Как говорится в поговорке про старуху и проруху, даже с самым надежным оператором и новым телефоном никто не защищен от проблем на 100%. В Мегафон мобильная сеть недоступна, что делать — иногда абонентам приходится искать информацию на эту тему. Сегодня мы расскажем, из-за чего возникают такие сбои и что с этим делать.
Основные проблемы и как их исправить
Скорее всего, за все время использования телефона у вас происходили проблемы со связью, сбои или что-то вроде этого. Как известно, это явление весьма обыденно и не должно уже вызывать испуг у пользователя. Давайте подробно разберемся, что же ведет к этим проблемам и как от них избавиться!
Качество связи
В первую очередь нужно упомянуть плохое качество связи в Мегафон, что значит мобильная сеть недоступна полностью или частично. Это одна самых распространенных причин. Как удостовериться, что это оно (или не оно) — посмотреть на индикатор качества сигнала. Там должна отображаться хотя бы 1 палочка.
Если их нет или самого индикатора вовсе не видно на панели телефона, то вам нужно выполнить следующее:
- Переместиться — перейти из одной комнаты в другуй, выйти на улицу, подняться на возвышенность.
- Подождать. Иногда причина кроется в профилактических или ремонтных работах на стороне оператора, либо в особенностях погодных условий.
Отрицательный баланс
Вторая возможная причина — отсутствие средств на счету. Правда, в этом случае скорее будут заблокированы лишь исходящие вызовы, а возможность принимать входящие звонки и СМС сохранится.
Что делать:
- Проверить баланс по запросу *100# .
- Пополнить счет любым удобным способом.
Другие проблемы и их решение
Другие причины, почему недоступна мобильная сети Мегафон и что с этим делать — в таблице ниже.
| Почему Мегафон пишет “Мобильная сеть недоступна” | Как исправить |
Абонент находится:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*
Если вдруг у вас появилась одна из этих проблем, или вовсе совсем другая, и вы не можете ее устранить, позвоните оператору по номеру 0500 или же обратитесь в ближайший салон связи. Также оставляйте свои вопросы в комментариях, мы с радостью постараемся вам помочь!
Если мобильная сеть недоступна, причина не всегда кроется в её перегрузке или какой-либо поломке по вине оператора. Случается и так, что виноват в этом сам пользователь или неисправность его устройства. Рассмотрим все возможные причины недоступности сети и способы их устранения.
Содержание
- Почему бывает недоступна мобильная сеть
- Общие рекомендации
- Что делать, если недоступна сеть МТС
- Решаем проблему на Билайне
- Не работает Мегафон
- Если недоступна сеть Теле2
- Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать
- Перезагрузка
- Сбой в сети
- Ошибка в роуминге
- Китайские телефоны
- Перезагрузите телефон
- Неисправность сети
- Роуминговая ошибка
- Устройства из Китая
- Что значит, мобильная сеть недоступна?
- Что делать, если мобильная сеть недоступна?
Почему бывает недоступна мобильная сеть
Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.
Основные варианты:
- уровень связи;
- отрицательный баланс;
- роуминг;
- программные или аппаратные неполадки смартфона.
Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.
Качество связи
Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки. В определённых точках населённого пункта связь будет всегда хуже, если, например, поблизости находятся производственные мощности, недостаточно вышек оператора или нередко проводятся какие-то строительные работы.
Отрицательный баланс
Самый первый вариант, который приходит в голову любому абоненту — отсутствие денежных средств на счету. В таком случае подключение становится недоступно сразу, как только оператор прекращает получать оплату опции. Это особенно актуально для тех пользователей, которые покупают на месяц определённый пакет минут и не следят за ним в течение платёжного периода.
Решение элементарно — пополнение счёта или использование одной из доступных опций отложенного платежа, дающего возможность взять в долг у компании.
Ошибка в роуминге
В роуминге оператор не гарантирует стабильную работу подключения, поскольку абонент находится в чужом государстве, где за корректную работу сети отвечают совершенно другие компании. В таких случаях проблемы, вероятнее всего, возникнут:
- на воде — кораблях, паромах, лайнерах и т.д., где может отсутствовать и сотовая связь;
- в дикой местности — нередко и в пределах России связь пропадает не только в лесу, но даже в ближайшем дачном поселке;
- в местах с очевидными проблемами — метро, лифты, подземные парковки и т.д.
В таких случаях абоненту остаётся только вернуться в зону со стабильным уровнем связи, чтобы попробовать подключиться к сети повторно. На островах и в экзотических странах, в которых с мобильным подключением нередко случаются сбои, ожидать стабильной работы связи не приходится.
Причина в смартфоне
Нередко причиной является сам смартфон. Такое случается, если:
- на телефоне был произведён джейлбрейк (влом), вызвавший многочисленные операционные сбои в системе (андроид или айфон);
- прошивка была обновлена и требуется перезагрузка устройства;
- произошли программный сбой или аппаратное повреждение (механическое, попала вода и т.д.), в результате которого телефон не распознает сим-карту.
В большинстве случаев достаточно перезагрузить смартфон, чтобы вернуть его нормальную работу. Но так происходит не всегда. Если пользователь самостоятельно взламывал систему, чтобы осуществить джейлбрейк, проблемы с техникой гарантированы, и решить их может только специалист.
При серьёзных программных и аппаратных сбоях смартфон необходимо отнести в сервисный центр, чтобы специалисты могли решить проблему, не вызвав дополнительные.
Общие рекомендации
Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:
- перегрузке сети — это нередко происходит, когда оборудование компании не способно справиться с поступающей нагрузкой и происходят программные сбои (нередко в час-пик или в вечерние часы, особенно в выходные и в праздники);
- неблагоприятные погодные условия — погодный фактор способен серьёзно повлиять на связь, особенно если оператор технически не готов к сильной грозе и штормовому предупреждению;
- поломка — иногда связь недоступна из-за неисправного оборудования или программного сбоя, в таких случаях оператор сообщает абонентам об этом на сайте компании или через СМС-рассылку.
Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.
Что делать, если недоступна сеть МТС
Если сеть недоступна, абонент может связаться с оператором МТС посредством таких способов:
- для абонентов — 0890;
- для других операторов — 8800 250 0890;
- в роуминге — +7495 766 0166;
- через сайт компании в форме обратной связи.
Решаем проблему на Билайне
Связь с оператором Билайн:
- для абонентов — 0611;
- для других номеров — 8800 700 80 00;
- в роуминге — +7495 797 27 27;
- через сайт.
Не работает Мегафон
Сообщить об ошибке сети Мегафон можно так:
- внутри сети — 0500 или 8-800-550-05-00;
- на официальном сайте.
Если недоступна сеть Теле2
Контактные данные Теле2:
- абонентам — 611;
- другим пользователям — 8495 97 97 611;
- через интернет на сайте.
Мобильная связь может отсутствовать по совершенно разным причинам — погодные условия, неисправность смартфона, перегрузка сети, отрицательный баланс и т.д. Не всегда виноват оператор или сам пользователь, но зачастую устранить проблему достаточно легко. Только в редких случаях приходится обращаться в сервисный центр.
by Юрий Белоусов · 19.10.2017
Иногда, когда пользователь хочет позвонить другому человеку, при звонке может возникнуть проблема с установкой соединения с сотовой сеть, в результате чего на экране смартфона или планшета возникает сообщение: «Мобильная сеть недоступна».
С подобной ошибкой могут столкнуться владельцы абсолютно любых сотовых операторов: МТС, Мегафон, Теле2, Билайн и др.
В этой статье рассмотрим:
- Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна, что это значит;
- Что делать, если телефон пишет: «Мобильная сеть недоступна».
Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать
Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:
- Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.Что делать: в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
- Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: вытащить и заново установить Сим-карту.
- Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.Что делать: обратиться к своему оператору.
- Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.Что делать: заменить Сим-карту.
- Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
- Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS, Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.Что делать: сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
- Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.Что делать: если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
- Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.Что делать: можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.
Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:
- Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
- Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.
Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:
Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.
Сотовая связь предусматривает использование тех или иных частотных диапазонов. Здесь не работают никакие другие системы связи, что обеспечивает качественную передачу данных между мобильными телефонами и базовыми станциями. Но в силу некоторых причин сеть может оказаться недоступной, о чем сообщает телефон при попытке дозвона на какой-либо номер. Давайте посмотрим, что делать при возникновении ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне. В большинстве случаев проблема решается довольно легко.
Перезагрузка
Сотовая связь – штука очень сложная. В сети того же МегаФона работают миллионы телефонов, модемов, планшетов и прочих устройств. Сама сеть состоит из множества базовых станций, коммутаторов, центров управления и прочего оборудования. То есть, система связи достаточно сложная, хоть и устойчивая. Но от ошибок никто не застрахован – сбои могут наблюдаться как на стороне МегаФона, так и на стороне самих абонентов.
Если телефон сообщает о том, что мобильная сеть недоступна, его нужно просто перезагрузить. Перезагрузка – универсальный способ привести в чувство какое-либо цифровое устройство. Оно может повиснуть полностью или частично, теряя всю функциональность или его часть. Поэтому на многих устройствах (от роутера до компьютера) предусмотрена кнопка перезагрузки. В смартфонах эта операция выполняется посредством одноименной функции или банальным циклом выключения/включения.
Давайте посмотрим, что происходит во время перезагрузки:
- Очищается оперативная память устройства;
- Операционная система загружается с нуля;
- Производится перезапуск различных модулей и служб;
- Производится повторная регистрация телефона в сотовой сети.
Если вы пользуетесь МегаФоном, а на экране вашего телефона вдруг появилась надпись «Мобильная сеть недоступна», смело отправляйте аппарат на перезагрузку.
Сбой в сети
Если попытка позвонить какому- либо человеку не удалась по причине возникновения ошибки МегаФона «Сеть не найдена», необходимо взглянуть на индикатор сети (это вертикальные или горизонтальные палочки, указывающие на качество приема).
Если здесь пусто, то это указывает:
- На отсутствие покрытия сети в конкретной точке;
- На отсутствие работоспособности сети;
- На сбой связи с базовой станцией на стороне телефона.
С первым случаем все понятно – если мобильная сеть недоступна, нужно просто найти участок, где она есть. Подобные ситуации часто возникают за городом, где базовых станций в разы меньше, чем в городской черте.
Во втором случае появление надписи «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне может быть связано с какими-то техническими работами на стороне оператора. Ситуация крайне редкая, так как операторское оборудование обладает высокой устойчивостью. Выяснить, на чьей стороне поломка, очень легко – достаточно попытаться дозвониться с другого телефона. Если и он показывает ошибку, нужно дождаться пока МегаФон сделает свою мобильную сеть доступной.
Если ошибка появляется буквально при каждой попытке дозвона, подождите 10-15 минут, перезагрузите телефон и попробуйте позвонить еще раз.
В третьем случае ошибка возникает на стороне мобильного телефона (или любого другого мобильного устройства). Попробуйте отправить аппарат на перезагрузку и попытаться позвонить еще раз. Если симптомы повторяются и на других SIM-картах, то дело однозначно в телефоне. Его нужно отдать в ремонтную мастерскую (или сдать по гарантии), где им займутся опытные специалисты.
Самая распространенная причина появления ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – поломка SIM-карты. Проверьте ее в другом телефоне – если ничего не выходит, получите в ближайшем офисе обслуживания дубликат с тем же номером.
Ошибка в роуминге
Ошибка «Сеть не найдена» на МегаФоне может возникать в роуминге, особенно, в международном. Иногда зарубежные операторы не регистрируют SIM-карту в автоматическом режиме. Причины могут быть разными, но решение тут одно – следует опробовать ручной выбор сети в настройках трубки. Аналогичным образом решается проблема и во внутрисетевом роуминге (но чаще всего здесь все работает нормально).
Китайские телефоны
Еще одна причина появления ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – использование смартфонов и телефонов с «кривыми» китайскими прошивками. Как показывает практика, ошибки при использовании несертифицированной техники действительно возможны. И избавиться от них очень сложно – разве что перепрошить устройство в каком-нибудь сервисе (при условии наличия альтернативной или более новой прошивки). Совет тут один – покупайте только сертифицированные трубки, планшеты и модемы.
Сотовая связь предполагает эксплуатацию различных диапазонов частоты. Тут не функционируют остальные системы связи, благодаря чему гарантированно передаются данные между сотовыми устройствами и базовыми станциями. Однако по определенным причинам мобильная сеть бывает недоступной, о чем можно услышать в трубке, пытаясь позвонить другому абоненту. Предлагаем рассмотреть, что можно сделать, если вы столкнулись с подобной проблемой. Как показывается практика, устранить ошибку достаточно просто.
Перезагрузите телефон
Мобильная связь – это сложная технология. Тот же Мегафон – это сеть, в которой функционирует огромное количество мобильных девайсов, планшетных ПК, модемов и других гаджетов. Непосредственно сеть включает большое число базовых станций, различного технического оборудования. Таким образом, несмотря на устойчивость системы связи, необходимо отметить ее сложность. При этом нельзя гарантировать полное отсутствие ошибок, которые появляются как со стороны клиентов, так и со стороны провайдера.
В ситуации, когда вы столкнулись с сообщением о том, что сотовая сеть недоступна, попробуйте перезагрузить телефон. Процедура перезагрузки является универсальным методом для исправления сбоев в работе цифровых девайсов. Из-за того, что многие девайсы зависают, теряют функционал полностью или в определенной степени и предусмотрено наличие специальной кнопки для перезагрузки (встречается как на ПК, так и на маршрутизаторах). Смартфоны также оснащены подобной функцией.
Рассмотрим, что может произойти в процессе перезагрузки:
- Очистка оперативной памяти телефона.
- Загрузка ОС.
- Повторный запуск опций и модулей.
- Перерегистрация девайса в мобильной сети.
Если вы являетесь абонентом оператора Мегафон, и на дисплее высвечивается сообщение о том, что мобильная сеть недоступна, можете сразу перезагрузить телефон.
Неисправность сети
В ситуации, когда вы хотите позвонить кому-то и видите ошибку «Сеть не найдена», нужно посмотреть на специальный индикатор сотовой сети. Он представлен полосками (расположены вертикально или горизонтально), которые свидетельствуют о качестве приема сигнала.
Когда палочки не высвечиваются, это может говорить о том, что:
- Отсутствует покрытие оператора там, где вы находитесь.
- Отсутствует работоспособность мобильной сети.
- Произошел сбой соединения телефона с базовой станцией.
В первом варианте нет никаких сложностей. Если для вашего устройства недоступна сотовая сеть, просто найдите место, где есть прием сигнала. Это зачастую встречается в загородных районах. Там расположено меньше базовых станций, по сравнению с городами.
Во второй ситуации сообщение «Мобильная сеть недоступна» отображается для абонентов Мегафон из-за технических работ и т. п. Это редкие ситуации, потому что оборудование провайдера достаточно устойчиво. Определить, откуда идет сбой просто, необходимо только сделать звонок с другого мобильника. Если и здесь высвечивается надпись о неисправности, придется подождать, когда оператор исправит ошибку.
Если вы сталкиваетесь со сбоем практически каждый раз, когда пытаетесь позвонить, нужно подождать десять-пятнадцать минут, выполнить перезагрузку и попытать позвонить снова.
В последнем варианте сбой появляется именно в мобильнике, поэтому необходимо перезагрузить технику и сделать вызов опять. В случае, когда такие же признаки встречаются и на других симках, то проблема заключается именно в мобильнике. Рекомендуется отнести его в сервисный центр, где устранением неисправности будут заниматься профессиональные мастера.
Чаще всего происхождением такого сбоя и отображения надписи о том, что мобильная сеть недоступна, для абонентов Мегафон и других провайдеров является поломка симки. Нужно проверить карточку на других телефонах, если ничего не получается, закажите в центре обслуживания клиентов дубликат (номер при этом сохраняется).
Роуминговая ошибка
С подобным сбоем можно столкнуться в роуминге, в особенности, за границей. Зачастую иностранные провайдеры не регистрируют симку автоматически. Это может происходить по разным причинам, но выйти из ситуации можно только выбрав сеть вручную в настройках телефона. Такой же способ актуален и для внутреннего роуминга, хотя здесь с этой ошибкой сталкиваются достаточно редко.
Устройства из Китая
Недостатки прошивки китайских телефонов, которые являются несертифицированными, способствуют тому, что при попытке позвонить вы можете увидеть отсутствие доступа к сети. Здесь сложно что-либо предпринять, только перепрошить телефон, но и это не станет гарантией. Можно только порекомендовать покупать сертифицированные мобильные девайсы.
Помогла информация? Поделись ею!
Статья опубликована: 10.07.2018 в 14:00
Мобильная сеть недоступна – подобное сообщение указывает на отсутствие связи и возможности позвонить. К счастью, вернуть связь несложно, главное, разобраться в причинах произошедшего. Последнее делается методом проб и ошибок – владелец телефона обязан последовательно проверить и исключить все возможные источники неполадок.
Что значит, мобильная сеть недоступна?
Появление упомянутого сообщения говорит об отсутствии связи и возможности подключиться к сети сотового оператора. При этом возникновение проблем не связано с названием компании, обслуживающей абонента. От подобных неожиданностей не застрахованы клиенты ни одного из операторов, включая МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.
Причины
Основные причины исчезновения сети предельно просты:
- выход абонента из зоны покрытия;
- неисправность сим-карты или плохие контакты;
- перебои в работе оператора;
- неправильные настройки смартфона;
- неполадки телефона.
Иные причины проблем встречаются гораздо реже.
Сбои в работе телефона
Первым делом при возникновении неполадок рекомендуется просто перезагрузить смартфон. Подобных действий оказывается достаточно для восстановления связи, если она пропала из-за сбоя в работе телефона.
Неправильно установленная симка
Следующим шагом абонента станет проверка положения сим-карты. Она не сможет работать, если:
- установлена не той стороной;
- вставлена в телефон недостаточно плотно;
- на поверхности симки грязь и влага;
- замарались контакты.
Устранение перечисленных недочётов восстановит связь и вернёт пользователю возможность совершать звонки.
Заблокированная симка
Ещё одной причиной возникновения неполадок оказывается заблокированная сим-карта. Она блокируется:
- по желанию абонента;
- при отсутствии средств на счету.
Восстановить сеть удастся отменой блокировки или пополнением баланса. В случае возникновения сложностей требуется совершить звонок в контактный центр и узнать, почему симка заблокирована.
Повреждена сим-карта
Следующая причина того, почему мобильная сеть недоступна, заключается в повреждении сим-карты. Для проверки её работы стоит переставить карточку в другой телефон и проверить, восстановилась ли у абонента возможность писать сообщения.
Плохая связь
Иногда причина того, что человек не может делать звонки проста и связана с его местонахождением. Зона действия сети указана на карте на официальном сайте оператора. Отдельная карта существует для звонков, интернета и 3g-связи.
Неполадки в работе ОС
Иногда сложности возникают из-за неполадок в работе телефона. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр. Особенно сказанное актуально для ситуаций, когда срок гарантии не успел истечь. Сотрудники ремонтных мастерских исправят неполадку.
Неправильно заданная сеть
В отдельных ситуациях следует проверить сеть, которая выбрана на андроиде. Для этого понадобится:
- зайти в настройки;
- выбрать раздел «сеть»;
- запустить автоматический поиск или выбрать из списка подходящий вариант;
- сохранить изменения.
Описанные действия помогут справиться с неполадками.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Прошивка
Если телефон пишет о неполадках и отсутствии связи сразу после обновления, следует прошить его повторно. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, поскольку любая ошибка при самостоятельной прошивке приведёт к серьёзным неполадкам.
Что делать, если мобильная сеть недоступна?
В некоторых ситуациях сеть недоступна из-за временных сбоев в работе оператора. В подобных ситуациях остаётся ждать восстановления, нет никакого мотива пытаться решить проблему самостоятельно, поскольку подобное невозможно.
Используемые источники:
- https://kakoperator.ru/lifehacks/chto-delat-esli-mobilnaya-set-nedostupna
- http://goodquestion.ru/mobilnaya-set-nedostupna/
- https://tarifkin.ru/megafon/mobilnaya-set-nedostupna-na-megafon-pochemu
- https://tarifrus.ru/pochemu-na-megafon-mobilnaya-set-nedostupna/
- https://digital-wiki.com/mobilnaya-set-nedostupna.html
Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?
Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.
Проблема с SIM-картой
Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:
- Неправильно вставлена.
- Повреждена или загрязнена.
- Контактировала с водой.
- Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
- Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.
Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.
Отрицательный баланс
Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.
Проблема на стороне оператора
Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:
- Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
- Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.
Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.
Отсутствие зоны покрытия
В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.
Повреждение телефона
Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.
Программный сбой в работе мобильного устройства
Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.
Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы
Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:
- Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
- Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
- Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
- Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.
Также рекомендуем прочитать статью Почему телефон не видит сеть?
Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное
Каждый из пользователей Мегафон когда-либо сталкивался с невозможностью использования своего мобильного устройства по причине ошибки: «Мобильная сеть недоступна».
Что значит эта надпись на экране устройства и от чего может произойти сбой в работе сети? Об этом хочу рассказать с пояснением, что делать в таких случаях.
Причина в мобильном устройстве
Даже самые современные смартфоны не застрахованы от непредвиденных сбоев. Если случилась небольшая неполадка связанная с ОС – как правило, в таких случаях интернет продолжает оставаться доступным, – надо просто сделать перезагрузку устройства. Это часто помогает.
Не исключены серьёзные нарушения функционирования ОС, будь то Android или IOS. Причины могут быть очень разные: от банально конфликтующих друг с другом программ до изменений произведённых внедрённым вирусом.
Возможно, после возврата устройства к заводским настройкам сеть вновь заработает нормально. Для каждой марки смартфона предусмотрен свой способ сброса настроек – на специальных сайтах можно узнать подробности.
Неудачная прошивка телефона также может воспрепятствовать стабильной работе сети. Выхода из положения два: заново произвести прошивку либо доверить эту операцию тому, кто её проведёт профессионально.
По вине оператора или пользователя
На «Мегафоне», как и у любого другого оператора, изредка может возникнуть необходимость запуска на короткое время определённых технических работ. Это может быть и с профилактическими целями произведено и очень редко из-за выхода из строя части оборудования, которое в компании самого высокого класса.
Советую произвести контрольный звонок с иного устройства, чтобы убедиться, почему и по чьей вине сеть недоступна. В случае аналогичных неполадок и на другом устройстве, останется только терпеливо подождать, пока оператор устранить помехи.
Можно попробовать перезагрузить мобильник после 10-15 минут ожидания и сделать ещё попытку дозвониться.
Абонент, забывший вовремя пополнить баланс, также может быть виноват. Однако нехватка средств на счёте сделает невозможными исходящие вызовы, с входящими будет всё в порядке. Набрав команду *100#, убедиться в состоянии баланса и пополнить его, если потребуется.
Сим-карта – причина неполадок
Зачастую небрежно, в спешке установленная сим-карта бывает причиной возникновения такой неприятности как недоступность сети. Надо всего лишь переустановить сим-карту – закрепить её плотно в ячейке.
Если симка имеет какие-то механические повреждения, то ничего кроме её замены не поможет.
Заблокированная сим-карта также будет причиной недоступности мобильной сети на Мегафоне. Поможет обращение в «Мегафон» для выяснения проблемы и её разрешения.
Некорректные настройки
Связи может не быть из-за плохой доступности определённого вида сети. Устройство всегда нацелено на более передовые сети – сим-карта будет пытаться выбрать сеть 4G, даже если она хуже работает, чем 3G. В результате этого может появиться надпись о недоступном состоянии сети.
Для устранения подобного недоразумения рекомендую войти в настройки устройства и назначить конкретный вид сетевого соединения.
Нередко ошибки связанные с обнаружением сети «Мегафона» возникают при нахождении в роуминге за рубежом. Сотовые операторы за границей, как правило, не спешат зарегистрировать сим-карту в автоматическом режиме. Здесь опять придёт на помощь настройка сети вручную.
Просто неправильные настройки мобильной сети могут не позволить абоненту воспользоваться смартфоном.
В таких случаях нередки появляющиеся надписи на экране устройства о недоступности выбранной или заданной мобильной сети. Самый лучший вариант избавления от подобной ошибки – это настроить устройство в нужном разделе таким образом, чтобы сеть выбиралась в автоматическом режиме.
Вот ещё что можно дополнительно проделать для выяснения возможной причины:
- Для того, чтобы убедиться в исправности мобильника, надо установить в него иную сим-карту.
- И наоборот, для проверки нормального функционирования сим-карты, можно её поместить в слот другого мобильного устройства.
Из-за разнообразия вероятных причин, по которым возникают проблемы со связью, очень непросто бывает их локализовать простым пользователям. При возникновении серьёзных затруднений, обращение к специалистам компании по телефону 0500 всегда поможет решить задачу.
Набираете вы в спешке номер телефона на своём смартфоне, чтобы совершить срочный звонок, и тут появляется сообщение «Мобильная сеть недоступна». Пробуете ещё раз, и ошибка остаётся, звонок осуществить не получается.
Как решить эту проблему? В этой статье мы рассмотрим причины появления сообщения «Мобильная сеть недоступна», и узнаем, как её исправить. Начнём разбирать с самых быстрых способов, которые помогут вам устранить проблему.
Содержание
- Перезагрузка смартфона
- Извлечение и установка SIM-карты
- Плохой сигнал сети
- Режим полёта
- Выбран неверный оператор
- Смена смартфона или SIM-карты
- SIM-карта заблокирована
- Мобильная сеть может быть недоступна, если SIM-карта испорчена
- Ненужные приложения
- Проблемы с прошивкой смартфона
- Физическая неполадка смартфона
Перезагрузка смартфона
«Панацея» от всех неполадок — попробовать выключить и включить. В действительности это часто помогает в решении многих проблем. К тому же это самый быстрый способ. Поэтому его следует попробовать самым первым. Выключите смартфон и попробуйте его включить. Затем попробуйте снова набрать номер.
Извлечение и установка SIM-карты
Это немного дольше, чем простая перезагрузка, но тоже делается быстро — попробуйте выключить смартфон, извлечь SIM-карту и потом вставить её обратно. Проблема с недоступностью мобильной сети может возникнуть из-за недостаточно качественного контакта SIM-карты в своём слоте. А её перестановка может решить это в некоторых случаях.
Если у вас в смартфоне можно установить две SIM-карты, то попробуйте поменять слот. Поставьте не рабочую SIM-карту в другой слот.
Кроме того, контакт может нарушаться из-за загрязнения контактных площадок. Если в смартфоне самостоятельно без специальных инструментов нельзя почистить контактные площадки слота, то у SIM-карты это можно легко сделать. Для очистки контактов можно использовать обыкновенный ластик или протереть ватой, смоченной спиртом.
Плохой сигнал сети
Сообщение «Мобильная сеть недоступна» может появиться в том случае, если в месте, где вы сейчас находитесь плохо ловит сигнал. То есть мощности сигнала недостаточно для того, чтобы совершить звонок. Явным признаком именно этой проблемы является сниженный индикатор антенны.
Если вы находитесь в помещении, то попробуйте подойти на балкон, к окну. В некоторых случаях это помогает усилить сигнал. Также можно просто покинуть помещение и выйти на улицу, на открытую местность. Если есть возможность, то можно переместить в другую локацию, где сигнал будет лучше.
Режим полёта
Скорее всего, вы уже проверили и убедились, что режим полёта у вас выключен и у смартфона есть доступ к сигналам сети. Но если нет, то сейчас самое время проверить это. Режим полёта можно отключить в верхней шторке. В данном режиме отключаются все радо-модули на устройстве, и приём или отправка сигналов становятся невозможными.
Кроме того, если режим полёта у вас выключен, то попробуйте включить его, а потом отключить. Это тоже может помочь решить проблему с появлением сообщения об отсутствии мобильной сети.
Выбран неверный оператор
По умолчанию смартфоны настроены так, что нужный оператор выбирается автоматически. Но пользователь случайно может изменить эту настройку и выбрать какого-то другого оператора, который не подходит данной SIM-карте.
У всех смартфонов настройка оператора происходит по разному. Обычно она находится в разделе настроек «Сеть», «Мобильная передача данных» или подобных. В списке операторов нужно выбрать либо своего оператора, либо включить автоматический выбор. Иногда автоматически оператор выбирается неверно, тогда лучше выбрать нужного вручную.
Смена смартфона или SIM-карты
Если позвонить нужно срочно, а ошибка мобильной сети не даёт это сделать, то по возможности следует предпринять ещё такие действия:
- Попробуйте вынуть SIM-карту и вставить в другой смартфон и позвонить с него.
- Попробуйте взять другую SIM-карту и вставить в свой смартфон, чтобы позвонить.
Если решить проблему этими способами вам не удалось, то значит решить её быстро не получится. Дальше будем рассматривать более серьёзные неполадки, на устранение которых потребуется больше времени.
SIM-карта заблокирована
Блокировка SIM-карты может произойти по инициативе оператора связи или самого абонента. Оператор может заблокировать, например, за долгое отсутствие оплаты на счёт абонента или по поводу других нарушений договора. А абонент может заблокировать в некоторых случаях через личный кабинет на сайте оператора или в приложении, а потом забыть об этом. В этом случае совершать и принимать звонки на данный номер телефона не получится. Явным признаком этой проблемы является то, что при установке в смартфон другой SIM-карты она работает исправно.
Чтобы разблокировать SIM-карту, следует обратиться в службу поддержки оператора. С оператором следует установить причину блокировки и попытаться разблокировать её.
Мобильная сеть может быть недоступна, если SIM-карта испорчена
Работу SIM-карты обеспечивает небольшая микросхема, которая спрятана под надёжным корпусом. Этот чип может испортиться и тогда она перестаёт работать, вызывая проблему с отсутствием мобильной сети. Испортиться она может по многим причинам — перегрев, попадание влаги, нарушение целостности корпуса, она может просто перегореть, как и любое электронное оборудование, но чаще всего она портится из-за какого-то физического воздействия. Признаком этой проблемы будет исправная работа в этом смартфоне другой SIM-карты.
Чтоб диагностировать эту проблему, следует прийти с SIM-картой в офис оператора. Если проблема действительно в работоспособности SIM-карты, то она будет заменена на другую с тем же номером.
Ненужные приложения
Некоторые приложения на смартфоне могут влиять негативно на его работу. Поэтому вам следует подумать, какие программы вы устанавливали на своё устройство перед тем, как появилась проблема. Возможно одно из них влияет на качество приёма сигнала.
Попробуйте удалить с устройства все приложения, которые были установлены недавно, и потом позвонить ещё раз.
Проблемы с прошивкой смартфона
Сообщение «Мобильная сеть недоступна» может появляться также из-за проблем с прошивкой устройства. Чтобы попытаться это исправить, можно сделать два действия.
- Во-первых, попробуйте сбросить смартфон к настройкам по умолчанию, к заводским. При этом из памяти устройства будет всё удалено — приложения, фото, контакты. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы сохранить нужное отдельно, в другом месте.
- Если сброс настроек не помог, то второй способ — перепрошивка. Для перепрошивки понадобится специальное программное обеспечение и сама прошивка. Обратите внимание, что версию прошивки нужно выбрать именно ту, которая подходит для модели вашего устройства, а также подходит вам по региону. А также помните, что понижать версию прошивки нельзя. Можно установить либо ту же самую версию, что сейчас есть, либо старше. Если самостоятельно затрудняетесь делать перепрошивку, то можно обратиться в сервисный центр.
Вам может быть это интересно: Как сбросить телефон ZTE до заводских настроек.
Физическая неполадка смартфона
Из-за какой-то физической неполадки на смартфоне может появляться сообщение «Мобильная сеть недоступна». Это может быть из-за проблем в слоте SIM-карты, которые мешают обеспечению нормального контакта, из-за неполадок радио-модуля, который обеспечивает приём сигнала, а также и по другом причинам. Признаком этой проблемы будет то, что в этом смартфоне не работают все SIM-карты.
Самостоятельно отремонтировать это не имея опыта и специальных инструментов, не получится. Поэтому для ремонта следует отнести смартфон к сервисный центр.
Рекомендуем вам посмотреть это видео.