Меня зовут Максим Жуков, я из Kislorod. У агентства узкий фокус — занимаемся разработкой и развитием интернет-магазинов с особым отношением к конверсии.
Эффективность конверсионной воронки сайта во многом зависит от того, насколько хорошо реализован интерфейс и функционал разных этапов воронки с точки зрения удобства для пользователя.
«Потерявшийся» на сайте покупатель — потерянный покупатель. Если пользователь не найдет нужный товар в интернет-магазине, хотя он есть в наличии, магазин недополучит прибыль. Мало, чтобы функционал поиска присутствовал на сайте — важно, чтобы он действительно помогал находить товары.
По результатам исследований команды Baymard Institute, которые проанализировали 60 прибыльных интернет-магазинов США и Европы, поиск в 61% интернет-магазинов не соответствует ожиданиям пользователей, а на 15% сайтов работает неэффективно. Мы стремимся делать e-commerce лучше, поэтому расскажем, насколько важна функциональность и как организовать поиск по сайту.
Значение поиска внутри сайта для пользователей
Главная задача поиска — помочь пользователю найти нужные товары, поэтому от реализации функциональности сильно зависит конверсия. Во время исследований Baymard Institute, 60% пользователей начинали взаимодействие с сайтом с поиска.
По данным Shopify, пользователи, выполнившие поиск, совершают покупку в 1,8 раза чаще. А если поиск не дал релевантного результата, 80% посетителей покидают сайт.
Грамотная реализация поиска для интернет-магазина обеспечивает:
- простоту и скорость нахождения товара покупателем;
- сокращение пути пользователя по воронке продаж;
- комфорт при покупке, а значит лояльность к интернет-магазину.
Это позволяет вести эффективную работу с самым ценным трафиком — пользователями, которые ищут конкретный товар.
Плохо реализованный поиск раздражает пользователей, снижает конверсию и уровень лояльности.
Значение поиска внутри сайта для продаж
Если вы продаете те же товары, что и конкуренты, поиск должен уметь обрабатывать скопированное на сайте конкурента название товара. Например, пользователь может скопировать название товара на сайте DNS:
Затем вбить его в поиск на Ситилинк и получить результат:
Как видите, поиск на citilink.ru не только отлично справился с задачей, но и вероятно увёл покупателя у DNS, потому что товар на citilink.ru стоит дешевле:
Карточка искомого товара на citilink.ru
Что дает анализ данных из поиска
Анализируя поиск, можно получить ценные данные:
-
об аудитории — пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, на каком этапе воронки продаж находится покупатель, индивидуальную информацию (размер одежды или обуви, наличие домашнего питомца, авто или загородного дома).
-
о товарах — какие ищут чаще, по каким запросам, какие лучше продаются, чего не хватает в ассортименте магазина.
Это позволит корректировать маркетинговые стратегии, создавать специальные и персонализированные предложения, предлагать самые востребованные товары.
Анализ поиска в одном из проектов показал, что пользователи активно ищут товар, который широко представлен в офлайн-рознице, но отсутствует в интернет-магазине. Мы указали клиенту на существующий спрос и предложили добавить категорию товара на сайт. Это позволило увеличить оборот интернет-магазина за счет категории на шестизначную сумму.
В другом проекте мы улучшили функциональность поиска по сайту. Был простой поиск с кнопкой «Найти»:
Мы внедрили улучшенный и многофункциональный внутренний поиск, который:
- автоматически подгружает список популярных запросов и товаров;
- сортирует товары в выпадающем меню по популярности на основании количества заказов;
- учитывает ошибки в раскладке, автоматически переводит раскладки с русского на английский и наоборот;
- распознает синонимы к поисковым запросам;
- позволяет настроить SEO-страницы с уникальным ЧПУ и мета-тегами на основе поискового запроса.
В результате показатель отказов среди пользователей, взаимодействующих с поиском по сайту, уменьшился на 9%:
А глубина просмотра страниц выросла с 7,28 в июле до 8,97 в августе:
В итоге количество транзакций с поиска на смартфонах выросло на 49%.
Организация поиска по сайту
Мы рекомендуем использовать сервисы интеллектуального поиска для интернет-магазина — например, Elasticsearch, Sphinx или дополнительные модули оптимизации поиска, если сайт на 1С-Битрикс. Современные поисковые движки в связке с сервисами персонализации увеличивают скорость и возможности поиска:
-
понимают запросы с ошибками и опечатками;
- поддерживают фильтрацию и сортировку;
- анализируют поведение посетителя на сайте;
-
подстраиваются под потребности пользователей;
- показывают список подходящих категорий;
- учитывают сезонность и многое другое.
Каким должен быть поиск для интернет-магазина
Пользователи привыкли к поиску в Яндекс и Google, с их впечатляющими возможностями интерпретации сложных запросов и выдачи релевантных результатов. От поиска в интернет-магазинах ожидают примерно того же.
Каким должен быть современный поиск внутри сайта:
1. Заметное поле поиска для сайта
Поле поиска не должно быть спрятано за иконкой или в бургере. Оптимально размещать его в шапке сайта, рядом с меню — где пользователи привыкли видеть поисковую строку, и отображать поиск на каждой странице сайта. Пример заметного и правильно оформленного поля поиска для сайта видим на wildberries.ru:
В одном из наших проектов, конверсия в заказы покупателей, которые воспользовались поиском, составила 3,66%. А среди тех, кто не воспользовался — 1,21%.
2. Вывод поисковых подсказок
С точки зрения юзабилити важно, чтобы в поле поиска выводилась поисковая подсказка, которая исчезает с началом введения запроса.
Во время введения запроса функциональность должна предлагать возможные варианты товаров в выпадающем окне для ускорения поиска и сокращения количества ошибок при вводе. Вот так это реализовано на ozon.ru:
3. Отображение важной информации в подсказках
В выпадающем списке поисковых подсказок можно отображать важную информация о наиболее популярных товарах, которые соответствуют запросу пользователя — например, стоимость или ключевые характеристики.
Окно с поисковыми подсказками должно быть отсортировано так, чтобы наиболее релевантный для конкретного пользователя товар отображается выше. Для этого нужно понимать ключевые факторы, влияющие на решение о заказе в конкретной нише, или выводить наиболее покупаемые товары в соответствующей поиску категории товаров на основе Big Data.
4. Возможность покупки из выпадающих подсказок
Для магазинов с недорогими товарами, которые приобретают импульсивно, можно реализовать возможность покупки из выпадающего окна с поисковыми подсказками, там самым сократив путь пользователя по воронке сайта. Пользователь может увидеть заинтересовавший товар и сразу приобрести его, даже не переходя к выдаче.
Возможность сделать заказ из поиска
5. Распознавание ошибок, неправильной раскладки, написания брендов кириллицей
Согласно исследованиям Baymard Institute, поиск на 27% сайтов не дает результата, если допущена ошибка хотя бы в одном символе. Ошибки могут допускаться не только из-за неграмотности или невнимательности пользователя при вводе, но и из-за копирования контента с разных сайтов или сообщений в соцсетях. Возможность ошибки или опечатки должна быть заложена в поиске, чтобы обеспечить нужный результат.
Умный поиск распознает ошибки и опечатки, рекомендуя правильные запросы — вместо пустой выдачи пользователь видит то, что искал.
Поиск должен распознавать неправильную раскладку и показывать нужные результаты.
А также учитывать написание англоязычных брендов кириллицей.
6. Выбор категории в поле поиска
Время, когда пользователь выполняет поиск — самое подходящее для уточнения области поиска (категорий), ведь именно сейчас пользователи решают, что искать. Это можно реализовать, предложив ручной выбор категорий в раскрывающемся списке, как на ozon.ru:
Такое решение актуально для маркетплейсов и онлайн-гипермаркетов, магазинов с обширным и разнообразным ассортиментом продуктов. Важно, чтобы при выборе категории поиска, выпадающий список категорий или модальное окно не перекрывало поисковую строку, а по умолчанию был выбран поиск по всему сайту.
Другой вариант — реализовать навигацию в поле поиска для сайта для отображения большего количества товаров в подсказках и их лучшего структурирования. В этом случае важно позаботиться, чтобы категории поиска, к которым вероятно относится искомый запрос, визуально отличались от списка поисковых подсказок.
Если соответствие между запросом и категорией очень точное, есть смысл автоматически направлять пользователя прямо на страницу категории. Но только в том случае, если страница категории по сравнению со страницей поисковой выдачи предлагает дополнительную ценность — улучшенные фильтры, более подробные превью и так далее.
Также важно давать пользователю возможность вернуться к обычной поисковой выдаче. Такой подход используют 46% сайтов из исследования Baymard Institute.
7. Запуск поиска нажатием Enter и сохранение запроса в поле поиска
Пользователи часто пытаются запустить поиск нажатием Enter — дайте им такую возможность. И позаботьтесь о том, чтобы после попадания пользователя на страницу с результатами, запрос сохранялся в поле поиска для сайта — и по необходимости посетитель смог бы скорректировать его без повторного введения.
8. Возврат к результатам предыдущих запросов
Пользователям удобно, когда можно вернуться к результатам предыдущих запросов, благодаря выведению их под полем поиска для сайта.
9. Отсутствие нулевой выдачи
Если при поиске пользователи сталкиваются с нулевыми результатами и необходимостью изменить запрос для нового поиска, им требуется время на переосмысление и ввод нового запроса. Особые сложности вызывает коррекция запроса с мобильных устройств — некоторые прерывают поиск и пытаются искать товары с помощью меню или вовсе уходят с сайта.
Чтобы посетитель не уходил с сайта, нулевая выдача должна отсутствовать. Если пользователь не нашел нужный товар, отобразите в выдаче:
-
подходящие категории — если исходный запрос «синие летние брюки», дайте ссылку на категорию «брюки»;
-
альтернативные решения;
- персональные рекомендации на основании истории взаимодействия с сайтом;
-
товары-бестселлеры или товары со скидкой;
- рекламный баннер;
- переход на главную, к справочной информации, в чат с онлайн-консультантом.
Вот так реализована нулевая выдача на ozon.ru:
10. Отображение поискового запроса и количества релевантных товаров на странице результатов
На странице результатов поиска нужно отображать и выделять поисковый запрос, чтобы пользователь мог лучше анализировать соответствие выдачи запросу. Например, вот так:
В приведенном выше примере отображено и количество найденных товаров — это подсказывает, насколько широкий предстоит поиск, и что лучше его конкретизировать. Можно сразу отображать количество релевантных товаров в рекомендуемых категориях.
11. Отображение результатов выдачи на первом экране
Результаты поиска должны отображаться на первом экране, чтобы пользователю не приходилось долго скроллить страницу.
12. Удобство сравнения товаров в выдаче
Для удобства сравнения, в превью товаров должна быть выведена важная информация о продукте. Тогда пользователю не придется постоянно заходить в карточки товаров и возвращаться к выдаче. О том, какие характеристики выводить в превью и что делать, если важная информация не помещается в превью товара, поделимся в следующей статье.
На этапе выдачи должно быть понятным наличие товара — можно отображать статус в превью или скрывать товары, которых нет в наличии.
13. Удобство работы с выдачей
Важно позаботиться об удобстве отображения выдачи для пользователя — таблица, список, блоки — или возможности менять размеры превью, как на wildberries.ru:
Пользователям проще ориентироваться, если:
- реализована возможность указать количество выводимых товаров на странице — десять, двадцать и так далее;
- на странице результатов поиска есть постраничная навигация и кнопка «Показать еще»;
- присутствует блок с товарами «Ранее вы смотрели».
14. Поиск без точных совпадений и набору критериев
Если нет точных совпадений, поиск должен выдавать похожие. Например, если нет товаров по запросу «Большой коричневый медведь», функционал должен предложить варианты по запросам «Большой медведь» и «Коричневый медведь».
У пользователей может быть набор критериев для желанного товара, которые он включит в поисковый запрос. Из длинной разговорной фразы поиск должен уметь вычленять ключи. Пользователь пишет «женские синие брюки большого размера», поиск выдает результаты по комплексу запросов «синие брюки», «женские», «размер XL+». Среди исследуемых Baymard Institute сайтов, 86% поддерживали поиск по широкому спектру характеристик.
15. Тематический поиск
Функциональность должна распознавать тематические запросы и приравнивать их различные смысловые значения. Например, кроссовки для бега = беговые кроссовки.
Для тематического поиска требуется воспроизводить много толкований — и смысла запроса, и маркировки продуктов. К примеру, по запросу летние брюки нужно выводить все релевантные товары, а не только те, названия которых включают эти ключевые слова.
Используйте тематические теги в качестве автоматических фильтров. Опять же, это поможет пользователю ориентироваться в фильтрации и понять, как подобрать, то что подойдет именно ему.
16. Поиск по синонимам и морфологическим формам
Важно настроить поиск по синонимам и морфологическим формам слов. К примеру, чтобы МФУ можно было найти и по запросу «ксерокс», и по запросу «копировальный аппарат». Если в результате поиска пользователь получает скудную или нулевую выдачу, он вряд ли будет повторять поиск с разными синонимами — скорее подумает, что на сайте просто нет нужных товаров.
Поиск товара по синонимам на citilink.ru
Если интернет-магазин работает по всему миру, поиск должен учитывать местонахождение посетителя — разные товары могут по-разному называться в разных странах и регионах. Например, если вы продаете товары в англоязычных странах, то учтите, что футболку могут искать как «t-shirt» и «tee shirt», а фен — как «hair dryer» и «blow dryer».
17. Учет сленга, аббревиатур, сокращений и символов
Пользователи могут использовать сленг, аббревиатуры, сокращения — в зависимости от ниши. Идеально выявлять такие запросы и сопоставлять их так же как синонимы.
На сайте citilink.ru поиск находит жесткий диск по сленговому запросу «винчестер».
Уже упомянутое МФУ — аббревиатура термина «многофункциональное устройство». Пользователи могут искать товар и по аббревиатуре, и по полному названию. Если сомневаетесь, что кто-то будет вбивать полное название в поиск, вот скриншот из WordStat от Яндекса:
Сложнее с символами, которые могут менять значение в зависимости от контекста. Например, символ «-» может обозначать и минус (комбинезон для температуры ниже -10 градусов), так и диапазон (комбинезоны 5000-10000 рублей).
18. Поиск по названию модели или артикулу
В нишах, где пользователи ищут конкретные модели, важно предусмотреть поиск по названию модели или артикулу. При вводе модели или артикула, посетителя нужно вести сразу на карточку товара, без перевода на страницу поисковой выдачи. Сокращаем путь — повышаем вероятность заказа.
На скриншоте выше — пример интернет-магазина, в котором пользователи ищут товары как по моделям/артикулам, так и по названию. Отчет показывает, что у большинства запросов, связанных с моделями, высокий процент уточнений и переходов после поиска (посетители уходят с сайта) — это свидетельствует о проблемах с поиском по моделям.
19. Поиск по фото
Для магазинов с шоу-румом или офлайн-магазинов актуален поиск по фото. Потенциальный покупатель может сфотографировать понравившуюся вещь в обычном магазине, а затем быстро найти ее в интернет-магазине, просто загрузив фото. Вот так реализован поиск по фото на сайте wildberries.ru:
20. Поиск «от проблемы»
Иногда пользователи не знают, какой товар ищут, а знают лишь проблему, которую им нужно решить. Важно реализовать возможность ввести запрос с проблемой в строку поиска и получить подходящие решение в виде различных товаров.
Такая возможность привычна для пользователей — ведь именно с такими запросами часто идут в поисковые системы. Но в нишах, в которых очень распространен поиск от проблемы, можно показать пример запроса в поле поиска для сайта.
Например, при введении поискового запроса «бессонница» на сайте wildberries.ru, предлагаются разные варианты решения проблемы — чай, добавки, книги.
Реализуя возможность поиска от проблемы, важно обеспечить корректную выдачу, показывая наиболее релевантные товары выше, и возможность узнать больше о доступных решениях, сравнить их.
21. Поиск, не связанный с товарами
Важно реализовать возможность поиска, не связанного с товарами, особенно если на сайте плохо реализована навигация. Многие пользователи (34% по данным Baymard Institute) по аналогии с обычными сайтами или поисковыми системами вводят поиск в интернет-магазине непродуктовые запросы. Например:
- «как вернуть товар»;
- «стоимость доставки»;
- «как отменить подписку»;
- «отменить заказ»;
- «смена пароля»;
- «изменить адрес»;
- «сохраненные товары»;
- «статус заказа»;
- «отследить заказ номер…».
22. Поиск аксессуаров
Интересно, что при необходимости найти аксессуар к имеющемуся товару, многие пользователи ищут не аксессуар, а исходный товар — ожидая, что рядом покажут аксессуары. Поэтому важно отображать в выдаче блок с совместимыми товарами.
23. Возможность фильтрации выдачи
Когда пользователи ищут не конкретную модель, а тип товара, сложно предугадать его назначение, поэтому важно на странице результатов поиска выводить функциональные возможности категории товаров (фильтр, сортировка, миниатюры категорий). Это позволяет сузить масштабы поиска и помочь пользователю найти желаемое, выбрав путь самостоятельно.
Сортировка выдачи (по цене, рекомендации, популярности) должна предлагаться после выбора категории, иначе есть риск получить вверху выдачи нерелевантные продукты. Идеально, если помимо обычного блока фильтрации пользователям показывают иконки с названиями категорий — так можно быстрее найти нужный товар.
Если пользователь ищет ноутбук определенного бренда, не выбрал категорию ноутбуки и отсортировал выдачу по цене от дешевых товаров к дорогим, то вверху выдачи он увидит не ноутбуки, а дешевые аксессуары к ним.
Важно отметить, что просто отключить сортировку до выбора категории поиска (даже с текстовой инструкцией) — не вариант, так как многие пользователи не различают фильтрацию и сортировку. Команда Baymard Institute предлагает представить выбор категории и критериев сортировки в одном списке. Подробно о фильтрации и сортировке поговорим в последующих статьях.
24. Возможность увеличить продажи определенных товаров
Если посетитель вбивает запрос категории — например, «памперсы», можно вывести блок с товарами, которые необходимо продать, над выдачей.
Понятно, что в данном примере это рекламный блок продавца на маркетплейсе, но вы можете предусмотреть аналогичный, чтобы использовать поиск как инструмент продвижения тех или иных товаров, которые вам важно или интересно реализовать.
Итоги
Качество реализации поиска для сайта существенно влияет на конверсию, поэтому функционалу стоит уделить особое внимание. Как вы видите, есть масса нюансов, которые нужно учесть и внедрить. С другой стороны — у вас есть множество возможностей сделать интернет-магазин более удобным для пользователей и обойти конкурентов. Реализовав даже часть рекомендаций, вы существенно повысите эффективность поиска в вашем интернет-магазине.
В следующий раз поговорим о листингах товаров в каталоге. Чтобы не пропустить материал, подписывайтесь на наш телеграмм-канал. Там мы делимся опытом точечного увеличения конверсий в наших проектах, исследованиями, гипотезами и наблюдениями, внедрив которые вы прокачаете KPI вашего еком-проекта.
Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Довольно часто ко мне обращаются люди с просьбой найти тот или иной товар по максимально выгодной цене.
Как показывает практика, люди зачастую просто не умеют и не знают как выбрать товар и найти его с максимально низкой ценой либо купоном. Поэтому я решил написать минигайд, который будет полезен любому начинающему и не только шопоголику.
Чаще всего люди просят найти ту или иную модель смартфона по самой выгодной цене. Иногда даже экономия в 2-3 доллара, это уже экономия и на эту разницу например можно заказать дополнительный чехол. Либо наушники. Либо чтото еще. Да и кто из нас любит переплачивать?
По сути все онлайн покупки производятся в 7 самых популярных магазинах. Вот их список:
aliexpress.com
gearbest.com
Cafago.com
JD.ru
Tomtop.com
Banggood.com
ebay.com
Эти магазины покрывают 90% потребностей любого покупателя. О девяностах процентов я пишу потому, что есть еще некоторые категории товаров которые трудной найти, либо они очень редкие. Но это скорее исключение чем правило.
Зная список магазинов, первое что мы делаем, это просто сравниваем цены.
Для примера возьмем популярный смартфон Xiaomi Redmi Note 7
На сегодня в разных магазинах можно увидеть следующие цены:
Может сразу показаться что сейчас самая выгодная цена на Xiaomi Redmi Note 7 именно у gearbest.com.
Но не стоит торопиться.
Тут мы просто определились с примерной ценой.
Теперь переходим к второй стадии поиска. Начинаем штудировать различные сайты и паблики посвященные купонам и скидкам. Так как данная модель смартфона достаточно популярная, она по любому будет фигурировать на этих сайтах.
Для поиска можно использовать следующие сайты:
pepper.ru
chinaprices.ru
mysku.ru
picodi.com
coupon.aliexpress.com
А также группы в вк:
GoodsFM
Добрый Мао
AliExpress для мужиков
Alikdarom. Скидки, купоны, халява AliExpress.
И т.д. На самом деле пабликов в разы больше. Они есть как в ВК, так и в telegramm и в facebook и даже в одноклассниках.
Вбиваем в поиск на этих сайтах нужный нам запрос, а именно Xiaomi Redmi Note 7, и уже там отсеиваем по самой низкой цене и подходящим условиям. И тогда только покупаем, убедившись что выбранная цена самая выгодная.
Например уже после поиска узнаем что на данный смартфон есть купон GBN7332BLACK с которым в gearbest цена будет $129.99 за версию 3+32 ГБ либо можно использовать купон BG8RN64 и купить Xiaomi Redmi Note 7 в версии 4+64гб за 159.99$
Выгодно? Я думаю да. Именно таких ценников при обычном поиске нам не найти.
И данный метод применяется к любому искомому товару.
При сноровке, данный способ поиска занимает 5-10 минут. А сэкономить позволяет зачастую и 10 и 20 и больше долларов.
Также на всех этих сайтах скидок зачастую бывают выгодные скидки и купоны на другие товары, которые мы и не думали покупать. Но ценник зачастую такой вкусный, что мы делаем покупку.
Вобщем такой вот минигайд. Пользуйтесь если не знали. Либо можете писать мне в ЛС, я помогу с поиском товара. Ведь есть еще и другие источники, которые не доступны обычным пользователям. Это обычно внутренние документы магазинов, где выкладываются все актуальные купоны. К ним имеют доступ только люди занимающиеся рекламой. Простому человеку туда не попасть, но ведь всегда можно попросить человека имеющего к этим документам доступ просто подглядеть, нет ли именно сейчас хорошего купона на товар, который вы хотите купить. Ну вы поняли.
Сейчас на главной
Новости
Публикации
В
наше время технологии постоянно удивляют нас своими новыми достижениями,
превращая фантастику в реальность. Еще 10 лет назад никто и представить не мог,
что в повседневный обиход могут войти…
В одной из прошлый статей я уже рассказывал, что ChatGPT почти все: от создавать таблицы, придумывать интеллект-карты и контент-план. Главное — сформулировать правильный запрос. Если вы пробовали…
На рынке принтеров не существуют универсальных решений, поэтому стоит уделить время для выбора оптимального печатного устройства. В этом материале я кратко разберусь с двумя основными параметрами…
В большинстве случаев автоматического режима камеры смартфона вполне достаточно. Однако устройство далеко не всегда может точно подстроиться под внешние условия — в таких ситуациях выручает…
Исследовательская
компания ORO и специалисты «Авито Услуги» опубликовали свое исследование структуры рынка услуг в сфере информационных
технологий и ремонта техники. Занимаются оказанием…
Войну с сорняками моя жена ведёт уже не первый год и ни один из них не сдаётся. Но как бороться с сорняками на даче, когда болит спина, а час вприсядку с совочком выливается во вселенский плач и…
Как найти товар в каталоге. Применение фильтров. Аналоги. Сопутствующие товары.
Для поиска нужного товара в каталоге интернет-магазина есть несколько способов:
1. глобальный поиск — для этого в поисковой строке введите название интересующего вас товара. Если будет несколько вариантов предложений, нажмите кнопку «Показать все».
2. Поиск в каталоге. Зайдите в каталог товаров и выберите нужный раздел и просмотрите предлагаемые товары в разделе. Если для раздела существуют фильтры дополнительного поиска — воспользуйтесь ими для более эффективного поиска. Фильтр располагается в левой панели.
3. Поиск по аналогам. Если при поиске предложение выдало аналогичный товар которому вы искали, вы можете выбрать и приобрести его.
4. Поиск по параметрам. По ряду товаров в разделах электронных товаров, источников питания, элементов питания существует возможность подбора по основным параметрам, таким как по выходному напряжению, току, размеру и т.п. Этот способ мы рекомендуем использовать специалистами и профессионалами или обратившись в онлайн-консультанту для помощи в подборе товара по параметрам.
С помощью фильтров подберите нужные вам характеристики товара:
После чего нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ» для вывода отфильтрованных по параметрам товаров
8 лет назад · 47705 просмотров
Хорошо известно, что далеко не все товары попадают на российский рынок. В этой ситуации спасением могут стать зарубежные интернет магазины. Но и тут не обходится без подводных камней. Кто-то из них не возвращает налог, кто-то и вовсе не доставляет товары в Россию. Однако сегодня мы хотим рассказать о том, как найти в огромном интернете то, что нужно именно вам, и получить желанный товар. Итак, 10 секретов поиска товаров в зарубежных интернет магазинах.
1. Начинайте поиск с проверки крупных торговых сетей.
Если вам совершенно неожиданно пришла в голову мысль купить тот или иной товар за рубежом, начинать поиски стоит с крупных международных торговых сетей — например, ebay.com и amazon.com В подавляющем большинстве случаев ваши поиски могут на них же и закончиться, потому что здесь есть практически всё. Тем не менее, если даже необходимый товар там и присутствует, это вовсе не значит, что вас устроят его характеристики, цена или доставка.
2. Не пренебрегайте фильтрами.
Абсолютно все сайты интернет-магазинов позволяют отсортировать поисковую выдачу по целому ряду параметров, которые помогут вам найти именно то, что вам нужно. Можно выбрать диапазон цен, новые или уже бывшие в употреблении товары, способы доставки и многое-многое другое.
3. Не забывайте о национальных поддоменах.
Те же самые ebay.com и amazon.com существуют не только в глобальных вариантах, но и в региональных, например, для Великобритании они будут выглядеть так: ebay.co.uk и amazon.co.uk. Ассортимент товаров на них может существенно отличаться от глобальной версии сайтов. Поэтому если вы не смогли найти то, что вам нужно на основной версии, проверьте, например, английскую, немецкую и французскую. И не переживайте, если не знаете языка, Google Переводчик легко умеет переводить сайты. Для этого просто перейдите по адресу
https://translate.google.ru/
и скопируйте туда ссылку на нужный сайт.
Великобритания:
http://www.ebay.co.uk/
http://www.amazon.co.uk/
Германия:
http://www.ebay.de/
http://www.amazon.de/
Франция:
http://www.ebay.fr/
http://www.amazon.fr/
4. Обращайте особое внимание на рейтинг продавца.
Чем хороши крупные международные торговые площадки, на которых присутствует сразу множество продавцов, так это тем, что у каждого продавца там есть собственный рейтинг и отзывы покупателей. Зачастую самые низкие цены бывают у продавцов с малым количеством совершённых продаж и, соответственно, маленьким рейтингом. Это не всегда плохо и вовсе не значит, что продавец ненадёжный. Напротив, многие начинающие продавцы именно низкой ценой и привлекают покупателей (иногда даже себе в убыток), чтобы заработать себе хороший рейтинг. Но всё же стоит быть начеку. По возможности выбирайте проверенных продавцов, у которых уже несколько тысяч завершённых сделок и хорошие отзывы покупателей.
5. Не забывайте о национальных различиях.
Наверняка вы знаете о том, что в США используется не метрическая система, а своя собственная, основанная на имперской. А также о том, что в Америке стандартное напряжение электрической сети не 220В как у нас, а всего 110В, не говоря уже о таких мелочах, как различные типы электрических вилок. Особенно внимательными следует быть при выборе колец, так как у каждой страны свои собственные стандарты размеров для этих ювелирных украшений. В помощь вам здесь будет такая таблица:
6. Внимательно читайте описания товаров.
Особенно это касается тех ситуаций, когда вы покупаете подержанные товары, например, телефоны или другую электронику. В описаниях могут быть дополнительные рассказы о состоянии товара, возможных царапинах или неисправностях. Для того чтобы потом это не оказалось неприятным сюрпризом, лучше всегда всё проверить заранее.
7. Всегда общайтесь с продавцом до того как сделать заказ.
Если у вас остались какие-то вопросы по товару, всегда лучше написать письмо продавцу и выяснить всё у него лично. В большинстве случаев они легко идут на контакт и готовы ответить на любые ваши вопросы. Если речь идёт о сайте интернет-аукциона ebay.com, вполне возможно, что вы сможете договориться даже о некоторой скидке с продавцом или о других вариантах доставки. В любом случае, общение с продавцом всегда лучше начинать именно до того, как вы сделали заказ, а не после.
8. Не ограничивайтесь только крупными сетями.
Вполне возможно, что какой-то из товаров вы не сможете найти на крупных сайтах, или вас не устроят его характеристики и цена. Тогда имеет смысл поискать в других интернет-магазинах. В этом случае вам поможет Google: наберите в поисковой строке название товара по-английски и добавьте buy us, если хотите найти товар в США, или buy uk, если хотите найти его в Великобритании, например. В результатах поиска будут ссылки на магазины именно из нужной страны.
9. Обязательно пользуйтесь акциями, купонами и скидками.
Многие магазины, особенно крупные, частенько проводят какие-то скидочные акции или разыгрывают купоны на скидку. Это вполне реальный способ существенно сэкономить на покупке. Многие продавцы на ebay.com уже после первого заказа у них дают вам небольшую скидку на следующий, если вы, например, оставите хороший отзыв или просто подпишитесь на его страничку в Facebook*. Сделать пару кликов мышкой совсем не сложно, а скидка в 5% лишней не будет. В общем, всегда перед покупкой того или иного товара узнавайте, какие акции есть в магазине или у конкретно этого продавца и как они помогут вам сэкономить
10. Не заморачивайтесь по поводу доставки.
Серьёзно. Просто выбирайте товар абсолютно в любом зарубежном магазине и смело покупайте, даже если у него нет доставки в Россию. Ведь мы живём в современном мире, и естественно, что уже придуман сервис, который позволяет вам не думать о том, доставляет магазин товар в нашу страну или нет, он просто берёт доставку на себя.
Сервис называется Бандеролька. Он может доставить посылку из США по очень привлекательной цене, гораздо дешевле, чем USPS или DHL. И тут вы резонно спросите: «А что если я нашёл товар не в американском магазине, а, например, в немецком?» Никаких проблем! В США сегодня есть доставка практически из любой точки мира. Просто в качестве адреса доставки вы указываете адрес Бандерольки в Америке, товар приходит на адрес склада в штате Делавэр, и Бандеролька отправляет его вам, в Россию. До гениального простая схема.
Но Бандеролька не была бы таким классным сервисом, если бы на этом её услуги и ограничивались. Например, она позволяет собирать несколько ваших посылок в одну. Представьте: вы назаказывали кучу мелочей из разных магазинов, у каждого из них свои условия доставки и сроки. Разве вам захочется ездить на почту за каждым отправлением отдельно? А Бандеролька , если доверить доставку ей, соберёт все ваши покупки в одну посылку, надёжно упакует и пришлёт вам. Вуаля! И все ваши заказы сразу окажутся у вас. Это экономия не только времени, сил, но и денег: вы заплатите только за одну доставку, а не за 10 отдельных.
Кстати об упаковке: это ещё один большой плюс Бандерольки . Если вы заказываете что-то хрупкое и ценное, например, новый телефон и переживаете, что он может не пережить путешествие с нашей почтой, то, доверяя доставку Бандерольке , можете забыть об этом страхе. Там всё упакуют суперкачественно и супернадёжно. Ещё из приятных мелочей: полная страховка покупок от любого ущерба и очень удобная русскоязычная служба поддержки 24/7.
Ну и, пожалуй, самое главное: стоит это всё отнюдь не дорого. Во многих случаях даже дешевле, чем прямая доставка из США. А на сайте есть удобный калькулятор, который поможет вам легко и быстро рассчитать стоимость доставки в любую интересующую вас точку земного шара.
Реклама