Как найти puk код йота - Avtoru.top - решение различных проблем

Для клиентов самого популярного в России виртуального провайдера связи доступны услуги блокировки и разблокировки используемого номера, а также возможность заказать дубликат симки, если она поломалась либо потеряна. Также предусмотрена возможность запросить у оператора PIN или PUK коды для сим-карты Yota, если они утрачены. Это позволяет в любой непредвиденной ситуации сохранить свой номер.

Расскажем детально про правила разблокировки сим-карты на Yota: почему может быть заблокирована, как узнать PUK код, если потеряли его, и как получить на замену новую симку при блокировке.

Одним из самых инновационных на российском рынке можно считать виртуального провайдера. Подход компании в обслуживании клиентов принципиально отличается от других компаний, включая материнскую компанию — МегаФон.

Многие привыкли, что решать возникающие вопросы проще всего по звонку в контактный центр. Однако каждый может рассказать свою историю о том, что ожидать соединения со специалистом можно довольно долго.

В Yota все вопросы можно решить без звонков — обратится в поддержку через чат, социальные сети, и даже отправив свой вопрос по SMS. Вместе с тем это не означает, что задать вопрос нельзя по телефону — такая возможность у оператора также предусмотрена.

Однако если говорить про блокировку номера телефона, то в Йоте нет отличий от остальных операторов. Это доступно как по просьбе абонента, так и со стороны оператора может быть установлено ограничение в использовании телефонного номера.

Блокируется сим автоматически, если на балансе имеется задолженность, либо длительно не пользоваться платными услугами. Самостоятельно можно заказать блокировку при утере симки, либо на период отпуска, если не планируется использование. Для этого достаточно обратится в поддержку через чат на сайте, посетив точку продаж, либо позвонив на номер 88005500007 — бесплатно с любого российского телефона.

Также не стоит забывать, что сим-карта может не работать без ограничений со стороны оператора, и без заказа блокировки абонентом. Это может произойти в результате программного сбоя (встречается довольно редко), либо при неисправности сим-карты — повреждения, износ при длительном использовании. Однако в данном случае это не является блокировкой номера — не работает сама сим-карта, из-за чего не получится воспользоваться услугами связи.

Отдельно стоит выделить блокировку, если вводится пин-код некорректный от сим-карты Ёта. У пользователя есть три попытки, после чего необходимо для разблокировки воспользоваться PUK кодом. Поскольку код безопасности можно восстановить, без необходимости замены самое карточки, настоятельно не рекомендуется его подбирать, в надежде разблокировки. Мы детально расскажем, как восстановить код безопасности.

Вам не составит труда разблокировать симку Йота, зная причину блокировки. В ряде ситуаций не требуется получение новой симки. Рассмотрим все ситуации детально.

Пользуясь кодами для защиты сим-карты — исключаете возможность использования вашего номера посторонними. Так, если потеряли симку, то включить ее можно будет только после ввода пин-кода. Активировав запрос данного кода, он будет работать при установке симки в любой другой телефон.

Однако нередко пользователи забывают установленный на симке код безопасности. Разумеется, что можно попробовать подобрать код, но для этого доступно лишь три попытки, после чего необходимо использовать для разблокировки PUK пароль. Данный код включает восемь цифр, и доступно до десяти попыток его ввода.

Важно! Если некорректно ввести PUK десять раз, то будет произведена полная блокировка карточки. Для использования своего телефонного номера потребуется получить новую сим у оператора.

Именно поэтому не стоит пытаться подобрать код безопасности для своей сим-карты, учитывая, что его можно восстановить.

Если забыли установленный на сим-карте Йота пин-код, то сможете разблокировать ее с помощью puk-кода. Даже если он у вас не сохранился — не стоит переживать. Для его восстановления достаточно обратиться в поддержку — через чат на сайте и в приложении, а также по звонку в контактный центр.

Самый частный вид блокировки симки, с которым сталкивался хотя бы раз каждый, пользуясь услугами любого провайдера сотовой связи. Данная блокировка включается, если баланс номера телефона исчерпан, или возникла задолженность.

При исчерпании баланса номера, могут временно оставаться доступными входящие услуги — звонки и сообщения. А вот позвонить, отправить СМСку, либо подключиться к интернету не получится.

Чтобы разблокировать сим-карту Ёта, потребуется внести средства на баланс телефонного номера. Сделать это доступно любым предпочтительным для вас способом, включая перевод с другой сим-карты любого оператора. Разблокировка исходящих услуг связи произойдет автоматически.

Необходимость получить дубликат возникает не только если карточка или телефон потеряны. Если симка используется давно, то в ее работе могут возникать сбои — это особенно актуально, если часто перестанавливали ее в разные устройства, и контакты затерты.

Независимо от причины, почему потребовалось получить дубликат, это доступно бесплатно. Для этого посетите любой из авторизированных центров обслуживания или точку продаж — обязательно возьмите паспорт, чтобы подтвердить личность.

Обратите внимание, что если получение дубликата симки Йота потребовалось при потере телефона, рекомендуется предварительно заказать блокировку номера по звонку в поддержку, либо в онлайн-чате на сайте.

Автоматическая блокировка номера может быть произведена сотовым оператором, если длительное время него не совершались звонки, не использовалось подключение к интернету, и любые другие платные действия.

У виртуального оператора предусмотрен период неактивности номера — 90 дней. По прошествию данного срока, с баланса списывается ежедневная плата в размере 5 рублей, при наличии достаточной суммы.

Если необходимо сохранить свой номер, то важно следить за его активностью, даже если сим-карта не используется. Для этого рекомендуется раз в три месяца использовать любую платную услугу — звонок или SMS, либо пополнять номер на любую сумму от одного рубля. Это позволит избежать ситуации, что номер будет заблокирован оператором.

Однако что делать, если пропустили данные сроки, и при установке сим-карты Йота в телефон обнаружили, что она не регистрируется в сети, или телефон указывает, что нет сим-карты?

В этом случает рекомендуем посетить точку продаж оператора. Если используемый телефонный номер не приобретен новым абонентом, то вам помогут снова оформить его. Для этого нужно будет приобрести новую сим-карту, и заключить новый договор на обслуживание.

Источник

Можно ли разблокировать либо вернуть сим-карту?

Возможность разблокировки и восстановления телефонных карт есть у каждого сотового оператора, в том числе и у Yota. SIM-карта — это электронное устройство с маленький микросхемой. Потому симка может поломаться, придти в негодность, у нее может сбиться функция хранения контактов либо она просто перестает определять мобильным устройством.

Потому необходимость в восстановлении либо разблокировки карты может показаться у каждого человека.

Если клиент не звонит и не пишет Sms, то есть не употребляет sim-карту, то оператор имеет право ее заблокировать. В этом случае нужно обратиться в кабинет компании. Спецы даже посодействуют не лишь разблокировать карту, но и вернуть ее, ежели это необходимо.

Необходимо обращаться конкретно в точку обслуживания оператора, где происходит продажа и восстановление йот-карт. Партнерский центр, к примеру, «Связной» не подступает для устранения неисправностей с симкой.

Вот несколько аспектов, которые необходимо учесть при обращении в офис:

Чтоб отыскать центр Yota, нужно обратиться на официальный веб-сайт компании.На карте отмечены места нахождения кабинетов в вашем районе проживания. Также можно обратиться в техподдержку по горячей телефонной линии: 8 ()
С собой необходимо иметь паспорт. Ежели контракт был оформлен на иной (старый) паспорт, то данные нужно обновлять заранее. Ежели необходимо вернуть карту третьего лица, тогда пригодится доверенность, заверенная нотариусом.
При прибытии в кабинет нужно указать номер лицевого счета, который есть в договоре, либо номер телефона.
Дубликат sim-карты предоставляется бесплатно.

Подмена sim-карты происходит в течение пары минут, долго ожидать не придется.

Как связаться с техподдержкой «Йоты»

В большинстве случаев снятие блокировки с сим-карты невозможно без обращения к сотрудникам оператора. К сожалению, у «Йоты» нет контактного центра, в который можно было бы позвонить по телефону. Связь с технической поддержкой возможна следующими способами:

путем отправки СМС с описанием проблемы на номер 0999;
через онлайн-чат на сайте оператора;
через отправку запроса на электронный ящик mail@yota.ru.

Если у вас под рукой нет доступа к интернету, а блокировка сим-карты не позволяет отправить СМС, проще всего обратиться сразу в любой из офисов компании. Их расположение можно узнать в справочных системах вашего города или через сервис Google/Yandex-карт.

Причины блокировки сим-карты Yota могут быть разными, начиная от наличия задолженности и заканчивая неверно введенным пин-кодом. Как разблокировать сим-карту Йота? Рассмотрим самые распространенные причины такой неисправности и способы ее устранения.

Возможные методы блокировки

Заблокировать симку Йота можно несколькими методами:

Способ	Описание
Онлайн-чат	Такой способ позволяет связаться с провайдером через приложение на сотовом. Следует найти пункт «задать вопрос», чтобы открылся чат. Как только специалист выйдет на связь, он объяснит абоненту, что ему следует сделать и какие данные предоставить.
Горячая линия	Звонок оператору считается простым вариантом блокировки симки. После гудка с клиентом общается автоответчик, предлагающий выбрать требуемые функции.
Профиль абонента на официальном сайте	Абонент может зарегистрироваться на сайте провайдера. В функционале достаточно отыскать строку «Управление сим», а затем заблокировать Йоту. Это простейший вариант деактивации.

Проще всего посетить главный офис фирмы и обратиться к специалисту. После предоставления паспорта и данных о карточке будет произведена блокировка.

Сроки и стоимость

Абоненты безлимитных тарифов Yota купленных в нашей компании могут восстановить номер только с нашей помощью. Для этого достаточно позвонить или написать нам, и наша служба поддержки расскажет вам что нужно сделать, чтобы восстановить утраченную симкарту.

В любом месте России:

Бесплатные входящие в любом месте России
100 минут на любые номера России кроме Yota
Безлимитные звонки на номера Yota
Безлимитный интернет

14.7р в день

В любом месте России:

Бесплатные входящие в любом месте России
300 минут на любые номера России кроме Yota
Безлимитные звонки на номера Yota
Безлимитный интернет

23р в день

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно для абонентов Йота. Срок восстановления – от 10 минут до получаса с момента обращения в офис обслуживания.

Сколько стоит восстановление

За перевыпуск карты другого формата (нано) может взиматься плата в размере 100 рублей. Стоимость курьерской доставки в среднем составляет 300 рублей.

Адреса (офисов, филиалов) замены сим-карты Йота, можно просмотреть на сайте провайдера, в своём ЛК или же узнать по телефону 8-800-550-00-07. Звонки для клиентов сети бесплатные.

Если телефон был утерян или карточка вышла из строя, перед тем, как восстановить симку Йота, следует узнать о стоимости процедуры. Компания предоставляет эту услугу своим клиентам бесплатно. Как только абонент получит на руки дубликат, он уже не сможет использовать старую карточку.

Обратите внимание Если клиент долго не использует симку, то она блокируется, и восстановить ее не получится. Поэтому стоит узнать в онлайн-чате или у консультанта в офисе, через какое время произойдет деактивация SIM

Блокировка из-за ошибки при вводе пин-кода

На всех карточках этой компании установлен стандартный пин – 0000. Но данную комбинацию каждый пользователь также волен менять самостоятельно.

Важно! Доступ к симке перекрывается после третьего ошибочного ввода пин-кода. Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода

Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте

Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода. Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте.

Если конверт утерян, восстановить секретную комбинацию вам помогут в службе поддержки оператора.

Как заблокировать симку временно

Отключить сим карту Йота можно на период:

минимальный – 2 недели;
максимальный – 6 месяцев.

Основными способами временной блокировки являются:

через зарегистрированный личный кабинет;
обратившись на горячую линию – специалисты сделают все за абонента самостоятельно;
отправив СМС на короткий номер 0999;
составив соответствующее заявление о необходимости временно заблокировать сим карту с указанием конкретного периода и отослать по электронному адресу;
обратившись в одну из специализированных точек продаж и составить письменное соответствующее заявление.

Узнать адрес офиса можно на официальном портале Ёта. Отказать при обращении никто не имеет права, поскольку клиент всегда прав. При себе нужно иметь паспорт для возможности идентификации.

Как защитить сим карту

Особые коды доступны на симках хоть какого оператора, а принцип их использования однообразный. При включенном запросе нереально зарегистрировать номер в сети оператора без их ввода, так как ПИН код юзается для разблокировки доступа сим карты к сети опосля включения устройства. Для его введения доступно три пробы, и ежели 3 раза введен некорректно пин, то для разблокировки сим карты будет нужно PUK код. ПУК код дозволяет разблокировать сим карту ежели некорректно введен три раза ПИН код.

Эти коды передаются абоненту совместно с сим картой в запечатанном конверте, либо сокрытые защитным слоем, а указаны они традиционно на пластике, который обрамляет симку. Большая часть клиентов пренебрегают таковым методом защиты собственного номера, и зря. Так как ежели на устройстве установлен пароль даже по отпечатку пальца, а пин код не активирован, то можно применять сим карту в другом телефоне. Потому отменить запрос пин кода на сим карте стоит лишь в ситуации ежели убеждены, что мобильный не попадет в чужие руки.

Согласитесь, что не так нередко приходится отключать устройство, соответственно и вводить пин код будет нужно очень изредка.

Потому стоит включить пин кода на сим карту, ежели ранее решили снять такую защиту.

Установить ПИН пароль на сим карту можно просто, независимо от того, какой оператор юзается (МТС, Билайн, МегаФон), а поставить запрос кода можно через меню устройства в настройках сохранности. Размещение этого пт зависит от модели девайса, и выяснить подробнее можно в аннотации юзера. Ежели же решили снять пинкод с сим карты при включении устройства, то отключить запрос пин кода можно в этом же разделе меню.

Почти все юзеры аргументируют решение убрать запрос пин кода с сим карты тем, что его трудно уяснить, но пароль можно поменять на иной просто запоминающийся.

Независимо от используемого оператора (МТС, Билайн, МегаФон) поменять пин можно на сим карте используя единый код, который дозволяет в считанные секунды поменять PIN.

Сделать это можно используя команду **04* пин код * свежий пин * повтор новейшего пин #, и нажав вызов. Таковым образом можно сбросить установленный по умолчанию оператором PIN код на SIM карте, установив наиболее удачный. Стоит иметь в виду, что он может состоять из всех цифр, а их количество может быть до восьми, но не наименее 4

Также, сделать пинкод на сим карте остальным, необходимо в зависимости от того, какой ПИН код установлен по умолчанию – обычный в виде 4 нолей, либо попорядку идущие числа – 1234, что может встречаться как на Билайн, так и на МТС и МегаФон.

Конкретно такие коды пробуют ввести злоумышленники, когда им попадает в руки чужой телефон с сим картой.

В каких случаях может потребоваться замена

Есть несколько причин, при которых необходимо восстановление сим карты Йота. К ним относят:

Утеря телефона. Если гаджет был потерян, то симку сначала блокируют, позвонив на горячую линию. Абоненту следует быть готовым предоставить свои личные данные, чтобы подтвердить личность. А после этого клиент должен посетить главный офис компании с паспортом, чтобы получить дубликат карты.
Неверный ПИН-код. Некоторые пользователи еще используют код на симке, чтобы защитить телефон. Но если пароль был введен неправильно три раза, то производится автоматическая блокировка. Разблокировать симку можно с помощью введения ПАК-кода, его указывают на коробке от карты. Когда доступа к такому паролю нет, придется обращаться в сервис.
Повреждение симки. При длительном использовании и неаккуратном обращении электронный чип может выйти из строя. В этом случае возникают сбои в связи, а контакты не читаются. Иногда поломка происходит без видимых причин, но пользователь не видит контакты и не может позвонить.
Длительный «простой». Когда абонент долгое время не использует карту, она будет со временем заблокирована. Через 3 месяца со счета будут снимать по 150 рублей, чтобы продлить срок. Как только средства на счету закончатся, карточка станет неактивна. Оператор может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Неподходящий формат. Перевыпуск также необходим при покупке нового гаджета для которого требуется сим-карта в мини-формате. Восстановление в этом случае производится в офисе компании. Специалист быстро заменит старую симку на новую.

Обратите внимание Не стоит подбирать размер под слот самостоятельно, так как неправильная обрезка выводит карточку из строя, приводя к проблемам со связью

Источник

Как узнать: справка мобильного оператора Yota

У абонентов любого мобильного оператора при пользовании связью нередко возникает необходимость узнать ту или иную информацию. Это касается и абонентов Yota (Йота). Каждый рано или поздно задавался вопросами: как узнать свой номер? Как узнать свой баланс на Yota и сколько осталось на счету минут и интернет-трафика? Как узнать, какая у вас модель модема от Yota?
Ниже вы сможете получить ответы на эти и другие вопросы, а также выясните, как можно связаться со справочной службой и технической поддержкой Йота, что позволит задать волнующие вас вопросы квалифицированному персоналу.

Сроки и стоимость

В любом месте России:

Бесплатные входящие в любом месте России
100 минут на любые номера России кроме Yota
Безлимитные звонки на номера Yota
Безлимитный интернет

14.7р в день

В любом месте России:

Бесплатные входящие в любом месте России
300 минут на любые номера России кроме Yota
Безлимитные звонки на номера Yota
Безлимитный интернет

23р в день

Справка и техническая поддержка Йота

На данный момент существует несколько удобных способов связаться со справочной службой и техподдержкой Йота.

Горячая линия Йота , на которую можно бесплатно позвонить с любого телефонного номера, в том числе городского или принадлежащего другому оператору.
Поддержка на сайте, где вы можете задать интересующий вас вопрос.
Чат на веб-сайте Йота.
Чат в официальном мобильном приложении Йота, открывающийся при нажатии на пиктограмму в левом верхнем углу (с помощью него ответ можно получить быстрее, чем другими способами).
Бесплатное SMS с вашим вопросом на номер 0999 .
Через Личный кабинет Yota Selfсare – можно узнать информацию относительно модемов и роутеров от Йота. Регистрироваться при этом необязательно – сервис позволяет входить в него через аккаунты Facebook и Вконтакте.
По адресу электронной почты – .

Более подробно прочесть про них я рассказывал в отдельной статье.

Помощь специалистов

Если в процессе активации SIM будут возникать какие-либо трудности, и в данном материале нет для них решения – обратитесь в сервисный центр Yota. Это можно сделать следующими способами:

По телефону
8-800-550-00-07
(Для абонентов звонок бесплатный)
На официальном сайте (помощь осуществляется через встроенную форму поддержки)

Также можно зайти на официальный сайт, из общего списка выбрать город, в котором вы находитесь, просмотреть список офисов и прийти лично с паспортом и сим-картой.

Получить на руки

Как получить сим карту Yota? Есть три способа приобретения карты:

В пунктах продажи или салонах обслуживания;
Используя мобильное приложение, сделать заказ;
Посетив официальный сайт, заполнить электронную форму.

В двух последних случаях карту доставит курьер. После оформления заказа на связь с клиентом выйдет представитель оператора для согласования места и сроков доставки.

Работа в модеме

Сим карта для модема выполнена в формате микро. Это обусловлено спецификой конструкции фирменного USB-модема. Прибор совмещает функции модема и Wi-Fi-модуля (4G LTE) в одном компактном корпусе. В роли источника питания может выступать адаптер с USB-входом, подключённый к обычной розетке или компьютер.

Модем Yota без сим карты работать не сможет. Благодаря сети Yota LTE карты других операторов (Мегафона, в том числе) для него не подойдут. Хотя Yota и Мегафон пользуются общей сеткой базовых станций LTE, из-за брендирования модемов (коды MNC у операторов разные) взаимозаменяемость модемов/карт невозможна. По той же причине симка Yota в модеме Мегафон функционировать откажется.

Как вытащить симкарту из модема Yota? Пальцем откинуть штекер USB, используя выступ-упор. Открытая полость обнажит слот для микро sim-карты. Вынуть карту из слота можно при помощи ногтя или специального приспособления с плоским штырём-выступом (продаётся в салонах мобильной связи).

Когда случаются неприятности

Если пользователю по какой-либо причине необходима замена сим карты Yota, этим вопросом займутся специалисты центров обслуживания. Выдача новой карты вместо старой большого количества времени не займёт, но без посещения офиса тут не обойтись.

Как разблокировать сим карту Yota? Самостоятельно эту операцию абонент выполнить не сможет. Потребуется обращение в сервисный центр Yota, где после предъявления паспорта, нужно написать соответствующее заявление.

Пользователи могут столкнуться с ситуацией, когда сеть Yota не видит сим карту. Причинами этой проблемы могут быть:

Выход из зоны покрытия (изучить карту на сайте);
Игнорирование соответствующего тарифа при нахождении в роуминге;
Мобильное устройство абонента не поддерживает сеть оператора (характерно для моделей некоторых марок до 2014 года).

Последний пункт встречается всё реже.

Ответы на другие возможные вопросы

В этом пункте вы прочитаете, как узнать другие вещи, которые могут вас заинтересовать при пользовании мобильной связью Йота.

Как узнать скорость интернета Yota?

Узнать скорость интернет-связи Йота можно с помощью проведения специального теста – SpeedTest. Как это сделать, вы можете прочесть в статье «Скорость интернета Йота».

Как узнать пароль от Wi-Fi Йота?

К сожалению, существует лишь один способ узнать свой пароль от Wi-Fi Йота, если вы его забыли. Для этого вам нужно зайти в настройки вашего USB-модема с Wi-Fi или Wi-Fi роутера. Сделать это можно, набрав в браузере https://10.0.0.1 или https://status.yota.ru. За более подробными инструкциями и информацией о том, что делать, если в процессе возникли проблемы, вы можете обратиться к нашей статье «Настройка 10.0 0.1 на Yota».

Если с выяснением пароля возникли проблемы, можно его сбросить с помощью хард резета. Как это сделать, читайте в статье, указанной выше.

Возможен также вариант, что вы купите роутер от Йота с уже установленным паролем. В таком случае, чтобы узнать его, внимательно рассмотрите поверхность роутера и его коробку. Предустановленный пароль должен быть где-нибудь записан.

Как узнать модель модема Yota?

Чтобы узнать модель вашего USB-модема от Йота, вам придётся залезть в диспетчер устройств на компьютере, к которому подключён модем. Сделать это можно следующим образом:

Одновременно нажмите кнопки Win (пиктограмма окна между левыми Ctrl и Alt на клавиатуре) и R.
В высветившемся окне пропишите команду mmc devmgmt.msc.
Найдите пункт «Модемы» и нажатием на него разверните список устройств.
Выберите свой модем из списка (скорее всего, он будет один) и в контекстном меню (которое вызывается нажатием правой кнопки мыши) найдите «Свойства».
Откройте вкладку «Диагностика» и нажмите на «Опросить модем».

Таким образом можно узнать не только модель USB-модема Йота, но и его IMEI.

Как узнать номер SIM-карты на модеме Йота?

Чтобы узнать номер модема Йота (номер используемой в модеме сим-карты), можно обратиться к одному из следующих способов:

Через Личный кабинет (там же можно узнать номер Лицевого счёта Йота).
Зайти на https://10.0.0.1 или https://status.yota.ru. Искомый номер будет обозначен как Call ID.
С помощью комбинации символов *103# , предварительно вынув сим-карту из модема и вставив её в телефон.

Когда нужна блокировка SIM-карт

Ситуации, когда нужна блокировка SIM-карт, можно условно разделить на несколько групп:

потеря телефона. Клиент в целях безопасности желает ограничить доступ к утерянной карточке;
кража телефона. Чтобы исключить преступные действия злоумышленников с информацией, хранящейся на карте, закономерно желание деактивировать ее;
пользователь уезжает на короткое время. В этот период пользоваться сервисами Йота абонент не планирует и намерен сэкономить средства, не платя за неоказываемые услуги;
абонента не устраивают услуги оператора, или нет необходимости в дальнейшем их предоставлении. Он хочет прекратить пользоваться номером и вносить за него абонентскую плату.

Рассмотрим подробно каждую группу случаев.

Действия абонентов при потере или краже телефона

Потеря телефона влечет за собой череду неприятных последствий, ведь в нем, как правило, хранятся пароли от социальных сетей, установлены приложения мобильного банкинга (где введены пин- и CVV-коды от банковской карты), настроены электронные кошельки и многое другое. Все эти программы привязаны к номеру телефона, поэтому для восстановления доступа пользователю необходимо сначала разобраться с тем, как его заблокировать. Второй вопрос, который абоненту предстоит решить в данной ситуации – как получить дубликат при утере симки. Для решения первой проблемы клиентам Yota предлагается заблокировать сим-карту одним из двух способов:

обратиться в онлайн-чат на официальном сайте yota.ru;
направиться в офис продаж (так решается сразу и вторая проблема).

Если телефон украли, заблокировать симку можно с помощью вышеперечисленных действий, но для потерпевшего еще более ценной становится скорость решения проблемы. Мошенники могут воспользоваться всеми счетами, поэтому выбирать нужно самый быстрый способ блокировки номера Йота.

Если же абоненту потребовалась по причине временной или постоянной ненадобности (блокировка навсегда), тогда перечень возможных способов – немного шире, чем в первых двух случаях.

Причины блокировки симки

Разблокировать симку Yota не так сложно. Нужно только знать ее причины, ведь ситуации бывают разные. И сбой в работе симки — это распространенное явление, которое не должно вводить вас в ступор.

Такая неприятность, как блокировка, может случиться, если симка физически повреждена — износилась или поцарапалась;
Бывает, имеет место технический сбой, который приводит к неполадкам;
Неправильно был введен секретный пин-код;
Номер долго не использовался (от 4 месяцев);
На счету накопился долг.

Узнать информацию в сети Йота с помощью USSD-команд

Некоторые наиболее простые операции по выяснению нужной информации в сети Йота вы можете произвести с помощью USSD-команд. Для этого всего лишь требуется ввести на клавиатуре вашего смартфона указанные символы и сделать вызов. Йота даёт возможность использовать такие USSD-комбинации:

Узнать, сколько денег осталось на счету	*100#
Узнать остаток интернет-трафика в тарифном пакете Yota	*101#
Узнать остаток минут в тарифном пакете Yota	*101#
Узнать свой номер телефона Yota	*103#
Открыть и просмотреть «чёрный список»	*903#

Как разблокировать Йоту

Исходя из причин блокировки сим-карты Йота можно определить, как лучше действовать в каждом из приведенных случаев.

Если давно не пользовались

Если вы не звонили и не писали смс 4 месяца и дольше, то провайдер имеет полное право ее заблокировать. В этом случае лучше действовать через офис компании, в случае необходимости вам помогут даже восстановить сим-кату Йота.

Если имеется задолженность

Это проще простого — достаточно пополнить счет на нужную сумму. Для того, чтобы в дальнейшем такие неприятности не случались, лучше настроить автоплатеж через специальную форму в Личном кабинете. Там можно привязать к номеру свою банковскую карточку, чтобы средства списывались автоматически по мере необходимости. А вообще, не забывайте следить за балансом.

Если пин-код введен некорректно

Для таких случаев надо ввести секретный код PUK — его надо взять с первичной упаковки симки и ввести на вашем смартфоне. Если конверт уже давно пропал, то эти цифры вы можете узнать, связавшись со службой поддержки любым способом.

Когда возникает необходимость восстановления?

Согласитесь, мало кто захочет восстановить сим карту ета просто так. Обычно для этой операции имеются весомые причины. Карточка – это небольшая микросхема. На ней хранится информация, она привязана к определенному номеру на спутнике. Из-за своих размеров симка достаточно плохо переносит различные удары, попадания влаги или царапины. Она легко может сломаться: у абонента может начать пропадать связь или ее качество будет неудовлетворительным. Если вы заметили такие симптомы на устройстве, можете смело идти в салон и писать заявление на перевыпуск. Достаточно часто причиной необходимости могут быть:

Механическое повреждение – удары, изгибы, царапины.
Естественный износ карты – при длительном пользовании на ее поверхности появляются потертости.
Кража или потеря мобильного устройства.
Приобретение нового телефона, который поддерживает симкарту нового формата.
Появление проблем со связью.
Переход на Йоту с другого оператора.

Современные мобильные устройства оборудуются слотами для сим-карт очень маленького размера. Чтобы карточка начала в нем работать, ее не обязательно менять. Существуют специальные устройства, которые смогут обрезать ее до нужного формата. Но делать это могут только профессионалы – если вы начнете обрезать в домашних условиях, вы повредите микросхему, из-за чего симка полностью перестанет работать. Единственный выход из этой ситуации – полная ее замена.

Если вы решили восстановить сим карту йота через интернет, вы сэкономите время. Вы получите карточку с таким тарифом и балансом, как были.

Сохранится и набор имеющихся дополнительных пакетов и услуг. Такая информация хранится на серверах оператора, поэтому потерять ее невозможно. Чтобы не потерять необходимые и важные контакты, заранее сделайте резервную копию. Так вы точно ничего не потеряете.

Куда обратиться: контакты

Для совершения разблокировки сим-карты Йота как на смартфоне, так и на других устройствах можно действовать разными способами:

Сходить в сертифицированную точку продажи оператора, прихватив паспорт. Там вас идентифицируют как законного владельца, после чего напишете заявление, а потом вам выдадут активированный дубликат;
Обратитесь в call-центр для получения консультации — телефон 8 800 550 00 07.

Важно: Все процедуры по разблокировке симки оператор Yota осуществляет бесплатно.

Связаться со специалистами данного провайдера вы можете также через онлайн-чат на официальном сайте или в мобильном приложении со своего смартфона, через личные сообщения в их группе в социальных сетях. Но для восстановления связи всё равно нужно личное присутствие, чтобы подтвердить личность и права на манипуляции с симкой.

Вот главное, что необходимо знать о том, как разблокировать Йоту. Надеемся, что информация будет полезной.

Действия абонентов с SIM-картами

Существуют три ситуации, в соответствии с которыми нужно заблокировать СИМ-карту или полностью расторгнуть договор с оператором:

Если потерял телефон – проводим блокировку, получаем дубликат в ближайшем офисе.
Телефон был украден – необходимо блокировка.
Номер стал не нужен – в этом случае производится расторжение договора на оказание услуг связи.

Рассмотрим каждый пункт более подробно.

Действия при потере телефона

Для начала попробуйте на него позвонить – вдруг он находится где-то рядом.

Также пройдитесь по местам, где вы были несколько минут назад. Вполне возможно, что трубка с СИМ-картой Йоты лежит где-нибудь в траве, ящике стола или в соседнем кабинете (комнате). Припомните, где вы видели его в последний раз. Если поиски не привели к положительным результатам, то номер нужно заблокировать – если телефон потерян, его могут найти злоумышленники.

Для того чтобы заблокировать СИМ-карту Йота при утере телефона, необходимо воспользоваться онлайн-чатом на сайте оператора или обратиться в официальный офис.

В чате у вас спросят паспортные данные, в офисе потребуется оригинал паспорта. А вот такого простого инструмента, как звонок на горячую линию, Йота почему-то не предусмотрела – во всяком случае на сайте оператора указаны только вышеуказанные способы блокировки.

Заблокировать симку Yota через интернет не получится. Во-первых, личного кабинета для телефонов на сайте нет – только для модемов. Управление осуществляется через мобильное приложение. А во-вторых, само приложение осталось на потерянном телефоне.

Да и в нём нет соответствующего функционала.

Действия при краже

Отключить СИМ-карту Йота, если телефон был украден, получится только двумя способами – в офисе или через интернет. Вообще, в этом случае требуется оперативность, ведь потерянная трубка является ключом к банковским картам. А у некоторых из нас есть привычка таскать эти карточки в одном чехле с любимым гаджетом.

Тем самым у мошенников и воров есть куча времени, чтобы избавить вас от излишка денег.

Йота говорит о том, что при краже трубки необходимо обращаться в офис или чат. Остаётся понять, что делать при отсутствии поблизости офисов или компьютера с доступом в интернет. Если вас постигнет эта неприятная участь, попытайтесь позвонить в справочную Ёта и заблокировать СИМ-карту через неё – вполне возможно, что вам помогут.

Пин код йота

Цифровые пароли PIN и PUK юзаются для защиты сим карты. Даже ежели вы утратили телефон, то включить его можно будет лишь введя эти коды. Очевидно, что они разрешают защитить лишь от использования иным человеком вашего номера, а вот при установке иной симки телефон будет работать. Потому не стоит пренебрегать таковыми методами защиты, что дозволит сохранить средства на балансе в непредвиденных ситуациях.

Сейчас мы поведаем все о PIN и PUK кодах на сим картах операторов Билайн, МТС, МегаФон: как выяснить, можно ли поменять пин и пук коды, как разблокировать в случае неправильного ввода, что делать ежели запамятовал либо растерял коды, и как вернуть номер, ежели симка на сто процентов заблокировалась.

Активация симки Йота на iOS

Для активации сим-карты на устройствах под операционной системой iOS нужно осуществить несколько манипуляций. Вставьте SIM в устройство, включите его и подождите 1-2 минуты. В течение этого времени карта активируется, и в верхней части экрана появится значок, отображающий уровень сигнала и тип доступной сети для передачи данных.

Если по каким-то причинам автоматическая активация на iPhone или iPad не работает, активируйте вручную, создав профиль для нового сотового оператора.

Заходите в «Настройки», далее «Сотовая связь» и «Сотовые данные».
Переходите во вкладку APN. Здесь вписываете APN следующий: internet.yota. Все остальные графы оставляете пустыми и сохраняете данные.

Как защитить сим карту

Потому стоит включить пин кода на сим карту, ежели ранее решили снять такую защиту.

Конкретно такие коды пробуют ввести злоумышленники, когда им попадает в руки чужой телефон с сим картой.

Что такое PUK-код и как выглядит

После покупки SIM-карты последняя имеет стандартный PIN — 0000. В дальнейшем пользователь может его изменить или отключить вовсе. Бывают ситуации, когда человек поменял ПИН, а потом забыл. При трехкратном неправильном вводе комбинации оператор Ета требует Пук код, необходимый для прохождения процедуры разблокировки.

Простыми словами, PUK — сокращенная аббревиатура от английского термина «Personal Unblocking Code», что в переводе означает «персональный код разблокировки». Он нужен для возвращения работоспособности СИМ карте при трех неправильных вводах ПИН. Если же не знать PUK Yota, SIM блокируется, и воспользоваться ей без обращения к оператору и замены карточки больше не получится.

По структуре PUK код представляет собой числовую комбинацию, в которую входит восемь цифр. Это правило актуально не только для Йота, но и для других операторов, ведь подходы к безопасности у всех компаний почти одинаковы. Для ввода данных дается десять попыток, а при неправильном вводе SIM блокируется окончательно. В таком случае ее придется менять (разрешено с тем же номером).

PUK код присваивается один раз и не подлежит изменению. Он навсегда привязан к SIM пользователя, а единственный способ его замены — покупка новой СИМ-карты. При этом смартфон остается прежним, а просто старая карточка Йота перестает выполнять свои функции. Что касается контактов со старой SIM, их можно копировать, поэтому старые СИМ можно не выбрасывать, а использовать их для хранения контактных данных важных людей.

Как разблокировать СИМ карту

Ежели ввели неправильный пин код сим карты три раза, то снять блокировку можно с помощью ПУК кода.

Опосля неверного ввода аппарат сам запросит его. Поменять PUK нельзя, а на его ввод отводится 10 попыток. Бывают и ситуации, когда запрос ПУК не отображается на экране. Ежели опосля некорректных попыток ввести пин на сим карте, не вводится запрос на ПУК код, то используйте комбинацию **05*пук код*пин# и нажмите вызов.

Если не сохранился PUK код, и вы его не запомнили, то возникает вопросик, что делать когда сим карты заблокирована? В случае блокировки поможет лишь подмена сим, которую можно произвести в салоне оператора.

Предоставляется эта услуга безвозмездно, а баланс, номер, план и присоединенные сервисы будут доступны на новейшей карточке.

Для получения новейшей сим будет нужно обратиться в маркет обладателю номера с документом, подать заявление и получить карточку. Процедура занимает всего несколько минут.

После получения новейшей сим нужно держать в голове, что на ней установлены свежие коды, которые необходимо сохранить. При необходимости измените обычный пин на свежий, который дозволит обезопасить симку в случае ее попадания в руки мошенников.

В каких случаях требуется восстановление?

Причин для этого достаточно: карта теряется, телефон вместе с симкой украли, или абонент долгое время не использовал ее. В таких случаях не надо отчаиваться. Стоит найти договор о заключении услуг, взять паспорт и направиться в ближайший офис Ета.

Перевыпуск карты может потребоваться и по таким обстоятельствам:

Неподходящий формат для смартфона;
Физическое повреждение;
Непригодность (может возникнуть после нескольких лет использования).

Потеря или кража сим-карты

В случае утери симки ее необходимо срочно заблокировать. Делается это несколькими способами:

Через личный кабинет на компьютере. Выбрать раздел «Управление СИМ», далее – «Заблокировать».
Оформить запрос на почту
Через лайв-чат.
Звонок в техподдержку.
Обратиться в офис компании.

Если сим-карта украдена вместе с телефоном, не стоит медлить с блокировкой. Это необходимо для собственной безопасности. Восстановить симку Йота можно так:

Найти ближайший офис в вашем городе, не забыв взять с собой паспорт и договор.

Заполнить заявление.
Получить новую.

Карту, как правило, выдают сразу. После получения необходимо активировать ее. Делается это быстро и просто – карточка вставляется в телефон. Иногда требуется повторная регистрация на сайте yota.ru.

Выдать могут как новую карточку, так и вернуть старую. В первом случае тариф, счет и номер не сохраняются. При получении дубликата на SIM остаются внесенные ранее средства, тарифный план и номер.

Блокировка из-за задолженности

Если симка заблокирована из-за неуплаты за услуги, восстановить ее можно только пополнением баланса. Блокировка снимется автоматически. Чтобы избежать просрочек по оплате, установите в личном кабинете . Настроить автоматическое пополнение счета можно также через любое приложение, связанное с деньгами: Яндекс, Сбербанк, Qiwi.

Другие ситуации

Бывают и другие причины, по которым карту Йота могли заблокировать. Самая распространенная – долгое неиспользование. Если клиент не пользовался услугами поставщика более трех месяцев, то разблокировать ее можно. В таком случае старый тариф не сохраняется. Блокировка с невозможностью восстановления точно наступит, если баланс был нулевой.

Бывают случаи, когда человек при включении телефона вводит ПИН-код неправильно. Если проделать это несколько раз, то возникает блокировка. Восстановить доступ можно самостоятельно, введя другой код, который указан на упаковке – ПАК-код. Если же доступа к упаковке нет, в таком случае придется идти в офис провайдера. Либо узнать код через колл-центр или онлайн-чат.

Почему карточка может быть заблокирована

Чаще всего абоненты сотовой связи пользуются услугой блокировки сим-карты в случае утери или кражи телефона. Поскольку данная процедура производится в точках обслуживания сотового оператора, сразу при установке блокировки вы получите детальные инструкции о том, как ее снять.

Но случается, что доступ к сотовой связи пропадает внезапно, и вовсе не по воле клиента. Наиболее распространенные причины таких ситуаций:

недостаток средств на счете;
неверный ввод пин-кода;
долгий простой сим-карты без использования.

Разберемся, как можно снять блокировку в каждом из этих случаев.

Можно ли навсегда расторгнуть договор и отключить Yota

Абонент сотового оператора имеет право не только приостановить оказание услуг связи на некоторое время, но и окончательно расторгнуть договор.

Для этого ему следует составить в произвольной форме соответствующее заявление и подать его в точку обслуживания и продаж.

Существует и такое понятие, как отказ абонента от выполнения условий договора в одностороннем порядке. Отказом принято считать отсутствие поступления денежных средств на счёт в течение ста восьмидесяти трёх календарных дней подряд, или же неиспользование услуг связи на протяжении аналогичного периода времени. Фактически это равносильно расторжению договора.

Возврат средств осуществляется за вычетом расценок на оказанные оператором услуги.

Кроме того, сумма такого возврата может быть рассчитана пропорционально числу календарных дней с момента расторжения договора до окончания текущего расчётного периода. На основании письменного заявления физического лица оператор может вернуть ему нерастраченные деньги на карту/счёт.

Совсем недавно в России появился новый оператор мобильной связи YOTA, который предложил своим абонентам очень привлекательные тарифы, пакеты услуг за небольшую стоимость.

Эта компания стала конкурирующей для тех, которые уже прижились, поэтому можно заметить и снижение стоимости услуг таких давно известных операторов как Билайн, Мегафон, МТС.

Так как сим-карт у каждого минимум по 2, иногда возникает потребность заблокировать одну из них или обе, чтобы не снимались средства с баланса. Сейчас мы разберемся в том, как заблокировать сим карту йота навсегда или временно.

Финансовая блокировка

Проще всего снять с сим-карты финансовую блокировку – необходимо всего лишь пополнить баланс до положительного уровня. Сделать это можно следующими способами:

через терминалы оплаты;
с помощью официального сайта «Йота»;
через интернет-банк;
в салонах связи Евросеть;
с помощью мобильного приложения оператора.

Блокировка с номера будет снята сразу после поступления денежных средств на счет.

Совет: если финансовая блокировка стала для вас сюрпризом, после пополнения баланса обратитесь в любой из офисов оператора. Запросите детализацию расходов по своему номеру, а также уточните условия своего тарифного плана.

Список

Основные

Проверить баланс на Йоте: *100#Остаток минут и трафика на тарифе: *101#Узнать свой номер: *103#Просьба перезвонить (отправить «маячок»): *144*89*********#Черный список: *903#Техподдержка: СМС на 0999

*106*N#, где N — размер пакета минут;

подключить дополнительные 100 минут: *602#подключить за 50 руб: *603#подключить Безлимитные мобильные приложения: *604#подключить дополнительный пакет 5 Гб трафика: *605#отказ от нежелательных рассылок: *903#

Удержание

Включить удержание: *43#Отключить: #43#Узнать статус услуги: *#43#

Переадресация

Переадресация сразу после начала вызова: **21* 7номер#Включается через 30 секунд ожидания: **61* 7номер#С выборочной задержкой ответа от 5 до 30 секунд с интервалом в 5 секунд (вместо X вставьте время): **61* 7номер#Х#В случае если недоступны: **62* 7номер#В случае если заняты: **67* 7номер#Отключить: ##002#

Читайте про операторов: Как заблокировать билайн сим карту

Блокировка из-за ошибки при вводе пин-кода

По умолчанию у оператора Yota отключена проверка пин-кода. Но эту опцию вы можете подключить самостоятельно в настройках телефона, если опасаетесь попыток несанкционированного доступа к нему. На всех карточках этой компании установлен стандартный пин – 0000. Но данную комбинацию каждый пользователь также волен менять самостоятельно.

Важно! Доступ к симке перекрывается после третьего ошибочного ввода пин-кода.

Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода. Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте. Если конверт утерян, восстановить секретную комбинацию вам помогут в службе поддержки оператора.

Где получить новую симку

Восстановить сим карту Yota легко, посетив главный офис этой компании, при этом офисы-партнеры не предоставляют такие услуги клиентам. На официальном сайте Йота в интернете указаны все адреса расположения главных офисов. Для получения этой информации следует открыть раздел «Точки продажи».

Важно Перейдя по этой ссылке, пользователь сможет отдельно ознакомиться со списком адресов, где возможно активировать заблокированную SIM.

При отсутствии доступа в интернет абонент может набрать номер 0611 и связаться с центром обслуживания. Там консультант подробно расскажет, куда обратиться с проблемой и какие документы при себе следует иметь. Также клиентам предоставляется дополнительный номер 88005550611, его применяют при звонке с другого оператора.

Чтобы активировать карточку, пользователю придется соблюдать основные правила. Правом восстановления обладает только настоящий владелец. По этой причине консультанту предоставляют паспорт для проведения идентификации личности. После установления владельца специалист сразу выдаст на руки новую SIM, которую можно использовать по назначению. Старая карта будет заблокирована компанией, использовать ее не получится.

Как связаться с техподдержкой «Йоты»

путем отправки СМС с описанием проблемы на номер 0999;
через онлайн-чат на сайте оператора;
через отправку запроса на электронный ящик [email protected].

Важно! Перед визитом в офис обязательно захватите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Сколько стоит восстановление

Обратите внимание
Если клиент долго не использует симку, то она блокируется, и восстановить ее не получится. Поэтому стоит узнать в онлайн-чате или у консультанта в офисе, через какое время произойдет деактивация SIM.

Источник

Как узнать: справка мобильного оператора Yota

Ниже вы сможете получить ответы на эти и другие вопросы, а также выясните, как можно связаться со справочной службой и технической поддержкой Йота, что позволит задать волнующие вас вопросы квалифицированному персоналу.

Справка и техническая поддержка Йота

Горячая линия Йота 8800 550 00 07 , на которую можно бесплатно позвонить с любого телефонного номера, в том числе городского или принадлежащего другому оператору.
Поддержка на сайте, где вы можете задать интересующий вас вопрос.
Чат на веб-сайте Йота.
Чат в официальном мобильном приложении Йота, открывающийся при нажатии на пиктограмму в левом верхнем углу (с помощью него ответ можно получить быстрее, чем другими способами).
Бесплатное SMS с вашим вопросом на номер 0999 .
Через Личный кабинет Yota Selfсare – можно узнать информацию относительно модемов и роутеров от Йота. Регистрироваться при этом необязательно – сервис позволяет входить в него через аккаунты Facebook и Вконтакте.
По адресу электронной почты – mail@yota.ru .

Более подробно прочесть про них я рассказывал в отдельной статье.

Узнать информацию в сети Йота с помощью USSD-команд