4.56/5 (9)
Если вы решили открыть или расширить свой бизнес, нашли для этого подходящее помещение (здание) и уже сделали первые шаги к аренде или даже выкупу, не поленитесь проверить, кому в настоящее время принадлежат права на приглянувшийся вам объект. Такая предосторожность почти не отнимет времени, но позволит обезопасить сделку от последующего расторжения или признания ее в судебном порядке ничтожной – неважно, по инициативе второй стороны или какого-либо третьего лица (например, настоящего собственника).
Сегодня, благодаря развитию информационных технологий, вы можете получить ответ на интересующий вас вопрос даже не выходя из дома: информация, содержащаяся в относительно новой структуре – ЕГРН, то есть Едином государственном реестре недвижимости, может быть получена по интернету, в том числе и бесплатно, на официальном сайте Росреестра.
Но не спешите получать данные через сайт Росреестра – мы подскажем более актуальный ресурс, который опишем ниже.
Однако не все данные находятся в открытом доступе и могут быть получены бесплатно. В частности, не уплатив государственной пошлины, на сегодняшний день составляющей 250 рублей, вы не сможете узнать, кто собственник постройки.
А раз вы платите за предоставляемую государством услугу деньги, то можете рассчитывать и на то, что она будет предоставлена в виде официального документа, пригодного и для получения информации, и для обращения, в случае необходимости, в соответствующие инстанции – правоохранительные или судебные органы. Такой документ называется выпиской (справкой) из ЕГРН.
Следует заранее предупредить: в Единый государственный реестр недвижимости, образованный в начале 2017 года путем объединения прежде существовавших структур – ЕГРП и ГКН (Единого государственного реестра прав (на недвижимость) и Государственного кадастра недвижимости), – могут быть не внесены сведения об объектах, сделки с которыми не производились, в зависимости от субъекта Российской Федерации, после 1998-2000 года – времени начала внесения сведений в упомянутые выше реестры.
Данные о таких объектах недвижимости можно найти в БТИ по месту их размещения; при этом необходимо личное обращение собственника или посредника, имеющего доверенность, заверенную нотариусом.
Вы можете сами удостовериться в ограниченности объема находящихся в открытом бесплатном доступе сведений, проведя небольшое практическое исследование:
- перейдите на интернет-портал Росреестра, воспользовавшись любой поисковой системой, введя в адресную строку https://rosreestr.ru/ или просто щелкнув мышкой по ссылке;
- слегка прокрутив страницу сайта вниз (используйте колесико мышки, стрелки на клавиатуре или клавишу PageDown), найдите пункт меню «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online» и выберите его;
- дождитесь загрузки формы электронной заявки и введите известный вам почтовый адрес. Стоит отметить, что знание кадастрового номера здания может значительно упростить задачу: иногда на одном земельном участке находится несколько строений, имеющих разные кадастровые номера, и все они будут отображены в полученной вами бесплатной справке. Введя адрес, нажмите расположенную ниже кнопку «Сформировать запрос»;
- как вы видите, по запросу система выдает несколько вариантов, каждый из которых находится в Едином государственном реестре под своим кадастровым номером. И в этой ситуации, как мы уже упоминали, существенным подспорьем будет наличие информации о кадастровом номере. Предположим, что она у вас есть и вы без проблем нашли нужное здание;
- щелкнув по нужному объекту левой клавишей мышки, вы откроете новое окно, в котором и будет содержаться доступная в бесплатном режиме информация о приглянувшемся вам строении. Вы можете узнать точную площадь здания и его кадастровую стоимость, дату постановки на учет, а также получить сведения о наличествующих ограничениях и обременениях, однако, как можете убедиться, имени или наименования собственника в таблице нет;
- теперь, убедившись в невозможности узнать владельца объекта недвижимости без внесения денежных средств, можете переходить к оформлению официального документа – справки (или выписки) из Единого реестра.
Получить документ вы можете как на бумаге, с подписью регистратора и государственной печатью, так и в форме электронной выписки. На первый взгляд цифровая справка представляется недостаточно серьезным источником информации, однако это не так: благодаря использованию Росреестром усиленной электронно-цифровой подписи подделка документа становится практически невозможной, вследствие чего юридическая сила бумажной и электронной выписки абсолютно одинакова.
Кроме того, если вам нужно просто удостовериться, что ваш контрагент и реальный собственник – одно и то же лицо, гораздо проще будет получить электронный документ, ради которого не требуется лично приходить в государственное учреждение или ждать заказного письма.
Получить выписку из ЕГРН вы можете:
- оформив заявку на сайте Росреестра – это менее удобно, требует ввода конфиденциальных данных, а также очень долго;
- используя замечательный сервис «Ктотам.про» – быстрый и гораздо более удобный в использовании.
Чтобы оставить заявку на получение выписки на портале Росреестра, следуйте приведенному ниже несложному алгоритму:
- перейдите на сайт Росреестра, как было описано ранее;
- как и прежде, прокрутив страницу вниз, выберите другой раздел – «Получение сведений из ЕГРН»;
- вам откроется первая из четырех электронных форм, в которой обязательно нужно заполнить поля, выделенные посредством восклицательного знака;
- введите знаемый вами почтовый адрес объекта недвижимости, проверьте правильность введенных данных. После этого укажите предпочитаемую форму получения выписки (выше мы объяснили, почему оптимальный вариант – электронная справка) и внесите в соответствующую графу адрес виртуального почтового ящика, на который должна прийти ссылка на готовый документ. Пройдите защиту от роботов, введя цифры с картинки в рядом расположенное поле, и нажмите «Перейти к сведениям о заявителе»;
- в следующей части заявки вам необходимо будет ввести персональную информацию, включая фамилию, имя, категорию (в большинстве случаев – «Иное лицо»), номер паспорта и дату его получения (если для идентификации вы выбрали именно этот документ). Поставьте галочку, соглашаясь с обработкой Росреестром ваших данных, и нажмите «Перейти к прилагаемым к запросу документам»;
- как несложно догадаться из названия третьего раздела, в нем вы можете, нажав кнопку «Добавить», приложить к заявке имеющиеся у вас документы. В обязательном порядке требуется, в частности, загружать файл доверенности, если запрос оформляете не вы сами, а ваш представитель. По окончании заполнения третьей части заявки нажмите «Перейти к проверке данных»;
- на этом, последнем, этапе вам будет предложено проверить правильность внесенных ранее сведений, после чего, если все верно, вы можете отправить запрос, нажав соответствующую кнопку;
- после этого вам остается оплатить услугу, следуя простым инструкциям, останавливаться на которых мы не будем. Ссылку на готовую выписку вы получите через двое суток после оплаты на ранее введенный вами виртуальный почтовый адрес.
Этот способ получения выписки идеален, если вы хотите, потратив деньги, потерять 46 часов, просто ожидая, пока уже содержащиеся в ЕГРН данные будут скопированы в электронную таблицу плохо читаемого формата XML.
Если же вы придерживаетесь противоположного мнения, обратите внимание на новый надежный сервис «Ктотам.про», который отличается:
- исключительной скоростью: в большинстве случаев, как показывает наш (и не только) опыт, электронная справка бывает готова всего лишь за 10-20 минут. Иногда – значительно раньше (4-5 минут), в исключительных случаях – в течение нескольких часов (в нашей практике максимальное время ожидания составило 7,5 часов). Последнее связано исключительно с загруженностью серверов Росреестра: сайт «Ктотам.про» быстро открывается, обрабатывает информацию и готов к работе круглые сутки;
- конфиденциальностью: вам не потребуется вводить ваши паспортные данные. Конечно, передавая персональную информацию государственной организации, вы можете не беспокоиться о ее сохранности, однако согласитесь: если есть возможность не делиться сведениями, знать которые другим лицам не обязательно, лучше их при себе и оставить. И сервис «Ктотам.про» дает вам такую возможность;
- простотой: количество полей, которые вам предстоит заполнить, сведено авторами сайта до минимума. Кроме того, выписка предоставляется «Ктотам.про» в удобнейшем формате HTML, который без проблем открывается как в любом интернет-браузере, включая Internet Explorer, так и в большинстве текстовых редакторов – даже в «Блокноте». Формат же документа, предоставляемого Росреестром, – плохо открывающийся XML, преобразование которого грозит утратой или искажением приведенных в выписке границ земельного участка.
Готовы заказать справку из ЕГРН на сайте «Ктотам.про»? Тогда начнем:
- введите в адресной строке браузера https://ktotam.pro/ или просто перейдите по указанной ссылке, щелкнув левой клавишей мышки;
- введите в соответствующих полях известный вам почтовый адрес недвижимой собственности. Обратите внимание: вам даже не обязательно целиком писать слова – как только вы наберете первые буквы, система сама предложит варианты, из которых вы можете выбрать подходящий. После внесения информации щелкните на зеленую кнопку «Найти»;
- после обращения к базе данных Росреестра сайт предложит вам один или несколько адресов. Как говорилось выше, знание кадастрового номера постройки крайне упростит выбор. Найдя нужное здание, нажмите кнопку «Выбрать объект»;
- если вы по ошибке ввели неверный адрес и получили от системы соответствующее сообщение, не переживайте: просто нажмите «Вернуться к поиску». Это перенесет вас на главную страницу, на которой вы можете вновь внести, уже более аккуратно, необходимую информацию;
- следующая стадия – выбор вида выписки из ЕГРН. На сегодняшний момент «Ктотам.про» предлагает два варианта, государственная пошлина за предоставление которых составляет 250 и 1000 рублей. Для простой сверки данных о владельце вам будет необходим первый вариант, на котором по умолчанию стоит галочка. Поэтому не тратьте времени на раздумья и сразу жмите «Далее»;
- в открывшемся окне вам будет предложено ввести адрес своего виртуального почтового ящика – это необходимо для регистрации на сайте и получения извещения о готовности электронного документа. Смело вписывайте свой адрес и вновь нажимайте «Далее»;
- теперь вам предстоит выбрать способ уплаты государственной пошлины, размер которой составляет 250 рублей. Вы можете внести требуемую сумму с банковской карты, счета мобильного оператора, из электронного кошелька или используя любой другой предлагаемый системой вариант;
- после оплаты проверьте свою электронную почту: на нее с адреса noreplay@ktotam.pro должно прийти письмо с логином (который представляет собой адрес вашего ящика, введенный вами на предыдущем этапе) и выданным сайтом паролем. Если извещение долгое время не приходит, не отчаивайтесь. Для начала проверьте папку «Спам», в которую почтовые сервисы часто отправляют подобные письма. Если его нет и там, вы всегда можете написать сообщение с объяснением ситуации в службы технической поддержки «Ктотам.про» по адресу: support@ktotam.pro. Вы никогда не останетесь без ответа! Получив письмо, перейдите по находящейся в нем ссылке и введите ваши логин и пароль в соответствующие строки, после чего нажмите на кнопку активации;
- получив сообщение об успешной активации, зайдите в свой личный кабинет, щелкнув мышкой по соответствующей ссылке справа вверху страницы сайта и вновь введя логин и пароль;
- в личном кабинете вы можете проверить, готова ли ваша электронная справка;
- чтобы не тратить время, обновляя страницы, подключите оповещение о готовности документа по SMS. Для этого, перейдя по ссылке «Профиль», введите ваш сотовый номер и нажмите «Подтвердить телефон»;
- в той же вкладке вы, если сомневаетесь в надежности выданного системой пароля, можете сменить его на собственный. По завершении всех операций вернитесь к проверке статуса заказа, щелкнув мышкой на вкладку «Мои выписки»;
- после того, как документ будет готов, вы получите извещение по SMS (если подключили эту услугу) или на ваш электронный почтовый ящик. У вас есть выбор: скачать выписку в формате HTML или перейти в личный кабинет на сайте «Ктотам.про»;
- выбрав второй вариант, вы увидите напротив готовой электронной справки три квадратные зеленые кнопки: первая из них, «ЭЦП», позволит скачать ZIP-архив, содержащий файл в уже известном вам формате XML, сопровождающийся электронно-цифровой подписью в виде SIG-файла;
- вторая, представляющая собой повернутую вниз стрелочку, предназначена для скачивания файла в удобном формате HTML;
- третья, со схематичным изображением принтера, пригодится, если вы захотите сразу распечатать документ;
- вы можете, руководствуясь личными соображениями, выбрать один из предложенных вариантов или воспользоваться сразу всеми – никаких ограничений сервис «Ктотам.про» не налагает;
- открыв документ, обратите внимание на его второй раздел, в пункте 1 которого вы и найдете искомую информацию – или, если таковой в ЕГРН не содержится, в конце первого раздела вы увидите надпись: «Сведения необходимые для заполнения раздела 2 отсутствуют».
Сверьте полученные данные о хозяине здания с имеющимися у вас: если они совпадают, можете, больше не задумываясь, заключать сделку – с юридической стороны она будет безупречна.
Пользуйтесь сервисом «Ктотам.про» – получайте только достоверную информацию с минимальными затратами времени!
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Download Article
Download Article
If you’re curious about who the owner of a particular business is, it may not be clear how to go about finding out who they are. That information usually isn’t featured on the company sign! Fortunately, no matter the size or type of the company, there are a number of different methods you can use for finding the owner of a business. These include contacting the company directly, looking on online databases, or even using government resources.
-
1
Go inside and ask who the owner is if it’s a small business. There’s a better chance that the owner of the business may actually be working there if it’s a relatively small company. Go inside and politely ask any employee if you could speak to the owner.[1]
- If the owner is not available when you go inside, ask the employee if you could have the owner’s name and contact information. If the business is small enough, the employee may even know the owner personally.
- Remember to be polite and upfront with your intentions. The employee may not immediately trust you with their boss’s contact information if you seem rude or aloof.
-
2
Call the company’s phone number, if you have it, and ask for the owner. The business may list its phone number online, in an advertisement, on a promotional flyer, or even simply in the phone book. When you call, be sure to state your name and your intentions for wanting to find out who the owner is.[2]
- For example, you could say something like “Hello, my name is Samuel Chase, and I’m interested in having my grocery store do business with your company. May I please speak to the owner?”
Advertisement
-
3
Check out the company’s website to see if it lists who the owner is. Go to the website’s About Us page or Contact Us page to see if they include the name and contact information of the owner. You can also check out any testimonials that the company lists on its website to see if they mention the owner by name.[3]
- For instance, one testimonial might read: “I’ve worked with Jerry Rosen for 7 years and his is the best restaurant supply store I’ve ever been to!” There’s a good chance that Jerry Rosen is the owner of this business.
Advertisement
-
1
Search on an industry search engine or social network for the company. There are certain search engines and social networks that specifically focus on businesses instead of ordinary users. Search for the name of the business in one of these websites and look to see if they include the name of the owner with whatever information they have about the company.[4]
- Zoominfo and Ziggs are 2 of the most prominent search engines geared toward businesses. The most widely used social network for businesses and businesspeople is LinkedIn.
- Note that with some sites, like LinkedIn, you may have to use advanced search options in order to search for a specific business by name.
-
2
Check the Better Business Bureau to see if the company’s listed. The BBB is a private, non-profit organization that aims to provide consumers with as much information about a company’s reputation and quality as possible. If the company is listed on the BBB’s website, the listing will probably include at least the names of the senior executives and perhaps the owner of the business.[5]
- Note, however, that whatever names and contact information are included in the listing may not be the owner’s.
-
3
Look on ordinary social media to see if the company has an account. Type the company’s name into Facebook, Twitter, or some other social media site. If they have a page devoted to the business, explore the page to see if the owner’s name is included.[6]
- For example, if the business has a Facebook page, that page’s “About” section may include the name and contact information of the business owner.
- Look at any pictures that are included on the social media page for the business. There may be a picture of the owner, with their name included in the caption.
-
4
Search the business name and “owner” in a search engine. If you can’t find information about the business anywhere else, simply typing the business name into a search engine may take you to a website you hadn’t considered looking at. This is basically a shot in the dark, though, so only resort to this if all other methods have failed.[7]
Advertisement
-
1
Search your state’s database of registered businesses. All states list some information about the companies registered to do business there. Go to your state government’s website and navigate to the business entity or corporations search page to see if the business is listed there.[8]
- Note that the information that the state government includes about the business in question may not include the owner’s name and contact information. The included information varies from state to state.
-
2
Contact your state’s regulatory agency for the industry, if applicable. If it’s a type of business that requires a particular license or certificate to operate, there will be a state regulatory agency that maintains information about each business under its purview. Call the agency and ask for information about the owner of the business to see if they’re willing to give it out.[9]
- For example, businesses that deal in tobacco, firearms, alcohol, food, or beauty products all require special licenses to operate.
- Note that there may be privacy rules that forbid the agency from giving out information about business owners.
- If the agency website includes a searchable database, you can also try searching for the business in question there.
-
3
Call the local agency responsible for licensing businesses in your area. At the local or city government level, there are a variety of agencies that may compile information about local businesses. One of these agencies may be able to give you information that the state government cannot.[10]
- Examples of this type of local agency may include license inspection agencies, business permit agencies, or business occupancy agencies.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
References
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 75,593 times.
Did this article help you?
Get all the best how-tos!
Sign up for wikiHow’s weekly email newsletter
Subscribe
You’re all set!
Приехали сегодня в Прагу,поехали искать забронированное жилье. Картами я не пользуюсь, телефона с гугл картами тоже нет. Люблю дома изучить заранее маршрут и после в незнакомом городе расспрашивать, где какой дом или улица.
Выхожу с трамвая и понимаю, что не понимаю, куда мне идти. Смотрю стоит женщина на остановке, по сторонам сморит. Подхожу и показываю адрес на бумажке. Она улыбается и говорит: «Я вам покажу, я знаю где это, пошли». Идем. По дороге она спрашивает:» Вас сколько, трое?
-Да
У вас оранжевая комната?
-Да, и я изумленно на неё смотрю. Она улыбается и отвечает: «Я хозяйка отеля». Я в ответ спрашиваю:» А вы что, нас что ли ждали или это совпадение?» Она засмеялась: «Не волнуйтесь,вам просто повезло!»
Многие владельцы недвижимости, брокеры, инвесторы, кадастровые инженеры задаются вопросом, как связаться с тем или иным человеком, где найти контакты собственника соседнего участка или понравившегося объекта для предложения сделки. В этой статье мы об этом и расскажем.
Контакт владельца коммерческой недвижимости нужен в нескольких случаях:
- Понравился объект, хочется его купить либо арендовать, и не у кого спросить;
- Нужно что-то подписать у соседей, например, межевой план, а они не приезжают и никто не знает кто это;
- Нужно скинуться на дорогу или ремонт всем соседям, и нет доступа к соседям.
Было бы желание, а задачу всегда можно решить.
Есть у нас знакомый брокер. Он работает с клиентами только с коммерческой недвижимостью. Обратился этот брокер к нам за помощью. Есть говорит у него клиент, который присмотрел себе здание под магазин автотоваров. Хочет взять в аренду это здание, но не может найти собственника. Здание стоит в очень хорошем месте, рядом жилой сектор, несколько автомоек. Но, к его сожалению, пустует уже пару лет, со слов соседей владельца уже никто давно не видел.
И это не первый случай в нашей практике. Но, не решенных задач не бывает.
В настоящее время узнать номер владельца коммерческой недвижимости не сложно. Достаточно знать несколько полезных сервисов и действий.
Как же найти контакты собственника?
Как мы писали уже выше, мы часто сталкиваемся с ситуациями когда нужно найти контакт собственника. Хотим поделиться, вдруг кому будет полезно.
Первое: определить точный адрес объекта: можно сопоставить Яндекс карты и публичную кадастровую карту. Приоритет найти кадастровый номер либо полный Почтовый адрес.
На обеих картах необходимо по конфигурации найти интересующее вас здание. Если вы не знаете точный адрес, найдите сначала здание соседнего участка, адрес которого знаете. Таким нехитрым способом, вы сможете определить точное местонахождение, почтовый адрес, а затем и кадастровый номер здания или земельного участка, которые вас интересуют.
Сопоставьте карты — яндекс карта и публичная кадастровая карта.
Второе: заказываем выписку с Росреестра о правах. Если недвижимость зарегистрирована, то в выписке указан собственник.
Когда у нас есть кадастровый номер, мы можем заказать на него выписку из Единого государственного реестра недвижимости в Росреестре.
Обратите внимание: Выбираем надежное агентство недвижимости.
Выписку можно заказать как электронно, так и лично в мфц. Если у здания есть собственник, то он будет указан в графе Правообладатель.
Пример выписки о праве собственности.
Третье: если это юридическое лицо, то ищем контакты на сайтах аля Сбис, Зачестныйбизнес, Руспрофиль. Там как минимум телефон организации, как максимум телефон собственника. Если это физическое лицо, то те же сайты, плюс соцсети.
Зачастую собственником участка или здания является юридическое лицо. Найти контакт юридического лица проще всего. Зайдите на любой сайт в сети Интернет, либо же просто забейте в поиске интересующую вас компанию. Вот вам и контакт организации.
Если же собственник физическое лицо, то в любом случае сначала проверьте его на вышеуказанных сайтах, а также просто в поисковой сети. Вы можете найти его соцсети, где многие указывают свой телефон. Или физическое лицо может быть директором или учредителем компании, зная телефон которой, его так же легко можно найти.
Пример поиска на сайте руспрофиль.
Четвёртое: прогоняем через телеграмм боты. Там помимо телефонов, есть ещё как записывают номер в телефонную книжку, и можно сопоставить искомый ли это контакт.
В телеграмме есть специальные боты, которые помогут идентифицировать телефон собственника. Также можно в телеграмме проверить, принадлежит ли найденный вами номер нужному вам человеку. Достаточно сопоставить номер телефона в профиле контакта.
Пятое: проверяем принадлежность номера через Сбербанк онлайн. Забиваем номер в строке «перевод по номеру телефона» и нам выходит за кем карта.
И еще один простой способ проверить достоверность номера телефона — это Сбербанк онлайн. Данным приложением пользуются все, и вам не составит особого труда проверить номер.
Вот такой выверенный способ.
Очень важно: для поиска используйте только общедоступную информацию в интернете. У нас нет никаких баз данных, и мы не используем закрытую информацию.
Всего 5 вышеуказанных манипуляций помогут в 99% случаев узнать телефон собственника коммерческой недвижимости, которая вас интересует.
Мы оформляем право собственности на коммерческую недвижимость в городе Казань на протяжении 13 лет. Если вы столкнулись с ситуацией, которую не можете решить, записывайтесь на консультацию или бесплатный аудит.
Мы проведем бесплатный аудит ваших документов по телефону 8 960 048 30 41.
Также вы можете заказать персональную часовую консультацию здесь.
Или заказать проверку документов перед купле-продажей по 24 пунктам здесь.
#проверка недвижимости #юрист #юрист по недвижимости #межевание #коммерческая недвижимость #регистрация недвижимости #как найти номер собственника
Больше интересных статей здесь: Недвижимость.
Источник статьи: Как найти контакт любого собственника коммерческой недвижимости?.
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Как проверить гостиницу своими силами. Практическое руководство на примере реального объекта.
Сначала обозначим цели проверки:
- Вы выбираете для себя средство размещения в Москве для кратковременного проживания и ваше внимание привлекла какая-то гостиница. Бронировать ее или поискать другую?
- Вы хотите купить готовый гостиничный бизнес, увидели объявление о продаже гостиницы и хотите собрать о ней побольше сведений, чтобы понять, нужно вам такое счастье или нет, стоит ли выходить на переговоры с собственниками и как эти переговоры выстраивать.
- Вы сами отельер и вам не нравится появившийся поблизости конкурент, который оттягивает на себя «ваших», и без того малочисленных, клиентов. Вы хотите изучить соперника, чтобы эффективнее с ним бороться.
- Вы — жители дома, желающие избавиться от нежелательного соседства с обосновавшейся на первом-втором этаже гостиничкой или, того хуже, хостелом (страшно сказать).
Критерии проверки
В первом случае вы находитесь далеко и у вас нет возможности посетить предварительно выбранное заведение. Во втором случае лучше не светиться раньше времени, ограничившись дистанционным изучением объекта. В третьем и четвертом случае вашему визиту точно будут не рады исходя из целей, которые вы преследуете. Если вы все-таки решитесь на посещение изучаемого объекта, делайте это инкогнито, под видом потенциального клиента, ничем не обозначая истинную причину проявленного интереса.
Реальным объектом для изучения в качестве примера я выбрал отель «Дюжина 3*». Этот отель открылся совсем недавно, в июле 2021 года. Находится он по адресу: Москва, ул.Трифоновская 45. Я побывал в отеле один раз в качестве гостя. У меня не было и нет деловых и каких-либо еще отношений с этой организацией и ее создателями.
Исследовать объект будем методом сопоставления независимых характеристик, методом наблюдения и методом интерполяции. Данные берем из «Букинга», из Свидетельства о присвоении категории, из Яндекс.карт, из интернет-ресурсов «За честный бизнес» и прочее.
Сопоставлять будем с нормативными требованиями Российского законодательства:
- Жилищный кодекс РФ
- Постановление правительства РФ от 18.11.2020г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц»;
- Постановление Правительства РФ от 18.11.2020г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
- Свод правил 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы».
Для объемности картины добавим данные, полученные от личного посещения объекта. Информацию получаем из открытых источников. Первое, самое очевидное — это Букинг. В несколько кликов находим отель. Читаем отзывы, описание, смотрим фотографии, анализируем цены, загрузку, изучаем, что еще есть вокруг из гостиниц той же категории.
Итак, поехали! Рядом с названием отеля стоит знак — поднятый вверх большой палец. Если убрать маркетинговые изыски, в сухом остатке это означает, что «Дюжина» платит «Букингу» повышенную комиссию за выдачу наверх. Минимальная комиссия на «Букинге» сейчас составляет 18% с НДС, повышенная может быть от 20% до 40% в зависимости от выбранной схемы.
В описании видим грамматическую ошибку: «Бутик-отель «Дюзина» с видом на город расположен в Москве, менее чем в 1 км от спортивного комплекса «Олимпийский». Расстояние до спорткомплекса «Олимпийский» указано менее километра, а Яндекс показывает кратчайший пеший маршрут длинной 1,3 км, на автомобиле еще дальше. Вроде пустяк, мелкая неточность, а осадочек остался. На таком же расстоянии от отеля — 1,3 км. находится и станция метро «Проспект мира». До ближайшей станции метро «Рижская» 1,1 км, но она с прошлого года полностью закрыта на реконструкцию. Подойдет ли такая локация путешественнику или потенциальному покупателю бизнеса, они решат сами. А конкурентам и соседям местная география и так хорошо известна, поэтому идем дальше.
На «Букинге» гостиница носит гордое наименование «Бутик-отель Дюжина». Но в перечне видов гостиниц, установленных «Положением о классификации гостиниц», никаких бутик-отелей нет, не предусмотрено такого вида. На официальном сайте Федерального агентства по туризму в перечне «Гостиницы и иные средства размещения» находим интересующий нас объект и видим, что называется он «Отель «Дюжина» ИП Мелихова Екатерина Алексеевна», сокращенное наименование «Отель «Дюжина», вид: городская гостиница. Откуда же такое стремление к «бутиковости»? Маркетинг, мать его, извините за мой французский. Но, как говорила незабвенная Фаина Раневская, под самым красивым павлиньим хвостом скрывается самая обыкновенная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа».
Однако, скажете вы, давайте разберемся, что такое «Бутик-отель»? В Европе и Северной Америке это небольшой отель, состоящий из номеров высшей категории, оформленных по индивидуальному дизайну. Есть ли в отеле «Дюжина» номера высшей категории? Смотрим Свидетельство о классификации и видим, что в отеле 12 номеров, и все они первой категории стандарт. К номерам высшей категории относятся «сюит», «люкс», «апартамент», «студия», «джуниор сюит». Таковых в «Дюжине» нет ни одного. Индивидуального дизайна номеров тоже не наблюдается (см. фото на Букинге). Номера оформлены аккуратно, функционально, мебель стандартная. Ничего уникального. И где здесь «бутик»?
Проверка номеров
Плавно переходим к рассмотрению номеров. Вот где проявился разгул фантазии, полет творческой мысли отцов-основателей (или матерей-основателей?) На Букинге руководство отелем указало следующие категории номеров.
Стандартный 2-х местный номер с 2 отдельными кроватями. Общая лощадь номера — 14 м2. Категория указана правильно, согласно Свидетельства, а площадь недопустимо мала. В отеле 3* минимальная общая площадь номера установлена 16,75 м2. Не хватает около 3-х метров. Ерунда, скажете вы. Ан нет. Недоброжелатели спят и видят, как навредить. Они не упустят своего шанса. Но не беда. Если жареный петух клюнет, можно будет перевести этот номер в категорию «одноместный стандарт». Тогда он пройдет по нормам площади. Правда, для этого надо будет по-новому проходить сертификацию. Ну и что, «нормальные герои всегда идут в обход». Предвижу ваш вопрос: как же они получили категорию 3* с такими несоответствиями? Об этом расскажу позже, в конце статьи. Тем более, что главные нарушения еще впереди. Дело принимает детективный оборот.
Стандартный номер с кроватью размера «king-size». Имеется в виду, что кровать ну ооочень большая. По факту это просто 2-х местный стандарт. Заявленная общая площадь номера 15м2. Тоже не вписывается в нормативы с теми же последствиями, как в предыдущем варианте
— улучшенный номер с кроватью размера «king-size». С кроватью мы уже разобрались (чудо как хороша!), а вот такой категории «улучшенный номер» просто не существует. Ни у нас, ни у них там, за рубежом. Это все тот же стандарт. Общая площадь номера указана 17 м2. На нижнем пределе допуска, но проходит
Семейный люкс. Люкс что у нас, что во всем цивилизованном мире — это номер, состоящий из 2-х и более комнат с общей площадью не меньше 35 м2. Но в отеле «Дюжина» не просто «люкс», а «семейный люкс»! Поэтому площадь у него уменьшена до 19м2 и состоит он из одной комнаты. Почему из одной комнаты? — Спросите вы. И вам ответят: «меньше не было смысла». А если кроме шуток, то это все тот же стандарт, но с дополнительными спальными местами.
Суперлюкс. Крутизна запредельная. Венец творения на 23 м2. При этом не дотягивает даже до категории «джуниор сюит», следующей после стандарта. В «джуниор сюит» должно быть не менее 25м2, а тут только 23. Опять лживый маркетинг, отрыжка капитализма.
Теперь разберемся с количеством спальных мест в категориях «семейный люкс» площадью 19 м2 и «суперлюкс» 23 м2. Отель обещает 4-х местное размещение. Для этого в номере «семейный люкс» установлена уже знакомая нам 2-х спальная кровать системы «king-size» и стационарная 2-х ярусная кровать (прямо как в хостеле, такой вот «люкс» по-русски). В «суперлюксе» мы видим ту же кровать «king-size» и 2-х спальный раскладной диван. Вроде, спать можно.
А что с нормативами. Как говорили древние римляне: закон строг, но он закон — Dura lex, sed lex (латынь). Наше законодательство допускает 3-х и 4-х местное размещение в номерах гостиниц 3*. При этом должно быть не меньше 6 м2 на человека. Это прописано в Положением о классификации гостиниц, одном из главных документов, регулирующих гостиничную деятельность. Умножаем 6 м2 на 4 человека и получаем 24 м2. Такого размера должен быть номер для 4-х местного размещения, не меньше. Когда придет проверка, хостельную часть «семейного люкса» придется демонтировать, а диван в «суперлюксе» сделать не раскладным. Предлагаю ввести для персонала отеля норматив по сборке-разборке 2-х ярусной кровати, а диван забить гвоздями, чтоб чего не вышло.
Санузлы. Это — лицо отеля, и не только. Именно они доставляют руководству максимум проблем. То вода в душе плохо уходит, то кран течет, а то прорвет чего-нибудь, и затопит чем-нибудь. Но без них нельзя. В гостинице 3* полный санузел (душ или ванна, унитаз и раковина) полагается каждому номеру. Площадь санузла должна быть не меньше 2,5 м2. В отеле «Дюжина» санузлы в каждом номере есть. Но размер маловат, не соответствует нормативу в 100% случаев, а в некоторых номерах не дотягивает даже до 2 м2. Я лично измерял.
Нарушения
Почитайте отзывы гостей на «Букинге», там есть жалобы по этому поводу. Санузел — это серьезно, это вам не кровать занести-вынести. Площадь санузла — показатель объективный, его не скроешь от дотошных гостей и строгих проверяющих. Тут пахнет понижением категории звездности, причем сразу до 1*, там площадь санузла определяется от 1,75 м2. Даже 2 звезды не прокатит. В отелях 2* площадь санузла должна быть не меньше 2,5 м2, как и в 3*. Отличный козырь для недоброжелателей — конкурентов и злобных соседей, и просто праздник для проверяющих.
Давайте разбираться, как же отелю «Дюжина» с таким количеством явных нарушений удалось получить заветные 3*. Что за организация выдала Свидетельство категории, кто эти отважные люди, презревшие правила и не побоявшиеся кары как земной, так и небесной?
Обратимся к первоисточнику. Свидетельство выдала организация под названием ООО «Скайгейт» ИНН 7724827630, юр. Адрес 115404, г. Москва, ул.Липецкая, 22. Это чтобы не путать с другими скайгейтами. Название оказалось довольно распространенным. Наш ООО «Скайгейт» является аккредитованной организацией по классификации гостиниц. Порядковый номер в Федеральном перечне 220000090. Срок действия аттестата до 13 февраля 2023 г. Руководитель организации Жебрун Павел Михайлович, учредитель юр. лица Мкртчан Гурген Араикович.
Вот они, наши герои! Среднесписочная численность работников организации с 01.01.2020 г. — менее 3-х человек. Указано 99 кодов ОКВЕД, т.е. организация может заниматься 99 видами деятельности. От космоса до мусора. Где-то посредине — классификация гостиниц. Основной вид деятельности — торговля розничная в неспециализированных магазинах — Код 47.1. Пенсионные отчисления в 2019 г составили 39 600 рублей. Не густо. За время существования организация участвовала в 13 судах в качестве ответчика. Все суды она проиграла.
04 мая 2021г. сразу 5 организации подали исковые заявления против ООО «Скайгейт»: ООО «Снек шеф», ООО «Хлебосол», ООО «Альтернатива», ООО «Пилиели» и ООО «Контекст». 04 июня 2019 г. в отношении ООО «СКАЙГЕЙТ» возбуждено исполнительное производство №3027382/19/77043-ИП. Предмет исполнения — взыскание налогов и сборов, включая пени, к оплате 224 151 руб. Ранее с ООО «Скайгейт» судились и выиграли дела отели ООО «Хотелхот», ООО «Апарт отель», ООО «Отель сити», ООО «Отель люкс».
Схема работы проста. Отели обращаются в аккредитованную организацию с заявлением об осуществлении классификации. Аккредитованная организация «осуществляет» классификацию гостиницы и присваивает ей нужную категорию. Недостатки и нарушения игнорируются. Свидетельство о классификации выдано, деньги за оказанную услугу уплачены. А дальше — как получится. Если кто-то напишет заявление с жалобой на гостиницу, приводится в действие четко прописанный бюрократический алгоритм: назначается проверка, выписывается предписание, дается срок на устранение недостатков.
В некоторых случаях приостанавливается деятельность гостиницы. Если недостатки не устранены, принимается решение о понижении категории гостиницы или о отзыве свидетельства, что равносильно закрытию. Кто может написать заявление? А любой человек, организация или должностное лицо, обнаружившие нарушение. Причем заявление пишется, прежде всего, в саму аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство. Реквизиты этой организации указаны в самом свидетельстве.
Свидетельство должно находиться в гостинице на видном месте, в прямом доступе всех желающих (допускается в электронном виде). Можно его найти на сайте Ростуризма в Федеральном перечне объектов туристической индустрии. Копия заявления направляется в территориальный орган Роспотребнадзора — если были нарушены права потребителя. А они точно нарушены. Для надежности можно еще направить копии в районную прокуратуру и в местную управу. По факту заявления аккредитованная организация проводит проверку, выявляет недостатки, выносит решение.
Получается, что та же организация, которая еще недавно выдала гостинице свидетельство о классификации, это же свидетельство отзывает после первой же жалобы. Я видел гостиницы, у которых понизили категорию или прекратили действие свидетельства. Печальное зрелище. Гостиница, конечно, может подать апелляцию в Комиссию по апелляциям при Федеральном агентстве по туризму. Но стоит ли это делать, если нарушения очевидны и устранить их не представляется возможным?
Итоги
Вернемся к отелю «Дюжина». Я описал только те недостатки, которые напрямую нарушают действующее законодательство РФ в области регулирования гостиничной деятельности. Но этим ошибки создателей бизнеса не исчерпываются. Есть досадные просчеты в планировке служебных, вспомогательных и подсобных помещений. Не рационально представлены общественные зоны отеля. Все это негативно сказывается на организации рабочего процесса и, в конечном счете, снижает экономическую эффективность предприятия. Но это тема отдельного исследования.
Как же так получилось, что совершенно новый отель, созданный с ноля, имеет такие серьезные врожденные недуги? На перепланировку помещения, перенос стен, прокладку коммуникаций, ремонт и оснащение потрачены миллионы рублей! Почему бы не сделать все сразу правильно? С точки зрения закона и с точки зрения здравого смысла? Может быть, было бы дороже? Нет не дороже. Просто сначала делаем, а потом думаем.
Гостиничный бизнес со стороны кажется простым. Мы все останавливались в разных отелях, в разных странах. Мы понимаем, что в них было хорошо, а что плохо. Кажется, сейчас напряжем наш богатый гостиничный опыт, и все сделаем как надо. Однако, профессиональный подход существенно отличается от потребительского. Кроме горячего желания сделать свой отель, нужно, как минимум, еще два компонента: специальные знания и опыт.
Если хотя бы одного из этих компонентов не хватает — обращайтесь к специалистам. Получится лучше, правильнее, быстрее и, главное, дешевле. И обращайтесь не тогда, когда дело уже сделано и почти ничего нельзя исправить, а заранее, на этапе выбора локации, на этапе выбора помещения. Мне искренне жаль создателей отеля «Дюжина». «Хотели как лучше, а получилось, как всегда». Они старались. В отеле неплохой ремонт и мебель, для гостей предусмотрена куча дополнительных удобств.
Выводы
Теперь ответим на вопросы, поставленные в начале статьи. Стоит ли бронировать этот отель для проживания в Москве? Ответ: да! Если вас устраивает расположение и цена, не смущает тесный санузел, то пожалуйста. Цена, кстати, сейчас очень демократичная, соответствует отелю 2*. Интерьер весь новенький, не обшарпанный. Пользуйтесь, пока не поздно.
Стоит ли покупать такой отель, если вы ищете готовый бизнес? Конкретно отель «Дюжина», на сколько я знаю, сейчас не продается. А в принципе, отель с такими неустранимыми недостатками я бы не рассматривал. Недоброжелатели же могут серьезно навредить бизнесу. Так что отелю лучше таковых не иметь.
С государственными проверяющими органами придется как-то договариваться, решать вопросы. В Москве куча отелей с еще большим количеством нарушений: сидят в полуподвалах и цоколях, не имеют пожарных выходов, некоторые комнаты без окон, даже в жилом фонде еще остаются. И ничего, работают. Сам удивляюсь.
Но если есть возможность не нарушать — не нарушайте. У «Дюжины» такая возможность была. Ей не воспользовались. Жаль, обидно за отель, обидно за отрасль.
Мы все учимся на ошибках. Но лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих. Я написал эту статью в качестве наглядного пособия к курсу «Проектирование гостиничной деятельности», который веду в РосНОУ (Российский Новый Университет) и к моему мастер-классу «Создание гостиничного бизнеса с ноля», а также для всех интересующихся гостиничной отраслью.