Претензия за непоставку товара, неоплату задолженности и т. д.
Согласно статье 506 ГК РФ, договор поставки предполагает передачу товара поставщиком покупателю, который может использовать полученную продукцию исключительно в предпринимательских целях. Покупатель при этом, в соответствии со статьей 516 ГК РФ, обязуется перечислить поставщику деньги за полученную продукцию. Таким образом, основные обязанности поставщика и покупателя при исполнении договора поставки включают поставку и последующую оплату полученного товара соответственно.
Помимо основных обязанностей сторон договор может включать и дополнительные — например, об отгрузке товаров:
- в определенный срок;
- в определенное место;
- в указанном в соглашении ассортименте и т. д.
Поскольку предпринимательская деятельность носит заведомо рисковый характер, ни одна из сторон договора не может быть полностью уверена в исполнении контрагентом своих обязательств в полном объеме. Следовательно, в любой момент может возникнуть ситуация, когда товар не отгружен (отгружен не полностью), его оплата не произведена (произведена лишь частично), не исполнены условия о качестве, комплектности или ассортименте переданной продукции, сроках поставки и т. д.
При обнаружении перечисленных нарушений предприниматель может обратиться в суд, что требует временных и финансовых затрат и зачастую перечеркивает возможность дальнейшего сотрудничества. Во избежание подобных осложнений законом предусматривается и другой вариант решения спорного вопроса — проведение переговоров путем направления сторонами претензий друг другу.
Претензионный порядок разрешения споров
Следует помнить, что обязательность направления претензий сторонами при исполнении договора поставки законом не предусмотрена. Тем не менее это не мешает предусмотреть в договоре как подобную обязанность в случае выявления нарушений со стороны контрагента, так и срок рассмотрения претензий.
ВАЖНО! Арбитражный суд, согласно части 5 статьи 4 АПК РФ, вправе принять иск только в случае соблюдения претензионного (досудебного) порядка разрешения возникших разногласий, который может быть предусмотрен как законом, так и договором между сторонами.
Порядок и срок предъявления претензии в случаях, когда товар не поставлен или не произведена его оплата
Наиболее надежный вариант установления досудебной процедуры разрешения спорных ситуаций — это указание в договоре условий:
- о способе направления претензий сторонами друг другу (путем отправки их по почте, факсимильной связи и т. д.);
- сроках направления претензий с момента выявления нарушения;
- сроке рассмотрения претензий.
В ситуациях, когда претензионный порядок урегулирования разногласий в договоре закреплен, но перечисленные выше детали не расписаны, можно руководствоваться сложившийся практикой. Например, способ направления претензии должен предусматривать последующую возможность доказать, что претензия контрагентом получена. Выполнить данное условие можно посредством направления письменной претензии по почте с уведомлением о вручении адресату и описью вложения. Срок направления претензии с момента выявления нарушений законом не определяется, однако затягивание времени явно не в интересах лица, чьи права нарушаются. Кроме того, пунктом 5 статьи 4 АПК РФ определен максимальный срок рассмотрения претензии (30 дней), хотя в договоре можно установить и иной.
Нужно ли предъявлять претензию должнику, требование к которому получено по договору цессии? Ответ на этот вопрос узнайте в Готовом решении от КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный онлайн-доступ бесплатно.
Требования к содержанию претензии о погашении задолженности
В современном гражданском обороте часто возникает необходимость составления разнообразных претензий, при составлении которых необходимо учитывать определенные требования, так как речь идет об официальных документах организации. В частности, к претензии на оплату задолженности по договору поставки, должна отвечать следующим требованиям:
- Должна содержать реквизиты (наименование, адрес, ИНН, Ф. И. О. и должность уполномоченного на ведение переписки лица организации), отправителя и получателя письма.
- Подпись должностного лица и печать организации-отправителя;
- В тексте самой претензии необходимо указать требования к контрагенту, обосновав их положениями закона или договора поставки.
- При оформлении претензии о погашении образовавшейся задолженности также следует помнить о положениях статьи 395 ГК РФ, которая предусматривает необходимость уплаты процентов при просрочке уплаты по обязательству.
- При предъявлении финансовых претензий необходимо произвести расчет итоговой суммы требований.
Для большей наглядности представляем вам образец претензии, который может стать хорошим подспорьем для практических работников.
Образец претензии
На нашем сайте вы можете увидеть образец претензии по договору поставки, размещенный ниже:
Индивидуальному предпринимателю
Петровой Елене Максимовне,
ИНН 256358746985,
254781, г. Южный, ул. Восточная, д. 26,
от ООО «Сладкоежка»,
ИНН 1254852365,
254763, Южный, ул. Речная, д. 7
Претензия
по договору поставки № 14с от 12.05.20ХХ
12 мая 20ХХ года между ООО «Сладкоежка» и ИП Петровой Е. М. был заключен договор № 14с, согласно пункту 1.2 которого ООО «Сладкоежка» обязалось поставить для ИП Петровой Е. М. кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к обозначенному договору.
ИП Петрова Е. М., согласно пункту 1.4 упомянутого договора, обязалась оплатить поставленные кондитерские изделия в течение 3 дней с момента фактической отгрузки.
Факт исполнения обязательств по упомянутому выше договору со стороны ООО «Сладкоежка» подтверждается товарно-транспортными накладными № 171н от 18.05.20ХХ и № 176н от 19.05.20ХХ, согласно которым кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к указанному соглашению получены в полном объеме. Замечаний к качеству, количеству и ассортименту поставленной продукции у покупателя не имеется.
Общая стоимость кондитерских изделий, согласно пункту 1.4 указанного договора, составляет 42 236 руб. 00 коп., которые должны были быть перечислены до 22 мая 20ХХ года. Однако фактически на счет ООО «Сладкоежка» было переведено только 14 500 руб. 00 коп., что подтверждается справкой, выданной ПАО «Наш Банк» № 125/4 от 23.05.20ХХ.
Таким образом, сумма задолженности ИП Петровой Е. М. по договору поставки № 14с от 12 мая 20ХХ года составляет 27 736 руб. 00 коп.
РАСЧЕТ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Согласно требованиям части 1 статьи 395 ГК РФ, в случае просрочки исполнения денежного обязательства должник обязан уплачивать проценты за каждый день просрочки. Порядок начисления процентов установлен пунктом 4.2 упомянутого договора, согласно которому за каждый день просрочки должник обязан уплатить денежные средства в размере 0,2 процента от суммы задолженности.
Таким образом, по состоянию на 27.05.20ХХ общая сумма задолженности составляет:
27 736 + (27 736 / 100 × 0,2 × 5) = 28 013 руб. 36 коп.
На основании изложенного прошу погасить задолженность по договору поставки № 14с от 12 мая 20ХХ года и сумму неустойки по состоянию на 27 мая 20ХХ года в общей сумме 28 013 руб. 36 коп.
Директор ООО «Сладкоежка»: (подпись) Крутов Н. Е.
Итоги
Претензия на оплату задолженности оформляется в досудебном порядке урегулирования споров с кредитором. Документ оформляется в свободной форме по правилам делового документооборота. Если не соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, арбитражный суд не примет исковое заявление к должнику.
В этой статье разбираемся, как правильно составить претензию контрагенту по договору поставки.
По договору поставки поставщик (его можно также называть продавцом) обязуется в определенный срок передать покупателю товар, который сам произвел или купил у производителя. Покупатель, разумеется, должен оплатить этот товар. Простая, понятная схема, которая, однако же, на практике нередко приводит к спорным ситуациям.
Положениям о договорах поставки посвящены статьи 506-524 ГК. В некоторых из них имеются прямые отсылки к главе 30 ГК, которой регулируются отношения в области купли-продажи.
По закону сторонами договора поставки могут быть как физические, так и юридические лица. В том случае, если поставка осуществляется для личных нужд, покупатель при возникновении конфликтных ситуаций может ссылаться также на Закон о защите прав потребителей.
Понятие и форма претензии
Претензия по поставке товара – это письменное требование, которое направляется контрагенту в случае нарушения им условий договора, неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых обязательств. Такое требование может исходить как от покупателя, так и от поставщика.
Законом не установлено каких-либо строгих требований к оформлению претензии, ее можно изложить в вольной форме, отразив наиболее значимые моменты:
-
номер договора и дату его заключения;
-
наименование сторон;
-
суть претензионных требований;
-
срок исполнения претензионных требований;
-
реквизиты для перечисления денежных средств (если имеется денежное требование).
К претензионному урегулированию спора следует прибегать, если:
-
устные обращения к контрагенту и переговоры по вопросам исполнения договора не приводят к ожидаемым результатам;
-
планируется обращение в суд, и при этом обе стороны договора являются юридическими лицами (или индивидуальными предпринимателями, или одна сторона лицо – юридическое лицо, а другая – индивидуальный предприниматель).
Содержание претензии
Покупатель может обратиться к контрагенту с претензией в случае:
-
нарушения сроков поставки (при этом нарушении покупатель вправе требовать осуществить поставку и уплатить неустойку за просрочку по ст. 330 ГК);
-
недопоставки товара. Это позволяет требовать уменьшить цену (или вернуть предоплату) либо в разумные сроки поставить недостающий товар с уплатой неустойки за период с момента, когда поставка должна была быть произведена, до фактической ее реализации;
-
нарушения ассортимента товара (например, товаров одного вида меньше, чем это предусмотрено договором, а другого вида, наоборот, больше);
-
поставки товаров ненадлежащего качества (например, с просроченным сроком годности или неисправного). Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков (если это возможно), возмещения своих расходов на устранение недостатков;
-
поставки некомплектных товаров. Можно потребовать уменьшить цену или в разумные сроки произвести доукомплектовку.
Поставщик с помощью претензии может попытаться урегулировать вопросы:
-
нарушения сроков оплаты товара (потребовать оплатить сумму задолженности и неустойку за просрочку исполнения обязательства);
-
нарушения договоренности о выборке товара (это когда покупатель обязан в установленный срок самостоятельно забрать товар, к примеру, со склада поставщика) и др.
Помимо неустойки, в ряде случаев можно требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК (например, такое требование может заявить покупатель, перечисливший поставщику предоплату в счет будущей поставки, но так ее и не дождавшийся).
К претензии необходимо приложить документы, на которых автор основывает свои требования. Это может быть договор, платежные поручения и квитанции, подтверждающие факт произведенной оплаты, или товарные накладные и акты приема-передачи, являющиеся доказательством передачи товара покупателю. Если в претензии имеется требование об уплате процентов или неустойки, необходимо приложить также расчет истребуемой суммы.
Способ отправки претензии
Претензию по поставке товара нужно составить в двух экземплярах: один из них подлежит передаче адресату, другой остается у автора.
Отправить претензию можно несколькими способами:
-
по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, в которой необходимо перечислить все пересылаемые документы;
-
передать лично в руки контрагенту или его представителю, у которого обязательно должна быть доверенность, предоставляющая ему право представлять интересы этой компании, в том числе – в части получения претензий (для генерального директора достаточно документов, удостоверяющих его полномочия). На экземпляре претензии, который остается у автора, получатель должен расписаться с указанием полных ФИО, должности и реквизитов управомочивающих документов;
-
в последние годы используется и электронная пересылка претензий. По мнению Верховного Суда этот способ допустим, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами.
Очень важно верно указать адрес контрагента. Его можно взять из раздела «Реквизиты договора», где обычно указывается и юридический адрес, и адрес для корреспонденции. Если в тексте договора указан иной адрес для переписки, необходимо направить письмо по нему. В спорных ситуациях целесообразно направлять претензию по всем известным адресам.
Если адрес в договоре отсутствует, а контрагент является юридическим лицом, можно получить информацию о его местонахождении на сайте ФНС, запросив выписку из ЕГРЮЛ (в случае с индивидуальным предпринимателем – из ЕГРИП).
Последствия направления претензии
Выше уже отмечалось, что в претензии обязательно нужно указывать срок для исполнения ее требований. Этот срок является своеобразным ориентиром для отправителя. В идеале, получив претензию, контрагент должен либо исполнить свои обязательства надлежащим образом, устранив допущенные им нарушения условий договора, либо дать ответ, когда он сможет это сделать.
Но на практике такое развитие событий, скорее, редкость. Чаще контрагент либо отвечает отказом, либо и вовсе молчит в ответ на полученное письмо. Поэтому если срок, указанный в претензии, истек, а ответа от контрагента так и не последовало, следует обратиться в суд.
Если спор по договору поставки подлежит рассмотрению арбитражным судом (в случае, если сторонами по договору являются юрлица или индивидуальные предприниматели), то со дня направления претензии до обращения в суд должно пройти не менее 30 календарных дней (ст. 4 АПК). Исключение составляют ситуации, когда законом или договором установлены иные сроки.
Применительно к спорам по договорам поставки действует общий срок исковой давности. В соответствии со ст. 195 ГК он составляет три года.
Претензия по договору поставки (Образец 2022)
Если у Вас возник спор связанный с ненадлежащим исполнением договора поставки товара в Москве или другом городе, то первое с чего нужно начать — это составить и направить контрагенту претензию.
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ смотрите ниже или
Закажите СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ у нас.
Претензия по товару от физического лица
Если Вам нужно обратиться с претензией по товару к магазину не как предприниматель, а как обычный потребитель по Закону о Защите прав Потребителей, перейдите по ССЫЛКЕ.
Если Вы хотите узнать, как подается претензия на товар к маркетплейсу (торговой площадке — агрегатору), перейдите СЮДА. О том, как вернуть деньги за товар при покупке через интернет-магазин или торговую площадку, если товар не доставлен в срок читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ.
ЗАКАЖИТЕ составление претензии онлайн у нас всего 3500 рублей (акция до 15 октября 2022)
а.) Форма и содержание претензии в соответствии с ГК РФ
Форма претензии:
Претензия по договору поставки товара не имеет установленной законом формы, однако для того, чтобы на нее можно было ссылаться в суде, она должна быть направлена:
- В письменной форме;
- В правильный адрес.
Наш ЛайфХак: Направьте одну и туже претензию сразу в несколько адресов: в адрес указанный в договоре, а так в адрес указанный в качестве регистрационного в ЕГРЮЛ и фактический адрес местанахождения ответчика. Так ответчик точно не сможет сказать в суде, что не было соблюден претензионный порядок. Претензия должна быть направлена заказным писмьмом с уведомлением и описью вложения.
Содержание претензии имеет важное значение в части мотивировки и требований
Составленная Вами сейчас претензия по договору поставки товара будет в последствии изучаться в суде, при этом не имеет значения поставщику требование было направлено или покупателю.
Укажите свои доводы простым языком и сошлитесь на пункты догвора и желательно нормы права (не обязательно).
Вот, например, образец претензии на оплату денег за поставленный товар
Ниже на этой странице вы сможете его скачать
Если Вы все же хотите составить досудебную претензию со ссылкой на нормы ГК (Гражданского кодекса) РФ по Вашему конкретному делу, вы можете обратиться к нашему юристу.
б.) Срок претензии по договору поставки
Срок подачи претензии должен быть указан в Вашем договоре и именно этого срока надо придерживаться.
Он начинает течь с момента когда контрагентом нарушены Ваши права. Если же в договоре нет пункта регулирующего срок претензии, то ее необходимо подавать в разумный срок, то есть буквально сразу, как только вы поняли, что контрагент нарушает договор.
Срок для ответа на претензию обычно составляет 10 дней, при отсутствии специально оговоренных условий в договоре.
Образец претензии по договору поставки
В данном разделе вы можете найти образец претензии по договору поставки в разных вариантах:
- досудебная претензия образец (досудебная претензия по договору поставки);
- претензия по договору поставки товаров образец;
- образец ответа на претензию;
- обрезец претензии за некачественную поставку с требованием возместить ущерб;
- и другие;
Чтобы понять как составить претензию на возврат товара или денег, посмотрите соответствющий образец.
Ознакомившись с перечнем образцов, Вы сможете понять как правильно составить претензию по договору на некачественный товар, и поймете как действовать, чтобы в конечном итоге Вами была получена оплата или товар надлежащего качества.
Образцы претензий по договорам поставки товара
Видео-инструкция — заказать претензию
Как происходит составление
претензии онлайн
1
Оставляете нам заявку
В форме на сайте, или по телефону
2
Мы свяжемся с Вами в течение 1 часа, чтобы обсудить задачу
В процессе запросим у Вас документы
3
Заключаем соглашение и вы производите оплату
Точные стоимость и объем работ будет указан в соглашении
4
Направляете нам документы
на электронную почту intellekt-pravo@mail.ru
5
Направляем Вам готовый документ
По электронной почте или в личном кабинете на нашем сайте
1. Претензия о взыскании задолженности — Ненадлежащая оплата товара.
Нарушение договора поставки со стороны покупателя или продавца, когда не внесена оплата за доставленные изделия, явялется основанием для взыскания различных сумм на основании ГК РФ — Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:
Претензия по неуплате по договору поставки
Когда товар поставлен, а денежные средства не оплачены — покупатель просто не оплатил товар по договору поставки — первым делом мы составляем претензию по неуплате товара, то есть — о взыскании задолженности.
Претензия по неустойке
Помимо основных требований в документ так же можно включить требование об оплате неустойки. Вместе с тем, претензия по неустойке по договору поставки может быть подана и отдельно.
Претензии по штрафу
Так же требуем уплаты санкций в виде штрафа, если конечно они предусмотрены вашим договором поставки.
Требование об оплате процентов за пользование чужими денежными средствами
Проценты за пользование чужими денежными средствами за нарушение условий контракта могут быть взысканы по статье 935 Гражданского кодекса РФ.
2. Претензия по нарушению сроков и просрочки по договору поставки
Нарушение сроков поставки товара поставщиком является основанием для подачи претензии по просрочке поставки по договору.
При предъявлении претензии за нарушение сроков можно требовать как взыскания штрафных санкций и неустойки, так и — расторжения договора за просрочку поставки (это зависимости от периодичности поставки).
Неоднократное нарушение сроков поставки, а равно как и непоставка товара вообще, может быть основанием для расторжения договора. Хотя ответственность может быть и только во взыскании неустойки. Это зависит от условий контракта. Последствием и ответственностью за непоставку товара в срок однозначно будет расторжение договора.
Если Вам требуется юрист по договорам поставки, предлагаем обратиться к нам.
В общем и целом, способ защиты такой же: составить претензию — предъявить исковое заявление в суд — подать заявление о возбуждении исполнительного производства.
Заказать у нас составление претензии!
3. Претензия по качеству товара
Когда товар поставлен некачественный!
Когда качество товара не соответствует заявленному, мы подаем претензию на товар ненадлежащего качества. Когда продан бракованный товар, в зависимости от конкретной ситуации, можно требовать: обмен или возврат товара ненадлежащего качества (образец такой претензии можете посмотреть на нашем сайте). Так же можно требовать устранения недостатков товара, или же уменьшения цены.
Когда брак обнаружен уже при приемке товара, мы подготавливаем мотивированные отказ заказчика от приемки товара по причине его ненадлежащего качества. В связи с этим мы так же готовим претензию в которой указываем причины отказа в приемке товара.
4. Претензия по поставке товара без договора
Наша судебная практика говорит о том, что претензия по поставке товара без договора так же приводит ко взысканию долга.
Более подробно о претензии по поставке товара без договора смотрите в нашем видео.
Взыскание задолженности без договора
5. Ответ на претензию
Ответ на претензию по договору поставки является важным документом.
В нем нужно постараться ответить на все доводы кредитора,
Срок рассмотрения претензии
Срок рассмотрения претензии по договору поставки должен быть урегулирован контрактом.
Если срок ответа не прописан, то его нужно указать непосредственно в направляемом требовании, например: «требуем оплатить в течение 10 дней».
При неполучении ответа на претензию в указанный срок, в том числе при взыскании ущерба при поставке, у вас возникает право на обращение в суд.
70% клиентов обращаются дистанционно
В большинстве случае услуга оказывается он-лайн
Вы можете выслать нам документы на электронную почту. А далее мы обсудим все по телефону, Zoom или Skype. После этого мы составим претензию и направим ее Вам с инструкцией об отправке ответчику.
Отправим претензию ответчику сами!
Мы пытаемся максимально освободить своих клиентов от «бумажной рутины».
Составив для Вас претензию по договору поставки, мы можем самостоятельно отправить ее ответчику и выслать Вам оригиналы отчетных документов.
Вам помогут Юристы по претензиям
г. Москва
Тарасенко Анастасия
г. Москва
Печенкин Егор Евгеньевич
г. Москва
Екатерина Шаляпина
г. Москва
Елизавета Вершинина
Стоимость услуг в Москве
| Изучение документов с консультацией | 1 — 2 дня | 3000 руб. |
| Составление претензии по договору поставки | 1 — 3 дня | 6000 руб. |
| Составление ответа на претензию | 1 — 3 дня | 5000 руб. |
Отзывы о нашей работе
07.11.2021 г.
Наталья Чеботникова
Интеллект-право, г. Москва
По рекомендации своих коллег обратилась к адвокатам Василию Георгиевичу Тарасенко и Егору Евгеньевичу. Изучив материалы моего бракоразводного процесса, раздела имущества, предложили действия. Результат судебных разбирательств превзошёл ожидания. Спасибо настоящим профессионалам юриспруденции. Рекомендую!
29.12.2020 г.
alla bobrova — Яндекс-карты
г. Москва
Обрашалась в адвокатское бюро в феврале 2020-ого года по-поводу семейного спора. Благодаря высококвалифицированным специалистам , мой вопрос был решен и в короткие сроки,. Получила профессиональную юридическую помощь. За что очень благодарна адвокату Василию Георгиевичу и адвокату Егору.
18.01.2021 г.
Андрей Кононенко — Яндекс
г. Москва
Здравствуйте,хочу выразить благодарность,которую невозможно передать словами,человеку с большой буквы-Печенкину Егору Евгеньевичу,который помог нам и взялся за наше сложное дело,не давая пустых обещаний,грамотно подошёл к делу и справедливость восторжествовала!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
12.08.2020 г.
Дмитрий Кусургашев — 2Гис
г. Москва
Профессионалы своего дела. Обращаюсь уже не в первый раз!
04.01.2021 г.
Марина Л.
г. Москва
Занимаюсь малым бизнесом в сфере оказания услуг, обращался в компанию за юридической помощью по вопросу арендной платы в условиях ковида и локдауна. Грамотно оценили мой договор аренды , составили письмо арендодателю которое дало свои положительные результаты . Выражаю благодарность юристу Егору Евгеньевичу, рекомендую, буду обращаться в будущем ! С уважением Попов Константин Васильевич.
07.02.2022 г.
gon4ar.andrei12
г. Москва
Мне нужна была юридическая помощь в составлении претензии. Обратился в данную фирму за помощью, поскольку юр образования не имею, и считаю что своим делом должны заниматься профи. Получил хорошую консультацию и составленную претензию, а главное мне вернули деньги по данной претензии. По цене не так и много вышло за эту работу.
Заказать составление претензии онлайн
Наши победы
Публикации по теме
Полезные материалы
Закажите составление претензии у нас!
2
дня — средний срок составления претензии нами
60%
составленных нами претензий приводили к досудебному урегулированию
12
лет сопровождаем бизнес по договорам поставки товаров
189
правовых экспертиз и консультаций в год
Актуально на: 20 декабря 2017 г.
0
Если ваш контрагент не исполняет какие-либо свои обязанности в соответствии с заключенным договором, то нормальной реакцией вашей организации будет направление претензии в адрес контрагента. Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. К тому же претензионный порядок может быть предусмотрен самим договором с контрагентом, а в некоторых случаях его соблюдение обязательно в силу Закона. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). К примеру, проигнорировав досудебный порядок, нельзя подать иск к перевозчику грузов или к экспедитору (п. 2 ст. 452, п. 1 ст. 797 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ).
Но, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ситуация, с которой сталкивался чуть ли ни каждый бухгалтер, – это просрочка платежа со стороны покупателя по обычному договору купли-продажи.
Как составить претензию к покупателю об оплате
Претензия составляется в произвольной форме. В ней должны быть указаны: основание выставления претензии, ваши требования, а также возможные последствия, если контрагент откажется удовлетворить требования. В рассматриваемом случае причина направления требования – просрочка по оплате. Ваши требования – скорейшая оплата товаров (работ, услуг), а также уплата процентов за пользование чужими деньгами. А если контрагент откажется перечислить деньги, то вы обращаетесь в суд.
Все это и нужно указать в претензии. А подписать ее должен руководитель организации. Формально никакие копии документов к претензии прикладывать не нужно. Хотя они не помешают. Скорее наоборот. Ведь покупатель мог забыть об оплате просто потому, что были утрачены, например, отгрузочные документы. Перечень прилагаемых документов нужно будет перечислить в претензии.
Кстати, если вы полагаете, что на контрагента ваша претензия никакого действия не возымеет и в итоге все равно придется обращаться в суд, то и в этом случае претензию лучше направлять вместе с обосновывающими ее документами. Чтобы в следующий раз не отправлять их контрагенту вместе с экземпляром искового заявления (п. 3 ст. 125 АПК РФ).
Способы отправки претензии контрагенту
Направить претензию контрагенту можно по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо по электронной почте или факсу, если такой вариант обмена документами предусмотрен в вашем договоре (п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ).
Претензия покупателю за просрочку оплаты: образец
Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу
Скачать
Претензия контрагенту. Как составить претензию? Образцы претензий по договорам поставки, подряда и других
12 082
Рекламация – документ, в котором содержится претензия контрагенту из-за некачественного исполнения или неисполнения условий договора, заключенного между участниками сделки. В основном претензия контрагенту предъявляется, если не были исполнены обязанности: не осуществлена поставка товара, не оказана услуга, увеличена стоимость продукции, несмотря на контракт и .д. Чтобы потребовать исполнить свои обязательства, необходимо понять, как написать претензию контрагенту и предъявить ее.
Когда может предъявлена претензия контрагенту?
Законодательством предусмотрено несколько ситуаций, когда составляется претензия. Письмо потребуется направить в ряде случаев:
- в законе указано, что рекламация (претензия контрагенту) должна быть составлена в обязательном порядке, перед тем, как подать исковое заявление в Арбитражный суд;
- о составлении претензии сказано в договоре.
Регулируется следующими нормами:
- ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
- п. 3 ст. 132 ГПК РФ;
- ч. 3 ст. 4 КАС РФ.
Направить письмо стоит, если юрлицо не планирует прекращать работу с контрагентом или знает, что время, которое уйдет на рассмотрение рекламации, не принесет убытков. Основная цель – добиться исполнения обязательств, возмещение причиненного ущерба.
Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам
Претензия контрагенту составляется на фирменном бланке юрлица. Документ является деловым, к его форме и содержанию предъявляются определенные требования.
Как составляется претензия контрагенту:
- написано на листе А4 вручную или напечатано;
- по тексту нет исправлений и недочетов;
- указана информация по существу составления претензии;
- письмо основано на фактах, перед отправкой стоит проверить ссылки на нормативные акты;
- документ оформляется в 2-х экземплярах, один для юрлица другой для контрагента.
Если перечисленные рекомендации были соблюдены, ущерб с участником договора будет сведен к минимуму.
Вы можете скачать образец и форму претензии контрагенту бесплатно:
- Образец претензии (Скачать .PDF)
- Форма досудебной претензии (Скачать .Docx)
Если вам необходимы услуги по досудебному урегулированию споров, обращайтесь в нашу юридическую компанию. В 60% случаев мы не доводим дело до суда, а добиваемся мирного удовлетворения требований нашего клиента. Узнайте, возможно ли разрешить ваш спор в досудебном порядке — подайте заявку на бесплатную консультацию с юристом:
Получить консультацию
Юрист проанализирует ситуацию и расскажет о вариантах разрешения вашего вопроса.
Сроки на рассмотрения претензии контрагентом
Законом не предусмотрено точного времени на ответ на претензию. Все зависит от категории, рассматриваемой рекламации. В договоре на поставку товара или предоставление услуг указываются сроки ответа на письмо. Если в договоре нет информации, то существуют постановления, позволяющие узнать о времени, отведенном на рассмотрение документа.
На ответ в области перевозок, если товар не поставлен или нарушены иные условия поставки – 30 дней. По договору подряда – до 6 месяцев. По отдельным сделкам ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Если речь о некачественной продукции – 2 недели, как сказано в законе о защите прав потребителя.
Претензия контрагенту о возмещении убытков
Вы можете скачать подробный образец претензии о возмещении убытков с пояснениями: Образец_Претензия к подрядчику о возмещении убытков по договору
Если действие или бездействие подрядчика принесло компании убытки, то составляется претензия контрагенту о взыскании убытков. В ней излагаются основные требования.
Составление претензии обязательно, если потерпевшая сторона желает подать заявление в судебные инстанции. Для арбитражного суда этот факт обязателен, что был соблюден досудебный порядок разрешения споров.
Пишется претензия произвольно, но с учетом правил делопроизводства. Также требуется указать все необходимые реквизиты для суда:
- информация о контрагенте, нарушившем условия договора;
- данные о потребителе, контакты;
- суть рекламации (претензии);
- подпись потребителя;
- дата оформления документа.
Описывая ситуацию, которая привела к требованию возмещения убытков, стоит изучить информацию о том, как правильно написать претензию контрагенту. Следует придерживаться следующих рекомендаций:
- дата оформления контракта (при покупке продукции, изделий);
- основные обязательства участников сделки;
- нарушенные обязательства;
- требования стороны сделки о возврате денег;
- сроки выполнения обязательств;
- мероприятия, которые планирует провести заявитель.
Претензионное письмо составляется в нескольких экземплярах. Лучше, чтобы на втором документе стояла отметка о вручении (если он подается лично).
Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта
Если контрагент выполнил обязательства ненадлежащим образом или вообще не исполнил их, на защиту ущемленных прав встают судебные инстанции. Перед тем, как обращаться в суд, следует постараться урегулировать спор. Для отдельных дел претензионный порядок обязателен.
Рекламация оформляется с учетом требований, предъявляющийся к таким документам:
- данные об адресате: юрлице, гражданине, нарушившем условия контракта;
- информация о подателе;
- наименование письма;
- данные контракта, не выполненные условия;
- последствия, к которым привели нарушения;
- сроки устранения недочетов;
- при необходимости дополнительные данные.
Образец документа: Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта
Из документа должно быть понятно, относительно чего касается письмо-претензия, что нужно сделать контрагенту, чтобы исполнить обязательства и сроки.
Претензионное письмо о погашении долговых обязательств
Просрочка по кредиту или нарушение сроков выплаты. Отправить претензию нужно, если планируется обращение в суд.
Структура обычная, оформляется документ в свободной форме. Нюансы зависят от договора:
- аренда;
- купля и продажа;
- контракт подряда;
- хранение;
- перевозка;
- предоставление услуг.
Вы можете скачать типовой документ для общего понимания: Образец претензии о погашении долговых обязательств
Следует указать законы, которые были нарушены, а также сроки, на протяжении которых заявитель может принять оплату без начисления штрафов, не обращаясь в суд.
Рекламация о нарушении сроков поставки товара
Образец претензии при нарушении сроков поставки товара
Вот образцы претензий относительно поставки товара:
- Образец претензии поставщику за непоставку товара
- Образец претензии за поставку товара с недостачей
Срок поставки – существенная обязанность, указанная в контракте. Его нарушение – реальный повод для подачи претензии, предшествующий обращению в судебные инстанции. Такие документы могут подавать, как компании, так и физлица.
Как написать претензию контрагенту:
- информация о получателе;
- данные об адресате;
- наименование документа – претензия по контракту поставки товара;
- суть письма – срыв сроков доставки продукции – со ссылкой на пункты договора;
- подпись руководителя или юриста, печать компании.
Приложения – основное условие для такого документа, в них содержатся ксерокопии всех бумаг, которые присутствуют по тексту письма (накладная, платежка, контракт).
Претензия контрагенту о некачественной продукции
Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.
Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:
- поменять продукт, на качественное изделие;
- заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
- снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
- устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
- оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
- осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).
Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.
Составление ответа на претензию
Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.
При составлении отчета на претензию необходимо:
- указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
- если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
- в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
- отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
- ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
- составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
- в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
- в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.
Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:
- почему появилась задолженность;
- необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
- размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.
Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным. Это позволит сохранить деловые отношения.
Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?
В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.
Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ. Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.
Когда адресат считает, что отказ не обоснован, он имеет право обратиться в суд, но не ранее истечения срока исполнения обязательств, указанного в письме-претензии.
Если контрагент не отвечает на претензию, по истечению выделенного времени о добровольном выполнении обязательств адресат имеет право подать исковое заявление в судебные инстанции.
В зависимости от правоотношений законодательство предусматривает для прохождения такой процедуры от 5 дней до 6 месяцев. Здесь все зависит от того, по какой причине направляется претензия. Время увеличивается, если стороны смогли договориться.
При обращении в Арбитражный суд досудебное урегулирование спора обязательно. Поэтому необходимо соблюдать претензионный порядок.
Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом:
- Возникновение спорной ситуации между контрагентами.
- Направляется претензия контрагенту с той стороны договора, права которой были нарушены.
- Ожидание ответа на претензию.
- Составление искового заявление в Арбитражный суд.
- Запуск арбитражного судопроизводства.
Наличие претензии контрагенту прямо предусмотрено в части части 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия контрагенту подтверждает, что участник сделки старался урегулировать спорный вопрос путем переговоров. При этом неважно, ответил ли контрагент на претензию или нет. Если указанный срок вышел, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Претензия прикладывается к исковому заявлению.
Если вам необходимы качественные услуги представительства в Арбитражном суде, то обращайтесь в компанию ООО «Шмелева и Партнеры». Мы имеем безупречную репутацию, всегда исполняем свои обязательства и работаем на результат для клиента:
Получить консультацию
Марина Шмелева
Управляющий партнер
в компании
«Шмелева и Партнеры»
Доктор юридических наук, Председатель Саратовского областного состава арбитров Волго-Уральского отделения Арбитражного центра при РСПП, профессор кафедры гражданского права СГЮА, Управляющий партнер юридической компании «Шмелева и партнеры»