Как составить рекламу аптеки

Качественная маркетинговая кампания является залогом успеха любой аптеки. В связи с тем, что ранее аптечных сетей было не так много, то и как таковой потребности в рекламе не было. Прибыль всегда была стабильной, так как альтернатив не наблюдалось. Со временем все сильно изменилось. Аптечный бизнес стал одним из конкурентных видов бизнеса на рынке, и единственным способом привлечения клиентов является реклама.

Прежде чем браться за продвижение, нужно выделить основные виды рекламных материалов. Затем проанализировать особенности самого помещения для того, чтобы понять, какие виды рекламы можно применить. Важно отметить, что успех бизнеса одинаково зависит как от рекламы, так и от грамотного планирования и зонирования зала. 

В представленной статье мы рассмотрим самые удачные виды продвижения в данной нише.

Кейс продвижения сети аптек «Пермфармация»

Задачи проекта: позиционирование в соцсети ВКонтакте; разработать комплексную стратегию продвижения на время скидок; сделать так, чтобы как можно больше людей узнали про скидки; получить новых подписчиков и заказы.

Продвигать аптеку через социальную сеть ВКонтакте достаточно проблематично. Во-первых, обязательно нужно иметь сертификаты, разрешающие продавать медицинские препараты. Во-вторых, ниша достаточно специфическая, потому что определенных интересов нет, лекарства нужны всем при болезни. Есть, конечно, люди, которым они нужны на протяжении всей жизни, но найти их невозможно.

Работа проходила по следующим этапам: анализ конкурентов; разработка креативов под каждую нишу; написание завлекающего, продающего текста под каждый креатив; тестирование новых связок; после первых 500 переходов была подключена таргетированная реклама.

Результат работы: было получено 5 973 перехода со средней ценой в 8 руб., охвачено более 20 000 000 пользователей; количество новых подписчиков составило 3 145 человек; на рекламную кампанию было потрачено 48 000 руб.

Подробности кейса

Кейс продвижения Apteka.RU

Задачи проекта: увеличить конверсию от рекламных кампаний в социальных сетях; уменьшить СРО до уровня контекстной рекламы.
Особенности проекта: высокая стоимость заказа (CPO) через таргетированную рекламу; сезонность спроса; нестандартность товара для e-commerce; ограниченный спрос на товар.

На начальном этапе работ проходил сбор данных, формирование стратегии и выделение целевых значений. Формировалась аудитория сайта с разделением на посетителей и покупателей. Был запущен ретаргетинг на посетителей сайта apteka.ru. Производилась настройка показов рекламы на посетителей, уже совершивших заказ.

За семь месяцев работы (апрель — ноябрь) коэффициент конверсии вырос в 4,5 раза и дальше только увеличивался; был получено 1000 конверсий в месяц; стоимость за заказ снизилась до уровня контекстной рекламы.

За три последующих месяца работы (декабрь — март) количество заказов увеличилось в 18 раз; конверсия сайта увеличилась в 16 раз; стоимость заказа (CPO) снизилась в 5,5 раз, при этом стоимость за клик (CPC) выросла в 3 раза.

Подробности кейса

Кейс продвижения аптеки «Вита» через подключение RocketData

Компания «Вита» — один из лидеров российского розничного фармрынка.
Задачи: актуализировать информацию об аптеках и быстро добавлять новые аптеки на все карты; выстроить системную работу с отзывами клиентов.

В ходе работы была проведена актуализация данных карточек, которые уже были созданы (преимущественно в Яндекс и 2GIS); были созданы недостающие карточки компании в Google-картах и других 20 популярных картографических сервисах; были оптимизированы все карточки в соответствии с факторами ранжирования для повышения их видимости в поисковых системах.

Результаты работы: количество построенных маршрутов во все аптеки +197%; количество звонков из карточек Google в аптеки +411%; количество переходов на сайт компании из карточек Google +424%.

Подробности кейса

Кейс продвижения магазина медицинских товаров

Цели: увеличить трафик на сайт; повысить продажи с сайта; уменьшить траты на старую ссылочную массу.

В ходе работы был проведен полный технический аудит сайта (анализ внутренней ссылочной структуры; проверка сайта на наличие битых ссылок и различных дублей (текстов, meta-тегов, заголовков); другие работы по анализу технической составляющей). Были написаны качественные тексты для основных целевых страниц, составлены уникальные meta-теги и заголовки для всех страниц. 

Для привлечения трафика было составлено большое семантическое ядро. Упор не делался на конкретные категории товаров — работы велись над всеми категориями комплексно. Семантическое ядро постоянно расширялось с помощью сервиса Serpstat, а также корректировалось исходя из данных по конверсиям.

На сайт была внедрена система внутренней перелинковки, разработанная Netpeak. Фразы в перелинковке постоянно корректировались. Аналитику звонков, к сожалению, настроить не удалось.

За 4 месяца работы рекламной кампании, бюджет которой составил 142 034 руб., средняя маржа по всем группам товаров по данным клиента составила 17%; доход по e-commerce — 1 101 712 руб.

Подробности кейса

Кейс продвижения аптек «Горздрав»

Цель проекта — рост целевого трафика из поисковых систем.

В первый квартал с начала работ были проведены масштабные аудиты проекта: анализ истории проекта; конкурентный анализ; анализ спроса и сезонности; технический аудит; коммерческий и пользовательский аудиты и т. д.

На основе данных аудитов были определены конкретные точки роста и сформирована стратегия работ. Далее была составлена дорожная карта по созданию дополнительных страниц под покупательский спрос.
Трафик из поисковых систем за период октябрь 2019 — декабрь 2020 года вырос на 387% без учета брендовых запросов.

Доля поискового трафика по брендовым запросам (ключевые запросы, включающие название компании) составляет 9.44%, а поисковый трафик по общим тематическим запросам — 90.56%.

Проект занимает позиции в ТОП-10 Яндекса и Google по самым популярным и конкурентным запросам в тематике «аптеки».

Итоги рекламной кампании: поисковой трафик увеличился на 387% без учета брендовых запросов; удалось сократить CPC на 44% до уровня 14 копеек/посетитель; была сокращена стоимость одного обращения на 34%; удалось увеличить видимость до 73%, что позволило проекту стать одним из лидеров среди аптек, представленных в интернете.

Подробности кейса

Офлайн-продвижение

Для привлечения максимального количества покупателей в свою аптеку вам необходимо разработать такую маркетинговую стратегию, которая будет учитывать множество различных факторов, среди которых месторасположение аптеки, ее формат, и, разумеется, возможности вашего бюджета. 

Выше мы разобрали онлайн-продвижение аптечного бизнеса, но должное внимание стоит уделить и офлайн-продвижению. Рассмотрим наиболее удачные варианты.

Листовки

Раздача листовок и флаеров имеет наибольшую актуальность в день открытия аптеки. Так, оповещая прохожих (95% из которых является вашим потенциальным клиентом) о преимуществах аптеки, ценах и ассортименте, вы сможете обеспечить себе начальный поток клиентов.

В среднем стоимость данного вида рекламы за 1000 листовок составляет 1500 руб. Важно учитывать, что при использовании данного метода затраты уйдут не только на производство листовок, но и на зарплату промоутерам (150 руб./час). Средние расходы на данный вид продвижения составляют 8 000 руб.

Буклеты

Буклеты являются неотъемлемой частью маркетинга в аптечном бизнесе. Распечатайте и поместите их в диспенсеры, расположенные в зале аптеки, или же прикладывайте к каждой покупке в комплекте, так вы сможете повысить эффективность до 86%. 

Информация, указанная в данных буклетах, должна содержать в себе выгодные предложения, ценовые акции, преимущества посещения именно этой аптеки. Впрочем, в буклетах стоит описать более подробно плюсы аптеки, ее ассортимент и скидки.

Небольшой тираж буклетов в 100 экземпляров обойдется вам от 2 500 до 4 000 руб. Если вы рассматриваете тираж побольше, то стоимость 1000 буклетов варьируется от 8 до 11 тыс. руб. в зависимости от дизайна, формата и вида бумаги.

Панели-кронштейны

Панель-кронштейн — это рекламный носитель небольших размеров, который напоминает световой короб. Подобные конструкции размещаются перпендикулярно к зданию, что позволяет влиять сразу на прохожих и автомобилистов.

Стоимость таких рекламных материалов может варьироваться в зависимости от разных характеристик, среди которых: дизайн; используемые материалы; место установки; подсветка; размер.

Средняя стоимость панели-кронштейна без подсветки составляет около 5 000 рублей, тогда как такая же световая конструкция обойдется в сумму от 9 000 рублей. Также важно отметить эффективность данного вида продвижения в аптечном бизнесе, она варьируется от 65% до 70% в зависимости от внешней составляющей и от места расположения.

Штендер

Не менее важным элементом продвижения аптеки является установка штендера. На данных конструкциях обязательно указывается название точки, режим работы, контактный телефон. Впрочем, если бы на штендерах содержалась лишь столь сухая информация, они не были бы столь эффективными. Для большего привлечения внимания разместите слоган вашей аптеки или же креативное изображение, которое точно притянет взгляды прохожих.

Эффективность данного метода продвижения составляет 60-80%, а стоимость варьируется от 3 250 руб. до 10 000 руб. в зависимости от материала конструкции и вида печати.

Наружная реклама

Также в продвижении аптеки стоит уделить особое внимание оформлению здания. Прежде всего, аптека должна хорошо просматриваться. Именно поэтому фасад помещения должен быть хорошо заметен (для покраски наружных стен, как правило, используются яркие цвета).

Никогда не экономьте на вывеске! Как правило, владельцы аптек предпочитают заказывать светящиеся вывески. На ней обязательно должно быть упомянуто название аптеки, само слово «аптека». Кроме того, нередко на ней изображается крест или другая картинка, вызывающая прямые ассоциации с медициной. 

Наружные витрины — это один из главных инструментов привлечения внимания прохожих. На них вы можете разместить тематические изображения или постеры с информацией о скидках или товарах дня. Креативность в данном случае более чем уместна, но выходить за пределы медицинской тематики все же не стоит.

Важно помнить, что аптека — это тот узкоспециализированный магазин, в который заходят по пути домой, на работу, а значит ваша задача — привлечь внимание прохожих и жителей близлежащих домов.

Креативы 

Заключение 

При продвижении аптечного бизнеса важно учитывать качество предоставляемого сервиса. Грамотной расстановки рекламного сервиса будет недостаточно. Важно провести анализ, взглянуть со стороны посетителя. Удобно ли ему перемещаться по залу? Не является ли реклама слишком навязчивой? Нет ли активного навязывания дорогого товара? Задача владельца аптеки — сделать клиента удовлетворенным от покупки.

Если у вас возникают трудности с открытием аптечного предприятия, то вы всегда можете воспользоваться франшизой.

Дорогие друзья, здравствуйте!

А вы сейчас где? 🙂 В аптеке или дома?

Если дома, то я хочу вас спросить вот о чем.

Вспомните, пожалуйста, какие рекламные материалы на сегодняшний день есть в вашей аптеке? Все-все вспоминайте, большие и маленькие. Где расположены? О каких препаратах рассказывают?

Вспоминается?

Вы когда-нибудь думали, какие деньги на них тратятся?

А ради чего?

Достигают ли они своих целей? «Видят» ли их покупатели, если даже ВЫ их вспоминаете с трудом?

Давайте порассуждаем вместе: какой бывает аптечная реклама, для чего нужна, где какие рекламные материалы должны располагаться, чтобы они действительно «работали»?

Я вам сейчас расскажу, какие я ошибки видела в своей мерчендайзерской практике и покажу фотографии.

Прочитав эту статью, вы с легкостью найдете ошибки в своей аптеке и сможете их исправить.

Вам это интересно? Тогда продолжаем разговор.

Для начала разделим всю аптечную рекламу так:

1. Реклама аптеки.

2. Реклама в аптеке.

Когда нужна реклама аптеки?

Вообще-то всегда, потому что, как сказал кто-то очень умный,

«Вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать девушке в темноте».

И я с этим согласна. Раньше, когда аптеки были государственными, аптечная реклама была не нужна. Аптек было немного, одна-две на всю округу, и очереди в них не заканчивались.

А теперь их, как собак. Так что без рекламы никак. 🙂

Реклама аптеки

Сначала поговорим о рекламе аптеки, поскольку покупателя нужно как-то к нам заманить.

Задачи наружной рекламы аптеки:

• Обозначить место расположения аптеки.
• Побудить прохожего зайти.

Обозначить место нужно, если аптека плохо просматривается там, где ходят ваши потенциальные покупатели, или вообще не просматривается.

Что значит плохо просматривается? Например, находится во дворе, или в нише дома, или ее закрывают кроны деревьев, и заметить ее сложно.

Помню, как-то я ходила в одну московскую аптеку, которая расположена в самом центре столицы, но в 20 шагах от пешеходной части в тихом переулочке. И ничто не указывало на то, что там расположена аптека.

Виды наружной рекламы аптеки

Для наружной рекламы существуют такие варианты:

Указатели. Они размещаются на проезжей части, на столбах городского освещения, на остановках общественного транспорта, в подземных переходах, на выходе из метро. Просто нужно понять, как перемещаются ваши потенциальные покупатели, и по ходу их разместить указатели на аптеку.

Рекламные щиты. Это уже более основательная конструкция, размещаемая, как правило, на проезжей части. Рекламный щит можно оформить в корпоративном стиле, указать свой логотип и какие-нибудь ваши «изюминки». Не забудьте на нем написать адрес аптеки, как, впрочем, и на указателе.

Растяжки. Это кусок ткани, который крепится на деревьях. Очень хороши, когда аптеку скрывают кроны деревьев, или когда она находится во дворе. На ней обычно пишут просто и незатейливо: «Аптека такая-то». Кстати, растяжки могут размещаться и вместо рекламного щита на проезжей части: дешевле и всем видно. Только в этом случае нужны указатель в направлении аптеки и ее адрес.

Штендеры. Это выносная конструкция, которая расположена либо поблизости от входа в аптеку, либо на тротуаре в том случае, если аптека находится чуть в стороне от него.

Есть ситуации, когда наружная реклама не нужна. Например, аптека расположена в спальном районе, где основная целевая аудитория — жители этого района, которые давным-давно ее знают и ходят к ней проторенными дорожками.

Ошибки наружной аптечной рекламы

Какие ошибки наружной рекламы я видела:

Ошибка первая. Аптека расположена в центральной части города, но не по ходу основных потоков потенциальных клиентов, а чуть в стороне. Нет ни указателя, ни рекламного щита, ни штендера. Это самая частая ошибка. При этом посещаемость катастрофически низкая.

Ошибка вторая. Неправильное размещение штендера. Зачастую он установлен вровень с входом, а значит, не имеет никакого смысла. Он должен быть расположен на тротуаре перпендикулярно потоку людей, чтобы информацию на нем видели уже издали. Наш мозг так устроен, что ему нужно время обдумать, построить соответствующие связи и вспомнить, что надо зайти в аптеку.

Ошибка третья. Неправильная информация на штендере.

Для примера я покажу вам несколько таких объявлений, а вы посмотрИте и скажИте, какое из них вам больше нравится, и почему?

Честно говоря, идеального здесь нет. Чего не хватает каждому, как Вы считаете?

А ошибки в тексте одного штендера заметили? Этого, конечно, быть не должно. Тем более, оговорочка какая-то двусмысленная.

Как-то мне попался на глаза и такой текст на штендере:

«Наши клиенты становятся нашими постоянными покупателями!»

Как вам такое? 🙂 Меня бы это, мягко говоря, напрягло.

Наружная реклама аптеки включает в себя также:

• Оформление ее наружных витрин. Об этом мы говорили вот здесь.
• Информацию в СМИ, интернете в целом (я имею ввиду сайт-визитку) и соц. сетях в частности.

И та, и другая должны отражать особенности и преимущества вашей аптеки перед «соседями».

Вы знаете эти преимущества?

«Широкий ассортимент» и «низкие цены» не считаются, потому что их указывают все, и потенциальный клиент их уже не воспринимает как некое «вау!»

Напомню вам, что об «изюминках» аптеки мы говорили вот здесь.

Реклама на входе в аптеку

Ну что же, будем считать, что все наши усилия по привлечению внимания прохожего  увенчались успехом, и он направился к входу.

На двери обычно располагают стикеры – клейкие кругляшки или прямоугольнички, которые могут информировать об акциях, подарках, или напоминать о сезонном или другом товаре.

А если вход в аптеку сделан в виде шлюза, то и это  место можно использовать под рекламу, разместив какие-нибудь крупные рекламные конструкции. Что-нибудь вроде этого:

Только на этой фотографии эта конструкция размещена неправильно. Она должна быть не сразу за входной дверью, а напротив ее, чтобы ее замечали входящие.

Здесь же в некоторых аптеках размещают рекламную доску с кармашками для листовок.

Вспоминаю свои годы работы в одной аптеке, где такие кармашки располагались в малюсеньком «предбанничке» на входе-выходе. Честно говоря, я думала, что листовки там никто не замечает.

Каково же было мое удивление, когда однажды вечером я обратила внимание, что в кармашках пусто.

А что о них думаете ВЫ?

Ошибки рекламы во входной зоне

Ошибка первая. Стикер размещается на входной двери со стороны торгового зала. При таком раскладе покупатель увидит его только тогда, когда будет покидать аптеку. ФИЗИЧЕСКИ увидит. Но НЕ ЗАМЕТИТ, поскольку уже сделал покупку, и мыслями он уже в другом месте.

Что делать: стикер лучше размещать «на вход» (если он не двусторонний).

Ошибка вторая. На входной двери размещают стикеры-«информаторы», рекламирующие какие-либо мало известные средства. За те секунды, что человек входит в торговый зал, его мозг не сможет воспринять новую информацию и тем более воспользоваться ей, как хочет того эта реклама. На верхней фотографии вы в числе прочих видите стикер с рекламой Лордестина. Знает ли его широкая публика? Сомневаюсь.

Что делать: я считаю, что здесь имеет смысл приклеивать стикеры-«напоминалки», на которых изображены хорошо известные популярные препараты. А для рекламы малоизвестных средств использовать другие ее виды.

Реклама в торговом зале аптеки

Непосредственно в торговом зале аптечной рекламы, на мой взгляд, больше, чем нужно.

Вот лишь некоторые рекламные штукенции и ошибки, которые я видела в их размещении.

Плакаты

Задача:

Напомнить о старом препарате или информировать о новом.

Плакаты приклеивают на стены, нижнюю часть витрин, торцы гондол, колонны, в общем, везде, где есть место.

Ошибка:

Учитывая, что большинство аптек у нас закрытого типа, то место есть, как правило, в «холодных» зонах, поэтому в большинстве случаев этот рекламный носитель народом не замечается.

Что делать: если в торговом зале есть несущие колонны напротив входной двери, то советую размещать плакаты на них. В противном случае не засорять ими торговый зал.

Мобайлы

Это крупные конструкции, которые крепятся к потолку. Иногда их делают вращающимися, чтобы привлечь внимание посетителей.

Задача:

Указать место расположения в торговом зале рекламируемого товара, направить к нему покупателя, иногда о чем-то напомнить, как, например, вот здесь:

Их хорошо размещать в крупных аптеках открытой выкладки над гондолой с рекламируемым препаратом.

Ошибка первая: размещают их в небольшом торговом зале, а поскольку люди у нас, задрав голову, не ходят, то их не замечают. Не вижу смысла.

Ошибка вторая: сезон прошел, а мобайл все болтается под потолком.

Муляжи

Это хорошо известные вам макеты препаратов, которые, как правило, размещаются на верхушках витрин.

Задача:

Указать покупателю, на какой витрине находится препарат.

Ошибка первая. Стоят они там, бедные, порой, «с 1917 года», засиженные мухами, пожелтевшие и надорванные.

Ошибка вторая. Часто они размещаются не там, где есть рекламируемый препарат, а там, где есть место.

Что делать: все старые собрать и вынести на помойку.

Если вы без них жить не можете, то закажите у поставщиков новые. Честно говоря, смысла в них тоже не вижу.

Но эти муляжи можно использовать для наружного оформления аптеки. Там они будут смотреться очень даже неплохо.

Шелфтокеры

Это, пожалуй, самые распространенные в торговом зале аптеки POS-материалы.

Слово «шелфтокер» произошло от английских «shelf» — полка и «talker» — говорящий.

Вот пример:

Задача:

Привлечь внимание к препарату непосредственно на полке.

Ошибка первая. Шелфтокер есть, а рекламируемого им препарата на полке нет.

Ошибка вторая. Препарат находится во втором ряду от шелфтокера, что снижает эффективность рекламы.

Ошибка третья. Он настолько большой и неудобный, что закрывает другие препараты и даже нижнюю полку.

Что делать:

По первым двум пунктам все ясно.

По третьему скажу так: не идите на поводу у мед. представителей. Их задача – всеми правдами и неправдами продвинуть свой препарат.

А Ваша – не загубить продажи  других товаров.

Поэтому если видите, что шелфтокер слишком широкий для ваших полок – не размещайте его. Пусть медпреды принесут другие свои рекламные прибамбасы: листовки, буклеты, календарики, пустые упаковки с мигающей лампочкой и прочее.

Воблер

Эта штуковина размещается снаружи витрин на тонкой гибкой ножке и за счет своего дрожания привлекает к себе внимание покупателей.

Слово «воблер» произошло от английского «wabble» — колебаться, дрожать.

Задача:

Привлечь внимание к рекламируемому препарату.

Ошибка первая. Воблер есть, а препарата на витрине нет, или он размещен совсем не на той витрине (см. фото выше). И какой тогда в нем смысл?

Ошибка вторая. Я не знаю, как сейчас, но раньше было так, что некоторые медицинские представители втихушку, без согласования с администрацией аптеки, к любой витрине приклеивали воблер, особо не заморачиваясь, есть там рекламируемый препарат, или нет. Главное – поставить «галочку», что POS-материалы оставил.

Здесь тоже ясно, что делать. 🙂

Рекламный диспенсер

Это пластиковая или картонная конструкция с изображением или муляжом упаковки препарата. Часто в ней предусмотрен и кармашек для листовок.

Задача аналогична предыдущим:

Привлечь внимание покупателя.

Диспенсеры чаще всего располагаются в прикассовой зоне или на рекламном столике.

Ошибок здесь не припомню. Главное, чтобы кармашек для листовок не пустовал, а при продаже других препаратов по данной болячке, не забывать вкладывать в пакет с покупкой и эту листовку.

Листовки, буклеты

Задача – информировать о новинках ассортимента, рассказать об особенностях и преимуществах препарата, напомнить о сезонных товарах и тех, которые всегда «в хозяйстве» пригодятся.

Ошибка: куча-мала на столиках и подоконниках.

Смотрится не аккуратно, найти что-либо там трудно, и вряд ли такая аптечная реклама будет эффективной.

Как исправить:

• Использовать рекламные стенды с кармашками.
• Использовать рекламные диспенсеры с кармашками.
• Держать листовки перед собой и вкладывать в пакет каждому покупателю.
• Каждые 2-3 часа выходить в зал и наводить порядок на столике.

Рекламные мониторы

На мой взгляд, они имеют смысл в той аптеке, где бывают очереди, или в крупном фарммаркете.

Размещать их следует так, чтобы люди, стоя в очереди, могли видеть рекламу. А в крупных аптеках открытой выкладки — по ходу движения основных потоков покупателей.

Главное: они не должны мешать общению первостольника с покупателем.

А то я как-то в одной аптеке видела такое: у каждой кассы находится по маленькому монитору, звук громкий, причем уровень звука установлен корпоративными стандартами, и его нельзя убавить. Ох, и сложно там было первостольнику общаться с покупателем!

Базовые правила аптечной рекламы

• Рекламы в аптеке не должно быть слишком много,
• Рекламные материалы не должны загораживать товар.
• Они не должны размещаться «пожизненно». Если POS-материалы используются больше месяца, то покупатели перестают их замечать.
• Они должны размещаться в тех местах, где будут замечены покупателями.

В заключение я предлагаю вам проанализировать вашу аптеку с точки зрения того, о чем мы говорили.

Возможно, сейчас это не относится к вашей компетенции.

Но плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. 🙂 Кто знает, может, пройдет совсем немного времени, и вы вспомните про эту статью, чтобы заняться вопросом рекламы вашей аптеки вплотную.

Анализируем свою аптеку

Итак,

• Ваша аптека находится в оживленном месте или вдали от него?
• Аптека расположена на тротуаре или в некотором отдалении от него?
• Не закрывают ли аптеку деревья, выступы соседних домов?
• Если бы это было в вашей власти, где бы вы разместили указатель на аптеку?
• Если бы вы могли разместить рекламный щит на проезжей части, то где именно? Какой был бы его дизайн? Что бы Вы на нем указали?
• Какой текст вы бы написали про свою аптеку на штендере?
• Есть ли рекламные элементы на входной двери? Правильно ли они размещены?
• Есть ли рекламные плакаты в торговом зале? Как вы считаете, покупатели их замечают? Что можно улучшить?
• Есть ли мобайлы, муляжи? На своих ли местах они размещены? Не пора ли их обновить?
• Правильно ли размещены шелфтокеры, воблеры? (Есть ли на полке рядом с ними рекламируемый товар?) Не загораживают ли они другой товар?
• Где лежат листовки и буклеты? Что сделать, чтобы их упорядочить?
• Не перегружена ли аптека рекламными элементами?

На сегодня все.

Как вам понравилась статья, друзья? Что вы обо всем этом думаете? Что бы вы добавили? Какие еще виды рекламы использует ваша аптека?

А какой из них вы считаете самым эффективным?

Дополняйте, комментируйте, делитесь опытом!

И не забудьте поделиться ссылкой на статью со своими коллегами в соц. сетях. Ниже вы увидите кнопки.

А я с вами прощаюсь до следующей встречи на блоге «Аптека для человека».

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Полное руководство к действию по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Если вы хотите привлечь максимальное количество покупателей в свою аптеку, вам необходимо разработать грамотную и максимально продуманную маркетинговую стратегию, которая должна учитывать множество различных факторов, среди которых месторасположение аптеки, ее формат, и, разумеется, возможности вашего бюджета. В данной статье описаны самые эффективные и, напротив, бесполезные способы рекламирования аптеки, а также приведены примеры лозунгов и текстовок, используемых крупными аптечными сетями для продвижения бизнеса.

Оформление точки (в том числе во время открытия)

Фасад

Прежде всего, аптека должна хорошо просматриваться. Именно поэтому фасад помещения должен быть хорошо заметен (для покраски наружных стен, как правило, используются яркие цвета). Если же фасад здания не виден из-за деревьев или близлежащих зданий, вам необходимо будет обязательно обратить внимание на дополнительные инструменты наружной рекламы, такие как штендеры или указатели. Помните, аптека – это тот узкоспециализированный магазин, в который заходят по пути домой, на работу, а значит, ваша задача – привлечь внимание прохожих и жителей близлежащих домов.

Вывеска

Не стоит экономить и на вывеске аптеки. Как правило, владельцы аптек предпочитают заказывать светящиеся вывески. Объясняется это просто: зимой, к примеру, рано темнеет, и обычная вывеска будет попросту не видна. На вывеске обязательно должно быть упомянуто название аптеки, само слово «аптека». Кроме того, нередко на ней изображается крест, или другая картинка, вызывающая прямые ассоциации с медициной. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Витрина

Наружные витрины – это прекрасный инструмент привлечения внимания прохожих. На них можно расклеить тематические изображения, прикрепить надписи и даже расписать стекла – все это выделит ваше предприятия на фоне других аптек. Креативность в данном случае более чем уместна, но выходить за пределы медицинской тематики все же не стоит.

Наружная реклама

Штендеры

Обязательно установите штендер неподалеку от аптеки. Текст же на штендере должен быть и лаконичным, и информативным. На нем должна обязательно изображаться стрелка, показывающая нужное направление, а также должны быть описаны преимущества аптеки, которые должны побудить клиента зайти именно в вашу аптеку.

Указатели

Как уже было сказано ранее, указатели – это прекрасный способ еще раз привлечь внимание прохожих. Особенно это актуально, если аптека плохо просматривается с основных пешеходных путей. Хорошими местами для размещения указателей являются выходы из метро, подземные переходы, остановки и фонарные столбы, а также стены близлежащих домов.

Внутренняя реклама

Немаловажным аспектом рекламирования аптеки является и внутренняя реклама. В отличие от внешней, она не помогает продвигать саму аптеку, но способна увеличить уровни продаж, что немаловажно для любого бизнеса. Для аптек актуальны следующие виды внутренней рекламы:

Стикеры и плакаты

Приклеивая стикеры или плакаты, рекламирующие определенное медицинское средство, прежде всего, нужно позаботиться о том, чтобы каждый посетитель обратил на них свое внимание. Расклеивая их в углах, так называемых холодных зонах, владелец вряд ли увеличит уровни продаж рекламируемых препаратов.

Муляжи

Как правило, муляжи ставятся на торговую витрину. В целом, допустить ошибку в расположении макетов достаточно сложно (просто не ставьте их на входе или там, где они будут неуместны, и попросту будут мешать посетителям), однако помните – пыльный и плохо выглядящий муляж вряд ли будет стимулировать продажи.

Шелфтокеры

Это небольшие бумажные изображения, на которых написано название препарата и основные сведения о нем. Помните, шелфтокеры обязательно должны быть расположены на витрине именно в том месте, где выставлен рекламируемый препарат.

Воблер

В целом, этот инструмент внутренней рекламы похож на шелфтокер. Единственная разница заключается в том, что он крепится снаружи витрины и привлекает внимание посетителей за счет своей подвижной прозрачной ножки (иными словами, он дрожит, и за счет этого заметен). Как и в случае с шелфтокерами, воблер обязательно должен крепиться рядом с рекламируемым средством.

Диспенсеры

Это небольшие картонные кармашки, на которых изображается реклама препарата, и в которые кладутся рекламные листовки. Как правило, диспенсеры ставятся на столики в аптеке, чтобы каждый клиент мог подойти и взять буклет.
 

Печатная реклама

Листовки

Раздача флаеров и листовок актуальна в день открытия аптеки. Так, оповещая прохожих (каждый из которых является вашим потенциальным клиентом) о преимуществах аптеки, ценах и ассортименте, вы сможете обеспечить себе начальный поток клиентов.

Буклеты

Обязательно распечатайте буклеты и поместите их в диспенсеры, расположенные в зале аптеки. На них должна быть изложена та же информация, что и в флаерах: выгодные предложения, ценовые акции, преимущества посещения именно этой аптеки. Впрочем, в буклетах описать плюсы аптеки, ее ассортимент и скидки стоит более подробно.

Прочее

Проведение ценовых акций, программы лояльности

Задачей аптеки, как и любого другого торгового предприятия, является сбыт как можно большего количества товара. И как на любом другом предприятии, ценовые акции и программы лояльности помогут увеличить продажи за счет привлекательных для клиентов скидок. Так, постарайтесь разработать правильные и продуманные акции, к примеру, «при покупке таблеток от простуды, скидка на назальный спрей 30%». Кроме того, необходимо постараться удерживать постоянных покупателей за счет дисконта. 

Реклама, которая не работает для аптек

1. Продвижение в сети интернет. Реклама через сайты, поисковики, социальные сети является очень эффективной. Однако аптека – предприятие весьма специфическое, и рекламировать ее в интернете нет особого смысла. Гораздо эффективнее будет продуманная и яркая внешняя реклама.
2. Продвижение на радиостанциях и ТВ. Ни для кого не секрет, что такая реклама стоит очень дорого. Именно поэтому актуальной она будет лишь для крупных аптечных сетей, чьи отделения представлены едва ли не в каждом городе страны. Если же вы владеете небольшой аптекой, расположенной в спальном районе, такая реклама будет похожа на стрельбу из пушки по воробьям.
3. Публикации в газетах и журналах. Реклама в статьях с медицинской тематикой может быть актуальной, однако опять-таки, подобный способ продвижения не эффективен для небольших аптечных пунктов и киосков.

Текстовки и слоганы, используемые для рекламирования аптек

1. Аптеки «Здоровье». Болезням не поЗДОРОВится!
2. Аптеки, которым доверяют!
3. Старый лекарь. Мы заботимся о Вашем здоровье.
4. Знает каждый человек Чудо-доктор, сеть аптек.
5. Implozia. И Вы здоровы!
6. Все, что нужно для здоровья!
7. Решение рядом!
8. От здоровья – к красоте, через красоту – к здоровью.
9. Широкий выбор для красоты и здоровья.
10. Союзфарма. Все хорошее – рядом с Вами!
11. Низкие цены — чистая совесть.
12. Сохраняя здоровье, дарим радость жизни!
13. ПрекрАСНАя цена в аптеках АСНА.
14. Думая сердцем!
15. Дарим радость здоровой жизни!

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

По словам патриарха рекламной индустрии Дэвида Огилви, двигателем торговли может быть только хорошая реклама, плохая же играет роль тормоза. Это «золотое правило» работает в любом бизнесе, в том числе в фармацевтическом.

Наружная реклама

Наружная реклама размещается вне стен помещения аптеки Вывески и световые короба устанавливаются над входом в аптеку и служат покупателям ориентиром.

Баннеры

могут размещаться на фасаде аптеки либо в непосредственной близости

Штендеры

напольные выносные конструкции, располагающиеся рядом с аптекой, на них эффективно размещать информацию о скидках и акциях, проводимых в аптеке

Кронштейны

конструкции, которые крепятся к фасаду здания, могут быть световыми или стандартными (например, кресты)

Тротуарная реклама

размещается по ходу траффика и может быть представлена наклейками или нарисована краской прямо на асфальте: задача такой рекламы – привести покупателя в аптеку

Внутренняя реклама

это все рекламные материалы, которые располагаются непосредственно в торговом зале

Листовки

обычно стандартного формата с разме­щенной на одной или на обеих сторонах информацией о конкретных товарах

Плакаты

настенные рекламные материалы больших размеров

Сувенирная продукция

календари, ручки, фирменные пакеты

Стикеры и наклейки

могут размещаться рядом с товаром, на витрине, на входной группе, на полу

Муляжи

копии упаковок товаров в натуральную величину, могут размещаться для дублирования основного товара

Воблеры

рекламные изобра­жения на ножке, могут быть как под­виж­ными, так и ста­тическими; цель воблера – привлечение внимания покупателя к конкретному товару на полке

Шелфтокеры

необходимы для выделения товаров одного бренда, размещаются на торце полки

Мобайлы

подвесные макеты товаров большого размера, обычно размещаются на верху витрины или под потолком и обозначают клиенту витрину с рекламируемым товаром

Подмонетники

имеют вкладку с рекламой препарата или фирмы-производителя

Главное – мера

Яркость, красочность и доступность рекламных материалов открывают новые возможности для привлечения покупателей. Однако не следует забывать и о рисках. Избыток рекламной продукции в аптеке может работать не на результат, а против него.

Представьте себя на месте покупателя в «замусоренной» рекламой аптеке. Все окна заклеены рекламными постерами, витрины пестрят плакатами, полки заставлены всевозможными воблерами, с потолка нависают мобайлы, а в прикассовой зоне лежат стопки ярких листовок. В такой агрессивной обстановке покупатель теряется, внимание рассеивается, и ему хочется побыстрее совершить покупку и выйти из аптеки.

Не следует бояться упущенных продаж и клиентов: по статистике, грамотное размещение рекламных материалов на 15% продукции позволяет увеличить ее продажи на те же 15%. А это очень немало!

Чтобы достичь баланса между пользой и рисками, рекламу нужно размещать не более чем на 15% товаров.

Локации успешные и не очень

Оптимальными размещениями рекламы считаются:

Прикассовая зона

Здесь размещаются наклейки, небольшие плакаты, подмонетники, воблеры. Ожидая очереди или принимая решение о покупке, многие с интересом изучают рекламные материалы.

Уголок посетителя

В оборудованной зоне для клиентов (как правило, это удобные кресла/стулья, стол) у покупателя есть возможность немного отдохнуть и в спокойной обстановке почитать рекламные буклеты.

Наружные витрины

Лучше всего в наружных витринах размещать световые короба, макеты и дисплеи с рекламой узнаваемых товаров, чтобы стимулировать импульсные покупки.

Внутренние витрины

 В этой зоне идеальны воблеры, наклейки, шелфтокеры, помогающие  покупателю сконцентрировать внимание на определенных товарах и воздействующие на принятие решения о покупке.

Самые неблагоприятные зоны

для размещения рекламы – отдаленные участки аптеки, плохо освещенные места и зоны продажи с левой стороны.

Три вида рекламы в аптеке

1.  Убеждающая

Формирует у покупателя предпоч­тение к конкретному бренду или товару и фокусирует внимание на определенных свойствах продукта, выгодно отличающегося от других.

2.  Информативная

Знакомит клиента с новым продуктом (препаратом) или объясняет принцип действия какого-либо товара.

3.  Напоминающая

Напоминает посетителю о необходимости в ближайшее время приобрести препарат.

Не совершай ошибку!

Размещая рекламу в аптеке, не забывайте о самых частых просчетах, которые могут привести к упущенным продажам:

• перенасыщенность аптеки рекламой: размещение не более чем на 15% товаров

•  реклама продуктов, которых нет в ассортименте

• использование одного рекламного материала больше месяца – со временем покупатель к нему привыкает и перестает обращать внимание

• размещение затертых, потерявших внешний вид материалов – они отталкивают, а не привлекают покупателей.

Соблюдая «золотые правила» размещения рекламы, можно повысить свои продажи и выделиться среди конкурентов. Но не следует забывать, что самая лучшая реклама – это все-таки то, что о вас говорят клиенты. И если  покупателям нравится обслуживание именно в вашей аптеке, они обязательно прорекламируют ее своим родственникам и соседям.

Анна Гуцеловская

Журнал «Российские аптеки» №11, 2021