Как найти посредника для покупок в сша

С начала 2023 года спрос на заказы посылок из США в Россию через посредников возрос в разы. Санкции и другие ограничения поставили крест на прямых покупках с Ebay, iHerb, Amazon, 6pm и других зарубежных магазинов. 

Представляем вашему вниманию рейтинг лучших посредников по доставке посылок из США в Россию по мнению нашей редакции, основанный на личном опыте, сервисе и отзывам покупателей на независимых площадках. 

Принцип работы посредника для заказа с Ebay, iHerb, Amazon и других зарубежных магазинов

Механизм работы посредников схож: 

1. На официальном сайте посредника необходимо пройти регистрацию для получения доступа в свой личный кабинет. Далее вы получаете адрес склада в одном из безналоговых штатов США (Shipping address) и свой уникальный номер ID (будете его указывать в адресе, чтобы склад вашу посылку смог легко интенсифицировать).
2. Для беспроблемной покупки в иностранном магазине следует использовать VPN-расширение для браузера или одно из VPN-приложений для смартфона по этим ссылкам: uVPN, Browsec, Hola Free VPN, Thunder VPN, Windscribe, Proton VPN, Turbo VPN или любые другие.
3. Далее для покупки в американском магазине стандартно собираете свою корзину товаров и оформляйте доставку на выданный вам американский адрес.
4. Склад посредника регистрирует вашу посылку, запрашивает таможенные данные, оплату своих услуг и адрес доставки в России. Вот и всё)

На таких торговых площадках, как Ebay или Амазон, можно привязать свой аккаунт к посреднику, с которыми у них есть договор об этом. Тогда сведения о покупке в автоматическом режиме поступают на склад, где автоматические заполняются все необходимые данные для таможенной декларации.

Так у каждого сервиса есть свои дополнительные «фишки» для комфортных покупок. О них и поговорим ниже. 

Основные критерии выбора посредников

Выбирая посредника, который доставит вашу посылку из-за рубежа, нужно ориентироваться на следующие параметры:

• Наличие склада в безналоговом штате. Это позволит экономить на НДС.
• Бесплатный прием посылок из любых интернет-магазинов и частных продавцов с Ebay.
• Наиболее длительный срок хранения на складе. У многих сервисов бесплатно можно хранить до 45 дней. За это время покупатель спокойно приобретает другие товары для формирования одной большой посылки с доставкой в Россию — так экономнее.
• Чтобы собирать несколько посылок в одну, нужно убедиться, что сервис предлагает бесплатную консолидацию.
• От неприятных сюрпризов избавляет страхование. Оплатив небольшую сумму страховки, можно быть уверенным в том, что товар дойдет в сохранности. При наличии видимых повреждений упаковки, расхождении в весе можно оформить претензию и получить возмещение.
• Немаловажная услуга — фотографирование содержимого посылки. Если товар пришел в поврежденном состоянии или не все купленные предметы в наличии (такое часто случается с продавцами Ebay, Walmart, Amazon), работники склада пришлют фото и подтвердят список вещей в посылке. Это поможет получить свои деньги назад без проблем.
• Выкуп товаров опытным байером помогает не ошибиться в размерах одежды и обуви, которые сильно отличаются в Америке. Заполнение таможенной декларации, советы по приобретению товаров, которые могут находиться в списке запрещенных к отправке в Россию (информация постоянно обновляется, рядовому покупателю трудно все отслеживать).

Предусмотрев все нюансы, можно получать выгоду и удовольствие от шопинга в зарубежных интернет-магазинах даже в современных непростых условиях.

Кстати, есть хорошие новости: до 1 октября 2023 года беспошлинный лимит до 1000 евро на интернет-покупки сохранён (источник: официальный сайт ЕЭК).

Как оплатить покупку в зарубежном интернет-магазине?

На текущий момент приводим все актуальные варианты оплаты покупок из России в зарубежных интернет-магазинах:

1. Иностранные банковские карты. Любые карты «НЕ из РФ» подходят для оплаты. Многие россияне уже отправились в туры в Казахстан, Беларусь, Грузию, Армению, Узбекистан для оформления обычных дебетовых карт для покупок. Также подойдут любые неоформленные на вас зарубежные карты от родственников и друзей.
2. Виртуальные карты от онлайн-сервисов. Такой картой можно оплачивать онлайн любые иностранные покупки. Пример такого сервиса: virtualcards.shopping (все вопросы задавайте им напрямую в Телеграм).
3. Услуга от посредника. Они сделают покупки за вас со своего аккаунта в иностранном онлайн-магазине, проконтролируют доставку на американский склад и сообщат, когда всё будет готово. Минус такой покупки: платная услуга в 10% от заказа (иногда она бесплатна по акции, как это часто делает Простобокс) и выкуп может длиться несколько дней, когда акции уже пройдут. 
4. Американские Gift Cards. Это карты с американским биллингом для оплаты товаров и услуг в США. С ними вы можете покупать в магазинах как будто вы являетесь владельцем американской банковской карты. Оплата подарочными картами — это легально и безопасно. Подробнее читайте тут. 

10 лучших посредников для доставки в Россию

Большинство посредников имеют схожие тарифы и условия, но различаются опытом работы на рынке, качеством сервиса и поддержкой клиентов. 

Простобокс

Простобокс — это лоукостер в мире посредников! Благодаря своим низким ценам завоевал большую популярность у шопоголиков. Имеет современный высокотехнологичный склад, который позволяет быстро регистрировать входящие посылки. 

• Отправлять можно от 100 грамм. Килограмм веса обходится в 10,99 долларов (калькулятор на сайте).
• Среднее время доставки посылок от 5 до 10 дней в ПВЗ или Постамат (отправка посылок со склада в США происходит 2 раза в неделю).
• Байеры Prostobox помогают выкупить заказы из онлайн-магазинов ежедневно и круглосуточно.
• Нет скрытых сборов, бесплатная приемка и консолидация посылок из разных магазинов. Нет комиссий за пополнения денег на счет.

Бандеролька

Сервис с 2010 года помогает легко приобретать вещи в любых магазинах США и Европы. Доставляет в ПВЗ или курьером до двери не только в Россию, но и в Беларусь и Казахстан.  Предлагает большой спектр базовых и дополнительных услуг.

• Стоимость за 1 кг от 20 долларов США (калькулятор на сайте).
• Бесплатное хранение до 45 дней.
• Есть несколько способов доставки, включая собственную службу Qwintry Air.
• Опция «Помощь при покупке» существенна для не владеющих английским языком. Найдя понравившийся товар, нужно заполнить заявку на сайте посредника с подробной информацией (название, ссылка, цена, размер, цвет и т. д.). Оператор «Бандерольки» выкупит товар в магазине и отправит на склад.
• Скидки 5-7% по спецпрограмме на упаковку и стоимость отправки.

Pochtoy

Сервис Pochtoy.com начинал в 2010 году как небольшой мейлфорвардер. Сейчас это крупная компания, которая имеет сотни тысяч клиентов и партнеров среди проверенных почтовых служб.

• Цена за 1 кг от 11,99 долларов США (калькулятор на сайте).
• Среднее время обработки входящей посылки 24 часа.
• Оперативная доставка по РФ в ПВЗ, постамат или курьером.
• Бесплатное хранение до 70 дней и объединение нескольких посылок в одну.

• Есть услуга шоппинга с операторами Pochtoy, который за вас оформить заказ в американских магазинах и освободит время для более важных дел. Также такой способ покупки подойдёт тем, кто покупает в США в магазинах, которые принимают для оплаты только американские карты.

CDEK Forward

После регистрации на сервисе покупатель получает доступ к адресам 10 складов, находящихся в разных странах. Предлагает помощь байер-партнера в выкупе товара, который Вы нашли в магазине. Сейчас стоимость выкупа зафиксирована на 10% от стоимости заказа.

• Стоимость от $21 за килограмм (калькулятор на сайте). 
• Сервис обещает доставить купленные товары за 7 дней, но по факту минимум месяц будет идти к вам посылка.
• Бесплатная консолидация и упаковка.
• Хранение товаров до 45 дней без дополнительной оплаты. Затем потребуется ежедневно оплачивать 130 рублей. Хранение максимум 75 дней.
• Можно заказать фото полученного товара по цене от 10 руб.
• Помощь в возврате не подошедшего товара. Если магазин не предоставил накладную для возврата, потребуется оплатить обратную доставку.

Полярный экспресс

История компании берет свое начало в 1995 году, когда была организована доставка дипломатических грузов, почтовых отправлений из США в азиатские страны бывшего СССР. А в 2005 году открыли представительство на территории РФ с целью дистрибьюции печатных изданий.

• от 19 долларов США за 1 кг (калькулятор на сайте).
• Cтраховка на $100 уже включена в стоимость пересылки.
• Напрямую сотрудничает с EMS Russian Post, что обеспечивает доставку посылок в Россию в кратчайшие сроки.
• Можно без проблем вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен с помощью услуги «Возврат товара».

BXBox Boxberry

Известная и популярная в России почтовая служба Boxberry имеет свой официальный сервис доставки из США — BXBox. 

• от 22 долларов США за 1 кг (калькулятор на сайте).

• Время доставки: от 10 дней, но по факту 3-4 недели.

• Можно объединять разные отправления до достижения общего веса вложений 29 кг.
• Оплатят сами покупки, если ваша карта не сработает в американском интернет-магазине.
• По всем вопросам работает горячая линия 8-800-222-68-57 с 7:00 до 22:00 по московскому времени ежедневно.

BuyUSA

BuyUSA — доставка товаров из интернет-магазинов США, Европы и Азии, с Амазона и с аукциона eBay. Сервису больше 10 лет.

• от 16 долларов США за 1 кг (калькулятор на сайте). 
• Специалисты помогают разрешить проблемы с оплатой или найти нужный товар. Получат заказ на склад, проверят, упакуют, оформят документы для таможни, застрахуют, отправят.
• Предлагает не только оплатить выбранный клиентом товар, но и поучаствовать за Вас в аукционе на eBay, отслеживая ставки, доводя до выигрыша.
• Русскоязычная служба поддержки доступна для связи в круглосуточном режиме.
• Кроме всех названых достоинств, есть и остальные базовые услуги: консолидация, фотографирование, страхование.

Shipito

Сервис занимает прочные позиции в рейтинге лучших по доставке товаров из США. Особенно у тех, кто любит приобретать новомодные гаджеты, продукцию Apple.

1. от 28 долларов за 1 кг (калькулятор на сайте).
2. Удобное расположение складов: В Калифорнии, где самые низкие тарифы на доставку, а близость к аэропорту Лос-Анджелеса убыстряет процесс отправки.
3. Сервис сотрудничает с лучшими мировыми перевозчиками, делающими хорошие скидки своему давнему партнеру. Для мульти-отправок предлагается MPS — Многокомпонентная доставка.
4. Для премиум-клиентов срок бесплатного хранения может быть продлен с 45 до 90 дней. Владельцы бесплатных аккаунтов могут рассчитывать только на 7 дней.

Шопфанс

Сервис давно работает с российскими клиентами. Оказывает все базовые услуги по предоставлению адреса склада, приему посылок, консолидации, помощи в заполнении деклараций. Склад находится в безналоговом штате Делавэр.

• Стоимость от $27 за 1 килограмм веса (калькулятор на сайте).
• Сроки доставки 10-14 дней. 
• Все стандартные услуги есть: объединение нескольких посылок в одну, бесплатное хранение на складе, фотография товаров и переупаковка. 
• В условиях жесточайших санкций, когда оплачивать покупки картами VISA и Mastercard стало невозможным, Shopfans создали новый проект: USmall.ru. Это интернет-магазин, в котором Вы можете оплачивать покупки картами любых российских банков.

LiteMF

Много негативных отзывов в сети.

Сервис имеет свой склад в Делавэре. С 2008 года отправляет посылки по всему миру, в том числе в Россию. Команда Lite MF недавно открыла склад в Арабских Эмиратах. Через него можно доставить одежду и обувь ценой до 1000$ из интернет-магазинов США. В ОАЭ можно купить все то, что находится под санкциями, товар любого типа и стоимости. 

1. от 16 долларов за 1 кг (калькулятор на сайте).
2. Предлагаются собственные методы экспресс-доставки в пункт выдачи рядом с домом и курьером «до двери».
3. Бесплатное объединение посылок независимо от количества. Ориентироваться нужно только на вес, разрешенный транспортной компанией.
4. С понедельника по пятницу работает служба поддержки. Туда можно обратиться за консультацией, с жалобой, проблемой.
5. На сайте есть окно «Помощник по покупкам». Там размещены кнопки-подсказки по разным вопросам, начиная с подробного разъяснения, как оформить заказ.
6. Личный аккаунт на Ebay можно связать с Lite MF, что поможет в быстром заполнении декларации.

Выбор Редакции — Prostobox.com

Не стесняйтесь задавать возникающие по теме вопросы и оставлять комментарии относительно вашего опыта онлайн-покупок за рубежом. Также подписывайтесь на наш Ютуб-канал и на лучшую товарную подборку в Телеграм.

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 147K

Эта статья стала итогом моих экспериментов в 2022-ом. С начала года я искала сервисы, которые помогают выкупать товары в интернет-магазинах за рубежом и доставляют их в РФ. 

Прочитав кучу отзывов (спойлер: в основном плохих), я попробовала заказать товары через так называемые «Сервисы-посредники» или «Байер-сервисы». В статье расскажу об опыте работы с 8 сервисами, с помощью которых можно привезти товары в Россию.

1) Pay Today

Ссылка на систему

Pay Today – сервис для заказа товаров из Европы. Заказ оформляется через Telegram-бота. Для этого необходимо выбрать «Доставить товар» и отправить в чат ссылку на нужный товар. После этого с вами связывается менеджер, и вы договариваетесь о всех деталях. 

Выкупают товары из любых интернет-магазинов в Европе, ограничений по отдельным магазинам-партнерам нет. Но лучше уточнять.

Плюсы:

• В сумму комиссии входит оплата товара и доставка из Европы до РФ. Есть нюанс: нужно дополнительно оплатить доставку по России.  

• Не нужно доплачивать за группировку и переупаковку товара, фотографии, заполнение таможенной декларации и пр. Всё это входит в стоимость комиссии. В других сервисах чаще всего эти услуги дополнительно оплачиваются за каждую единицу товара. 

• Быстро доставили товар (примерно за 3 недели). 

• Несколько вариантов оплаты: на карту РФ, криптой, на электронные кошельки.

Минусы:

• Комиссия составляет 20% от цены товара, и это достаточно высокий процент.

• Нет калькулятора доставки по России, варианты предлагают уже после того, как заказ оформлен.

2) LiteMF

Перейти на сайт

LiteMF помогает выкупать товары в Европе, США, ОАЭ. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо зарегистрироваться на портале, выслать ссылки на нужные товары и пополнить счет в личном кабинете. 

LiteMF выкупает товары не во всех магазинах, а только в партнерских (перечень приведен на их сайте). В этот перечень входит много крупных и популярных площадок. Среди байеров, работающих только с партнерскими интернет-магазинами, LiteMF предлагает самый большой выбор площадок для покупок.

Плюсы:

• Комиссия составляет всего 10% от стоимости товара.

• Большое количество предложений по доставке, можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант. Стоимость доставки, кстати, тоже достаточно приятная.

• На сайте выложен подробный перечень того, что не доставляют.

Минусы:

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить ваш заказ (5-10$); застраховать – 2-3% от стоимости заказа и пр.

• Есть сбор, взимаемый при оформлении заказа – до 4,5% (смотрите внимательнее, когда будете пополнять баланс).

3) Euro Zakaz

Перейти на сайт

Через Евро Заказ можно заказать товары в любых европейских интернет-магазинах, при условии, что они осуществляют доставку в Германию. Чтобы воспользоваться услугой нужно зарегистрироваться, оформить заказ и внести предоплату 50€ (в отдельных случаях нужно вносить 100% предоплату). 

Плюсы:

• В сумму взимаемой комиссии входят доп. услуги: упакуют и осмотрят товар (проверяют на серьезные повреждения и несоответствия); объединят заказы; заполнят таможенные декларации и пр. 

• Заказ выкупают быстро (время совпало с обещанным).

Минусы:

• Высокий процент комиссии – 10-20% (10% – если заказываешь из Германии).

• Нет обратной связи. Заказ, конечно, пришел, но сотрудники почти не выходили на связь, и все мои вопросы были в пустоту.

• За фото товара нужно платить отдельно – 2€ за 3 фото.

4) Shopotam

Перейти на сайт

Сервис помогает в покупке и доставке товаров из Германии и США. Чтобы воспользоваться услугой «Помощь при покупке», нужно оформить заказ и дождаться его обработки. А после оплатить заказ в личном кабинете. Сайт работает только с маркетплейсами: ebay, amazon и taobao, заказать товар на других площадках нельзя. Также на сайте есть каталог товаров с популярными брендами, которые можно сразу выкупить.

В Shopotam два тарифа обслуживания – «Базовый» и «Беззаботный». На «Беззаботном» тарифе комиссия больше, но в сумму комиссии входят доп. услуги, за которые на «Базовом» придется доплатить. 

«Беззаботный» – комиссия 15% (минимум 15$), «Базовый» – 10% (минимум 10$). Дополнительные услуги, которые оказывают: проверка и фото товара; гарантия защиты.

Плюсы:

• Сумма комиссии и доставки достаточно просто рассчитывается. На сайте приведены примеры, благодаря которым можно это всё сделать самостоятельно. И если многие байеры скрывают эту информацию до последнего и сумма целиком называется только на последнем этапе, в shopotam все прозрачно . 

  Когда только начинаешь заказывать у байеров это крайне удобно, а еще позволяет спланировать расходы.

Минусы:

• На “Базовом” тарифе придется много заплатить за доп. услуги: проверить товар – 10$; сделать фото – 5$, застраховать – 3% от стоимости и др.

• Заказать товар можно только на трех площадках (ebay, amazon, taobao). Площадки крупные, но иногда этого может быть недостаточно.

• Заказывала в сервисе несколько раз, первые партии пришли без проблем. С 4-й начались проблемы, после оформления заявки менеджер молчит вот уже несколько дней.

5) Бандеролька

Перейти на сайт

Бандеролька – сервис для заказов из интернет-магазинов США и некоторых стран Европы. По аналогии с другими сервисами, чтобы сделать заказ необходимо зарегистрироваться и оставить ссылку на интересующий товар. 

Бандеролька сотрудничает с отдельными магазинами и выкупает товары только у них.

Плюсы:

• Комиссия – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 13$).

• Для отдельных тарифов предлагаются скидки на доставку. 

• На сайте выложен список товаров, которые Бандеролька не доставляет. Очень удобно, узнаешь обо всех ограничениях сразу.

• Много вариантов оплаты (можно платить не только картой, но и криптой).

• Бесплатное объединение заказов.

Минусы:

• Достаточно дорогая доставка (даже со скидками).

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить товар – до 15$, застраховать покупки – 3$ за каждые 100$ и пр.

• Выбор магазинов ограничен партнерами сервиса.

6) Shipito

Перейти на сайт

Shipito – платформа для заказов из Европы и США. Пользователю нужно зарегистрироваться на сайте, после этого он получает персональные зарубежные адреса. Адреса можно использовать для самостоятельных покупок. Или можно использовать адрес склада Shipito, если нужно воспользоваться услугой выкупа товара. Для выбора доступны адреса складов в США и Австрии.

Плюсы:

• Один из самых низких процентов комиссии из всех, что я смогла найти — 8% от общей стоимости заказа.

Минусы:

• За все доп. услуги придется заплатить отдельно: переупаковка – 4$; фото товара – 2-5$; объединение покупок – 3,25 — 5,25$; оформление таможенной декларации – 7$.

• А теперь самое интересное. Количество различных сборов просто зашкаливает. Платить придется не только за доп. услуги, но вообще за все (возможно, даже за то, о чем вы даже и не подозревали): оплата доставки до склада в США или Австрии (выбирается при оформлении заказа), местные налоги, фиксированная комиссия (8,5$), комиссия банка (4,3%), сервисный сбор за оформление заказа (4,3% от итоговой суммы).

И если в начале процент комиссии очень порадовал, то потом я поняла, что все не так просто. Итоговая сумма получилась больше, чем если бы я заплатила 20% комиссию. А еще я запуталась во всех этих сборах.

Я воспользовалась услугами сервиса два раза. И на второй раз мой товар так и не был доставлен, поэтому я продолжила искать что-то более надежное и понятное.

7) ExpressFromUS

Перейти на сайт

ExpressFromUS выкупает товары как в онлайн, так и оффлайн-магазинах США. Обратите внимание, что комиссия при заказе из оффлайн-магазина выше.

Плюсы:

• При заказе товаров из онлайн-магазинов комиссия составляет 5-10%.

• Без доп. платы сотрудники сервиса могут: сфотографировать товар; объединить заказы; удалить лишнюю упаковку/переупаковать.

Минусы:

• Комиссия для оффлайн-магазинов уже выше и составляет 15-20% от суммы покупок. Также на сайте выложен перечень «сложных» магазинов, для которых комиссия будет выше даже при онлайн-выкупе.

• Низкий процент комиссии омрачился стоимостью и сроками доставки. Выходит дорого и долго (стоимость доставки посылки весом до 1 кг при самом экономичном варианте составит примерно 40$, а срок поставки в Россию до 45 дней).

• Сильно затянулось общение с сотрудниками сервиса по поводу моего заказа.

CDEK Forward

Перейти на сайт

Новое направление CDEK – выкуп товаров из США и Европы с последующей доставкой. Чтобы оформить заказ нужно пройти регистрацию на сайте и отправить ссылки на нужные товары.

Плюсы:

• Достаточно низкий процент комиссии – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 5$).

Минусы:

• Услуга оказалась не только новой, но ещё и весьма неоднозначной. Во-первых, товар выкупает не сам сервис CDEK, а посредники, которых он нанял (да, всё верно, посредники посредника). После оформления заявки специалисты сервиса высылают вам контакты вашего персонального байера, с которым вам нужно связаться. На этом ответственность CDEK заканчивается (можно посмотреть в условиях работы с сервисом). Далее все общение проходит с байером. Который, кстати тоже не несет ответственность за ваш заказ. Он, как сообщает CDEK: «платежное решение для вас» (честно, но грустно). 

• Помимо комиссии сервиса, с покупателя может взимать комиссию сам байер. И до оформления заказа и получения контакта байера вы не узнаете есть ли для вас дополнительная комиссия и сколько она составит, если есть.

• Ну и напоследок – за все доп. услуги нужно платить отдельно: сделать фотографии товара (195 руб.), страхование груза (0,75% от стоимости товара) и пр.

Я воспользовалась услугами CDEK один раз, и этот опыт был не самым удачным. Сроки доставки были нарушены, а от поддержки клиентов тишина.

Заключение

В статье рассказала о сервисах, через которые я успела заказать товары. На этапе поисков труднее всего было разобраться в своих запросах и определиться с важными критериями. 

Как уже писала в начале, больше всего напугали отзывы, почти 95% из них – отрицательные.

Но именно из-за них я и решилась на написание статьи, так как на всех площадках с отзывами находила что-то наподобие этого:

В общем, не слишком воодушевляюще. К тому же, такие отзывы можно найти практически на все сервисы. Поэтому я решила внести разнообразие в эти не слишком положительные истории и рассказать о своих экспериментах.

В статье – мой личный опыт, который может не совпадать с вашим опытом или опытом ваших знакомых. Так что, если вам есть что добавить об уже перечисленных сервисах или о каких-то других, то буду рада. К тому же все постоянно меняется и написать что-то актуальное на все времена вряд ли получится. А если вы только столкнулись с этой проблемой, то желаю вам удачи в поисках того, что подойдет именно вам.

Этот текст — мой личный эксперимент-исследование по упрощению своих покупок брендовых вещей из США и Европы. Санкции лютуют, многие товары или уже не получится купить в России из-за ухода магазинов без обещаний вернуться, или получится, но за какие-то космические деньги. Поэтому я решил поискать другие способы покупок и наткнулся на мейлфорвардеров — сервисы по доставке товаров из-за рубежа — и составил свой личный топ-5. Будет полезно и тем, кто уже в курсе, что это такое, и тем, кто слышит об этом впервые.

КАК РАБОТАЮТ МЕЙЛФОРВАРДЕРЫ И ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ

Мейлфорвардеры — это сервисы по доставке товаров из-за рубежа. Преимущественно они отправляют посылки из США и Европы, но есть и те, кто в условиях санкций перепридумывают доставку из стран вроде ОАЭ и Турции. Мы будем рассматривать доставку из США, потому что сейчас это максимально непросто.

Как работают мейлфорвардеры? Крайне прозаично: вы заказываете товары из американских магазинов, их отправляют на склад сервиса, а затем уже вам или в пункт выдачи заказов, или прямо домой курьером. Тут напрашивается вопрос: так почему бы не покупать товары за рубежом сразу напрямую без посредников?

Потому что это банально не получится. Около 90% магазинов США не отправляли товары в Россию и до санкций, а если кто и решался делать это напрямую покупателю, то делал это за деньги, на которые можно было бы слетать в США туда и обратно самому. Думаю, вы и сами догадались, что в 2022 году покупки усложнились из-за постоянного “закручивания гаек” санкционными ограничениями и от Америки, и от Евросоюза.

Так и что делать-то? Покупать через мейлфорвардеров. Преимуществ у таких покупок много. Возьмём хотя бы основные:

Я захотел купить брендовое худи, которое в российском магазине стоит $100 (и не факт, что оно оригинальное). Захожу на официальный американский сайт производителя и вижу ровно это же худи за $30. Интересная картина. Умные люди в интернете объяснили, что при попадании на прилавок магазина в России вещь проходит несколько этапов наценки (пара доставок, аренда торгового помещения…). Вот вам и увеличение в цене больше чем на 300%.

Фишка мейлфорвардеров в том, что через них я могу купить худи из официального магазина США за $30, но при этом заплатив небольшую сумму за их услуги. Главные опции сервисов по доставке — выкуп и доставка посылки. Забегая вперёд: в случае с худи они вряд ли превысят $15. Вот вам и сухой остаток: худи за $45 против такого же в России за $100. Да, придётся подождать. Не знаю как ваше, а конкретно моё ожидание точно окупится

Для таких же профанов как я уточню: чтобы воспользоваться услугами мейлфорвардера, достаточно зарегистрироваться на сайте выбранного сервиса и получить за это личный адрес в США, который вы и будете использовать как адрес доставки при покупках.

— оплачивайте заказы (если есть карта зарубежного банка — самостоятельно, если нет — через услугу “выкупа”, которая есть у некоторых мейлфорвардеров),

— их привезут на склад, персонал сервиса упакует их в одну посылку и отправит вам. Всё!

НА ЧЁМ ОСНОВАН МОЙ ЛИЧНЫЙ ТОП-5

Лично меня интересуют всего пара-тройка моментов: чтобы посылку доставили быстро, а услуги предоставили качественно и при этом дёшево (так бывает, я проверял!). И вот ещё что: я рассматривал только те сервисы, которые предоставляют услугу выкупа товаров. Почему? Потому что без этой услуги не получится самостоятельно совершить покупку в США, если вы не обладаете священной картой зарубежного банка (онлайн-магазины Америки не принимают карты, выпущенные в России, даже если на них есть валютный счёт).

В моём списке сравнения с самого начала было 8 мейлфорвардеров: Pochtoy.com, LiteMF, Qwintry, Shopotam, Shipito, Fishisfast, Shopfans и Polar Express. В финальную версию вошло только 5 сервисов, потому что:

1) у Fishisfast проблемы с пополнением счёта в личном кабинете с российских карт. Через службу поддержки можно попытаться внести деньги другим способом. Как? Надо узнавать напрямую со своего аккаунта;

2) сайт Polar Express выдаёт “временную недоступность” услуги выкупа. Кто знает, возможно, эта проблема будет устранена в ближайшее время.

ПОДРОБНЕЕ ОБ УСЛУГЕ ВЫКУПА

Выкуп товаров — незаменимая услуга в условиях санкций. Работает она так: вы присылаете сотрудникам сервиса ссылку на товар, они проверяют возможность покупки (некоторые товары не получится доставить в Россию из-за кучи ограничений) и совершают заказ за вас, взяв комиссию за работу.

Да, обидненько, что на услуге не получится сэкономить. Но практически везде она не стоит больше 10% от стоимости товара. И уверяю, в ней слишком много плюсов, которые быстро перекрывают этот “минус”.

Если ваш английский оставляет желать лучшего, выкуп позволит не разбираться с переводом сайта. А ещё, если при покупке что-то пойдёт не так (например, посылка будет задерживаться в пути), сервис сам будет вести диалог с магазином или продавцом. Помимо этого выкуп поможет сэкономить время на оформлении заказа, сохранить силы и сберечь нервы при попытках оплатить товары.

СРАВНЕНИЕ МЕЙЛФОРВАРДЕРОВ ПО ЦЕНЕ УСЛУГ

Начнём прямо с самой услуги выкупа. И здесь нужно обратить внимание вот на какую деталь: у нескольких сервисов (Qwintry, LiteMF, Shopotam и Polar Express) стоимость услуги составляет 10% от цены товара, но при этом разный минимальный порог. И вот тут-то возникает подвох!

Когда я начал считать выкуп на конкретный товар — зарядный провод для смартфона за $10 — вот, с чем я столкнулся: оказалось, что выкуп через Qwintry обойдётся мне больше, чем сам товар (аж целых $13), потому что это минимальный порог по стоимости услуги. В то время как у LiteMF выкуп выйдет в $3. При одном и том же проценте, товар вместе с выкупом выйдет: у LiteMF — в $13, у Fishisfast — в $15,7, у Polar Express — в $20, а у Qwintry — в целых $23 (!).

Выкуп в 7% у Pochtoy.com и Fishisfast выглядит очень привлекательно, но и это очень обманчиво. Из-за минимального порога в $7, товар вместе с выкупом через Pochtoy.com выйдет в $17,7, а через Fishisfast в $15,7. И тот и другой показатели выше, чем у того же LiteMF с его 10% на выкуп. Да, возможно, с 7% выкупом можно сэкономить какие-то небольшие деньги, если оформлять дорогой заказ, но при простых дешёвых покупках сберечь кошелёк не получится.

Переходим к упаковке. И тут ждёт сюрприз: из всех мейлфорвардеров только Бандеролька предоставляет услугу платно. И ладно, если бы это были копейки, но заплатить придётся аж от $3.5 до $10. Наткнулся на комментарии людей в соцсетях: некоторые пользователи говорят, что платная упаковка — это полбеды. Главное кроется вот ещё в чём: упаковка добавляет веса посылке, что может сказаться ещё и на стоимости доставки. Вроде мелочь, а уже неприятненько.

Сроки хранения и страховка отправлений. Среди всех мейлфорвардеров по самому долгому сроку бесплатного хранения посылки выгодно выделяется Fishisfast, но, наряду с Pochtoy.com, уступает другим сервисам по стоимости страховки. На сайтах этих мейлфорвардеров указана лишь минимальная стоимость услуги, но как дела обстоят с максимальным значением — никто не говорит. Опасная дорожка: неизвестно, какую сумму выставят по итогу.

Доставка. Чтоб попытаться объективизировать свой субъективный анализ, я решил сравнить стоимость исключительно фирменных методов доставки, вбив во все “калькуляторы” сервисов одни и те же параметры. Город — Москва. Вес посылок: 0.3 кг, 1 кг и 5 кг. Результаты такие:

LiteMF отличается от всех самой низкой стоимостью доставки, и если на лёгких вещах эта разница не выглядит колоссальной (ну ещё бы), то на увесистых посылках в 5 кг вполне себе заметной: в сравнении с Pochtoy.com можно сэкономить почти $7, с Polar Express — $9, с Qwintry — около $12, Shopotam — почти $13, а вот с Fishisfast — целых $20 (а это вполне себе может быть какая-нибудь базовая толстовка или несколько чехлов на смартфон).

Понятно, что идеальный сервис, который бы выгодно отличался от всех других абсолютно по всем параметрам, найти не получится. Но если усреднить недостатки и преимущества всех мейлфорвардеров, выходит, что LiteMF вырывается вперёд.

ДАВАЙ УЖЕ ТОП-5, ХВАТИТ РАЗГЛАГОЛЬСТВОВАТЬ

Согласен, получается объёмненько. На то это и подробный обзор!

Прочитав отзывы пользователей в сети, я увидел тонну негативных комментариев о каждом сервисе. Большинство из них сводится к тому, что посылки задерживаются в пути. Поэтому предупреждаю заранее: санкционные ограничения сказались на работе абсолютно всех мейлфорвардеров и пусть вас это не пугает. Почему так?

Грузить всеми деталями санкций США и ЕС не буду (ознакомиться с ними можно на сайтах сервисов), но скажу вот что: ограничения постоянно дополняются, проверки посылок происходят дольше обычного, таможенный контроль в несколько раз чаще задерживает отправления для досмотров.

Конкретно мой вывод: даже при всех этих условиях мейлфорвардеры позволяют покупать брендовые товары, которых или уже нет в России, или которых не будет в ближайшее время, да ещё и в несколько раз дешевле. Если хотите доставку за 5 дней — вам не сюда. Можете подождать — круто сэкономите и практически со 100% вероятностью купите оригинальную вещь.

Достоинства:

+ самая низкая стоимость доставки;

+ пополнять баланс личного кабинета можно с любых российских рублёвых карт. Каждый сервис страхуется от скачков рыночного валютного курса, поэтому ставит свой собственный курс выше курса ЦБ. Но вы можете завести криптокошелёк и пополнять счёт с него без переплат: криптовалюта Tether привязана к официальному долларовому курсу;

+ бесплатная упаковка и за эконом-, и за стандартный, и за экстра-варианты;

+ много крутых фишек вроде услуги “Консьерж” — по сути это бесплатный выкуп товаров через мессенджеры сервиса. Такого не замечено ни у одного из сервисов;

+ свой Маркет с огромным каталогом. Это очень крутая опция для тех, кто не хочет заморачиваться с выкупом товаров, заполнением деклараций и прочими головоломками. Там и одежда, и обувь, и электроника, и товары для дома, и всё это уже проверено на соответствие санкционным ограничениям. Всё работает как в любом интернет-магазине: выбрали товары, добавили в корзину, вбили свои данные, оплатили заказ — всё! Посылка скоро будет у вас;

+ в эти очень непростые санкционные времена сервис старается придумывать новые решения для ввоза американских и европейских брендов. LiteMF открыл новые склады в ОАЭ и Турции. В этих странах получится купить многие товары, на которые наложены ограничения, если они продаются в локальных магазинах.

Недочёты:

— старенький сайт с неактуальными дизайнерскими решениями;

— огромный раздел “Помощи”, в котором можно потеряться: найти ответ на интересующий вопрос практически нереально. Не всё находится на положенных местах;

— закрытые комментарии в официальном сообществе ВКонтакте. Да, отзывы есть на сайте мейлфорвардера, да, их подлинность можно проверить по трек-номерам посылок, но открытость не помешает и в социальных сетях.

Достоинства:

+ разнообразный выбор и методов доставки, и услуг, и вариантов покупки;

+ есть программа лояльности для постоянных клиентов: чем больше заказываете — тем большую скидку на доставку посылок получится накопить (дополнительная экономия до 10%);

+ есть свой Маркет с широким ассортиментом товаров на любой запрос, вкус и цвет.

Недочёты:

— похожая беда с сайтом: старый, неактуальный, явно давно не обновлялся;

— минимальная услуга выкупа составляет 10% — и тут всё как у большинства мейлфорвардеров, но на “Беззаботном тарифе” она составляет целых 15%. Дороговато…

Достоинства:

+ хоть это и не главное преимущество, но не отметить это нельзя: в отличие от LiteMF и Shopotam дизайн сайта Бандерольки современный, интересный и яркий, да ещё и с простой и удобной в использовании страницей службы поддержки с подробными инструкциями по работе сервиса и пользованию услугами;

+ программа лояльности Qwintry Plus (подписка на специальные предложения, позволяющая экономить на покупках);

+ свой маркет Qwintry.Store, где можно купить витамины, сладости, кофе и некоторые другие товары.

Недочёты:

— высокая стоимость минимальной доставки — аж целых $20.45! И вот ещё какая особенность: вы заплатите $20.45 и за 0.3 кг, и за 0.5 кг, и за 1 кг. У всех других мейлфорвардеров цены сильно отличаются в зависимости от веса. У Бандерольки изменения в цене начнутся только после 1 кг. А это значит, что доставить дешёвую лёгкую посылку (вроде кроссовок или футболки с носками) будет крайне невыгодно;

— Qwintry Plus, которую я отнёс в плюсы, обладает и своими минусами. Эта программа будет полезной только для тех клиентов, которые покупают за рубежом несколько раз в месяц. Непонятно, сколько денег получится сэкономить — возможно, те же $77 (а это +-4600₽ по курсу $1=60₽), которые и стоят полгода подписки ;

— в каталоге маркета очень маленький ассортимент. Там не получится купить брендовую одежду, обувь или электронику. В Qwintry.Store продаются витамины, сиропы, кофе, товары для путешествий (вроде сумок и кепок), поэтому назвать этот маркет полноценным интернет-магазином не получается.

Достоинства:

+ и снова современный, интересный и яркий сайт с простыми и внятным интерфейсом;

+ посылки бесплатно хранятся на складе 70 дней (больше только у Fishisfast — 180 дней);

+ есть интересные фишки вроде “прогулки по складу” — интересно и живенько. Повышает доверие и включает в работу сервиса.

Недочёты:

— это единственный сервис, выставляющий дополнительную комиссию на оплату таможенной пошлины. Вместо 15% стандартной госпошлины при превышении таможенных лимитов придётся заплатить ещё 500 рублей за таможенный сбор и плюсом к ним 5% (к слову, на главной странице сервиса речь идёт о 4%) от суммы превышения и самого сбора;

— снова о деньгах: Pochtoy.com подразумевает огромное количество дополнительных трат. И ок, если бы они были необязательными, но это не так — многие избежать не получится, даже если вы этого сильно пожелаете. Пройдёмся как минимум по вопросу упаковки. Она значится бесплатной, но при оформлении посылки это становится ловушкой: заплатить придётся даже за обычный пакет ($1.99), не говоря уже об упаковке в многослойную плёнку ($3,99), или о коробке с двойными стенками ($4,99). Ну и как мы уже выучили: лишняя платная упаковка — это дополнительный вес посылки, а дополнительный вес — дополнительные расходы на доставку;

— я проверил, есть ли у Pochtoy.com свой маркет и наткнулся на ”Гаражную распродажу”. Не знаю, можно ли назвать её интернет-магазином в привычном понимании, но как минимум сейчас в каталоге нет товаров. Может быть “распродажа” находится на стадии разработки (но почему она в открытом доступе и что там делают отзывы довольных покупателей, которые датируются актуальными числами?). Или каталог действительно опустел из-за ажиотажа (но об этом нет никакой информации на сайте). То, что трек-номера посылок из отзывов отслеживаются, — это, конечно, гуд. Но у меня возникает вопрос: были ли эти заказы куплены именно через “Гаражную распродажу”?

Напоминаю, что по моему мнению оба этих сервиса находятся на одном месте из-за того, что они предоставляют услугу выкупа, которая в условиях санкций является чуть ли не главной, если у вас нет карты зарубежного банка, а покупку за рубежом совершить хочется. Но у обоих мейлфорвардеров с этой опцией какие-то проблемы. Баланс FishisFast нельза пополнять российскими картами. Polar Express пишет о том, что услуга выкупа временно приостановлена. Кто знает, может, эти проблемы решатся в ближайшее время, поэтому от себя лично я даю этим сервисам аванс.

Достоинства:

+ у FishisFast понятный и интересный сайт с авторскими иллюстрациями;

+ у Polar Express бесплатное хранение товаров на складе длится 60 дней (что на 15 дней больше тех же LiteMF, Бандерольки и Shopotam), а у FishisFast вообще целых 180 дней (а это больше, чем у кого бы то ни было);

+ у Polar Express есть свой Маркет для покупки товаров в США.

Недочёты:

— у FishisFast дорогой выкуп товаров несмотря на привлекательность “низкого процента” (7% +$5). Возьмём за пример вещь за $100 — сервис выкупит её за $13. И тут неожиданный сюрприз: финальный процент округляется до 13%, а это не хитро заявленные 7%. Тут мне можно возразить и сказать, что чем выше цена товара, тем выгоднее получится выкуп. Но в условиях санкций, где максимальная стоимость товаров из США часто составляет €300, экономии в сравнении с другими мейлфорвардерами, считайте, не будет никакой;

— Polar Express включает страховку посылки в стоимость доставки без вашего согласия — как данность. Рекламные баннеры гласят: цена доставки выгодная — $19 за 1 кг (что, в целом, правда: LiteMF доставляет килограмм за $16,99, Бандеролька за $20,45, а Shopfans за $27,99). Но здесь кроется подвох: в калькуляторе эта сумма вырастает аж до $26, а это на $7 больше заявленной цены! А почему? Потому что сервис считает дополнительные услуги обязательными.

Почему из топа дисквалифицирован ShopFans? Про одну важную причину мы поговорили выше — сервис не предоставляет услугу выкупа, а это критично в условиях санкций. Но есть и ещё ряд других мотиваций, по которым совершать покупки через ShopFans не хочется. Главная из них для меня — неуважительное отношение к своим клиентам.

ShopFans в своём официальном сообществе ВКонтакте называет отзывы клиентов “нытьём”, а за неугодные комментарии “отправляет сразу в бан”. Да, наверняка, кому-то может понравиться “неформальный” стиль общения этого сервиса, но нельзя путать неформальность с откровенной наглостью и бесцеремонностью. Хотя думаю, что никакие “топы” ShopFans и не нужны, если сервис (хоть и в саркастичной манере) называет себя “шарашкиной конторой”.

ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ

Да, согласен, времена совсем не простые: известные зарубежные компании, к продукции которых мы уже привыкли, уходят, мировая ситуация не показывает ничего оптимистичного. Но всё это совсем не страшно. Да, санкционных ограничений много, и далеко не все желанные товары получится доставить в Россию, но с мейлфорвардерами это хотя бы возможно.

Сервисы по доставке пытаются адаптироваться к новым условиям. Тот же LiteMF открыл два склада в ОАЭ и Турции и благодаря этому увеличил размер лимита на доставку одежды и обуви американских и европейских брендов с €350 до €1000 за один товар.

Понятно, что идеальных сервисов просто нет — у каждого можно найти и свои плюсы, и свои минусы. Но я надеюсь, что в моём субъективном обзоре вы смогли найти много объективных аргументов в пользу (или против) каждого мейлфорвардера. В мой личный топ-5 сервисов 2022 вошли LiteMF, ShopoTam, Бандеролька, Pochtoy.com и Fishisfast с Polar Express. А уж выводы я предоставляю вам делать самостоятельно! Выгодного и свободного вам шопинга!

Введение

На нашем форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами: «Какого посредника в США выбрать?», «Подскажите лучшего посредника по доставке товаров из США» и тп. Форумчане конечно же стараются давать ответы на эти вопросы и приводить какие-то рекомендации. Но дело в том, что подобные вопросы звучат не совсем корректно и дать на них однозначные и точные ответы практически невозможно.

В данной статье мне хотелось бы более подробно описать свою точку зрения и дать рекомендации по выбору посредника (или майлфорвардера) по доставке товаров из США в Россию. Про Украину, Беларусь и другие страны постсоветского пространства я говорить не буду, т.к. не имею такого опыта. Впрочем, думаю, что мои рекомендации подойдут для покупателей из любой страны. 

Но прежде чем начать, позволю себе несколько отступлений:

Итак, начнем!

Косячат танцуют все! 

Да-да, именно с такого заявления я и хотел бы начать эту статью 🙂 Потому, что хочется быть предельно откровенным с читателями и сразу же заявить, что на моем 8-летнем (может быть и скромным) опыте покупок не было еще посредника, который бы не допускал ошибок и в работе с которым не возникало бы совсем никаких неприятных ситуаций. Т.е. идеала нет и «лучших», в общем понимании смысла этого слова, тоже нет. И вопрос тут наверное даже не в том, что кто-то ошибается в своей работе (не ошибаются только те, кто ничего не делает), а в том, насколько быстро и грамотно эти ошибки исправляются. 

Да и степень «косячности» и критичности таких ошибок тоже бывает разной. Одно дело когда посредник теряет входящую посылку, а другое дело когда, например, не правильно указывают вес уже собранной исходящей посылки. На моем опыте именно такое было пару раз, причем вес мог различаться как в большую, так и в меньшую сторону 🙂 Но такие моменты, как правило, решаются очень быстро через общение со службой поддержки. Ну и опять же реакция посредника на свои ошибки тоже может быть разной. Кто-то прореагирует в духе «Вас много, а я одна», а кто-то извинится за ошибку и предложит какую-нибудь компенсацию за нее. 

Казалось бы, что сам по себе бизнес любого посредника предельно понятный по своим технологиям и условиям, и все работают примерно одинаково. Тем более что чего-то нового тут и придумать сложно. Но «дьявол кроется в деталях» 😉 А эти самые «детали» будут зависеть не только от набора услуг и тарифов посредника, но и от параметров заказа и запросов покупателя! На этот момент я сразу бы хотел обратить внимание и еще буду к нему неоднократно возвращаться в дальнейшем.

Но это все отчасти «лирика», давайте уже переходить к «физике» и поговорим о наборе критериев, по которым стоит сравнивать посредников и уже потом делать свой выбор в пользу одного или другого. И снова оговорюсь — нельзя сравнивать только по какому-то одному критерию! Всегда нужно смотреть их только в совокупности с другими.

Критерии для выбора

Здесь никакого ранжирования по степени важности конкретного критерия не будет, т.к. в разных условиях любой критерий может быть критически важен. Поэтому просто буду перечислять их списком.

Стоимость входящей посылки

В большинстве своем многие посредники в США уже не взимают денег за прием и обработку входящих посылок и декларируют это как бесплатную услугу. Хотя, справедливости ради, стоит сказать, что бесплатного ничего не бывает и затраты компании по приему и обработке посылок просто включены в стоимость других услуг. Но тем не менее есть еще компании, у которых данный сбор сохранился. При условии, что вы получаете на адрес посредника мало посылок, этот сбор может быть вовсе и не критичным. А вот если вы заказываете часто, то только на этой услуге уже может набежать внушительная сумма.

Опять же, тот же Амазон довольно часто дробит заказы на несколько посылок. Т.е. вы делаете один заказ в котором несколько позиций, а отправляют его с разных складов двумя, а то и тремя посылками. Получается, что вы рассчитывали заплатить сбор за входящие посылки один раз, а придется это сделать несколько раз. Так что при прочих равных условиях, целесообразнее конечно выбрать посредника, который не взимает плату за входящие посылки.

Бесплатное хранение посылок на складе

Данная услуга конечно же есть у всех посредников, но сроки бесплатного хранения тут очень сильно разнятся. Кто-то готов бесплатно хранить ваши посылки всего месяц, а кто-то и полгода. Размеры складов и их «оборачиваемость» у всех разные, поэтому и сроки разные. Это можно только принять как данность, но этот момент всегда стоит учитывать при планировании своих заказов. Если вы покупаете по принципу «получил товар — отправил товар» и не консолидируете свои разные заказы на складе, то эти сроки можно не принимать в расчет, т.к. все ведь происходит довольно быстро. 

А вот если вы никуда не спешите и хотите консолидировать свои заказы, набирая для отправки большую исходящую посылку, то естественно сроки бесплатного хранения обязательно нужно принимать во внимание, ибо за превышение этих сроков практически у любого посредника предусмотрены штрафы и они порой не маленькие. 

Фотографии входящих посылок и вещей в них

На стоимость и условия предоставления данной услуги стоит обращать внимание в случае, если данная услуга требуется для вашего заказа. Здесь и цены и набор самих услуг у разных посредников значительно разнятся. Кто-то делает одну общую фотографию входящей посылки, кто-то готов предоставлять отдельные фото всех вещей в посылке. Естественно стоимость услуги и будет зависеть от количества вещей, которые находятся в вашей входящей посылке и от той степени детализации, которую вы хотите получить. 

К примеру, если вы заказали только одну вещь с Амазона, то тут можно и не заказывать данной услуги, т.к. Амазон довольно редко отправляет уж совсем не то, что вы заказали. А вот если речь будет идти о покупке у какого-нибудь частника с Ebay, да если еще и вещь будет бывшей в употреблении или действительно будет требоваться детальная визуальная ее оценка, то вот здесь уже стоит внимательно изучить и цены на данную услугу у посредников и детальный состав данной услуги.

Ну и наверное будет не честным, если я не скажу, что некоторые посредники предоставляют базовые фотографии (сама посылка, адресный бланк) бесплатно, что бы клиент мог визуально убедиться, что его посылка действительно попала на их склад. Но опять же, никакой детализации там не будет.

Консолидация исходящих посылок

Данная услуга практически всеми посредниками предоставляется бесплатно, хотя есть еще единицы, которые могут брать за нее плату. Но по большому счету здесь важно не ценовое сравнение, а сравнение сути услуги, т.к. консолидация может быть разной. 

Основная масса посредников используют схему консолидации, когда собираются вместе несколько входящих посылок клиента. Если это не совсем понятно, попробую привести пример:

Предположим у клиента есть несколько входящих посылок: посылка А в которой есть 1 вещь, посылка В, в которой 2 вещи и посылка С, в которой 3 вещи. Все это консолидируется в одну исходящую посылку D, в которой, соответственно, будет находится 6 вещей.

Но есть посредники, которые предлагают услуги расконсолидации входящих посылок и учета на складе не посылок целиком, а вещей, которые в них находились. В итоге, если вернуться к примеру выше, клиент получит отдельный учет каждой из 6 поступивших на склад вещей и сможет сформировать из этого набора вещей уже несколько исходящих посылок. 

Естественно, такая услуга будет платной, но бывают случаи, когда она может потребоваться. Ну например, разные вещи нужно отправить разными способами доставки. Возвращаюсь к вышесказанному — все будет зависеть от предпочтений клиента к конкретному его заказу. 

Упаковочные материалы

Здесь ситуация похожая. Практически все предоставляют их условно бесплатно (просто стоимость упаковки учтена в цене других услуг), но еще сохранилась компании, которые и за это берут деньги отдельным сбором.
Если требуется какая-либо дополнительная упаковка, то как правило все посредники предлагают такие услуги на платной основе и готовы выполнить любой каприз за деньги клиента 🙂

Услуга выкупа товаров или помощь в покупке

Это классическая услуга компаний посредников, но, к сожалению, некоторые компании, ориентированные в основной на майлфорвардинг, ее могут и не предлагать. Но если услуга у компании есть, то она обязательно будет открыто заявлена и пропустить ее будет сложно.

Естественно пользоваться данной услугой стоит только в случае, если вы самостоятельно не можете сделать данный заказ (например магазин принимает к оплате только американские карты) ну или вам совсем не хочется вникать в детали шопинга и вы готовы заплатить за эту услугу посреднику.

Стоимость услуги примерно одинакова у всех компаний и составляет порядка 10% от стоимости выкупаемого товара. Различия будут только в нюансах и формулах расчета стоимости услуги. Кто-то возьмет 7% но не менее $10, а кто-то возьмет небольшую фиксированную плату за заказ любого количества вещей из одного магазина +% от стоимости покупки.

В итоге рассчитать где будет выгоднее — совсем не сложно, но нужно точно себе представлять параметры и стоимость заказа.

И еще одни момент. Ни для кого не секрет, что в США есть популярные магазины, которые категорически не отправляют товары на адреса посредников. Но тем не менее, некоторые посредники научились решать и эту проблему при условии того, что они выкупают нужную вещь сами. Если вы планируете именно такую покупку, то конечно же стоит уточнить этот момент у службы поддержки компании заранее.

Страхование отправлений

Услуга страхования отправлений конечно же есть у всех посредников, вот только условия этих страховых программ могут существенно отличаться. Как впрочем и стоимость услуги. Если вы намерены застраховать свое отправление, то обязательно посмотрите условия применительно к конкретному товару с уже известной стоимостью. Дело тут в 2-х моментах:

1. У некоторых посредников страховка товаров ценой до $100 условно бесплатна. Т.е., если вы, к примеру, отправляете что-то с ценой в $80, то ваше отправление уже застраховано и нет необходимости докупать отдельную страховку. В тоже время у других посредников может и не быть безусловной бесплатной страховки и за нее придется доплачивать (если конечно же вы хотите страховать отправление) при любой стоимости товара. А это вам может обойтись от $2 за каждые $100 цены товара до 2% от цены товара.
2. Если вы собираетесь пересылать электронику, то обязательно посмотрите условия страховых программ. Некоторые посредники не страхуют пересылку подобных товаров. 

Способы доставки и ее стоимость

Вот на этот пункт обычно все смотрят в первую очередь, т.к. кажется, что это самое главное при выборе посредника. Да, это важный момент, но отнюдь не главный.

Начну с того, что практически все посредники в США используют для отправки государственную почтовую службу США — USPS. И расценки на доставку этим способом будут примерно одинаковыми у всех, т.к. цены так или иначе все равно диктует именно USPS. 

Далее идут гибридные способы доставки, когда партии товара доставляются различными транспортными компаниями до офиса Почты России в Берлине и дальнейшую логистику уже осуществляет непосредственно Почта России. Данный способ доставки заявлен далеко не у всех посредников, а при некоторых условиях он вполне может оказаться оптимальным. Что касается стоимости такого вида доставки, то здесь она уже может существенно отличаться у разных компаний. 

Ну и третий вид доставки — это доставка с использованием логистики транспортных или курьерских компаний. Здесь Почта России уже не фигурирует в цепочках доставки и поэтому эти способы, пожалуй, наиболее приоритетные для основной массы клиентов. 

Как правило, подобного рода доставка подразумевает либо доставку курьером до двери, либо до пункта выдачи заказов компании в вашем городе (что обычно дешевле). Но тут в первую очередь стоит смотреть, а есть ли вообще в вашем городе или населенном пункте пункты выдачи заказов данной компании? Если нет, то возможно более целесообразно использовать доставку с использованием Почты России, т.к. какое-никакое почтовое отделение есть почти везде. 

Что касается цен на курьерскую доставку, вот тут их «разбег» может быть вполне ощутим. В качестве примера, проверил в момент написания данного текста стоимость доставки 1 кг в мой город на калькуляторах трех разных компаний. Получил три разных цифры — $17, $22, $31. Думаю, что комментарии излишни… 

Но все равно еще хотел бы обратить внимание на несколько нюансов, т.к. это не совсем корректное сравнение и если и считать, то считать нужно зная приблизительный вес посылки. Это потому, что мы не знаем какие градации изменения стоимости доставки заложены в калькулятор. Ради примера посчитал в калькуляторах все тех же компаний вес в 0,5 кг. Получил следующие цифры $11, $22, $26. Это лишний раз подтвердило тот факт, что в компании №2 тарификация начинается с 1 кг. А если к примеру нужно доставить часы? А они вместе с упаковкой не более 0,5 кг весят. Нет смысла переплачивать лишнее. 

Второе, кроме стоимости, на что нужно обратить внимание выбирая курьерскую доставку — это учитывается ли в расчете стоимости доставки объемный вес. Есть компании которые его учитывают, а есть и такие, кто этого не делает. И если ваша посылка объемная но легкая, этот параметр обязательно нужно уточнить. Иначе может случиться такая неприятность, что стоимость доставки вашей посылки исходя из ее веса может составить скажем $30, а по факту, с учетом объемного веса окажется $60.

Третий момент — это периодичность отправки партий посылок. Если в случае с USPS все понятно и такие посылки отправляют каждый день, то в случае курьерских отправок это может быть и 1 раз в две недели. И если скорость отправки важна, то и на этот момент обращайте внимание.

Четвертый момент — это список товаров запрещенных к пересылке. Если в случае с USPS все у всех примерно одинаково, то в случае с курьерских отправок этот список может быть разным у каждого посредника. Например, у одной из компаний в ограничениях по доставке стоят ножи в любом виде и при любых условиях. Другая же компания доставляет ножи, но в случае предоставления хотя бы копии сертификата на данную модель.

Способы оплаты услуг и комиссии

По умолчанию все посредники принимают в оплате банковские карты Visa и MasterCard. Но вот дальше уже начинаются различия. Кто-то кроме этого стандартного набора еще принимает платежи и через PayPal, QIWI, Webmoney, Western Union, Amazon Payment, чеки от систем кэшбека Mr.Rebates или Ebates.com и тд. Здесь, естественно, уже выбор за клиентом и он вправе использовать тот способ оплаты, который ему больше подходит. 

Кто-то скажет — мол если можно заплатить за услуги картой, то какой смысл в использовании других платежных систем? Отвечу — смысл есть 🙂 У кого-то есть деньги на балансе PayPal от продаж или с тех же кэшбэков, у кого-то есть деньги на балансе WM и тд. Выводить их, переводить в рубли, зачислять на карту а потом этой картой платить за услуги — долго, нудно и еще и потери будут. Поэтому считаю, что когда у посредника есть на выбор какие-то альтернативные способы оплаты их услуг — это хорошо!

Но! И это важно! Не стоит забывать, что практически все посредники берут комиссии за пополнение счета. И размер этих комиссий бывает совершенно разный. У кого-то это может быть 3,1% + $0,1 фиксированно, а у кого-то может быть и 4,3%. Лично я знаю только две компании, которые совсем не берут комиссий за пополнение счета. Но опять же, это условно бесплатная услуга…

Тем не менее, при предварительном расчете своих затрат на доставку посылки из США и сравнении посредников не стоит забывать и про эти комиссии. 

И еще один момент, который считаю важным. Некоторые покупателю уверены, что если посредник принимает платежи через PayPal, то это супер-надежно и можно будет в крайней случае воспользоваться программой защиты покупателей PayPal. Так вот — это не так. Посредник принимает эти платежи за свои услуги, а платежи за услуги не попадают под действие программы защиты покупателей PayPal.

Партнерские программы для клиентов

Этот параметр тоже не стоит сбрасывать со счетов при сравнении посредников. У кого-то такие партнерские программы есть, а у кого-то их нет в принципе. И если вы хотите воспользоваться услугами посредника не один раз в жизни, то наверное лучше выбрать тех, кто предоставляет какие-то преференции постоянным клиентам. Партнерские программы могут быть какими угодно — привлечение рефералов, купоны и промокоды, накопительные скидки на доставку и тд и тп. Тут как говорится — мелочь, а приятно 🙂 

Отзывы в интернете

Лично я не считаю это уж очень весомым критерием при выборе посредника, но поскольку такая тенденция есть, вынужден и про это написать. По моему мнению, выбирать посредника ориентируясь исключительно на отзывы в интернете — дело не благодарное. По нескольким причинам:

1. Положительный (а еще лучше хвалебный) отзыв в интернете — это в основной своей массе коммерческий продукт, который покупается. Отрицательные отзывы очерняющие работу конкурентов — да тоже самое, тоже покупается. Либо еще хуже — отрицательные отзывы используются как инструмент шантажа посредников от лица не совсем чистоплотных покупателей. Дабы не вдаваться в подробную терминологию, попросту буду называть их кардерами. Как только с посылкой кардера случается неприятность, т.е. его вычисляют, блокируют счет и арестовывают все посылки, тут же начинаются бесконечные посты и темы на форумах и в соцсетях на тему какой посредник плохой, причем без приведения каких-либо весомых доказательств! Просто в расчете на то, что аудитория прочитает эту жалостливую историю. Но тут стоит называть вещи своими именами — это откровенный шантаж.  
2. Если говорить об объективных и честных отзывах, которые люди оставляют в интернете (как о хороших, так и о плохих), то тут природа человека такова, что ему просто лень писать что-либо, если у него все прошло гладко и он доволен работой посредника. Человек просто считает это нормой (а это норма и есть) и не делает никаких дополнительных телодвижений. Но вот если что-то пошло не так, то уж будьте уверены, что отрицательный отзыв растиражируют по всем закоулкам интернета. Причем еще может быть, что в проблеме сам клиент и виноват, т.к. не читал пользовательских соглашений, не пытался понять как работает посредник и в итоге требует от компании того, что она делать либо не должна, либо не может. А сознаться в том, что накосячили сами, такие люди тоже не спешат… В итоге так и появляется поток каких-то необоснованных претензий. Опять же, если трудность и была, то она была у конкретного человека, на конкретном заказе с конкретными параметрами. И далеко не факт, что эта же трудность повторится именно у вас. Естественно, это не касается каких-то массовых проблем со скоростью обработки и отправки заказов, которые встречаются почти у любого посредника в периоды массового шопинга перед праздниками или в какую-нибудь Черную Пятницу. 

В общем и целом, еще раз повторю свое мнение, выбирать посредника ориентируясь исключительно на отзывы в интернете — совершенно не стоит!

Заключение

А теперь давайте я подведу краткие итоги всему вышенаписанному и все же постараюсь ответить на вопрос, который я вынес в заголовок этой статьи. А будет здесь три простых вывода, которые, я надеюсь, помогут новичкам в выборе посредника.

1. Всегда сравнивайте посредников не по какому-то одному показателю, такому как например, стоимость доставки, а по всему ряду критериев, которые я привел выше. И всегда это делайте исходя из особенностей и условий конкретного вашего будущего заказа. Т.е. оценка должна быть максимально приближена к реальности и всегда должна быть только комплексной. Ведь не всегда все решают только деньги. Кому-то более важным может быть скорость доставки, сохранность, страховка. А для кого-то все может быть совершенно наоборот — все равно как, лишь бы дешево! И тот и другой подход имеют место быть.
2. «Лучшего» посредника для всех — никогда не было и не будет. Посредник может быть «лучшим» только для вас индивидуально и для ваших заказов. Слово «лучший» я до сих пор оставляю в кавычках, т.к. не отказываюсь от того постулата, что написал в начале статьи — косячат все! 🙂 Но вот степень критичности этих косяков именно для вас определить сможете только вы сами. 
3. В процессе детального сравнения посредников вы обязательно поймаете себя на мысли, что условия того или иного посредника наиболее хорошо подходят под определенную категорию заказов. А это говорит о том, что вовсе не обязательно постоянно пользоваться услугами только одного «единственного и неповторимого» посредника! 🙂 Никто же не запрещает пользоваться услугами разных, исходя из того, что и как вы хотите купить. Лично я использую одного посредника для доставки каких-то легких посылок, второго для доставки тяжелых, третьего для доставки посылок со сложной консолидацией, ну и четвертого, иногда, чтобы использовать его промокоды 🙂 И все четыре посредника для меня как бы «лучшие», просто каждый хорош по своему при определенных условиях. 

Поэтому объективного и точного ответа на вопрос «Какой лучший посредник в США?», пожалуй, никто дать не сможет. А вот ответ на вопрос «Как найти «лучшего» посредника в США?», а вернее как его вам искать, я надеюсь, у меня получилось дать в этой статье.

Удачных всем покупок!