Мы понимаем, насколько это печально, когда Firefox падает (закрывается или неожиданно прекращает работу). Когда Firefox падает, Сообщение о падении Mozilla позволяет вам отправить падение нам, чтобы мы могли продолжать улучшать Firefox. Здесь также описано несколько вещей, которые можно попробовать, чтобы Firefox работал оптимально.
Перед тем, как начать:
- Если страница перестаёт работать, потому что часть страницы упала или перестала отвечать, попробуйте перезагрузить страницу, чтобы увидеть, не решит ли это проблему.
- Если Firefox открыт, но не отвечает ни на одно из ваших действий, то это зависание, не падение. Для поиска решений прочитайте статью Firefox «зависает» или не реагирует — как исправить.
- Если Firefox падает при запуске:
- Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме (смотрите ниже).
- Попробуйте произвести его чистую переустановку (прочтите статью Firefox постоянно падает при запуске).
В противном случае, выполните шаги, описанные ниже, по порядку.
Оглавление
- 1 Обновите ваше программное обеспечение
- 1.1 Обновите Firefox
- 1.2 Обновите Windows
- 1.3 Обновите macOS
- 1.4 Обновите Linux
- 1.5 Обновите ваши драйвера
- 1.6 Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
- 2 Проверьтесь на вирусы или шпионское ПО
- 3 Проверка сторонних модулей
- 4 Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
- 4.1 Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
- 4.2 Падение не происходит в Безопасном режиме
- 5 Проверьте ваше оборудование
- 5.1 Проверьте ваше ОЗУ на ошибки
- 6 Получение помощи в устранении этого падения
- 6.1 Запрос помощи на форуме поддержки сообщества
Обновите ваше программное обеспечение
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Каждый релиз Firefox включает в себя ряд исправлений для устранения падений, о которых нам сообщили пользователи. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, в которой возможно уже была устранена эта проблема. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Обновление Firefox до последнего выпуска.
Обновите Windows
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите macOS
Убедитесь, что ваш Mac имеет все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите Linux
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите ваши драйвера
Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии ваших графических драйверов. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.
Если ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера. Также может помочь статья Исправление проблем с печатью в Firefox.
Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у вас установлены последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, антишпионские программы и другое).
Проверьтесь на вирусы или шпионское ПО
Известно, что различные вирусы и шпионские программы приводят к падению Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Проверка сторонних модулей
Сторонние приложения (такое, как антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для архивирования и другие инсрументы) могут загружать модули в Firefox. В некоторых случаях эти приложения загружают вредоносные модули, которые вызывают падения Firefox, снижают производительность или приводят к проблемам с совместимостью. Вы можете не подозревать, что вредоносный или неожидаемый модуль был загружен и может вызывать проблемы, которые выглядят как проблемы Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Выявление проблем, вызванных сторонними модулями в Firefox для Windows.
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
- Шаблон «безопрежим» не существует или не имеет одобренной версии.
- При появлении окна Открыть Firefox в безопасном режиме?, нажмите на кнопку Открыть.
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
- Выполните шаги, приведённые в статье Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, для определения причины падения.
Проверьте ваше оборудование
Проверьте ваше ОЗУ на ошибки
Если Firefox всё время падает, проверьте ОЗУ на наличие ошибок, используя, например, программу Memtest86+Rember.
Получение помощи в устранении этого падения
Выяснение причин падения может быть трудным. Если вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчётов о падениях для ваших самых последних отправленных отчётов о падениях, чтобы наши волонтёры смогли вам помочь.
Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме:
- В адресной строке Firefox наберите about:crashes и нажмите ВводReturn. Появится странится со списком отправленных отчётов о падениях (и неотправленных отчётах о падениях, если они есть).
- Если у вас есть недавние неотправленные сообщения о падениях: Нажмите кнопку Отправить для каждого недавнего неотправленного отчёта и затем обновите страницу about:crashes.
- Вы должны скопировать идентификаторы отчётов для отправленных отчётов о падении (они начинаются с bp-) в ваш запрос в поддержку на форму поддержки сообщества.
Примечание: Если вы не можете открыть Firefox из-за того, что он падает при запуске даже в Безопасном режиме, используйте эти альтернативные инструкции, чтобы определить идентификаторы отчётов:
- Нажмите + R на клавиатуре. Введите «%APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reportssubmitted» (включая кавычки) и щёлкните OK.Щёлкните значок Finder в трее. На панели меню щёлкните меню , зажмите кнопку option или alt и выберите . Откроется окно, содержащее папку Library. Затем откройте папку «Application Support», папку «Firefox», папку «Crash Reports» и, наконец, папку «submitted».Перейдите к ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
- В открывшейся папке для каждого отправленного вами сообщения о падении будет содержатся текстовый файл. Используя меню , отсортируйте их по дате, чтобы узнать, какой файл является самым новым, и дважды щёлкните по нему, чтобы его открыть.
Запрос помощи на форуме поддержки сообщества
- Щёлкните по этой ссылке, чтобы попросить помощи с вашим падением.
Примечание: Эта ссылка действительна только для получения помощи с падениями Firefox. Чтобы получить помощь с другими проблемами, прочитайте статью Получить поддержку сообщества.
- Вам может потребоваться создать аккаунт или войти в свой существующий аккаунт во время процесса «отправки вопроса».
- Заполните на следующей странице раздел Подробности как можно большим количеством информации, которая у вас есть о падении. Включите любые из выполненных вами выше шагов, таких как обновление Firefox или проверка на падение в Безопасном режиме.
- Скопируйте длинный номер ID сообщения, который вы получили для последних падений (bp-…) и вставьте его в раздел «Подробности».
- Наконец, нажмите кнопку Задать вопрос.
Мы знаем, что предоставление всей этой информации требует времени, но нашим добровольцам будет гораздо легче оказать вам помощь.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Падением — это что случается , когда Firefox закрывается или неожиданно завершает работу и появляется окно Mozilla Crash Reporter. Если Firefox постоянно падает при запуске, эта статья покажет вам, как заставить его работать снова.
- Если Firefox запускается без падения, но падает впоследствии, прочтите статью Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход), где приведены решения проблемы.
- Если Firefox не запускается совсем, прочтите статью Firefox не запускается — поиск решения проблемы, в которой приведены другие решения проблемы.
Оглавление
- 1 Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
- 2 Попробуйте чистую установку
- 3 Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения
- 4 Получение помощи в решении проблемы
Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
В качестве первого шага вам следует проверить, запускается ли Firefox в Безопасном режиме Firefox. Этот специальный режим запуска временно отключает в настройках аппаратное ускорение и отключает установленные расширения, которые могут помешать запуску Firefox.
- Если вы можете запуститься в Безопасном режиме Firefox, прочтите статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, в которой приведены решения проблемы.
- Если Firefox не запускается в Безопасном режиме, вы можете Очистить Firefox или использовать Менеджер профилей, чтобы создать новый профиль Firefox, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. В качестве альтернативы вы можете сначала попробовать чистую установку (читайте ниже).
Попробуйте чистую установку
Если падения не дают вам запустить Firefox даже в Безопасном режиме Firefox, чистая установка последней версии Firefox может устранить эту проблему.
Потеряю ли я свои закладки, пароли и дополнения? Чистая установка не будет удалять ваши закладки, сохранённые пароли, дополнения или другую личную информацию. Эта информация хранится отдельно в вашей папке профиля.
Вот как произвести чистую установку Firefox:
- Чтобы удалить оставшиеся файлы программы, которые могли не удалиться в результате процесса удаления, вручную удалите папку установки Firefox, обычно расположенную в одном из этих папок по умолчанию:
- Удалите папку установки Firefox (обычно находится в одной из этих папок по умолчанию):
- C:Program FilesMozilla Firefox
- C:Program Files (x86)Mozilla Firefox
-
Загрузите последнюю версию Firefox. - Дважды щёлкните по загруженному файлу и следуйте инструкциям, чтобы продолжить процесс установки.
Для получения дополнительной информации о том, как установить Firefox, прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
- Используйте менеджер пакетов вашего дистрибьютора, чтобы удалить Firefox (обратитесь к документации вашего дистрибутива). Если это не работает, удалите папку firefox из вашей Домашней папки.
- Часто папка Firefox находится в скрытой папке .mozilla. Прочитайте также http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Установите Firefox через вашу систему управления пакетами или выполните следующие действия, чтобы вручную установить Firefox:
-
Загрузите последнюю версию Firefox. - Извлеките файл в вашу Домашнюю папку.
- Для получения более подробных инструкций прочитайте также Установка Firefox на Linux.
-
Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения
Как известно, некоторые программы вызывают падения Firefox и других браузеров. Проверьте компьютер и удалите любые вредоносные программы или программы, которые могут быть причиной проблем:
- Посмотрите примечания к выпуску чтобы проверить, существуют ли какие-либо известные проблемы для вашей версии Firefox. Ознакомьтесь с инструкциями для вашего компьютера о том, как удалить программное обеспечение, которое вызывает проблемы.
- Проверьте ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Проверьте сайт поддержки вашей антивирусной программы для помощи со сканированием и удалением вредоносных программ. Для получения более подробной информации, прочитайте Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Получение помощи в решении проблемы
Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопрос в форуме поддержки. Если это возможно, пожалуйста, укажите Идентификатор сообщения о падении, когда вы разместите на форуме свой вопрос. Для получения более подробной информации прочтите раздел статьи Получение помощи в устранении этого падения.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Последнее время, браузер Mozilla Firefox очень часто стал «вылетать», тоисть, полностью закрывается и выдает сообщение о падении, и предлагает отправить код ошибки разработчикам.
Замечена данная проблема на 64 разрядной Windows 7. При установке версий выше 4.0, проблема не уходит, помогает установка версии 3,6. Но, данная версия уже устарела, и в ней не доступны многие новшества, добавленные в новых версиях. По этому, нужно найти выход и работать без сбоев в новой версии. А решение данной проблемы, совсем простое.
Находим сам исполняемый файл браузера – firefox.exe. Как найти: правой клавишей на ярлыке Firefox, далее жмем свойства; 
Во вкладке «ярлыки» жмем «расположение файла»;
Открывается папка с установленной программой Mozilla Firefox, находим файл firefox.exe, также жмем на нем правой клавишей и выбираем свойства;
В открывшемся окне, выбираем вкладку «Совместимость» , ставим галочку на «Запустить программу в режиме совместимостис:» и выбираем в списке «Windows XP (пакет обновления 3)» и жмем «ОК». Если с «Windows XP (пакет обновления 3)» и жмем «ОК» не олучается, попробуйте выбрать «Windows Vista».
После проделанных настроек, Mozilla Firefox должен перестать падать. Если данная рекомендация вам не помогла, пишите замечания и вопросы в комментариях.
Падение происходит когда Firefox закрывается или неожиданно прекращает работу. После этого Вы должны увидеть Сообщение о падении Mozilla. Эта статья поможет Вам устранить падения и покажет Вам, как получить помощь, если у Вас возникли проблемы.
Если Firefox падает при запуске:
- Проверьте, происходит ли падение в безопасном режиме (смотри ниже).
- Попробуйте произвести его чистую переустановку (прочтите статью Firefox постоянно падает при запуске).
«>
В противном случае, выполните следующие действия по порядку.
Оглавление
- 1 Обновите Ваше программное обеспечение
- 1.1 Обновите Firefox
- 1.2 Обновите Ваши плагины
- 1.3 Обновите Windows
- 1.4 Обновите OS X
- 1.5 Обновите Linux
- 1.6 Обновите Ваши драйвера
- 1.7 Обновите Ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
- 2 Проверьтесь на вирусы или шпионское ПО
- 3 Проверьте, происходит ли падение в безопасном режиме
- 3.1 Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
- 3.2 Падение не происходит в Безопасном режиме
- 4 Проверьте Ваше оборудование
- 4.1 Проверьте Ваше ОЗУ на ошибки
- 5 Получение помощи в устранении этого падения
Обновите Ваше программное обеспечение
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Каждый релиз Firefox включает в себя ряд исправлений для устранения падений, о которых нам сообщили пользователи. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия, в которой возможно уже была устранена эта проблема. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Обновление Firefox до последней версии.
Обновите Ваши плагины
Убедитесь, что у Вас установлены последние версии всех Ваших плагинов.
- Перейдите на нашу страницу Проверки Плагинов и щёлкните по ссылкам для обновления всех плагинов, которые устарели.
Обновите Windows
Убедитесь, что у Вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
- Перейдите в меню Пуск, откройте Все программы и выберите Windows Update.
Обновите OS X
Убедитесь, что у Вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
- Перейдите в меню Apple и выберите Обновление ПО…
Обновите Linux
Убедитесь, что у Вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
- Перейдите в меню Система, затем вниз до Администрирование и выберите Менеджер обновлений.
Обновите Ваши драйвера
Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии ваших графических драйверов. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.
Если Ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Обновите Ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у Вас установлена последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, анти-шпионские программы и другое).
Проверьте, происходит ли падение в безопасном режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
Примечание:
Функция сброса Firefox может решить многие проблемы путем сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
-
В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox, перейдите в меню СправкаВ панели меню откройте меню СправкаВ верхней части окна Firefox откройте меню Справка и выберите пункт Перезапустить с отключёнными дополнениями…. При запуске Firefox будет показано диалоговое окно Firefox — безопасный режим.
Примечание: Вы можете также запустить Firefox в безопасном режиме удерживая клавишу shift во время запуска Firefox.удерживая клавишу option во время запуска Firefox.следующим образом: закройте Firefox, перейдите в ваш Терминал и выполните команду:
firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например /usr/lib/firefox) - При появлении окна Безопасный режим Firefox, нажмите на кнопку Продолжить в Безопасном режимеЗапустить в безопасном режиме.
После запуска Firefox в Безопасном режиме, проверьте наличие вашей проблемы.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если Ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Проверьте, нет ли решения вашей проблемы в разделе Горячие темы Firefox и, если нет, попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения.
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если Ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
- Выполните шаги, приведённые в статье Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, для определения причины падения.
Проверьте Ваше оборудование
Проверьте Ваше ОЗУ на ошибки
Если Firefox всё время падает, проверьте ОЗУ на наличие ошибок, используя, например, программу Memtest86+Rember.
Получение помощи в устранении этого падения
Выяснение причин падения может быть трудным. Если Вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже шаги покажут Вам, как собрать информацию о Вашем падении, чтобы наши добровольцы могли вам помочь.
- Получите ID сообщения о последнем падении:
- Если Вы можете запустить Firefox, по крайней мере в Безопасном режиме:
- В адресной строке Firefox введите about :crashes и нажмите EnterReturn. Появится страница со списком сообщений о падениях.
- Щёлкните правой кнопкой мыши Удерживая клавишу Ctrl, щёлкните мышью.
на последнем падении под Идентификатор сообщения и выберите Открыть ссылку в новой вкладке. Откроется вкладка со страницей crash-stats.mozilla.com, говорящая что «Your report is being processed«. Когда обработка будет закончена, закройте вкладку сообщения.
- Если Вы не можете запустить Firefox, потому что он падает при запуске даже в безопасном режиме:
- Нажмите кнопку Windows Пуск и выберите Выполнить…нажмите
+ R. Наберите «%APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reportssubmitted» (включая кавычки) и нажмите OK.(OS X 10.6 или ниже) Нажмите на значок Finder в доке. Будет выбрана ваша домашняя папка. В правой части окна нажмите на папку Библиотека, чтобы её открыть. Затем откройте папку «Application Support», папку «Firefox», папку «Crash Reports» и наконец папку «submitted».
(OS X 10.7 или выше) Нажмите на значок Finder в доке. В строке меню откройте меню Переход, нажмите и держите клавишу option или alt, и выберите Библиотека. Откроется окно, содержащее папку Библиотека. Затем откройте папку «Application Support», папку «Firefox», папку «Crash Reports» и наконец папку «submitted».Перейдите в папку ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted. - В открывшейся папке для каждого отправленного вами сообщения о падении будет имется текстовый файл. Используя меню Вид, отсортируйте их по дате, чтобы узнать, какой файл является самым новым, и дважды щелкните на нему, чтобы его открыть.
- Нажмите кнопку Windows Пуск и выберите Выполнить…нажмите
- Если Вы можете запустить Firefox, по крайней мере в Безопасном режиме:
- Щёлкните по этой ссылке, чтобы попросить помощи с Вашим падением.
Примечание: Эта ссылка действительна только для помощи с падениями.
- Создайте учетную запись.
- Заполните на следующей странице раздел Подробности как можно большим количеством информации, которая у Вас есть о падении. Включите любые из выполненных вами выше шагов, таких как обновление Firefox или проверка на падение в безопасном режиме.
- Скопируйте длинный номер ID сообщения, который Вы получили для последнего падения (выглядит как bp-…) и вставьте его в раздел «Подробности».
- Щёлкните по зеленой кнопке Добавить автоматически, чтобы включить дополнительную информацию об устранении неполадок.
- Наконец, нажмите кнопку Задать вопрос.
Мы знаем, что предоставление всей этой информации требует времени, но нашим добровольцам будет гораздо легче оказать Вам помощь.
Основано на информации с Firefox crashes (mozillaZine KB)
На чтение 5 мин. Просмотров 3.8k. Опубликовано 13.06.2021
0
Вылетает ли Firefox при запуске или во время чего-то важного, это может быть очень неприятно. Но не волнуйтесь, это поправимо. И в большинстве случаев исправить это довольно быстро и просто…
Содержание
- Попробуйте эти исправления
- Исправление 1. Обновите Firefox
- Исправление 2: Очистите кеш Firefox
- Исправление 3: Обновите драйверы
- Исправление 4. Отключите надстройки Firefox
- Исправление 5: Обновление Windows
- Исправление 6. Проверка на вирусы
- Исправление 7: переустановите Firefox
Попробуйте эти исправления
Вот 7 исправлений, которые помогли другим пользователям снова заставить Firefox работать. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.
- Обновите Firefox
- Очистить кеш Firefox
- Обновите драйверы
- Отключить Firefox надстройки
- Обновление Windows
- Проверка на вирусы
- Переустановите Firefox
Исправление 1. Обновите Firefox
Убедитесь, что Firefox на вашем компьютер может быть вашим первым шагом к устранению проблемы сбоя Firefox. Вот что вам нужно сделать:
- Щелкните три строки в правом дальнем углу и выберите Справка .
- Щелкните О Firefox . Затем Firefox проверит наличие обновлений и загрузит их автоматически.
- Перезапустите Firefox для проверки. Если проблема заключается в следующем, попробуйте исправить это ниже.
Исправление 2: Очистите кеш Firefox
поврежден. Вы можете попробовать очистить кеш Firefox и проверить, может ли браузер запускаться и работать должным образом.
- Нажмите кнопку меню в правом верхнем углу.
- Выбрать Библиотека > История > Очистить недавнюю историю .
- Появится небольшое окно с запросом подробностей о том, что удалить. Установите все флажки и установите временной диапазон на Все .
- Нажмите Очистить сейчас .
- Как только все станет ясно, закройте Firefox, а затем перезапустите его, чтобы проверить свою проблему.
Исправление 3: Обновите драйверы
Отсутствующие или устаревшие драйверы на вашем компьютере также могут вызвать сбой Firefox. Вы можете попробовать обновить драйверы устройств на своем ПК, чтобы лучше устранить проблему.
Есть два способа обновить драйверы: вручную и автоматически .
Обновление драйверов вручную . Вы можете обновить драйверы устройства вручную, перейдя на веб-сайт производителя устройства и выполнив поиск наиболее свежих правильных Водитель. Обязательно выберите драйвер, совместимый с вашей конкретной моделью устройства и версией Windows.
Автоматическое обновление драйвера . Если у вас нет времени, Чтобы обновить все драйверы вручную, нужно проявить терпение или навыки работы с компьютером, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и правильные драйверы для него. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно беспокоиться о неправильном драйвере, который вы будете загружать, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Driver Easy справится со всем этим.
- Загрузите и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
- Нажмите кнопку Обновить рядом с отмеченным устройством, чтобы автоматически загрузить правильную версию его драйвера, затем вы можете установить его вручную (вы можете сделать это с помощью БЕСПЛАТНАЯ версия).
Или нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro , которая поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Примечание. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy. в support@drivereasy.com .
- Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.
Исправление 4. Отключите надстройки Firefox
Надстройки Firefox включают расширения, темы и плагины. Приведенные выше шаги могут решить вашу проблему, но если это не так, вы можете попробовать отключить надстройки в Firefox.
- Нажмите кнопку меню в Firefox и выберите Дополнения .
- На вкладке диспетчера надстроек
- Чтобы отключить расширение или тему, нажмите Расширения или T hemes , выберите надстройку, которую нужно отключить, и нажмите кнопку Отключить рядом с ней.
- Чтобы отключить плагин, нажмите Плагины , выберите плагин, который вы хотите отключить, и выберите Никогда не активировать в его раскрывающемся меню.
- Чтобы отключить расширение или тему, нажмите Расширения или T hemes , выберите надстройку, которую нужно отключить, и нажмите кнопку Отключить рядом с ней.
- Перезапустите Firefox, чтобы проверить, не в чем проблема. решено.
Исправление 5: Обновление Windows
Вы можете вручную проверить наличие обновлений Windows tes, чтобы убедиться, что у вас есть все последние исправления безопасности и стабильности.
- Нажмите кнопку Пуск , затем значок Настройки .
- Щелкните Средство обновления и безопасность .
- Выберите Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
Исправление 6. Проверка на вирусы
Проблемы могут быть вызваны вирусами. Таким образом, вы можете запустить сканирование вашей системы на вирусы.
Если обнаружено какое-либо вредоносное ПО, следуйте инструкциям антивирусной программы, чтобы решить проблему.
Затем, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема сбоя Firefox.
Исправление 7: переустановите Firefox
Если у вас ничего не работает, вы можете выполните следующие действия, чтобы выполнить чистую переустановку Firefox:
- Закройте Firefox (если Firefox открыт).
- На клавиатуре нажмите Клавиша с логотипом Windows и R вместе, чтобы открыть окно “Выполнить”.
- Введите control и нажмите Enter , чтобы открыть панель управления.
- В представлении категории в разделе Программы нажмите Удалить программу .
- Щелкните правой кнопкой мыши Mozilla Firefox , затем нажмите
Удалить .
- Убедитесь, что папка установки Firefox, расположенная в одной из этих папок, удалена:
- C: Program Files Mozilla Firefox
- C: Program Files (x86) Mozilla Firefox
- Перейти к официальному файлу Firefox веб-сайт, чтобы загрузить новую копию Firefox.
- Дважды щелкните загруженный файл и следуйте инструкциям, чтобы продолжить процесс установки.
Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.