Как найти конкурента в интернете

Запуская продукт на рынок или разрабатывая стратегию по продвижению бизнеса, каждая компания должна с особым вниманием отнестись к анализу конкурентов. Исследование «противников» поможет вам решить ряд весомых задач: понять, с кем придется бороться за высокие позиции и будущих покупателей, оценить возможности своих соперников, построить стратегию по развитию своего бизнеса на основе конкурентного анализа.

«Знать своего врага в лицо» должен каждый. В нашем случае недостаточно просто быть осведомленным о том, какие сайты являются главными конкурентами, а максимально изучать их ресурсы, сравнивать, проводить работы по продвижению и улучшению своего сайта, чтобы он ничуть не уступал конкурентам.

Со сравнительного анализа рекомендуется начинать любые работы по сайту – от его создания до запуска рекламных кампаний. Этот процесс называется бенчмаркинг. В этой статье мы поговорим о пользе бенчмаркинга для SEO-продвижения; расскажем, сайты каких конкурентов нужно исследовать и на какие параметры обращать внимание во время анализа.

Поиск конкурентов – определяем «противников»

Просто выделить своих конкурентов, если направление вашего бизнеса узконаправленное, а регион продвижения – город с небольшой численностью населения. В таком случае составить список конкурирующих компаний несложно. Допустим, вы владелец юридической компании в городе Миасс Челябинской области, где население составляет чуть больше 150 тысяч человек. В этом случае вам скорее всего даже не понадобится помощь интернета, вы уже давно знаете, кто ваши конкуренты и перечислите их на пальцах.

А вот другой пример. Вы владелец регионального интернет-магазина детской одежды и хотите продвинуть свой ресурс? Как тогда выбирать конкурентов для сравнительного анализа? Стоит ли сравнивать себя с гигантами, например, Wildberries? Рассматривать сайты, продвигающиеся по всей России или только в нашем регионе? Интересны ли нам конкуренты, которые продают и детскую, и взрослую одежду? Сколько брать сайтов для анализа конкурентов? Давайте разбираться.

Количество анализируемых конкурентов зависит только от вас и от количества времени, которое вы готовы затратить на исследование. Чем больше список, тем больше времени потребуется – желательно, чтобы в нем было не меньше 5-10 сайтов.

Поиск конкурентов, если говорить о SEO-продвижении, лучше проводить непосредственно в выдаче Яндекса и Google. Подберем с помощью Вордстата несколько запросов, по которым наш сайт должны находить пользователи:

• интернет-магазин детской одежды;
• купить детскую одежду;
• купить детскую одежду +в интернет магазине;
• купить детскую одежду онлайн;
• купить детскую одежду в новосибирске;
• интернет магазин детской одежды в новосибирске;
• купить одежду для ребенка в интернет магазине;
• интернет магазин одежды для детей;
• купить одежду для детей;
• купить одежду для детей в интернет магазине;
• купить одежду для детей в новосибирске;
• интернет магазин одежды для ребенка;
• купить одежду ребенку.

На этом этапе важно отметить, что есть 4 типа конкурентов, и лучше изучить их всех.

1 тип. Прямые конкуренты. Это компании, которые продают тот же товар, что и мы, и география продвижения у них та же, что у нас.

2 тип. Косвенные конкуренты. Это компании, которые продают схожие товары. Например, в нашем случае это организации, которые тоже продают детскую одежду, но только оптом. Или сайты, которые реализуют и взрослую, и детскую одежду.

3 тип. Столичные компании. Если мы продвигаемся по Новосибирску, то столичные компании, казалось бы, не наши конкуренты. Но в крупных городах развитие бизнеса, в том числе e-commerce, происходит куда быстрее, чем в регионах. Поэтому мы можем подглядеть у них полезные «фишки» для нашего сайта.

4 тип. Лидеры рынка. Это как раз гиганты, типа Wildberries, которые работают по всей России. В анализе они нужны, чтобы иметь эталон и понимать, к чему стремиться. Плюс у них тоже можно подсмотреть полезный функционал.

Итак, мы переходим в выдачу и проводим поиск конкурентов – как учитывая региональную выдачу, так и отключив ее. Главное, не забудьте отключить персонализацию выдачи, использовать в браузере режим инкогнито и разлогиниться в аккаунте Яндекса, а также не обращать внимание на контекстную рекламу.

После исследования на выходе вы должны получить подобную таблицу:

Рис.1. Пример найденных сайтов конкурентов

Уже можно смело выделить сайты, которые есть в ТОПе по интересующим нас запросам. Есть 5 прямых региональных конкурентов для анализа. Не забываем о столичных и крупных всероссийских компаниях, которых находим по тем же запросам. Достаточно взять пару-тройку. В нашем случае это сайты https://kids-centr.ru/ и https://magazin-moskva.ru/. В качестве крупного всероссийского ресурса рассмотрим поддомен сайта https://novosibirsk.dochkisinochki.ru/

Анализ конкурентов: на что смотрим?

Итак, мы определили основных конкурентов и составили таблицу. Теперь давайте разбираться, какие параметры нужно анализировать и сравнивать, чтобы достичь ТОПа, как и выявленные нами соперники. Я расскажу об основных параметрах, которые следует проверять в обязательном порядке, но вам советую подмечать и фиксировать все, что сможете найти на сайте конкурента, чтобы не упустить ни малейшей детали.

1. Анализ структуры сайтов конкурентов

Советую начать с анализа структуры: это поможет понять, какие запросы охватывают конкуренты при продвижении, определить, какие разделы и страницы следует вам добавить, а какие убрать, и разработать понятную навигацию для пользователя. Для нашего интернет-магазина детской одежды таблица по анализу структур получилась такой:

Рис.2. Анализ структуры сайтов конкурентов

Проанализировав структуры главных конкурентов, мы смело сделали вывод, что наша структура должна быть максимально простой и понятной, изобретать велосипед нет смысла. Следует разбить каталог по основным параметрам (в нашем случае это пол и возраст ребенка), добавить подразделы по группам товаров (платья, рубашки и т.д.).

И есть важный момент, который мы поняли после исследования: нашему интернет-магазину обязательно понадобится умный SEO-фильтр. Это динамические страницы, которые для пользователя отрабатывают как обычный фильтр товаров по брендам, возрасту и росту ребенка и т.д. В то же время такой фильтр позволит охватить непомерное количество низкочастотных запросов, например, «белые рубашки для мальчика 7 лет», «платье в горошек для девочки 130 см» и подобные.

В случае сайта, продающего услуги, рекомендуем провести анализ структуры конкурентов более подробно. Например, для компаний, занимающихся ремонтом, услуги могут быть разделены не только по типу комнаты (для ванной, для спальни, для кухни), но также и по типу ремонта (евроремонт, косметический ремонт, недорогой ремонт), по типу работ (монтажные, сантехнические, малярные), по типу квартир (1-комнатные, студии), домов (новостройки, хрущевки, коттеджи), помещений (жилые, офисы, кафе, склады).

И помните: в идеале формировать структуру сайта нужно еще на этапе создания сайта и разработки семантического ядра, чтобы в будущем не вносить изменения, не добавлять новые страницы, а сразу продумать идеальный окончательный вариант.

2. Анализ контента сайта конкурентов

При исследовании этой части придется хорошенько потрудиться, поскольку контент – очень важный фактор ранжирования и весомый фактор продвижения. Бегло посмотреть, есть ли на сайте тексты, не получится, поэтому стоит изучить контент ваших соперников по максимуму, начиная с заголовков и заканчивая уникальностью карточек товаров. Расскажу в деталях, какие параметры контента следует анализировать и сравнивать со своим проектом.

2.1. Тексты

Проверяем наличие текстов на главной странице, во внутренних разделах и подразделах. Смотрим их наличие и объем, уникальность, а главное – насколько они понятны и интересны для пользователей, раскрывают ли выгоды клиента. Не забывайте, что тексты – это не только возможность влияния на поисковые роботы, это в первую очередь источник информации для пользователя, а значит текст должен быть интересен, информативен и отвечать на запросы читателя.

Здесь мы давали много полезных советов по написанию текстов для интернет-магазинов.

После того, как мы внесли данные в таблицу, можем смело делать выводы, какие тексты нам следует написать. Пример сравнительной таблицы по текстам с главной страницы:

Рис.3. Анализ текстов конкурентов на главной странице

На основе исследования мы сделали вывод, что оптимальная длина текста для главной страницы в нашей тематике – 2500-3000 символов. При этом мы можем увлечь клиента тем, что подробнее расскажем о его выгодах, нежели конкуренты.

Также анализ текстов по разделам и подразделам дал нам понять, что тексты на внутренних страницах не будут лишними и помогут нам в продвижении. Размещение текстов в разделах и подразделах поможет рассказать о преимуществах и побудить пользователя к покупке, а также поможет повысить релевантность страницы по ключевым запросам за счет включения их в тексты. При этом сильно увлекаться не нужно, достаточно текстов в нашей тематике объемом в 1500-2000 символов.

Не экономьте силы и средства на текстах для внутренних страниц, зачастую наполнение разделов и подразделов может принести хороший результат, преимущественно по низко- и среднечастотным запросам.

Приведу отличный пример из практики. Владелец сайта по продаже электрооборудования добавил небольшие тексты во все подразделы. Хотя изначально, изучив ситуацию у конкурентов, анализ показал, что только у двух оппонентов есть тексты в разделах и подразделах, да и те особо не проработаны и не оптимизированы под ключевые слова.

Рис.4. Пример текст в подразделе интернет-магазина

Шансы попасть в ТОП выдачи по запросам, использованным в тексте, значительно увеличились, к тому же небольшие описания теперь стали помогать пользователям узнать важную информацию о гарантиях, доставке, моделях в наличии и пр., не покидая страницу.

2.2. Анализ ключевых слов

Очень важно изучить запросы, по которым продвигаются ваши конкуренты. Это отлично поможет вам и при формировании структуры, и при разработке семантического ядра. Обращайте внимание на ключевые запросы в текстах, тегах, заголовках, гиперссылках, в рекламных кампаниях и т.д. Ключевые запросы конкурентов помогут вам в первоначальном сборе запросов для продвижения, а также при расширении семантики.

Анализировать семантику конкурентов можно вручную, но это будет долго и мучительно. На помощь вам придут специальные сервисы для анализа конкурентов, которые позволяют автоматически исследовать многие параметры сайтов, в том числе и ключевые слова. Рекомендуем Semrush.com, Megaindex.com, Spywords.ru, Keys.so, Serpstat и множество других аналитических инструментов.

Каждый из этих сервисов имеет множество функций для исследований: поиск конкурентов, определение ключевых слов, по которым соперники ведут продвижение, анализ тегов, анализ ссылочной массы и еще много всего. Замечу, что практически в каждом из перечисленных сервисов вы можете автоматически находить конкурентов по искомому ключевому запросу:

Рис.5. Поиск конкурентов по ключевым словам

Также нйти ключевые запросы конкурента можно и адресу его сайта. Через Serpstat, например, можно анализировать и сравнивать между собой запросы двух конкурентов:

Рис.6. Анализ конкурентов через Serpstat

2.3. Анализ тегов и заголовков конкурентов

Обязательны к анализу на сайтах конкурентов важные для продвижения теги Title, Description и заголовки Н1-Н3. Проверьте заполняемость этих тегов, их оптимизацию, наличие ключевых слов и их местонахождение. Желательно изучить теги и заголовки на всех страницах, но в первую очередь на главной, на основных продающих страницах и карточках товаров/услуг. Обратите внимание на использование шаблонов для формирования тегов.

Сейчас углубляться в правила написания тегов и заголовков мы не будем, чтобы их узнать, советую к прочтению статью с рекомендациями и наглядными примерами.

Кстати, теги и заголовки вы можете просматривать как вручную, так и автоматически с помощью сервисов. Одна из удобных для аналитики программ – Comparser. За считанные минуты вы сможете узнать, как прописаны теги и заголовки на сайте конкурента.

Рис.7. Анализ тегов и заголовков через Comparser

2.4. Блог и его ведение

Проверяем, ведут ли наши конкуренты блог – по-другому этот раздел может называться «Статьи», «Новости», «Советы» и т.п. Анализируем, с какой периодичностью в блоге публикуются статьи, какие разделы существуют, насколько уникальны и оптимизированы тексты блога.

Особенно важен блог для сайтов услуг, для которых в определенный момент невозможно больше расширять семантическое ядро под коммерческие запросы, а значит, пора привлекать трафик по информационным ключам. К тому же блог покажет вас как эксперта в своей области и вызовет доверие у пользователя. А если считаете, что идей для написания статей в вашем направлении нет, то статья 141 тема для коммерческого блога докажет вам обратное.

Клиенты нашего сервиса приходят не только со страниц услуг, большая часть заказчиков – это постоянные читатели нашего блога или те, кто после прочтения экспертных статей доверяет нам работы над своими проектами.

Рис.8. Блог сервиса 1PS.RU

В случае же нашего интернет-магазина детских вещей после сравнительного анализа мы выявили, что блогов у конкурентов нет, а ведь можно было бы конвертировать посетителей, пришедших, например, по инфозапросам «как правильно выбрать школьный костюм» или «какая одежда нужна новорожденному» в покупателей.

В общем, не думайте, что блог – это пустая трата времени! Если с умом подойти к его наполнению, регулярно обновлять статьи на актуальные темы, можно заполучить хорошую долю трафика и конвертировать простых читателей в покупателей.

2.5. Анализ карточек товаров

Для интернет-магазина неэстетично, малоинформативно и непривлекательно оформленная карточка товара – это провал. Поэтому потрудитесь детально проанализировать карточки товаров на сайтах конкурентов, и «переплюнуть» их. У них нет видеообзора – а вы добавьте, у них нет привлекательного описания – а вы напишите, у них нет отзывов о товаре от реальных пользователей – а вы сделайте раздел, чтобы можно было не только писать, но и добавлять фото.

При анализе карточек товаров смотрите на:

• Описания – стандартные они или нет, оптимизированы ли под ключевые запросы, уникальны или скопированы с сайта-производителя;
• Фотографии – качество фото, наличие изображений в разных ракурсах. Помните, что уникальные качественные фото, а не просто скопированные с сайта завода-производителя, ценятся больше;
• Выбор параметров – идеально, чтобы карточка была оснащена функциями выбора размера, цвета, дооснащения покупки и пр.
• Видео – уникализируйте карточку с помощью видеоролика.
• Отзывы – покупатели часто обращают внимание на чужое мнение о покупке.

Как оформить идеальную карточку товара, которой позавидуют конкуренты, мы рассказывали здесь. А тут отличная статья о том, как писать тексты для карточек товаров.

2.6. Анализ коммерческих факторов ранжирования

Коммерческие факторы влияют и на поисковую выдачу, и на покупательскую лояльность. Изучите коммерческую составляющую сайтов конкурентов, начиная от проверки информации о способах доставки и оплаты, заканчивая оценкой удобства корзины заказов.

Коммерческих факторов очень много и говорить о них можно долго. Для тех, кто хочет узнать о том, что это такое и как они влияют на продвижение, советую к прочтению статью.

3. Анализ технической оптимизации сайтов конкурентов

Этот раздел исследования, на мой взгляд, самый сложный и не менее важный, чем предыдущий. Стоит предупредить сразу, что многим анализ технической составляющей сайтов конкурентов будет не под силу – в теме придется долго и упорно разбираться либо же доверить все компетентному специалисту.

Подробную проверку технической оптимизации можно провести в онлайн сервисе для анализа сайта  PR-CY. Он создан для контроля SEO сайта: проверяет оптимизацию текста, скорость, трафик, индексацию, релевантность, ссылочный профиль и другие параметры сайта, следит за позициями в поисковиках и ищет ошибки.

3.1. Анализ возраста сайтов конкурентов

Как бы ни говорили, что сайты-старички и молодые проекты имеют одинаковые шансы на высокие позиции, практика убеждает в обратном. Хотя бывают исключения. Проверьте сайты своих конкурентов по возрасту, чтобы оценить свои возможности. Но не отчаивайтесь, если сайтам конкурентов будет уже по несколько десятков лет, даже при таком раскладе, приложив усилия, вы добьетесь хороших результатов. Узнать возраст сайта можно через Whois.com.

3.2. Защищенный протокол

Наличие на сайте защищенного протокола httpS сейчас не просто бонус, влияющий на продвижение, а must-have. Поэтому даже проводить анализ не обязательно, стоит сразу же позаботиться о настройке безопасного протокола. Подробнее читайте здесь.

3.3. Микроразметка

Оцените наличие и правильность семантической разметки контактов, карточек товаров, статей, хлебных крошек и других элементов. Микроразметка – это возможность структурирования важных данных для лучшего понимания их поисковыми системами.

Проверить настройку микроразметки можно с помощью бесплатного инструмента Яндекс.Вебмастера. Для тех, кто не знает, что такое семантическая разметка и как ее настраивать, советую к прочтению статью.

3.4. Скорость загрузки

Чем выше скорость загрузки сайтов, тем лучше его ранжирование. Проверьте скорость загрузки сайтов конкурентов как для мобильных устройств, так и для десктопа. Добейтесь максимальной скорости загрузки вашего ресурса, выведя показатели в зеленую зону.

Проверить скорость загрузки сайта можно через Google PageSpeed Insights

3.5. Адаптация под мобильные устройства

Проверить оптимизацию под мобильные можно с помощью сервиса Google Mobile Friendly. Кстати, в нашем случае только двое из конкурентов оптимизировали сайт под мобильные, следовательно, адаптировав свой сайт, мы можем получить хороший трафик с мобильных.

Мобильная версия сайта – это не «роскошь», а необходимость для каждого проекта, поскольку большая часть пользователей приходят на сайт с мобильного устройства. Поэтому даже если у ваших конкурентов нет мобильной версии сайта, вам стоит ее сделать обязательно.

3.6. Анализ дополнительных технических характеристик

Технических параметров, которые следует учесть на своем сайте, достаточно много, и даже вне зависимости, настроено ли все у конкурентов, вы должны поработать над всеми характеристиками, чтобы ваш сайт был максимально грамотно оптимизирован и готов к продвижению. Проверьте:

• настройку robots.txt
• настройку карты сайта sitemap.xml
• настройку ЧПУ страниц
• настройку турбо-страниц
• оптимизацию изображений
• внутреннюю перелинковку сайта
• настройку зеркал сайта и пр

Как все это проверять, мы рассказывали в этой статье, пункт 3 поможет вам не только в анализе сайтов конкурентов, но и в SEO-аудите вашего ресурса.

4. Анализ ссылочного профиля

Изучите количество и качество входящих ссылок на сайты конкурентов. Для анализа ссылочного профиля рекомендуем использовать сервис https://serpstat.com/, megaindex.com или сервисы, перечисленные в статье.

Рис.9. Проверка входящих ссылок

Смотрите не только на количество внешних ссылок, но и на качество ресурсов, с которых они идут, на их соответствие тематике сайта. Обратите внимание на слишком резкие перепады, которые могут сигнализировать о манипуляции ссылками, чего вам повторять ни в коем случае нельзя.

Безусловно, внешние ссылки по сей день остаются одним из основных факторов ранжирования, но далеко не главным и не единственным. Не думайте, что, обогнав по количеству входящих ссылок своих соперников, вам сулит удача – «бездумное» наращивание ссылок может привести к необратимым последствиям в виде бана или санкций от поисковиков. Будьте осторожны.

А здесь статья-пример по проведению анализа ссылочного профиля конкурентов.

5. Юзабилити и дизайн

Это тот раздел, к которому надо подходить аккуратно, поскольку всегда хочется думать, что наш сайт удобнее и лучше всех. Однако помним, что поведенческие факторы – одни из важнейших для продвижения, и если мы уже привыкли к своему сайту, то пользователь, попавший на него впервые, вполне может заплутать и убежать к конкурентам. Поэтому для анализа юзабилити сайтов конкурентов рекомендуем создать небольшую фокус-группу из знакомых и попросить оценить сайты из нашей таблицы по нескольким параметрам.

Сразу отметим, что оценивать юзабилити можно долго и упорно, посвятив этому отдельную таблицу. Но мы выберем самое важное:

• удобство навигации, наличие хлебных крошек, расположение блоков на странице;
• ограничения функциональности мобильной версии, если она есть, можно ли с телефона выполнить те же действия, что и с компьютера;
• наличие полезных «фишечек» (например, калькулятора для расчета стоимости или конструктора для подбора обоев);
• наличие и удобство поиска на сайте;
• удобство и скорость связи с компанией (работающие онлайн-помощники, кликабельность номера телефона и т.д.);
• общая внешняя привлекательность и современность сайта (цвета, шрифты, размеры элементов).

Для интернет-магазинов также добавим:

• полноту и удобство карточки товара (несколько фото товара, видео, описание и характеристики, информация о наличии), наличие в ней отзывов, возможности заказа в один клик, блока с похожими и сопутствующими товарами;
• наличие и удобство корзины;
• доступность подробной информации о доставке товара, способах оплаты, возврате и гарантии;
• акции и скидки;
• наличие и функционал личного кабинета (можно ли добавить товар в избранное или сравнить товары между собой);
• наличие информации о цене, в том числе о конечной в корзине (то есть сумма всех товаров, доставки, налогов и всего прочего, что влияет на количество денег, которые должен заплатить клиент).

При анализе юзабилити следует более тщательно изучить сайты столичных компаний и крупных всероссийских брендов, поскольку их бюджеты позволяют внедрять полезные новинки к себе на сайт. Чаще всего перед этим проводятся крупные маркетинговые исследования, A/B-тестирования, поэтому можете быть уверены, что если они используют какой-то функционал, то и вам он будет полезен.

6. Оценка внешнего продвижения конкурентов

Провести анализ только сайтов для полноценного конкурентного исследования недостаточно, нужно знать обо всех методах продвижения в сети, которые используют ваши оппоненты, чтобы ничего не упустить. Изучите социальные сети, маркетплейсы, отзовики, картографические сервисы и прочие площадки, с которыми взаимодействуют ваши конкуренты.

6.1. SMM-продвижение

Социальные сети – неотъемлемая часть продвижения бизнеса практически любой сферы. Будь вы владелец строительной фирмы, директор частного медицинского центра или самозанятый грумер домашних животных, ваш потенциальный клиент найдется в Инстаграме, Контакте, ТикТоке или другой соцсети. Поэтому не упускайте возможности продвижения на социальных платформах.

Не забывайте следить и за своими конкурентами. Узнать, есть ли сообщества с соцсетях, можно через сайт (в основном все компании ставят ссылки на свои сообщества в подвале сайта или на странице контакты). Например, вот так ссылки на сообщества оформлены на нашем сайте:

Рис.10. Оформление ссылок на сообщества

Тщательно изучите, как конкуренты работают с соцсетями: как оформлены группы их сообществ, сколько у них подписчиков, какие методы привлечения и удержания посетителей они используют, как часто публикуют посты, какие форматы публикаций используются и все остальное. Подмечайте все по максимуму, поверьте, SMM-анализ конкурентов породит у вас много новых и интересных идей.

В помощь вам статьи по аудиту сообществ в ВК и анализу конкурентов в Инстаграм.

6.2. Наличие сайта на сторонних площадках

Проверьте наличие конкурентов на сторонних площадках: Яндекс.Картах и Google.Maps, в разных справочниках организаций подобных 2GIS, Flamp, на блогах и других ресурсах. Обычно для поиска достаточно ввести название компании или сайта, площадки появляются уже на первой странице выдачи.

Анализируйте все: наличие компании на площадках, наполняемость карточки, взаимодействие с площадками, работу с отзывами и пр.

Рис.11. Пример карточки в Яндекс.Картах

Вот пример хорошо заполненной карточки компании: есть описание с важными преимуществами, информация о местонахождении, времени работы и пр., есть множество фото, загружено меню, имеется функция заказа доставки, раздел с отзывами контролируется менеджерами компании, которые ведут диалог.

Максимально улучшайте видимость вашей компании в сети, берите на вооружение площадки, с которыми работают ваши конкурентами – лишними они точно не будут.

6.3. SERM (работа над репутацией)

Важно знать, что говорят о ваших конкурентах в сети, во-первых, это поможет узнать о их репутации, а, во-вторых, научиться на чужих ошибках и что-то изменить в своей работе.

Как и какими способами можно мониторить репутацию не только конкурентов, но и свою, рассказывали здесь.

6.4. Сотрудничество с маркетплейсами, сайтами-агрегаторами, досками объявлений

Многие полагают, что маркетплейсы, вроде Вайлдберис, или сайты-агрегаторы, подобные Авито – это конкуренты и с ними нужно соперничать, но это совсем не так. Это площадки, с которыми нужно сотрудничать.

Проверьте, работают ли ваши конкуренты с такими площадками, есть ли, например, объявления от агентства недвижимости, который является вашим соперником, на Авито. Или узнайте, сотрудничают ли конкуренты с Яндекс.Маркетом, Вайлдберисом или другими маркетплейсами, продавая через них товары. Если да, то вы тоже должны быть там. Полный гид по маркетплейсам смотрите здесь.

Вывод

Все это только вершина айсберга, который называется «Сравнительный анализ конкурентов», но чтобы начать работать над сайтом и продвигать свой бизнес в сети, исследования этих данных будет вполне достаточно. Конечно, на поиск конкурентов и изучение их сайтов уйдет не один час и даже не день, но места в ТОПе и долгожданные заказы того стоят!

А если совсем нет времени искать конкурентов и проводить конкурентный анализ сайтов самостоятельно – обращайтесь, наши специалисты для вас все разложат по полочкам и дадут рекомендации, как победить в борьбе со своими соперниками.

В состав услуги входит анализ сайтов до 5 конкурентов по 3–5 ключевым запросам, маркетинговое исследование, аудит репутации и социальных сетей, изучение контекстной и таргетированной рекламы и другие работы.

Все понимают, что конкурентов нужно изучать, только мало кто этим занимается. Многие просто не знают, что собственно делать, куда смотреть и какие выводы вынести из анализа. В этой статье мы будем использовать белые методы, получим приблизительные, но применимые данные.

Как найти конкурентов

Первое, с чего стоит начать анализ конкурентов — это с поиска этих самых конкурентов. Многие создают свой бизнес даже не изучив рынок и его игроков.

Итак с чего стоит начать поиск конкурентов. Самый простой способ — представьте себя на месте покупателя. Поищите свой товар по стандартным запросам как покупатель. Для чистоты эксперимента можете попросить своих знакомых, возможно сотрудников. Ищите в Яндексе и Google.

Если у вас есть представительства в разных городах, то в каждом из них конкуренты могут быть свои. Чтобы узнать конкурентов из других городов, используйте поиск по региону.

Таким образом можно найти несколько сильных компаний-конкурентов, которые проводят активную рекламную компанию в сети. Именно на основании таких компаний делается весь последующий анализ. Отобрать необходимо 4-6 компаний, больше смысла нет — данные будут сильно разниться, а анализ займёт много времени. Желательно выбирать компании, которые находятся на первой странице поиска Google и Яндекс.

Стоит сразу откинуть крупные сетевые магазины и супермаркеты вроде Ашана, МВидео, Юлмарта и других. Пусть они и продают ваш ассортимент, для них это не основной товар. 

После выборки своих конкурентов можно приступать к анализу их сайтов и компаний. При грамотном подходе это делается за один день.

Анализ сайта конкурента

Итак приступаем к самому главному — анализу интернет-магазина, стоит разобрать все по полочкам и уделить внимание всем мелочам, во многом на мелочах может быть построен успех всего бизнеса.

Количество заказов у конкурента

Это первое, что интересует многих владельцев бизнеса. Действительно, иногда возможность отследить количество заказов, поступающих в интернет магазин, есть. Связано это отчасти с несовершенством некоторых систем, отчасти с нежеланием потратить время на их настройку. Для начала необходимо узнать номер заказа. Это можно сделать несколькими способами.

Некоторые сайты не скрывают номер своего заказа. Сделайте заказ на сайте конкурента. Разумеется, платить ничего не надо. Телефонный номер и адрес укажите поддельный. Вполне вероятно, что когда вы нажмёте кнопку «Подтвердить», вы попадёте на страницу с надписью «Ваш заказ №1568 принят!». Сразу сделайте ещё один заказ. Если номер увеличится всего на одну или несколько единиц, значит номера присваиваются по порядку, то есть вам повезло. Теперь периодические делайте такие заказы, например раз в неделю. Разница между номерами и будет количеством заказов, которые сделали реальные покупатели за неделю.

Иногда сайт не показывает номер заказа на странице, но показывает в URL адресе. Обычно перед номером заказа идет слово ORDER или ID, но не обязательно. Путем проб можно найти номер заказа в URL-ссылке.

Но у этого способа имеется огромное количество недостатков. Во-первых, невозможно оценить ценность заказов. Конечно, можно помножить количество на средний чек в вашей нише, и примерно понять, сколько заработал конкурент. Но это очень приблизительные данные. Во-вторых, нет никакой информации о том, была ли вообще продажа. Может клиент отказался от заказа чуть позже. В-третьих, мы всё равно не знаем количество заказов по телефону.

Но все же польза от этой информации есть, можно составить общее представление о потоке клиентов, конверсии. Конечно, все зависит от специфики товара и целевой аудитории. Стоит ли прятать данную информацию на своем-интернет магазине вопрос спорный. С одной стороны эта информация не особа ценная. А различные сервисы, ведущие базу заказов удобны. С другой стороны, все таки какая то информация доступна конкуренту, что в условиях жесткой конкуренции не всегда хорошо.

Мониторинг ассортимента конкурента

Основной частью анализа магазина конкурента — это мониторинг ассортимента конкурента. Зная свой бизнес достаточно хорошо, можно без проблем проанализировать большую часть ассортимента. На что следует обратить внимание при анализе:

• Общее количество товаров. Очень важно понимание масштабов работы. Отдельно стоит обратить внимание на то, что есть в наличии, а что возят под заказ, и сколько приходится ждать клиенту;
• Ширина и глубина ассортимента. Данный показатель поможет вам определить целевую аудиторию конкурента, работает он только по основным направлениям или пытается удовлетворить самого привередливого клиента.
• Общая информация об ассортименте товара позволит понять, насколько широко развернул свою деятельность ваш конкурент, вполне возможно, что при первом анализе товара станет ясно, что вы занимаете совершенно разные ниши.

Структура и юзабилити сайта

Это очень важный фактор, о котором забывают многие магазины, торгующие в интернете. Какой толк в том, что магазин предлагает самые выгодные цены в интернете, если этот товар просто невозможно найти на сайте. Важно не просто привлечь клиента — важно его удержать. На что стоит обращать внимание:

• Расположение товаров и групп товаров на сайте. Важно оценить удобство навигации по группам, сможет ли клиент быстро найти нужный товар;
• Описание товаров. Насколько информативно описание о товаре, все ли характеристики указаны;
• Наличие сопутствующих и похожих товаров. Это очень важный фактор о котором многие забывают, но это все улучшает юзабилити;
• Удобство оформления заказа. Не возникает ли трудностей при оформлении заказа, выборе способов оплаты и доставки;
• Консультация. Установлен ли онлайн чат, как быстро отвечают консультанты, насколько они компетентны. Если функция заказа обратного звонка;
• Доступность информации. Сможет ли человек, первый раз зашедший на сайт найти, контакты, раздел ЧаВо и другую полезную информацию;
• Наличие социальных сетей. Количество участников в группах, какую активность проявляет магазин в социальных медиа.

Всё это на первый взгляд не кажется важным, но именно это позволяет удержать человека зашедшего на сайт, превратить посетителя в клиента. Грамотный анализ позволит выявить сильные стороны и интересные находки, которые можно применить на своем сайте, устранить недостатки и слабые стороны. Возможно стоит показать своим знакомым и сотрудникам сайт, чтобы люди с разным опытом и познанием смогли попробовать и оценить и сказать, что им нравится, а что нет. Именно это информация поможет повысить конверсию в вашем-интернет магазине.

Мониторинг цен интернет-магазинов

И все же цена, если не основной, то очень важный фактор, который в конце концов влияет на сделанный выбор в пользу того или иного магазина. И в отличии от ассортимента, мониторинг цен конкурентов проводить вручную не всегда просто. Если у конкурентов ассортимент небольшой, то можно это делать самостоятельно. А если этих товаров тысячи или десятки тысяч? Проводить самостоятельный мониторниг таких сайтов практически невозможно, но существуют различные сервисы, позволяющие мониторить цены на товары в автоматическом режиме, такие как: competera.ru, metacommerce.ru, my.z-price.ru. Сервисы эти платные, но при серьезных намерениях на рынке ими необходимо пользоваться. Что же даст грамотный мониторинг цен:

• Понимание сильных и слабых товарных позиций. При правильном анализе можно определить сильные и слабые стороны того или иного товара и выстраивать маркетинговую кампанию, основываясь на данных, а не интуиции;
• Проводить статистическое сравнение, с помощью которого можно определить насколько сильно цена влияет на выбор того или иного товара;
• Следить за различными акциями;
• Возможность найти более выгодного поставщика. Во многом это косвенный показатель, но если у конкурентов цена на ряд товаров стабильно ниже, то возможно есть более выгодный поставщик данного товара.

Мониторинг цен позволяет трезво оценивать ситуацию на рынке и правильно выстроить маркетинговую и рекламную кампанию по продвижению нужного товара.

География сайта

Особенно внимательно необходимо изучить вкладку «Контакты». Это позволит составить полное представление о работе компании, на этой вкладке можно найти следующую полезную информацию:

• Есть ли физический магазин, если есть, то где он находится;
• Узнать график работы интернет-магазина;
• Филиалы и представительства. Существуют ли у компании свои филиалы в других городах, каков обхват магазина, работает он по одному региону, нескольким или по всей стране.

Определение масштаба деятельности конкурента поможет правильно составить политику продвижения сайта.

Определение CMS сайта

Вряд ли эта информация может принести большую пользу, но иногда может пригодиться. Узнать, какую систему управления сайтом использует конкурент можно с помощью этих сервисов:

• http://www.itrack.ru/whatcms/
• https://2ip.ru/cms/

Как узнать посещаемость сайта конкурента

Посещаемость сайта — один из важнейших показателей, которые нам необходимо узнать. С помощью него можно рассчитать примерный трафик, который можно получить. Многие интернет-магазины если и не скрывают свою статистику, то стараются её на показ не выставлять. Существует несколько способов определить посещаемость стороннего сайта:

1. Иногда компании не закрывают данные счетчика посещаемости в футере своего сайта. Это большая редкость, но случается и такое;
2. Если на сайте установлен счетчик Яндекс метрики, то можно попробовать узнать данные о количестве посетителей с помощью него. Заходим на нужный сайт и открываем исходный код страницы с помощью комбинации клавиш CTRL+U ищем совпадение по слову metrika. Если счетчик на сайте установлен, то получаем номер счетчика. Как видно по картинке искомый номер 4403596. После чего переходите на сайт метрики и прописываете искомый номер метрики в таком виде https://metrika.yandex.ru/dashboard?id=4403596. Если повезет и счётчик окажется открыт, то вы получите статистику по сайту конкурента;

1. Многие компании пользуются счетчиком Liveinternet.ru, с его помощью так же можно узнать о статистике посещения, работает это только для открытой статистики. Для этого необходимо перейти по ссылке http://counter.yadro.ru/values?site=домен_сайта и вместо «домен_сайта» вставить сайт конкурента без www. Если доступ открыт, то появится статистика посещения за месяц, неделю, сутки.
2. Если ни один из способов не помог, то можно попробовать получить статистику при помощи сервиса https://2ip.ru/site-statistics, но к сожалению данный сервис редко предоставляет нужные данные.

Как видно, способов получить статистику достаточно много, но это не всегда возможно. Если это получится, то можно составить полную картину потока трафика, что является важнейшим показателем при составлении маркетинговой кампании.

alexa.com

Одним из самых старых, но самых полезных сервисов для анализа сайта является alexa.com. На данном сайте, просто введя домен, можно узнать много полезной информации, хотя она будет приблизительной. С помощью данного сервиса можно узнать:

• Географию пользователей, откуда на сайт чаще всего заходят посетители. География разбита по странам, но информация может быть полезной;
• Динамику посещаемости сайта. Можно понять, растет ли трафик у сайта или наоборот, наблюдаются просадки по посетителям. Информация очень полезна, особенно, для сезонного бизнеса;
• Процент отказов. Очень важный показатель, позволяющий оценить сразу два пункта: юзабилити и конкурентоспособность;
• Узнать основные запросы, по которым данный сайт получил трафик — крайне полезная информация, дающее понимание популярности того или иного товара;
• Информацию о целевой аудитории сайта, кто посещает, какого пола, возраста и образования.

Стоит понимать, что вся информация приблизительная, и делать какие-то точные выводы по ней невозможно. Но alexa.com дает общее представление об аудитории и трафике, который получает сайт, а это очень ценная информация, для дальнейшего продвижения сайта в сети.

SpyWords

Существует и более интересный и детальный сервис анализа сайта — SpyWords. Данный сервис является платным, но по сравнению с alexa.com он позволяет составить более точную статистику по сайту. Вот лишь небольшая часть возможностей сервиса SpyWords:

• анализ контекстной рекламы конкурента Яндекс Директ и Google AdWords, запущенных для данного сайта;
• Гораздо более точный анализ сайта по сравнению с бесплатными аналогами;
• Можно узнать об изменениях в поисковой выдаче на яндекс и google;
• И самое главное сервис SpyWords собирает информацию о запросах, имеющихся в поисковой выдаче и их позициям в поисковой системе.

Информация, которую собирает данный сервис, имеет огромную ценность. На основании только этих данных можно составить для своего сайта семантическое ядро и довести его до совершенства. А статистические данные, полученные таким способом, помогут составить истинную картину о положении дел в бизнесе.

Так сколько зарабатывает конкурент?

И вот, когда уже все данные собраны, осталось их проанализировать и получить ответ на главный вопрос — сколько зарабатывает конкурент. Для того чтобы ответить на этот вопрос надо немного посчитать — умножить средний чек в вашей нише на количество заказов. Способ приблизительный, мы писали об этом выше.

Можно рассчитать конверсию сайта, это тоже полезные данные. Делается это просто: узнаем примерное количество заказов за период времени, лучше брать две недели или месяц. И делим на посещаемость. Например за месяц компания получила 500 заказов, посещаемость сайта в месяц — 70000. Путем деления получаем, что средняя конверсия сайта составляет 0.7%.

Безусловно все эти данные приблизительны и узнать точно, сколько зарабатывает конкурент, без доступа к механизмам управления невозможно. Но эта информация поможет составить картину об успешности сайта и его среднем заработке.

Возможно вам также будет интересно:

Содержание:

• Поиск конкурентов
• Анализ продукта и бренда
• Анализ сайта
• Анализ поисковой оптимизации сайта
• Анализ контекстной рекламы
• Анализ соцсетей
• Анализ рассылки
• Анализ контент-маркетинга и PR
• Использование полученных данных

Анализ интернет-маркетинга конкурентов нужен не только для запуска собственного проекта, но и для его оптимизации и развития. Полноценный анализ займет несколько недель или даже месяцев, но в результате вы получите годное руководство по улучшению бизнеса в интернете.

Для чего нужен анализ конкурентов:

• изучить их опыт и сравнить с продвижением вашего проекта;
• определить ваши сильные и слабые стороны;
• взять их наработки, улучшить и адаптировать под ваш проект;
• разработать стратегию развития бизнеса и отстройки от конкурентов.

В этой статье мы разберем основные каналы для анализа продвижения в интернете, подскажем удобные сервисы и ключевые элементы, на которые нужно обратить внимание.

Как найти конкурентов для анализа

Скорее всего, вы и так знаете своих основных конкурентов, но для максимально эффективного анализа нужно внимательно изучить рынок. Бывает, что прямые конкуренты хороши в поисковой оптимизации, но почти не работают в соцсетях, в то время как косвенный конкурент давно прокачал соцсети и получает оттуда стабильный поток продаж.

Как можно искать конкурентов:

• в поиске или по соцсетям – просто напишите ключевые запросы и соберите лучшие компании;
• отраслевые рейтинги – посмотрите рейтинги компаний по вашей нише, чтобы сделать подборку конкурентов по прибыли или популярности;
• через специальные сервисы – например, SimilarWeb подбирает сайты конкурентов, а Pepper.Ninja ищет страницы в соцсетях.

Отчет анализа конкурентов можно оформить в сравнительную таблицу или сделать майнд-карту со скриншотами и примерами из разных каналов коммуникации. По каждому изучаемому параметру обязательно нужно сделать анализ вашего бизнеса, чтобы видеть отличия от конкурентов.

О том, как как использовать майнд-карты для анализа конкурентов, SMM и таргетинга, читайте в статье «Как составлять ментальные карты».

Анализ продукта и бренда

Нужно изучить рынок в целом и провести глобальный анализ стратегии конкурентов. На этом этапе изучают продукт, ассортимент, уникальное торговое предложение, услуги и позиционирование.

Каталог и категории

Если у конкурента небольшой каталог, можно изучить все позиции. Для анализа крупного магазина или сервиса достаточно изучить товарную матрицу.

Какие данные собирать:

• представленные бренды и торговые марки;
• категории, по каким критериям они сформированы;
• количество единиц в каждой категории.

Вы узнаете, какие продукты можно добавить в каталог, найдете новые способы категоризации, популярные и перспективные бренды или продукты.

Позиционирование конкурентов

Посмотрите, как конкуренты отстраиваются, в чем их уникальное торговое предложение, чем стараются зацепить аудиторию.

Анализ позиционирования конкурента на примере Nike: высокотехнологичная одежда и обувь для спорта, повседневной жизни и достижения крутых результатов, несмотря ни на что.

Также выделите сегменты, на которые направлена коммуникация конкурентов. Это можно понять по стилю общения, визуалу, баннерам и прочей информации.

Еще такой анализ помогает найти ошибки в позиционировании. Например, когда сеть парикмахерских у дома использует премиальное оформление с нотками пафоса, тогда как их услуги подразумевают обслуживание среднего класса с невысоким доходом.

Ценовая политика, скидки и акции

Дальше нужно посмотреть, сколько стоят продукты, особенно те, которые есть у вас. Если стоимость выше среднего, обратите внимание на обоснование таких цен.

Затем нужно проанализировать специальные предложения конкурентов:

• скидки, акции, распродажи;
• персональные предложения;
• способы повышения чека – например, бесплатная доставка от 3000 ₽;
• программы лояльности;
• реферальные программы.

Анализ поможет понять, насколько ваше предложение соответствует рыночной стоимости и есть ли у вас преимущество в этом направлении. А также это отличный способ взять лучшие механики и доработать их.

Услуги и помощь клиентам

Изучите список услуг, подумайте, какие из них можно добавить вашему бизнесу и как улучшить уже существующие. Что может быть в списке:

• бесплатная доставка;
• помощь в настройке сервиса;
• оформление документов;
• личный менеджер;
• пробный урок.

Анализ продукта и бренда в целом относится к общему анализу интернет-маркетинга конкурентов. После него можно переходить к изучению отдельных каналов продаж.

Анализ сайта

Если основной канал продаж – сайт, уделите особое внимание его анализу. Нужно посмотреть все элементы и оценить, какое место они занимают в воронке продаж, как работают на улучшение репутации бренда и повышение лояльности клиентов.

Путь клиента

Проследите путь клиента от первого контакта до оформления заказа. Для этого изучите навигацию по сайту и удобство каждого шага:

• переход с главной в каталог → в карточку продукта → в корзину → оформление заказа → его подтверждение;
• какие есть страницы на этапе формирования заказа;
• какие данные требуются от клиента;
• нужно ли входить в аккаунт;
• есть ли формы быстрого заказа;
• как связаться с консультантом;
• что происходит после подтверждения заказа;
• как отслеживается статус заказа.

Обязательно сделайте сравнительный анализ конкурентов по этому пункту. Даже небольшие отличия могут играть большую роль и существенно увеличивать конверсию сайта.

Главная страница

На ней сосредоточены все основные преимущества, топовые товары и лучшие предложения. Подумайте, почему страница оформлена в таком стиле, почему на ней именно такие элементы и баннеры.

Условия оплаты, частые вопросы

Где и как указана информация об оплате, доставке и прочих важных для клиента нюансах. Она может быть как в карточках, так и на отдельных страницах. Посмотрите, насколько легко и удобно найти эту информацию, и сделайте еще лучше на своем сайте.

Клиентский сервис

Здесь нужно посмотреть на 3 параметра и сравнить их с вашими:

• способы общения – чаты на сайте, виджеты, форма заявки, звонки, рассылка, форма для обращения в поддержку;
• формат общения – есть ли чат-боты, насколько просто связаться с консультантом, скорость и качество обработки обращения, tone of voice;
• вовлечение и удержание – блог, фото- и видеообзоры, рейтинги и сравнения, калькуляторы и прочие интерактивные элементы.

Репутационные элементы

Анализ конкурентов в интернете не обходится без изучения репутационных элементов. К ним относятся отзывы, награды и дипломы, рейтинги, фото сотрудников. Посмотрите, есть ли такие элементы и где они расположены – на главной, в карточках или где-то на отдельной странице. Выберите лучшие форматы и адаптируйте под свой бизнес.

Дизайн и верстка

Сюда относится не только визуальное оформление баннеров, карточек, страниц и кнопок, но и удобство пользования – продуманность верстки, адаптация под разные устройства и интуитивно понятная навигация. Также оцените виджеты, «нападайки» с предложением получать пуш-уведомления или попытками удержать на сайте с помощью спецпредложений.

Данные такого анализа удобнее визуализировать в майнд-карте, добавляя скриншоты страниц с пояснениями. Так будет нагляднее и понятнее, плюс это поможет обосновывать рекомендации по изменениям на сайте.

Анализ поисковой оптимизации сайта

Анализ SEO-продвижения конкурентов покажет, по каким ключевым запросам конкуренты выходят в топ и собирают трафик из поисковиков. Также можно узнать, откуда приходят клиенты, сколько времени проводят на сайте, насколько сайт хорош технически. Все это – важная информация, которая поможет потеснить конкурентов и собрать бесплатный трафик в интернете.

Семантическое ядро

Это список ключевых запросов, которые помогают поисковикам понимать, что есть на этом сайте. Напрямую влияет на положение в поисковой выдаче. Проанализировать запросы можно с помощью бесплатного сервиса анализа конкурентов Букварикс. Сравните ядро вашего сайта и конкурентов, это поможет найти ключи, которые вы не используете, а стоило бы.

Артур Ларионов, SEO-специалист компании «Авантис»

После изучения семантики конкурентов будут понятны объем работ и стратегия по продвижению вашей компании. Также станет ясно, насколько сложно продвигаться в нише. Отталкиваясь от этого, можно спланировать бюджет и задать сроки для выполнения задач.

Еще благодаря изучению семантики конкурентов вы можете увидеть запросы, по которым они продвигаются, и запросы, по которым они отображаются, но не предоставляют по ним предложения, на какие продукты или услуги делают ставку. Также сможете подхватить удачные решения, внедрить их на вашем сайте и выявить потенциал для новых услуг.

Источники трафика

Показывают, откуда приходит аудитория и в каком процентном соотношении – с рекламы, рассылки, из поисковиков, соцсетей. Посмотреть эти источники можно с помощью бесплатного функционала SimilarWeb. Данные анализа подскажут, где искать аудиторию и какие каналы стоит развивать.

Поведение и характеристики аудитории

Тот же SimilarWeb показывает, сколько людей посещает сайт, социально-демографические параметры аудитории и их геолокацию. Отдельно собирает данные по поведению: сколько проводят времени на сайте, сколько посещают страниц за одну сессию и прочие важные параметры.

Технические параметры

Есть сервисы типа WooRank, которые показывают ключевые данные страниц, помогающие сайту выходить в топ поисковиков.

К этой информации относятся:

• Мета*данные;
• элементы разметки;
• содержание страниц – заголовки, ключевые слова, ссылки, описания;
• информация о мобильной версии;
• информация о протоколах безопасности и конфиденциальности.

Анализ продукта, бренда и SEO относится к одному каналу продаж – сайту. Поэтому результаты лучше изучать в комплексе. Далее перейдем к изучению других каналов.

Анализ контекстной рекламы конкурентов

Изучение контекстной рекламы помогает узнать, какие ключи и настройки используют конкуренты для привлечения клиентов. Также анализ визуала, офферов и СТА объявлений помогает найти лучшие механики в своей рекламе.

Список ключевых слов и запросы

Для сбора ключевиков понадобится сервис SpyWords или Serpstat. Они показывают список ключевых слов с частотностью запросов по всем объявлениям и по каждому в частности. Такой анализ поможет найти идеи, какие еще запросы можно добавить в вашу рекламу.

Рекламные объявления

При анализе конкурентов изучите все виды объявлений и сделайте выводы по следующим критериям:

• формат объявления;
• места размещений;
• текст и визуал;
• призыв к действию;
• посадочная страница;
• основные офферы;
• боли и возражения.

Так вы сможете предположить, какие объявления работают лучше всего, какие гипотезы тестируют ключевые конкуренты и что можно попробовать для продвижения вашего сайта.

Воронка продаж

Изучите путь клиента: как он попадает на конкретное объявление, куда ведет ссылка из рекламы, как выглядит посадочная – главная, товар, раздел, мессенджеры. Нужно понять, как работают с разными сегментами аудитории и куда их ведут для оплаты.

Анализ соцсетей

Соцсети могут быть полноценным каналом продаж, поэтому нужно уделить пристальное внимание анализу пабликов основных конкурентов.

Статистику телеграм-каналов, аккаунтов в Инстаграме* и ВК удобно собирать с помощью datafan_bot. Он создает отчеты с данными по приросту подписчиков, количеству постов и охватам. Используйте его, чтобы отслеживать статистику своего канала и анализировать результаты конкурентов.

У нас есть подробный гайд «Анализ конкурентов в соцсетях», в нем можно почитать подробнее обо всех нюансах.

Дизайн и оформление сообщества

Название и описание индексируются поисковиками, поэтому посмотрите, как конкуренты подстраиваются под ключевые запросы, добавляют ли в название краткое описание, например: SMMplanner – сервис отложенного постинга или просто Студия Чижова.

Изучите, какие есть разделы и для чего они используются. Например:

• меню – каталог, частые вопросы, рассылка;
• виджеты – скидки, рассылка, пробный урок;
• товары – какие товары в топе, категории;
• обсуждения – ответы на вопросы, отзывы, правила.

Оцените общий дизайн страницы и оформление публикаций в частности: цвета, шаблоны публикаций, что используют в качестве визуализации, есть ли люди в кадре и прочее.

Читайте также: Контент-маркетинг: идеи визуального контентного превосходства для соцсетей.

Контент публикаций

Для анализа контента подойдет сервис Popsters. В него можно загрузить список сообществ и посмотреть самые популярные посты. Также оценить частоту постинга – как часто выкладывают посты и сторис, стабильно ли они выходят.

Такой анализ поможет выделить рубрики контента и найти топ-10 публикаций по охвату и реакциям.

Отдельно нужно посмотреть, как вовлекают аудиторию в общение – делают ли опросы и игры, какой они сложности. Затем все эти посты нужно проанализировать и выдвинуть гипотезы, почему они так понравились аудитории.

Анастасия Бельмега, руководитель SMM в SMMplanner

Кроме постов конкурентов, важно почитать комментарии под ними – это лучший источник болей и проблем ЦА. Так вы узнаете реальные запросы и потребности аудитории, сможете почерпнуть идеи для контента или развития своего продукта в целом. Это также хороший лайфхак для тех, кто только недавно создал сообщество, и подписчики пока неохотно с ним взаимодействуют. В своих постах вы можете раскрывать темы и отвечать на вопросы, которые подглядели в комментариях у конкурентов.

Рекламные объявления

С помощью специальных сервисов посмотрите, какие объявления запускают для продвижения сообществ. Например, для ВКонтакте подойдет «Шпион промопостов» от Pepper.Ninja.

Оцените следующие параметры рекламы:

• формат – запись, карусель, товары, с кнопкой и прочее;
• что в тексте, используют ли формулы рекламных сообщений;
• какие офферы предлагают;
• что на баннерах;
• есть ли персонализация в обращении к аудитории;
• на какие боли давят, какие возражения отрабатывают;
• какие призывы к действию.

Также при анализе конкурентов попробуйте понять, какие методы они используют для сегментации аудитории. Для этого нужно подумать, на кого рассчитаны объявления: холодных новичков, теплых или горячих клиентов.

Мессенджер-маркетинг

Если есть рассылка, изучите ее тематику и содержание – скидки, полезная информация, дайджесты. Также посмотрите, как в нее привлекают – через розыгрыши и промокоды или не предлагают офферы, мотивируя одной лишь идеей оставаться на связи.

Проверьте, используют ли чат-бот для общения и обработки заявок. Если да – оцените его возможности, механику и удобство. Если продают через личку – сделайте тестовый заказ и посмотрите, как его обработают.

В целом нужно изучить следующие параметры:

• воронка – переводят на сайт или принимают заказ в диалоге;
• скорость обработки;
• вежливость общения;
• похоже ли на работу по скрипту;
• дожимают ли с помощью автоматических рассылок;
• напоминают ли о себе.

Аудитория сообщества

Посмотрите характеристики подписчиков: социальные, демографические и географические параметры, интересы, в каких еще группах состоят – это поможет найти сообщества, в которых можно будет делать посевы. Для анализа сообществ ВКонтакте используйте инструмент «Кто мой клиент 3.0» в Pepper.Ninja.

Воронка продаж

Посмотрите, по какой воронке проводят клиента для совершения покупки, причем не только первичной, но и повторной. Оцените общую стратегию продвижения:

• как привлекают – рекламные объявления, посты в контенте, рассылка;
• как прогревают и удерживают – репутационные, полезные и вовлекающие публикации, рекламные объявления;
• как продают – посадочная страница, оферы, СТА на продажу, контент, реклама, рассылка.

Для анализа собственных соцсетей удобно использовать сервис аналитики DataFan. В нем можно быстро создавать шаблонные динамические отчеты по соцсетям или использовать сервис в качестве коннектора для выгрузки данных в Google Data Studio. О том, как строить более персонализированные отчеты в GDS, читайте в статье «Как проанализировать эффективность интернет-маркетинга в Google Data Studio».

Используйте промокод SMP-BLOG, он дает месяц бесплатного доступа к сбору статистики из 3-х сообществ или рекламных кабинетов вместо одного на пробном тарифе DataFan.

Анализ email-рассылки

Для этого нужно подписаться на рассылку заранее, чтобы накопились письма хотя бы за месяц, в идеале – 2-3 месяца. Тогда у вас будет достаточно данных, чтобы оценить все необходимые параметры: частоту, типы писем и их содержание, а также увидеть сильные и слабые стороны рассылки.

Чтобы увидеть максимально возможные варианты писем, походите по сайту конкурентов, совершайте разные действия, чтобы у них накопились данные о вашем поведении. Тогда вы начнете получать персональные подборки и триггерные письма.

Сбор контактов

Проанализируйте, как собирают базу для рассылки. Это могут быть пуш-уведомления, форма на сайте, формы-«нападайки», чекбокс с подпиской на этапе оформления заказа. Также посмотрите, на что привлекают клиентов – что в тексте формы, есть ли оффер на подписку, какой визуал.

Формат писем

Изучите письма за весь период и выпишите все форматы: скидочные, полезные, дайджесты, обновления, поздравительные, подборки, триггерные, транзакционные и прочие. Посмотрите, есть ли в письмах элементы сегментации и персонализации по соцгеодем характеристикам, категориям товаров, поведению на сайте.

Цель анализа конкурентов в данном случае – собрать все форматы писем, изучить их структуру и содержание, чтобы найти идеи для улучшения вашей рассылки.

График рассылок

Изучив формат писем, отметьте их периодичность – сколько раз в месяц приходят письма каждого формата, каких больше. Также посмотрите на время доставки, чтобы понять, настраивают ли персональное время отправки для каждого подписчика.

Содержание писем

Оцените контент письма – о чем пишут, какие темы обсуждают, используют ли инфоповоды. Также обратите внимание на tone of voice – как общаются с клиентами, отличается ли стилистика от текстов на сайте или в соцсетях, есть ли обращения по имени.

Посмотрите общий дизайн и верстку:

• что используют для визуала – люди, абстракции, анимация, типографика;
• сложность верстки и адаптация под разные устройства;
• наличие интерактивных элементов AMP-технологии;
• какие есть блоки в письмах – баннеры, плитка, слайдеры, приветствие, партнерская информация, реклама других продуктов бренда.

Отдельного изучения требует баннер, потому что он стоит в начале и удерживает внимание. Посмотрите, что на нем пишут, какой визуал используют, делают ли уникальный дизайн.

Воронка продаж

Проследите путь клиента –: как его ведут к целевому действию, куда переводят, как предлагают оформить заказ, дают ли ссылки на мессенджеры или личные контакты менеджера.

Анализ контент-маркетинга и PR конкурентов

И напоследок остается продвижение конкурентов с помощью контента. Это могут быть публикации на сторонних площадках, корпоративный блог, посевы у блогеров или в тематических медиа.

Что нужно изучить:

• о чем пишут, какие материалы хорошо работают;
• какие форматы используют – текст, фото, видео, игры;
• какая тематика у внешних площадок;
• тезисы и офферы в посевах;
• нативная или прямая реклама.

Чтобы найти упоминания на внешних площадках, пригодится бесплатный сервис от MegaIndex. Он анализирует так называемые входящие ссылки – сайты, которые ссылаются на сайт конкурента.

Как работать с полученными данными

Итак, мы разобрали, как делать анализ конкурентов, и собрали нужные данные в отчеты. Теперь нужно сделать выводы.

Ниже в таблице собрали идеи, как использовать данные для улучшения своего бизнеса.

В заключение

Посмотрите, по каким характеристикам конкуренты обходят вас, а где вы явно превосходите их. Это поможет понять, что нужно улучшить, а что сделать отличительным качеством, которое поможет отстроиться.

Выводы из анализа конкурентов станут основой новой стратегии, которая поможет вашему бизнесу сделать мощный рывок в онлайне. Останется сделать список действий и продумать этапы их реализации.

Подобрали для вас еще несколько полезных статей об интернет-маркетинге:

• Анализ эффективности SMM-продвижения: метрики и инструменты
• SMM-стратегия: зачем она нужна и почему должна меняться
• 4 примера эффективного интернет-маркетинга – кейсы 2022 года
• Как оценить эффективность интернет-маркетинга: основные метрики для анализа