Публикуя вакансии, вы получаете отклики от соискателей. Порой откликов бывает слишком много и разобраться в них тяжело. Поэтому мы разработали систему статусов и фильтров, чтобы было удобно структурировать отклики и вести учет кандидатов.
Фильтрация и сортировка откликов
- Для удобства работы с откликами мы разработали несколько фильтров, которые помогут вам быстро найти нужного соискателя:
- По дате последнего события (приглашение, дата сообщения).
- По релевантности (лучшие) — для определения наиболее подходящих данных мы используем машинное обучение (специальные алгоритмы), которые на основе исторических данных из вакансий, резюме и приглашений позволяют ранжировать кандидатов. Чем больше вы используете механизмы взаимодействия с соискателями на нашем сайте, тем точнее мы сможем подбирать подходящих вам кандидатов. Больше информации о ранжировании откликов вы сможете найти в этой статье.
- Фильтр. С помощью фильтра вы можете вручную отсортировать отклики по нужным вам параметрам:
Статусы соискателя
Статус соискателя — это этап, на котором находится кандидат в воронке подбора на вакансию.
Резюме соискателя можно перемещать из статуса в статус в любой последовательности. Отправлять сообщение при этом не обязательно. В результате Сортировать папку с неразобранными стало удобнее. Можно поменять статус сразу на «Интервью», если уже пригласили соискателя по телефону. Или переместить в «Предложения о работе», если выслали оффер по почте.
Вы можете не только приглашать соискателей, но и поставить любой статус кандидату, которого нашли в поиске сами. Отправлять сообщение или нет — решать вам.
Как работают статусы соискателя
| «Неразобранные» |
Зачем нужен Сюда попадают отклики на вакансию или резюме подходящих соискателей. Что делать Просмотрите отклики. Отметьте тех, кто понравился, и пригласите их на следующий этап. Работу с неразобранными резюме откладывать не стоит, ведь соискателям очень важна обратная связь. |
| «Отклики без резюме» |
Зачем нужен В эту папку попадают отклики без резюме (в том случае, если при создании вакансии вы указали, что готовы принимать отклики без резюме). Что делать Как и с папкой «Неразобранные», просмотрите отклики. Позвоните или напишите подходящим кандидатам. |
| «Подумать» |
Зачем нужен В раздел «Подумать» отправьте резюме, по которым требуется время на принятие решения. Что делать Выберите из всего потока интересных кандидатов. Обсудите внутри команды, а потом пригласите на собеседование понравившихся. |
| «Телефонные интервью» |
Зачем нужен Это раздел для тех соискателей, с которыми вы запланировали первый контакт по вакансии: отправили приглашение с просьбой перезвонить или собираетесь звонить сами. Что делать Попросите соискателя перезвонить в удобное время или назначьте звонок сами. Обсудите ожидания кандидата, расскажите о компании и предлагаемой работе. |
| «Оценка» |
Зачем нужен Сюда попадают соискатели, которых вы пригласили на оценку с использованием инструментов SHL*. Что делать Оценка талантов поможет выявить аналитические способности будущего сотрудника и степень развитости его деловых компетенций. |
| «Интервью» |
Зачем нужен Отмечайте соискателей, которых пригласили на интервью или личную встречу. Что делать Проведите личную встречу с соискателем. На основании встречи вам будет проще принять решение о найме или отказе. |
| «Предложение о работе» |
Зачем нужен Статус для тех, кто прошел все этапы отбора и кому вы готовы сделать предложение о выходе на работу. Что делать Переведите понравившихся соискателей на этот этап, перед тем как отправить предложение. |
| «Выход на работу» |
Зачем нужен
Статус для соискателей, которые приняли предложение и выходят на работу. Что делать Отметьте кандидатов, которые вышли на работу. Таким образом, всегда можно будет проанализировать этапы работы закрытия вакансии, чтобы увеличить эффективность подбора в будущем. |
| «Отказ» |
Зачем нужен В эту часть воронки попадают все, кому вы решили отказать. В любой момент с соискателем можно продолжить работу или пригласить на другую вакансию Что делать Если кандидат не подходит, отправьте его в «Отказ». При изменении статуса на «Отказ» сообщение можно не отправлять. В этом случае соискатель не узнает о вашем решении, поэтому рекомендуем оставить обратную связь другим образом. |
Изменение статуса без отправки сообщения соискателю
Раньше при изменении статуса кандидату отправлялось сообщение. Мы сделали так, что эту функцию можно отключить.
Теперь вы сами решаете, каким способом оставить обратную связь: отправить сообщение, СМС или позвонить по телефону. Дублировать информацию не обязательно.
По умолчанию всегда выбрана опция «Отправить сообщение».
СМС могут быть отправлены при смене любого из этапов, кроме «Отказа». Также при смене статусов «Телефонное интервью», «Интервью» и «Выход на работу» доступен выбор адреса офиса.Шаблоны сообщений
При изменении статуса соискателю можно отправить сообщение. Текст сообщений автоматически подставляется из шаблонов.
Перед отправкой текст сообщения можно отредактировать под себя. Если каждый раз редактировать не хочется, то нужно отредактировать шаблон в настройках.
Отредактировать шаблоны можно пока для двух статусов: «Телефонное интервью» и «Отказ». Шаблоны для других этапов появятся в ближайшее время.
Кнопки в резюме
В резюме у соискателя находятся кнопки для работы с резюме: «Пригласить», «Отказать», «Подумать» и «На другую вакансию». Набор кнопок зависит от того, где находится резюме соискателя.
Все эти кнопки ведут на единую страницу изменения статуса, на которой уже выбран соответствующий статус и шаблон приглашения или отказа.
|
Резюме соискателя в папке «Неразобранные»
|
|
|
Резюме соискателя в любой другой папке
Доступны кнопки: «Изменить статус», «На другую вакансию» |
|
|
Соискателя нашли через поиск Доступна кнопка: «Пригласить» |
Массовые операции в откликах
В работе с откликами доступны массовые операции: выберите несколько резюме и измените их статус за один клик. Если вы находитесь в папке «Неразобранные», то увидите две кнопки: «Пригласить» и «Отказать». В других папках — «Изменить статус».
Когда нажмете на кнопку, загрузится меню выбора следующего статуса и управление сообщениями.
Что видит соискатель
В личном кабинете соискателя изменений не происходит.
Если соискатель сам откликнулся на вакансию, статусы остаются те же:
«Отклик доставлен»: если рекрутер не просмотрел отклик и не совершил никаких действий с резюме.
«На рассмотрении»: если рекрутер просмотрел отклик и ничего не сделал; переместил резюме на любой этап (в том числе в «Отказ») и при этом не отправил сообщение.
«Приглашен» если рекрутер переместил соискателя на один из этапов (кроме «Отказа») и отправил сообщение.
«Отказ»: если рекрутер переместил соискателя на этап «Отказ» и отправил уведомление.
Если рекрутер нашел соискателя в базе и занес его резюме в одну из папок и при этом не отправил сообщение, соискатель увидит только просмотр резюме; в списке вакансий в его личном кабинете эта вакансия не появится.
Почему работодатели не просматривают отклики и как это исправить
Вы написали продающее резюме, увидели вакансию мечты, откликнулись, а ответа от работодателя нет. Знакомая ситуация? Согласитесь, неприятное чувство, которое к тому же негативно влияет на самооценку и дальнейший поиск работы. Могут даже возникнуть сомнения насчет честности размещенных вакансий. Вдруг все они для видимости, а работу можно найти только по знакомству?
Чтобы понять, почему работодатели не просматривают отклики на hh, необходимо разобраться, что такое отклик и как его видит работодатель. Отклик ― это краткая информация о кандидате, по которой можно сразу отфильтровать неподходящих соискателей.
Читая его, руководитель видит:
- желаемую должность;
- возраст (если указан);
- заработную плату;
- суммарный опыт работы;
- компанию, в которой вы сейчас работаете или последнее место работы, продолжительность работы там, вашу позицию.
На основе этих данных формируется общее понимание того, подходит кандидат или нет. Если вы видите, что отклик на hh не просмотрен, сделайте анализ резюме, посмотрите на него глазами рекрутера. Не нужно откликаться на все вакансии подряд в надежде, что руководитель заметит что-то интересное в вашем тексте.
Вы должны максимально конкретизировать цель поиска, акцентировать ключевые компетенции, опыт, достижения, чтобы даже бросив беглый взгляд, вас могли оценить как квалифицированного специалиста.
Причины отсутствия откликов на резюме
Все причины можно разделить на 2 группы. Объективные показывают нынешнее положение дел рынка труда. Повлиять на них нам не под силу. Субъективные причины можно исправить, главное понимать механизм.
Так почему работодатели не просматривают отклики на hh?
1. Название должности в резюме не соответствует запросу.
Запомните простое правило: «Одно резюме ― одно направление». Не указывайте в желаемой должности все популярные позиции, иначе при отборе такой отклик рискует остаться без ответа. Работодатель просто запутается, кем вы хотите работать: бухгалтером, менеджером по продажам или маркетологом.
2. Нерелевантный опыт.
Часто соискатели игнорируют требования и откликаются на те вакансии, на которые заведомо не подходят. Например, компании нужен опыт работы от 5 лет или владение английским языком на уровне Advanced. Таких навыков у претендента нет, но он всё равно отправляет резюме в надежде, что «и так прокатит».
3. Недостаточный уровень практики на предыдущей работе.
Компания в требованиях может сразу обозначить свою позицию насчет практического опыта работы кандидата. Его нужно будет подтвердить реальными кейсами, достижениями с убедительными фактами.
Может понадобиться кандидат с опытом работы в крупной международной компании или, наоборот, из стартапа. Конкретные требования нужны для того, чтобы компания сразу искала себе сотрудника определенного уровня или привыкшего к аналогичной корпоративной культуре.
4. Завышенная заработная плата или ее отсутствие.
Иногда работодатели не просматривают отклики на hh, так как в резюме вообще нет информации о заработной плате. Становится непонятно, какой ваш текущий финансовый уровень и чего хотите добиться в перспективе. Также отклик остается неотвеченным, если ваши зарплатные ожидания намного превышают возможности компании.
5. Отсутствие сопроводительного письма.
Сопроводительное письмо ― это дополнительный усилитель вашего резюме. Составлять его не обязательно, но с его помощью можно выделиться на фоне остальных претендентов.
Если вакансия пользуется спросом на рынке, на нее откликается много соискателей, то необходимо заинтересовать работодателя. Показать вашу пользу для компании, выделить ключевые компетенции, профессиональные навыки, подкрепить их кейсами.
Кстати, нередко работодатели в требованиях прописывают кодовое слово, которое необходимо указать в начале сопроводительного письма. Таким образом отсеиваются невнимательные и «случайные» кандидаты.
6. Отбор кандидата по критериям.
Когда вакансия привлекательная, а работодатель не хочет тратить много времени на отбор подходящих откликов, он осуществляет поиск вручную по конкретным критериям. Ваша задача ― написать такое резюме, чтобы его заметили при самостоятельном поиске. Конкретизируйте и обосновывайте каждую компетенцию, достижение, опыт.
7. Срок размещения вакансии подходит к концу.
Бывает, что резюме составлено качественно, опыт работы, компетенции полностью соответствуют требованиям, но отклика нет из-за устаревшей вакансии. Вы просто не успели попасть в первую волну отбора. Есть вероятность, что со временем компания снова вернется к поиску, если подходящего кандидата не найдут.
8. Дискриминация по возрасту и полу.
Официально вам не могут отказать по этой причине. К сожалению, некоторые работодатели считают это важным критерием при отборе. Причем не только кандидаты старшего возраста ощущают эту дискриминацию. Молодые специалисты, только окончившие университет, тоже могут считаться «недостаточно зрелыми».
Хорошая новость ― доля таких отказов становится всё меньше. Престижные компании акцентируют внимание не на второстепенных причинах, а оперируют обоснованными фактами об эффективности работы сотрудника.
Способы добиться отклика на резюме
Некоторые ситуации мы не можем изменить, но это не значит, что нужно опускать руки. Такие моменты дают дополнительный стимул улучшить то, что в наших силах. Как этого добиться?
Всегда критично подходите к составлению резюме. Подумайте, как его усилить, предоставить больше фактов. Получите взгляд со стороны, перепроверьте несколько раз на наличие грамматических ошибок.
Скорректируйте уровень заработной платы, особое внимание уделите ключевым компетенциям и реальному опыту. Укажите путь достижения цели из точки А в точку Б, дайте понять, что вы практик. Не ждите пока вакансия уйдет в архив, сразу откликайтесь на нее, будьте первыми.
Ваша главная задача ― выделиться на фоне остальных претендентов. Покажите, что именно с вами компания выйдет на новый уровень: расширит зону своего присутствия на рынке, увеличит продажи и прибыль.
Если вы отправили отклик, а ответа нет уже неделю, проявите инициативу. Позвоните или напишите рекрутеру, возможно, резюме где-то затерялось, отправьте его повторно, узнайте подошло ли оно. Работодатель увидит вашу заинтересованность в работе, а это дополнительный плюс вам как кандидату.
И главное ― не сдавайтесь, даже не получив желанный отклик. Только с помощью ежедневного активного труда можно добиться успеха в трудоустройстве.
Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров
Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена
Подробнее
Количество просмотров:
321
Автор публикации
0
Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022
Фильтры, быстрые ответы, чаты и инструменты для командной работы
Как работать с откликами на вакансии
Отклики соискателей приходят в ваш личный кабинет на Работе.ру. Пропустить их невозможно: в каком бы разделе вы ни находились, синий колокольчик в правом верхнем углу сайта подскажет, что с вами хотят связаться.
Отклики соискателей приходят в ваш личный кабинет на Работе.ру. Пропустить их невозможно: в каком бы разделе вы ни находились, синий колокольчик в правом верхнем углу сайта подскажет, что с вами хотят связаться.
Откуда приходят отклики и где их посмотреть
Отклики отправляют соискатели, заинтересовавшиеся вашей вакансией. А еще на Работе.ру есть автоподбор: мы находим в базе подходящие резюме и предлагаем вам взглянуть на них.
Посмотреть, кого заинтересовали ваши предложения, можно в двух разделах личного кабинета:
«Мои вакансии» — здесь отображаются данные по каждой вакансии: общее количество откликов, звонков, результаты автоподбора и число новых резюме.
«Отклики» — основной раздел с удобной таблицей, где видно, кто на какие вакансии откликнулся, кого предложил автоподбор, каких кандидатов пригласили на собеседование, а каких нет.
Резюме, которые были подобраны автоматически, отделены от тех, что соискатели прислали самостоятельно, — вы не запутаетесь.
Отклики, которым больше месяца, автоматически попадают в архив, но вы сможете посмотреть их в любой момент.
Чтобы не возникало путаницы, мы сделали так, чтобы каждый рекрутер видел отклики лишь по тем вакансиям, которые разместил он сам. Доступ ко всем данным есть только у администраторов.
Новые сотрудники ждут вас на Работе.ру. Размещайте вакансии со скидкой 20% по промокоду prorabota. Подробности акции — по ссылке.
Соискатели могут откликнуться на вашу вакансию на Работе.ру тремя способами:
- полный отклик: резюме и сопроводительное письмо;
- быстрый отклик: без резюме, но с контактами для связи;
- звонок через сайт.
Последние два способа особенно популярны при массовом наборе и для позиции, где не нужен большой послужной список. Например, человек, который хочет устроиться слесарем, скорее всего, позвонит или отправит свои контакты. А кандидат на должность менеджера пришлет резюме.
Кстати, в любой тариф сервиса Работа.ру включен колл-трекинг — система отслеживания звонков, чтобы вы не пропустили ни одного отклика.
Раздел «Отклики» в личном кабинете — место, где принимаются важные решения. Вкладки и карточки кандидатов устроены так, чтобы помочь вам быстрее найти нужного сотрудника.
На главной странице раздела — таблица со всеми откликами, включая те, что ушли в архив.
Чтобы посмотреть на свежие отклики, вам нужно перейти в раздел «Все новые отклики»:
Фильтры помогут ориентироваться в пришедших заявках:
«Только новые»: отклики, поступившие после того, как вы открывали раздел в последний раз. Обычно рекрутеры заглядывают в него два-три раза в день. Чтобы соискатели не нервничали и понимали, что вы обязательно их заметите, советуем настраивать автоматические ответы при создании вакансий и уточнять, когда вы сможете связаться.
«Только избранные»: нажмите на звездочку и отметьте те резюме кандидатов, которые понравились вам больше других. Вы быстро найдете их с помощью фильтра.
«С непрочитанными сообщениями»: отклики, авторы которых написали вам сообщение по внутреннему мессенджеру Работы.ру.
Если кандидатов много, а вас интересует определенный город, образование или иные параметры, используйте расширенные фильтры (нажмите «Еще параметры»).
Допустим, вы рассматриваете кандидатов только в офис в Москве. Сразу понятно, что соискатель из другого города, который не готов к переезду, не подходит.
В отклике вы увидите время, когда он поступил. А также информацию о соискателе, например:
- имя;
- зарплатные ожидания;
- возраст, пол, гражданство и разрешение на работу;
- город проживания и готовность к переезду;
- опыт работы — если он есть;
- фото.
В отклике вы увидите время, когда он поступил. А также информацию о соискателе, например:
- имя;
- зарплатные ожидания;
- возраст, пол, гражданство и разрешение на работу;
- город проживания и готовность к переезду;
- опыт работы — если он есть;
- фото.
На то, чтобы отобрать лучших кандидатов и назначить им встречу, нужно время. Но 60% соискателей раздражает долгое ожидание ответа. Чтобы они не волновались, а ваша репутация была безупречной, советуем настроить автоответ — уточните в сообщении, когда вы свяжетесь с кандидатом.
Или предложите пройти тест / заполнить анкету:
Не забывайте пользоваться тегами из списка — они помогут сделать автоответ более полным и понятным.
Совет рекрутерам
Проверяйте раздел «Отклики» на Работе.ру два-три раза в день. Зайти первый раз лучше всего с утра: за ночь автоподбор предложит вам новые резюме. Это особенно полезно, если вы ищете курьера или продавца: хорошие кандидаты нарасхват и быстро получают предложения о работе.
Как пригласить соискателя на встречу или отказать
Вы можете написать кандидату лично или настроить шаблоны приглашения и отказа. Шаблон хорош, если у вас большой поток откликов на массовые вакансии. Достаточно просмотреть краткие описания резюме и отклонить неподходящие. Сделать это можно парой кликов: отметить галочками кандидатов и выбрать «Отклонить». А остальным — прислать приглашение на собеседование.
В любом случае соискатель получит шаблонный ответ, куда автоматически добавляется его имя, название вакансии и написанный вами текст.
Шаблоны приглашения и отказа можно настроить в разделе «Моя компания» → «Шаблоны сообщений». Скорректируйте текст, используя теги, — так сообщение получится более персонализированным и живым.
Если соискателей немного, можно обойтись без шаблонов и связаться:
- по телефону,
- электронной почте,
- WhatsApp,
- через встроенный мессенджер Работы.ру.
Пользоваться встроенным мессенджером так же просто, как чатами в WhatsApp. При этом вам не придется указывать свой номер телефона и вся переписка сохранится в личном кабинете Работы.ру. Это полезно, когда нужно передать кандидата коллеге.
В чате удобно уточнять недостающую информацию, например есть ли разрешение на работу или готов ли человек к переезду в другой город. Это быстрее и проще, чем по телефону. Как только вы отправите сообщение, соискатель получит уведомление, и вы сможете пообщаться с ним напрямую.
СберПодбор: бесплатная CRM для рекрутеров
Сэкономьте до 30% времени на обработку кандидатов
• Анализируйте воронку подбора
• Создайте единую базу резюме без дублей
• Контролируйте эффективность
Когда нужны заметки о кандидатах
Если вы еще не готовы принять решение — пригласить или отклонить кандидата, оставьте текстовую заметку. Соискатель ее не увидит. Эта функция полезна еще и в том случае, когда рекрутер уходит в отпуск и передает работу коллегам.
Если вы еще не готовы принять решение — пригласить или отклонить кандидата, оставьте текстовую заметку. Соискатель ее не увидит. Эта функция полезна еще и в том случае, когда рекрутер уходит в отпуск и передает работу коллегам.
Бывает, что кандидат не подходит на одну вакансию, но его можно рассмотреть на другие. Это тоже можно указать в заметке.
Создайте идеальную вакансию прямо сейчас. А с промокодом prorabota вы сможете разместить ее со скидкой 20%. Условия акции — по ссылке.
Подпишитесь
на нашу рассылку
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных, принимаете Правила и условия Соглашения об условиях использования сайта rabota.ru.
Пролог
Каждый соискатель, откликавшийся на вакансию, размещенную на HH.ru или Superjob, задавался вопросом — просмотрел ли потенциальный работодатель его отклик, принял ли какое-либо решение по его кандидатуре.
Заглянуть «на ту сторону» невозможно, звонки «почему не открыли мое резюме, ведь я полностью соответствую заявленным требованиям», позитива у нанимателей не вызывают.
Для тех, у кого нет доверенных рекрутеров, которых можно попросить показать как они «это» делают, я проведу короткую экскурсию по личным кабинетам работодателей на HH.ru и Superjob c помощью нескольких скриншотов.
Делать полностраничные скриншоты я не стал — выбрал самое важное из того, что полезно знать о работе рекрутеров с откликами на HH.ru и Superjob.
Элементы, на которые нужно обратить внимание, выделил красными стрелками.
Начиная рассматривать резюме, рекрутер выбирает пункт меню «Мои вакансии» и попадает на страницу со списком вакансий, количеством просмотров и откликов (кликните для увеличения).
Синим выделено общее количество откликов, зеленым — количество непросмотренных.
Чтобы перейти на страницу с откликами достаточно кликнуть на количество откликов (см. красную стрелку).
Открывается страница для работы с откликами.
Выглядит она вот так.
По умолчанию в отклике показывается название резюме, Ф. И. О. соискателя, последнее место работы и телефон.
Цветным фоном выделены непросмотренные отклики.
Отклик станет «просмотренным», если кликнуть на название резюме.
Резюме при этом откроется на отдельной странице — вот так.
Открытое резюме можно скачать в файл или сохранить в «Избранное» в специально отведенные папки.
Можно воспользоваться кнопками «Отказать» или «Пригласить».
К кнопке «Отказать» мы еще вернемся, расскажу об особенностях кнопки «Пригласить».
После нажатия на нее происходит переход на эту страницу.
Нажимаем кнопку «Изменить статус …» — соискателю отправляется смс и электронное письмо. Шаблон письма и сообщения настраивается произвольно. На скриншоте выше — вариант «по умолчанию».
Пользоваться ли этим инструментом для связи с соискателем или самому написать или позвонить заинтересовавшему кандидату, рекрутер решает сам.
Он же решает, где ему удобнее хранить заинтересовавшие его резюме — скачивать на свой компьютер или раскладывать по папкам в «Избранном» на HH.ru.
Я пользуюсь обоими способами, в зависимости от объема работы и специфики вакансий.
1О услуг соискателям от HR-ПРАКТИКА
Фишка HH.ru — возможность посмотреть резюме, не открывая его
Реализуется настройкой ленты выдачи откликов, как показано здесь.
Позволяет в ленте откликов увидеть необходимую, и, зачастую, достаточную для принятия решения информацию о соискателе.
С точки зрения работы рекрутера — удобно и эффективно.
Нет необходимости открывать десятки вкладок с резюме — важная информация из резюме видна прямо в ленте откликов.
Это и есть ответ на самый частый вопрос соискателей — почему их отклики не просмотрены.
Про работу с лентой откликов на HH.ru
Как вы уже поняли, вся работа по рассмотрению резюме выполняется именно в ней.
Расскажу о тех инструментах, которые в ней используются.
Для этого посмотрим на этот скриншот.
Верхняя красная стрелка показывает, что можно одним кликом добавить резюме в «Избранное».
Средняя стрелка указывает на то, что можно пометить резюме как просмотренное, независимо от того, просматривали вы его или нет.
Я всегда делаю такую пометку, если считаю отклик просмотренным.
Про функцию «Пригласить» я уже рассказал выше.
Две оставшиеся кнопки — «Отказать одним кликом» и «Пожаловаться на отклик» — никогда не нажимаю.
Знаю случаи, когда соискатели сначала получали «Отказ одним кликом», а потом приглашение на интервью.
Все познается в сравнении — неосторожное обращение с «отказной» кнопкой может поставить рекрутера в неудобное положение — соискатель, которому отказали, после просмотра всех откликов может оказаться самой подходящей кандидатурой.
Кроме того, в заявленных в требованиях оснований для отказа может и не быть, или они могут быть оспорены.
А «Пожаловаться на отклик», по-моему, вообще лишняя кнопка.
Даже если на вакансию «директор» регулярно приходят отклики от соискателей, чей опыт связан с выполнением неквалифицированной работы, даже если от вас требуют ответа на резюме через личный аккаунт в социальной сети, даже если вам звонят по неуказанному в объявлении телефону и спамят письмами с резюме ваш личный почтовый ящик, это не повод жаловаться.
Настоящие профессионалы на свою работу не жалуются 🙂
Личный кабинет Superjob
Принципиально от HH.ru не отличается.
Работу рекрутер начинает со списка вакансий.
Лента выдачи откликов выглядит так.
Настройка объема информации из резюме в ленте Superjob не предусмотрена — показываются только последнее место работы и перечень занимаемых ранее должностей.
Свежие отклики отмечаются словом «Новое».
В Superjob не открывать большую часть резюме не получится — информация об их содержании в ленте слишком скудная.
В остальном алгоритм работы такой же, как при работе с резюме с HH.ru.
Про юзабилити (дружественность интерфейса) HH.ru и Superjob
Я считаю, что рабочие места рекрутера на обоих сайтах неудобны.
Либо за совершенствование интерфейса сайтов отвечают люди, которые никогда в жизни не работали в сфере подбора персонала, либо работу с юзабилити поручают специалистам невысокой квалификации.
Иначе сложно объяснить запутанность и нелогичность меню, непонятную соискателям возможность просмотра откликов в статусе «непросмотрено», невозможность настроить вид отклика в ленте, необходимость «кликать» каждый отклик в ленте, не имея возможности выделить сразу несколько, а также то, что ширина ленты с резюме составляет чуть более четверти экрана компьютера.
Алгоритмы работы с большими объемами информации и лентами давно и успешно совершенствуются и в почтовых системах, и в социальных сетях — жаль, что ни на одном из работных сайтов до сих пор не додумались перенять чужой позитивный опыт.
Услуга по составлению резюме
Про скорость рассмотрения резюме и сопроводительные письма
Работая на HH.ru или Superjob, квалифицированный рекрутер тратит 5-6 секунд на просмотр одного резюме в ленте и 10-12 секунд на просмотр резюме, открытого в отдельной вкладке.
Это время, за которое принимается решение, отложить ли резюме в «Избранное» с тем, чтобы позже изучить его внимательнее, либо закрыть/пометить просмотренным.
Если в вашем резюме много неинформативного текста, оно будет закрыто, потому что у рекрутера нет времени «дочитаться» до его ценности.
Не стоит упрекать рекрутеров в поверхностном подходе и непрофессионализме — любой опытный пользователь Google и Yandex в процессе поиска текстовой информации действует так же.
Что касается сопроводительных писем, то в ленте откликов на HH.ru они открываются по отдельным ссылкам, что увеличивает затраты времени на рассмотрение отклика.
Не берусь говорить за всех коллег, но я сопроводительные письма не открываю — «правильные слова», которые в них принято писать, на результат рассмотрения резюме не влияют.
Соискателям
Как вы поняли ничего, сверхъестественного на рабочем месте рекрутера не происходит.
Отклик попадает по назначению, на принятие решений по нему соискатель влиять не может.
Совершенствуйте резюме на этапе его подготовки — подробнее об этом можно прочитать здесь.
Что же касается причин, по которым резюме не открыли, то в большинстве случаев вы их не узнаете.
Возможно, как я показал выше, его просмотрели, не открывая, возможно, отклик сам по себе не заинтересовал (не тот пол, возраст, прописка и прочие разумные и не очень необъявленные критерии).
Подробнее об это можно узнать из статьи 40 причин, по которым соискателей не приглашают на интервью.
Относитесь к поиску работу спокойно и не сомневайтесь в успехе!
Удачи!
Автор: Денис Карандашев
Перейти в Каталог статей
Перейти в Каталог программ обучения
Перейти в Каталог консультационных услуг
Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей
Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами
JobHacking.ru
9 причин, почему работодатель не просматривает отклики и резюме на hh.ru
Автор: Анна Зверькова
Лучший директор по персоналу 2015 года. Как консультант работала с компаниями Роснефть, ТНК-ВР, Связной, МТС, Pepsi, Danone, Renault и др. Кандидат наук, основатель агентства помощи в трудоустройстве JobHacking.
Почему вообще работодатели не просматривают ваше резюме или не замечают ваши отклики на их вакансии? Рассмотрим основные причины.
1. Работодатели вообще редко просматривают отклики
«Серьезно?» – спросите вы.
Отвечаем: «Абсолютно серьезно».
Почему так происходит? Все просто: соискатели часто направляют свое резюме, не вникая в требования к вакансии. Например, на вакансию, в которой указывается, что знание английского или каких-либо компьютерных программ обязательно, рекрутер получает массу откликов соискателей даже близко не знакомых с этим языком и софтом. CV отправляется на авось — «а вдруг прокатит» или в надежде, что очевидные (для соискателя) преимущества перевесят этот незначительный недочет. А такой недочет более чем фундаментальный. Кроме того, в соответствии с требованиями законодательства в тексте вакансии работодатель не может разместить требования к возрасту или полу соискателя, но как правило, такие ограничения существуют в его голове.
Понимая, что значительная часть резюме в откликах не будет подходить под обозначенные критерии, работодатель редко тратит свое время на то, чтобы просматривать отклики. Он устанавливает нужные ему фильтры – возраст, пол, профессиональную область и т.п., и ищет сам только четко и строго подходящих ему кандидатов. И в итоге видит не тех, кто откликался на вакансию и кому интересна его вакансия, а тех, кто подходит под его критерии.
Что с этим делать?
Писать резюме так, чтобы если работодатель не просмотрел ваше резюме в откликах, он нашел бы его при самостоятельном поиске. Как это сделать – подробнее в следующих пунктах.
Работодатель не просматривает резюме — одна из наиболее частых сложностей при устройстве на работу
2. Не указана заработная плата, возраст или нет фотографии
Посмотрите на рисунок ниже, вот такую поисковую форму заполняет работодатель, когда хочет вас найти. Видите на скриншоте поискового окна несколько пунктов с галочками? А именно: «Не показывать резюме без зарплаты», «Не показывать резюме без указания возраста», «Только с фотографией»? Проставляя «галочки» в соответствующих пунктах, работодатель думает: «если соискатель не указывает возраст, значит ему есть, что скрывать», «если не указал заработную плату, значит могу потратить на него время зря, возможно он хочет значительно больше, чем я могу предложить». Многие работодатели придают огромное значение фотографии – они полагают, что могут определить личные и рабочие качества человека по лицу.
Если в вашем резюме нет фото, возраста или заработной платы, вы существенно снижаете вероятность того, что CV вообще будет найдено работодателем или что ваш отклик будет просмотрен.
Error get alias
3. Указана не релевантная заработная плата
Если уровень заработной платы, которую вы указываете как желаемую, значительно выше или существенно ниже средней по рынку, не удивляйтесь, что работодатель не просматривает ваше резюме или отклик. В первом случае он не захочет переплачивать, во втором — решит, что с вами «что-то не так». Для того, чтобы адекватнее определить уровень своей заработной платы, просмотрите уровень окладов на подобных вакансиях. Если хочется получить более точную цифру, стоит также заглянуть в резюме соискателей, которые обладают сходными знаниями, навыками, опытом. Для этого, зайдя на hh.ru, в выпадающем списке рядом с поисковой строкой выберите пункт «резюме», далее нажимайте «расширенный поиск» — и вводите все важные ключевые параметры, по которым планируете отобрать резюме для сравнения.
Стоит иметь в виду, что соискатели часто завышают зарплаты, а работодатели либо не указывают их, либо занижают. Поэтому в качестве ожидаемой зарплатой указывайте нечто среднее между цифрами работодателей и соискателей.
4. Грамматические ошибки в названии резюме / желаемой позиции / прошлых позициях
У большей части рекрутеров и работодателей «аллергия» на грамматические ошибки и вообще ошибки в резюме. Они представляют, как соискатель будет делать такие же ошибки в письмах клиентам или внутренним клиентам компании (важным смежникам, руководству), и не просматривают резюме и отклики с ошибками. Даже название вакансии, или имя-фамилия, написанные с маленькой буквы, могут отпугнуть работодателя.
5. Нет принципиально важных ключевых слов
Что такое ключевые слова? Это такие слова, которые менеджер по подбору персонала пишет в вот такой рамочке, когда ищет вас.
Что это могут быть за слова? Это те важные признаки, которыми обязательно должен обладать, с точки зрения рекрутера, соискатель. Это могут быть технологии, которыми вы владеете. Например, языки программирования (C++, Python, SQL), программное обеспечение (SAP, Power BI, Excel, PowerPoint). Или определенная методология, например, Six sigma или PMBOK. Или полученные сертификаты, подразумевающие наличие важных знаний – например, ACCA DipIFR или CIPD. Это может быть вид продаж (например, b2b) или тип клиентов, с которым вы работали.
Зачастую резюме не просматривается потому, что не содержит тех ключевых слов, по которым вас ищет работодатель.
Поэтому обязательно напишите в должностных обязанностях и в разделе «о себе» все ключевые слова, по которым бы вы искали такого человека, как вы. Напишите все технологии, которыми вы владеете. Загляните в резюме сходных с вами специалистов и интересные вам вакансии, посмотрите, какие ключевые слова можно взять оттуда.
6. Вы не проходите требования работодателя по возрасту / полу
Если ваше резюме не просмотрели именно потому, что вы оказались не того пола и слишком молоды / недостаточно молоды – возможно, это и к лучшему. Зачем вам компания, которая считает эти второстепенные признаки важными?
7. Ошибка в выборе профессиональной области
Ваше резюме могут не просматривать потому, что вы разместили его не в ту профессиональную область.
Например, начальники отделов продаж любят размещать свое резюме в разделе «высший менеджмент», в то время как высший менеджмент – это первое лицо компании и те, кто ему непосредственно подчиняются, причем все это в компаниях от 200 человек.
А начальникам отделов продаж нужно размещать свое резюме в разделе «Продажи», пункт «управление продажами» или в том же разделе те пункты по отраслям продаж, в которых вы работали.
Чтобы разместить резюме в правильной профессиональной области, посмотрите, к каким проф областям относятся те вакансии, которые вам нравятся. Для этого, найдя нужные вакансии по ключевому слову, посмотрите на левую панель — там должно быть видно, к каким областям они относятся.
Error get alias
8. Неактуальная вакансия.
Работодатель может не просматривать резюме или отклик потому, что он передумал подбирать человека, а вакансию еще не снял. Или отложил подбор на пару месяцев. Или потому, что у него сейчас нет времени на просмотр резюме.
9. Высокая конкуренция
Также рекрутеры не просматривают отклики по вакансиям, где предложение соискателей в разы превышает спрос работодателей. В этих ситуациях менеджер по подбору может разместить вечером вакансию, а открыв ее на следующий день, увидеть 300+ отзывов. Конечно, он успеет просмотреть только 50-100 из них и найдет там подходящего кандидата.
Что делать в этом случае? Конечно, всеми приличными способами стараться сделать так, чтобы работодатель просмотрел ваше резюме. А именно: написать ему на FB или в LinkedIn, позвонить в отдел подбора и узнать, получили ли ваше резюме и когда можно перезвонить, чтобы узнать, подошло ли CV.
Подведем итог: если работодатель не просмотрел ваше резюме или оставил без внимания ваш отклик, стоит поработать над резюме: проверить его на грамматические ошибки, скорректировать зарплату, указать ключевые слова.
Также не думайте, что инициатива за работодателем и если он не просмотрел ваш отклик, значит вам «ничего не светит» — звоните и пишите работодателям сами, это единственный способ выделиться из безликой для рекрутера массы других соискателей.
Наши самые популярные услуги — помощь в устройстве на работу
Консультации по Skype, Whatsapp, Zoom с ведущими HR-экспертами — HR-директорами, хэдхантерами, карьерными консультантами.
Все города России
Составление резюме на русском
Результат — грамотное резюме, повышающее количество просмотров и приглашений на собеседование до 200%.
На языке рекрутеров. С учетом поисковых механизмов hh.ru
Консультация, которая поможет в разы повысить количество просмотров профиля, войти в топ кандидатов и найти работу через LinkedIn
Комплексная консультация по устройству на работу
Ответы HR-эксперта на актуальные для вас вопросы трудоустройства: правка резюме, собеседования, сопроводительные письма, каналы поиска работы
Перевод резюме на английский
Получите грамотный перевод вашего CV на английский с правильным использованием бизнес-терминологии и терминологии резюме