Письмо об изменении цены на услуги может понадобиться в любой момент сотрудничества. Эта бумага является вежливой формой уведомления делового партнера о необходимых для дальнейшего взаимодействия переменах.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письмо об изменении цены на услуги .docСкачать образец письмо об изменении цены на услуги .doc
Договор
Обычно между сторонами уже бывает заключен договор об услугах, в котором прописан и такой немаловажный момент, как цена. Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон. Все юридические тонкости, в конечном итоге, сводятся к этому постулату. Идеальный вариант – это когда в договоре прописан порядок изменения цен, случаи, ситуации. Но даже если этого нет, поставщик услуг вправе поменять цену, основываясь на общих положениях и конкретных пунктах Гражданского кодекса. Именно последний регулирует описываемые взаимоотношения поставщика услуг и покупателя.
Письмо об изменении цены на услуги бывает удобно сформулировать один раз и разослать всем партнерам, с которыми запланировано изменение условий предоставления услуг.
Важный момент: на 100% оплаченные услуги поменять цену уже нельзя.
В судебной практике встречаются случаи, когда клиенты обращались в суд (и выигрывали его) только потому, что оплатили услугу в полном объеме до того, как были поставлены в известность об изменении цен. Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.
Распространенные случаи
Повышение цен на услуги может осуществляться во всех сферах, но наиболее часто к составлению таких писем прибегают:
- Логистические компании. Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.
- Туристические услуги. Неожиданный скачок либо падение курса валют могут подтолкнуть ценообразование отдельной компании в ту или иную сторону. Об этом необходимо информировать многочисленных клиентов, оформляющих путевку.
- Медицинские услуги. Они также зависят от многих факторов, способных поменяться.
- Услуги строительства и пр.
В целом ситуация изменения первоначальных цен постигает каждую из компаний, ведь инфляционные процессы сопровождают их на протяжении всего их существования. При достаточно продолжительном сотрудничестве это просто становится неизбежным.
Возможные причины
Увеличение цены связано чаще всего с неизбежными факторами. Для того чтобы адресат был более лоялен к предоставляемой информации, лучше причины указать веские, аргументированные. Например:
- Инфляция. Падение рубля и пр.
- Увеличение стоимости используемых при оказании услуги расходных материалов. Это может быть бензин, лекарственные средства, строительные материалы и пр.
- Рост цен на коммунальные услуги, аренду помещений и пр.
Составные части письма
Документ строится просто и эффективно: шапка, основная часть, подпись руководителя. В приложенных бланке и образце письма все это имеется, так что общепринятые в Российской Федерации нормы оформления деловой переписки они не нарушают.
В шапке должны содержаться:
- Наименование и реквизиты организации-отправителя.
- ФИО и компания адресата, а также его должность.
- Вежливое обращение. В деловых кругах к руководителям организаций принято обращаться по имени и отчеству. Могут быть приставка «уважаемый» или ей подобные, но можно обойтись и без них – это дело вкуса.
Основная часть расположена сразу под шапкой. Обычно она формулируется в свободной форме. Для того чтобы построить текст эффективно и с долей мотивации продолжения существующих отношений с потребителем услуг, есть смысл прописать в основной части письма об изменении цены на услуги:
- Причину изменения. Она может быть связана как с внешними, так и с внутренними процессами, происходящими в организации.
- Дату, с какого времени цена изменилась. Для единовременно оказываемых услуг может потребоваться уточнение счета-фактуры либо других документов. Однако в большинстве случаев подобного рода письма направляются в адрес постоянных заказчиков услуг.
- Какие именно позиции претерпели изменения. Возможно, для удобства необходимо будет к письму приложить измененный прайс-лист в полным перечнем.
- На сколько изменилась цена. Обычно в деловых бумагах выражают сумму в процентах от общей стоимости.
- Предоставляемые преимущества и гарантии. Для того чтобы покупатель не разорвал договор и не отказался от дальнейшего сотрудничества, многие организации прибегают, одновременно с вынужденным увеличением цены, к обещанию продления срока совершения выплат, еще каких-либо привилегий по отношению к деловому партнеру.
- Призыв. Выражение надежды на то, что покупатель услуги согласится с предложенными условиями.
Заканчивается бумага подписью руководителя. По возможности – печатью. Письмо об изменении цен на услуги регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и отправляется.
Алгоритм действий
После того как поставщик услуг уведомил о своих намерениях предоставить услугу покупателю по другой цене, он должен получить от него письменное согласие в том, что тот принимает предложенные условия, или письменное уведомление того, что он их не принимает и прерывает сотрудничество. В любом случае это должно произойти до полной оплаты услуги.
К сведению! В деловой переписке можно отдельно договориться, в течение какого времени поставщику услуги ждать ответа.
Как в случае отказа, так и в случае согласия необходимо сохранять конструктивный вид общения. Деловая переписка создана специально для него. Письмо об изменении цен на услуги может как послужить началом глобальных перемен в политике обеих компаний, так и затеряться ввиду своей незначительности в масштабе общего сотрудничества контрагентов.
Письмо об изменении цены на продукцию может быть направлено поставщиком покупателю в любой момент времени раньше полной оплаты товара и исполнения договора сторонами надлежащим образом. Главная цель отправителя подобной документации – информировать адресата. В качестве же дополнительной цели можно отметить побуждение делового партнера сохранить существующие отношения, несмотря на изменение столь существенной позиции, как стоимость поставляемой продукции.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма об изменении цены на продукцию .docСкачать образец письма об изменении цены на продукцию .doc
Изменение цены в подавляющем большинстве случаев происходит в сторону увеличения. Причин для этого может быть много:
- Колебания курсов валют. Падение курса рубля при продолжительных отношениях между контрагентами является весомой причиной для изменения уровня цен посредством подобной документации.
- Увеличение стоимости сырья.
- Увеличение затрат на перевозку товара.
- Колебания стоимости упаковки.
Каждую из них можно указать в тексте письма об изменении цены на продукцию.
Составные части
Установленной формы письма не существует, но для выполнения существующих требований все уведомления этого рода строятся по одинаковой схеме: шапка, изложение сути вопроса, подписи руководителя. Нарушение либо изменение этого порядка чревато тем, что документ не будет иметь юридической силы.
Желательно печатать текст письма на фирменном бланке организации. Это делается для того, чтобы в верхней части документа были расположены логотип, наименование и реквизиты организации-отправителя.
Если же фирменных бланков под рукой нет, то надо в самом верху листа обязательно указать информацию о названии, ИНН, КПП, юридическом адресе компании.
Помимо реквизитов, в шапке документа располагаются:
- Дата. Принципиально важный момент при изменении цены на продукцию.
- Город подписания.
- Наименование документа.
- Обращение к адресату. Оно может быть как общим («Уважаемые партнеры», если писем предполагается отправить несколько), так и конкретным («Уважаемый Иван Иванович!»).
После формальной части можно приступать к формулировке основной. Она будет разная для каждой компании и ситуации. Формулировать текст нужно максимально уважительно и аргументировано.
Основная часть прикрепленного бланка включает в себя несколько предложений. Они раскрывают следующие принципиально важные моменты сообщения:
- С какого числа происходят изменения цен на продукцию.
- Если товар уже поставляется, то на какую часть неоплаченной продукции распространяется это изменение.
- В связи с чем происходят перемены.
- Что из ассортимента принимает участие в этом изменении.
- Как это выражается в процентном соотношении.
- Если в этом есть необходимость, то до какого момента будет реализация заказов покупателей по прежним ценам.
- На какое «послабление» вправе рассчитывать покупатель. Возможно, это предоставление рассрочки оплаты либо таблица с уменьшением цены в зависимости от объема поставки и пр.
Если наименований продукции много, то есть смысл сформировать и прикрепить новый прайс-лист.
Чем более веские приведены причины, тем легче деловому партнеру будет смириться с существующим положением дел. Хотя он имеет право отказаться от последующих поставок, аргументируя свое решение изменением ценовой политики.
Когда предъявлять
Поставщик может уведомлять покупателя об изменении цен в любой момент, даже после подписания договора, до совершения полной оплаты товара. То есть если предоплата составляет 100%, то поставщик уже не имеет права сообщать об изменении стоимости товара.
Если товар уже грузится, но еще не оплачен, то такое письмо может быть вполне уместным, но только если такое развитие событий предусмотрено договором либо законом. Об этом моменте ясно сказано в 424 статье Гражданского кодекса, во втором пункте.
Стоит отметить, что договорные условия – это не единственная возможность для увеличения цен.
Но при любом развитии событий покупатель должен выразить свое письменное согласие для продолжения взаимодействия.
Когда будет недействительным
Если уведомление поступило в день отгрузки товара, но после его оплаты в полном объеме (то есть покупатель выполнил свою обязанность по оплате и с его стороны договор исполнен надлежащим образом), то такой документ в любой судебной инстанции будет признан недействительным. На практике весьма распространены случаи оспаривания ценовых позиций. Со стороны продавца должно поступить сообщение об изменении строго до поступления на его счет полной суммы на приобретаемую продукцию.
Когда уместно снижение цены
В некоторых случаях поставщик идет на снижение ценовой категории продукции для того, чтобы стимулировать покупателя к полной оплате. Тогда стоит сформулировать причину изменения цены так: «В связи с необходимостью выполнения оплаты в течение такого-то времени».
Согласно первым пунктам 450 и 452 статей Гражданского кодекса поставщик вправе снизить цену даже после того, как фактически права на продукцию были переданы покупателю (по отгрузочным документам). Но для этого необходимо к имеющемуся договору прикрепить дополнительное соглашение, в котором прописана новая цена.
При этом вся сопутствующая первичная документация тоже будет подвержена корректировке. В том числе:
- Накладные на отгрузку (даже если продукция уже находится на складе покупателя).
- Счет-фактура. Его исправление такого рода предусмотрено третьим пунктом 168 статьи Налогового кодекса.
Возможные претензии
При снижении цен могут возникнуть претензии об экономической неоправданности совершений условий договора для поставщика. Об этом говорится в первом пункте 252 статьи Налогового кодекса.
Таким образом, при изменении цен на продукцию после подписания договора поставщик может обратиться в судебную инстанцию за возмещением упущенной прибыли за счет покупателя.
Сколько хранится письмо
Срок хранения информационных уведомлений обычно недолог. В любом случае он не будет превышать пяти лет. При условии, конечно, что письмо об изменении цен на продукцию не будет участвовать в судебных разбирательствах, не будет фигурировать в качестве доказательства при разнообразных спорах.
Актуально на: 21 мая 2019 г.
0
По общему правилу не допускается одностороннее изменение условий договора, в том числе цены. Однако ситуации, когда возможно изменение цены на продукцию, могут быть прописаны в договоре (ст. 310 ГК РФ, п. 2 ст. 424 ГК РФ). И если поставщик решит изменить цену товара в случаях, предусмотренных договором, ему нужно уведомить об этом покупателя. Пример письма о повышении цен на продукцию мы приведем ниже.
Возможные причины увеличения цены на продукцию
В каждом отдельно взятом случае причины увеличения, а иногда и снижения стоимости продукции могут быть разные, например (п. 3 ст. 485 ГК РФ):
- инфляция;
- колебания курсов валют;
- изменение стоимости сырья;
- увеличение транспортных расходов.
Письмо о повышении цен на продукцию
Информационное письмо о повышении цен на продукцию не имеет унифицированной формы, поэтому составляется в произвольном виде. Письмо партнерам о повышении цен на продукцию подписывается руководителем организации-поставщика и скрепляется печатью (при ее наличии).
Донести до покупателя информацию об увеличении цены лучше всего либо отправив соответствующее письмо по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении), либо передав письмо покупателю лично под роспись. В последнем случае вам понадобятся два экземпляра такого письма, один из которых останется у вас с отметкой покупателя о получении.
Ниже вы можете ознакомиться с образцом письма о повышении цен на продукцию.
Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу
Скачать
Изменение цены после отгрузки товаров
Случается, что цена товара меняется уже после его отгрузки. В этом случае не забудьте выставить в адрес покупателя корректировочный счет-фактуру.
Такое письмо может оказаться нужным в любой момент сотрудничества. Данный документ – вежливая форма уведомления о переменах, необходимых для дальнейшего взаимодействия с деловым партнером.
-
Договор
-
Распространенные случаи
-
Возможные причины
-
Составные части письма
-
Алгоритм действий
-
Скачать бланк письма об изменении цены на услуги:
-
Скачать образец письма об изменении цены на услуги:
Договор
Чаще всего между сторонами заключается договор об услугах с обязательным прописыванием цены. Для ее изменения необходимо согласие двух сторон. Все юридические тонкости сводятся именно к этому в конечном итоге. Лучше всего, если в договоре прописан порядок изменения цен, в каком случае или ситуации это может быть. Однако, при отсутствии такой информации в договоре поставщик имеет право менять цену, ссылаясь на общие положения или конкретные пункты Гражданского кодекса. Он регулирует все взаимоотношения между покупателем и поставщиком услуг.
Легче всего составить такое письмо один раз и рассылать сразу всем партнерам, с которыми планируется менять какие-либо условия предоставления услуг.
Важно: на полностью оплаченные услуги поменять цену уже невозможно.
Иногда в судебной практике бывали случаи, когда покупатели обращались в суд и успешно его выигрывали по той причине, что они оплачивали услугу полностью, и только после этого узнавали об изменении стоимости. Поэтому поставщикам, чтобы не попасть в такую ситуацию в своей работе, лучше не указывать в договоре стопроцентную предоплату.
Распространенные случаи
Во всех сферах может происходить повышение цен по каким-либо причинам. Однако более часто составляют такие письма:
- Логистические компании. Стоимость перевозки зависит от многих факторов. И если происходит даже одно изменение, например, закрывается какой-то маршрут, становится больше расстояние, дорожает топливо, то компании уже может быть не выгодно осуществлять перевозки по ранее оговоренным ценам.
- Туристические услуги. При скачке или падении курса валют ценообразование компании может меняться. Об этом нужно предупреждать вех клиентов, которые оформляют путевки.
- Медицинские услуги. Есть много факторов, от которых зависит изменение стоимости.
- Услуги строительства и пр.
Каждая компания сталкивается с тем, что первоначальные цены меняются. Это происходит потому, что инфляция сопровождает их все время. Если компании достаточно продолжительное время сотрудничают, что этого просто не избежать.
Возможные причины
Цены увеличиваются чаще всего из-за весомых факторов. Для того, чтобы информации о поднятии цен воспринималась более лояльно, рекомендуется указывать веские и аргументированные причины, не зависящие от поставщика услуг.
К примеру:
- Инфляция. Падение рубля и пр.
- Увеличилась стоимость расходных материалов, которые используются при оказании услуги. Например, бензина, лекарств, стройматериалов и пр.
- Рост цен на коммунальные услуги, аренду помещений и пр.
Составные части письма
Данное письма составляется стандартно: сначала делают шапку послания, после основную часть, ставят в обязательном порядке подпись руководителя. Данная структура есть в бланке и образце письма, которые приложены, поэтому никакие нормы, принятые в деловой переписке, при этом не нарушаются.
Шапка содержит:
- Полное название и реквизиты компании-отправителя.
- ФИО и организацию адресата, его должность.
- Вежливое обращение. К руководителю любого предприятия нужно обращаться по имени и отчеству, как того требует деловая этика. Используется часто перед именем слово «уважаемый» или похожие, однако это не обязательно.
Под шапкой располагается основная часть. Чаще всего ее пишут в свободной форме, так как нет единого образца написания таких писем. Однако есть несколько рекомендаций, которые помогут сделать текст, мотивирующий продолжать существующие отношения с потребителем услуг.
Рекомендуется прописывать в основной части такого письма следующее:
- Причина изменения.
- Дата, с какого времени цена изменилась. Для услуг, которые оказываются единовременно, может понадобиться уточнить счет-фактуру или другие документы. Но чаще всего данные письма отправляют только постоянным заказчикам.
- Конкретные позиции, претерпевшие изменения. Лучше всего приложить к письму измененный прайс-лист на все услуги.
- На сколько изменилась цена. В основном, в таких письмах указывается процентное соотношение изменения цены от общей стоимости.
- Предоставляемые преимущества и гарантии. Для лояльности покупателя, сохранения его доверия к товарам или услугам организации прибегают к некоторым хитростям. Например, при вынужденном повышении цены продлевают срок оплаты, придумывают еще какие-нибудь приятные моменты для делового партнера.
- Призыв. Надежда, что покупатель будет согласен с изменившимися условиями.
В конце подписывает письмо руководитель. Оно заверяется печатью при ее наличии. Также письмо регистрируют в журнале исходящей документации, после чего отправляют.
Алгоритм действий
После уведомления поставщиком о предстоящем повышении цены, покупатель должен письменно выразить согласие (и продолжается сотрудничество) или не согласие (прерывается) на предложенные условия. Но обязательно, чтобы это происходило до полной оплаты услуги.
Важно! Возможно в деловой переписке установить время, в течении которого поставщик будет ждать ответ от покупателя.
Не зависимо от того, согласен ли покупатель на дальнейшее сотрудничество или нет, необходимо сохранять конструктивное общение. Деловая переписка для этого и создана. И такое письмо об изменении цен на услуги может и стать незначительным и потеряться среди других сотрудничеств, так и послужить началом кардинальных перемен в политике компаний.
Скачать бланк письма об изменении цены на услуги:
Скачать бланк письма об изменении цены на услуги (в формате Doc, редактируется в Word)
Скачать образец письма об изменении цены на услуги:
Скачать образец письма об изменении цены на услуги (в формате Doc, редактируется в Word)
Письмо о повышении цены на продукцию — это документ, в котором поставщик в корректной форме сообщает покупателю об изменении стоимости товаров для предстоящих поставок. В нем обязательно следует привести веские аргументы, из-за которых подорожание неизбежно.
Основания для увеличения цен на продукцию и услуги
Обычно цена на продукцию и услуги прописывается в договоре между продавцом и покупателем. Часто в нем указывают и условия, при которых поставщик вправе изменить ее. Но если эти основания не указаны в договоре, то руководствоваться следует Гражданским кодексом (п. 2 ст. 424 ГК РФ). Учтите, что продолжить взаимоотношения с покупателем не получится без его письменного согласия на изменения. В одностороннем порядке поменять условия договора, в том числе и цену, нельзя (ст. 310 ГК РФ). О нововведениях потребуется сообщить покупателю при помощи письма о подорожании цен на продукцию, перечислив аргументированные причины.
Уведомить покупателя о подорожании есть возможность только до тех пор, пока товар или услуга не оплачены. После получения денег потребовать от контрагента дополнительной суммы за поставки невозможно.
Составить уведомление допустимо для всех деловых партнеров одновременно. Главное его назначение — проинформировать их о новой ценовой политике. Она формируется из затрат, влияющих на себестоимость продукции. Продавец вправе установить ее по совокупности этих факторов на время заключения договора и на момент поставки товара (п. 3 ст. 485 ГК РФ). Чтобы обосновать удорожание продукции, в письме указывают показатели, повлиявшие на это. Среди них:
- скачок инфляции;
- рост тарифов на энергоресурсы, коммунальные услуги;
- изменение валютного курса;
- повышение стоимости сырья и материалов;
- увеличение транспортных расходов;
- повышение стоимости аренды помещений;
- дополнительные затраты на модернизацию производства, стройматериалы и др.
В информационной записке указывают как одну причину, так и несколько факторов, в совокупности приведших к изменению прайса на товары и услуги. Здесь нелишне отметить, что компания дорожит сотрудничеством и желает сохранить взаимоотношения. Поскольку окончательное решение останется за покупателем — продолжать работу в новых условиях или нет.
Порядок написания письма
Несмотря на то, что единых форматов написания не существует, такие документы составляют по схеме, общепринятой в деловой переписке. Пишут уведомление на фирменном бланке компании. Если его нет, то на листе А4 заполните реквизиты компании-продавца собственноручно. Среди них наименование фирмы, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес.
В структуру документа входит:
- «Шапка» документа — в ней указывают название компании-получателя, Ф.И.О. ее руководителя и название компании-отправителя.
- Место и дата составления уведомления.
- Название документа.
- Основная часть — аргументы и доводы, вынудившие вас поднять конечную стоимость.
- Подпись главы компании и печать (при наличии).
Помните: без согласия контрагента повысить прайсы не получится. Чтобы ситуация выглядела убедительнее, в основной части объясните проблему при помощи конкретных фактов. Чем понятнее вы то сделаете, тем больше шансов на положительный ответ от клиента.
Чтобы привлечь на свою сторону клиента, важно писать корректно и уважительно. В начале письма лично обратитесь к руководителю компании по имени и отчеству: «Уважаемый Анатолий Сергеевич!». Если отправляете группе партнеров, то допустимо «Уважаемые партнеры!». В содержании укажите следующие данные:
- каковы причины подъема стоимости товаров;
- с какого периода начнут действовать новые условия;
- на какие товары или услуги предусмотрены нововведения;
- каково повышение в процентном соотношении;
- какие гарантии и скидки предоставляются для конкретного клиента.
Вот основные рекомендации, как написать о повышении цен на услуги для деловых партнеров:
- Пишите по нормам делового этикета, максимально корректно и вежливо.
- Суть письма отразите лаконично, но с исчерпывающими аргументами. Недопустимы эмоциональные сложные фразы, лесть, грубость и излишние подробности.
- Если для вас важно сохранить партнера, не пишите сразу о повышении прайсов. Сначала поблагодарите за плодотворное сотрудничество и расскажите о вынужденных мерах нововведений.
- Кратко отметьте, как в дальнейшем вы скорректируете качество и какие бонусы предоставите клиентам.
- Если повышения не было долгое время, подчеркните это.
Документ не стоит растягивать на весь лист. Уместите текст на половине странички. Приложите к нему новый прайс-лист. После составления зарегистрируйте письмо в журнале исходящей корреспонденции и отправьте адресату.
Образец
Вот примерный шаблон письма о повышении тарифов на транспортные услуги с обоснованием для контрагентов.
ООО «______________»
город ______________ дата __________20__г.
В ООО «______»
Директору Ф.И.О.
Информационное письмо
Уважаемый ______________!
В связи с повышением стоимости бензина, мы вынуждены повысить тарифы на транспортные услуги с __.__.20__г.
Несмотря на то, что мы старались сохранить цены в течение первого полугодия, вторая волна подорожаний привела к неизбежности роста цен на транспортные услуги.
Если тарифы на топливо упадут, мы обязуемся уменьшить их и на наши услуги. Готовы предоставить отдельные скидки на путешествия для детей и пенсионеров.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество с Вами в будущем.
С уважением, Генеральный директор
ООО «______________» ______________
А так выглядит образец письма о повышении цен на продукцию в связи с повышением цен на сырье и расходных материалов. Ориентируйтесь на него при составлении писем своим партнерам, корректируя в зависимости от конкретной ситуации.
