Как найти заказ на оформление

В 2021 году удаленная работа стала как никогда популярной. Подработку на фриланс-бирже Kwork.ru пытаются найти люди разных профессий. Для того чтобы понять, как найти заказ и заработать, одному новичку достаточно прочитать пару отзывов исполнителей — а другому нужна подробная инструкция и видео-уроки.

Кворк — достаточно специфическая площадка для заработка. Непривычные термины и принципы работы могут оттолкнуть начинающих фрилансеров. А единожды удалив личный профиль, создать его повторно невозможно.

На начальном этапе работы важно не наделать ошибок. Неправильное оформление собственного аккаунта может отпугнуть потенциальных заказчиков и привести к понижению рейтинга. Чтобы избежать ошибок, типичных для многих новичков, перед созданием профиля следует внимательно изучить все нюансы сотрудничества с биржей Kwork.

Основные принципы работы на Кворк

Большинство бирж фриланса работают по единой схеме:

• заказчик создает заявку (предлагает определенный объем работы и назначает оплату);
• исполнители, которых это предложение заинтересовало, откликаются на заказ;
• из всех отреагировавших на заявку клиент выбирает наиболее понравившегося исполнителя, которому поручает выполнение заказа;
• исполнитель сдает готовую работу на проверку заказчику.

Все финансовые расчеты при этом идут через биржу, которая одновременно выступает гарантом честности сделки и посредником:

• в момент создания заявки заказчиком, с его аккаунта на счет биржи списывается указная сумма;
• после принятия работы у исполнителя, ему переводится оплата от имени биржи.

В случае возникновения конфликтной ситуации, биржа выступает в качестве арбитра и решает, вернуть ли оплату обратно на счет заказчика или отдать деньги исполнителю.

Кто такие продавец и покупатель?

При регистрации на сайте потенциальный работник не только заполняет свой профиль, но и становится продавцом собственных услуг.

Продавец на Kwork — это фрилансер, который самостоятельно указывает перечень того, что он может выполнить и устанавливает расценки на свою работу (в кворках).

Заказчик же выполняет функцию покупателя в интернет-магазине — сравнивает предложения от разных продавцов и выбирает лучший вариант.

Зарегистрироваться на Kwork >>>

Определившись с исполнителем, заказчик отправляет ему свою заявку на сотрудничество. Продавец проверяет, насколько предложенная работа соответствует выставленной на продажу услуге и, если все устраивает, принимает заказ в исполнение.

После выполнения заявки, покупатель проверяет ее правильность и принимает работу. Оплата заказов идет через биржу:

• в момент покупки услуги — деньги списываются со счета заказчика;
• при приеме готовой работы — переводятся на счет исполнителя.

Ответ на вопрос, зачем Кворк поменяла основной принцип работы фриланс-бирж — весьма прост. Зачастую заказчики сами не понимают, чего они хотят. Под заявкой «Раскрутить сайт» может скрываться что угодно:

• привести на ресурс 10 000 пользователей;
• вывести его в ТОП-10;
• провести SEO-оптимизацию;
• сделать правильную перелиновку;
• настроить файл txt.

А в некоторых случаях и все сразу, не осознавая, что подобный объем работы должен стоить в разы больше. Вследствие такого недопонимания между исполнителем и заказчиком возникают конфликтные ситуации, которые, независимо от решения арбитража, ведут к негативу в отношении биржи.

Исполнитель же четко понимает, что он сможет сделать, а что нет. И за какие суммы он готов работать. Поэтому ему проще указать точный перечень своих услуг и назначить адекватную цену за свою работу.

Покупатель же, видя перед собой конкретный «товар», может выбирать работника более осознанно.

Как зарегистрироваться и стать исполнителем?

Процесс создания собственного профиля стандартный:

1. На главной странице нужно кликнуть на поле «Регистрация».
2. В высветившемся окне нужно ввести адрес действующей электронной почты, на которую придет письмо для подтверждения аккаунта. В этом же поле можно выбрать собственный статус: «Покупатель» — для заказчиков или «Продавец» — для фрилансеров. Этот пункт не слишком важен, так как после создания профиля собственный статус можно бесконечно изменять в личных настройках. Здесь же доступен вход через соцсети: Вконтакте и Фейсбук. Но через них лучше не регистрироваться. Если по каким-либо причинам доступ к аккаунту в соцсети будет потерян — войти в свой профиль на Кворке будет невозможно.

Уже на этом этапе биржа позволяет переходить к работе, но перед началом активности адрес собственной почты все же желательно подтвердить.

Браузер «Опера» для работы лучше не выбирать. По неизвестным причинам он не всегда корректно работает с порталом Кворк (кнопки «Вход» и «Регистрация» часто неактивны).

Даже создав личный профиль при помощи любого другого браузера, зайти на него с Оперы не получится. Неизменно будет высвечиваться окно «Технические работы».

Как заполнить профиль

После окончания регистрации можно переходить к оформлению собственного профиля.

Чем больше информации будет указано в личном профиле, тем выше вероятность получить заказ. Некоторые потенциальные покупатели перед заключением сделки внимательно изучают аккаунты исполнителей.

Не стоит копировать информацию с понравившихся профилей. В оформлении ценится уникальность. Это касается не только текста, но и загруженных изображений. Также стоит ориентироваться на своих потенциальных заказчиков. Если основными клиентами будут иностранцы, то профиль лучше заполнять на английском языке.

Окно «Настройки» позволяет выбирать из трех вкладок:

Заполнять все разделы нужно очень внимательно. После всех последующих изменений или дополнений (новые кошельки, пароль, электронная почта) выплаты будут блокироваться на неделю. Это делается в целях безопасности профиля, чтобы мошенники, даже получив доступ к аккаунту, не могли быстро обнулить счет.

Делаем шапку профиля

Самое нижнее поле в настройках — это «Шапка профиля». В стандарте там расположена картинка, которая не несет смысловой нагрузки. Но фактически — это место для бесплатного рекламного баннера размером 1366×206 px.

В графическом виде туда можно загрузить все что угодно. Лучший вариант, если там будет отображено основное направление деятельности и указаны дополнительные контакты или ссылки на личные группы или портфолио.

Если есть сомнения в собственных силах, оформление профиля можно поручить профессионалам. На том же Кворке присутствует множество соответствующих предложений от дизайнеров. Достаточно только выбрать понравившегося исполнителя и оплатить заказ. Они создадут индивидуальный дизайн шапки профиля в нужном стиле.

Добавляем портфолио

Заказчики охотнее обращают внимание на продавцов, которые могут «показать» свой уровень. Но загрузить на Кворк свои работы со сторонних ресурсов не получится (поэтому и стоит оставлять в описании профиля ссылки, чтобы хоть как-то продемонстрировать свои возможности.)

В разделе «Портфолио» разрешается размещать только заказы, выполненные через Кворк. Чтобы готовая работа отобразилась в портфолио, нужно в момент сдачи заказа покупателю, ниже основного поля, найти вкладку «Загрузка файла для портфолио». Туда следует добавить скриншот работы в форматах jpeg или png.

При приеме работы заказчик увидит загруженное изображение и запрос на его добавление в портфолио. Если покупатель позволит публикацию — скриншот добавится в личное собрание работ.

Следует заметить, что полностью оформленное портфолио можно встретить лишь у фрилансеров, так или иначе связанных с IT, дизайном или графическими изображениями.

У копирайтеров, бухгалтеров, работающих удаленно, и других работников подобных профессий заполненное портфолио встречается реже. Им достаточно раздела «Мои кворки».

Что значит объем услуг в 1 кворке?

Продавец сам устанавливает расценки на свою работу, но все суммы в системе фиксированы. Любой «товар» на бирже оценивается в кворках.

Объем услуги в 1 кворке – это неделимая единица измерения. Для покупателя услуги кворк равняется 500 рублям. Из этой суммы 400 руб. достаются исполнителю заказа, а 100 руб. отходят бирже за услуги посредника и гаранта.

Новичкам такая форма работы кажется не очень удобной. Так копирайтер, привыкший получать 100 руб. за 1000 символов, должен продавать свои услуги в объеме 4000 символов за 1 кворк. Так он получит привычную оплату — притом, что заказчик заплатит 500 руб. за полный текст. Некоторые не понимают, как формировать цены на мелкие заказы. Ведь многие заказчики просят статьи объемом 1000–3000 символов.

Нюанс в том, что Кворк изначально рассчитан на сотрудничество фрилансеров с оптовыми клиентами и посредниками. Так в услугу «1 кворке» дизайнер может оценить оформление одного разворота каталога. Если же покупателю нужен каталог из 20 листов, то он должен приобрести у одного и того же продавца сразу 20 кворков.

Фрилансеры, специализирующиеся на мелких заказах, в один кворк включают несколько единиц «товара» (сразу три статьи по 1500 символов и т.п.). Такую услугу может купить и собственник ресурса, и посредник, который может разделить приобретенный объем работ по нескольким сайтам разной тематики.

Как создать кворк

На бирже присутствуют десятки тысяч готовых предложений от других исполнителей. Перед созданием собственного кворка стоит ознакомиться с «товаром» топовых продавцов.

Копировать понравившиеся обложки или текстовое описание не стоит. Можно использовать общие идеи оформления или взять за основу структуру текста, заменив часть слов синонимами. Перед выставлением на продажу каждый кворк проходит обязательную модерацию. Администрация биржи заблокирует явный плагиат.

На главной странице профиля есть «кнопка» создания нового кворка. После ее нажатия открывается окно с настройками.

Платформа позволяет бесплатно создавать бесконечное число кворков. Каждый такой «товар» — это часть ассортимента одного продавца. Так как удалить кворк можно в любое время, то есть смысл создать несколько разных предложений, максимально разнообразив возможные услуги.

Но не стоит создавать десятки и сотни однотипных предложений, либо формировать кворки на услуги, которые заведомо не сможете оказать. Статистика и рейтинги едины для всего ассортимента одного продавца. Неудачные «товары» будут занижать общие показатели, портя статистику исполнителя.

Конкуренция на бирже чрезвычайно высока. Продать свой «товар» непросто, особенно новичку без рейтинга и положительных отзывов. Правильные кворки тоже нужно уметь создавать.

Обложка кворка

Обложка кворка — это произвольное изображение размером 600х400 точек.

Здесь все так же, как и с шапкой профиля. Проще всего загрузить понравившееся фото из сети — но это ошибочный ход. Недостатков у этого решения два:

• изображение не уникально. Следовательно, доверия к нему меньше (особенно, если фрилансер предлагает услуги в сфере дизайна или графического оформления);
• картинка не несет смысловой нагрузки. Она должна привлекать внимание потенциального покупателя, «рассказывая» о сути предложения.

Для наглядности ниже показано две обложки:

• на первом фото — индивидуальный макет. Пусть без сложного авторского дизайна, но четко отражающий предмет кворка;
• обложкой второго предложения служит стандартное фото из сети.

И хоть внизу в описании и указана суть каждого «товара», заказчиков у второго кворка почти в два раза меньше (8 000 против 13 000).

Но не стоит размещать на изображении много текста и мелких деталей. Пестрая обложка, на которой нет явно выраженного акцента, будет теряться в потоке предложений.

На полке «магазина» в массе аналогичных кворков разборчиво отображаются не более двух словосочетаний на одну обложку. Вся остальная информация сливается в мешанину нечитабельных символов.

Индивидуальная обложка помимо привлечения клиентов позволяет создать собственный «бренд». Оформив все кворки в едином стиле, их можно сделать узнаваемыми. Постоянные клиенты в ходе поиска смогут выделять работы одного исполнителя, выбирая именно их.

Это работает как витрина обычного магазина. Чаще выбирают товар известного бренда, мелькающего на всех полках. «Малоизвестный» продукт покупают гораздо реже.

Название кворка

Название должно максимально полно отображать предложение. Варианты: «напишу статью», «нарисую картину» или «приведу подписчиков» — работать не будут. Нужна конкретика: «напишу 4000 ЗПБ на автомобильную тематику», «нарисую портрет в мультяшном стиле», «приведу 500 подписчиков в Инстаграм за сутки».

Стоит помнить, что для поля «Название» Kwork выделил всего 70 символов. Поэтому заголовок должен быть не только наглядным, но и компактным. Мысли нужно выражать емко и лаконично.

Объем кворка

На описание нюансов заказа зарезервировано 1200 символов. В это количество знаков следует уложиться, наиболее точно описав свое предложение.

Нужно не только указать все, что будет входить в заказ, но и подчеркнуть услуги, на которые данный кворк не рассчитан. Это нужно для корректного отказа от работы.

Гипотетически продавец на Кворке может отказать покупателю и не браться за заказ. Но при отклонении заявки нужно указать причину (выбрать из стандартного списка вариантов). Большинство оснований для отказа считаются неуважительными и ведут к понижению рейтинга исполнителя.

Вариант, когда заказ не соответствует выставленному на продаже кворку — это едва ли не единственная веская причина для отказа, которая считается уважительной. Поэтому, чем больше «не» будет в описании кворка, тем лучше для исполнителя.

Писать этот раздел нужно очень внимательно и с максимальной конкретикой. Весь предлагаемый объем работ должен отображаться в цифрах. Даже если это услуги, казалось бы, не связанные с цифрами (юридическая помощь, подбор персонала, продажи или строительство).

Грамотность при составлении кворка также важна. Даже если услуга совершенно не связана с текстами. Ошибки в описании заказа или в оформлении собственного профиля оттолкнут потенциального заказчика — низводя профессионального исполнителя до уровня неграмотного школьника.

Инструкция покупателям

В это поле можно внести от 100 до 1200 символов. Чем подробнее будут расписаны все требования, тем меньше проблем будет в процессе работы.

При заполнении этого раздела нужно учитывать даже, казалось бы, незначительные мелочи. Исполнитель не может знать уровень компетентности своего потенциального покупателя. Поэтому расписывать лучше, как для достаточно далекого от темы кворка человека.

Слишком большое количество условий может напугать заказчика. Перед созданием каждого кворка нужно обдумать индивидуальные требования, которые действительно важны. Также стоит разбить все пункты на «обязательные» и «желательные».

Стоимость и опции

Несмотря на стандартную цену одного кворка, биржа позволяет варьировать стоимость объемных услуг. Тарифы разных разделов отличаются, но в каждом присутствует три варианта: эконом, стандарт и бизнес.

Исполнитель может сам выбирать, какие опции включать в каждый из пакетов. А также устанавливать цену на свою работу, выбирая вариант из фиксированного диапазона.

Для небольших заказов можно оставить лишь один пакет, отобразив в нем услуги, входящие в кворк.

Помимо этого, присутствует возможность продажи дополнительных опций. Цену на каждую вспомогательную услугу устанавливает исполнитель (минимальная стоимость — 80 руб., максимальная — 80 000 руб.)

Найти заказ

Даже после создания самого правильного и заманчивого кворка не стоит рассчитывать на очередь клиентов. Структура биржи такова, что в топе оказываются «старые» предложения — те, которые покупались уже сотни и тысячи раз, с десятками положительных отзывов и высоким рейтингом исполнителя.

Новый кворк окажется «в хвосте» очереди из аналогичных предложений. До последних страниц с заявками от новичков покупатели практически не добираются, отдавая предпочтение проверенным исполнителям.

Категории продавцов

Для удобства покупателей, всех продавцов ранжировали. В системе существует три категории исполнителей:

• новичок. Сюда относятся продавцы, выполнившие менее 10 заказов;
• продвинутый. Для того чтобы поучить этот статус, фрилансер должен выполнить от 10 до 50 заказов, а покупатели — принять и оплатить не менее 90% заявок;
• профессионал. Этот ранг можно получить при выполнении более 50 заказов. Успешно сдать нужно не менее 92% кворков.

Данный рейтинг имеет очень большое значение. Минимальная стоимость заказа для всех одна — 500 руб. Рисковать и оформлять заказ у новичка хотят не все. Профессионалу намного проще продать свою работу, даже имея более высокие расценки на свои услуги.

Как получить свой первый заказ?

Свой первый отклик на созданный кворк можно ждать месяцами. При этом нужно как можно больше времени проводить онлайн. Покупатели часто выбирают исполнителя из числа тех, кто находится в сети или, хотя бы посещает биржу ежедневно. Но не стоит отчаиваться, есть несколько работающих способов получения заказов.

Биржа

Это раздел, где покупатели оставляют заявки на нужные им услуги. Сразу стоит отметить, что цены на заказы здесь в разы ниже, чем в «магазине» предложений от продавцов. Но для поднятия собственного рейтинга можно выполнить несколько заявок с минимальной оплатой.

Но даже при поиске первых покупателей через биржу, нужен своего рода кворк. В отклике на заявку нельзя просто написать: «возьмусь за заказ» или «готов выполнить работу». Ответить можно, только заполнив специальную форму. В ней нужно полностью описать условия сотрудничества, выслать ссылки на примеры аналогичных работ и т.д.

Подобрать оптимальный раздел для поиска первого клиента просто. С левой стороны экрана есть поле «Все рубрики». После нажатия на него выпадает ниспадающее меню с перечнем доступных категорий.

После выбора основного направления работы становится доступной кнопка «Все подкатегории», которая позволяет подобрать оптимально подходящий заказ.

Дальше остается только выбрать понравившееся предложение и отправить заявку на выполнение работы.

Не стоит отсылать заявки всем подряд, в надежде на то, что откликнется хоть кто-то. Новичок на бирже может отправить не более 25 предложений в месяц. После наработки рейтинга, количество доступных откликов на вакансии будет расти. Но на начальном этапе распоряжаться ими нужно очень осмотрительно.

Помимо перечня требований и суммы оплаты, нужно обращать внимание на количество откликов. Чем меньше предложений было отправлено потенциальному покупателю, тем больше вероятность получить этот заказ.

Демпинг

Любители «халявы» есть везде. Создавая свои первые кворки, можно ориентироваться именно на эту категорию покупателей. Конкуренты предлагают за 500 руб. привести 1000 подписчиков? Значит нужно за те же деньги обещать 1300 человек.

Демпингуя, нужно ориентироваться не на расценки топов, а на предложения реальных конкурентов (таких же новичков).

Но не стоит увлекаться занижением расценок. Этим можно поломать весь рынок услуг. На начальном этапе можно взять несколько заказов по низким тарифам, после чего стоит постепенно их поднимать.

Лучшим решением будет добавление бесплатных опций. В этом случае расценки на услугу остаются на уровне конкурентов (чтобы не ломать рынок). Но помимо основной работы, в стоимость включается несколько бесплатных дополнительных опций (помимо оплаченной тысячи подписчиков дарится сотня «лайков» и т.п.).

Акцент на бонусах стоит сделать и в названии кворка, и на его обложке. Это привлечет внимание потенциальных заказчиков.

При сдаче работы не стоит стесняться просить положительные отзывы. Ведь именно они являются основной целью выполнения первых заказов. Только подняв свой рейтинг и заполнив портфолио, можно действительно начать зарабатывать.

Заказы от знакомых

Друзьям и родственникам можно доверить поднятие собственного рейтинга. У каждого человека за время жизни появляются сотни и тысячи знакомых. Среди них вполне может найтись потенциальный клиент.

Да, при работе «напрямую» возможный заработок был бы выше, но главная цель новичка — положительные отзывы и поднятие собственного статуса.

Предложив им свои услуги (через соцсети или общих знакомых), можно найти первых заказчиков. Естественно работа должна быть выполнена хорошо. В этом случае могут появиться и дополнительные клиенты, пришедшие через «сарафанное радио».

Ссылки на сторонних ресурсах

Этот способ не столь результативен, но эффект от него все же есть. Оставляя ссылки на собственный кворк на бесплатных досках объявлений или в соцсетях, можно найти сторонних клиентов. Зачастую такие заказчики даже не подозревают о существовании биржи Kwork.

Основной недостаток данного решения — возможный уход клиента. Придя на биржу, потенциальный заказчик может купить чужой кворк. Да, этот вариант возможен, но все же часто такие покупатели выбирают именно рекламируемое предложение. Ведь новичку-клиенту тоже нужно время, чтобы разобраться с нюансами работы на бирже.

Как раскрутить свой кворк

Все способы популяризации своего предложения можно условно разделить на белые (разрешенные) и серые (не рекомендуемые). Откровенно запрещенные способы через биржу провести не получится, их быстро выявляют и аккаунт блокируют.

В список разрешенных приемов входят:

• быть всегда онлайн. Заказчики, выбирая исполнителя, не хотят долго ждать ответа. Поэтому часто обращают внимание только на тех, кто на данный момент находится в сети;
• быстро откликаться. Это касается и заявок от покупателей готовых кворков, и предложений, выставленных на бирже. В системе есть такой пункт, как скорость реагирования на заказ. Быстрый отклик серьезно повышает рейтинг исполнителя, выдвигая его кворки в ТОП;
• честно выполнять все взятые на себя обязательства (сроки, объем работ и т.д.);
• стараться не отменять заказы. Практически каждый отказ ведет к понижению рейтинга и потере поисковых позиций.

Основным серым способом раскрутки считается покупка собственных кворков. Это можно сделать тремя способами:

• создать фейковый аккаунт и с него выкупать собственные заказы. Да, с каждого «товара» придется отдать по 100 руб. бирже за посреднические услуги. Но каждая такая покупка не только поднимет рейтинг продавца, но и позволит оставить себе лестный отзыв. С основного профиля можно ответить на «отзыв», показав себя благодарным и внимательным исполнителем. Способ этот весьма рискованный, так как правилами ресурса запрещено иметь несколько аккаунтов;
• «продавать» свой кворк друзьям и родственникам. Фактически это то же самое, что и покупка заданий у самого себя, но с меньшим риском. Профили будут созданы на других IP-адресах, и система будет видеть, что покупки совершаются с разных устройств. Лучше, если заказчики будет находиться в разных городах;
• заниматься «продажей» через сторонние ресурсы. В сети можно найти массу предложений от организаций, предлагающих купить конкретный кворк. Плюс данного метода: подобные компании дадут реальную оценку качеству работы и оформлению предложения.

Минуса у последнего варианта два:

• заказ действительно придется качественно выполнять (бесплатно);
• данная услуга стоит остаточно дорого (за эти деньги можно купить пять собственных кворков).

Независимо от выбранного метода раскрутки, нужно учитывать собственные возможности. Даже если за деньги удалось вывести собственный кворк в ТОП, он быстро опустится по позициям при медленном и некачественном выполнении реальных заявок.

Еще один не совсем законный путь — купить аккаунт кворк с репутацией. Правилами биржи перепродажа профилей запрещена. Но аккаунты все равно активно покупаются и продаются.

Цены на профили с прокачанным рейтингом могут достигать десятков тысяч рублей. Но некоторым новичкам проще заплатить указанную сумму за востребованный аккаунт, чем выполнять задания с нуля, тратя месяцы и годы на наработку репутации.

Как предложить услугу?

Успех на данной бирже зависит, в первую очередь, от умения продавать собственные кворки. Даже не имея других навыков, можно достичь успеха.

На бирже присутствует семь основных категорий для заработка:

• дизайн;
• разработка и IT;
• тесты и переводы;
• SEO и трафик;
• соцсети и реклама;
• аудио, видео, съемка;
• бизнес и жизнь.

Единой «секретной формулы» не существует. Особенности, влияющие на продвижение кворка, у фриланса разных видов индивидуальны. Целевая аудитория каждого направления имеет свои требования, которые нужно учитывать при создании собственного предложения.

Ниже представлены несколько советов по составлению кворков. Наиболее востребованные предложения оформлены по этим правилам. Но, стоит учитывать, что приоритеты заказчиков могут меняться. И та услуга, которая пользовалась популярностью пару лет назад, в 2021 году может оказаться невостребованной.

Новые тренды нужно отслеживать, создавая самые бюджетные кворки в разных направлениях. Быстрый доход на мелких фриланс задачах поможет выявить динамику рынка и создать более дорогие предложения с большим перечнем услуг в востребованном направлении.

Пример 1

Одно из самых популярных предложений на Кворке — это привлечение новых подписчиков. Такие задания пользуются спросом, а расценки на них довольно высоки.

Прелесть подобной работы в том, что делать практически ничего не нужно. Достаточно правильно оформить кворк с указанием конкретной соцсети. Как только его приобретет покупатель, аналогичное задание, но на покупку подписчиков создается на других биржах для заработка, например, VKtarget. Расценки для исполнителей там намного ниже, что позволяет без труда получать доход на разнице.

Подробный обзор сайта в статье: “Заработок в интернете на VKTarget: ожидания и реальность, развод или нет, отзывы“.

Как только наберется нужное количество подписчиков, можно отправлять покупателю кворка отчет о выполнении работы.

Чтобы рекламное предложение выделялось на фоне конкурентов, можно дополнительно добавить «активность», которая останется заказчику в виде бесплатного бонуса при покупке. Это могут быть комментарии, лайки или репосты.

Обычно за эти действия берут дополнительную оплату, но на этапе раскрутки собственного предложениями, подобными бонусами можно завлекать новых клиентов.

Пример 2

Сложнее всего на Кворке приходится дизайнерам и художникам. Столь творческие личности не всегда могут четко описать опции конкретного кворка, вследствие чего могут возникнуть разногласия с заказчиками.

Чтобы избежать возможных разночтений, нужно тщательно продумать малейшие нюансы заказа: объем входящей в кворк работы, стиль изображений, разрешение конечной картинки, количество возможных правок и т.п.

В стандартном предложении учтено лишь минимальное количество критериев. Поэтому фрилансерам творческих профессий стоит использовать как можно больше дополнительных пунктов и опций.

Оптимальным решением для новичков будет ознакомление с топовыми предложениями по конкретной теме. В них можно найти интересные варианты или важные моменты, которые стоит включить и в собственный заказ.

Указывая большое количество различных нюансов, нужно обращать внимание на структуру текста. Потенциальные заказчики не будут читать «простыню» условий и требований.

Пояснения к кворку должны быть написаны простым языком — понятными фразами, не позволяющими двояких толкований. Все условия и перечни стоит выделить в форматированные списки. Большое описание лучше разделить подзаголовками, а сам текст разбить на небольшие осмысленные абзацы.

Предоставленная таким образом информация будет восприниматься легче и не отпугнет потенциальных заказчиков.

Пример 3

К любому кворку следует прилагать примеры ранее выполненных заданий по аналогичной теме (если это возможно) — независимо от того, есть ли в личном профиле полное портфолио или нет.

Далеко не каждый клиент изучает аккаунты потенциальных исполнителей. У большинства покупателей нет на это времени. Они просто заходят в «зацепивший» кворк, изучают условия и смотрят на возможный результат. Если в самом предложении нет портфолио — заказчик вероятнее всего уйдет.

Но портфолио тоже нужно уметь составлять. Бюджетный кворк с минимальным ценником не стоит комплектовать скринами своих лучших и самых дорогостоящих проектов — иначе покупатель, получив свою работу, останется недоволен тем, что вышло «не как на картинке». Будет сложно объяснить, почему в портфолио представлены примеры из совсем другой ценовой категории.

Для каждого заказа следует подбирать набор из аналогичных по сложности и стоимости работ. Так кейс будет выглядеть более наглядно.

Пример 4

Предлагая свой кворк на бирже, следует действовать аккуратно. Излишняя навязчивость может отпугнуть потенциального заказчика. Покупатель не должен думать, что жизненно необходим продавцу. Лучше будет, если клиент будет чувствовать, что его отказ от покупки кворка не станет трагедией для исполнителя.

При этом заказчик должен чувствовать потенциальную заинтересованность. Показательное пренебрежение от исполнителя оттолкнет покупателя.

Пример 5

Узкоспециализированные кворки продаются лучше. При этом о своем специфическом опыте стоит указывать не только в личном профиле, но и в конкретном кворке.

Ниже, в качестве примера, представлены два реальных кворка.

В первом — исполнитель делает упор на доскональное знание одного языка. Во втором — продавец в одно предложение включил сразу несколько языков на выбор. Даже обложка явно намекает на мультиязычность фрилансера.

Стоимость второго кворка практически в два раза ниже, чем первого (в одну и ту же сумму входит 5000 и 3000 символов соответственно). Несмотря на это, более дорогое предложение покупается практически в 6 раз чаще.

Не имеет значения, в каком направлении составляется описание кворка (по набору текста, дизайну, подбору персонала и т.д.). Чем более конкретным будет предложение — тем больше на него найдется покупателей. Подобные описания часто становятся проблемой для новичков.

В попытке не упустить ни один заказ, неопытные фрилансеры создают универсальные кворки: «напишу текст на любую тему», «нарисую портрет в любом жанре» и т.п.

В поисках профессионала заказчики проходят мимо таких «многостаночников», отдавая предпочтение более четко сформулированным предложениям.

Как отменить заказ?

На бирже присутствует семь возможных причин для отказа клиенту. Часть из них относится к неуважительным:

• нет времени;
• сложилось непонимание с клиентом;
• другая причина.

Выбирая один из вышеперечисленных вариантов, нужно быть готовым к понижению рейтинга за отказ от работы. При этом будет понижен рейтинг всех кворков, а не только того, с которым возникла проблема.

В перечень уважительных причин входят:

• требования клиента не соответствуют описанию кворка;
• нет связи с покупателем;
• не предоставлена вся необходимая информация;
• требуемый объем превышает указанный в кворке.

Но и здесь все не так просто. Если инициатива о прекращении сотрудничества исходит от исполнителя, рейтинг могут понизить даже пи использовании уважительных причин для отказа.

Лучший вариант для продавца, чтобы заказчик сам отказался от покупки кворка с формулировкой «Другая причина». В этом случае отказ никак не повлияет на рейтинг.

Иногда можно добиться снятия заказа с формулировкой «Заказал по ошибке». Эта причина также не влияет на рейтинг. Проще всего уговорить на такой исход клиента, если он невнимательно изучил кворк и оформил покупку, ориентируясь лишь на завлекательную обложку.

При общении с покупателем не стоит акцентировать его внимание на собственном нежелании выполнять заказ (даже если так и есть). Лучше склонять его к отказу от заявки, подчеркивая свою иную специализацию. В этом случае покупатель быстрее снимет заказ и начнет искать более компетентного в данном вопросе исполнителя.

Что писать покупателям при отказе: подробная инструкция

Если же клиент отказывается снимать свой заказ, а репутацию портить нежелательно, существует ряд хитростей, упрощающих жизнь фрилансера:

• при отказе по неуважительной причине следует выбирать пункт «Нет времени». В этом случае заказ снимается моментально (указание остальных вариантов требует подтверждения от покупателя, а его временами приходится ждать долго);
• можно вынудить клиента самостоятельно снять заказ, выставив еще один счет на оплату дополнительных опций. Если покупатель откажется платить, то вместо неуважительной причины можно будет указать «Требуемый объем превышает указанный в кворке». Стоит заметить, что этот вариант срабатывает не всегда, но попытаться можно;
• писать заказчику, находящемуся «не в сети». Это удобная лазейка для отмены заказа. Если клиент более суток не читает письмо, то можно указать уважительную причину «Нет связи с покупателем» и отменить заказ. Некоторые фрилансеры, обсудив с клиентом условия сделки, дожидаются, когда он покинет сайт и пишут ему что-то незначительное: «Ok», «Спасибо», «До свидания» и т.п. В большинстве случаев, даже увидев уведомление о таком письме, клиент его не открывает (ознакомившись с содержимым на «заблокированном» экране). Поэтому при необходимости у фрилансера появляется «уважительная причина» для отказа. Но пользоваться этим «рецептом» стоит лишь в крайнем случае. Заказчик может в любой момент появиться «в сети» и вернуть заказ в работу, что негативно скажется на сроках выполнения работы и приведет к понижению рейтинга.

Независимо от причины отказа общаться следует вежливо. Даже если заявка была снята через минуту после поступления, несостоявшийся клиент имеет право написать отзыв.

Негативный комментарий может намного сильнее испортить репутацию, чем возможное понижение рейтинга.

Если же клиент явно неадекватен, и понижения рейтинга не избежать, следует обратиться в арбитраж биржи. Да, Kwork в 99 случаях из 100 примет сторону покупателя, но в этом случае заказчик не сможет оставить негативный комментарий. Правилами биржи запрещено писать отзывы на заказы, которые рассматривались в арбитраже.

Как принять заказ на Кворке?

Как только заказчик купит конкретный кворк, на электронную почту исполнителя будет отправлено уведомление. Чтобы быстро реагировать на заявки, стоит установить на собственный телефон оповещения о новых письмах.

После получения заказа нужно как можно быстрее выполнить ряд действий:

• войти в систему и нажать кнопку «Начать работать». Именно с этого момента начинается отсчет времени до сдачи работы. Если исполнитель долго не принимает заказ в работу, покупатель может отменить свою заявку. В этом случае рейтинг продавца будет понижен за слишком медленное реагирование на заказ;
• внимательно выполнить работу;
• загрузить готовый файл в меню заказа и нажать «Завершить». Только с этого момента заявка считается выполненной. За быструю сдачу работы будут начислены дополнительные очки рейтинга. На этом же этапе можно попросить покупателя написать положительный отзыв или отправить запрос на дополнение скрина в личное портфолио.

Оповещения нужны и по другой причине. На Kwork существует вариант автоприема заказов. Если на телефоне не стоит уведомление о новых письмах, то время выполнения заказа может идти, а исполнитель не будет подозревать о том, что он уже «работает».

На проверку заказа клиенту выделяется три дня. Если за это время он не внес свои правки, то работа считается выполненной и принимается автоматически.

Как принять запрос индивидуального кворка?

В процессе переписки с покупателем может возникнуть ситуация, когда он предлагает исполнителю специальный заказ на конкретные услуги, под которые у продавца нет подходящего кворка. В этом случае от заказчика приходит запрос на индивидуальный кворк, который исполнитель часто не может принять.

Чтобы подобный заказ поступил в работу, продавец должен создать отдельный кворк, соответствующий условиям клиента. А заказчик должен его купить. Это не всегда удобно, так как занимает много времени.

Не так давно администрация биржи добавила возможность для покупателей создавать индивидуальные кворки для конкретных продавцов. Для этого заказчик должен зайти в личный профиль исполнителя и на панели «Мои кворки» нажать на поле «Заказать индивидуальный кворк».

Чтобы защитить продавцов от возможных мошенников, все новые покупатели перед индивидуальным заказом должны пройти верификацию, подтвердив свой номер телефона. Только после этого покупатель сможет создать личный кворк, внеся в него конкретные условия и указав соответствующую оплату.

Исполнитель не обязан принимать созданный покупателем индивидуальный заказ (отказ возможен на стандартных условиях). На личные кворки действуют все те же правила, что и на обычные предложения.

Взаимодействие с заказчиком

Очень важно общаться с клиентом на всех этапах:

• изначально следует выяснить все потребности. Узнать, какой результат хочет получить заказчик. Зачастую покупатель сам не понимает, чего он хочет. Чем больше вопросов будет задано на предварительном этапе, тем меньше претензий будет в конце;
• в процессе выполнения работы важно продолжать общение с покупателем. Возможно, это будут уточняющие вопросы, либо пересылка ему промежуточных результатов;
• после сдачи заказа желательно получить отзыв на свою работу и ответить на него. Это покажет внимательное отношение к каждому клиенту.

Правильная работа с возражениями тоже важна. Даже если клиент остался недоволен и оставил гневный комментарий — не стоит его игнорировать. Возможно, стоит принести свои извинения или предложить возможные доработки. Главное не выливать на него ответный негатив и не оставлять отзыв без ответа.

Не имеет значения, насколько положительно прошло сотрудничество. Потенциальные заказчики будут видеть, что исполнитель готов идти на контакт и решать возникшие недопонимания.

Сколько можно заработать?

Точных сумм не сможет назвать никто. Одни фрилансеры могут годами ждать заказов, не зарабатывая ни копейки, другие — ежемесячно получать десятки и сотни тысяч.

Возможный заработок зависит от нескольких пунктов:

• специальности на Кворке. На бирже присутствуют заказы разных направлений. Понятно, что обзвон потенциальных клиентов оценивается не так, как создание крупного интернет-магазина с нуля. В некоторых категориях даже ТОПовые предложения оцениваются в минимальные суммы, поэтому возможный заработок там ниже;
• наличия дополнительных опций. Стоимость стандартного кворка можно увеличить в два-три раза, предлагая вспомогательные услуги. Многие фрилансеры этим активно пользуются, поднимая свой доход;
• компетентности и рейтинга. Оказавшись в ТОПе, можно увеличить свои расценки в несколько раз — получая за ту же работу намного больше, чем начинающие фрилансеры;
• работоспособности. Активный новичок может заработать в три раза больше, чем «матерый», но ленивый фрилансер. Даже с учетом разницы в расценках на предоставляемые услуги.

Разобравшись со всеми нюансами (как пользоваться биржей, как раскрутить кворк новичку и т.п.), можно легко выйти на доход в несколько десятков тысяч в месяц. При этом на некоторые вакансии можно откликаться, даже не имея богатого опыта. Гипотетически на Kwork можно заработать даже школьнику (хотя правилами биржи несовершеннолетним запрещено брать заказы).

В принципе, каждый в состоянии самостоятельно оценить свой возможный доход. Зная время, необходимое на выполнение той или иной работы, фрилансер может подсчитать максимальное число заказов, которые он в состоянии принять. Расценки на собственный труд легко узнать, посмотрев, сколько зарабатывают конкуренты.

Пусть на начальном этапе не получается выйти на приличные суммы — не стоит отчаиваться. Прелесть Кворка в том, что он позволяет зарабатывать бесплатно. Расходов на собственную рекламу или покупку дополнительных функций, как на других сайтах, у фрилансера нет. Поэтому все, что ему нужно — качественно выполнять свою работу и ждать заказов (а у хороших исполнителей они обязательно появятся).

Партнерская программа

Kwork дает возможность получения пассивного дохода. За каждого привлеченного исполнителя можно на постоянной основе получать 2,5% от его заработка.

Плата за приведенного на биржу заказчика выше — 3,5% от стоимости списанных с его счета средств.

Для того чтобы создать собственную реферальную ссылку нужно опуститься в самый низ страницы и войти в поле «Партнерская программа».

В этом разделе можно не только сгенерировать партнерскую ссылку, но и поделиться ей в соцсетях.

Помимо этого, можно посмотреть список собственных рефералов и оценить их активность на бирже.

Вывод средств

Особенность биржи: средства выводятся только по понедельникам и четвергам, если эти дни не являются праздничными или выходными. При этом если запрос на получение денег был отправлен в понедельник, то вывод будет не в тот же день, а в следующий четверг (и наоборот).

В зависимости от выбранной платежной системы, деньги могут идти от 3 до 7 рабочих дней с момента отправки запроса. Комиссия за вывод может достигать 4,5%. Помимо этого, часть денег забирает себе биржа (за услуги).

Высокий процент биржи — это тот пункт, которым недовольны и новички, и опытные фрилансеры. Даже с учетом возможного уменьшения комиссии (за счет высокого оборота), суммы получаются приличные.

Изначально Kwork берет себе 20% от заработка фрилансера. Если оборот средств с отдельным клиентом достигает 30 000 руб. — комиссия биржи уменьшается до 12%. После достижения 300 000 руб.— ценник уменьшается до минимальной отметки в 7,5%.

При этом уменьшенные ставки будут касаться только заказов оптовых покупателей, для остальных клиентов тарифная сетка останется прежней.

Серьезные фрилансеры в процессе работы могут отсеять разовые кворки, оставив для работы лишь несколько постоянных заказчиков. Комиссия в этом случае постепенно опустится до минимальной. А вот при поиске мелкой подработки (набор текста и т.п.) уйти от максимальной комиссии нереально.

«Подводные камни» биржи Кворк

Свои нюансы работы есть на любом ресурсе. В список основных недостатков Kwork входят два пункта:

• высокая конкуренция;
• лояльность биржи к покупателям.

Конкуренция на Кворке настолько высока, что ТОПовые фрилансеры активно «сливают» новичков. Как только работнику начинают поступать реальные заказы, и он начинает выбиваться на первые страницы поиска — его кворки начинают скупать ТОПы.

Делается это с одной целью. После принятия работы они активно пишут негативные отзывы новичку, понижая его рейтинг. Реальные заказчики перестают покупать «подозрительные» кворки, и предложение скатывается обратно в конец списка.

Чтобы избежать подобного сценария, новичку лучше создавать «дорогие» предложения. Вероятность того, что ради порчи чужой репутации купят кворк за 2000–3000 руб. гораздо ниже, чем у «товара» с минимальным ценником в 500 руб.

Что касается лояльности биржи к покупателям, то тут все просто. Покупатель на Kwork — всегда прав. С этой аксиомой стоит смириться, начиная работу на бирже.

Любой спорный вопрос между заказчиком и исполнителем будет решен в пользу клиента. Какие бы аргументы ни приводил продавец — он априори неправ. В лучшем случае конфликт будет решен без понижения рейтинга исполнителя, но это редкость.

Хоть как-то защитить себя можно, подробно расписав заявку. Чем больше возможных причин для отказа указано в описании («не работаю с …», «в данный кворк не входит …» и т.п.), тем будет больше возможных лазеек для «законного» отказа от работы.

Аналоги Kwork

Существует множество бирж, на которых можно найти заказ, выставляя на продажу свои предложения услуг. В большинстве случаев расценки и набор «вакансий» на всех площадках по заработку аналогичны (+/- 100 руб.)

Наиболее популярные сайты, похожие на Kwork:

Любая из вышеперечисленных бирж (включая Kwork), позволяет заработать деньги на партнерской программе. За каждого привлеченного исполнителя или клиента ресурс платит процент от суммы его заказов. Процентные ставки у каждого сайта отличаются, но обычно не превышают 10%.

Отзывы исполнителей

Понятно, что на самом Kwork присутствуют только положительные отзывы.

Но если поискать информацию на других источниках, то положительных и отрицательных отзывов о работе на Kwork будет приблизительно поровну. Поэтому у некоторых фрилансеров возникают сомнения — реально ли заработать на кворке?

В целом все присутствующие в сети отзывы исполнителей можно условно разделить на «все хорошо» и «все плохо».

Фрилансеры, у которых получилось найти свою нишу — активно хвалят биржу за удобный интерфейс и большой ассортимент возможностей для заработка.

Новички, которые не смогли «найти себя», активно винят всех вокруг:

• администрацию (высокий процент);
• техподдержку (долго отвечают);
• конкурентов (просто за то, что они есть);
• арбитраж (предвзятые решения);
• заказчиков (сложные задания и плохое отношение).

Обычно в комментариях под каждым отзывом (неважно, в каком ключе он написан) разгораются нешуточные дебаты между сторонниками и противниками данного ресурса. Аргументы у обеих сторон весьма субъективны: «я давно работаю — все нравится» и «я попробовал — ничего не заработал».

Составляя обзор биржи, можно точно сказать, что заработать на Kwork можно, но эта работа на дому подходит не всем. Любителям «легких денег» на Кворке делать нечего.

Трудиться придется не только по своей основной специальности. Для успешной работы придется научиться «продавать» себя: правильно оформлять кворки, писать грамотные и продуманные описания и т.п.

В любом случае — попробовать стоит. Ведь биржа гарантированно платит (об этом заявляют даже те фрилансеры, которые оставляют негативные отзывы), а создавать свои кворки можно абсолютно бесплатно. Следовательно, в случае неудачи — исполнитель ничего не теряет, кроме нескольких часов на оформление профиля. Если же попытка будет успешной — заработать можно довольно много.