Как найти загруженные документы на домклик

Клиенты Сбербанка имеют возможность бесплатно воспользоваться сайтом Домклик. Это относительно новый сервис, который позволяет клиентам с одобренной заявкой по ипотеке выгодно и быстро приобрести недвижимость. В статье рассмотрим более подробно, что это за сайт, как загрузить документы в Домклик, можно ли связаться через сервис с менеджером банка.

Что такое сервис Домклик от Сбербанка?

Сайт Домклик является современным проектом главного банка страны. С его помощью можно выполнять сделки с недвижимостью. Он полезен не только для покупателей, но и для продавцов. Выбирать подходящие варианты можно на территории всей страны. Сервис предлагает не только жилую, но и коммерческую недвижимость.

Здесь представлен большой выбор услуг, в который входят объявления по поиску по продаже, покупке и аренде. Отдельно представлены варианты недвижимости в новостройках. Кроме того, сервис предлагает помощь в подборе ипотечной программы. В данном разделе можно подробно ознакомиться с существующими программами, их условиями и получить перечень документов, которые необходимы для кредита. Отдельно представлен онлайн-калькулятор займа.

Приобретение недвижимости с использованием сайта Домклик происходит практически в удаленном формате. Покупателю достаточно всего один раз посетить отделение банка для получения одобрения по ипотеке. Далее просто происходит загрузка на Домклик документов. Кроме того, пользователи сайта имеют возможность снизить ставку по ипотеке.

Как загрузить документы для сделки продавцу?

Удаленный формат купли-продажи недвижимости предполагает загрузку на Домклик документов на квартиру. Эта необходимость возникает, когда покупатель отправит приглашение продавцу на сделку, оповещение об этом приходит на мобильный телефон в виде СМС сообщения. В тексте сообщения указана информация о том, что у продавца хотят купить недвижимость, фамилия, имя, отчество покупателя и предложение о подтверждении сделки.

Если продавец согласен на сделку, то потребуется загрузить документы на сайт. Сделать это совершенно не сложно. Нужно перейти по ссылке из сообщения, где появится специальная форма-анкета. Заполнив ее, продавец получит список необходимых для загрузки документов. Для этого нужно нажать на значок папки с документами, где появится предложение о загрузке. Тут достаточно выбрать файл со своего устройства, это может быть скан или электронная копия документа.

Следует обратить внимание, что для каждого документа предусмотрены отдельные папки. Они имеют аналогичное название требуемого к загрузке документа. После того как на сайт Домклик документы на квартиру загружены, менеджер приступит к проверке. Процесс может занять от 1 до трех дней.

Как загрузить документы для сделки покупателю?

Прежде чем выполнить загрузку документов, покупателю нужно найти подходящий вариант недвижимости. Когда объект найден, необходимо пригласить продавца в сделку. Для этого на сайте есть специальный блок под названием “Участники”, в нем требуется нажать “Добавить участника” и в окне ввести номер его телефона.

Продавец должен подтвердить свое участие в сделке, и только потом информация о нем будет отображаться на экране. Отправить приглашение продавцу может не только покупатель, но и риелтор, менеджер банка. Далее происходит загрузка документов. Для составления необходимого списка покупатель, как и продавец проходит опрос.

После этого сайт самостоятельно формирует перечень документов, остается только выгрузить их на сайт. Также загружаются на Домклик документы для ипотеки, если она уже одобрена банком. Следует отметить, что процедура загрузки документов и заполнения анкеты-опроса предельно понятны любому человеку. Сайт создан таким образом, что в нем сможет с легкостью ориентироваться каждый человек.

Можно ли связаться в сервисе с менеджером банка?

На разных этапах поиска недвижимости, сделки с ней или в процессе оформления ипотеки у пользователя сайта могут возникнуть проблемы, появиться вопросы. Для оперативного разрешения ситуаций на сервисе предусмотрена связь с менеджером банка. Есть и чат службы поддержки, который поможет решить такие вопросы, например, как в Домклик загрузить документы на квартиру.

Когда клиенту необходимо срочно связаться с менеджером банка по вопросам ипотеки, то можно заказать обратный звонок прямо из приложения или с сайта. Для этого нужно войти в личный кабинет, выбрать раздел обслуживание ипотеки и нажать “Заказать звонок”.

У менеджера банка можно уточнить любую интересующую информацию, задать волнующие на данный момент вопросы, например:

• услуги для снижения ставки по ипотеке;
• изменение срока и суммы займа;
• добавление в сделку продавца, покупателя, риелтора;
• смена офиса банка и многое другое.

Воспользоваться поддержкой менеджера можно не только на этапе оформления ипотеки. Заказать звонок может даже тот клиент, который уже получил займ и выплачивает его. В этом случае менеджер поможет в решении вопросов по смене состава заемщиков, досрочном погашении кредита, использовании госсубсидий для погашения ипотеки.

После заказа обратного звонка менеджер перезванивает в течение одного часа. В некоторые дни нагрузка на операторов может возрастать, тогда и время получения обратного звонка тоже увеличивается. Когда у пользователя сервиса Домклик возникают проблемы технического характера, рекомендуется обращаться в службу поддержки. Это могут быть ситуации с невозможностью зайти на сайт, проблемы с размещением объявления, с загрузкой документов и другие технические моменты.

Кроме того, всегда доступен чат с менеджером банка. Он поможет решить ряд вопросов, которые не требуют срочного звонка. Кнопка чата расположена в личном кабинете. Найти ее можно в верхней панели главной страницы. Получить доступ к чату можно и через раздел “Менеджер банка”. Этот раздел можно найти в левой части экрана. Если для входа на сервис используется мобильное приложение, то переход в раздел возможен сразу с главного экрана.

Функционал личного кабинета

Благодаря тому, что интернет-технологии постоянно развиваются, проведение банковских операций стало максимально упрощено благодаря личному кабинету Домклик на официальном сайте компании. Здесь не является исключением и приобретение жилья с помощью ипотеки от Сбербанка. Так, выбрав наиболее подходящую недвижимость, клиенту необходимо обратиться в банк для составления и подписания договора, после чего он и сможет получить доступ к собственной странице.

Если же использовать ДомКлик, то количество таких посещений будет снижено до минимума, а основную часть операций можно осуществлять в режиме реального времени в удобное для вас время.

При организации операций, упомянутых выше, клиенту больше не нужно искать способы продаж имущества, т.к. деятельность личного кабинета нацелена именно на удобство пользования. Так, главной особенностью личного кабинета является комплексный подход к операциям, которые связаны с куплей-продажей имущества. Так, личный кабинет интернет-банка предоставляет:

• Связь с теми сотрудниками, которые занимаются оформлением ипотеки.
• Проверенных сертифицированных застройщиков, которые имеют необходимую аккредитацию.
• Консультации со специалистами по поиску и продаже недвижимости.
• Отзывы пользователей.

Регистрация в кабинете

Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет Домклик от Сбербанка и одобрение поданной заявки, человек, желающий зарегистрироваться на сайте ipoteka.domclick.ru, должен соответствовать следующим требованиям, которые установлены руководством банка:

• Ограничение по возрасту. Так, минимальный возраст человека, подающего заявки, должен составлять 21 год. Кроме того, погашать долг по кредиту в личном кабинете можно не дольше 54 лет.
• Так же имеется ограничение и по трудовому стажу. Воспользоваться личным кабинетотом могут лишь те люди, которые имеют трудовой стаж от года и выше за последние 5 лет. Кроме того, на текущем месте человек должен проработать как минимум полгода.
• Обязательства супруга заемщика. В том случае, если человек, который хочет получить жилье в ипотеку, находится на данный момент в браке, то кредитные обязательства должны в обязательном порядке распространять на обоих супругов. А вот воспользоваться личным кабинетом может лишь тот, кто, собственно, и подавал заявку на кредит.

Ну а после того, как регистрация будет окончена, клиент получит полный доступ ко всем сервисам сайта.

Так, на сайте можно получить:

• Кредит.
• Одобренную сумму кредита.

Удобство сайта заключается еще и в том, что можно отсортировать агентства недвижимости.

Дополнительно простота в эксплуатации и удобный интерфейс помогут всего лишь за считанные минуты научиться пользоваться всеми теми функциями, которые и предлагает сайт.

Ну и конечно же после того, как лицо получит доступ к личному кабинету, можно просмотреть отзывы о различных агентствах недвижимости.

Авторизация в личном кабинете

После того, как будут согласованы все нюансы, а так же подписаны документы в отделении банка, клиент сможет получить приглашение в ДомКлик, который находится по адресу https://domclick.ru/cas/login#/?_k=g0iy5z.

Узнать о том, что вам предоставлен доступ в личный кабинет, можно из сообщения по смс от номера 900, в котором и будет вся необходимая информация для того, чтобы войти в систему. При этом работать с личным кабинетом могут лишь те клиенты, которых одобрил Сбербанк. Для того, чтобы получить доступ в кабинет, можно как лично обратиться в отделение банка, предоставив необходимый пакет документов, так и отсканировать бумаги и переслать их через соответствующий раздел в «Сбербанк Онлайн».

Для того, чтобы получить пароль к личному кабинету и успешно в него войти, необходимо предоставить следующие документы:

• Анкета заемщика, оформленная правильно.
• Паспорт РФ.
• Дополнительный документ, который подтвердит вашу личность.
• Справка, взятая с места официальной работы.
• Справка о доходах, в которой будет прописана полная информация о заработке человека за последние полгода.
• Размер первого взноса в пользу выплаты приобретаемой недвижимости.

О том, как оформить сделку с помощью Домклик, можно просмотреть на видео

Мобильное приложение личного кабинета

Сбербанк предлагает своим клиентам мобильное приложение ДомКлик, скачать которое можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.domclick.mortgage&hl=ru. Данное мобильно приложение дает возможность:

• Рассчитать кредит и оформить заявку.
• Просмотреть статус заявки и решение банка.
• Решить вопросы с менеджером в чате.
• Выбрать подходящее жилье, а так же загрузить документы на согласование с банком.
• Получить одобрение от банка.
• Осталось лишь подписать кредитный договор в отделении банка!

Клиентская поддержка через кабинет

Вы всегда можете получить клиентскую поддержку через личный кабинет Домклик. Сделать этом можно путем переписки с менеджером в онлайн чате. Если же вы хотите воспользоваться другим способом, то всегда можете обратиться на горячую линию Сбербанка 88005555550.

Как отключить личный кабинет?

Чтобы просто выйти из личного кабинета, достаточно нажать «Выйти». Если же Вам нужно именно отключить услуг, то для этого необходимо обратиться в одно из отделений банка Сбербанк.

Правила безопасности и конфиденциальности

ДомКлик делает все необходимое для того, чтобы соблюсти правила безопасности и конфиденциальности. Более подробную политику конфиденциальности можно прочитать на сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.

Привет! Меня зовут Галина Надеждина. В разгар карантина мне понадобилось срочно продать квартиру, которая находится в Воронежской области, тогда как я сама живу в Москве. Рассказываю на своем опыте, как провести межрегиональную ипотечную сделку.

Можно ли дистанционно продать квартиру в одном городе, находясь при этом в другом? С таким вопросом я столкнулась, когда во время пандемии мне потребовалось продать квартиру, расположенную в Воронежской области, почти в 700 км от места моего проживания.

К счастью, в регионе у меня были знакомые, которые могли показывать квартиру потенциальным покупателям и после продажи передать новым собственникам ключи. Но вот физически приехать на сделку из-за карантина я не могла, поэтому пришлось искать способы провести сделку дистанционно. От самого очевидного варианта — продажа по доверенности — я сразу отказалась из-за больших рисков и для меня, и для покупателя. В итоге остановилась на проведении сделки через сервис «ДомКлик» от СберБанка.

Почему СберБанк?

Квартира, которую я собиралась продать, находится в одном из поселков Воронежской области, где банковский сектор представлен одним отделением СберБанка. Покупатель планировал приобретать квартиру через ипотеку в СберБанке с использованием средств материнского капитала. Поэтому я первым делом обратилась в «Сбер» с вопросом, можно ли через банк провести сделку без моего присутствия в регионе местонахождения квартиры. В банке подтвердили такую возможность и предложили воспользоваться сервисом «ДомКлик».

Сделка по шагам

Шаг 1. Регистрация в «ДомКлик»

Я зарегистрировалась в «ДомКлик» и завела личный кабинет. Покупатель, по совету представителя банка, попросил меня разместить в этом сервисе объявление о продаже квартиры — так он получал от банка скидку от процентной ставки по ипотеке на 0,3 процентного пункта. В дальнейшем все обсуждения сделки происходили именно через личный кабинет.

Дальше я загрузила в «ДомКлик» копии документов:

• паспорта (всех заполненных страниц);
• СНИЛС;
• свидетельства о заключении брака и документа, подтверждающего согласие супруга на совершение сделки, — для лиц, состоящих в браке;
• свидетельства о государственной регистрации права на объект недвижимости, документа, подтверждающего основания перехода к продавцу права собственности на недвижимость;
• акта приема-передачи квартиры;
• выписки из домовой книги;
• технического паспорта жилого помещения (квартиры);
• реквизиты для перевода денежных средств.

Выписку из ЕГРН заказывал Банк. В целом, на мой взгляд, процесс согласования документов через «ДомКлик» по временным затратам не отличается от рассмотрения документов по стандартной ипотечной сделке.

Шаг 2. Подготовка к сделке

После того как банк одобрил выдачу кредита и согласовал объект недвижимости, мы с покупателем договорились о дате и времени проведения сделки.

Подготовкой сделки и проверкой документов занимался менеджер СберБанка. Поскольку квартира приобреталась с использованием средств материнского капитала, было важно предусмотреть в договоре купли-продажи все условия, сопутствующие такому виду сделки. Однако предварительные запросы через «ДомКлик» согласовать окончательный вариант договора купли-продажи были безуспешными. Правки не вносились, а на запрос предоставить окончательный вариант договора менеджер банка ответил, что его мы получим на сделке.

Шаг 3. Сделка

В день сделки в назначенное время я и покупатель пришли в офисы банка, каждый в своем городе. Я подписала документы, необходимые для использования Сервиса безопасных расчетов от «Центра недвижимости от СберБанка», через который проходили расчеты при проведении сделки, а также документы для регистрации в удостоверяющем центре и получения сертификата проверки ключа электронной подписи. Кстати, электронная подпись действует полтора года, поэтому в течение этого срока ее можно использовать и при других сделках.

В конце сделки мы с покупателем подписали договор купли-продажи. Сначала его подписывает одна сторона сделки, потом договор по системе электронного документооборота пересылается в другой город, где его подписывает вторая сторона. Договор защищен QR-кодом.

К сожалению, на сделке нам предоставили договор с ошибками в Ф. И. О., банковских реквизитах и порядке расчетов. В частности, в договоре сотрудники банка указали, что средства материнского капитала уже мной получены, что не соответствовало действительности. Все исправления, даже самые незначительные, вносились очень долго, в результате чего сделка заняла больше трех часов вместо полутора, заявленных банком.

Шаг 4. Электронная регистрация

После сделки банк направил подписанные электронными подписями документы на регистрацию в Росреестр.

Шаг 5. Расчеты

Расчеты по моей сделке тоже проводились дистанционно. СберБанк для этого предлагает свой Сервис безопасных расчетов от «Центра недвижимости от СберБанка». За использование сервиса нужно заплатить 3 400 рублей.

Расчеты через этот сервис проходят в два этапа: сначала покупатель вносит на специальный счет в «Центре недвижимости» деньги за квартиру, а после регистрации сделки в Росреестре банк переводит деньги на счет продавца.

В моем случае расчеты проходили сложнее, так как покупатель приобретал квартиру в кредит и с использованием средств материнского капитала. В результате деньги от банка пришли через пять дней после сделки, а деньги от Пенсионного фонда — примерно через месяц.

Условия для проведения сделки

Для проведения дистанционной сделки должны выполняться следующие условия:

• Право собственности на недвижимость должно быть оформлено после 1998 года.
• Только прямые сделки (сделка, в которой продавец получает деньги и отдает квартиру). Альтернативные сделки, когда продавец сразу покупает другое жилье на вырученные от продажи своей квартиры деньги, не допускаются.
• Покупателем и продавцом должны быть физические лица — граждане РФ.
• Сторонами сделки не могут быть несовершеннолетние либо находящиеся под опекой или попечительством граждане.
• В сделке не должно быть представителей по нотариальной доверенности.
• Объект недвижимости целиком продается из долевой собственности или покупается в долевую собственность.
• Сделка проводится без оформления кредита по программе «Военная ипотека».
• В сделке не должно быть поручителей.
• Недвижимость не находится в залоге.
• В сделках по предварительному договору купли-продажи не используется.

Впечатления от сделки через «ДомКлик»

В целом продажей квартиры через «ДомКлик» я довольна, несмотря на задержки в оформлении сделки, вызванные в основном несогласованными действиями сотрудников банка. Надеюсь, мой опыт окажется полезен читателям Банки.ру.

Галина НАДЕЖДИНА для Banki.ru