Как найти свои покупки в яндекс маркет

Как найти свою покупку на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.

Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона

Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:

1. Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
2. Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
3. На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
4. Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.

Как найти чек в Яндекс Маркете

Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.

Где доставляют посылки с Яндекс Маркета

Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.

Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете

Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.

Полезные советы

• Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
• Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
• Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
• Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.

Выводы

Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.

Покупатели регулярно интересуются, как удалить историю заказов в Яндекс Маркете. О том, как это сделать, о том, в чем разница между ней и историями запросов и поиска, а также про то, где найти и как стереть данные из этих двух разделов, рассказываем в статье.

Чем отличаются на Яндекс Маркете истории просмотра, поиска и покупок

История поиска – это все запросы, набранные вами в поисковой строке, когда искали товары в маркетплейсе. Данные отсюда можно стереть через сайт и приложение.

История просмотра – это открытые вами товары в маркетплейсе. Стереть ее невозможно, однако информация в ней обновляется автоматически по мере того, как вы просматриваете другую продукцию. Если вы хотите, чтобы никто не увидел, что вы смотрели какую-либо вещь, просто откройте ряд иных страниц, и она автоматически исчезнет из просмотренных.

История покупок (заказов) – это данные о товарах, которые вы приобрели или на которые оформляли заказ, но позднее делали его отмену или возврат. Информация отсюда удалению не подлежит. Если вам нужно что-то убрать из этого раздела, единственный способ – попросить помощи в службе поддержки и объяснить суть проблемы. Есть шанс, что вам не откажут.

Как посмотреть и удалить историю поиска на Яндекс Маркете

Посмотреть сведения о ваших запросах можно на официальном сайте маркетплейса и со смартфона.

На сайте

Инструкция для пользователей, посещающих маркетплейс через браузер с компьютера:

1. Откройте market.yandex.ru, авторизуйтесь в вашем профиле.
2. Нажмите на поисковую строку.
3. Откроются ваши запросы. Для удаления нажимайте на крестик напротив каждого из них.

Стереть одним кликом запросы тут не представляется возможным.

В приложении

Чтобы посмотреть и удалить историю поиска в Яндекс Маркете со смартфона, действуйте по инструкции:

1. Откройте приложение, выполните вход в аккаунт.
2. Коснитесь поисковой строки.
3. Откроется ваши запросы. Чтобы убрать их, нажмите «Очистить», и они будут удалены.

Несмотря на то, что данные на сайте и в мобильном приложении синхронизируются после авторизации в них под одним логином и паролем, поисковые запросы в них отличаются. Это значит, что, если вы очистите раздел в приложении, информация в нем сохранится на сайте и наоборот. Если это имеет значение, удаляйте ее в обоих местах.

Где найти историю просмотров и можно ли ее удалить

Сведения о просмотренных товарах можно увидеть на компьютере и со смартфона, причем в нескольких местах. Стереть их нет возможности.

На сайте

На Яндекс Маркете данные о просмотренных вещах можно увидеть в разных разделах:

Вы можете увидеть просмотренные вещи и на иных страницах маркетплейса.

Сведения из этого раздела удалить невозможно, но они меняются здесь самостоятельно по мере того, как вы просматриваете товарные карточки на маркетплейсе.

На базе просмотренных страниц маркетплейс изучает ваши интересы и предлагает вам товары, которые, по мнению алгоритмов Маркета, могут вам подойти. Увидеть их можно на начальной странице в разделе «На основе просмотров». По мере того, как меняются просмотренные вещи, изменяются и рекомендуемые.

В приложении

Чтобы увидеть просмотренные товары со смартфона, сделайте следующие действия:

1. Откройте приложение, выполните вход в ваш аккаунт, нажмите на кнопку «Каталог».
2. Прокрутите страницу вниз до вкладки «История просмотров».

Второй вариант узнать, какие страницы вы открывали ранее – это открыть корзину. Здесь тоже находятся интересующие вас сведения.

Удалить историю просмотров в Яндекс Маркете не представляется возможным, потому что такой функции нет ни в приложении, ни на сайте. Информация в этом разделе обновляется автоматически, и страницы новых просмотренных товаров заменяют те, которые вы посещали ранее.

Где посмотреть историю покупок и можно ли ее удалить

Удалить историю покупок в Яндекс Маркете нельзя, но вы можете ее увидеть на сайте и в приложении.

На сайте

Чтобы увидеть, что вы покупали, откройте маркетплейс, пройдите авторизацию и кликните по кнопке «Заказы» в правом верхнем углу.

Здесь вы найдете все ваши заказы – выкупленные, отмененные, возвраты и т.д. Тут же можно оформить возврат, повторить покупку, получить ответ поддержки по поводу купленной вещи, распечатать чеки, найти данные о продавце, добавить отзыв, посмотреть сведения о доставке и т.д.

Информация из раздела удалению не подлежит, но вы можете позвонить или написать в техподдержку и сообщить, зачем вам это требуется. Есть вероятность, что вам пойдут навстречу и выполнят вашу просьбу.

Если же вам откажут, вы можете удалить аккаунт и вместе с ним стереть сведения о покупках, но будьте осторожны: если у вас есть товары, на которые действует гарантия и у вас не останется чеков от них, то доказать факт приобретения в маркетплейсе и вернуть их в случае поломки не удастся.

В приложении

Чтобы увидеть сведения о ваших заказах со смартфона, выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь, нажмите на «Профиль».
2. Найдите раздел «Мои заказы» и зайдите в него.

Вы увидите ту же информацию, что и на сайте и сможете сделать те же действия.

История поиска – это информация о товарах, которые вы искали на Яндекс Маркете. Ее можно посмотреть и стереть на сайте и в приложении.

История просмотров – это сведения о страницах, которые вы открывали в маркетплейсе.

Удалению она не подлежит, однако она изменяется автоматически, если вы просматриваете другие вещи. История заказов – это сведения о ваших покупках. Она доступна для просмотра с компьютера и смартфона и удалению не подлежит.

Удалить Историю заказов в Яндекс Маркете стандартными инструментами не получится – функция не предусмотрена сервисом. Это сделано для того, чтобы покупатель, в случае брака или обращения с возвратом товара, смог подтвердить факт покупки с помощью приложения/компьютерной версии.

Как удалить Историю покупок в Яндекс Маркете

В сервисе хранится информация о всех ранее совершенных покупках, текущем статусе заказов. Пользователь получает уведомления, как только посылка преодолела очередной этап в оформлении. К примеру: «Заказ сформирован» или «Ожидает отмены».

На сайте маркетплейса нельзя удалять страницу самостоятельно. К тому же, она напрямую связана с другими сервисами Яндекса, и подключена к системе ID Паспорт.

Обратиться в техническую поддержку

Решить большинство вопросов, включая удаление истории поиска и заказов в Яндекс Маркете, возможно через техническую поддержку.

Чтобы обратиться к службе помощи:

1. Зайти в Яндекс Маркет с компьютерной версии.
2. Авторизоваться – нажать по значку своей аватарки.
3. Выбрать пункт: «Чат с поддержкой» – написать свою проблему.
4. Отправить запрос и подождать, пока ответит оператор.

С мобильной версии:

1. Зайти в приложение – нажать снизу по значку своей аватарки.
2. В списке функций выбрать: «Служба поддержки» – отправить сообщение.

Обычно, поддержка удаляет аккаунты, если пользователь систематически нарушает какие-либо правила сервиса. Это могут быть неподобающие снимки в отзывах или непристойное поведение в чате поддержки.

При блокировке последующая регистрация с тем же номером телефона и адресом электронной почты будет недоступна.

Зачем нужна история: хранение данных

Посмотреть историю заказов, проверить когда была оформлена предыдущая покупка или отменить заказ возможно с помощью истории покупок. Она доступна любому авторизованному пользователю, который уже совершал покупки в Яндекс Маркете.

Как посмотреть свою историю заказов:

1. Зайти в Я.Маркет с компьютерной или мобильной версии.
2. Нажать по своей аватарке – в выпадающем списке выбрать: «Мои заказы».
3. Посмотреть все ранее совершенные покупки.

История необходима в случаях, если клиенту нужно подтвердить факт оформления заказа, указать на то, что посылка не была доставлена

Убрать историю просмотров в Яндекс Маркете

История просмотров – это просмотры товаров, поиск интересных позиций. Любое поисковое слово будет сохранено в истории аккаунта, а также, на основе поиска составляются рекомендации и индивидуальные подборки товаров.

Очистить историю поиска в Яндексе с телефона:

1. Зайти в приложение – нажать сверху по пустому полю.
2. Появится список ранее отправленных запросов – нажать ниже «Очистить историю».

С компьютерной:

1. Зайти в Яндекс Маркет с компьютерной версии.
2. Перейти к поиску – нажать по крестику рядом с любым поисковым запросом.

Еще один вариант, как удалять историю поиска – очистить данные приложения.

Доступно в настройках смартфона под управлением операционной системы Android:

1. Зайти в Настройки – выбрать пункт: «Приложения».
2. В перечне «Яндекс Маркет» — Очистить кэш.
3. Подтвердить удаление и подождать, пока будут убраны данные.

С компьютерной версии нужно перейти к удалению данных сайта с помощью очистки кэша в браузере. Или воспользоваться программами «Очистка системы», Ccleaner и другими.

Рекомендации товаров: как убрать

Даже очистив историю заказов и поиска, пользователь не сможет убрать рекомендации. Это подборки товаров, которые составлены на основе предыдущих покупок, просмотров.

Но для этого нужно выйти из своей учетной записи:

1. Открыть Яндекс Маркет с компьютерной версии.
2. Нажать по аватарке – в конце списка: «Выйти».
3. Подтвердить действие – закрыть вкладку.
4. При следующем входе отказаться от авторизации.