Как узнать номер клиента в Яндекс Такси
Однако, у пассажира нет прямого доступа к таким важным сведениям. Поэтому, для поиска водителя Яндекс. Go по фамилии или номерному знаку машины, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно по телефону, с помощью мобильного приложения или через форму обратной связи на официальном сайте.
- Для поиска водителя Яндекс. Go клиенту необходимо обратиться в службу поддержки по фамилии или номерному знаку авто через приложение, по телефону или форму обратной связи на сайте.
- Кнопка звонка с пассажиром есть в истории поездок, она работает 24 часа после поездки.
- Для связи с клиентом Яндекс Такси, клиент должен потянуть вверх окно заказа, нажать на значок трубки, а при необходимости связаться через чат.
- Для поиска телефона в Яндекс Такси, клиент может позвонить на номер +7-499-705-88-88 и сообщить время и маршрут поездки, а диспетчер свяжется с водителем и уточнит, где находится забытый контактный телефон.
- Для поиска номера телефона водителя, можно воспользоваться базой данных ГИБДД, онлайн-ресурсами или сервисом АвтоИстория.
- Если клиент забыл свой телефон в такси, ему необходимо обратиться в техническую поддержку, описав ситуацию и попросив номер телефона водителя.
- Если пассажир не оплатил за заказ, он должен сообщить об этом в поддержку Яндекс.Такси, выбрав опцию «Сообщить о проблеме» и «Некорректное поведение клиента».
- Если пассажир не выходит из машины, водитель может отменить заказ, выбрав опцию «Пассажир не вышел» и уехать из точки А.
- Как узнать номер телефона таксиста
- Как связаться с пассажиром Яндекс Такси после поездки
- Как связаться с клиентом Яндекс Такси
- Как найти телефон в Яндекс Такси
- Как найти номер телефона водителя
- Что делать если забыл телефон в такси
- Что делать если пассажир не заплатил за такси Яндекс
- Что делать если пассажир не выходит Яндекс Такси
- Как узнать поездки в Яндекс Такси
- Как написать жалобу на водителя в Яндекс Такси
- Что случилось с Яндекс
- Можно ли ездить на такси с собакой
- Как проверить таксиста
- Как найти телефон
- Как наказать водителя Яндекс Такси
- Как найти номер автомобиля
- Как проверять номера
- Какую информацию о клиенте видит водитель Яндекс Такси
- Что будет если попасть в аварию на Яндекс Такси
- Как посмотреть последние поездки в Яндекс Такси
- Что делать если водитель такси не хочет везти
- Можно ли в Яндекс Такси заказать машину на определенное время
- Сколько будет стоить проезд на Яндекс Такси
- Как позвонить на горячую линию Яндекс
- Как посмотреть Чат с водителем в Яндекс Такси после поездки
- Как посмотреть история Яндекс Такси
- Что делать если забыл телефон в такси убер
- Как найти человека по номеру мобильного телефона
- Как узнать была ли машина в Яндекс Такси
- Сколько человек может ездить в Яндекс Такси
- Как уйти с линии Яндекс Такси во время заказа
- Что делать если водитель такси угрожает
- Сколько остановка длится в Яндекс Такси
- Как правильно отвечать в службе поддержки
- Куда жаловаться на Яндекс
- Как получить чек за поездку в Яндекс Такси
Как узнать номер телефона таксиста
Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте.
Как связаться с пассажиром Яндекс Такси после поездки
Кнопка звонка есть в истории поездок, она работает сутки после поездки.
Как связаться с клиентом Яндекс Такси
Для этого потяните вверх окно заказа — под адресом и комментарием вы увидите значок трубки. Нажмите на него. При необходимости вы можете связаться с клиентом через чат. Помните, что звонить запрещено, если к заказу добавлен комментарий «Не звонить».
Как найти телефон в Яндекс Такси
Если оставили телефон, то позвоните на номер +7-499-705-88-88 с другого телефона, опишите время и маршрут поездки, машину. Диспетчер свяжется с водителем такси и уточнит, где находится ваша вещь и как можно её забрать (у водителя, на складе забытых вещей).
Как найти номер телефона водителя
Зная государственный номер машины, можно попробовать найти номер телефона владельца:
- Через ГИБДД. В базу данных ГИБДД при регистрации автомобиля вносятся основные сведения о собственнике, в том числе, номер телефона.
- При помощи онлайн-ресурсов.
- Через сервис АвтоИстория.
Что делать если забыл телефон в такси
Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой. Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию. Попросите у специалистов номер телефона таксиста.
Что делать если пассажир не заплатил за такси Яндекс
Бывает и так: клиент указал оплату наличными, а потом сбежал, не заплатив. Если это произошло с вами — обязательно обратитесь в поддержку Яндекс. Такси. Для этого в Таксометре выберите заказ, который вам не оплатили, нажмите «Сообщить о проблеме» — «Некорректное поведение клиента».
Что делать если пассажир не выходит Яндекс Такси
Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Яндекс Про предложит список причин отмены — выберите пункт «Пассажир не вышел». Теперь можно уезжать из точки А.
Как узнать поездки в Яндекс Такси
Информация по каждому заказу доступна в меню приложения → История поездок. В карточке заказа указаны маршрут, стоимость, дата и время поездки. Нажмите на карточку, чтобы увидеть больше информации: Адреса посадки и высадки
Как написать жалобу на водителя в Яндекс Такси
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Что случилось с Яндекс
Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».
Можно ли ездить на такси с собакой
Согласно указанному нормативному документу допускается транспортировка собак в такси, если на животное надет намордник и оно располагается на непромокаемой подстилке. Более мелких представителей фауны (кошки, грызуны, птицы) можно перевозить в специальных клетках или сумках-переносках с глухим дном.
Как проверить таксиста
Проверить водительское удостоверение вашего нового таксиста и документы на его машину можно на сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».
Как найти телефон
Как узнать, где находится устройство, заблокировать его или удалить с него данные:
- Откройте страницу android.com/find и войдите в аккаунт Google.
- На потерянный телефон придет уведомление.
- На карте появится информация о том, где находится телефон.
- Выберите действие.
Как наказать водителя Яндекс Такси
Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.
Как найти номер автомобиля
В качестве примера можно рассмотреть запрос на сайте https://avtocod.ru/:
- на главной странице выбираем тип проверки «Госномер»;
- указываем номер автомобиля, и «Проверить авто»;
- получаем доступную информацию.
Как проверять номера
Через мобильные приложения:
- Kaspersky Who Calls (iOS, Android) Узнавайте номер через этот сервис, поскольку его база постоянно пополняется за счет самих пользователей.
- GetContact (iOS, Android).
- Truecaller — еще одна программа для определения неизвестных номеров.
- Telegram-боты, созданные по принципу GetConcact.
Какую информацию о клиенте видит водитель Яндекс Такси
Мы видим рейтинг водителя, его имя, фотографию. Последнее есть и у пассажира. В марте 2020 года сервис начал показывать среднюю оценку пользователя как ему, так и таксистам. У пользователя может появиться страх, что курьеры и водители знают о нас все.
Что будет если попасть в аварию на Яндекс Такси
Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест.
Как посмотреть последние поездки в Яндекс Такси
Информация по каждому заказу доступна в меню приложения → История заказов. В карточке заказа указаны маршрут, стоимость, дата и время поездки.
Что делать если водитель такси не хочет везти
Если до начала поездки водитель в Яндекс такси отказался везти пассажира и попросил отменить поездку, делать это не обязательно. Клиент рискует некоторой денежной суммой, которая будет списана с его счёта. Таксист обязан самостоятельно отменить заказ, елси он по какой-то причине не может его взять.
Можно ли в Яндекс Такси заказать машину на определенное время
В приложении Яндекс. Такси теперь можно сделать предзаказ. Если для вас важно, чтобы машина приехала к определенному времени, вы можете заказать поездку заранее. Интервал предзаказа — от 30 минут до двух дней.
Сколько будет стоить проезд на Яндекс Такси
Минимальная стоимость посадки в автомобиль составляет 139 р. за 6 минут и 3 километра пути. Тарифы «Комфорт» и «Комфорт+». Цена посадки в авто повышенной комфортности составит 199 р.
Как позвонить на горячую линию Яндекс
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Как посмотреть Чат с водителем в Яндекс Такси после поездки
Для открытия чата необходимо нажать на иконку в нижнем левом углу экрана.
Как посмотреть история Яндекс Такси
Информация по каждому заказу доступна в меню приложения → История заказов. В карточке заказа указаны маршрут, стоимость, дата и время поездки.
Что делать если забыл телефон в такси убер
Нажать в приложении «Аккаунт > Поездки». Выбрать поездку, во время которой был утерян телефон. Нажать «Найти утерянную вещь > Связаться с водителем по поводу утерянной вещи». Указать свой номер телефона, чтобы договориться с водителем о возврате.
Как найти человека по номеру мобильного телефона
Найдите владельца номера телефона в Google
Для поиска конкретного номера необходимо использовать кавычки. Введите в поисковую строку нужный номер с кавычками в начале и в конце запроса, например: «9151234567». После этого Google выдаст ссылки только на те сайты, которые содержат именно этот номер.
Как узнать была ли машина в Яндекс Такси
Проверить автомобиль по базе (реестру) такси можно на официально сайте www.taxi-reestr.ru, вся информация находится в свободном доступе и предоставляется совершенно бесплатно. Для проверки автомобиля нужно указать VIN код (ТС) или гос.
Сколько человек может ездить в Яндекс Такси
До поездки
Если вы хотите уехать большой компанией, вам отлично подойдут тариф «Минивэн» или бизнес-класс Cruise. Также в приложении можно заказать сразу несколько машин. В салоне обычного автомобиля могут комфортно расположиться не более 4 человек (в классах Premier и Élite — не более 3).
Как уйти с линии Яндекс Такси во время заказа
Как выйти на линию и как сделать перерыв
Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку. Она свернётся в кружок, цифры в котором означают ваш приоритет в распределении заказов. Это кружок будет висеть в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы. Захотите сделать перерыв — нажмите на этот жёлтый кружок.
Что делать если водитель такси угрожает
На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании. Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны в статье 5.61 КоАП РФ.
Сколько остановка длится в Яндекс Такси
После трёх минут стоянки система «Таксометр» предложит активировать режим ожидания, во время которого стоимость каждой минуты простоя автоматически прибавится к цене за поездку.
Как правильно отвечать в службе поддержки
Правильный ответ Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы обязательно задавайте, я помогу!».
Куда жаловаться на Яндекс
Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.
Как получить чек за поездку в Яндекс Такси
Если поездка закончилась и вы не взяли квитанцию, можете запросить её в таксопарке. Электронный чек доступен, если вы платили за поездку банковской картой. Чтобы проверить его, зайдите в историю поездок, выберите нужный заказ и нажмите на стоимость. Ссылки на чеки приходят и в пуш-уведомлениях.
Оставить отзыв (1)
- Как связаться с клиентом Яндекс Такси
- Как узнать номер телефона таксиста
- Можно ли ездить на такси с собакой
На сегодняшний день такси является одним из наиболее популярных видов транспорта в крупных городах России. При этом иногда случаются ситуации, когда клиенту такси нужно посмотреть историю поездок в приложении Яндекс.Такси. Поэтому нужно разобраться в том, как можно узнать историю поездок в службе такси Яндекса.
Просмотр истории поездок в приложении Яндекс.Такси — это легко и быстро!
В том случае если человек забыл какую-то свою вещь в салоне такси или если произошла какая-то другая ситуация, для решения которой клиенту таксомоторной службы нужно связаться с водителем такси, может потребоваться получение доступа к истории заказов.
Пассажиру, являющемуся клиентом такси Yandex, для того, чтобы посмотреть историю своих поездок, достаточно следовать следующей инструкции:
Подробная информация о совершаемых вызовах такси будет включать в себя, помимо имени водителя, некоторую его личную персональную информацию, а также данные о транспортном средстве. При этом пользователю будет предоставлена информация о расстоянии, времени создания заявки, времени, затраченному на выполнение заказа, а также о совершенной оплате.
Подобная фикция доступна только тем пользователям, кто имеет последнюю актуальную версию приложения. В том случае если в пункте меню приложения нет функции «История поездок», то для ее появления потребуется обновить программу через магазин приложений Google Play или App Store, в зависимости от операционной системы мобильного устройства клиента.
Просмотр отчета о своих поездках
Также клиенты Yandex.Taxi могут воспользоваться функцией получения отчета о совершаемых поездках в этой службе. Для этого формируется специальный отчет в электронном формате. Он выдается пользователю при оформлении нового заказа.
В таких отчетах система такси Яндекс указывает следующую информацию:
- время и дата создания заявки на заказ транспортного средства в службе такси;
- точный адрес точки посадки пассажира и адрес точки его высадки;
- время, которое было затрачено водителем на выполнение заказа;
- тарифный план, выбранный пассажиром с помощью приложения;
- детальная информация о стоимости осуществленной поездки, а также данные о методах ее оплаты;
- данные таксопарка, который предоставил клиенту такси эту услугу;
- подобная информация о таксисте и его транспортном средстве, которое использовалось для оказания услуги клиенту таксомоторной службы.
Благодаря такой функции, встроенной в фирменное приложение Yandex.Taxi, каждый пассажир сможет получить всю необходимую ему информацию о совершаемых круизах, что очень удобно.
Есть ли возможность получать информацию о поездках на электронную почту
Сформированная электронная отчетность о совершаемых поездках при необходимости может быть отправлена пользователем на его электронный почтовый адрес.
Для этого достаточно в пункте меню приложения выбрать графу «Добавление почты». После этого детальная информация о каждой успешно завершенной поездке в Yandex.Taxi будет автоматически отправляться на электронную почту пользователя.
Важно! Клиент такси сможет, просматривая входящую на его электронный почтовый ящик корреспонденцию, изучать подробные отчеты о совершенных круизах для уточнения тех или иных данных о заказах. Это, наверное, самый удобный способ, позволяющий автоматически узнавать подробности о поездках в таксомоторной компании Яндекс.
Есть ли другие способы узнать историю своих поездок
К сожалению, на сегодняшний день компания Яндекс не предлагает своим пользователям какие-то другие альтернативные способы восстановления информации о ранее совершаемых вояжах. Поэтому для получения данных по всем заказам придется формировать электронные отчеты или же просматривать историю поездок через фирменное приложение.
При этом в ближайшее время можно ожидать внедрение функции просмотра деталей о совершаемых поездках через официальный сайт службы Yandex.Taxi путем входа в личный пользовательский кабинет.
Просмотр водителем истории своих поездок
Помимо пассажиров, электронная система Yandex.Taxi занимается обслуживанием водителей. Таксисты, работающие в этой таксомоторной службе, так же, как и пассажиры, должны для работы использовать специальное фирменное приложение, с помощью которого они получают заказы.
Водители также достаточно часто сталкиваются с различными ситуациями, которые вынуждают их искать подробную информацию об истории своих вояжей при выполнении заказов в системе Яндекс.Такси. Это может потребоваться для создания отчетов или поиска пассажира, забывшего в салоне транспортного средства какую-то свою вещь. Также иногда просмотр истории нужен для того, чтобы найти клиентов, которые оказались вандалами и незаметно испортили, например, обшивку салона автомобиля.
В целом получить подробный отчет по совершаемым круизам достаточно просто. Для этого нужно следовать следующему алгоритму:
- запустить на своем мобильном устройстве фирменное приложение «Таксометр», с помощью которого водитель принимает заказы;
- далее нужно нажать на экране кнопку вызова главного меню мобильной программы;
- после этого потребуется перейти к пункту «Настройки»;
- в открывшемся диалоговом окне нужно выбрать пункт «Статистика».
После совершения этих действий водитель сможет получить исчерпывающую информацию по всем своим рейсам, а также о каждой отдельной поездке. В отличие от пассажиров, таксистам программа предоставит дополнительные данные о размере комиссии, а также о размере чистой прибыли водителя такси, которую он получил по окончании выполнения заказа.
После внедрения изменений в систему работы электронной базы данных сервиса Yandex.Taxi, где теперь отражается не только рейтинг водителей, но и рейтинг пассажиров, таксисты получили возможность просматривать подробную информацию о конкретном клиенте, которого он в свое время обслуживал. Также таксисты могут просмотреть присвоенный пассажиру рейтинг.
Использование данной функции доступно только тем водителям, кто пользуется последней обновленной версией приложения «Таксометр». Поэтому для получения доступа к актуальным функциям этого программного обеспечения рекомендуется регулярно его обновлять или же просто включить функцию автоматического обновления приложения в магазине приложений Google Play или App Store, в зависимости от операционной системы мобильного устройства.
В качестве альтернативного способа получения исчерпывающей информации о совершаемых поездках водитель может использовать метод обращения в диспетчерскую службу своего таксомоторного парка.
Где найти и как удалить историю поездок в приложении Яндекс Такси
.
Содержание
- Что можно узнать в истории поездок в приложении Яндекс Такси
- Как пассажиру посмотреть свои заказы в Яндекс Такси
- Можно ли узнать историю поездок на компьютере
- Можно ли посмотреть чужую историю поездок в Яндекс Такси
- Как очистить историю в Яндекс Такси
- Как получить отчет о поездке
Опция история заказов в Яндекс Такси позволяет посмотреть маршрут поездки, ее стоимость и контактные данные водителя. Это может пригодиться, если вы повторно планируете маршрут или хотите срочно связаться с водителем.
8789
Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 21-03-2022
Что можно узнать в истории поездок в приложении Яндекс Такси
История поездок в приложении Яндекс Такси — это очень удобная опция как для водителя, так и для клиента. Пассажир при помощи нее может:
- сделать отчет о деловых поездках и вернуть через бухгалтерию деньги за пользование услугами такси;
- связаться напрямую с водителем, если вы забыли вещи в салоне автомобиля;
- связаться с таксопарком, если возникла конфликтная ситуация с водителем.
А как работает история поездок для водителей?
У водителей также есть причины для просмотра информации о заказах:
- Поиск пассажира, чтобы отдать ему вещь, забытую в салоне.
- Поиск пассажира-вандала, который испортил салон.
- Необходимость сделать отчет.
Чтобы узнать информацию о заказах водитель может:
- открыть Таксометр;
- перейти в Главное меню;
- открыть Настройки;
- нажать Статистика.
После этого водитель сможет увидеть подробную информацию обо всех своих маршрутах.
Дмитрий Тихомиров
консультант сайта Quauto.ru по работе в такси, водитель с 17-летним стажем
Как пассажиру посмотреть свои заказы в Яндекс Такси
Чтобы посмотреть Историю поездок в Яндекс Такси, нужно:
- Открыть приложение.
- Нажать значок в левом верхнем углу экрана. Появится меню.
- Выбрать в меню История заказов.
Перед вами откроются все ваши маршруты. Можно нажать на любой из них и посмотреть:
- дату и время;
- начальный и конечный адреса;
- стоимость;
- информацию о водителе (ФИО, номер телефона, марка и модель машины);
- информацию о партнере и перевозчике.
Можно ли узнать историю поездок на компьютере
Узнать информацию о заказах на компьютере в браузере нельзя. Опция доступна только в мобильном приложении.
На сайте вы сможете посмотреть только последние адреса, на которые вызывали машину. Дополнительную информацию о тарифе, маршруте, времени и дате поездки через сайт узнать нельзя.
Можно ли посмотреть чужую историю поездок в Яндекс Такси
Если у вас есть данные аккаунта другого пассажира, то вы сможете узнать информацию о его маршрутах по этим данным. Чтобы посмотреть чужую историю поездок по номеру телефона, вам понадобится доступ к этому смартфону, т.к. на него придет проверочный код:
- Откройте приложение Яндекс Такси.
- Нажмите значок в верхнем левом углу экрана.
- Нажмите на свое имя. Появится окно, на котором отобразится ваши данные: имя, рейтинг, номер телефона и почта.
- Нажмите на номер телефона и смените его.
- Получите код доступа.
- Введите код в приложении.
После того как вы авторизовались под чужим номером телефона, вы сможете посмотреть историю поездок. Без доступа к телефону это сделать невозможно.
Если у вас установлен Семейный аккаунт, то история будет доступна для всех членов аккаунта.
Семейный аккаунт в приложении Яндекс Такси
Как очистить историю в Яндекс Такси
История хранится с момента первой авторизации. Если клиент длительное время пользуется услугами такси, то ему может понадобиться почистить ее.
Важно знать
Очистить историю поездок в Яндекс Такси полностью нельзя. Можно только удалять отдельные маршруты.
Чтобы удалить историю в Яндекс Такси:
- зайдите в пункт меню История заказов;
- выберите маршрут, который требуется удалить;
- пролистайте информацию, появившуюся на экране, в конце вы увидите кнопку Удалить поездку, нажмите ее. Система предупредит вас, что восстановление удаленной поездки невозможно.
- Выберите Удалить, если решили удалить маршрут безвозвратно или Отменить, когда передумали.
История поездок
Коротко о том, как попасть в историю.Если вы забыли в такси зонт или хотите подсчитать, сколько времени тратите на дорогу, просто зайдите в приложение и откройте историю поездок. В ней указаны ваши маршруты, время заказов, номер машины и данные водителя — в течение суток ему можно позвонить прямо из приложения. А если не хотите цепляться за прошлое, поездки всегда можно удалить.История может повторяться — в виде отчётов о каждой поездке. Чтобы их получать, просто укажите свою почту в приложении.
Опубликовано Яндекс Go Вторник, 24 июля 2018 г.
Как получить отчет о поездке
Чтобы получить отчет, вам нужно:
- Зайти в Историю заказов.
- Нажать на маршрут, по которому требуется сделать отчет.
- В информации о стоимости поездки нажмите на окончательную стоимость поездки.
- На экране появится чек. Его можно сохранить, отправить себе на почту, или отправить в мессенджеры. Для этого нажмите желтую кнопку Поделиться и выберите нужный вам пункт.
Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Источники:
- https://yandex.ru/support/taxi/hidden-dir/history.html
- https://yandex.ru/support/taxi/how-to-use/history.html
- https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taxi
- https://apps.apple.com/ru/app/id472650686
Яндекс Go — вполне себе соцсеть. Мы видим рейтинг водителя, его имя, фотографию. Последнее есть и у пассажира. В марте 2020 года сервис начал показывать среднюю оценку пользователя как ему, так и таксистам.
У пользователя может появиться страх, что курьеры и водители знают о нас все. Им известно, в каком доме и в некоторых случаях квартире мы живем. Не дает ли это возможность шпионить за нами?
Кроме того, в Яндекс Go есть рейтинг пассажира, и он для нас важен. Вы как минимум расстроитесь, если после поездки увидите его снижение, а водитель с оценкой ниже 4,8 вас явно напряжет.
Разобрались, что водителям известно о нас, и как на поездки влияет рейтинг.
Что водитель Яндекс Go знает о вас?
Ему доступны пять типов данных о пассажире:
▪ Адрес, куда надо приехать
▪ Адрес, куда надо доставить клиента
▪ Номер квартиры (для курьера)
▪ Рейтинг пассажира
▪ Комментарий к поездке
Как водитель Яндекс Go видит заказ.
Все пять типов данных необходимы для выполнения заказа. Первый нужен, чтобы подъехать к нужной точке, второй чтобы оценить время выполнения заказа, третий чтобы забрать заказ от двери до двери, четвертый отображает его среднюю оценку, а пятый позволяет пассажиру указать пожелания.
При этом, на момент получения заказа он не знает, сколько будет стоить поездка, для него это лотерея. Стоимость видна только после выполнения заказа. Какой процент от этой суммы составляют чаевые, таксист не видит.
Имя пользователя и его фотография шоферу тоже недоступны. В отличие от пассажиров, среди которых имена таксистов и курьеров генерируют мемы.
Номер телефона аналогичным образом недоступен. Водитель может связаться с клиентом во время выполнения заказа, но только через переадресацию.
На что влияет рейтинг пассажира?
Ни на что.
Есть версия, что система сопоставляет рейтинги пассажира и водителя, а затем предлагает водителю с определенным показателем соответствующих клиентов — если у него он высокий, у клиентов будет тоже или наоборот. Это не так.
Представитель Яндекс Go в 2020 году говорил в Фейсбуке, что рейтинг пассажира — «пока только эксперимент, который никак не влияет на использование вами сервиса». С того момента ситуация не изменилась.
В будущем его планируется использовать от защиты водителей от недобросовестных пассажиров. Но пока он просто отображает среднюю оценку клиента и не более.
Водитель может повлиять на подбор клиентов?
Нет.
Если водителю не нравится рейтинг пользователя, он может отменить заказ. Это все, что он может сделать.
Причем, его за это не оштрафуют. За отказ принять заказ с водителя спишут до пяти баллов активности, рейтинг у него не понизится, деньги не снимаются. Поэтому он ничем не будет рисковать, если откажется от потенциально проблемного рейтинга.
Впрочем, этот показатель тоже может быть важен для водителя. Активность показывает, как он выполняет заказы. Если она высокая, то для него открывается доступ к заказам и бонусам.
Когда показатель находится в зоне от 51 до 100 баллов (зеленой), заказы будут поступать в максимальном объеме. За отказ принять клиента с водителя списывается четыре балла. Если же он опускается до 20 баллов и ниже (в красную зону), аккаунт временно блокируется (на срок от одного часа), и шофер не может принимать и выполнять заказы. Рейтинг ниже 20 баллов — единственное, чем он рискует.
Таксист видит только те данные, которые необходимы для совершения поездки. Их недостаточно, чтобы выследить вас.
Рейтинг же не влияет на подбор таксистов. Пока он просто формирует первое впечатление о вас как о клиенте и не более. И то, водители понимают, что пассажиров, как и их могут оценивать необъективно.
(60 голосов, общий рейтинг: 4.48 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Узнали.
- Безопасность,
- Сервисы,
- Яндекс
Часто возникают различные ситуации, когда пассажирам необходимо разыскать водителя Яндекс.Такси или узнать его номер телефона. Наиболее распространенный случай — забытые вещи в салоне автомобиля: документы, телефоны, планшеты, кошельки, сумки и многие другие.
Очень важно их быстро получить обратно. Бывает, пассажир недоволен качеством обслуживания. Он хочет пожаловаться на водителя в службу поддержки, его некорректное поведение и передать о нем данные.
Оглавление
- 1 Как узнать номер телефона водителя Яндекс Такси?
- 2 Как найти водителя Яндекс Такси по номеру автомобиля или фамилии?
- 3 Полезные рекомендации по поиску водителей Яндекс Такси.
В зависимости от возникшей ситуации, связаться с водителем можно двумя способами. Первый — по личному телефону напрямую. Второй — сообщить в службу поддержки информацию о заказе, регистрационный номер автомобиля.
Однако, если таксист совершил преступление или правонарушение, лучше обратиться сразу в правоохранительные органы.
Как узнать номер телефона водителя Яндекс Такси?
Пассажир может позвонить водителю по его личному номеру телефона и переговорить с ним. Такой вариант наиболее удобный и простой. Он позволяет значительно сократить время поиска и непосредственно связаться с таксистом.
Когда автомобиль только назначен и направляется к заказчику, легко дозвониться к водителю, используя кнопку «Звонок». А еще можно написать в чат, пообщаться с помощью переписки.
Найти номер телефона водителя Яндекс.Го, когда заказ уже завершился, возможно такими способами:
- при оформлении заявки с помощью мобильного приложения.
- Следует открыть вкладку «История поездок»;
История поездок в приложении Яндекс Такси.
- Выбрать в меню соответствующий пункт — значок в виде трех горизонтальных линий в верхнем левом углу интерфейса.
- Появится вся информация по каждой поездке. В ней можно быстро найти различные данные о поездке (время вызова, маршрут, километраж, оплата, способ расчета);
История поездки в приложении Яндекс Такси.
- Также сохраняются сведения о сотруднике, который выполнял заявку (имя, личный телефон, государственный номер, марка машины).
- Здесь находится и активная кнопка «Позвонить». Она работает в течение 24 часов после поездки.
- Если такой опции нет, необходимо обязательно обновить старую версию приложения, причем бесплатно.
- Следует открыть вкладку «История поездок»;
- при оформлении заказа с помощью диспетчера или на официальном сайте. Пассажир получает push-уведомление на смартфон. В нем содержатся сведения о заказе и автомобиле, который к нему приедет на вызов.
Через сутки кнопка звонка в приложении перестает быть активной и пропадает. Остается только информация об ФИО водителя, автомобиле и таксопарке.
Как найти водителя Яндекс Такси по номеру автомобиля или фамилии?
Иногда невозможно связаться с водителем по указанному номеру телефона. Перестает быть доступной и функция звонка. В приложении можно найти всего лишь информацию о государственном номере автомобиля, его марке и ФИО таксиста.
В сервисе существует база данных об автотранспортных средствах, контактах перевозчиков, которые закреплены за ними. Однако, у пассажира нет прямого доступа к таким важным сведениям.
Поэтому, для поиска водителя Яндекс.Go по фамилии или номерному знаку машины, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно по телефону, с помощью мобильного приложения или через форму обратной связи на официальном сайте.
Лучше и проще всего использовать мобильное приложение. В обращении необходимо обязательно указать следующие данные:
- свое имя;
- государственный номер автомобиля, на котором состоялась поездка и, желательно, его марку;
- фамилию, имя таксиста;
- сведения об оформлении вызова (дату, время);
- маршрут передвижения (начальный и конечный пункты);
- причину, по которой надо найти водителя (если это забытая вещь, необходимо ее подробное описание).
Может потребоваться также и другая дополнительная информация. Однако, следует учитывать, что пассажиру не удастся получить контактные данные таксиста, поскольку эта информация конфиденциальная.
Информация о поездке в Яндекс Такси.
В большинстве случаев сотрудник службы поддержки связывается с водителем самостоятельно. Он сообщает ему о факте обращения и просит созвониться с пассажиром.
Полезные рекомендации по поиску водителей Яндекс Такси.
Для того, чтобы упростить поиски таксиста из Яндекс.Такси, необходимо выполнять следующие полезные рекомендации:
- не удалять поспешно сообщения, которые информируют о заказе такси. Указанный в них номер телефона водителя позволит по-быстрому дозвониться к нему. Это очень удобно и выгодно, поскольку не надо ждать ответа от службы поддержки;
- в случае потери вещей очень важно сообщить об этом как можно быстрее. Салон автомобиля не всегда проверяют после каждой поездки. Чужие вещи запросто может забрать кто-то из очередных пассажиров.
- большинство таксистов соглашаются вернуть забытые предметы, предварительно договариваются о месте встречи с клиентом. Однако, они не обязаны проявлять инициативу, связываться с пассажиром и лично возвращать найденные в автомобилях вещи. Обнаружив их сотрудники Яндекс.Такси должны немедленно отвести утерянное в офис компании. В особых случаях, когда идет речь об оружии, подозрительных предметах, сдать непосредственно в полицейский участок.
- когда утерян телефон, с которого сделан заказ автомобиля, или утрачен доступ к нему, водителя также можно разыскать. Следует обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси. В этом случае необходимо сообщить два номера телефона: для обратной связи и тот, который использовался для вызова машины.