Как найти свой платеж в киви

Как в QIWI посмотреть историю платежей

Платежная система QIWI позволяет совершать платежи и денежные перевода в адрес многих тысяч интернет-магазинов, провайдеров и поставщиков услуг. В связи с этим иногда возникает необходимость поднять историю своих платежей, совершенных посредством КИВИ.

Для фрилансеров и других активных онлайн-пользователей во много раз удобнее пользоваться электронными системами платежей, нежели обычными наличными. Объясняется это очень просто — заработанные деньги они также получают в электронном виде на всевозможные кошельки, например, WebMoney , QIWI или Яндекс.Деньги .

Соответственно таким людям проще вообще не обналичивать свой доход, теряя при этом на комиссиях, а тратить электронные деньги прямо в интернете через платежные сервисы. Благо сейчас оплатить из кошельков можно все что угодно, начиная от счетов за сотовую связь, телевидение и интернет и заканчивая покупкой еды, путешествий и авиабилетов.

В связи с большим количеством платежей иногда бывают случаи, когда нужно посмотреть, скачать или распечатать ту или иную квитанцию об оплате. Эту информацию как раз и можно получить в истории платежей своего аккаунта.

Как в QIWI посмотреть историю платежей

Например, чтобы просмотреть платежи в системе КИВИ, вам нужно залогиниться в своем личном кабинете, указав имя пользователя и пароль. После входа на сайт необходимо найти и нажать в верхнем меню ссылку под названием «История». В этом разделе автоматически откроется отчет о совершенных за последнюю неделю операциях.

Для просмотра транзакций за другие периоды вам необходимо кликнуть кнопку под названием «Выбрать период» — откроется отчет о совершенных операциях за последний месяц. Здесь же можно сделать выборку по любым датам за период не более последних 12 месяцев, то есть за год.

В стандартном отчете QIWI отображается информация о дате и времени транзакций, наименовании получателя платежа (провайдера), номере лицевого счета для зачисления денег, сумме в валюте операции, колонки приходов и расходов средств в кошельке с указанием взятой комиссий, а также комментарий, если вы его указывали при оплате.

Отображение отчетов по истории платежей при желании легко настроить с помощью дополнительных фильтров. Кликните слева внизу ссылку под названием «Настройки» и выберите нужные параметры. Отсортировать показ отчетов можно по статусу платежей (все, оплаченные, отмененные или неоплаченные), по счетам в разных валютах, а также отдельно платежи или пополнения.

История платежей Киви кошелька — просмотр и очистка архива операций

Все платежи, которые вы когда-либо совершали через кошелек, фиксируются в Истории. К ней можно легко получить доступ. Для этого нужно войти в свой профиль. Сегодня мы выясним, для чего нужна история Киви кошелька, как ее просматривать и возможно ли ее очистить.

Как посмотреть историю операций?

Чтобы посмотреть историю, нужно сперва войти в свой кошелек. Есть несколько вариантов ознакомиться с прошлыми операциями:

  • нажать “Посмотреть всю историю” под списком Последних платежей;
  • перейти в раздел Помощь и выбрать История;
  • нажать кнопку в меню мобильного приложения.

Все записи можно отсортировать удобным способом. Это можно сделать по таким параметрам, как:

  • дата;
  • тип операции;
  • счет, с которого производилась оплата.

Найдя нужную операцию, ее можно сохранить в избранные платежи, чтобы повторить платеж позднее. В следующий раз вам не потребуется заново вводить все данные для оплаты. У вас просто будет доступна кнопка, нажав на которую, откроется заполненная форма оплаты.

В кошельке имеется очень полезная функция автоплатежа. С ней вы можете планировать любые операции. Деньги будут автоматически списываться в указанный день. Для этого найдите операцию, которую следует повторять и нажмите Запланировать.

Например, вы тратите ₽500 в месяц на связь. Просто запланируйте платеж на конкретное число, и вам не нужно будет вручную пополнять свой счет.

Можно ли удалить историю?

Во время регистрации, клиент ознакамливается с соглашением, где указаны правила работы. В них сказано, что история хранится на протяжении одного года. Уменьшить срок хранения архива может только техподдержка сервиса.

Через сайт

Итак, каким же образом можно удалить историю? Это делается двумя способами:

  • позвонить по номеру 8 800 707-77-59;
  • написать в поддержку через форму на сайте. Перейдите в раздел Помощь и найдите там пункт об утере аккаунта.

Удалить историю можно и по-другому. Просто удалите аккаунт. Это будет веским основанием для администрации очистить вашу историю.

Ваш кошелек будет заблокирован, если вы не будете заходить в него в течение года, либо отправите запрос об удалении в поддержку. Последнее можно сделать при помощи формы на сайты. В разделе Помощь, надо найти кнопку Как удалить кошелек.

При удалении кошелька, потребуется указать ФИО и причину удаления. Не забудьте вывести со счета все деньги.

Полного удаления профиля не произойдет. Информация все равно останется на серверах системы. Если в течение года после удаления аккаунта вы захотите снова зарегистрировать кошелек на тот же номер — вы просто восстановите прежний счет.

Через приложение

Чтобы удалить историю через телефон, нужно писать в поддержку. Это делается очень просто:

  • Откройте приложение и войдите в кошелек.
  • Нажмите на профиль в верхней части окна.
  • Выберите Помощь.
  • Напишите, что вам нужно удалить историю, либо аккаунт и оставьте контакты для ответа.

Помните, что если вы сами удалили аккаунт, то восстановить историю не удастся. Это можно сделать лишь в том случае, если к удалению причастна служба поддержки.

Для чего может потребоваться история платежей?

В истории содержатся сведения об операциях, которые пользователь выполнял через кошелек. Она нужна, чтобы отслеживать транзакции и управлять своими расходами. Кроме того, история подтверждает факт оплаты по конкретному счету. При необходимости, пользователь может распечатать чек и предоставить его в качестве доказательства.

На чеке указываются все реквизиты и идентификаторы, по которым можно отследить операцию, в случае возникновения сбоя.

Через историю платежей, также доступны и другие функции. Развернув проведенный платеж, вы увидите, что его можно Запланировать, добавить в Избранное, либо Повторить.

Заключение

История операций в Киви-кошельке — это полезный инструмент, при помощи которого можно контролировать свои средства и отслеживать платежи. С ее помощью легко доказать, что вы совершали операцию, в случае возникновения каких-либо споров или неполадок.

История платежей QIWI Кошелька

Все произведенные пользователем платежи и переводы в кошельке Visa Qiwi Wallet фиксируются и сохраняются в разделе истории операций, к которому имеет доступ только владелец аккаунта и администратор платежной системы. Узнаем, зачем нужна история в кошельке Киви и можно ли удалить её полностью.

Предназначение истории QIWI

история кошелька

История фиксирует все произведенные пользователем операции.

История кошелька в Visa Qiwi Wallet – это специальный раздел, содержащий сведения обо всех произведенных пользователем расчетах. Сервис сохраняет не только платежи, в которых средства списывались со счета Киви, но также любые транзакции, проведенные с использованием других платежных инструментов – счета мобильного телефона, банковской карточки, терминала.

Система фиксирует следующие операции:

    ;

  • платежи и переводы в адрес любых провайдеров и поставщиков услуг;
  • пополнения счетов и карт сторонних банков;
  • данные об оплате с карточек Киви;
  • неудачные операции с ошибкой платежа.

Статус и тип платежа легко идентифицировать – выполненные операции помечаются зеленой галочкой, пополнения выделяются зеленым цветом со знаком «+».

Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:

  • сумма платежа;
  • удержанная комиссия;
  • дата и время платежа;
  • реквизиты, по которым проводилась транзакция;
  • квитанция об оплате.

Владелец кошелька может распечатывать чеки и отправлять их на электронную почту либо просматривать в режиме онлайн. В платежных квитанциях содержатся расширенные сведения о транзакции, в которые входят реквизиты и контакты Банка Qiwi – расчетного центра кошелька.

чек на оплату киви

Чек отображает данные о транзакции.

С помощью чека Qiwi можно узнать код операции – идентификатор платежа, по которому оператор горячей линии способен отследить транзакцию в случае сбоя, потери связи или иной технической проблемы.

Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.

Как посмотреть историю платежей и переводов

история платежей в кошельке

Чтобы найти историю, водите в личный кабинет QIWI.

Перед тем как посмотреть историю платежей в Киви, необходимо авторизоваться в личном кабинете системы, а затем найти в нем соответствующий раздел.

Попасть в архив операций можно следующими способами:

  • найти кнопку «Посмотреть всю историю» под разделом «Последние платежи» на главной странице профиля;
  • открыть в главном меню раздел «Помощь» и в открывшемся окне выбрать пункт «История»;
  • в мобильном приложении найти нужную кнопку на главной странице.

Функционал архива позволяет выполнить сортировку операций по заданным параметрам:

  • дата платежа;
  • тип транзакции (пополнения, переводы, оплаты с карт Киви);
  • счет, с которого производилась оплата (фильтр недоступен в мобильном приложении).

Выбрав нужную операцию с помощью фильтров, пользователь может повторить ее или сохранить в избранных платежах, чтобы платеж отобразился на главной странице профиля в виде горячей кнопки.

Также владельцу кошелька доступна функция «Автоплатеж», которая позволяет запланировать любую операцию. Благодаря этой опции пользователю не придется тратить время на регулярные платежи – нужная сумма будет автоматически списываться со счета в заданную дату в заданном объеме.

Чтобы активировать функцию, следует выбрать в истории требуемую операцию и нажать кнопку «Запланировать».

Как удалить историю Киви кошелька

Перед регистрацией нового пользователя в Киви система предлагает клиенту ознакомиться и согласиться с офертой, в которой описаны правила и условия работы в платежном сервисе.

При внимательном знакомстве с этой инструкцией можно найти пункт, где указано, что сведения остаются в архиве кошелька на протяжении 12 месяцев. Сократить этот срок под силу только специалистам службы поддержки.

форма обращения в поддержку

Очистить историю кошелька помогут специалисты службы поддержки.

Как с помощью технических специалистов навсегда удалить историю платежей и покупок в кошельке Киви?

  • обратиться к специалистам горячей линии Visa QIWI Wallet по бесплатному номеру 8 800 707-77-59;
  • написать обращение, открыв раздел «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Утеря/незаконное использование кошелька».

Также пользователи прибегают к другому варианту – удалению аккаунта Visa Qiwi Wallet. Стоит заметить, что только этот вариант руководство платежной системы считает основанием для прекращения обработки персональных данных клиента и для очистки выписки по операциям.

  1. Откажитесь от использования сервиса на 12 месяцев – по истечении этого срока кошелек будет заблокирован.
  2. Отправьте запрос на удаление аккаунта, выбрав в разделе «Помощь» подразделы «Обращение в службу поддержки» — «Киви кошелек» — «Как удалить кошелек».

При удалении аккаунта через службу поддержки клиенту необходимо указать в форме обращения контактные данные, Ф. И. О. и причину блокировки. Перед отправкой запроса следует вывести со счетов все средства до копейки.

Перед тем как очистить историю путем удаления Qiwi Кошелька, стоит подумать о том, что информация все равно останется на сервере системы. Если в течение года пользователь попробует зарегистрировать новый аккаунт по прежнему номеру телефона, фактически он только восстановит свой старый профиль.

Видео: Как удалить QIWI Кошелек.

Как очистить историю Qiwi на телефоне

история в приложении

В приложении QIWI также есть возможность обратиться в поддержку сервиса.

Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:

  1. Запустите на своем телефоне приложение QIWI Wallet и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана.
  3. Выберите пункт меню «Помощь».
  4. Напишите сообщение в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт Киви/стереть историю платежей, указав контактные данные для обратной связи.

Как восстановить историю платежей в QIWI

В оферте и руководстве пользователей Киви не найти инструкцию для восстановления истории счета, поскольку сам процесс ее удаления без участия службы поддержки и при отсутствии веской причины не предусмотрен.

Стоит попробовать вновь обратиться к техническим специалистам Киви, если историю почистили с их участием. В случае, когда пользователь самостоятельно удалил аккаунт и связанные с ним счета, восстановить профиль удастся в течение года, пока все его данные хранятся на сервере.

Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.

Заключение

Перед тем как удалить историю операций в кошельке Qiwi, его владельцу стоит запомнить следующие факты:

  • очистка архива с помощью службы поддержки или путем блокировки аккаунта не стирает данные полностью, а лишь делает их невидимыми для пользователя;
  • в случае возникновения каких-либо споров с контрагентами Киви участник платежной системы не сможет доказать факт проведения или ошибки платежа.

Важно понимать, что архив Qiwi создан с целью защиты интересов владельца кошелька, поэтому его очистка нецелесообразна.

Как получить квитанцию об оплате Киви

Как получить копию квитанции?

  • В левом верхнем углу экрана нажмите на «Помощь»
  • Выберите «Напечатать копию чека»
  • Укажите, когда вы совершали платеж
  • Выберите тип платежа и введите дополнительную информацию
  • Нажмите «Далее»
  • Нажмите кнопку печати квитанции
  • Чтобы получить квитанцию об оплате в Киви, пользуйтесь следующими инструкциями:
  • Нажмите на кнопку «Помощь» в левом верхнем углу экрана.
  • Выберите опцию «Напечатать копию чека».
  • Укажите дату, когда был совершен платеж.
  • Выберите тип платежа и введите другую необходимую информацию.
  • Нажмите «Далее» и затем кнопку «Печать квитанции».
  • Чтобы получить выписку из Киви, выполните следующие инструкции в приложении QIWI Кошелек:
  • Перейдите в раздел «Мои карты» и выберите соответствующую карту.
  • Выберите опцию «Получить выписку».
  • Укажите период времени, за который вы хотите получить выписку.
  • Сохраните выписку или отправьте ее по почте или мессенджеру. Выписка содержит подробное описание ваших операций и печать.
  • Если вам нужно проверить статус платежа в Киви без чека, обратитесь в информационную службу info Qiwi com или позвоните в техническую поддержку. Это единственный способ проверки в отсутствие доступа к сети.
  • Чтобы подтвердить оплату на Киви кошелек, следуйте этим инструкциям в приложении QIWI Кошелек:
  • Введите номер своего QIWI кошелька и контактный e-mail.
  • Введите ФИО владельца QIWI Кошелька.
  • Укажите дату платежа и номер квитанции (который можно найти под платежом в разделе «История»).
  • Укажите название провайдера и сумму платежа.
  • Чтобы отследить платежи в Киви, используйте сервис на сайте или QR-код на чеке, если вы пополняли QIWI Кошелек или сотовую связь, или на терминале, с которого был совершен платеж. Если платеж не был зачислен в течение 3 дней, заполните форму обращения в службу поддержки.
  • Чтобы получить выписку по банковской карте, зарегистрируйтесь в системе интернет-банк и просмотрите и распечатайте электронную выписку по счету в меню «Выписка». Регулярную электронную выписку можно получать на email, обратившись в банк с подтверждающими документами.
  • Одному человеку можно идентифицировать до пяти Киви-кошельков на одни паспортные данные.
  • Чтобы получить копию электронного чека, установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (для Android или iOS), зарегистрируйтесь, авторизуйтесь и отсканируйте QR-код на чеке онлайн-кассы или введите данные вручную.
  1. Как получить выписку из Киви
  2. Как проверить статус платежа Киви без чека
  3. Как подтвердить оплату на Киви кошелек
  4. Можно ли отследить платежи Киви
  5. Как получить выписку по банковской карте
  6. Можно ли одному человеку иметь два Киви кошелька
  7. Где найти квитанцию Киви
  8. Как получить копию электронного чека
  9. Как найти чек в терминале
  10. Что делать если не приходит сообщение от Киви
  11. Можно ли подтвердить Киви через госуслуги
  12. Как происходит оплата через Киви кошелек
  13. Как посмотреть полные данные Киви
  14. Кому принадлежит Киви кошелек
  15. Что делать если случайно перевел деньги на Киви
  16. Как сделать скриншот на Киви
  17. Что нужно для подтверждения Киви
  18. Что такое статус платежа
  19. Что делать если не поступил платеж через терминал Киви
  20. Как проверить платеж по номеру чека
  21. Почему могут заблокировать Киви кошелек
  22. Что будет если использовать чужие паспортные данные в Киви
  23. Где можно подтвердить Киви кошелек
  24. Как получить реквизиты Киви
  25. Как подтвердить Киви на госуслугах

Как получить выписку из Киви

В приложении QIWI Кошелек:

  • В разделе Мои карты выберите карту, по которой хотите получить выписку
  • Нажмите на «Получить выписку»
  • Укажите период
  • Сохраните выписку или оправьте по почте или в мессенджере Выписка будет содержать печать и подробное описание ваших операций.

Как проверить статус платежа Киви без чека

Можно обратиться в информационную службу info Qiwi com проверить платеж Киви без чека с их помощью. Также в техническую поддержку можно позвонить. Это единственный способ проверки в отсутствие доступа к сети.

Как подтвердить оплату на Киви кошелек

Как получить подтверждение платежа в QIWI Кошельке?:

  • Номер вашего QIWI Кошелька
  • Ваш контактный e-mail.
  • Введите ФИО владельца QIWI Кошелька
  • Укажите дату платежа Номер квитанции можно найти под платежом в разделе «История»
  • Укажите номер квитанции
  • Укажите название провайдера, услугу которого вы оплатили
  • Укажите сумму платежа

Можно ли отследить платежи Киви

Вы можете узнать статус своего платежа через сервис на сайте, с помощью QR-кода на чеке, если пополняли QIWI Кошелек или сотовую связь; или на терминале, с которого оплачивали. Если 3 дня прошли, но платеж так и не был зачислен, заполните форму обращения ниже в нашу службу поддержки.

Как получить выписку по банковской карте

Если вы зарегистрированы в системе интернет-банк, то в личном кабинете можно просмотреть и распечатать электронную выписку по счёту, используя меню «Выписка». Регулярную электронную выписку также можно получать на email. Для этого необходимо обратиться в банк с подтверждающими документами.

Можно ли одному человеку иметь два Киви кошелька

Можно:) На одни паспортные данные можно идентифицировать до пяти кошельков. Обращаем внимание, что номера также должны быть оформлены на одного человека.

Где найти квитанцию Киви

Как получить копию квитанции?:

  • В левом верхнем углу экрана нажмите на «Помощь»
  • Выберите «Напечатать копию чека»
  • Укажите, когда вы совершали платеж
  • Выберите тип платежа и введите дополнительную информацию
  • Нажмите «Далее»
  • Нажмите кнопку печати квитанции

Как получить копию электронного чека

Как запросить чек из ОФД:

  • Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
  • Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
  • Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную.

Как найти чек в терминале

Чтобы распечатать закрытый чек:

  • Откройте в левом верхнем углу терминала вкладку Архив чеков.
  • Нажмите в правом верхнем углу на Сегодня ▼ и выберите дату в календаре.
  • Найдите чек по номеру, откройте его и нажмите: — Чек, чтобы распечатать нефискальный чек; — Фиск. чек, чтобы распечатать чек с товарами и тех.

Что делать если не приходит сообщение от Киви

Если вы не получили SMS от QIWI, следует проверить несколько пунктов: Является ли ваша SIM-карта активной Баланс на вашем счету положительный Память SMS-сообщений на вашем телефоне не заполнена

Можно ли подтвердить Киви через госуслуги

Теперь каждый анонимный пользователь QIWI Кошелька может пройти идентификацию через Госуслуги.. Сейчас на Госуслугах зарегистрировано почти 100 млн человек, поэтому опция покрывает большую часть населения России. Достаточно дать доступ QIWI Кошельку к Госуслугам и данные паспорта, ИНН и СНИЛС подгрузятся автоматически.

Как происходит оплата через Киви кошелек

Нажмите кнопку QIWI Кошелек и авторизуйтесь по номеру телефона. Перейдите в раздел «Оплатить счета»: там вы увидите новый неоплаченный счет. Нажмите на него, чтобы оплатить. Внесите необходимую сумму в терминал и нажмите «Оплатить».

Как посмотреть полные данные Киви

Нажимаете на интересующую карту, далее на «Реквизиты». Реквизиты виртуальной карты можно посмотреть в разделе «Банковские карты». Напротив нужной карты нажимаете кнопку «Действия с картой», далее «Показать реквизиты», вводите проверочное СМС и вуаля.

Кому принадлежит Киви кошелек

Крупнейшими акционерами Qiwi на конец апреля 2021 являлись: Банк «Открытие» — 11,3 % (акции класса B) Сергей Солонин — 66,4 % (акции класса А) Melqart Asset Management (UK), LTD — 1,7 % (акции класса B)

Что делать если случайно перевел деньги на Киви

Если при переводе денег c QIWI Кошелька на другой кошелек вы допустили ошибку — без паники. Позвоните получателю и попросите вернуть деньги. Такого номера не существует? Отмените перевод самостоятельно в разделе История.

Как сделать скриншот на Киви

Зайти в свой личный кабинет в QIWI Кошельке открыть необходимую транзакцию на сайт Одноклассники; нажать на «Распечатать чек» в правом углу; сделать скриншот страницы (снимок экрана).

Что нужно для подтверждения Киви

Для подтверждения введите последние 4 цифры номера паспорта и код из SMS, который будет вам отправлен; — или отправьте SMS, следуя инструкции, которая была выслана на ваш номер телефона. Статус кошелька изменится, как только ваши данные пройдут проверку.

Что такое статус платежа

Для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей, а также минимизации шансов потери личных средств клиентов в электронных платежных системах используется опция «Статус платежа». Удобная возможность позволяет отследить состояние проведенного платежа и степень его близости к конечному получателю.

Что делать если не поступил платеж через терминал Киви

Обратитесь в службу поддержки терминала, через который делали платеж. Телефон поддержки указан на квитанции об оплате.

Как проверить платеж по номеру чека

Первый — сайт ФНС. Для этого нужно перейти по адресу kkt-online.nalog.ru и указать реквизиты из чека: тип операции, дата и время расчета, итог, ФН, ФД и ФП — а затем нажать «Проверить».

Почему могут заблокировать Киви кошелек

Блокировка кошелька происходит в двух случаях: Когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица. Вы нарушили условия оферты.

Что будет если использовать чужие паспортные данные в Киви

Здравствуйте, Олег! Если Вы своими действиями с использованием паспорта третьего лица (друга Вашего друга) причинили ему реальный вред, то в Ваших действиях может содержаться состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Где можно подтвердить Киви кошелек

В офисе QIWI или партнера:

  • Необходимые документы паспорт гражданина РФ
  • Предъявите документ в офисе Россия
  • Подтвердите ваши данные, чтобы завершить идентификацию. Для этого перейдите в раздел «Профиль», выберите «Подтвердить идентификацию» и введите последние 4 цифры номера паспорта

Как получить реквизиты Киви

Если же вас интересуют реквизиты счёта, то их можно посмотреть в разделе «Банковские карты». Нажимаете на интересующую карту, далее на «Реквизиты». Реквизиты виртуальной карты можно посмотреть в разделе «Банковские карты».

Как подтвердить Киви на госуслугах

Как пройти идентификацию в QIWI Кошельке?:

  • Перейдите в раздел «Идентификация».
  • Выберите статус «Основной» и нажмите «Получить этот статус».
  • Авторизуйтесь в QIWI Кошельке при необходимости.
  • Заполните форму, указав информацию о себе: ФИО, дату рождения и паспортные данные.

Оставить отзыв (1)

Ситуация, когда платеж в системе Киви, проходит неправильно, не исключена. Надо знать алгоритм действий на этот случай

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Что может пойти не так

По закону подлости деньги «застревают» именно тогда, когда они срочно нужны. Прежде чем бить тревогу, нужно убедиться, что ошибка действительно была. Система QIWI работает с разными организациями, и оплата различных услуг может отличаться. Максимальный срок зачисления денег – до суток. Система предупреждает об этом при любом способе оплаты. Если прошло меньше времени – возможно, все в порядке.

  1. Что может пойти не так

  2. Как найти деньги

  3. Платеж через терминал: если сохранился чек

  4. Платеж через терминал без чека

  5. Для владельцев QIWI-кошелька

  6. Что делать, если деньги «застряли»

  7. Если указана неверная информация

Если данные получателя были набраны с ошибкой, то платеж уйдет другому адресату. Правильность введенной информации – первое, в чем нужно убедиться перед тем, как проверить платеж Киви. Это частая жалоба при пополнении баланса телефонов. Полностью исключена при выборе из предложенных вариантов в терминале – система автоматически заполняет все поля.

Самая неприятная ситуация – технический сбой. Он может случиться как в системе Киви, так и у партнеров. В любом из этих случаев деньги «застревают» — списываются со счета отправителя, но не попадают на счет получателя. Обычно после устранения сбоя нужная сумма приходит на счет получателя, но возможен и другой исход событий – деньги вернутся отправителю, как будто перевода не было, или «потеряются» — не окажутся ни там, ни там.

Как правило, после исправления неполадки средства приходят по назначению

Как найти деньги

Проверка Киви платежа поможет точно выяснить, где деньги. Ее данные можно использовать как доказательство при разговоре с получателем денег и техподдержкой платежной системы. Проверить можно разными путями:

  • через официальный сайт;
  • обратившись в техническую поддержку по телефону 8-800-707-77-59;
  • в личном кабинете.

Последний способ доступен только обладателям Киви-кошельков.

Платеж через терминал: если сохранился чек

Платежи через терминалы Киви доступны всем вне зависимости от наличия кошелька. Регистрироваться в системе не нужно. Автомат всегда выдает чек об оплате, и его желательно сохранять на случай сбоев в работе системы. В нем указаны данные получателя, сумма, дата оплаты, адрес официального сайта и номер техподдержки.

Официальная страница Киви – info.qiwi.com, она доступна для незарегистрированных пользователей. Для проверки платежа на сайте QIWI нужно ввести в форму данные из чека:

  • Номер терминала;
  • Номер счета получателя;
  • Код операции;
  • Дата операции.

После этого система автоматически укажет, в каком состоянии находится платеж. Интерфейс сайта показывает изображение чека и подсвечивает ту информацию, которую нужно занести в определенное поле.

Лучше сохранять данные платежа. Они помогут разобраться, куда делись средства

Если интернета нет, проверить платеж Киви по чеку можно по телефону. До того, как это сделать, нужно убедиться, что номер получателя введен верно. Номер телефона техподдержки написан внизу чека. Нужно позвонить по нему и продиктовать оператору реквизиты. Этот способ несколько медленнее, чем проверка на сайте.

Платеж через терминал без чека

Каждый терминал выдает чек, а если лента закончилась – перестает работать. Но не все клиенты хранят платежный документ, поскольку не считают это важным. Такая небрежность может обернуться тем, что потерянный платеж будет сложно найти. Но даже в этой ситуации можно найти решение.

На официальном сайте Киви платеж через терминал можно проверить без чека и кода. Для этого ниже формы расположена специальная ссылка – она ведет на сайт техподдержки. При переходе по ней появляется форма для заполнения, важные поля отмечены красными звездочками. Форму нужно заполнить и отослать, специалист рассмотрит ее и ответит. Срок проверки может затянуться – до нескольких часов. За это время проблема может решиться самостоятельно.

Рассмотрение вопроса может занять от нескольких минут до нескольких часов

Для обладателей собственного кошелька Киви проверка платежа облегчена. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «история». В ней отображаются все поступления и расходы денежных средств с датами и статусом платежа. Чтобы просмотреть подробную информацию, нужно выбрать интересующий платеж и щелкнуть по нему.

Таким способом можно проверить платеж с карты Visa Qiwi Wallet или электронного кошелька. Платеж с терминала в личном кабинете не проверяется, поскольку там не требуется регистрация. Если деньги отправлены с одного Киви-кошелька на другой, то проверить их статус могут оба участника операции.

Что делать, если деньги «застряли»

Если статус платежа Киви остается неясен, то есть информация от техподдержки не совпадает с реальным положением дел, причиной обычно является технический сбой. Система Киви надежна, и нарушения работы в ней случаются редко. Устраняются они в течение 1-2 суток. Информация об этом появляется в личных кабинетах и на официальном сайте. Но если сбой произошел у партнеров, система Киви не может повлиять на скорость устранения неполадок. Дать точную информацию она тоже не может.

Если после проверки статуса платежа Киви выясняется, что деньги так и не пришли получателю, несмотря на все манипуляции, нужно снова обратиться техподдержку. В разговоре требуется подробно изложить суть претензии – деньги были сняты с одного счета, но не пришли на другой, все данные введены верно. Специалисты выяснят причину, и деньги будут зачислены на нужный счет.

Вариант на крайний случай, если через техподдержку ничего не удалось добиться – еще раз проверить платеж Киви, и, если ничего не изменилось, составить письменную претензию и начать разбирательство в суде. Такой метод имеет смысл, если речь идет о крупных суммах и платежах, которые должны происходить вовремя (оплата коммунальных услуг, кредитов и так далее).

Обращаются в суд в исключительных случаях. Обычно в системе Киви до этого не доходит

Если указана неверная информация

Наиболее распространенная ситуация при пополнении баланса телефона через терминал – неправильный ввод данных о назначении платежа самим пользователем. Если номер набран неправильно, то деньги уйдут на него. Именно поэтому первое, что посоветует техподдержка перед тем, как проверить дошел ли платеж Киви – проверить правильность информации.

Если по ошибке пополнение ушло другому номеру, владелец может позвонить получателю и попросить вернуть деньги обратно (например, пополнить баланс Киви-кошелька). В Гражданском кодексе существует статья о неосновательном обогащении. По ней человек, которому пополнили счет телефона по ошибке, обязан вернуть деньги. На практике приходится надеяться на добросовестность получателя денег.

Проверка платежа Киви позволяет выяснить, дошли ли деньги до адресата. Массовые обращения в техподдержку служат для администрации Киви диагностическим признаком системных сбоев. Поэтому, если статус платежа неясен, искать свои деньги можно и нужно.

Комментарии: 35

Платежная система QIWI позволяет совершать платежи и денежные перевода в адрес многих тысяч интернет-магазинов, провайдеров и поставщиков услуг. В связи с этим иногда возникает необходимость поднять историю своих платежей, совершенных посредством КИВИ.

Для фрилансеров и других активных онлайн-пользователей во много раз удобнее пользоваться электронными системами платежей, нежели обычными наличными. Объясняется это очень просто — заработанные деньги они также получают в электронном виде на всевозможные кошельки, например, WebMoney, QIWI или Яндекс.Деньги.

Соответственно таким людям проще вообще не обналичивать свой доход, теряя при этом на комиссиях, а тратить электронные деньги прямо в интернете через платежные сервисы. Благо сейчас оплатить из кошельков можно все что угодно, начиная от счетов за сотовую связь, телевидение и интернет и заканчивая покупкой еды, путешествий и авиабилетов.

В связи с большим количеством платежей иногда бывают случаи, когда нужно посмотреть, скачать или распечатать ту или иную квитанцию об оплате. Эту информацию как раз и можно получить в истории платежей своего аккаунта.

Как в QIWI посмотреть историю платежей

Например, чтобы просмотреть платежи в системе КИВИ, вам нужно залогиниться в своем личном кабинете, указав имя пользователя и пароль. После входа на сайт необходимо найти и нажать в верхнем меню ссылку под названием «История». В этом разделе автоматически откроется отчет о совершенных за последнюю неделю операциях.

Для просмотра транзакций за другие периоды вам необходимо кликнуть кнопку под названием «Выбрать период» — откроется отчет о совершенных операциях за последний месяц. Здесь же можно сделать выборку по любым датам за период не более последних 12 месяцев, то есть за год.

В стандартном отчете QIWI отображается информация о дате и времени транзакций, наименовании получателя платежа (провайдера), номере лицевого счета для зачисления денег, сумме в валюте операции, колонки приходов и расходов средств в кошельке с указанием взятой комиссий, а также комментарий, если вы его указывали при оплате.

Отображение отчетов по истории платежей при желании легко настроить с помощью дополнительных фильтров. Кликните слева внизу ссылку под названием «Настройки» и выберите нужные параметры. Отсортировать показ отчетов можно по статусу платежей (все, оплаченные, отмененные или неоплаченные), по счетам в разных валютах, а также отдельно платежи или пополнения.

Теги: QIWI

Платежные электронные системы не совершенны, поэтому нередко деньги приходят на счет с опозданием, затерявшись где-то на просторах интернета. Естественно, человек начинает переживать за свои финансы, если спустя несколько минут или часов не обнаружит у себя в кошельке. Проконтролировать движение средств на qiwi можно. Достаточно владеть информацией о том, как проверить платеж киви.

Как проверить платеж киви

Содержание статьи

  • 1 Проверка статуса операции
    • 1.1 Узнаем подробности через личный кабинет
    • 1.2 Проверяем статус при наличии чека на официальном сайте
    • 1.3 Действия в случае, если на киви кошелек не пришли деньги и нет чека
    • 1.4 Проверка статуса c телефона
  • 2 Проблемы, из-за которых не прошел платеж через терминал
    • 2.1 Деньги «зависли» по пути от терминала к кошельку
    • 2.2 Сломался (завис) терминал
    • 2.3 Не зачислились деньги
    • 2.4 Не был выдан чек
  • 3 Полезное видео
  • 4 Другие статьи по теме

Проверка статуса операции

Прежде, чем начинать паниковать, если деньги не поступили на счет, следует проверить статус платежа. Сотрудники службы поддержки рекомендуют делать это в первую очередь. Существует масса возможностей проверить платеж самостоятельно как через интернет, так и при его отсутствии.

Узнаем подробности через личный кабинет

При проведении операций со своего личного аккаунта отследить движение финансов можно в Личном кабинете.

Последовательность действий такова:

  1. Авторизуемся на официальном сайте киви.
  2. В верхней части экрана находим надпись «История» и жмем на нее.
  3. Выбираем дату проведения транзакции, и вся информация о ней отобразится на экране.

Как проверить платеж киви

Проверяем статус при наличии чека на официальном сайте

Квитанцию, выданную терминалом, необходимо обязательно сохранять до зачисления средств на кошелек. В ней указаны все реквизиты операции:

  • Номер терминала;
  • Код транзакции;
  • Номер кошелька;
  • Время проведения операции.

Если долго не приходят деньги на киви кошелек, то на официальном портале qiwi, в разделе «Помощь», нажмите на меню службы поддержки и выберете раздел QIWI Терминалы. Далее нужно внести данные в меню открывшейся формы и нажать на «Проверить».

Как проверить платеж киви

СПРАВКА

Результат отобразится на экране через несколько секунд. В редких случаях проверка занимает минуту и более.

Как проверить платеж киви

Действия в случае, если на киви кошелек не пришли деньги и нет чека

Без квитанции достаточно сложно отследить статус платежа, но такая ситуация встречается достаточно часто. Терминал мог не выдать чек или пользователь забыл взять квитанцию.

Если деньги не пришли на qiwi, то помочь может только обращение в техподдержку. В меню службы находим QIWI Терминалы. В списке проблем выбираем нужную проблему (нет квитанции). В поля нужно внести следующие данные:

  • Точную дату оплаты;
  • Приблизительное время (не обязательно);
  • Номер счета или телефона, на который были отправлены деньги;
  • Номер терминала или его местонахождение (не обязательно);
  • Провайдер;
  • Внесенная сумма денег;
  • Описание возникшей проблемы;
  • Электронную почту;
  • Номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Сотрудники компанию рассмотрят вашу проблему и сообщат статус платежа или почему не пришли деньги на киви кошелек.

Проверка статуса c телефона

Если долго не приходят деньги на qiwi, а из Личного кабинета отследить движение средств не удается (например, отсутствует интернет), то можно узнать информацию по телефону, указанному на чеке. Оператору потребуется назвать реквизиты, что бы он смог проверить платеж.

Проблемы, из-за которых не прошел платеж через терминал

Причиной задержки поступления средств на кошеле могут быть многие факторы:

  • Сбой в программном обеспечении или системе;
  • Неустойчивое интернет соединение;
  • Поломка терминала;
  • Хакерская атака;
  • Тестирование оборудования провайдера и др.

На вопрос: «Как быстро приходят деньги на киви кошелек?», нельзя ответить однозначно. Иногда проходят считанные секунды, а порой приходится ждать несколько часов или даже суток.

Как проверить платеж киви

Деньги «зависли» по пути от терминала к кошельку

В ситуации, когда на киви кошелек не пришли деньги, хотя операция была завершена успешно, следует предполагать, что они просто «застряли» в системе. Виноват может быть как провайдер, так и платежная система. Есть два варианта развития событий:

  1. Подождать несколько часов/дней.
  2. Связаться с сотрудниками техподдержки и выяснить обстоятельства.

ВАЖНО!

Не выкидывайте чек, он поможет доказать вашу правоту.

Сломался (завис) терминал

Надпись на экране «прием платежа запрещен по техническим причинам qiwi» обозначает, что сервис временно недоступен. Нужно попробовать провести транзакцию через некоторое время. Не лишним будет связаться с сотрудниками киви, и уточнить: по какой причине нельзя вносить платежи и как долго это продлится.

Не зачислились деньги

Бывает, что терминал принял деньги, а на мониторе не отобразилась информация или он вообще потух. Следует позвонить в службу поддержки и вызвать владельца терминала и объяснить ему, что ты пополнил киви кошелек, а деньги не пришли.

Как проверить платеж киви

Не был выдан чек

Не пришли деньги на киви через терминал и он не выдал чек? Постарайтесь прояснить ситуацию, связавшись с техподдержкой.

Как проверить платеж киви

СОВЕТ

Чтобы избежать неприятных ситуаций при пополнении кошелька, фотографируйте экран терминала при вводе данных, тогда у вас всегда будут иметься доказательства своей правоты.

Полезное видео

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.


Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите также:

  • Как найти мощность цилиндра
  • Как найти компанию для продвижения сайта
  • Пуск на весь экран как исправить
  • Как найти таблетки в алматы
  • Как найти машину бугатти

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии