Как найти покупателя на канцтовары

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин офисных и канцелярских товаров

20.07.2022

Многие онлайн- и офлайн-магазины товаров для офиса разделяются на две основных линейки: канцелярские принадлежности и собственно товары для офиса. Это позволяет привлечь разную целевую аудиторию и расширить ассортимент. В нашей сегодняшней статье поговорим об особенностях каждой группы товаров и расскажем как открыть интернет-магазин товаров для офиса.

Изучаем рынок офисных и канцелярских товаров

Какой он, рынок канцтоваров и товаров для офиса в России? Если кратко: еще пару лет назад все было хорошо. Спрос рос, продажи росли, но сейчас ситуация несколько изменилась. Доходы россиян особо не увеличиваются — в таких условиях экономят на второстепенных вещах. Руководители урезают сметы на офисные товары и расходники, да и розничные потребители удерживаются от того, чтобы купить себе очередные писчебумажные принадлежности.

Отметим, что канцтоваров падение спроса почти не коснулось. Во многом этот рынок держится на плаву благодаря школьным базарам. Миллионы школьников в стране закупаются в сезон школьными принадлежностями на тысячи рублей, да и в течение года постоянно пополняют запасы.

Если вы все же решились работать в этой сфере, давайте рассмотрим рынок подробнее.

Целевая аудитория

Чтобы определиться с ЦА, нужно понять, какие товары мы продаем и для кого:

1. Родители детей, которым нужны школьные принадлежности. Это многочисленная категория, которая сметает все канцтовары в период с июня по август. Им нужны ручки, тетради, альбомы, цветная бумага и картон, краски, пластилин и так далее.
2. Педагоги, которые заказывают бумагу, канцтовары и предметы для творчества от лица своих учреждений или как частные лица. Они покупают все то же самое, что и предыдущая категория, но иногда просят скидки. Также есть возможность осуществить сделку по бартеру, если магазин и образовательное учреждения найдут точки общих интересов.
3. Творческие люди, рукодельницы. Сейчас в моде хенд-мейд: очумелые ручки мастерят живые цветы, альбомы и книги в технике скрапбукинга, фотокниги и другие произведения искусства. Мало того что им нужны материалы для изготовления, но еще и расходники: ножи, клеевые пистолеты и так далее.
4. Руководство офисов. Для нормальной работы офиса нужна масса предметов: оргтехника, мебель, принтеры и сканеры, телефоны и факсы… Не говоря уже о канцтоварах: блокнотах, ежедневниках, ручках. Все это закупается и выдается сотрудникам под учет.
5. Студенты, сами сотрудники компаний и люди, которые просто любят все эти красивые блокнотики, папочки, цветные стикеры. Они покупают их для собственного удовольствия и на свои кровные.

Конкуренты

Как и любой другой рынок, товары для офиса давно распределены между несколькими крупными интернет-магазинами. Это минус: вам придется отвоевывать у них покупателей. Но есть и плюс: в отличие от других направлений интернет-магазинов, бренды канцтоваров мало кто знает. Вот вы можете, не подглядывая, с ходу вспомнить пять названий? Вот и я не могу. Это может быть вам на руку: пользователи вряд ли ищут в поисковике название конкретного бренда, просто забивают «интернет магазин канцтоваров» и ищут выгодные предложения. Снижайте цены, объявляйте акции, активнее рекламируйтесь и привлекайте трафик — должно помочь.

Еще одна опасность подкралась со стороны офлайн-магазинов. Школьные принадлежности и канцтовары летом продаются в каждой второй точке. Наибольшую опасность представляют магазины-ритейлеры: там можно закупиться по низким ценам. Понятно, что родители, и так выгадывающие каждую копейку, будут покупать там, где дешевле.

Что делать в этой ситуации?

1. Повышать средний чек. Предлагать пользователю, зашедшему на сайт с конкретной целью, сопутствующие товары.
2. Проводить скидки и акции, сезонные рапродажи.
3. Расширять ассортимент. Кроме канцтоваров и товаров для офиса, предлагайте подарочную продукцию: это третья линейка, которая тоже пользуется спросом.
4. Повышать наценку на товары, особенно в сезон.

Поставщики

Советуем сотрудничать с оптовиками, особенно в начале создания интернет-магазина. Как правило, у них можно наполнить первоначальный ассортимент: купить все необходимое по приемлемым ценам.

Когда самое основное будет закуплено, обратите внимание на необычные вещи и новинки. Новинки на рынке канцтоваров исчисляются десятками и сотнями. Необычный дизайн, многофункциональность, какие-то совершенно безумные предметы, от которых пищат в восторге школьники и студенты — не спешите отмахиваться, вы можете сделать это своей фишкой или просто ввести в ассортимент побольше новинок. Для этого активно сотрудничайте с китайскими поставщиками — именно они выбиваются в лидеры по части новинок.

Создаем интернет-магазин канцтоваров

Выбираем ассортимент

Эксперты предлагают разделить все товары по виду задач, которые они помогают решать:

• образовательные;
• творческие;
• производственные;
• сопутствующие.

Образовательные задачи решают товары, направленные на нужды школьников, студентов, воспитанников учреждений дошкольного и дополнительного образования. Это канцтовары, учебные пособия, которые демонстрируются на занятиях и используются на практических уроках.

Творческие задачи помогают решить краски, мольберты, специальная бумага.

Производственные задачи решает все те товары, которые обеспечивают функционирование и нормальную работу офиса.

Сопутствующие товары помогают решить самые разные задачи. Это может быть подарочная продукция, школьные принадлежности, кофемашина для офиса и продукты питания и многое другое — ниже мы раскроем эту тему подробнее.

Мы зашли на сайты популярных интернет-магазинов товаров для офиса и посмотрели структуру. Итак, решено: остановимся на канцтоварах, школьных принадлежностях, офисных товарах и приправим наше блюдо товарами для организации праздников.

Канцелярские и школьные принадлежности, примерно 50% ассортимента:

• мелкие канцтовары: скотч, степлеры, скрепки, дыроколы, стикеры и наклейки;
• тетради, альбомы, блокноты, ежедневники;
• бумага для принтеров и печати;
• бланки, справки, конверты;
• пишущие принадлежности: ручки, карандаши, маркеры, фломастеры;
• товары для творчества: краски, кисти, мольберты, бумага для рисования;
• учебные пособия, плакаты.

Товары для офиса, примерно 40%:

• офисная техника: компьютеры, принтеры, сканеры, измельчители бумаг;
• системы видеонаблюдения, камеры, звонки;
• офисная мебель: столы, стулья, кресла, стеллажи, шкафы;
• телефоны и факсы;
• проекторы, экраны для проведения презентаций;
• интерактивные доски и доски для записей;
• мелкая бытовая техника: чайники, микроволновки, кофемашины.

Сопутствующие товары, примерно 10%:

Это может быть что угодно, исходя из запросов вашей ЦА. Если большая часть ваших покупателей — родители школьников, попробуйте продавать рюкзаки, мешки для обуви, да даже школьную форму — а вдруг клиенты соблазнятся идеей купить все в одном месте — вашем интернет-магазине?

Если вашими услугами пользуются по большей части сотрудники офисов — подумайте, что им может быть нужно. Может быть, организовать доставку горячей еды и кофе, оказывать другие услуги.

Ну и, наконец, подарочная продукция — открытки, шарики, поздравительные конверты — просто обязаны быть в ассортименте магазина канцтоваров. Такие дешевые мелочи любят купить спонтанно — просто потому, что понравилось или впрок, на будущее. Они обойдутся вам недорого, а средний чек помогут увеличить.

В любом случае, попробуйте расширить ассортимент, и по ходу дела увидите, что пользуется популярностью, а что можно заменить на другую продукцию.

Понятно, что во многом ассортимент будет пересекаться: молодая сотрудница офиса и старшеклассница могут не сговариваясь выбрать для записей один и тот же красивый ежедневник с котиками. А в офис могут понадобиться и канцтовары, и даже школьные тетради — если это будет дешево и выгодно. Поэтому разделение на школьные товары и канцтовары в целом будет удобнее вашим клиентам.

Дополнительные услуги

Где офис — там документы, куча бумаг, стоящих в очереди на печать… Попробуйте ввести в ассортимент распространенные услуги: заправку картриджей, печать и ламинирование документов, да даже печать фотографий. Возможно, корпоративным клиентам будет удобно покупать товары и заказывать услуги в одном месте. Выручка от продажи услуг может составить весьма приличный дополнительный доход. Как продавать услуги, мы уже писали в отдельной статье.

Стоимость

Старайтесь, чтобы каждый вид товара был представлен в разных ценовых категориях. Неважно, что вы продаете — блокноты или принтеры, рассчитывайте как на малообеспеченных покупателей, на средний класс и на VIP-клиентов. Последних будет меньше — и тем не менее держите в ассортименте дорогие товары.

Рассмотрите возможность оптовых скидок: велика вероятность, что у вас будут крупные заказчики, которым потребуется купить товары для головного офиса и нескольких филиалов. Цену скидки при этом рассчитывайте сами — исходя из того, чтобы не упустить выгодного клиента и самим остаться с прибылью.

Доставка и оплата

Обязательно организуйте доставку товаров в офис. Крупные фирмы привыкли, что курьеры привозят им все с доставкой на дом — сервис для таких ребят часто бывает важным фактором. Оплата — любыми привычными способами: наличными, безналом, по счету и карте, наложенным платежом и так далее.

Продвигаем интернет-магазин товаров для офиса

Напомним основные способы маркетингового продвижения:

1. Акции и распродажи. Особенно актуально в сезон — когда родители школьников ищут, где купить канцтовары подешевле. Незначительная скидка может стать причиной купить товары именно у вас.
2. Контекстная реклама. Как мы уже говорили, на рынке товаров для офиса и канцтоваров практически отсутствует узнаваемость бренда. Людям по сути без разницы, где покупать. Поэтому, если в поисковой выдаче ваш интернет-магазин будет сопутствовать с крупным, но неизвестным народу брендом — шансы у вас примерно равны. С одинаковой долей вероятности клиент может зайти как на ваш сайт, так и на сайт конкурента. А это значит — нужно заказывать SEO-продвижение и вкладываться в контекстную рекламу. Чем больше вашего магазина будет в топе — тем лучше.
3. Брендирование. Чтобы выделиться из массы конкурентов, популяризируйте свой бренд. Создайте паблик или сообщество в соцсетях, заказывайте рекламу в группах и форумах, больше светитесь в бизнес-сообществах. Не забывайте и про офлайн: постоянно мелькайте в профильных журналах, раздавайте листовки с вашим именем, ставьте логотипы интернет-магазина на печатной продукции. Словом, все для того, чтобы ваше название запомнилось потребителю.
4. Размещение в товарных агрегаторах. Мы уже писали про этот способ продвижения: за определенную сумму карточки ваших товаров появятся в крупнейших маркетплейсах с большим ежедневным трафиком. Это даст вам больше клиентов и определенную известность на рынке.
5. Удобная доставка. Это может стать еще одним преимуществом: вместо того чтобы ездить в жару по магазинам, можно в комфортных условиях выбрать необходимые вещи в интернет-магазине и оформить доставку на дом или в офис. Продумайте систему доставки, сделайте ее максимально комфортной. Если продаете крупные товары — дайте возможность не покупать кота в мешке, а протестировать и потом уже оплачивать.

Мы верим, что у вас все получится. Желаем удачи в бизнесе!

Возможно вам также будет интересно:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Можно ли зарабатывать на продаже канцелярских товаров? Можно. Я это сделала! Начала с абсолютного нуля и доросла до цифры с шестью нулями. Оглядываюсь назад и сама себе не верю. Я смогла. Потом добавились другие бизнесы. Но этот, первый, на котором я смогла заработать, мне особенно дорог. И он по-прежнему жив и процветает! А как это все случилось, сейчас расскажу.

С чего все началось

У меня были робкие и безуспешные попытки начать свое дело еще с 2010 года. Пыталась продавать нестандартную бижутерию в захудалом торговом центре на островке рядом с бытовой химией. Был ивановский детский текстиль без единого заказа. Бизнес на стоковых итальянских платках тоже помахал ручкой. Я делала ошибку за ошибкой. Дело никак не желало превращаться в бизнес. Но идея стать предпринимателем и самой себе хозяйкой не покидала меня. Видимо, все эти неудачные попытки нужны были для того, чтобы лампочка наконец загорелась.

Новая идея не заставила себя ждать. Летом 2017 года аккурат на следующий день после рождения моего третьего ребенка я зарегистрировала аккаунт в соцсети, которую_нельзя_называть. Там я решила продавать стильную канцелярию. Вместе с моим тогдашним компаньоном закупили на «Алиэкспрессе» товар: блокноты, тетради, наклейки для ежедневников и всё такое. Когда товар пришел, мы принялись его самостоятельно фотографировать. Как могли, так и делали. Стряпали флетлеи прямо на столе, где мои старшие дети делали уроки, а потом размещали эти фотки в своем аккаунте.

Так пошли первые заказы. Редко, небольшие. Но пошли. Я моталась по городу на машине, катая с собой в автолюльке дочку.

В моих попытках бизнеса вы, наверное, успели заметить, что мне хотелось заниматься чем-то красивым, стильным. Девочки такие девочки. Интересная канцелярия захватила меня. Планеры и ежедневники особенно отозвались. Я вообще люблю планировать. И мне нравится делать этот процесс увлекательным. Цветные стикеры в ежедневнике, мотивирующие наклейки в дневнике. Красиво, наглядно, структурированно.

Собственное производство и новые стикеры

Наклейки-стикеры, которые мы заказали и продавали, были такого себе качества. И содержание хромало, и исполнение. Хотелось нестандартных и интересных дизайнов. Качество материалов должно позволять использовать стикеры на разных поверхностях. Соответственно, и служить они должны долго. Ну представьте, наклеили вы его на спортивную бутылку, а он через неделю отвалился, размок, потерся. Зачем такой стикер нужен?

Я стала искать в своем городе Иваново тех, кто печатает качественные наклейки и делает контурную резку. Контурная резка… Я знала, что она мне нужна. Но в тот момент даже не понимала, что это такое. Ломала голову, как правильно — стикеры на одном большом листе или отдельные, фигурно вырезанные. Вроде это кажется ерундой. Но когда ты только влезаешь в тему, любая мелочь может поставить в тупик.

Производство я нашла. Раздобыла и дизайны в интернете. Заказали первую крохотную партию — всего по 4 штуки на дизайн. Это было невероятное чувство! Что-то своё производить — это не купить подешевле, чтобы продать подороже. Это творение. И да, покупатели оценили новые стикеры.

Забегая вперед, скажу, что со временем они превратились в стильные виниловые арт-наклейки. Их можно наклеивать и переклеивать куда угодно: на стены, книги, ноутбуки, рюкзаки, велосипеды, холодильники, бутылки для воды, термокружки и так далее. Они не боятся воды, холодных и горячих поверхностей, хотя на сковороду лучше, конечно, не клеить. Художники создали нам дизайны для разной аудитории: продвинутых взрослых и веселых малышей, бунтарей-подростков и нежных барышень. Мы сделали действительно крутой товар!

Прибыль и расширение ассортимента

А пока вернемся к истории становления бизнеса. Наши продажи не ограничивались интернетом. Мы участвовали в тематических ярмарках в торговых центрах. Было круто, если продавали на 1500 рублей в день. Я тогда радостно прикидывала, это ж 45 000 рублей в месяц! А при наценке 100% это 20 000 рублей чистой прибыли. Ого, сколько! Люди столько на обычной работе получают, а тут, стикеры… Это для понимания наших оборотов, доходов и уровня мышления тогда.

Попутно мы расширяли ассортимент. Сделали почтовые наборы: конверт и бумага к нему в едином стиле. Подбирали дизайн, делали макеты, отдавали в печать, собирали. И вкладывали туда же наклейки в подарок. Страшно вспомнить, что мы вырезали их с листа вручную. Эти наборы хорошо продавались. Даже за границу уходили. Хорошо помню, как сама отправляла на почте этот заказ в Америку. Так мы шаг за шагом выводили в продажу новые товары. Что-то производили на месте, что-то закупали. И примерно через полгода доросли до оптовых заказов. Первый такой заказчик был из Беларуси. Помню наш радостный шок на пробный заказ на 30 000 рублей. Это была треть нашего месячного оборота.

Все это время мы работали дома. Там был склад. Ходить негде, завалены были и балкон, и коридор, и даже кухня. Спустя два года мы сняли офис и переехали туда. Это было крутое достижение для нас. Мы стали зарабатывать столько, что смогли отдавать 15 тысяч рублей за аренду. Вроде смешно сейчас, но то ощущение прорыва до сих пор свежо и радостно. Мы же перешли на другой уровень! Это уже не поделки на коленках, а фирма, склад, все дела. На самом деле, мы все еще зарабатывали очень мало. То, что мы забирали себе на зарплату, даже зарплатой называть сложно. Тем не менее почти сразу мы взяли помощницу на сбор заказов. Это тоже был мощный опыт — ты начинаешь делегировать задачи, и освободившееся время направляешь на рост. Отдав ей рутину, мы принялись развиваться.

Выход на маркетплейс

У меня новая идея — выйти на маркетплейс. Первую поставку собирали 3 месяца. Чудовищный срок. Сделали все ошибки, которые могли, но поставка состоялась. Следующие мы собирали все быстрее и корректнее. Помню первые фото для маркетплейса. Мы уже были крутыми и арендовали фотостудию для съемок. Это вам не на детском столе делать контент. Но и там мы делали фотки сами на обычный фотоаппарат, поэтому результат был кошмарным.

Маркетплейс, как и любой интернет-магазин, продает визуальным контентом. Если в соцсетях неважные фото худо-бедно прокатывали, то здесь этот момент стал критически важным. Что ж, не умеешь сам — отдай тому, кто умеет. Постепенно мы улучшали контент, расширяли ассортимент.

Регистрация товарного знака и первый миллион

И к декабрю 2019 года мы выросли до регистрации нашего товарного знака. «Умкина Берлога» теперь была защищена! Кстати, тогда и случился тот самый миллион чистой прибыли. Не то чтобы мы из последних сил тянулись к заветной цифре. И в то же время миллион не вдруг случился. Он был и прогнозируемым, и ожидаемым, и логичным. Мы просто делали то, что нам нравилось, вкладывались всем сознательным и подсознательным в процесс. И результат появился. Мы обрадовались и помчались дальше.

Да так и бежим, набирая темп, открывая интересные направления, обрастая новыми бизнесами. Кроме канцелярии появились подарочные наборы и тематические боксы на все случаи жизни. Есть кружки и картхолдеры, обложки на паспорт, значки, косметички, салфетки и многое другое. Основные каналы продаж — Вайлдберриз и Озон.

Итоги

Мы запустили дополнительно бренд одежды и освоили другие направления, связанные с маркетплейсами:

• курсы для менеджеров и поставщиков, где обучаем тонкостям работы на маркетплейсах;
• агентство по сопровождению поставщиков на маркетплейсах, включая запуск с нуля
• фулфилмент, где принимаем, проверяем, правильно упаковываем и отправляем на маркетплейсы товары поставщиков;
• пункты выдачи заказов ПВЗ.

К чему я обо всем этом написала? К тому, что можно начинать с мелочей, той же канцелярки, и добиться успеха. Главное — начать и не опускать руки!

Что происходит с сегодняшним покупателем, в какой макроэкономической ситуации он живёт, как с ним коммуницировать и как меняются потребительские настроения и ожидания? На форуме «Главный канцелярский вопрос — 2021», который проходил в рамках 28-й Международной выставки «Скрепка Экспо» в марте в Москве, директор по развитию сектора ритейла исследовательского холдинга «Ромир» Анастасия Сидорина представила ключевые тренды потребительского рынка. В его основу легли опросы и данные, полученные на базе скан-панели домохозяйств (40 тыс. потребителей фиксировали свои покупки, сканируя чеки). Мы собрали самое важное из выступления спикера.

По результатам опроса, проведённого в феврале 2021 года, подавляющее большинство россиян считают себя счастливыми. При этом более 50 % отметили, что испытывали стресс в этом году. Примечательно, что доля россиян, указавших на перенесённый стресс, в 2019 году была существенно выше, чем в 2020-м.

Чем моложе аудитория, тем выше уровень счастья. Женщины счастливы больше, чем мужчины. Жители городов в регионе чувствуют себя более счастливыми, чем москвичи. Темы, которые больше всего волнуют россиян последние несколько лет, связаны с финансами.

1. Рост цен.

2. Инфляция.

3. Низкий уровень зарплаты.

Не всегда покупателем движут рациональные мотивы поведения. Очень часто наше поведение определяют субъективные параметры. Поэтому анализировать покупателя нужно не в общем и целом, а применяя сегментацию. «Ромир» предложил выделить сегменты покупательского поведения на основании определённой стратегии экономии.

1. Оптимизаторы

Экономят за счёт того, что делают ставку на более низкое брендированное предложение. В эту же категорию попадают те, кто ориентируется на собственные торговые марки. Если раньше был стереотип, что дёшево значит сердито, то сейчас все ритейлеры пытаются уйти от этого, делая ставку на оптимальное соотношение цены и качества.

2. Рационализаторы

Люди, которые ходят со списком. Стараются покупать только то, что им нужно, не поддаваясь на промопредложения.

3. Охотники за промо

Покупатели с большим количеством промоактивностей. Есть категории товаров, в которых доля промо достигает 80—90 %. Это приводит к размыванию в представлении покупателя о регулярной цене и промоцене. И когда ритейлер возвращает регулярную цену, покупатель воспринимает это как повышение цены.

4. Запасливые

Сокращают число визитов в магазин и стараются за один поход максимально закрыть все потребности своей корзины.

5. Вообще не экономят

Таких всего 6 %.

Россияне регулярно переживают кризисы, но кризис 2020 года стал уникальным, потому что затронул не только абсолютно всех, но и все сферы нашей жизни, начиная работой и заканчивая домашним времяпрепровождением. Это получило отражение в изменении структуры трат.

Самое существенное сокращение расходов коснулось таких крупных категорий, как рестораны, бары, кафе, путешествия, развлечения. В то же время некоторые категории продемонстрировали очень высокий рост:

· товары здорового питания,

· безрецептурная медицина,

· всё, что касается домашнего образа жизни.

В любом кризисе есть точки роста. В 2020 году такой точкой стали интернет-продажи. Канал привлёк новую покупательскую аудиторию, сумел сформировать позитивный опыт и в дальнейшем работает на чистоту, регулярность совершения покупок.

Рынок диверсифицируется, потому что покупательский запрос меняется и трансформируется.

Раньше для нас было нормально в выходной день поехать и потратить полдня на поездку в гипермаркет. Сейчас формируется другое представление: покупка — это необходимость, которая не должна отнимать много времени.

Вопрос, который встаёт как перед производителями, так и перед ритейлерами, — на что будет ориентироваться человек, выбирая и формируя основные торговые сети в своём портфеле.

В топе факторов уже несколько лет удобное расположение и ценовое позиционирование. Именно поэтому такие сети, как «Пятёрочка» и «Магнит» становятся лидерами. Но почему тогда на рынке присутствуют такие игроки, как «ВкусВилл»? На самом деле выбор игрока происходит в зависимости от того, какая у нас с вами значимость покупки и в какой категории это происходит. Если мы идём покупать алкоголь в подарок, то, скорее всего, пойдём в сеть «Специалист» или Metro. Если мы берём вино на вечер, то мы пойдём в «Пятёрочку», соберём основную корзину и заодно купим вино.

Вот уже несколько лет специалисты не отмечают существенных изменений в профиле такого покупателя:

· В основном это молодая аудитория от 25 до 45 лет со средним доходом, которая проживает в семье из двух и более человек.

· Более 40 % имеют детей до 14 лет.

· У остальных либо есть взрослые дети, либо их нет вообще, но такие потребители могут покупать для себя или других членов семьи.

Это слишком общий портрет покупателей, который даёт мало конкретной информации. Покупателей предлагается сегментировать с точки зрения поколенческих групп, потому что у каждой из них свой способ коммуникации, взаимодействия, ценностные картины мира, что находит отражение в их покупательской активности.

Например, аудитория Y и X не готова отказываться от бренда. Они будут экономить за счёт фокуса на промо. Среди этой аудитории самая большая доля тех, кто владеет картами лояльности.

Более возрастное поколение фокусируется на функциональности товара, и бренд для него не особенно важен. Эта категория открыта для собственных торговых марок.

Не столь значимую ориентацию на бренд демонстрирует и самая молодая аудитория. История массового бренда уже не является для них реперной точкой взаимодействия. Для них крайне важна уникальность, нишевость продукта. Они открыты к новинкам.

Кроме того, для молодой аудитории тема здоровья максимально значима, потому что она затрагивает их личные интересы и интересы их окружения.

Канцтовары

Канцтовары пользуются большой популярностью на торговых площадках. Давайте узнаем, как начать их продавать, и какие нюансы важно учесть в этом процессе. Сегодня в рубрике Кейсы продаж раскрываем нюансы продаж и продвижения товаров категории канцтовары.

Содержание статьи:

• Что учесть при выходе на маркетплейсы (МП)
• Комиссии маркетплейсов
• Расчет прибыли
• Старт продаж

Об отрасли: Высокая конкуренция в категории. Рынок умеренно реагирует на платёжеспособность населения. Сезонности не подвержен.

Лидеры рынка:

• BRAUBERG;
• Parker;
• Пифагор и другие.

Что учесть при выходе на маркетплейсы (МП)

Возможно понадобятся дополнительные затраты на добровольную сертификацию или отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации или производитель не имеет этих документов. Если продукция имеет низкую стоимость необходимо иметь готовность формировать комплекты (спайки). Для некоторых площадок обязательно наличие системы электронного документооборота ЭДО.

Спрос на товар, его отгрузки и наличии в продаже, стоимости, участия в рекламных акциях влияют на темпы роста продаж, следовательно, на срок завершения Этапа #2. При неблагоприятных факторах этот срок может быть увеличен.

В стоимость товара необходимо заложить участие в маркетинговых акциях, учесть НДС и комиссию, который будет брать маркетплейс.

Конкуренция на МП очень высокая. Посмотрите, сколько товаров представлено в этой категории:

Комиссии маркетплейсов

Wildberries

Свой склад. 9% + от 45 до 195 руб. за доставку в каждую сторону (в случае отказа покупателя от товара – 33 руб.).

Склад МП. 10% + от 54 до 234 руб. за доставку в каждую сторону (в случае отказа покупателя от товара – 33 руб.)

Ozon

Свой склад.

5% + плата за доставку до покупателя, а именно:

1. FBS

• Обработка отправления — OZON принимает и сортирует отправления. Вы платите в зависимости от того, куда передали отправления:
  — курьеру Ozon — вы платите по текущим тарифам Pick-up;
  — в пункт приемки — вы платите 45 рублей за каждое отправление.
• Магистраль — OZON доставляет отправления из фулфилмент-центра в сортировочный центр, откуда идёт распределение на последнюю милю. Магистраль может проходить внутри одного кластера или между ними. Вы платите 27 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не меньше 8 рублей и не больше 700 рублей за товар. Тарифы на магистраль.
• Последняя миля — OZON доставляет отправление покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. За доставку до покупателя вы платите 5 % от цены товара, но не меньше 60 рублей и не больше 350 рублей за отправление. OZON не начисляет стоимость последней мили в случае невыкупа или отмены.  Обработка возврата, невыкупа, отмены — Вы платите 40 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа или 40 рублей за отправление в случае отмены.

2. realFBS

RealFBS — это схема продажи, при которой мы выступаем только торговой площадкой. Это значит, что вы:

• храните товары на собственном складе;
• сами следите за заказами и собираете их;
• везёте посылки покупателю сами или любым перевозчиком, кроме Ozon Rocket.

Через интегрированные площадки: при стоимости товара до 3500 р (от 0 до 50р), более 3500 р. – 0 руб., доставка крупногабаритных товаров – 700р.

Через неинтегрированные площадки: менее 3500 р курьером 50р, более 3500р – 0 руб., доставка крупногабаритных товаров – 700р

Склад МП.

5% + плата за доставку до покупателя, а именно:

• Сборка заказа — OZON упаковывает и сортирует товары на складе Ozon. Вы платите 24 рублей за каждую штуку товара, а также по 5 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не меньше 24 и не больше 200 рублей за товар. В эту стоимость входит работа по комплектации и сборке заказов, а также упаковочные материалы.
• Магистраль — OZON доставляет товары из фулфилмент-центра в сортировочный центр, откуда идёт распределение на последнюю милю. Магистраль может проходить внутри одного кластера или между ними. Вы платите 12, 15, 30 или 50 рублей /кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг) в зависимости от маршрута. Но не меньше 7 рублей и не больше 700 рублей за товар.
• Последняя миля — OZON доставляет товар покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. За доставку до покупателя вы платите 5% от цены товара, но не меньше 13 рублей и не больше 250 рублей за товар. OZON не начисляет стоимость последней мили в случае невыкупа или отмены.
• Обработка возврата, невыкупа, отмены — Вы платите 50 рублей за каждую штуку товара.

Яндекс.Маркет

Свой склад.

DBS (Вы храните товары, упаковываете заказы и доставляете их покупателям): 4% за размещение + агентское вознаграждение 1%. Вы сами организовываете и оплачиваете доставку, а Маркет перечислит вам деньги, которые получит за неё от покупателя. Обычно это 49 ₽ или 99 ₽ для небольших товаров и 549₽ или 999₽ для крупных или тяжёлых.

FBS (Вы привозите готовые заказы в пункт приёма или сортировочный центр для доставки по России): 4% за размещение + агентское вознаграждение 1% + обработка и подготовка заказа к доставке 30 ₽ за заказ + доставка покупателю: 4% от цены товара от 55 ₽ до 200 ₽ + 1-5% от цены товара при доставке в другой округ от 10 ₽ до 500 ₽; товары с весом больше 15 кг или суммой трёх сторон больше 150 см — 350 ₽ за товар + 1-5% от цены товара при доставке в другой округ от 25 ₽ до 1500 ₽.

Экспресс (Вы за 30 минут собираете заказы и передаёте их курьеру Маркета для доставки по городу за 1–2 часа): 4% за размещение + агентское вознаграждение 1% + Доставка покупателю: 4% от цены товара от 55 ₽ до 200 ₽; Товары с весом от 15 до 30 кг и габаритами до 43 х 54 х 90 см — 350 ₽ за товар.

Склад МП. 4% за размещение + агентское вознаграждение 1% + 4% от стоимости товара, но не менее 25 руб. и не более 100 руб. за обработку заказа (товары с весом больше 15 кг или суммой трёх сторон больше 150 см – 250 рублей) за единицу.

+ За доставку: 4% от цены товара от 25 ₽ до 100 ₽ покупателю (+ 1% от цены товара при доставке в другой округ от 10 ₽ до 100 ₽), товары с весом больше 15 кг или суммой трёх сторон больше 150 см — 250 ₽ за товар + 1% от цены товара при доставке в другой округ от 50 ₽ до 500 ₽.

+ Хранение: 1,2 руб. с 45 по 75 календарный день хранения в день единицы товара, начиная с 76 дня 3,6 руб. в день единицы товара.

AliExpress

Свой склад.

FBS: Почта России и AliExpress

8% комиссия за размещение + первые 100 отправок этим способом будут для вас бесплатными, в дальнейшем доставка посылок до 2 кг стоит 69 рублей, от 2 до 5 кг – 169 рублей, от 5 до 30 кг – 359 рублей FBS: Цайняо (Подключение услуги «Передача груза курьеру» возможно только, если у вас более 60 заказов в месяц) 8% комиссия за размещение + доставка посылок до 2 кг стоит 69 рублей, от 2 до 5 кг – 169 рублей, от 5 до 30 кг – 359 рублей.

Склад МП.

8% комиссия за размещение + в течение первого месяца будут бесплатными 200 отправок и упаковка товаров, в дальнейшем доставка до покупателя 89 руб если заказ до 2 кг/ от 2 до 5 кг – 189 руб/ от 5 до 20 кг – 389 руб/ доупаковка заказа 11,99 руб + хранение первые 60 дней бесплатно.

FBA Фулфилмент Цайняо

8% комиссия за размещение + доставка до покупателя 89 руб если заказ до 2 кг/ от 2 до 5 кг – 189 руб/ от 5 до 30 кг – 399 руб + доупаковка по усмотрению склада от 7.35 до 130.24 руб. + хранение бесплатно, если оборачиваемость составляет менее 60 дней, при оборачиваемости >60 дней оплачивается по тарифу 20 рубкуб.м.кал.день

СберМегаМаркет

Свой склад. За продажу 5% + Комиссия за обработку платежей 1,5% + Комиссия за логистику (только если заказ доставляет курьер СберМегаМаркета) 600 рублей за день с отгрузкой. Если вы отправляете больше 25 заказов в день стоимостью 500 рублей и выше — начиная с 25-го заказа взимается дополнительная комиссия 25 рублей. + доставка 50 рублей — за каждое отправление до 25 кг стоимостью выше 500 рублей, 150 рублей — за каждое крупногабаритное отправление от 25 кг стоимостью выше 500 рублей.

Склад МП. Услуги склада (Хранение единицы товара начиная с 61 дн 0,8 ₽ в сутки + Комплектация, сборка заказа, включая упакованные материалы 30 ₽ за штуку+ Обработка возврата (невыкупленный товар) 30 ₽ за штуку+ Приемка излишков 120 ₽ за штуку + Вывоз товара со склада (вкл. НЛО, брак) 60 ₽ за штуку)+ за продажу 10% + Комиссия за обработку платежей 1,5% + + доставка 50 рублей — за каждое отправление до 25 кг стоимостью выше 500 рублей, 150 рублей — за каждое крупногабаритное отправление от 25 кг стоимостью выше 500 рублей.

Расчет прибыли

Посчитаем доход на примере:

* При расчете дохода так же необходимо учитывать НДС (оплачивается поставщиком).

Ожидаемые дополнительные вложения при запуске продаж в Маркетплейсах:

• Ozon: затраты на термопринтер + работа в ЭДО + упаковка под камерой (для решения спорных ситуаций).
• Wildberries: упаковка под камерой.
• Яндекс.Маркет: затраты на термопринтер + упаковка под камерой (для решения спорных ситуаций).
• СберМегаМаркет: Требования: ООО или ИП, склад в радиусе 50 км от Москвы, иметь возможность работать с заказами от физических лиц, ссылки на обновляемый XML файл в формате YML.
• AliExpress: Требования: иметь ИП или юридическое лицо; иметь возможность отправлять товар почтой или курьерской службой по России; подготовить документы на реализуемые товарные знаки или зарегистрировать товарные знаки для продукции (контракт с официальным представителем, инвойс, авторизационное письмо); соблюдать законы РФ о дистанционной торговле.

Старт продаж

Категория Канцтовары — одна из конкурентных, но при этом очень перспективных на российских маркетплейсах. Если вы производитель или оптово-розничный продавец с надежным поставщиком качественной продукции, то начните продвижение на маркетплейсах.

Анализ показал, что высокая вероятность успеха будет обеспечена при старте продаж на торговых площадках Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет.