Как составить коммерческое предложение по юридическим услугам

Уважаемые дамы и господа,

Настоящее коммерческое предложение на оказание юридических услуг предназначено для любых физических лиц (гражданам) имеющим желание на ежемесячной основе получать услуги высшей квалификации.

Также настоящее коммерческое предложение на оказание юридических услуг предназначено любым юридическим лицам (организациям различных правовых форм собственности) и индивидуальным предпринимателям, заинтересованным в:

• профессиональных юридических услугах;
• услугах по сопровождению бухгалтерского учёта;
• услуги кадрового учёта;
• проведение независимой оценки;
• проведение независимой экспертизы в т.ч. судебной.

Исходя из вашей экономической деятельности, мы можем предложить портфель с актуальным для Вашего бизнеса набором юридических услуг.

Предлагаемая нашим бюро стоимость юридических услуг юридическим лицам наиболее выгодна с точки зрения основных затрат по снижению:

• налогооблагаемой базы;
• фонда оплаты труда;
• формирования рабочего места.

Юридическое бюро «ОЛИМП» оказывает весь спектр юридических услуг в различных отраслях и специализациях.

Мы предлагаем решения, а не советы.

Хотите узнать, как это работает?

Просто закажите разовую услугу по интересующему вас вопросу и получите в кратчайшие сроки решение вашей ситуации.

Если какой-то механизм в часах работает не стабильно или неправильно, то такие часы:

Содержание

С помощью коммерческих предложений (КП) бизнес представляет новые товары и услуги, информирует клиентов о специальных предложениях и распродажах, приглашает потенциальных покупателей на презентацию бренда. Рассказываем, как правильно составить и оформить коммерческое предложение, делимся лайфхаками по написанию, приводим популярные ошибки при создании КП.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это документ (письмо), который отправляют потенциальным клиентам. В обращении указывают информацию о компании и продуктах, в которых может быть заинтересован получатель, условия сотрудничества, стоимость сделки.

Цель КП — заинтересовать покупателя. Чтобы убедить клиента в полезности вашего предложения, важно как можно подробнее описать особенности взаимодействия с компанией. Например, если вы:

• поставляете товары — укажите способы и сроки доставки, условия оптовой закупки (цены и скидки), регулярность поставок, минимальное количество товара для заказа и прочее;
• производите продукт — добавьте сведения об объемах производства и возможности создания индивидуального макета, характеристики товаров, каталог продукции, условия оформления заказа и доставки;
• предлагаете услуги — продемонстрируйте свою экспертность (прикрепите соответствующие сертификаты и лицензии), предоставьте список услуг, способы оплаты и схему работы с клиентами.

Виды

Есть два типа коммерческого предложения:

• Холодное — универсальная рассылка аудитории с целью привлечь новых клиентов. Холодные коммерческие предложения обычно отправляет бизнес, который только зашел на рынок. 

В письме кратко опишите, чем занимается компания, представьте свои наиболее востребованные товары и услуги, предложите покупателям скидку на первый заказ. Оптимальный объем холодного КП — 1–2 листа. 

Не стоит отправлять одно и то же КП несколько раз — в противном случае ваше письмо может попасть в папку «Спам», или адресат вас заблокирует. 

• Горячее — конкретное предложение по запросу клиента. Покупатель высказывает свои пожелания при личной встрече или во время разговора по телефону. Цель этого типа обращения — доказать пользу сотрудничества с вами. 

В КП обратитесь к клиенту по имени и опишите свой продукт с точки зрения выгод для конкретного потребителя, решения его проблем. Если в компании предусмотрены специальные предложения или программа лояльности для постоянных клиентов, расскажите об этом в письме. Объем КП может быть больше, чем размер предложения для холодных клиентов, — 3–4 листа.

Что нужно сделать перед составлением

Сначала определите свою целевую аудиторию. Это необходимо, чтобы наиболее точно составить КП для клиентов. 

Так, коммерческое предложение издательства бизнес-литературы не подойдет для частного детского сада, зато позволит найти своих клиентов среди университетов, маркетинговых агентств, предпринимателей. Или если вы поставщик спортивных товаров, ваша аудитория — фитнес-клубы, персональные тренеры, студии йоги. 

Далее изучите потребности ЦА. Для этого проведите опросы в соцсетях, проанализируйте обратную связь от покупателей, создайте портреты клиентов. Также полезно узнать что предлагают конкуренты. Выявите их преимущества и недостатки и на основе собранных данных составьте эффективное коммерческое предложение.

Правила дизайна

Коммерческое предложение можно представить не только в виде текста. Чтобы облегчить восприятие информации и привлекательно оформить ее для получателя, используйте готовые дизайнерские шаблоны или конструкторы сайтов, где можно сверстать КП. При разработке дизайна такого письма обратите внимание на следующие моменты:

• Типографика. Не стоит использовать рукописные шрифты — такой текст сложно читать. Если планируете составить коммерческое предложение на бумаге, подбирайте шрифты без засечек, например Arial, Helvetica. Для электронных писем больше подойдут варианты с засечками — Times New Roman, Georgia, Garamond. Кегль шрифта не должен быть мелким. 
• Читаемость. Простой и эффективный способ представления информации — темный текст на светлом фоне. Также лучше использовать широкие поля и добавлять больше пространства между строк, чтобы буквы не сливались.
• Изображения. Любая визуализация — фотографии продуктов, инфографика, диаграммы, графики — способствует более удобному восприятию информации, наглядному знакомству с товаром или услугой, увеличению числа просмотров КП.
• Фирменный стиль. Такие элементы, как корпоративные цвета, логотип, товарный знак и слоган, подчеркивают индивидуальность компании и помогают клиентам быстрее запомнить вас. 

Подключите и кастомизируйте Обратный звонок Calltouch. Можете изменить фон, добавить свои иллюстрации, загрузить логотип, чтобы виджет сочетался с дизайном вашего сайта. С помощью коллбэка собирают заявки клиентов в нерабочее время, чтобы не упустить ни одно обращение. 

Структура КП

Разберем структуру коммерческого предложения.

Заголовок. Начните с краткого, четкого, привлекательного заглавия. Ваша задача — заинтересовать клиента, чтобы он продолжил изучать ваше предложение. В этом помогают следующие подходы:

• обращение к проблеме — «К вам не приходят новые клиенты?»;
• указание на целевую аудиторию — «Полезное письмо для ретейлеров»;
• использование цифр — «10 идей по увеличению ассортимента»;
• интрига — «Как ежедневно экономить 100 долларов на рекламе?».

Лид. В 2–3 небольших тезисах расскажите, что вы хотите предложить клиенту. Цель лида — мотивировать получателя продолжить изучать ваше коммерческое предложение. Опишите идеальное положение бизнеса в глазах покупателя: «Представьте, что каждый день ваше дело приносит 5 000 долларов». Или укажите пользу сотрудничества с компанией: «С [название организации] вы сможете сократить рекламный бюджет в два раза уже в первый месяц работы».

Оффер. Главная часть письма — УТП. Представьте главные характеристики товара или услуги, какие проблемы продукт поможет решить. Можно предложить несколько подходящих вариантов с разной ценой. Возможно, клиент решит, что более дорогостоящий продукт с улучшенным функционалом подойдет ему больше.

Обязательно расскажите, почему сотрудничать с вами — лучший вариант для клиента. Предложите скидку, удобные варианты оплаты, оперативную доставку, бонусы на следующую покупку, бесплатную техподдержку или установку оборудования. 

Цена. Указывать стоимость предложения необходимо для того, чтобы обеспечить прозрачность сотрудничества. Также если клиент ознакомится с КП и решит позже узнать цену, скорее всего, он забудет об этом и уже не вернется к обсуждению. 

Если вы изготавливаете товары на заказ или предлагаете услуги, стоимость которых определяют индивидуально, приложите прайс-лист с ценовой вилкой.

Обработка возражений. В этом блоке важно убедить клиента заключить сделку. Опишите, насколько успешна ваша компания, исключите все возможные риски, с которыми может столкнуться заказчик. Имеет смысл добавить к КП сертификаты компании, привести отзывы клиентов и успешные кейсы, обеспечить гарантию. 

Аргументы должны отвечать запросу покупателя. Например, если ему критично быстро выполнять заказы, прикрепите к письму отзыв довольного клиента, для которого произвели партию товара всего за три дня.

Призыв к действию. Завершите КП побуждением клиента к коммуникациям. Так, можно предложить перезвонить менеджеру, чтобы бесплатно протестировать образцы продукта, или заключить сделку до определенной даты и получить бесплатную доставку заказа.

Образцы и шаблоны коммерческого предложения

Вот несколько вариантов, с помощью которых удобнее составлять КП:

• Бесплатный пример от Microsoft Office. Это краткое предложение с расценками, где необходимо указать данные о вашей компании, информацию о получателе, сведения о товарах (количество, артикул, описание, цену, скидку, общую сумму заказа), условия сделки.
• Шаблоны платформы для создания визуального контента Visme. Есть 29 вариантов для любого предложения — по веб-разработке, консультированию в ИТ, тестированию программ, созданию сайтов, разработке технической документации или маркетинговой стратегии и прочего.
• Образцы КП конструктора документов Wilda. Сервис предлагает несколько шаблонов коммерческих предложений по следующим тематикам: автомобили, безопасность, услуги для бизнеса, еда, медицина, недвижимость, строительство, транспорт. Также предусмотрены универсальные шаблоны.

Основные ошибки

Разберем основные ошибки, которые допускают при составлении КП:

• Спамность. Не используйте «пустые» заголовки вроде «Только сегодня вам доступно выгодное предложение» или «Оффер, от которого невозможно отказаться». Формулируйте КП конкретнее: описывайте, какие гарантии обещаете, указывайте точный размер скидки. 

Не вводите клиента в заблуждение. Он может прочитать интригующий заголовок, заинтересоваться предложением, открыть письмо и разочароваться. Тогда, возможно, потенциальный покупатель отправит ваше КП в папку «Спам».

• Отсутствие подходящих вариантов. Не предлагайте клиенту весь каталог ваших продуктов. У него не будет времени изучать характеристики каждого товара. Лучше подобрать несколько позиций, которые в большей степени отвечают запросам покупателя, и аргументировать свой выбор. 
• Штампы и клише. Шаблонные фразы вроде «Быстрая доставка», «Качественная работа», «Низкие цены» не привлекают внимание клиента, потому что такие словосочетания встречаются повсеместно и обычно ничего не значат. Гораздо эффективнее предлагать четкие преимущества — «У нас работают специалисты с опытом работы в ведущих компаниях: [названия организаций]», «Доставка в течение часа».
• Стоковый контент. Не стоит размещать в коммерческом предложении изображения из бесплатных фотобанков. Такие фотографии ничего не говорят о вашем продукте, поэтому добавляйте реальные изображения, чтобы клиент понял, какой именно товар вы ему предлагаете. 
• Оценочные суждения. Не стоит использовать такие слова, как «лучший», «дешевый», «быстрый», так как они выражают эмоциональное мнение другого человека о продукте. Заменяйте такие выражения объективной информацией, например: «Наше предложение позволит сэкономить на рекламе до 100 долларов еженедельно, потому что…».

Эффективный способ сократить маркетинговые расходы — подключить Сквозную аналитику Calltouch. С помощью сервиса вы повысите эффективность рекламы и оптимизируете рекламный бюджет. Возможна бесплатная интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, DoubleClick Campaign Manager и не только.

Советы по составлению

Делимся лайфхаками по разработке КП:

• Сторителлинг. Используйте этот метод взаимодействия с клиентами, чтобы повысить шансы на заключение сделки. Для этого выясните проблему покупателя и опишите ее решение с помощью вашего продукта в выдуманном рассказе. Обычно человек ассоциирует себя с героем истории, видит пользу товара или услуги и откликается на предложение.
• Снятие возражений. Предупреждайте сомнения покупателей. Например, если вы предлагаете дорогостоящие товары, аргументируйте ценовую политику компании. Причинами могут быть лимитированный выпуск товара, бесплатное обслуживание в течение пяти лет, бесплатная доставка.
• Простота. Пишите понятным и доступным языком, короткими предложениями. Не используйте профессиональные термины, которые могут быть неизвестны клиенту. Ваше КП должно быть лаконичным, четким, легким для восприятия.

Коротко о главном

• Коммерческое предложение — это письмо с данными о компании, ее продуктах, ценах и акциях, которое организация подготавливает для клиента. Цель КП — заинтересовать покупателя.
• Есть два вида КП — холодное и горячее. Первое — универсальная рассылка для потенциальных клиентов. Второе составляют по конкретному запросу покупателя. 
• Перед разработкой предложения определите целевую аудиторию и ее потребности. Далее составьте КП по следующей структуре: заголовок, лид, оффер, цена, блок обработки возражений, призыв к действию. Посмотреть шаблоны КП можно на сайте Microsoft Office и в специальных сервисах: Visme, Wilda и других. 
• При составлении КП не используйте обобщенные интригующие заголовки, оценочные суждения и штампы, не предлагайте ознакомиться со всеми товарами компании подряд, не размещайте картинки из фотостоков под видом уникальных изображений.

Как написать юридическое коммерческое предложение

Опубликовано: 3 Январь 2017 | Автор: | Категория: Uncategorized | Метки: коммерческое предложение, пошаговое руководство | Комментарии (1)

Юридическая контора – последнее место на земле, где захочется скоротать время. Обратился к юристу – значит, у тебя беда или скоро будет. Даже если ты пришел к нему простым плебеем, а ушел индивидуальным предпринимателем, то ушел с проблемой: отныне ты рискуешь своим имуществом.

Мы выбираем юристов по прайсу или близости офиса, потому что не знаем, как еще. На сайтах и в письмах от юрфирм нас встречает отборная канцелярщина. Поди разбери, что там предлагают.

Все это нужно учитывать при написании КП для юридической компании.

Писать самому или доверить копирайтеру?

Если вы владелец юрфирмы, то можете справиться и сами. Вы хорошо знаете нишу и лучше всех – свой бизнес. Но могут возникнуть проблемы с подачей и особенно юзабилити текста. Копирайтинг – это на 50% «что писать» и на 50% «как сделать так, чтобы это считали за 10 секунд с расстояния 15 метров».

Можно заказать юридическое коммерческое предложение у копирайтера. Но вы не перекладываете ответственность, а делите ее с копирайтером пополам. Он будет подсовывать какие-то анкеты с вопросами, а вы – их заполнять. На это нужно время, терпение и желание, но без этого никак.

Мой опыт показывает, что заказчики тратят на заполнение брифа от 20 минут до часа.

Оффер решает все

Работа над компредом начинается с изучения продукта и конкурентов, а продолжается упаковкой оффера (или УТП, или ценностного предложения). Оффер – это коктейль из главных выгод предложения. Именно после ознакомления с офферами (вашим и конкурентов) клиент начинает выбирать и решать. 

Вокруг чего можно строить оффер в КП:

• Цена. «Регистрация товарного знака под ключ за 6 000 рублей».
• Скорость. «Взыскание долгов за 2 месяца или быстрее».
• Опыт. «Адвокатская группа: за 32 года выиграли более 5 000 дел».
• Гарантия. «Ликвидируем ООО за X дней: платим 1% от суммы за каждый день просрочки».
• Скидки и бонусы. «Оформление земли: каждый второй участок за полцены».
• Нишевание. «Русскоязычные адвокаты во Франции».

Эти и другие критерии могут комбинироваться:

Фундамент для оффера закладывает бизнесмен. Копирайтер придает офферу огранку, чтобы тот не просто считывался, а еще и сиял, как бриллиант.

Структура

Заголовок и оффер

У меня эти два элемента обычно сплетаются в позу из Камасутры. Продающий текст юридической фирмы, которая регистрирует ЮЛ, я бы начал как-то так:

Как видите, оффер начинается еще с заголовка («под ключ», «15 000 рублей») и раскрывается далее.

О заголовке нужно знать две вещи: он должен быть конкретным (дайте понять читателю, какую услугу предлагаете) и содержать одну-две главные плюшки оффера. Почему только одну-две? А вот попробуйте прочитать это:

Но если очень хочется, можно ввести подзаголовок, и тогда все устаканится:

Круто, если заголовок с цифрой. Это красиво.

Читать статью: Придумали заголовок для коммерческого предложения? А теперь оцените его

Доказательства

Итак, вы наобещали клиенту золотые горы. Но обещать – не значит жениться. Слишком лакомые условия сервиса могут наводить на подозрения. Ваша задача – отбить возражения клиента и вызвать доверие. В этом помогут:

— Дополнительные выгоды. Все, что не влезло в оффер, но может заинтересовать клиента, вываливаем в отдельном блоке по принципу «от важного к менее значимому».

— Гарантии. Если не отражены в заголовке или оффере.

— Отзывы и кейсы. В B2B отзывы и рекомендации значат многое, а кейсы вообще наше все. В вашей сфере делиться случаями из практики сам Босх велел. Если боитесь нарушить право конфиденциальности, не указывайте персональные данные.

— «Как мы работаем». Копирайтеры активно использовали этот блок еще на лендингах – и теперь он встречается в каждом втором коммерческом предложении.

— Справка о компании. Регалии, опыт сотрудников, список клиентов – все, что играет на имидж.

— Снятие основного возражения. Допустим, вы делаете что-то подозрительно быстро или, наоборот, возмутительно долго. Или у вас принцип. Например, все вокруг регистрируют товарные знаки онлайн, а вы –  нет, но не потому, что не можете, а просто считаете, что нужно как-то по-другому. Объясните в отдельном блоке, почему так, чтобы не плодить сомнения у клиента.

Важно: выгоды должны быть конкретными, гарантии – с финансовыми обязательствами, блок «Как мы работаем» – кратким и наглядным, справка о компании – выжимкой с цифрами и фактами.

Цена и ее обоснование

Если цена фиксированная и выгодная, как в примере с регистрацией ЮЛ, то достаточно вынести ее в заголовок.

Допустим, вы составляете коммерческое предложение на юридическое абонентское обслуживание или сопровождение бизнеса. Тогда цена может варьироваться в зависимости от набора услуг. Это лучше отразить в таблице или в виде тарифных пакетов. Размер такой таблицы — не более 1/3 страницы. Если больше — вынесите ее приложением после основной части текста.

Если цена высокая, укажите почему. Например, покажите, что входит в стоимость, как здесь:

Читать статью: 6 приемов продажи цены в продающем тексте

Призыв к действию

Вопреки массовому заблуждению это второстепенный элемент. Он важен, но не нужно устраивать вокруг него карго-культы. Если у вас нет козыря в рукаве типа скидки или бонуса, то можно просто оставить телефон, e-mail и сайт и написать «Звоните и пишите!». И если у вас внятный и конкурентоспособный оффер — вам будут звонить и писать.

Но если объем позволяет, призыв можно усилить дополнительными триггерами или постскриптумом.

Читать статью: Выжимаем максимум из призыва к действию в продающем тексте

Читать статью: 8 примеров эффективного использования постскриптума в продающем тексте

Главное – сделать действие простым. Не принуждайте позвонить, а дайте выбор: телефон, e-mail, консультант на сайте, skype и т. д. Не кричите о сиюминутном подписании договора, а поманите бесплатной консультацией, чтобы втянуть в диалог.

Образцы КП для юристов

Типичные ошибки юридического КП

Не выстроена логика. Начало про Фому, середина – про Ерему, а дальше вообще чертовщина какая-то. Читатель путается, морщится и закрывает текст.

Канцелярит. Юристы – асы многоэтажных формулировок: они пишут, общаются и мыслят казенными фразами. Но в продающих текстах это смертоубийственно. Читатель видит перед собой глухую чащу из колючего канцелярита и ранит в ней свой мозг.

Формализмы. Это когда вы не можете выключить в себе юриста и к фразе в тексте «предложение» автоматом дописываете «не является публичной офертой». Или не указываете крупных клиентов, потому что не попросили их письменного согласия.

Нет персонализации и сегментации. Не выяснить имя и должность ЛПР (лица, принимающего решение) – плоховато. Но совсем зашквар рассылать одинаковое КП госкорпорациям и стартапам, где офис — это коленка создателя, подпирающая ноутбук. Адаптатируйте КП под нужды и специфику разных групп из вашей ЦА.

Единое КП на все услуги. Затачивайте текст под одну услугу (максимум –  две-три смежные или альтернативные друг другу). Иначе это уже не КП, а презентация о компании.

Вступление. Пишите вступление, только если у вас эксклюзивная услуга и нужна особая подводка. Или если есть повод: например, новость об изменениях в законодательстве, которые могут загнать бизнес клиента под ноготь. В остальных случаях лучше обойтись без вступления и сразу вывалить оффер.

У КП нет шанса на прочтение. Позаботьтесь о структуре и аккуратном оформлении. Сделайте так, чтобы читатель за 20 секунд смог узнать все о вашем оффере.

Устроили «Магазин на диване». Одна из задач холодного КП – не бесить, ведь текст будут читать руководители. Так что слюнявую и приторную американщину, показную дерзость и манипулятивные приемчики – отставить.

Длинно! Холодное КП в печатном виде без графики, таблиц и расчетов уместите в один лист А4; с оными – в 1,5-3 листа. КП для рассылки в электронном письме старайтесь уместить в 1-1,5 экрана ноутбука средних размеров. Горячему КП позволительно больше — там хоть брошюру на 24 страницах отправляйте.

Нет понимания, как рассылать КП. В зависимости от способа отправки компред может быть длиннее или короче, закрывать на одно или другое действие.

***

Нужно коммерческое предложение юридической компании – емкое, понятное, убедительное? Закажите его у меня за 2900 или 3900 рублей (зависит от типа). 4 гарантии, сроки – до 5 рабочих дней. Также пишу другие продающие тексты на эту тематику: для лендинга, сайта, рассылки и т. д.