Как составить портрет читателя

аудитория

Здравствуйте, мои читатели и гости блога! Мы с вами уже научились выбирать тему для блога, а сегодня мы поговорим о таком занимательном процессе, как определение своих читателей.

Сразу возникает вопрос, зачем нам — блоггерам необходима целевая аудитория (ЦА)? Ответ очевиден — чтобы блог был популярен и приносил доход. Потому что писать для всех – бессмысленно и путь в никуда.

Например,  если я увлекаюсь книгами, а вы пишите про машины, я не буду вас читать, так как вы мне не интересны. А если таких как я больше, чем тех, для кого пишите вы, то и заработка будет минимум.

Поэтому, сегодня мы с вами разберем такие вопросы как, что такое целевая аудитория сайта,  как ее выявить,  собрать информацию и составить портрет читателя.

Что такое целевая аудитория (ЦА)

Давайте для начала разберемся с определением ЦА. Это группа людей, преследующая одни и те же цели и интересы. То есть, если вы рассказываете про путешествия,  ваша аудитория — это путешественники или люди, которые хотели бы этим заниматься, но по каким-то причинам не могут этого делать, поэтому читают ваш блог.

Если на сайте информация по той или иной теме раскрывается достаточно полно и интересно для читателей, то скорее всего у вас появятся постоянные посетители, которые будут следить за развитием вашего ресурса и ждать с нетерпением выхода новых публикаций.

Именно по этой причине вопрос определения своей целевой аудитории достаточно актуален для начинающего блогера.

Для того, чтобы ваши посетители стали постоянными, необходимо развивать свой проект, наполнять его актуальным и полезным контентом, уделять свое внимание общению с пользователями, проводить развлекательные конкурсы. Стараться чтобы посетитель получал от вашего блога не только полезную информацию, но и отдыхал.

Параметры целевой аудитории

Для того, чтобы определить свою ЦА, вам необходимо выделить определенные параметры и характеристики, такие как:

  • Географические (место проживания) — то есть, для кого вы пишите статьи: для тех, кто живет на севере, юге, в Москве, Крыму, для России или стран зарубежья. Хотя и кажется, что эти характеристики не играют особой роли, но это не так. Например, если вы стараетесь для русских читателей, то и писать будете на русском языке, если для зарубежья, то соответственно и язык поменяется. Если вы ведете блог о зимней рыбалке, то вас чаще всего будут просматривать те, кто живет в северной части нашей страны, а южные подключатся к вам в зимнее время года.
  • Социально-демографические (возраст, пол, образование, доходы, семейное положение, работа). Если вы ведете бьюти-блог или фэшн, кто вас будет читать? Молодые девушки в возрасте от 12 до 18, или может быть от 18 до 20, или от 40 до 60? Видите какой разброс? Чем лучше вы узнаете своих пользователей, тем больше их станет!
  • Психологические (характер, жизненные ценности, увлечения) — то есть на каких людей направлены статьи: на тех, кто хочет самоутвердиться в обществе или на тех, кто любит этому обществу помогать? Почему они  должны быть им интересны?
  • Поведенческие. Почему человек должен вас просматривать? Сколько раз в день, в неделю он будет готов читать ваши заметки на блоге?

Все эти факторы хоть и кажутся странными, мол, зачем мне проводить исследования по этим пунктам. Какая разница, какое образование у моего читателя? На самом деле, описание «своего читателя» очень важная составляющая при создании, ведении и развитии блога. За счет этого вы также можете наполнять свой проект целевым контентом, по которым интересующийся человек выйдет на ваш ресурс.

Виды целевой аудитории

ЦА делится на 2 вида:

  1. Основная — люди, которые напрямую заинтересованы в статьях. То есть если вы рассказываете о том, какое выбрать снаряжение для скалолазания, соответственно основной посетитель — человек, который увлекается этим видом спорта, или спортсмен, который хочет узнать о товаре больше информации.
  2. Косвенная — люди, которые заинтересованы в контенте не напрямую. Пример — то же снаряжение. Если в первом случае спортсмен будет вас читать постоянно, то человек, который ничего об этом не знает — просто случайно забрел к вам, чтобы познакомиться с этим видом спорта. И уже от вас зависит, останется он в будущем вашим постоянным посетителем или нет.

Формирование ЦА очень важный этап в ведении своего блога, так как именно от этого зависит популярность проекта, а соответственно и заработок.

Сбор информации для определения целевой аудитории

Итак, вот мы и определились с тем, по каким параметрам искать потенциальных посетителей. Осталось понять, как их найти?

На самом деле, достаточно сложно сразу же определить свою целевую категорию людей, потому что вы можете думать, что пишите для одних, а результаты выборки и анализа могут показать совершенно другое.

Есть несколько способов сбора информации:

1. Опрос в социальных сетях. На первоначальном этапе вы можете провести опрос в социальных сетях. Составить мини-опросник о вашем проекте с такими вопросами как: будет ли человеку интересно читать следующую информацию, чтобы он хотел прочитать, интересна ли ему эта тема и т.д.

2. Сервисы статистики. На этапе работы ресурса вы можете узнать «своего» клиента исходя из сервисов статистики. Там можно увидеть регион проживания, время захода на сайт, возраст, пол и т.д.

3. Анкетирование пользователей. Также для своих посетителей вы можете провести анкетирование с целью составления их портрета.

4. Анализ комментаторов конкурентных ресурсов.  Вы можете зайти на сторонние ресурсы, которые схожи с вашей тематикой, прочитать комментарии к записям, перейти на личные странички наиболее активных комментаторов и проанализировать их.

5. Вопросы самому себе. Возьмите лист бумаги и запишите ответы на следующие вопросы, которые вы должны знать:

— сколько лет моему читателю?

— какого он пола?

— какие у него могут быть увлечения?

— какой у него характер?

— какой он человек? (активный, любит краситься, шопоголик и т.д. Все зависит от тематики вашего сайта).

— какие вопросы его интересуют? (кстати, здесь вам поможет сервис от Яндекса Вордстат, который подробно распишет похожие запросы, искомые посетителями).

Ну и конечно же не стоит забывать о теме блога. Это основное от чего стоит отталкиваться. Опять же, не игнорируйте взаимодействие со своими посетителями.

Вот это основные способы сбора данных, выполняя которые вы можете узнать информацию как на первоначальном этапе, так и в самый разгар работы, что позволит вам проводить сравнительный анализ и находить пути воздействия на своих читателей.

Портрет читателя

портрет читателя

Портрет читателя состоит из следующих пунктов:

  1. Проживание
  2. Пол
  3. Возраст
  4. Семейное положение
  5. Образование
  6. Профессия
  7. Хобби
  8. Личностные качества
  9. Повод для посещения
  10. Сколько раз в день, неделю, он готов вас читать (наличие свободного времени)
  11. Почему ему интересна эта тема.

Вам нужно только узнать своих клиентов по этим параметрам и вам сразу станет понятно, для кого вы пишите и ведете свой блог.

Кроме того, зная подробную характеристику своего целевого читателя, вы сможете представить его приблизительный распорядок дня. Он в свою очередь подскажет вам, когда удобнее публиковать контент для лучшего восприятия его пользователем.

путешествие пользователя

Портрет пользователя дает конкретные инструменты, чтобы:

  • найти правильную форму подачи информации;
  • выбрать лучшее время для публикации статей;
  • определить место и время размещения рекламы;
  • разработать понятную аргументацию.

Ну, предположим, вы справились и определили портрет целевого посетителя. «Что делать дальше?»- спросите вы. Как воспользоваться данной информацией?

Самое главное – теперь вы можете раскручивать свой проект и привлекать не всех подряд, а именно целевого пользователя. Не забывайте взаимодействовать с аудиторий на постоянной основе.

общение с ЦА

Каким образом?

— писать целевые статьи;

— вести дискуссии и отвечать в комментариях;

— побуждать на комментирование статей путем вопросов в своих постах;

— поддерживать интерес аудитории как полезными статьями, так и развлекательными мероприятиями;

— использовать тематическую баннерную рекламу;

— применять контекстную рекламу для целевых посетителей.

Широкая целевая аудитория это не всегда хорошо, так как очень сложно угодить всем и каждому. Однако, за счет выявления особенностей читателей вы сможете повысить качество своего ресурса и тем самым увеличить количество его посещений.

Понятие ЦА очень важно для развития вашего блога, потому что вам будет не только проще определиться с тем, о чем рассказывать, но и в целом вести проект.

Надеюсь после прочтения данной статьи, вы без проблем сможете не только определить целевую аудиторию своего сайта, но и будете применять эти знания на практике.

На этом у меня все. Не забывайте подписываться на обновления блога!

Если возникнут вопросы- пишите в комментариях.

Всем пока!

Екатерина Калмыкова

портрет аудитории сайта

Уверен, вы слышали об этом множество раз!

Знай своего читателя.

Это и есть секрет построения успешного блога и успешного бизнеса в Сети.

Но есть в этом одна проблема:

Как вы можете знать своего читателя, если у вас еще нет аудитории?

Возможно, вы только запустили блог, и у вас еще нет ни трафика, ни подписного листа.

Или же, вы только планируете стартовать и сейчас разбираетесь с техническими моментами (мой курс «Блог: Техник» вам в помощь).

Как быть в этой ситуации?

Опираться на предположения.

Конечно, весьма неточный метод, сродни тому, как бросать дротик с завязанными глазами в надежде попасть «в яблочко». Иногда получается, но чаще нет.

Но если вы только начинаете, и вокруг нет людей, с которых можно срисовать портрет идеального читателя, это хороший вариант, чтобы с чего-то начать.

Все же, опираться на предположения лучше, чем обращаться со страниц блога к тому, сам не знаю к кому.

Позже, когда появятся «свои» читатели, подписчики и клиенты, вы сможете провести опрос, или даже лучше, пообщаться с ними через Skype, чтобы лучше понять, кто они эти люди.

Но сейчас, ваш вариант, это самостоятельно составить портрет целевой аудитории, по крайней мере, тех людей, которых вы хотите видеть у себя на блоге.

Большая ошибка, которую допускают при составлении портрета целевой аудитории

Давайте говорить откровенно, составлять портрет целевого читателя, скучное занятие. Далеко не каждый находит на это время.

Именно поэтому, большинство блогеров ограничиваются весьма скупым представлением о своей аудитории:

«Мой идеальный читатель, это человек, кто хочет больше узнать о заработке в Сети, здоровом образе жизни, дизайне интерьера и т.д.».

Слишком туманное описание, чтобы быть полезным. Нужно больше деталей.

«Мой идеальный читатель, это человек 30-50 лет, испытывающий острую нехватку денег и свободного времени, который хочет получать дополнительный доход через интернет» и больше свободы».

Неплохо, но можно еще лучше.

«Олег, средних лет, семьянин, двое детей. Целый день проводит на работе. Испытывает постоянную нехватку денег и свободного времени. Мечтает однажды все изменить. Заработать больше денег. Купить хорошую машину. Реализовать свой потенциал. Уже несколько лет в его голове зреет план создать свой блог, но он не уверен, что у него хватит на него времени и технических знаний. Его отпугивает и то, что он не видит себя экспертом ни в какой области, и не обладает какими-то уникальными знаниями. Он периодически ходит на вебинары, читает блоги о бизнесе в Сети, иногда покупает курсы, но чаще скачивает бесплатно. На его полки книги Наполеона Хилла, Роберта Кийосаки, Тони Роббинса».

Чем более точный портрет читателя, тем более «душевные» письма получаются. Писать Олегу гораздо проще, чем кому-то абстрактному, согласитесь?

Чтобы собрать больше деталей о вашей целевой аудитории, я подготовил ряд вопросов, которые наведут вас на нужные мысли.

Анатомия идеального читателя

Вы должны понимать, что сейчас вы составляете приблизительный портрет аудитории, который будете еще много раз корректировать. Поэтому, не пытайтесь быть идеальным. Позвольте себе импровизировать.

Итак, прежде давайте разберемся с основными составляющими портрета вашего идеального читателя.

Вам нужно подумать и заполнить эти поля. Просто представьте, кого вы хотите видеть на страницах вашего блога.

Кстати, один из самых простых вариантов, это вспомнить кого-нибудь из ваших знакомых, кому могла бы быть интересна тема вашего блога и срисовать портрет с него.

В #1. Демографические данные

а) Пол
б) Возраст
в) Образование
г) Город
д) Профессия

В #2. Интересы и предпочтения

а) какие сайты они чаще всего посещают?
б) какие хобби и интересы у них уже есть?
в) какими социальными сетями пользуются?

Теперь переходим к деталям.

В. #3. Какую «болезнь» излечивает ваш блог?

Многим людям блог нужен, чтобы просто писать на любимые темы, возиться с плагинами и кодом, иными словами, чем-то забить имеющиеся свободное время.

Если вы хотите добиться результатов с блогом, вам следует идти другим путем. И думать, прежде всего о том, как продавать ваши идеи.

Поймите, у человека может быть богатый опыт и багаж знаний, но если он не знает, как все это красиво подать, он останется еще одним экспертом #1, о котором никто не слышал.

Поэтому, прежде, чем что-то писать, подумайте, какие проблемы клиенты, вы планируете решать с помощью блога. От этого зависит, что за люди будут посещать вам блог.

В #4: Как измениться жизнь человека, после того, как он станет вашим читателем

Если вы планируете бизнес в Сети, то должны стать «мастером обещаний» (естественно тех, которые можете выполнить).

Обещание, это движущая сила бизнеса, особенно информационного.

Как можно заставить человека что-то сделать? Только ПООБЕЩАВ ему что-то, что сулит ему ВЫГОДУ.

Так вот, отвечая на этот вопрос, нужно составить список выгод, которые получит человек, после того, как станет вашим читателем.

Далее, эти выгоды можно поместить на главную страницу сайта в шапку, например.

В #5: Момент, когда человек узнает, что пришло время искать ответы на вопросы

Зачем вам искать ответ на этот вопрос?

Чтобы понять, в какой момент человек переходит из категории «мне это неинтересно» в категории «я хочу знать все об этом».

Обязательно есть отправная точка, момент, когда образ мыслей человека меняются. И этот момент нужно вычислить.

К примеру, человек, вряд ли, будет интересоваться остеохондрозом, пока сам не столкнулся с такой проблемой. Отправная точка, после которой он готов стать вашим читателем, это диагноз врача.

Эта информация нужна, чтобы «выдергивать» из толпы тех людей, у которых «острая проблема» еще не переросла в долгоиграющую, с которой можно и смириться.

«Вам поставили диагноз — остеохондроз? На этом блоге мы подскажем вам, как с этим бороться и жить полной жизнью».

#6: Какие фразы вбивает в Google ваш идеальный читатель?

Эти фразы, как раз и наводят на самые горячие темы, по которым вам следует написать посты в первую очередь.

Это то, что ищет ваш клиент. И если вы предложите ему ответы подходящего качества, вы получите шанс завоевать его внимание.

В #7: Что должен почувствовать идеальный читатель, когда впервые попадет на ваш блог?

Ответ, в принципе, однозначный: «Наконец-то, среди всего этого мусора в Сети, мне удалось отыскать что-то действительно стоящее».

Задача лишь в том, чтобы донести этот факт до сознания посетителя как можно скорей.

И здесь играет огромную роль название блога (должно подчеркивать важность проекта для читателя), заголовки к постам (должны наводить на мысль, что здесь решаются проблемы читателя) и прочие вещи, которые сразу бросаются в глаза (например то, что находится в сайдбаре).

В #8: За что готов платить идеальный клиент?

Это важный вопрос!

Потому что многие не понимают, что блог, это не бизнес. Нельзя назвать раздачу бесплатного контента бизнесом. Блог нужен, чтобы собрать аудиторию, которой затем продавать продукты и услуги.

Так вот и ответьте на вопрос, что такого вы можете предложить, за что с радостью заплатить ваш идеальный клиент?

Никто не требует от вас описать предложение в деталях, здесь важно определить для себя формат и масштабы этого предложения.

Найти ответ на этот вопрос непросто.

По большому счету, это завуалированный вопрос «А чем я отличаюсь от других авторов курсов? Что особенного я могу предложить?».

Поверьте, еще один курс о том, как заработать новичку в интернете, никто не будет покупать. Наелись. Нужно придумать нечто серьезней.

И вот, когда ответ на этот вопрос полностью сформулируется и уляжется в вашей голове, станет ясно, какой контент необходимо создавать, чтобы привлечь группу людей, готовых платить вам за ваш продукт.

В #9: Как ваше платное предложение изменит жизнь клиента?

Мне очень нравится слово «трансформация», оно очень хорошо иллюстрирует то, чем я занимаюсь на своем проекте.

Человек приходит ко мне «юными» и «необразованным» (в рамках моей темы, конечно). Моя же цель, с помощью бесплатного контента и платных предложений, довести его до состояния, когда он скажет, теперь я знаю достаточно, чтобы преуспеть.

Почему я не ставлю своей целью довести до результата, как это делают многие? Это абсурд.

Я не могу сделать за человека его работу, следовательно, его результат зависит от его стараний, а от меня лишь косвенно. Все, что я могу контролировать, это качество контента, которым его снабжаю.

И если момент, когда человек готов стать вашим идеальным читателем, мы определили в вопросе #3, то конечная фаза его пути, заложена в ответе на этот вопрос.

Какой станет жизнь клиента, после того, как он воспользуется предложенным вами идеальным решением?

Превращаем виртуального читателя в реального

Теперь, вам нужно скомпоновать воедино всю информацию и получить «приблизительный» потрет идеального читателя.

Этот портрет должен быть достаточно подробным, чтобы среди прохожих, вы смогли различать людей, кому может быть интересна ваша тема, а кто не является вашим потенциальным читателем.

Ваш читатель, это не абстрактная концепция, а реальные люди, со своими желаниями, интересами, целями. Просто вы еще не встречали их или не обращали на них внимание.

Кстати, раньше я любил играть в эту игру, когда смотрел на прохожих и определял, будет ли для него интересно то, что я делаю на своем блоге. Забавное занятие. Попробуйте.

Конечно, вы можете не делать ничего из того, что я сказал и продолжать писать наобум.

Или же, проделать небольшую работу и дать блогу шанс обрасти целевой аудиторией.

Выбор за вами! Что будете делать?

Портрет читателя

Каждый день в сети появляются миллионы страниц текста. Неважно, будь-то коммерческий материал или информационная статья, – все они пишутся для своей аудитории. Но давайте подумаем, а что мы вообще знаем о своих читателях? В большинстве случаев ответ сводится к чему-то вроде: «Ну-у-у, это мужчины в возрасте 25–35 лет, которые ведут активный образ жизни и следят за своей фигурой». И все. На этом, как правило, бесценная информация об изумленной публике исчерпывается. Сегодня мы восполняем этот ужасный пробел и рисуем портрет читателя во всех красках. Доставайте акварель и палитру, дорогие мои, мы начинаем!

Зачем рисовать портрет читателя

Прежде чем что-либо сделать, давайте сперва определимся, зачем нам это нужно. Если Вы просто пишете статьи для сайтов или SEO-тексты, то дальше можете не читать. Создание портрета читателя – достаточно трудоемкий процесс, который оправдывает себя только при написании продающих и рекламных текстов.

Тезисы:

  1. Главная задача коммерческого текста – продажа товаров и услуг
  2. Товары и услуги решают ту или иную проблему потребителя
  3. Прежде чем что-то продать, потенциального покупателя нужно привлечь
  4. Привлечь покупателя можно акцентами на его проблемах или их решении
  5. Найти эти проблемы и расставить правильные акценты – задача копирайтера

Другими словами, чем лучше копирайтер знает своего читателя, тем больше рычагов воздействия он имеет в своем распоряжении, и тем выше конверсию он может получить на выходе. Все просто.

Портрет читателя. Шаг 1. Скетч

Как правило, художники перед написанием картины делают ее набросок (скетч). С портретом читателя дело обстоит точно так же. Сперва берутся общие характеристики, которые затем плавно сужаются.

Давайте рассмотрим на примере.

Предположим, есть компания К, которая занимается информационными разработками в Интернете и хочет набрать в штат толковых людей, предварительно обучив их. Вас просят написать «вербующий» текст.

Перед Вами появляются два пути:

  1. Написать текст «для всех», изложив сразу всю информацию «как есть»
  2. Адаптировать текст под конкретную целевую группу

Чем ближе Ваш текст будет к Вашему читателю, тем выше отклик он получит. Для этого нужно всего ничего: сделайте так, чтобы Ваш читатель узнал в Вашем тексте себя или свою проблему, и предложите решение.

Итак, давайте сделаем набросок.

Скажем, в данном случае очень неплохо может сыграть целевая группа – студенты 4-5 курсов технических ВУЗов. Этим ребятам нужно определяться, как жить дальше после окончания обучения, где начать работу, чтобы встать на ноги. И вариант с компанией К для них может стать очень удачным решением.

Это и есть скетч. Многие копирайтеры на этом и останавливаются, однако это всего лишь вершина айсберга. Если «копнуть» глубже, то можно найти целый ворох проблем, решением которых может стать компания К.

Портрет читателя. Шаг 2. Добавление цвета

После того, как Вы выделили целевую группу, у Вас есть два пути:

  1. Аналитический
  2. Практический

Первый предполагает, что Вы начнете распутывать клубок студенческой жизни в стиле Ниро Вульфа, сидя в уютном кресле и продумывая все до мелочей.

Что касается второго пути, Вы не тешите себя домыслами, а собираетесь в ближайший ВУЗ и выясняете, что беспокоит студентов-старшекурсников, какие планы они строят на будущее и т.д. Словом, становитесь Арчи Гудвином.

Скажу сразу: и первый, и второй подходы имеют свои сильные и слабые стороны. Беспроигрышный вариант – использовать их в связке.

Вернемся к нашим студентам. Покопавшись немного в их жизни, можно сузить круг поисков тех, кто с большей вероятностью откликнется на предложение. Скорее всего, это будут иногородние студенты. Они либо живут в общежитии, либо снимают квартиру и хотят остаться в том городе, в котором учатся. Если речь идет о программистах, то очевидно, что самые талантливые и способные будут востребованы всегда с изначально высокой зарплатой. Они нам не подходят. Зато вполне сойдут крепкие середнячки, которые имеют высокий потенциал и интеллект, но у которых недостаточно усердия, чтобы педантично изучать профилирующие предметы.

Такие середнячки, как правило, готовятся к экзамену в последнюю ночь, сдают его на средний бал и любят выжимать из студенческой жизни максимум, насколько это позволяет стипендия и родительские дотации или подработка.

Вы можете логически распутывать клубок дальше, вплоть до того, в каких магазинах одевается Ваша целевая аудитория, в каких забегаловках питается, сколько раз в неделю занимается сексом, за каким компьютером работает, о чем думает во время поездки на транспорте и т.д.

Портрет читателя. Шаг 3. Финальные штрихи

Когда Вы определили и расписали целевую группу, самое время найти их основные проблемы. Каждая из них станет ниточкой для Ваших манипуляций. Так, например, в нашем примере такими проблемами являются: самореализация, независимость, создание и обеспечение молодой семьи, распределение, помощь родителям, регистрация и т.д.

Резюме

Чем больше информации у Вас есть на руках, тем больше уязвимых мест своего читателя Вы можете найти. Сила Вашего текста прямо пропорциональна количеству даваемых им ответов на вопросы. Можно продумывать многие аспекты исходя из логики, однако гораздо эффективнее совмещать логику с опросом представителей целевой группы.

Портрет современного читателя

    NovaInfo 46, с.263-268, скачать PDF
    Опубликовано 25 мая 2016
    Раздел: Педагогические науки
    Просмотров за месяц: 54

    Аннотация

    Статья посвящена созданию портрета современного читателя. Обозначены некоторые интересные тенденции, присущие современному обществу.

    Ключевые слова

    ЛИТЕРАТУРА, ОБЩЕСТВО, СТУДЕНТ

    Текст научной работы

    Литература всегда занимала особое место культуре любой развитой нации. Она определяет уровень развития общества. На сегодняшний день существуют разные мнения по поводу важности чтения. Однако, справедливости ради, нужно отметить, что подавляющее большинство отмечает высокое значение литературы и её исключительную роль в формировании личности [1,2].

    Мне стало интересно, верно ли, что «сейчас читают меньше, нежели раньше? Какая литература популярна? Не читать — стыдно?»

    Чтобы рассмотреть некоторые параметры, касающиеся чтения я провела анкетирование среди людей возрастом от 11 до 64 лет, разделив их на три возрастные группы по 20 человек.

    Отметим общие тенденции. Охотно соглашались заполнить анкеты только читающие люди, те кто читают редко или вовсе не читают-либо не соглашались заполнять анкету, либо «приукрашивали» свои ответы. Из этого можно заключить, что люди воспринимают чтение как обязательный аспект в жизни каждого «умного» человека. Люди готовы пойти на обман, лишь бы показать себя с выгодной, по их мнению, стороны. Кроме того, почти все читающие или назвавшие себя читающими считают, что в современном обществе чтение не популярно. Немного статистики. Результаты ответа на вопрос «Читаете ли вы?» представлен на рис.1

    Рисунок 1.

    В тоже время на вопрос «Как Вы считаете, сейчас читают больше или меньше, чем раньше?» ответили следующим образом (см. рис.2)

    Рисунок 2.

    Из этого делаем вывод: современный читатель уверен, что он является чуть ли ни единственным читающим индивидом в своём окружении. Литература воспринимается как элитарное искусство, поддающееся лишь немногим.

    Перейдём же к составлению портрета современного читателя. Анкетируемые были разделены на возрастные группы: школьники (11-17лет), студенты(18-24года), взрослые(25-65лет). На рис.3 видно как читают люди разных возрастных групп.

    Рисунок 3.

    Портрет современного читателя начинает вырисовываться: это студент или студентка. Теперь сравним процент читающих женщин и мужчин. Результаты ответов представлены на рис.4,5

    Рисунок 4.
    Рисунок 5.

    Как видите, наш портрет современного читателя будет женским.

    Насколько можно доверять результатам анкеты судить трудно. Скорее всего многие отвечали не совсем честно. Медленно, но верно, мы приблизились к количеству прочитанных книг (количество не равняется качеству, к сожалению). По словам наших женщин в месяц они прочитывают от 2 до 8 книг, а за этот (2016) год прочитали около 10-20 книг (кто-то считал не книги, а произведения, в том числе рассказы). Все вместе они прочитывают 113 книг в месяц и 234 книги за 2016 год.

    О чём читает студентка? Она любит классику или современную литературу? Зарубежных или русских авторов? Результаты ответа на вопрос «О чём вы любите читать?» представлены на рис.6

    Рисунок 6.

    Результат вряд ли кого-то удивит: молодая девушка любит читать о любви. Хотелось бы конечно, сказать, что это лишь стереотип, но факт остаётся фактом. Второе место разделили антиутопии, «о потустороннем» и «о тяжелых судьбах». Оказалось сложно выявить общие интересы или предпочтения, ответы были слишком разнообразными, поэтому я выявлю четыре основных темы, интересные нашей читательнице.

    Любимые авторы: Булгаков, Кортасар, Кафка, Пушкин, Чехов, Вербер, Гюго, Достоевский, Ефремов, Мураками, Бродский, Ремарк, Хеменгуэй, М.Митчелл, Шолохов, Гоголь, Рик Рюрдан, Марио Пьюзо.

    Теперь рассмотрим, что же популярнее классики или современная литература. И сравним, кто популярнее зарубежные или отечественные авторы (см рис.7,8)

    Рисунок 7.
    Рисунок 8.

    В приоритете оказалась не классическая зарубежная литература.

    Кто же он современный читатель?

    Это девушка студентка 18-20 лет, которая прочитывает примерно 3 книги в месяц; ей интересна литература о любви, о тяжелых судьбах, о потустороннем, а так же она любит антиутопии; предпочитает в основном современных авторов, зарубежные писатели покорило её сердце в большей степени, нежели соотечественники. Она знает, что читать нужно, потому что это плодотворно сказывается на интеллектуальном развитии, а так же обогащает внутренний мир. Она уверена, что все окружающие её люди не читают и вообще деградируют.

    Данное исследование помогло сделать портрет читающего человека. В очередной раз повторюсь, литература сегодня, весьма популярна. Стараниями всех нас, её воспринимают как некий индикатор «если ты читаешь — ты умный, современный, образованный». Почти все анкетируемые написали, что читать нужно для того, чтобы развивать воображение, пополнять словарный запас и учится нравственности. То есть, именно литература делает нас людьми. Все кричат о пользе и важности чтения. При этом же, абсолютное большинство остаётся убежденным в том, что современные люди не читают и не ценят литературу. У меня возникает вполне закономерный вопрос: «Люди не обсуждают прочитанное друг с другом? Или, может быть, все скрываю, что любят читать?» Как можно быть уверенным в том, что литература не популярна, когда многие утверждают, что прочитывают по 10 книг в месяц, а это по 2,5 книги в неделю (при том, что люди работаю, учатся и занимаются другими делами). У меня есть только два варианта: а) все честно ответили на вопросы, и всего лишь считают, что читать нужно ещё больше (по 20-30 книг в месяц); б) из-за стеснения и нежелания показать истинное положение своих дел, люди отвечали не совсем честно, хотя их об этом просили. Возможно, кто-то считал за произведения, те, что читались в кратком содержании, или может быть посчитали прочитанные стихи.

    Я думаю, что нужно перестать бессмысленные агитации и попытки заставить людей читать, потому что мы получаем не результат, а иллюзию результата. Да, все убеждены в пользе чтения, все знают, как это важно, но либо продолжают читать литературный мусор, либо врут, что вообще читают. Меня порадовал один анкетируемый, которые честно сказал, что книги читать не любит, а читает статьи. Разве это плохо? Человек находит нужную и интересную ему информацию в другом источнике, и не становится от этого глупее или не образованнее других. А из-за популяризации чтения мы получаем тонну необразованных людей, уверенных в своем интеллектуальном превосходстве почти всех своих сверстников.

    В завершение хочу сказать только, что читать — это нормально, это делают ежедневно миллионы людей, поэтому не нужно делать из этого занятие нечто невообразимое. К тому же пора же начать разделать количество и качество: можно прочитать 1000 пустых книг, а можно 1 действительно стоящую. Живите, читайте и не зазнавайтесь!

    Читайте также

    • Стоит ли студентам совмещать учебу с работой?

      1. Шкуропат Е.В.
      2. Романова А.Н.
      NovaInfo 59, с.314-318, 9 февраля 2017, Педагогические науки
    • Стресс и депрессия — влияние на здоровье студента и профилактика с помощью физкультуры и спорта

      1. Егорычева Е.В.
      2. Мазырина А.М.
      3. Чернышева И.В.
      4. Шлемова М.В.
      NovaInfo 57, с.418-424, 20 декабря 2016, Педагогические науки
    • Профилактика экстремизма и терроризма у студентов

      1. Пермяков О.М.
      NovaInfo 57, с.411-414, 20 декабря 2016, Педагогические науки
    • Проблема готовности студентов к научно-исследовательской деятельности

      1. Ашимов А.А.
      2. Храпченкова Н.И.
      NovaInfo 56, с.371-375, 14 декабря 2016, Педагогические науки
    • Качество высшего и профессионального образования в Российской Федерации

      1. Ханевская Г.В.
      NovaInfo 56, с.354-359, 13 декабря 2016, Педагогические науки

    Список литературы

    1. Стрелкова Л. Г. Условия развития эмпатии под влиянием художественного произведения // Развитие социальных эмоций у детей дошкольного возраста / под ред. Запорожца А. В., Неверович Я. З. — М., 1986.
    2. Агибалова С. В. Духовно-нравственное воспитание на уроках русского языка и литературы как основа формирования общечеловеческих ценностей // Молодой ученый. — 2015. — №2. — С. 468-471.

    Цитировать

    Мордашова, Т.Д. Портрет современного читателя / Т.Д. Мордашова. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 46. — С. 263-268. — URL: https://novainfo.ru/article/6162 (дата обращения: 25.05.2023).

    Поделиться

    Ответственно и подробно разбираем основы основ маркетинга и контента в соцсетях – целевую аудиторию. Что это, как ее определять, какой бывает целевая аудитория. В конце статьи – удобный шаблон для анализа аудитории, который поможет составить портрет.

    Зачем вам нужно знать свою целевую аудиторию

    С определения целевой аудитории должна начинаться разработка маркетинговой стратегии. Но если вдруг вы проскочили этот этап или планируете это сделать — разберемся, зачем вообще тратить время, силы и иногда — деньги — чтобы составить портрет целевой аудитории.

    Чтобы снизить расходы на рекламу

    Раз мы говорим про маркетинг, то говорим про бюджеты на продвижение. И наверняка речь не про традиционные каналы рекламы, а про диджитал, где можно посчитать окупаемость каждого вложенного рубля. А значит, и оптимизировать расходы бюджета.

    Если мы будем точно знать целевую аудиторию проекта, то сможем снизить расход за счет более точного таргетирования. Перестанем показывать объявления людям из регионов, откуда не приходят продажи, тратить бюджет на пользователей возраста с низким интересом к товару.

    Чтобы улучшить коммуникацию

    Персонализация всего — тренд последних лет. Чем более лично мы обращаемся к пользователю, тем больше у нас шансов завоевать его внимание и доверие. А для персонализации коммуникации нужно изучить аудиторию. В этом поможет корректно составленный портрет целевой аудитории.

    Например, у бренда косметики в коммуникации к пользователям обращение всегда в женском роде. Но если бы бренд проанализировал аудиторию, то обнаружил бы, что 30% продаж приносит аудитория мужчин. Чтобы исправить ситуацию в коммуникации, бренд может перейти на гендерно-нейтральное обращение на «вы» или разделить сообщения, например, в e-mail рассылках.

    Чтобы найти точки роста

    Понимание аудитории позволяет дорабатывать продукт. А значит, повышать продажи. Например, анализ аудитории позволит найти сегменты, которые заинтересованы в товарной категории, но не находят в продуктовый линейке продуктов для себя.

    Также вы сможете избежать ошибок работы по стереотипам — как в примере выше с магазином косметики. Учет разных сегментов аудитории поможет вырастить отдельные товарные категории, которым по незнанию вы уделяли мало внимания.

    Что такое целевая аудитория

    Целевая аудитория — это группа людей, на которую в первую очередь направлена маркетинговая коммуникация и которая с наибольшей вероятностью купит ваш продукт.

    Ядро целевой аудитории — самая активная и заинтересованная группа потенциальных потребителей, которая приносит максимум продаж или прибыли, чаще других пользуется продуктом и нуждается в нем сильнее остальных.

    Характеристики целевой аудитории

    Целевую аудиторию объединяют несколько признаков. По этим признакам целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов.

    Социально-демографические характеристики

    Сюда входят основные признаки вашей аудитории — возраст и пол, работа, семья, доход.

    • Пол;
    • Возраст;
    • Род деятельности;
    • Должность;
    • Сфера работы;
    • Семейное положение;
    • Дети;
    • Уровень дохода;
    • Образование.

    Географические характеристики

    Эти признаки описывают место жительства вашей аудитории. Подробность проработки зависит от проекта. Например, международной компании важно указывать страны. А небольшому цветочному магазину — районы работы и жизни целевой аудитории.

    • Страна;
    • Город;
    • Район.

    Психографические характеристики

    Описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь мы отходим от статистических данных и пытаемся понять, что это за люди — чем они интересуются, как проводят свободное время, чем увлекаются, о чем мечтают и чего боятся.

    • Интересы;
    • Хобби;
    • Досуг;
    • Ценности;
    • Страхи;
    • СМИ, которые читает;
    • Публичные личности, за которыми следит;
    • Бренды (из любой категории), которыми пользуется.

    Поведенческие характеристики

    Описывают ваших клиентов через отношение к товарной категории и вашему бренду. Например, вы продвигаете мебельный магазин. Вас интересует — как аудитория выбирает мебель? Как часто совершает такие покупки? Сколько при этом тратит? Что мотивирует к покупке — например, ремонт (необходимость) или улучшение обстановки (желание). Также важно, как аудитория относится именно к вашему бренду — знает ли о нем? Лояльно ли относится?

    Вы собираетесь работать с уже теплой аудиторией или отбить аудиторию у конкурентов? Ответы на все эти вопросы повлияют на вашу маркетинговую стратегию и коммуникацию в социальных сетях и в рекламе.

    • Мотивация к покупке;
    • Повод приобретения;
    • Срочность покупки;
    • Частота совершения покупки;
    • Отношение к товарной категории;
    • Отношение к бренду.

    Методика 5W (М.Шеррингтона)

    Да, маркетологи обожают инструменты с названиями из аббревиатур. Популярная методика для описания целевой аудитории — методика 5W, пять вопросов про потребителя и про товар.

    What/Что — что хочет потребитель? Какой тип товара, какие качества должны соответствовать товару?
    Who/Кто — кто приобретает товар, как его можно описать.
    Why/Почему — почему потребитель хочет данный товар, какую потребность он закроет, какая мотивация им руководит, как он относится к марке
    When/Когда — в какой период произойдет покупка? Быстрая ли это продажа или долгая?
    Where/Где? — в каком месте произойдет покупка, какой канал распределения товара выберет потребитель.

    Что такое портрет целевой аудитории

    Портрет ЦА — это описание конкретного представителя сегмента, вашего идеального клиента.

    Разница между целевой аудиторией и портретом пользователя

    Портрет ЦА — это описание уже не группы людей, а конкретного пользователя, вашего идеального клиента. Например, если при описании целевой аудитории мы говорим: «Женщины, 25-40 лет, есть дети до 7 лет, работают/находятся в декрете, интересуются здоровым образом жизни», то портрет будет выглядеть так: «Екатерина, 31 год. Замужем, дети: 3 года и 7 лет. Работает менеджером по персоналу в крупной компании. Ходит на пилатес».

    Примеры портрета целевой аудитории

    Обратимся к примеру с мебельным магазином. Представим, какие портреты ЦА могут быть у данного проекта.

    Людмила, 46 лет
    Покупает квартиру старшему сыну и обставляет ее сама. Не разбирается в современных трендах интерьера, но хочет сделать лаконичный дизайн.
    Работает в банковской сфере старшим бухгалтером. Замужем, двое детей — 20 и 14 лет. Увлекается чтением и автомобильными путешествиями по городам России.

    Людмила попала бы в сегмент: «Делают ремонт». Его описание могло бы выглядеть так:
    Женщины и мужчины, 35-55 лет, доход средний+, интересы: путешествия, культура, здоровый образ жизни. В браке, есть дети. Приобретают недвижимость и делают ремонт, ценность — надежность, качество. Отношение к товарной категории: приобретают мебель по необходимости, «на века». Отношение к бренду: доверяют качеству, готовы переплатить за него.

    Михаил, 24 года
    Выбирает диван в съемную квартиру. Ценит минимализм и мобильность. Работает аккаунт-менеджером в рекламном агентстве. Путешествует по каучсерфингу, увлекается фотографией. Не женат, детей нет.

    А вот как могло выглядеть описание сегмента аудитории, к которому относится Михаил:
    Женщины и мужчины, 22-25 лет, доход средний и средний+, интересы: путешествия, развлечения, развитие, модные заведения, социальные сети. Не женаты/не замужем, детей нет. Снимают квартиру или покупают первое жилье. Отношение к товарной категории: простота сборки, низкая цена, современный внешний вид. Отношение к бренду: лоялен благодаря дизайну товаров и сервису, но если встретит предложение выгодное с похожими качествами, сделает выбор в его пользу.

    Как создать портрет аудитории

    Точное описание потенциального клиента поможет скорректировать вашу коммуникацию, найти новые идеи для обращения к аудитории, темы для постов, посылы для рекламы.

    Прототипом для составления портрета целевой аудитории могут стать ваши реальные клиенты — опросите их за небольшое вознаграждение (например, купон на скидку) или составьте портрет по имеющимся данным (конечно, не включая конфиденциальную информацию, фото, реальное имя).

    Виды целевой аудитории

    Первичная целевая аудитория (primary target audience) — наиболее приоритетна. Это люди, которые принимают решение о покупке.

    Косвенная/вторичная целевая аудитория (secondary target audience) — принимает участие в покупке, но не является ее инициатором.

    Например, ребенок — первичная целевая аудитория для магазина игрушек. А родитель — косвенная, так как платить за покупку будет именно он.

    Методы определения целевой аудитории

    Информации о клиентах нужно получить довольно много. Подозреваем, на этом пункте вы уже переживаете — где ее брать?

    Маркетинговые исследования

    Самый ресурсозатратный, но и самый эффективный способ сбора данных о целевой аудитории — это маркетинговые исследования.
    Можно провести их с привлечением исследовательских агентств — дорого и серьезно. Но можно справиться и самостоятельно, тогда вам подойдут два инструмента:

    Онлайн-анкетирование

    Отправьте по базе подписчиков или покупателей анкету (удобно сделать ее в Google-Формах) с интересующими вас вопросами.
    Для мотивации предложите небольшую скидку за прохождение.

    Интервью с представителями аудитории

    Глубинные интервью с отдельными клиентами сложнее, чем анкета, но позволяют найти неожиданные инсайты и проблемы, которые вы не могли предусмотреть в анкете самостоятельно. Провести интервью можно онлайн — назначьте несколько звонков в Zoom по 20-30 минут, заранее составьте список вопросов. Для мотивации клиентов опять же подойдет скидка или бонус.

    Google Analytics и Яндекс.Метрика, пиксель Facebook

    Информацию о клиентах можно получить на вашем сайте — системы аналитики собирают информацию о пользователях и создают из них удобные отчеты. Правда, эта информация не 100% верная, но если у вас нет возможности провести анкетирование — это хорошая опция, которую нужно использовать создавая портрет целевой аудитории.
    Например, Google Analytics собирает информацию о поле, возрасте, географическом положении, используемом устройстве и интересах пользователей.

    Пример портрета целевой аудитории по данным Google Analytics

    Но куда точнее пользователи проявляют свои интересы в социальных сетях. Если поисковик может зацепить нерелевантные варианты — например, пользователь гуглил тему по работе, а поисковик принял эту информацию за хобби. В соцсетях же пользователи обычно отдыхают (если они не сммщики), поэтому проявляют свои настоящие интересы. Их определяет пиксель Facebook — в инструменте Facebook Analytics вы найдете большое количество данные про ваших пользователей, собранных пикселем на сайте и взаимодействующих со страницей бренда в соцсети. Это интересы, соцдем, работа и страницы, на которые подписаны представители вашей ЦА.

    Портрет ца на основе информации с Facebook Analytics

    Popsters

    Если вы еще не собрали аудиторию на сайте или в соцсетях, можно проанализировать аудиторию конкурентов. Конечно, сделать это вручную — сложно, а доступа к статистике чужих страниц в социальных сетях у вас нет.

    Используйте инструменты, которые позволяют исследовать любые страницы и помогут быстро составить портрет целевой аудитории. Popsters покажет активность пользователей у конкурентов по дням недели и времени суток, а главное — позволит выгрузить все посты за любой период и отсортировать их по вовлеченности. Так вы найдете самые интересные и актуальные темы для аудитории конкурентов — а значит, и для вашей целевой аудитории.

    Кроме того, в Popsters можно отсортировать публикации по числу комментариев. А чтение комментариев — очень недооцененный источник информации для клиентов! Инсайты и страхи можно найти здесь. Заодно и претензии к конкурентам, которые можно учесть при разработке своего продукта;)

    Анализ аудитории конкурентов и взаимодействия с контентом

    Шаблон для описания целевой аудитории

    Мы подготовили шаблон для составления описания целевой аудитории. Эта таблица поможет систематизировать данные про ваших клиентов и будет служить шпаргалкой по характеристикам целевой аудитории.

    Чтобы использовать шаблон, скопируйте его себе (Файл — Создать копию) и редактируйте нужные поля :)

    Открыть шаблон

    Шаблон описания целевой аудитории

    Полезные статьи на близкую тему:

    • Секреты правильной сегментации аудитории в социальных сетях;
    • Как провести анализ конкурентов в Digital-маркетинге;
    • Как сделать презентацию на компьютере, ноутбуке.

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:

    Не пропустите также:

  1. Как я нашел работу в англии
  2. Как исправить ошибку в тексте pdf
  3. Как составить текст для продажи квартиры
  4. Как найти модель монитора
  5. Как найти процентное содержание металла в сплаве

  6. 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии