будет предложено разместить в общей ячейке.

Если товар попал в данный ПВЗ ошибочно, вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки», он отобразится в разделе «Излишки». Такой товар не нужно выкладывать на полку, а необходимо будет подготовить к возврату WB.

Товар добавлен в излишки

Когда товар просканирован, Вы можете нажать на кнопку «Новый товар» и заново запустить процесс сканирования. Это потребуется проделать для каждого товара в коробке.

Когда товары в коробке закончатся, нажмите на кнопку «Завершить приемку». Все принятые заказы из раздела «Ожидаются», за исключением выявленных излишек, отобразятся в разделе «На ПВЗ». Их уже можно выдавать Клиентам.

Раскладка товара

Раскладку следует осуществлять непосредственно в момент приемки, так как в момент сканирования можно ознакомиться с информацией о ячейке, в которой должен быть размещен товар.

Тем не менее, опция сканирования доступна Вам уже и по принятым товарам. Перейдите в раздел «Заказы», вкладка «К выдаче». В нижней части экрана расположена знакомая нам иконка Сканирования, используя которую можно повторно просканировать уже принятый товар, и просмотреть информацию о его корректном размещении.

Присвойте каждой полке для хранения специальный номер и осуществляйте выдачу товара Клиентам с удобством.

Хранение товара

Товар доступен для выкупа Клиентом в течение 21 дня. В некоторых случаях время хранения может быть уменьшено или увеличено. Если в течение данного периода Клиент не явился за своим заказом, он считается просроченным, и его необходимо вернуть.

В разделе «Заказы» каждая строка с Клиентом имеет индикатор определенного цвета.

При наличии товаров к выкупу индикатор рамки будет зеленым.
Если у Клиента есть просроченные заказы, индикатор его рамки становится желтым.
Если же Клиент отказался от какого-либо из своих уже доставленных на ПВЗ товаров, индикатор станет красным.

Если у Клиента есть хотя бы один отказ, индикатор будет красным. Если отказов нет, но есть просроченный товар, индикатор будет желтым даже при наличии товаров к выдаче.

Раздел «Заказы»

Выдача товара

В разделе «Заказы» необходимо перейти во вкладку «К выдаче». Здесь мы видим весь товар, который был принят и готов быть передан Клиентам. Каждая строка содержит информацию о Клиенте: Фамилию и имя, номер телефона, ячейку Клиента, а также количество товаров к выдаче.
Когда Клиент приходит за товаром, необходимо уточнить его фамилию и имя. При необходимости (если в списке присутствует несколько одинаковых имен) можно также запросить номер телефона для осуществления проверки.
В разделе «Заказы» наверху справа есть иконка «лупы», можно осуществить поиск, нажав на нее, если не удается выявить Клиента в общем списке (либо если список слишком большой).

Иконка «лупы»

Когда необходимая строчка с Клиентом найдена, нажмите на нее, чтобы развернуть список заказов.

На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы. Ниже перечнем представлены все товары, которые заказывал Клиент. Для удобства каждый из них также обведен рамкой с индикатором (готов к выдаче, не оплачен, просрочен, отменен).
Для начала выдачи необходимо запросить у Клиента его персональный код из приложения/с сайта для покупателя.
Когда Клиент назовет код, его необходимо ввести в нижней части страницы, чтобы кнопка «Выдать» стала активной.

Обратите внимание!

Код Клиента изменяется каждый день, в случае возникновения ошибки необходимо попросить Клиента проверить код в приложении, скорее всего, он называет устаревший код. Товары без корректного кода подтверждения выдавать запрещено. В случае ошибок, связанным с кодом Клиента, необходимо направлять Клиента в Поддержку на сайте для покупателя.

Код Клиента

Все предоплаченные товары по умолчанию выдаются Клиенту. После нажатия «Выдать» они переместятся во вкладку «Выданы», и их необходимо передать Клиенту.

Кнопка выдачи

Обратите внимание!

Даже если Клиент решит отказаться от какого-либо из ранее оплаченных товаров, их необходимо вначале выдать, а уже после оформлять возврат.

Если у Клиента есть неоплаченные товары, до выдачи Вам будет доступна кнопка «Отдать на проверку/примерку». При нажатии этой кнопки страница Клиента с незавершенной выдачей свернется, а имя Клиента будет отображаться в верхней части общего списка, с особой пометкой, чтобы о ней не забыли. К странице Клиента, который осуществляет примерку/проверку, можно вернуться в любой момент, а между тем осуществить обслуживание других Клиентов.

Обратите внимание!

Примерка ювелирных изделий и проверка техники осуществляется только под наблюдением менеджера ПВЗ.

Кнопка в веб-приложении

Кнопка в мобильном приложении

Если Клиент отказывается от какого-либо товара после его примерки/проверки, Вы можете снять отметку «Товар будет выдан Клиенту» напротив этого товара в общем списке на странице Клиента (или нажать на кнопку «Снять с выдачи» при работе в приложении). Если в списке несколько одинаковых товаров, чтобы не запутаться, можно просканировать товар из рук Клиента, выбрав соответствующую кнопку «Снять с выдачи сканером».

«Снять с выдачи сканером»

Снять с выдачи кнопкой

В случае ошибочного сканирования переключатель «Товар будет выдан Клиенту» можно вернуть в прежнее, активное положение, до завершения выдачи.

Переключатель «Товар будет выдан Клиенту»

В случае подтверждения получения товаров с пост-оплатой перед выдачей также необходимо будет нажать на кнопку «Запросить оплату». В открывшемся окне необходимо подтвердить запрос и затем дождаться списания у Клиента денежных средств.
В случае, если у Клиента в личном кабинете не привязана банковская карта, возникают какие-либо ошибки при оплате, либо Клиент сам желает осуществить оплату другим способом, Вы можете направить ему ссылку на оплату, нажав на специальную кнопку в данном разделе: «Отправить ссылку Клиенту». В это время также возможно нажать «Передать на примерку/проверку», чтобы не задерживать очередь и обслужить других Клиентов, пока проходит оплата.

Запрос оплаты

Оплата может быть осуществлена не моментально, а кроме этого, в процессе также могут возникать ошибки. Обо всех ошибках при оплате можно узнать, зайдя на страницу Клиента, нажав на его имя и номер телефона в общем списке.

Когда оплата будет произведена, товар изменит статус на «Оплачен», и его возможно будет выдать по аналогии с предоплаченным.
Если Клиент все же решит не выкупать неоплаченный товар, либо оплата не удастся, Вы можете отменить запрос оплаты и выдать только те товары, которые уже были оплачены ранее. Если оплаченных товаров нет, такой отказ сразу можно будет «Оформить как возврат» нажатием одноименной кнопки.

Кнопка «Оформить как возврат»

Возврат товара

Возврат просроченных или отмененных заказов

Клиент вправе отказаться от товара после заказа, либо в момент проверки/примерки в пункте выдачи. В этом случае вначале осуществляется выдача всех оплаченных/подтвержденных товаров, а затем осуществляется возврат на те, от которых Клиент отказался.

Просканируйте товар через Сканирование в разделе «Заказы», либо вручную введите его штрих-код, находясь на странице Клиента. После просмотра деталей о товаре Вы можете отметить его как возвращенный.

Вы также можете использовать раздел поиска, чтобы найти товар по номеру телефона Клиента, если не удается идентифицировать товар по штрих-коду.

Поиск товара клиента

Возврат товаров от клиентов

На товары, которые нашими Правилами разрешено возвращать, также действует правило свободного возврата.

Клиент может принести в любой пункт выдачи ранее выкупленный товар и вернуть его в течение 21 дня (либо иного срока, о чем сообщено в Правилах возврата на сайте https://www.wildberries.ru/) с момента приобретения, если товар его не устроил.

Прежде чем принять такой товар, убедитесь:

что он подлежит возврату;
что срок возврата не истек;
что товар исправен: на упаковке/товаре отсутствуют трещины, сколы, вмятины, нет признаков ранней эксплуатации (затертости, следы ношения, пятна), а также присутствует этикетка со штрих-кодом и упаковка для товара.

Обратите внимание!

Если товар принесён с другого пункта, курьером и т.д., необходимо обязательно уточнять номер телефона клиента для возврата товара, так как этого требует программа.

Возврат брака

Если Клиент желает вернуть бракованный товар, необходимо убедиться, что у него в личном кабинете присутствует согласованная заявка на проверку товара. В случае, если она отсутствует, необходимо направить Клиента на заполнение формы в разделе личного кабинета «Проверка товара» – «Возврат после оплаты по браку». После заполнения и до возврата необходимо дождаться согласования данной заявки специалистами Wildberries.

Возврат бракованного товара осуществляется в срок до двух лет.

Обратите внимание!

Если товар был получен Клиентом в постамате, курьерской доставкой, либо в стороннем пункте выдачи, его возврат оформляется как обычный.

Возврат излишков

При приемке товара могут быть выявлены излишки. В отдельной вкладке раздела «Заказы» – «Излишки» будут отображены такие товары, и их тоже требуется подготовить к возврату. Процедура возврата осуществляется также посредством сканирования и раскладывания товаров по коробам.

Правила оформления возврата

Возврат любых товаров осуществляется в коробах.

Вы можете использовать пустые коробки от привезенных заказов или сложить товар в иную коробку такого же типа.

Обратите внимание!

Если целая коробка была доставлена в Ваш ПВЗ ошибочно, ее нельзя использовать для осуществления возврата товара от Клиентов.

Перейдите в раздел «Заказы» «Возвраты» «От Клиента», чтобы ознакомиться с текущем перечнем открытых коробок, куда Вы уже начали складывать возвращенный товар. В списке будет указан ШК коробки, а также количество сложенных в коробку товаров. Если коробка открыта, это также будет отмечено в строке. В случае, если Вы осуществляете возврат излишков, необходимо будет осуществить действие в разделе «Заказы» «Возвраты» «Ошибки доставки».
Если в настоящее время в разделе отсутствуют открытые коробки, в которые Вы уже начали складывать товар, необходимо будет создать новую.
В нижней части экрана Вам доступна кнопка «Добавить коробку» (или иконка «плюса» в приложении) для создания нового короба для оформления возврата. Одна коробка в приложении/на сайте должна содержать такой же товар, какой Вы физически складываете в одну возвратную коробку.

Кнопка «Добавить коробку»

После создания новая коробка отобразится в списке. Она отличается от остальных отсутствием в ней заказов.
Вы можете добавлять возвращаемые заказы в новую пустую коробку или в одну из уже открытых, но до конца не заполненных. Для этого выберите открытую коробку из списка.
Нажмите на кнопку оформления возврата. Появится интерфейс сканирования.

Сканирование для возврата

Найдите на товаре штрих-код (или QR-код) и отсканируйте его. После сканирования появится фото товара, находящегося в заказе. Убедитесь, что товар соответствует фото.

Проверка возвращаемого товара

Если всё верно, положите отсканированный возвращаемый заказ в соответствующую возвратную коробку.
Когда коробка с возвратами наполнилась или пришло время передачи её курьеру Wildberries, эту коробку необходимо закрыть. Выберите открытую и не пустую коробку в списке и нажмите на кнопку «Закрыть коробку».

Выбор коробки с возвратами

Закрытие коробки с возвратами

Обратите внимание!

Не затягивайте с отправкой возвратов и не копите их. Старайтесь отправлять все возвраты с каждым приездом курьера Wildberries, чтобы обеспечить качественную и быструю логистику товаров со Складов и обратно.

Работа с клиентом

Каждый Пункт выдачи заказов – это одно из многочисленных лиц нашего Магазина. Качественный сервис обеспечивает гарантию того, что Клиент вернется за покупками вновь, и поэтому взаимодействие с Клиентом крайне важно при организации работы.

Хотя работа пункта выдачи заказов часто подразумевает лишь передачу Клиенту его товара на проверку и выкуп, не исключено, что в процессе этого взаимодействия у Клиента появятся вопросы или потребность в уточнении или получении помощи.

В общении с Клиентом придерживайтесь следующих общих рекомендаций:

Приветливость, грамотность и дисциплина

Даже если Клиент ведет себя необщительно или недружелюбно, менеджер обязательно должен предоставить ему качественную обратную связь. Необходимо дать Клиенту понять, что на интересующий его вопрос Вы готовы предоставить ответ, а в случае, если у Покупателя есть какие-либо сложности, их можно разрешить через диалог. Тон общения с Клиентом должен быть светлым и не слишком строгим. Тем не менее, необходимо избегать употребления жаргонов или просторечий при построении предложений, отвечать и общаться четко и ясно, избегать сильной эмоциональной окраски (как негативной, так и позитивной) в речи. Речь должна быть грамотной и ненавязчивой, сохранять нейтральный тон вашей беседы. В случае, если Клиент ведет себя особо грубо, или напротив, слишком позитивно, не рекомендуется “зеркалить” эту манеру. Менеджер должен демонстрировать высокую заинтересованность и искренность в своем желании помочь Клиенту, а также уметь разрешить конфликтную ситуацию благодаря терпению и компетенции.

Компетентность и уверенность

Каждый менеджер должен качественно освоить весь материал для работы с Покупателем. При возникновении у Клиента вопросов любого характера необходимо избежать проявления растерянности и признания собственной неосведомленности в рекомендациях. Если вопрос, заданный Покупателем, не относится к сфере Ваших знаний, направьте его в Поддержку для Клиентов, но не утверждайте, что не знаете материал.

Тактичность

Даже если Вы спешите, пункт выдачи закрывается по окончанию рабочего дня, или вопрос не относится к Вашей специализации, не спешите прогонять Клиента, не перебивайте его и выслушайте. Зачастую вопросы Покупателей решаются в пару предложений, и на исход влияете Вы сами.

Источник