Отзывы что это за ошибка как исправить

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

• Внутренняя ошибка сервера 500,
• Ошибка 500 Internal Server Error,
• Временная ошибка (500),
• Внутренняя ошибка сервера,
• 500 ошибка сервера,
• Внутренняя ошибка HTTP 500,
• Произошла непредвиденная ошибка,
• Ошибка 500,
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

• ошибки в файле .htaccess,
• неподходящая версия PHP,
• некорректные права на файлы и каталоги,
• большое количество запущенных процессов,
• большие скрипты,
• несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

• на ПК — F5,
• на ноутбуке — Fn + F5,
• на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

• u1234567 — логин услуги хостинга,
• 40522 — PID процесса,
• S — приоритет процесса,
• /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

• увеличить интервал запуска заданий CRON,
• ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
• проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Мобильные приложения дают нам возможность быстро получить доступ к полезным сервисам без помощи браузера. Но порой с их запуском возникают проблемы. В частности, вы можете заметить на экране текст, сообщающий о том, что в приложении произошел сбой. Если скрыть оповещение и попытаться снова запустить программу, то с высокой долей вероятности смартфон снова выдаст ошибку. И что же тогда делать? Для начала нам нужно разобраться, чем вызваны сбои приложений, после чего можно смело приступать к изучению методов устранения неполадок.

Из-за чего случаются сбои приложений

Все проблемы, связанные с запуском приложений, имеют программный характер, то есть возникают не по причине поломки смартфона. Это хорошая новость. Но есть и плохая. Заключается она в том, что нет одной причины, почему произошел сбой приложений. Их сразу пять:

• конфликт программного обеспечения;
• неправильная установка приложения;
• установка плохо оптимизированного обновления;
• переполнение оперативного запоминающего устройства (ОЗУ);
• повреждение данных кэша.

Стоит отметить, что нередко происходит сбой приложений банков, вызванный отнюдь не ошибками вашего устройства, а неполадками на стороне сервиса онлайн-банкинга. Так, в начале декабря 2022 года случился сбой приложения Тинькофф, и в данной ситуации единственным способом решения проблемы было ожидание, когда проблему решат разработчики софта. То же самое может произойти и с другими программами.

В приложении произошел сбой — что делать

И все-таки неполадки, в возникновении которых виноваты сами разработчики, обычно не сопровождаются сообщением, что в приложении снова произошел сбой, а на экране появляется другой код ошибки. Потому в нашем случае помогает не ожидание момента, когда знающие люди сделают все без вашего участия, а обращение к рекомендациям, изложенным ниже.

Удалить Android System Webview

Этот метод является прологом и его нужно рассматривать отдельно от всех остальных способов. Он был найден, когда весной 2021 года произошел массовый сбой приложений. Если вы заметили, что ошибка появляется сразу в нескольких программах, то действуйте по инструкции:

1. Запустите Google Play.
2. Найдите в магазине приложение Android System Webview.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Избавление от этой программы не вызовет серьезных последствий, но предварительно я все-таки рекомендую вам прочитать наш текст, в котором мы подробно рассказываем, что такое Android System Webview.

Как остановить приложение на Андроиде

При возникновении проблемы в рамках одной программы помогает не удаление ASW, а принудительное закрытие приложений, для чего вам понадобится сделать несколько простых шагов:

1. Открыть настройки телефона.
2. Перейти в раздел «Приложения», а затем — «Все приложения».
3. Найти конфликтную программу.
4. Нажать кнопку «Закрыть» или «Отключить».

Теперь попробуйте снова запустить программу, и, возможно, на этот раз она заработает. Если нет — обратитесь к альтернативным вариантам решения проблемы.

Как очистить приложение

Нередко в приложении происходит сбой из-за повреждения кэша или данных программы. О том, что такое кэш, вы узнаете в отдельном материале, а я лишь покажу, как его очистить:

1. Откройте настройки устройства.
2. Найдите интересующую программу через раздел «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите свое действие нажатием на «Очистить все».

Обращаю ваше внимание на то, что после удаления данных придется заново проходить авторизацию в приложении, если ранее при его использовании вы входили в учетную запись. Поэтому обращайтесь к предложенному методу только после того, как узнаете логин и пароль.

Переустановка приложения

Еще более радикальным методом исправления ошибки, вызванной сбоем приложения, является переустановка софта. Думаю, вы и без меня знаете, как это сделать:

1. Удерживаем палец на иконке приложения.
2. Нажимаем кнопку «Удалить».
3. Заново устанавливаем программу через Google Play, другой магазин приложений или APK-файл.

Также можно удалить программу через настройки телефона или в Google Play. Если приложение не удаляется, то, скорее всего, она является стандартным и в случае с ним неполадки устраняются иначе.

Как удалить обновление приложения

Судя по комментариям в нашем телеграм-чате, чаще всего люди жалуются на то, что у них произошел сбой в приложении Google Play или в другой предустановленной программе вроде YouTube или Chrome, которая не поддается удалению. Несмотря на это, проблему все равно можно решить буквально за одну минуту:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Найдите конфликтующую программу в разделе «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Удалить обновления».

Когда проблема возникает по вине разработчика, то иногда ошибка исчезает после установки предыдущей версии приложения. Подробнее о том, как это сделать, читайте в специальном материале. В самую последнюю очередь стоит попробовать сбросить настройки телефона. Но предварительно изучите все последствия, информацию о которых вы найдете там же.

Приветствую Вас!

В начале своего пути как автора, смотрела отзывы на сайт и думала, вот люди пишут в свой годовой юбилей — мне до этого еще так далеко, вау, а тут целый сотый отзыв ему посвящают, ну до этого мне точно, как пешком до Китая. Но вот и сотый отзыв у меня пролетел, а на отзыв о сайте я не зрею, вот и годовой юбилей под новогодний бой курантов проскочил — все не тот настрой…

Отзыв вышел чуть больше года назад в знаменательную дату, 14 февраля. В день всех влюбленных, я не смогла промолчать. Год назад мне не хотелось давать каких-либо советов. Но сайт растет, сайт меняется, также меняюсь и развиваюсь я. Поэтому отзыв нуждался в корректировке. Мои отзывы во многом еще сыры, как 2 года назад, так и сейчас. Тогда я еще не знала ни искромётных формул, ни супер тем, ни правильных комбинаций и последовательностей. Сейчас знаю, но большинство из них все равно мне либо не подходят в силу других предпочтений в жизни или в силу своей не честности по отношению к другим.

Каждый день у новичков, да и у многих старичков, всплывают вопросы по тем или иным вопросам. Так как на сайте за прошедший год случились большие перемены, масса нововведений. Поэтому было решено добавить свежую и актуальную информацию.

Так что, если вас не интересуют мои личные представления, мысли и впечатления, то можете сразу переходить к информационной части о модерации, оценках, попаданию на главную страницу, подводных камнях на сайте.

КТО Я И ЧТО Я ТУТ ЗАБЫЛА?

Оригинальничать не буду, начну по старинке, со знакомства. Меня зовут Юлия, мне 25 лет, восьмой год живу в Чехии, тут отучилась и работаю, родом я с Украины. Не буду скрывать, что меня интересует и привлекает возможность заработка на отзывах, но это пришло не сразу. Когда в правом верхнем углу начали появляться копейки, лишь тогда я поняла, что тут платят какие-то деньги и полезла читать правила. Конечно, азарт захлестнул меня, и отзывы я стала писать с удвоенным интересом. Но вначале было невыносимо трудно, я не понимала, как вставлять фото в текст, как ставить смайлики или специфические знаки, как прикрепить ссылку под выделенным словом. На ознакомление и изучения всех нюансов самого сайта я потратила около двух месяцев. И мне во многом помогла именно эта ветка с отзывами на сайт!

Поэтому я рекомендую всем новичкам, особенно тем, кто пришел сюда за заработком, проштудировать эту ветку прям вот с тетрадкой и карандашом, тогда масса вопросов отпадет сама собой. Сейчас система очень изменилась даже по сравнению с тем, что было, когда я пришла на сайт. Мне кажется сейчас новичкам вдвойне, а то и втройне сложнее, появилась предмодерация (когда отзыв проверяют до выхода «в эфир»), появилось два формата главной – лучшие и все новые (по умолчанию стоит вкладка лучшие), попадание в лучшие теперь регулируется оценкой от общественного модератора.

НАКРУТКИ / ОБЗОРЫ / ОБМАН

►Я не накручиваю, не бегаю к каждому автору из моих подписок с комментариями, но вы можете увидеть от меня комментарии в стиле «шикарные волосы, божественная кожа, искрометный слог…». Ведь бывают же ситуации, когда вас действительно поражают эти части тела, фотографии, стиль, почему бы не поделится этим с автором, думаю, ему будет приятно! Но в последнее время я комментирую отзывы крайне редко, просто мало свободного времени, но читаю, ставлю плюсы без предрассудков.

К самому факту накруток отношусь спокойно, и стараюсь об этом не задумываться. Зачем мне лишний раз расстраиваться и портить себе нервы, сетуя как несправедлив этот мир?

►К обзорам отношусь также ровно. Жила бы где-нибудь в России тоже бы брала некоторые ништяки.

►Обман. Вот тут я крайне категорично и негативно отношусь! Когда кто-то ворует чужие фото, занимается рерайтам чужих отзывов, врет о свойствах продуктах — такие авторы должны блокироваться без права восстановления старого или создания нового аккаунта.

МОИ ЛИДЕРЫ

Я пишу отзывы на все. Практически в любом разделе у меня есть отзыв. Вы не встретите у меня отзывы на туалетную бумагу, жевательные резинки, губки для мытья посуды, но я вполне могу написать отзыв на какие-нибудь вкусняшки, которые меня реально впечатлят! Не страшно мне писать отзывы на редкие или на непопулярные средства или темы, ведь и они кому-то да пригодятся. Тем более сама знаю, как бывает тяжело решиться на покупку чего-то редкого, просто потому, что на просторах не найти отзыва на этот продукт( Ну и любимая тема, моя отдушина, на написания отзыва для которой я трачу недели, это ПУТЕШЕСТВИЯ, это прям мое, мне в ней комфортно, уютно, есть куда развиваться. Эх, предоставляла бы жизнь еще и возможности путешествовать чаще…

Пятерка моих САМЫХ ПРОСМАТРИВАЕМЫХ отзывов спустя ГОД на сайте, на 14 ФЕВРАЛЯ 2015 выглядела так:

ЧЕМПИОН №1: Бишон-Фризе, наша домашняя любимица;

Через ПОЛГОДА ситуация уже выглядела иначе:

Лидером стал отзыв на диету: Правильное питание.

МОИ ЛИДЕРЫ через 2 года и 16 недель на 16.04.2016:

Лидер с тех пор не изменился, все тот же отзыв на диету. Хотя очень долгое время первые позиции удерживал отзыв на витамины для волос Перфектил.

Я не могу похвастаться огромными заработками, так как были периоды, когда я практически не писала на сайте, да и заходила вообще редко, по причине нехватки времени. Сейчас я также не могу похвастаться большой продуктивностью. Первую минималку я собирала плюс минус около двух месяцев.

За первый год и 7 недель я заработала в общей сложности 2,5 тысячи рублей (до гуру мне еще далеко ).

За год и 31 неделю мой заработок перешагнул порог 5600 рублей. Я считаю это неплохим подъемом за полгода. Все возможно было бы желание.

За 2 года и 16 недель – 12500 рублей.

►►►ДОПОЛНЕННАЯ ЧАСТЬ

Хочется немного внести ясность с оцениванием отзывов, предмодерацией, попаданием на главную, новыми ТОПами и многим другим….

ОБЩЕСТВЕННАЯ МОДЕРАЦИЯ

Модерирую больше года, начинала еще до введения предмодерации. Всего отмодерировано 6704 отзыва, на них 6 ошибок в начале «карьеры»:

Учитывайте, что отзыв созданный единожды потом нельзя будет удалить и написать заново с новой датой публикации и сновым попаданием на главную. Максимум, что можно сделать это переписать или дополнить существующий отзыв.

— информация для простых авторов

При модерации отзыва ОМ дается две шкалы: ошибок и оценок. А также ОМ можно просто нажать «пропустить» и не проверять отзыв.

►ШКАЛА ОШИБОК.

Оскорбительные высказывания, нецензурная брань или намеки на нее.

Мат или всевозможные его вариации или намеки (всякие звездочки, пропуски, перестановки букв) запрещены. Также под эту ошибку попадают высказывания в стиле Алка — дура, режиссеры -дегенераты и тд.

Насилие или материалы сексуального характера

Само собой никакого порно. Но в основном имеются в виду отзывы на различные игрушки/заменители и все в таком духе. Хотя продукты для здоровья типа смазка, вагинальные шарики и презики имеют место быть.

По поводу насилия — слышала лишь об одном таком снятом отзыве, вроде как было фото отравленной крысы.

Реклама или реферальные ссылки/промокоды.

Будьте внимательны, когда даете ссылки на какие-то внешние сайты. Часто бывает, что сайт привязывает в конце ссылки какой-то реферальный код, о которым вы даже не догадываетесь. Само собой нельзя в отзыве давать ссылку на набор рефералов, каких-то бонусов, скидок…

Отзыв о группе товаров или об уникальных, поддельных или самодельных вещах.

Создавать ветки типа кофейный скраб, картофельная маска для лица, вкусный борщ, как я вылечил облысение/бессоницу/кариес коленной чашечки – НЕЛЬЗЯ!

Почему тогда существуют ветки беспородные кошки, роды, уход за волосами, бег и вязание – ведь это тоже не товар и не услуга!? – Потому что эти ветки оставлены в виде исключения.

Такие темы зачастую очень древние и существуют с тех времен, когда на сайте еще царил хаос и вседозволенность. Оставлены они в виде исключения и дают сайту поток посетителей, а владельцам только эти и нужно. Они получают прибыль с контекстной рекламы – вот этого:

Хотите отзыв на кофейный скраб – напишите его в ветке на конкретную марку кофе, который используется или в ветку ухода за телом.

Хотите отзыв на кортофельную маску – пишите его в ветку по уходу за лицом или в ветку по овощу картофелю.

Больше посетителей – больше просмотров рекламы – больше прибыль. Все просто. Для создателей – это в первую очередь бизнес, и давать добро на существование конкретных веток или нет – это в первую очередь стратегическое решение, а потом уже логическое. Пример — новая ветка ЕГЭ, она обещает быть обширной и прибыльной, ведь ежегодно выпускаются тысячи учеников и естественно они ищут информацию касательно экзаменов, поэтому сколько бы мы не кричали «ЕГЭ — это не товар и не услуга», но разрешение на существование такой ветки я целиком и полностью понимаю. Жаль не понимаю пока как модерировать на ОМ, но думаю на практике со временем разберусь.

Отзывы на ГРУППУ товаров — различные наборы, ветки в стиле «шампунь+бальзам» — нельзя! Памятка: ориентироваться очень просто — пока каждый продукт из набора можно приобрести в свободной продаже по отдельности, то писать на набор нельзя и нужно делать отдельный отзыв на каждый из продуктов! Если товар ходит лишь в наборе, тогда такая ветка и отзыв имеют место быть.

Платные опросы, серфинг, мошеннические сайты и т.п.

Сайты накрутки просмотров, подписчиков и все в таком духе. Канторы различных разводил.

Отзыв о сайте/программе, нарушающей авторские права.

Различный пиратский контент. Типа посмотреть фильм бесплатно до выхода официального релиза, онлайн библиотеки,

Пересказ значимых моментов сюжета книги или фильма (спойлеры).

Книги, Фильмы, Сериалы, Передачи, Игры.

Самая частая ошибка. Вы можете указывать в начале краткое описание, но старайтесь, чтобы это было описание именно завязки, чтобы человеку не было сразу понятно все от и до. Почитайте рецензии на различных сайтах о кино, со временем вы научитесь видеть ту самую завязку не пересказывая всю историю.

Гордо подписывать абзац – внимание сейчас будет спойлер, или прятать его в цитату- все равно СЧИТАЕТСЯ ОШИБКОЙ и не пропускается модерацией!!

Фраза «фильм закончился хеппи эндом»/»хеппи энда не будет» и все в таком духе тоже считается спойлером.

Орфографические, грамматические, пунктуационные ошибки в больших количествах.

Вот тут для всех ОМ остается загадкой за 7 замками эта фраза «в больших количествах»! Сколько это? 2 на одно предложение, 10 на 5000 знаков, 5 на целое эссе?!

Но пару моментов доподлинно известно.

Не пишите отзывы без заглавных букв — это ОШИБКА! Некоторые не обращают на это внимание, некоторые просто забывают и пишут отзыв половина на половину. Но от администрации я имею четкий ответ:

Само собой отзывы с множественными опечатками, каровами, памадами и нагами автоматом бракуются.

Отзывы на других языках (украинский, белорусский, английский…) на допускаются.

Бессодержательный отзыв.

Тоже достаточно расплывчатый пункт. В основном помечаю такой ошибкой отзывы в стиле:

смотрите, хорошая помада. ла-ла-ла ла-лала кааааааааааааааааааа как добить отзыв до 500 знаков

Отзыв не основан на собственном опыте.

С одной стороны очень понятная ошибка, с другой — совсем непонятная.

Отзывы со слов друзей, знакомых, родных не пропускаются:

Подруга рассказывала, что это такая крутая помада. Значит надо брать и вам рекомендую

Но есть момент, когда вы принимаете непосредственное участие в процессе, например, лечение близкого человека, продукты по уходу за ребенком, животными, опыт как мастера, когда вы сами на себя свое мастерство не применяли… Вариантов масса и каждый раз это рулетка пройдет такой отзыв или нет. Поэтому лично я рекомендую всегда перед написанием и отправкой консультироваться с администрацией, чтобы не работать в холостую и точно быть уверенным, что такая ветка/отзыв возможен.

Персональные данные в отзыве (имена, фамилии, номера телефонов и т.д.).

Нельзя указывать в отзывах личные данные: имена, телефоны, адреса, имейлы…. Исключения публичные люди, звезды, блоггеры, политики. Но не забывайте про первый пункт про оскорбления!

Также исключения адреса магазинов или каких-то мест в ветке «В моем городе».

Отзывы в таком стиле блокируются:

Этот мастер Лариса мне все ногти испортила

Моя подруга Валерия готовит отменные блины

Этот сволочной автор живет на улице Строителей

Доктор Морозова была душкой/была бестактной

Цитаты в тексте не выделены или выделены не полностью.

Одна из популярных ошибок.

• Состав мы берем в цитату.
• Разбор состава своими словами — в цитату. Администрация считает, что мы не может знать таких деталей, а значит черпаем инфу с инета из авторских источников.
• Обещания производителя, включая надписи на упаковке.
• Технические характеристики техники и электроники — в цитату
• Диалоги персонажей с фильмов и книг — в цитату

Чтобы пометить текст цитатой не достаточно просто с клавы напечатать кавычки «». Нужно желаемый текст выделить, а потом на верхней панельке нажать клавишу кавычек.

Некачественные фотографии.

Помните,что перевернутые фото считаются ошибкой! Если прикладываете фото состава, постарайтесь чтобы он был читабельным, а не размытым пятном. Мутные, темные, чрезмерноредактированные с искаженным результатом фото — ошибка.

Теперь на сайте есть свой базовый редактор фото при загрузке где вы легко можете перевернуть фото. Загрузите фотку и нажмите изменить.

Фотографии взяты из интернета.

По негласным правилам сюда же относятся и ваши личные фото, ранее опубликованные на сторонних ресурсах. Если у вас таковые имеются – помещайте их в коллаж с собственными, но уникальными снимками.

Сюда относятся скрины, если это отзыв например на помаду. Нельзя делать скрин с сайта продавца и писать посмотрите вот такая вот помада мне пришла. Но можно опять же сделать коллаж, например фото ожидание/реальность: слева какое платье вы ждали с Китая и какое вам пришло.

По этой ошибке чаще всего заворачивают отзывы на кинопродукцию. Дескать не делали вы сами скрины, а взяли из интернета. Проблема заключается в том, что зачастую все пишут на новинку, скринят один и тот же трейлер. Согласитесь, найти уникальные кадры в минутном ролике, да еще и так, чтобы никто из множества пользователей сети не обратил на них же внимания, очень сложно!

Есть несколько вариантов, как решать эту проблему. Делать скрин с прокруткой от видеоплеера. Хотя мне этот вариант не по душе. Ну кто даст гарантии, что кто-то точно так же не делает где-то там в сети такие же скрины в тот же момент с тем же плеером? Никто. Да и портит эта дорожка фотку. ИМХО.

Второй вариант использую я. Во первых я обрабатываю скрины. То есть они у меня отличаются от стандартного размера, где-то я обрезаю лишнее, что бы вошло в коллаж, где-то меняю угол поворота фото, ставлю свою ватермарку плюс кадры у меня в коллажах. Я ничего не дорисовую лишнего! Поэтому считаю что такие фото не нарушают правил и имею место быть! Зато они выделяют вас. Я никогда не брала чужие скрины и не собираюсь.

Если все же возникнет у вас такая проблема, что и скрины ваши, но вам не верят я советую просто подождать с удалением материалов для отзыва с компа. Ваш отзыв бракуют – идете и скрините папку где вы сохраняли оригинальные собственные скрины – заливаете фото в файлообменник – кидаете ссылку на фото в обращение к администрации. Этого должно хватать для восстановления вашего отзыва! На практике, к счастью, не проверено лично мной, все мои отзыв на фильмы были сразу опубликованы, но была подобная проблема у подруги и именно таким способом она доказала свое авторство. Так что рекомендую.

Не указано полное название товара/услуги или название содержит ошибки, повторы слов и т.п.

Неполное или не точное, или некорректное название ветки или темы.

Дубляжи в названии ветки. Типа — Крем для лица «Хозяюшка» крем для лица чудесный. – Если полное название продукта дублирует названия ветки его не нужно указывать повторно!

Всегда указывайте производителя.

Отзыв размещен в неподходящем разделе или не соответствует выбранному товару/услуге.

Внимательно выбирайте тему. Не засовывайте жилетки в раздел куртки.

Этой же ошибкой я помечаю ветки-дублеры, когда на один и тот же товар создаются множественные ветки.

►ШКАЛА ОЦЕНОК. Сразу скажу, что мне ее мало. Не хватает как минимум более широкого охарактеризования каждого из баллов. Это не обязательно делать прям в формуляре ответов, достаточно более развернуто написать в правилах общественной модерации.

Каждый отзыв я оцениваю индивидуально. У меня нет критерия 500 символов + 1 фотка = 2 балла, 1000 символов + 2 фотки = 3 балла, 10000 слов + 100500 фото = высший пилотаж. Нет, это маразм и если кто-то следует такому распределению оценок, считаю, что он заблуждается.

Все прекрасно понимают, что писать оды на мыло, туалетную бумагу и шоколад никому не надо, да и нечего там расписывать. Ну не будут читать люди эпосы на 10 страниц, как мягко очищают эти ватные диски. Поэтому коротко и по делу в таких случаях самы лучший вариант, несколько абзацев, несколько качественных фото вполне себе заслуженно получат у меня ту же 4.

1 балл. Отзыв содержит очень мало полезных сведений, его желательно исправить или дополнить:

Признаюсь за оценку в 1 балл мне единожды прилетала ошибка. Не могу сказать что я или администрация были радикально не правы, скорее не сошлись во взглядах. Отзыв был на фильм, мне показался вода водой, два предложения из него выкинь, да вообще можно в бессодержательные запихнуть. Но администрация посчитала что отзыв достойный. Ну что ж, на вкус и цвет…

После влепленной ошибки ставила крайне редко и нерешительно. Сейчас ставлю свободно и без страха, не знаю, то ли я осмелела, то ли так много слабых отзывов стали писать….

За какие отзывы ставлю 1 балл?

Я не зверь, всегда пытаюсь найти рациональное зерно пускай и в двух предложениях.

2 балла. Отзыв полезен, но его желательно дополнить и улучшить​:

Короткие и малоинформативные отзывы. На двойку могу оценить как простой текст, так и отзыв с фото. Обычно это какие-то три строчки, без каких-либо деталей:

Купила там-то пробовала, понравилось/ не понравилось

3 балла. Средний отзыв, содержит полезные сведения.

Процентов 50% контента сайта это отзывы троишники. Могу оценить на тройку как длинный отзыв по сути вода водой с кучей фото упаковки, так и короткий отзыв на 2 абзаца с одним фото, но четко и по делу написанным.

4 балла. Хороший отзыв, содержит массу полезных сведений.

Пометка для ОМ. Милые общественные модераторы, обращаюсь к вам, пожалуйста поймите, что отсутствие фото не предполагает сразу оценку не выше 3 баллов. Обратите внимание пожалуйста на описание каждого балла. Полные подробные отзывы, но без фото, например программы, книги, кино, процедуры, операции, лекарства имеют право получать 4 балла и попадать на главную!!!

Обязательное наличие фото предполагает лишь оценка в 5 баллов.

Так что авторы, не имеющие у себя фото, но пишущие достойные отзывы, не расстраивайтесь, минимум от меня вы получите хороший балл. И надеюсь, что таких как я много)

5 баллов. Очень хороший отзыв, содержит массу полезных сведений, качественное оформление текста, отличные фотографии:

А вот чтобы оценить ваш отзыв на 5 баллов помимо качественного текста уже нужно предоставить фото, и хорошее оформление отзыва. Абзацы, разделение, хоть какое-то структурирование информации.

Когда только начинала модерировать, то пятерки ставила крайне редко, сейчас значительно чаще. Думаю это связано с ростом наших новичков. С каждым месяцем я наблюдаю все более качественный контент. ИМХО, конечно. многие со мной не согласятся, но по моим наблюдениям количество тупых отписок очень сократилось.

Замечено, что после того как ваш отзыв был снят по вашей вине(ошибке), даже после исправления он больше не встанет обратно в ленту. Не дам руку на отсечение, но у людей уже было несколько подобных прецедентов. Уж точно он не проедится по главной, даже если был объективно качественным, и тянул на 4-5 баллов.

— информация для ОМ

ОМ – общественная модерация становится доступна автору от определенного уровня. Какой он никто не знает. Есть те, кому не дают и через год, а есть те, кому дали через неделю пребывания на сайте. Не могу сказать, что я согласна с такой политикой. Ну что может знать автор о подводных камнях, если он на сайте месяц-неделю. Да пускай он уже успел настрочить 100-200 отзывов, пускай подкрутил пару десятков плюсов. Но откуда он может знать о кухне сайта? Тут многие и через год плавают( Да и я сама постоянно открываю для себя что-то новое.

Другой возможны вариант — вы можете сами попросить у администрации сайта данную функцию. Могут дать, могут не дать — 50/50. За один проверенный отзыв вы будете получать 20 копеек. Но учитывайте, что это еще и ответственность, вам решать какие отзывы попадут потом на главную!

Если вас уже лишали однажды ОМ, можете повторно попросить эту функцию где-то через месяц. Максимальное, что я слышала — что давали трижды эту функцию, т.е. человек дважды просил о восстановлении.

У новичков ОМ светится лишь подпись Перейти к модерации. После первой ошибки высветится вторая — Ошибки и замечания.

►Что делать если вы поставили неправильную оценку или ошибку?

Если вы указали не правильный вид ошибки, или поставили не ту оценку (выше/ниже), то это не значит гарантированную ошибку за ОМ. У вас есть шанс все исправить. Вы просто пишете в поддержку и указываете, чтобы хотели исправить в своем оценивании. Раньше не было предмодерации и отзывы оценивали уже после публикации, автора было видно, поэтому найти отзыв и кинуть админам ссылку, где именно вы накосячили, не составляло труда. Теперь же, когда отзыв попадает в ленту, только после проверки несколькими ОМ, это стало затруднительным. Есть два выхода из ситуации:

Первый: находите хотя бы ветку, в которой был отзыв, и в обращении к администрации указываете хотя бы ветку.

Второй: совсем вариант для ленивых: были случаи, когда я искала-искала и там и не смогла найти не отзыв ни ветку, возможно ветка была новосозданная, не знаю, не суть. Я просто написала что-то в роде: Здравствуйте, только что модерировала отзыв на чай, указала ошибочно не то нарушение, или тыкнула не в ту оценку, надо вот такую.

Во всех таких обращениях мне не ставили ошибку за ОМ. Иногда приходит ответ: хорошо учтем, иногда ничего в ответ, но ошибка также не прилетает. Из чего я сделала вывод, что этот постметод работает! Конечно, если вы обратитесь часа через 3, опросив при этом все знакомых и не знакомых не предмет «а как тут правильно?», то такое вряд ли возьмут во внимание. Помните, что исправлять свои ошибки и пытаться схитрожопить – это совершенно разные вещи!

►Предвзятость/вкусы/предпочтения. ОМ, пожалуйста, не забывайте, что IRECOMMEND — сайт отзывов обо всем. Если вам не нравится тема прокладок или гаечных ключей, это совсем не значит, что такому отзыву нужно не задумываясь лепить трояк!

НЕГЛАСНЫЕ ПРАВИЛА САЙТА

►Товары с Алиэкспресс должны иметь в названии ветки полностью скопированное название с сайта, в английском языке, да-да вот этой белиберды из набора слов. Бренд нужно указывать Aliexpress.

►Когда добавляете ссылку на снапшот с Али удаляйте все что идет после html, у вас не должно оставаться idorder – это дает основание ставить ошибку по типу реферальных ссылок.

Просто, когда будете вставлять ссылку смело удаляйте все после html, ссылка все равно будет рабочей, но уже не будет никаких нарушений.

►Скрины можно использовать лишь в отзывах на кинопродукцию, книги, игры, сайты. В других случаях если хотите привести какой-то скрин, пример и тд. Делайте это в коллаже с собственным фото!!

Например, я делала скрин маршрута с гугл карты:

►Если хотите написать отзыв на одежду вам нужно знать артикул вещи. Без этого ветку не разрешат создать. Касается это обычной сетевой одежды. Вещи с Али создаются как я уже указала выше.

ВВЕДЕНИЕ ПРЕДМОДЕРАЦИИ

Раньше сайт был наполнен бредовыми отзывами, отзывами на три строчки, с ошибками и мутными фото. Было у авторов по этому поводу много споров, ругани, обид и расстройств.

С появлением предмодерации такие отзывы начала отсеиваться еще на подходе. Общественная модерация или ОМ была введена именно для того, чтобы бороться вот с такими вот малосодержательными, бесполезными или бредовыми отзывами.

После того, как вы нажмете кнопку опубликовать отзыв идет на проверку. Она скорее всего идет в форме какой-то очереди. Потому что у общественных модераторов предлагаемые отзывы бывают наплывами. Например, дали 10 шт проверить, через час еще 5, через два еще 20…

Проверка может занимать до 24 часов. Но по факту, если в ближайшие пару часов отзыв не был опубликован, значит скорее всего кто-то из ОМ поставил вам ошибку и отзыв идет на перепроверку к администрации сайта. Она может не согласится с оценкой ОМ и пустить отзыв в «печать», а может отказать вам в публикации с указанием нарушения. Тогда придется дорабатывать и исправлять и отправлять на проверку повторно. В любом случае сразу проверяйте имейл, обычно о снятии отзыва информируют в письме.

ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК

После того, как исправите ошибку лучше не ждите, что администрация сама заметить, что вы что-то там изменили. Пишите в поддержку, что ошибка исправлена и просите проверить отзыв повторно.

Если это что-то простое, типа цитаты или перевернутых фото, то тут вы сориентируетесь сами.

Подсказываю, как выкрутиться, если вы разместили отзыв в неправильную ветку, а вам нужно создать новую. Нажимаете «добавить отзыв» и идете тем же маршрутом как при размещении нового отзыва. НО после того как вы создали ветку и перед вами открылся новый чистый формуляр для введения текста отзыва вы нажимаете на название ветки (светится синим), и переходите по нему в общую новосозданную пустую ветку! Копируете ссылку ветки и отправляете администрации с просьбой перенести неопубликованный отзыв в новую корректную ветку.

Также можете просить перенести еще неопубликованные черновики. Администрация с этим тоже помогает.

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА. ВКЛАДКИ «ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ» и «ВСЕ НОВЫЕ»

Главная страница делится на вкладку Лучшие и Новые. Причем по умолчанию пользователям показана именно вкладка Только лучшие.

Попадание в лучшие регулируется оценкой от общественных модераторов. Если ваш отзыв был оценен на 4 и 5 баллов, то он будет в лучших, если только на 1-3, то только в новых и как бы большинство пользователей его просто не увидеть на главной странице.

Модерирует один отзывы несколько ОМ, а оценка скорее всего берется какая-то средняя. Потому что не раз видела, как отзывы, которым я ставила 2-3 потом выезжали в лучших, а мне ошибка за ОМ не прилетала.

ТОП-6 и ТОП-24:

Вместе с новой системой появилось и два вида ТОПа вместо одного. Если раньше шанс на топ имели лишь самые пиковые авторы, то сейчас все чаще обычные авторы получают шанс там засветиться. Особенно в ТОП-6, ведь он тоже стоит первым по умолчанию.

ТОП-6. Сюда попадают отзывы стремительно набирающие плюсы от пользователей за первые 6 часов публикации.

ТОП-24. То же самое, но уже за сутки.

Отзыв, попавший в топы может находится там до 6 и до 24 часов соответственно. Но нет никаких гарантий, что другой отзыв не сместить вас оттуда раньше времени.

Что дает ТОП? Большинство пользователей видят вас, кто-то зайдет из-за любопытства, кто-то увидит интересную тему и зайдет, кого-то привлечет заголовок. Но факт остается фактом, в 90% случаях топ дает в разы большие просмотры нежели отзыв, проехавшийся по главной незаметно.

В старый формат топа я попадала дважды: с отзывом на ПРАВИЛЬНОЕ ПИТАНИЕ и на вот этот вот отзыв на сам сайт. Лукавить не буду – это очень крутые ощущения, сколько бы вы не находились на сайте. Вы не представляете, насколько это приятно, чувствовать, что твой труд кем-то оценен, чувствовать, что ты добилась этого сама без накруток, без псевдодружбы и т. д. Это только твое и это невероятно поднимает чувство собственного достоинства в первую очередь в своих же глазах. Если бы я занималась накрутками, я бы не чувствовала и 10 доли того.

С новым системой и двумя ТОПами я также была всего пару раз в топе с туристическими темами. Не всегда успевала проследить когда именно попадала, может отзывов с топом за 6 часов было чуть больше, чем с топом за 24 часа.

БЛАГОДАРНОСТИ

►И первая благодарность сразу же идет к организаторам и создателям проекта Irecommend. Благодаря вам тысячи, а, возможно, и сотни тысяч девушек, стали ухоженнее, красивее, расширили свой кругозор. Лично очень благодарна за возможность развиваться как личность. У меня с рождения математический склад ума, но всю жизнь пытаюсь заниматься творчеством, и это порою так тяжело дается, кажется, что это какое-то непостижимое ремесло: красиво украсить дом, нарядиться со вкусом, правильно нанести макияж…

►Я хочу поблагодарить девочек пишущих в ветках по уходу за собой в домашних условиях, ваши отзывы — это целые пособия о том, как надо и как не надо делать.

►У меня правда очень-очень много подписок, и они постоянно пополняются, есть там и старички, и новички. Я периодически то чищу кардинально, то снова подписываюсь на целую толпу. Очень много у меня в подписках авторов пишущих в ветке Туризма.

►Так же я хочу поблагодарить администрацию и команду модераторов. Постоянно слышу, что у того или иного автора происходят с ними стычки, но к счастью я с подобными ситуациями не сталкивалась. Всегда на мои обращения я получала помощь и ответ, ни одного моего отзыва не было удалено безвозвратно. Помню, получила предупреждение в день нововведения о цитатах, я опубликовала отзыв, а этой новинки не заметила. Администрация исправила мою ошибку и указала, что впредь за это отзывы будут сниматься.

Но бывало у людей разное и баны, и удаления. И не всегда была виновата администрация. Часто просто пользователи забывают о каких-то элементарных нормах этикета и на обащение «Эй ты, чего у меня не пашет то-то» ждут, что им в попу будут дуть. Но так не бывает.

НАПУТСТВЕННОЕ СЛОВО

Все же хочется озвучить свое небольшое напутственное слово: пробуйте себя в различных темах, подбирайте разные стили, практикуйтесь и экспериментируйте. Не раз я делала ставку на тот или иной отзыв, что вот он-то будет успешным, а его обгонял совершенно простенький отзыв, казалось бы, непримечательный ничем.

Думайте о себя, как о читателе, а не как об авторе, тогда вам будет легче понять, что же человек ищет в отзывах.

Не стоит ориентировать лишь на популярные направления среди айрекомендовцев, на декоративке и уходе свет клином не сошелся! Не раз слышала рассказы, что у людей популярные отзывы находятся в темах: животных, техники, одежды, путешествиях, увлечениях, процедурах. Если у вас не валяется тонна косметики – не расстраивайтесь. У всех нас есть хобби, даже те люди, которые думают, что они ничем не примечательны, также имеют хобби. Расскажите о нем. Вы в этом эксперт, вы можете поделиться чем-то новым, доселе невиданном.

СПИСОК ПОЖЕЛАНИЙ РАЗРАБОТЧИКАМ

Для общественной модерации:

►Расширение и более детальная прописка правил. Очень много чего узнала в группе в ВК о том, какой случай, к какой ошибке относить, и относить ли вообще. Но хотелось бы, чтобы это все же было прописано в правилах. Чтобы новичкам не приходилось собирать инфу по крупицам.

►Расширение шкалы оценок для общественных модераторов. Кто-то написал 3 строчки, но вроде все по сути, а другого поэма на 10 страниц, и опять же не вода, а все по делу, и как бы ставить им одинаковые оценки как-то трудно.

►Скрывать имя проверяемого автора. Потому что в данный момент, как ни стараешься абстрагироваться, толика симпатии все равно проскакивает и теряется объективность. ГОТОВО. Спасибо!

Для пользователей:

►Мобильная версия. Хотя бы тех страниц, где ты добавляешь или редактируешь отзыв. ГОТОВО. Спасибо!

►Возможность отозвать оценку или переголосования. Влепил ты минус неподумав, автор доказал свою точку зрения, хочешь убрать минус, а уже никак. ЧАСТИЧНО ГОТОВО, минусов больше нет. Спасибо!

►Думаю, многие бы оценили функцию перевернуть фото. Бывают разные глюки, когда уже во всех программах фото развернул, а грузится все равно в неправильной форме. ГОТОВО. Спасибо!

►Классификация закладок. Это прямо очень-очень нужное введение. Думаю, все пользователи будут вам безмерно благодарны. Когда закладок страниц на 12, то что-то найти там становится нереальным!

►Да, вкладку комментарии уже переделали и улучшили. Но есть одно «но». Главный минус в том, что нет адресного комментария, желательно в режиме диалога. Потому что очень часто приходится бегать из отзыва на страничку ответа, по триста раз копировать имена и перечитывать, кто же тебе сказал написал и только потом писать ответ. Трата лишнего времени, а время – деньги!

►Строка с номерами страниц не только снизу, но и сверху. Допустим, зашла я в ветку и хочу начать читать не с первой страницы, а с 10, нужно спускаться в самый низ, чтобы нажать на нужную страничку. Не всегда это удобно.

►Пронумеровать фото в перечне внизу, очень неудобно ориентироваться, когда длинный текст и много фото.

►Когда заходишь к кому-то в профиль хотелось бы видеть сбоку у отзывов даты написания, как это есть в общих ветках. Сразу бы человек видел пишет еще автор или нет, подписываться или уже нет смысла.

►Была бы безмерно благодарна за возможность вывода денег на PayPal. Ну не покидают меня надежды, что администрация все же введет эту систему или же если совсем мечтать, то сразу перевод на банковскую карту.

►Чтобы автор мог видеть количество просмотров непосредственно в своем отзыве, например, рядом с плюсами. Или когда заходил свой профиль, чтобы возле каждого отзыва светилось, например, в уголке справа от фото. И чтобы конечно же это было доступно только ему. Очень неудобно, когда порою хочешь посмотреть статистику каких-то отзывов, и приходится листать, сортировать, вспоминать что где и как стоит.

С ЛЮБОВЬЮ ОТ ПИРАТКИ

Спасибо всем, кто смог осилить и переварить мои мысли и чувства. Буду рада, если приведенная информация прояснила для вас непонятные и неизвестные моменты. В случае новых вопросов или все еще каких-то неясностей оставляйте комментарии, расскажу что знаю или попробуем разобраться вместе.

Всем новичкам желаю удачи влиться в коллектив, найти свой стиль, свою стезю. Всем старичкам желаю идти дальше с таким же искрометным успехом. Ну и, надеюсь, середнячков у нас не будет, так сказать — все из пешек в дамки. Эх, мечты…

Почему я не могу оставить отзыв на Вайлдберриз? Причин много, среди них: плохой интернет или технические ошибки, а также блокировка системой комментариев, не соответствующих правилам. Кроме того, нельзя поставить оценку товару, который вы не покупали или приобрели повторно.

Плохое соединение с сетью

Давайте начнём с самого очевидного ответа на вопрос, почему не могу написать отзыв на Вайлдберриз – возникли проблемы с подключением к сети. К сожалению, такое бывает, а без постоянного и стабильного подключения к интернету пользоваться маркетплейсом нельзя.

Вы можете попытаться решить проблему самостоятельно – советуем сделать следующее:

• Перезагрузите телефон или компьютер;
• Переключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот);
• Проверьте остатки трафика по тарифу – может быть, у вас закончились гигабайты;
• Убедитесь, что на балансе достаточно средств.

Конечно же, Wildberries не дает оставить отзыв, если вы не можете подключиться к интернету. Хорошо, что эту проблему можно исправить буквально за пару минут. Если у вас не получилось справиться самостоятельно, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора.

Вы не покупали товар

Второй вариант, почему не получается оставить отзыв на Вайлдберриз – вы не приобретали эту конкретную вещь через маркетплейс. Даже если вы покупали, например, шампунь, но в обычном сетевом магазине, а не на маркетплейсе – прокомментировать товар не получится.

Для того, чтобы поставить оценку, вам нужно приобрести товар у этого конкретного продавца. Только после этого появится кнопка «Написать отзыв».

Вы уже писали отзыв

Продолжаем разбираться, почему Вайлдберриз не публикует отзыв на товар. Не забывайте о том, что пользователь может написать только один комментарий к купленной вещи. Иными словами, если ранее вы уже оценили товар – повторно это сделать не получится.

Если вам необходимо изменить комментарий, потому что вы поменяли свое мнение и хотите высказать новую точку зрения, придётся его полностью удалить. Только после этого можно будет написать отзыв повторно.

Важно отметить следующее: через мобильное приложение отзывы на Вайлдберриз не удаляются. Вам необходимо воспользоваться личным кабинетом в десктопной версии:

• Откройте сайт маркетплейса, авторизуйтесь при необходимости;
• Найдите наверху справа иконку «Профиль» и нажмите на нее;
• В открывшемся меню, на верхней панели, ищите вкладку «Отзывы и вопросы».

На экране появится все комментарии, которые вы когда-либо оставляли. Найти нужный товар можно вручную или через строку поиска – просто введите его название.

• Нашли нужную вещь? Найдите снизу справа иконку видимости;
• Рядом есть три точки – нажмите и выберите «Удалить»;
• Не забудьте подтвердить действие нажатием соответствующей кнопки.

Вы знаете, почему не отправляется отзыв на Вайлдберриз – потому что ранее комментарий уже был опубликован. Теперь вашего первого сообщения нет, вы можете написать свою оценку повторно!

Система блокирует публикацию

Иногда Вайлдберриз не публикует отрицательные отзывы , что очень возмущает некоторых пользователей. Особенно, если негативная оценка вполне обоснована – например, вам прислали брак или совершенно не тот товар.

Не спешите обвинять площадку в предвзятости, порой блокировка комментариев происходит случайно, из-за того, что система проверки неверно оценивает ваш комментарий. В таком случае вы можете попробовать обратиться в службу поддержки – подробно опишите ситуацию специалисту, лучше приложить и фото- и видео-доказательства.

Вот еще ответ на вопрос, почему не могу оставить отзыв на Вайлдберриз. Возможно, вы не соблюдали правила написания комментариев: использовали мат, грубую лексику, попытались дать оценку чему-то, не относящемуся непосредственно к товару. Конечно же, такое сообщение опубликовано не будет.

Техническая ошибка

Наконец, последний вариант, почему Вайлдберриз не дает оставить отзыв на товар – произошёл технический сбой, от которого никто не застрахован. Такое бывает, от пользователей подобные проблемы не зависят – как и их решение.

Если вы столкнулись с тем, что никак не получается написать комментарий – не спешите переживать. Кроме того, зачастую пользователи пишут: «Я не могу найти свои отзывы на Вайлдберриз, пропали все комментарии и оценки». Это тоже может быть связано с техническими проблемами. Сначала стоит немного подождать, перезагрузить компьютер или телефон, возможно это поможет. Если через пару часов вы все ещё не можете оставить свою оценку, тогда нужно начинать искать другие пути решения.

Рассказали вам всё о том, почему не публикуется отзыв на Вайлдберриз – как видите, причин много, все они разные, далеко не всегда зависят от пользователя. Сохраните наш обзор в закладки, чтобы не потерять полезные советы!