- Авторы
- Резюме
- Файлы
- Ключевые слова
- Литература
Кошурникова Ю.Е.
1
1 Иркутский государственный университет
В статье рассмотрены факторы, которые стимулируют туристическую активность, и факторы, снижающие туристический поток. Выявлены черты современного туризма, которые изменяют потребности и поведение туристов. Современный турист тоже имеет свои особенности. В статье рассмотрены его стиль жизни, опыт, система ценностей, демографические характеристики и пр. Сделан вывод о том, что туристы становятся более самостоятельными. Поэтому должен измениться и туристский продукт, представляемый на туристическом рынке. Сегодня туристические компании не смогут удержаться на рынке, если не будут удовлетворять потребности своих клиентов. В статье представлено также деление туристов на группы по их предпочтениям. Сформулированы идеальные туристские продукты в зависимости от ожиданий и поведения туристов. Изучение производителей туристского продукта и клиентов позволяет повысить клиентоориентированность туркомпании.
маркетинг
клиентоориентированность
проект-менеджмент
регион
региональный форсайт
конкурентоспособность
туристский продукт
1. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания / Е. Н. Ильина – М.: Финансы и статистика. – 2008. – 160 с.
2. Ингильери Л. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности / Л. Ингильери, М. Соломон – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 224 с.
3. Калюжнова Н.Я. Cущность и методология форсайта: проблема адаптации к уровню региона / Н.Я. Калюжнова // Форсайт как инновационный инструмент формирования перспективной конкурентоспособности страны и региона в условиях глобализации: материалы первой Всероссийской Интернет-конференции. Науч. ред. Н.Я. Калюжнова. Иркутск: Изд.-во ИГУ, 2007. – С. 7–22.
4. Качмарек Я. Туристический продукт / Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик – М.: Юнити, 2008. – 495 с.
5. Розанова Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: практикум / Т. П. Розанова – М.: Дашков и К, 2011. – 130 с.
6. Шарафутдинов В.Н. Образ России как фактор туристической конкурентоспособности / Н.Я. Калюжнова, К.Л. Лидин, В.Н. Шарафутдинов. — Иркутск: Изд-во ИГУ, 2012. – 196 с.
Ключевая проблема в туристской отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей клиентов. Это непростая задача, поскольку на поведение туриста влияют множество факторов. Эти факторы можно разделить на внешние (политические, социальные, экономические и т. д.) и внутренние (отивация, психические свойства, привычное поведение и пр.).
Факторы- стимуляторы туристической активности:
- развитие транспортных средств, улучшение их надежности, безопасности;
- повышение транспортной доступности территории;
- развитие туристской инфраструктуры (доступность, разнообразие, повышение качества);
- повышение уровня доходов населения4
- ухудшение состояния среды обитания человека;
- сокращение рабочего и увеличение свободного времени;
- техническая революция средств связи [5].
Факторы-барьеры, снижающие туристский поток: террористические угрозы, вооруженные, политические конфликты, эпидемии, стихийные бедствия, колебания экономической конъюнктуры, колебания курса валют, таможенные и визовые ограничения, стереотипы как психологические факторы, дифференциация уровня социально-экономического развития регионов, увеличение транспортных издержек как следствие роста цен на топливо [5].
Указанные факторы приводят к изменениям в туризме, что способствовало появлению термина «новый туризм». На рисунке 1 представлены основные черты «нового» туризма.
Рис. 1. Основные характеристики «нового» туризма, составлено автором по Качмареку [4]
Исходя из указанных особенностей современного туризма изменяются и потребности и поведение сегодняшнего туриста. Представим модель современного туриста на рисунке 2. Модель разработана нами на основе анализа литературы, опубликованных отчетов и прогнозов, использовании подхода регионального форсайта [3], в том числе большое влияние оказала работа Я. Качмарека [4] и др.
Рис. 2. Общая модель «нового туриста»
«Новый» турист не будет туристом-новичком. Это будет решительный турист, четко знающий свои потребности: он самостоятельно планирует маршрут, покупает билеты, выбирают себе тип размещения, объем экскурсионных мероприятий, культурных услуг и т.д.
По нашему мнению, это будет впечатлительный человек, стремящийся к толерантности, пониманию различий, поиску естественности не только в окружающей среде. Изменится и его стиль жизни: при более свободном рабочем графике «новый» турист будет чаще путешествовать, реализуя свои увлечения и интересы. Для такого туриста самым трудоемким оказывается поиск информации, именно в этом ему сможет помочь туристская компания.
Невозможно утверждать, что она реализуется на 100%. Если компании туристского рынка сконцентрируют свои усилия на сегодняшних потребностях клиента, то могут не выдержать конкуренции. Лидерами рынка они могут стать, только если сами будут выявлять новые сферы активности, формировать новые модели туристского поведения и создавать совершенно новые туристские продукты.
Еще быстрее будут изменяться туристские продукты. Стандартный турпродукт вчерашнего дня теряет свою привлекательность. Причинами этого могут служить:
- низкая эластичность турпродукта (чаще всего это стандартные турпакеты);
- труднодоступность турпродукта (по времени, финансам, информационно);
- недостаточная разнообразность (на Средиземном море тот же набор услуг, что и в Полинезии);
- массовость и стандартизация турпродукта (существуют понятие турпродукта 3S: sun, sea, sand, т. е. зимой — в горы, летом — на море).
Скорее всего «новый» туристский продукт будет непростым для определения, он не вместится в какие-либо рамки или концепции. Представление о новом виде турпродукта иллюстрируется в таблице 1.
Таблица 1
«Новый» туристический продукт
|
Тип туризма |
Туристский продукт |
|
Традиционный |
Активное рекреационное пребывание |
|
Развлекательный |
Тематические парки, казино, дискотеки, торговые центры |
|
Бизнес |
Корпоративные, поощрительные поездки, бизнес-образование |
|
Познавательный |
Знакомство с культурным наследием (в отличие от сегодняшней «фиксации» объектов), «промышленная археология» |
|
Специализированный |
Модные и экстремальные виды спорта: гольф, кайт-серфинг, горные лыжи и сноуборд, каякинг, прыжки на канате, спелеология и пр. |
|
Лечебный |
Санаторное лечение, борьба с вредными привычками (с курением, трудоголизмом), преодоление стрессов |
|
Гастрономический |
Практическое изучение национальной кухни (или конкретной территории), участие в гастрономических фестивалях |
|
Культурный |
Художественные и творческие мастерские (изучение различных видов искусства), любительские театры |
|
Сельский |
Отдых в рыболовецких, крестьянских хозяйствах (агротуризм), изучение уходящих в прошлое сельских профессий и других видов домашней работы |
|
Религиозный |
Изучение чужих религий, пребывание в монастырях во время отпуска, религиозные тематические маршруты, авто- и авиационные паломничества |
|
Социально ориентированный |
Поиск новых знакомств одинокими людьми, пожилыми людьми |
|
Особые интересы |
Специализированные курсы, научные экспедиции, фото-сафари, наблюдение за птицами, насекомыми и т.д. |
Источник: Ильина [1].
В таком случае туристский продукт еще более явно предстает как совокупный туристский продукт конкретной территории — туристский региональный продукт, который турист потребляет исходя из собственных предпочтений, объемы и конфигурацию которого для себя формирует сам по своему усмотрению.
Отметим, что указанные модели показывают необходимость развития маркетинга взаимодействия на туристском рынке, поскольку качество и полезность, получаемая туристом, будут зависеть не от отдельных индивидуальных усилий турфирмы, туроператора или турагента, а от слаженной деятельности всех имеющих отношение к туризму участников региональной жизни [5]. Дело в том, что отдельная фирма не может создать конкурентоспособный турпродукт, потому что туриста интересует совокупная полезность того, что он получит в целом от пребывания на данной территории. Поэтому обеспечение клиентоориентированности, т.е. в конечном счете индивидуальных потребностей туриста, потребует усиления взаимодействия туристских и других фирм, предоставляющих услуги на туристском рынке [2].
Следующим этапом обеспечения конкурентоспособности туристского продукта является его позиционирование. Позиционирование — это формирование устойчивого, четко определенного, конкурентоспособного положения компании или продукта в рыночном пространстве и в умах потребителей. Одним из важных элементов позиционирования является сопоставление ожиданий потребителей и производителей. Поэтому к характеристике портрета и ожиданий туристов следует добавить характеристику представлений производителей туристского продукта о потребностях туристов и о туристском продукте [5].
Расхождения в восприятии туристского продукта потребителями и производителями серьезно осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том, что продукты, выносимые на рынок, не обязательно совпадают с теми, что запрашивают покупатели. Туристы понимают туристский продукт более широко, чем производители. Кроме того, приобретая туры, люди в действительности ищут совсем иное, нежели простой набор услуг. Одни, отправляясь в отпуск, покупают путевку на курорт, чтобы расслабиться, восстановить здоровье, загореть. Другие выезжают в командировку для проведения переговоров и заключения контрактов. Поэтому туристы нуждаются не в турпродуктах в классическом смысле, которые выступают объектом торговых сделок, а в новых ощущениях, приключениях, возможностях расширить свой бизнес и т.д.
Типы клиентов, туристов исходя из характеристики их предпочтений представлены в таблице 2.
Таблица 2
Типы туристов по предпочтениям
|
Тип поведения |
Характеристика предпочтений/рекомендуемые продукты |
|
Уставшие |
Не предъявляют завышенных требований к условиям отдыха. Выезжают, чтобы побездельничать. В период отдыха путешествуют реже других. Для них важно, чтобы все было предусмотрено и организовано. По прибытии на место не очень склонны выходить из отеля. Рекомендуемые продукты: традиционные направления путешествий с прямым авиационным сообщением, удобный отель |
|
Глобтроттеры |
Жаждут заграничных путешествий. Любимые клиенты туристских компаний. Самое главное для них — уехать куда-нибудь. Редко посещают одно и то же место, потому что горят желанием увидеть весь мир. Рекомендуемые продукты: круизы, проживание с экскурсиями, далекие и новые направления |
|
Искатели приключений |
Заинтересованы в познании мира. Не посещают одно и то же место или страну несколько раз. Путешествуют в межсезонье. Заранее покупают авиабилет, бронируют авто, резервируют апартаменты. Рекомендуемые продукты: перелет, аренда автомобиля на месте, резервирование мест в небольших гостиницах либо на квартирах |
|
Любители семейного отдыха |
Для членов этой группы отпуск ограничивается пребыванием в семье или с детьми. Относительно редко выезжают за границу. Имеют привычку выезжать всей семьей в какое-то место и проявляют желание вернуться туда же в следующем году. Часто клиенты туристских баз в близлежащем регионе. Рекомендуемые продукты: аренда большого дома за границей или чаще в своей стране, в близлежащем районе, например на Байкале, хорошо доступном на автомобиле |
|
Жаждущие встреч |
Этот стиль времяпрепровождения характерен для молодых людей до 30 лет. Главная цель путешествия — встречи с ровесниками, демонстрирующими аналогичную модель поведения. Выезжают, несмотря на низкие доходы, согласны терпеть любые неудобства ради снижения себестоимости путешествия. Рекомендуемые продукты: пребывание на Ибице, круизы совместно со сверстниками, прогулки по Лондону |
|
Эрудиты |
Влюбленные в старые камни и музеи. Рекомендуемые продукты: культурные круизы с высококвалифицированными экскурсоводами, краткосрочные поездки в европейские столицы для посещения крупных выставок |
|
Спортсмены |
Чрезвычайно активны, не могут усидеть на одном месте. Чаще всего выезжают на выходные или в отпуск. Несмотря на невысокую требовательность к условиям проживания, предпочитают прямые перелеты и полный пакет услуг. Как правило, при организации поездок за границу пользуются услугами туристских фирм, однако очень придирчивы к предлагаемым услугам. Рекомендуемые продукты: отели с широкой рекреационной базой, поездки высокого уровня, занятия зимними видами спорта |
Источник: Составлено автором по Я. Качмарек [4].
Работа с каждой группой потребителей имеет свои особенности. На основе выявления представлений о турпродукте руководителей турфирм и потребителей можно сделать выводы о типичных способах восприятия продуктов со стороны фирм и потребителей. Производитель и турист имеют собственные представления о местах посещения, их привлекательности, способе проведения времени во время путешествий и т.д. Субъекты каждой группы (производители и потребители) предпочитают определенные формы поездок и виды туризма. Их образы мира туризма могут быть подобными или сильно различаться. В свою очередь для формирования туристского продукта применяются два основных способа — первый ориентирован главным образом на потребности производителя, а второй — на потребности потребителя.
Изучение производителей туристского продукта и клиентов позволяет сопоставить картины ожиданий туристов и туристских фирм и повысить шансы на успех в разработке клиентоориентированности.
Рецензенты:
Калюжнова Н.Я., д.э.н., профессор, зав. кафедрой экономической теории и управления ФСиР, ФБГОУ ВПО ИГУ, г. Иркутск;
Пешков В.В., д.э.н., проф., зав. кафедрой экспертизы и управления недвижимостью ФГБОУ ВО ИНИТУ, г. Иркутск.
Библиографическая ссылка
Кошурникова Ю.Е. РАЗРАБОТКА ПОРТРЕТА СОВРЕМЕННОГО ТУРИСТА КАК ОСНОВА КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 2-2.
;
URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=22851 (дата обращения: 26.05.2023).
Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)
Ключевая проблема в туристической отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей клиентов. Это непростая задача, поскольку на поведение туриста влияют множество факторов.
Кто сегодня путешествует? Согласно исследованию, большую часть туристов сегодня составляют россияне 16-39 лет (55 процентов). Они имеют стабильный доход и могут себе позволить покупать крупную бытовую технику или даже более дорогие вещи (52 процента). У многих (40 процентов) есть дети до 18 лет. Среди туристов чаще встречаются жители крупных городов (с населением от 500 тысяч человек). Также в группе туристов высока доля людей с высшим образованием.
Так кто же такой, этот современный турист?
«Новый» турист не будет туристом-новичком. Это будет решительный турист, четко знающий свои потребности: он самостоятельно планирует маршрут, покупает билеты, выбирают себе тип размещения, объем экскурсионных мероприятий, культурных услуг и т.д.
Это будет впечатлительный человек, стремящийся к толерантности, пониманию различий, поиску естественности не только в окружающей среде. Изменится и его стиль жизни: при более свободном рабочем графике «новый» турист будет чаще путешествовать, реализуя свои увлечения и интересы. Для такого туриста самым трудоемким оказывается поиск информации. Человек уже не хочет идти к киоску/турбюро и читать брошюры, параллельно отбиваясь от навязчивых продавцов. Для такого туриста появляется альтернатива — электронное туристическое бюро. Оно представляет собой мобильное приложение, например HappyCamper, где будет уникальная система бронирования и контроля дополненной реальности (навёл смартфон на любой объект и видишь всю информацию по-нему). В таком приложении будут экскурсии от всех туроператоров, у туриста будет возможность выбрать лучшее для себя направление, по наиболее выгодной цене.
В след за туристом, а скорее на шаг впереди, должны быть компании — организаторы экскурсий. Им важно вовремя понять, что рынок меняется, популярность киосков и турбюро будет падать, а онлайн продажи экскурсий будут только расти. Все, кто захочет быть в рынке, обязательно перейдут в такие онлайн-продукты, как приложение HappyCamper.
С приходом первого посткризисного лета многие путешественники пересмотрели свои потребительские предпочтения. Каков он – собирательный образ современного клиента?
Чтобы понять, как изменились привычки туристов, редакция «ГЛ» провела серию экспертных интервью с представителями турагентств из Москвы и крупных городов России. Опрос проводился в конце мая и дал следующие результаты (см. рисунок).
Мини-исследование показало, что так или иначе, расходы на свои поездки стремятся оптимизировать все категории туристов.
Наиболее устойчивыми к воздействию кризиса, естественно, оказались обеспеченные клиенты, готовые платить за поездку не меньше $2000 на человека. Видимо, за их счет держится интерес к событийным поездкам: на выставки, концерты, спортивные соревнования. И все же «богатые тоже плачут». По словам наших респондентов, кто-то вычеркивает из бюджета расходы на покупку тура для нянь и других сопровождающих лиц, кто-то из привычного отеля 5* делюкс перебирается в «пятерку» поскромнее.
Потребители со средним бюджетом ($900–2000) готовы сбросить «звезду-другую». Охотнее выбирают отели более низкой категории, в ряде случаев приобретают туры с питанием НВ вместо all inclusive. Среди таких клиентов выросло число тех, кто переносит отдых на низкие даты.
По поводу туристов экономкласса мнения разошлись. Одни участники опроса утверждают, что продажи идут: всегда, мол, найдутся охотники до бюджетных туров и SPO. Но есть и такие, кто говорит, что этот сектор кризис «выкосил» сильнее всего, а продажи держатся за счет перераспределения клиентов между ценовыми категориями.
Турагенты сходятся в том, что их «подопечным» требуется больше времени для принятия решения. «Если раньше в офис приходили два раза: выбрать тур, а затем его оплатить, то теперь число визитов доходит до пяти. Процесс покупки идет тяжело», – отметила, в частности, Ирина Евгеньева, главный менеджер «Лагуна-тур» (Саратов).
По наблюдениям Елены Зуевой («КАССИ-туризм», Новосибирск), потребители стали четче формулировать параметры будущего отдыха и его стоимость. «Если мы делаем клиенту предложение, которое основано на прошлом опыте нашей работы с ним, то зачастую оно проваливается. Начинать нужно с чистого листа!» – сообщила Елена Зуева. Она добавляет, что многие постоянные клиенты, ранее планировавшие свой отдых заблаговременно, теперь откладывают эти хлопоты: «Если за 100% принять тех, кто приходил к нам в офис в апреле 2008 года, то в этот раз показались только 25%. Им важнее понять, что будет с работой и бизнесом, чем с отпуском».
Готов к одиночеству
На некоторых направлениях выросло число «одиноких» клиентов. Мужчины реже берут на отдых или в деловые поездки своих подруг или отправляют их отдыхать в одиночку. В то же время на «семейных» направлениях – в Турции, Египте, российских курортах – такой тенденции не наблюдается. Не так-то просто сбежать на отдых без жены и детей даже в кризис!
Ясно излагает
Общаясь со своим турагентом, туристы более четко задают параметры будущего отдыха и не готовы выходить за рамки бюджета. Уговорить туриста на «апгрейд» стало сложнее.
Дольше думает
Чтобы принять решение о покупке тура, клиентам требуется больше времени. Не спеша расставаться со своими кровными, туристы несколько раз наведываются в офис турагентства, советуются, просят уточнить ту или иную деталь поездки.
Смотрит на время
Ряд туристов стремятся отдохнуть «по-быстрому», сокращая продолжительность тура. Стали короче и деловые поездки: после переговоров – сразу домой, не отвлекаясь на осмотр достопримечательностей. Другие клиенты турфирм, напротив, выбирают более длительные туры – от двух недель и больше. Это, как правило, те, кто в течение года уже не сможет повторно выехать за рубеж. Наблюдаются среди туристов и совсем уж радикальные настроения: отдельные личности уезжают из страны (либо отправляют родственников) сразу на месяц-полтора. Таких называют «стресс-искейперами» (от английского to escape – бежать).
Обзванивает активнее
«Прозвон» турагентств с целью выяснить размер предлагаемой скидки приобрел характер эпидемии.
Придерживает карман
Туристы стали более экономными. Даже «ВИПы» порой норовят поехать не в привычные 5* делюкс, а в обычные «пятерки», чутко реагируют на скидки и спецпредложения отелей и перевозчиков.
Молодой человек с высшим образованием, живущий в крупном городе и получающий стабильную зарплату, у которого есть дети — именно так выгладит портрет современного российского туриста. В ходе своего исследования это выяснили эксперты Высшей школы экономики.
Исследование показало, что туризм пока не стал в России массовым явлением. За последний год только 30 процентов россиян выезжали на отдых в другой город или другую страну. Остальные же 70 процентов за последний год ни разу не отдыхали за пределами родного населенного пункта.
«Результаты исследования позволяют говорить о том, что туризм является атрибутом специфического образа жизни, не характерного для большинства населения России, — считает научный сотрудник ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Валентина Полякова. — Эту меньшую часть населения условно можно назвать туристами. Отдых вдали от дома — это норма поведения для них. Этот стиль жизни характеризуется большей мобильностью, потребностью в новых впечатлениях и открытостью инновациям».
Туристы воспринимают свободное время не столько для отдыха, сколько для саморазвития, уверены эксперты. У каждого второго из них есть какое-то хобби. Среди путешественников вдвое чаще по сравнению с остальными встречаются люди, которые любят перемены, новшества, охотно изобретают, экспериментируют и в работе, и в повседневной жизни. Подавляющее большинство туристов постоянно занимаются самообразованием (чтение, посещение музеев и публичных образовательных мероприятий и так далее), причем подобное поведение свойственно, в том числе, и представителям группы, которые уже получили формальное образование. Уровень вовлеченности в самообразование остальной части населения втрое ниже, поясняют исследователи.
Эксперты сделали вывод, что именно молодые люди более склонны к путешествиям. При этом уровень туристической активности в Москве выше, чем в других городах и селах. Наличие детей является стимулом для того, чтобы поехать в другой город или страну во время отдыха. Материальное положение также влияет на решение человека о том, ехать ли куда-либо на отдых или нет. «То есть туризм характерен для более ресурсных и молодых категорий населения», — говорится в исследовании.
Туристы активнее используют современные технологии, пользуясь Интернетом каждый день. Таким образом, отпуск или просто смена обстановки для многих туристов является не просто нормой поведения, но и элементом саморазвития и самореализации, делают вывод эксперты.
Между тем
Кто сегодня путешествует? Согласно исследованию, большую часть туристов сегодня составляют россияне 16-39 лет (55 процентов). Они имеют стабильный доход и могут себе позволить покупать крупную бытовую технику или даже более дорогие вещи (52 процента). У многих (40 процентов) есть дети до 18 лет. Среди туристов чаще встречаются жители крупных городов (с населением от 500 тысяч человек). Также в группе туристов высока доля людей с высшим образованием.
-
Экспертное мнение -
13 мая 2021
От составления портрета туриста — до рецепта «культурного взрыва»
«Смешать русскую широту души и татарское гостеприимство, добавить стакан инноваций и ложку спорта – рецепт культурного взрыва». Так изложил суть своего доклада на предстоящей Грушинской конференции генеральный директор казанского Центра аналитических исследований и разработок Алексей Коннов. Мы попросили автора рассказать, как пришла мысль показать Казань под таким необычным углом.
— Уже сама тематика выступления выглядит, как некий стратегический план. Расскажите, чем может удивить Казань, да в принципе Татарстан?
— Основной, наверное, «достопримечательностью» всё-таки, особенно для приезжих из других «русских» регионов, является смешение культур и религий. В этом отношении, когда меня спрашивают, как мы здесь «уживаемся», я всегда привожу пример того, что у меня есть два друга со студенчества, с которыми мы вместе уже много лет. Так вот – один из них Коннов Алексей Юрьевич, второй Мифтиев Булат Альфритович, а третий — Гатиятуллин Ильдар Владимирович. Собственно, это отвечает очень просто и ёмко на все вопросы о том – как мы тут уживаемся.
В целом же Казань красивый чистый культурный город, где можно окунуться и в русскую культуру, и проникнуть в мусульманский мир. Последний многие познают через Турцию, Тунис и прочие страны, хотя вот у Вас под боком есть целый регион, где Вам могут рассказать про традиции, культуру и язык.
— Как Вам видится идеальный тур по Татарстану? Что непременно должен увидеть, продегустировать, испытать на себе каждый турист?
— Прежде всего сама Казань. Кремль, Старотатарская Слобода с пятью мечетями и старый центр с церквями и мечетями. Если Вы хотите чуть более современного отдыха,, можно проехать посмотреть на спортивные объекты, сходить на какой-либо из матчей Казанского Ак Барса, Рубина, Зенита или Уникса (все так или иначе были чемпионами страны в своих дисциплинах). Если говорить о Татарстане, то тут много мест, куда можно съездить. Из ближайших и наиболее «колоритных» — Раифский Монастырь и Остров-град Свияжск как колыбель русской культуры в Республике, а также Древний Булгар как колыбель Мусульманской культуры.
Конечно же есть Старый русский город Чистополь со своим «советским» колоритом, но при этом оставшимися купеческими улочками; есть 1000-летняя Елабуга, где вы окунётесь в мир Дуровой, Цветаевой, Шишкина. Есть новый Нижнекамск, где можете заказать «промышленную экскурсию» на один из современнейших нефтехимических заводов. Если ехать ещё дальше, есть Альметьевск с самой длинной в России Сетью велодорожек для 120 тысячного города, или Бугульма — город со знаменитым бальзамом и имеющий в истории мэром Ярослава Гашека. И это, не считая небольших населённых пунктов, каждый из которых со своим колоритом и историей. Вообще в Татарстан можно приезжать часто и сначала посмотреть «основной» набор «блюд». Но вы же не будете есть постоянно только треугольники и чак-чак, хочется и более экзотического зур-балиша. Поэтому можно сначала приехать и посмотреть Казань и окрестности, а в следующие визиты забираться всё глубже.
— Как, в принципе, завлекать туристов? Внутренний туризм, по идее, должен расцвести в связи с закрытием границ…
— В Татарстане для этого есть целая программа под названием «Visit Tatarstan». Под этим брендом проводятся различные мероприятия — от спортивных до кулинарных. Чем больше событий, тем лучше: что праздник ухи в Свияжске, что праздник Кухонь народов мира в Казани, что ярмарка в Елабуге — всё привлекает новых и новых туристов. В целом же в месте пребывания должно быть комфортно, уютно, вкусно, и не сильно дорого. Всё это в той или иной степени может предложить Татарстан.
— Какие-то тематические исследования на данную тематику проводились?
— Компания много лет изучала туристические потоки в республику: откуда приезжают туристы, сколько тратят, что посещают, — в целом составляя портрет туриста в регионе. Данные показывают, что если раньше приезжали только «соседи», то сейчас круг сильно расширился, стало больше «самостоятельных» туристов, которые путешествуют в своё удовольствие.
— Алексей, а Вы сами где хотели бы непременно побывать и что повидать у нас в стране?
— Конечно, любое путешествие — это новые эмоции, открытия, знакомства, ощущения. К сожалению, не попал на Дальний Восток, с удовольствием съезжу как представится возможность. А так, в целом, думаю, что в любом регионе России есть что показать, и на что посмотреть.