Как найти хорошую бригаду для ремонта квартиры

Юлия Осокина, искала бригаду для ремонта

К выбору мастеров всегда нужно относиться ответственно, поскольку от их опыта, профессионализма и порядочности зависит результат проделанной работы. Допущенная ошибка при выборе строительной бригады обойдется заказчику дорого, поскольку придется заказывать услуги в другой компании. Проблемы могут возникнуть и с поиском мастеров, которые бы согласились доделать уже начатую работу.

Специалисты, которые ценят свою компетентность, не любят исправлять ошибки своих предшественников и предпочитают делать все с нуля и до результата. Поэтому, выбрав нормальную строительную бригаду, собственник недвижимости, ремонт которой планируется, может планировать свою бюджет и время и избежать неприятных моментов в сотрудничестве.

Пошаговый план поиска бригады для ремонта квартиры

Упрощенная схема действий человека, который запланировал сделать ремонт и не хочет при этом проблем выглядит следующим образом:

1. Сбор всех предложений, поступающих от специализированных компаний, интернет-ресурсов, дизайнеров, которые уже работают над проектом и знакомых
2. Изучение информации о мастерах и бригадах по отзывам в независимых источниках, комментариях в соцсетях и фототчетах на официальных сайтах компаний.
3. Выбор нескольких бригад, которые по результатам проведенного анализа, показались лучшими.

1. Организация встречи с мастерами для личной беседы, в ходе которой нужно оценить их коммуникабельность и готовность к обратной связи, получить информацию о квалификации специалистов, а также узнать о специфике их сервиса и особенностях подхода к работе с объектом.
2. Обсуждение вопроса о готовности работать по договору, о стоимости и принципе ее формирования, а также о сроках.
3. Оценка понравившихся предложений и выбор из них наиболее приемлемое по условиям и цене.

Первый шаг на пути поиска ремонтной бригады

• Прежде чем искать специалистов, которые бы сделали ремонт в квартире, ее хозяину следует определиться с тем, что он от нее хочет. Нужно продумать, в каком стиле должен быть оформлен интерьер помещения, и какие строительные материалы лучше для этого использовать, чтобы вложиться в планируемый бюджет без ущерба на качестве работ.
• Также нужно продумать, в каком стиле оформить комнату, какие шкафы, кровати и другие элементы мебели в ней будут смотреться.

• Прежде чем беседовать с мастерами, следует подготовиться, чтобы не выглядеть в их глазах ничего не понимающим в строительстве человеком. Нужно ознакомиться с терминологией, основными видами работ и строительных материалов, а также с особенностями обустройства инженерных коммуникаций.

Все эти знания помогут заказчику разговаривать с исполнителями работ на одном языке. Вовлечение в строительный процесс сводит риски недобросовестного отношения работников к поставленному перед ними заданию. Они будут понимать, что заказчик владеет темой и готов взять на себя контроль каждого этапа работ.

Где искать бригады для ремонта

Есть много источников, где можно найти мастеров для выполнения ремонта в квартире или в доме. Если нет проверенной строительной бригадой, придется их все использовать.

Итак, где искать хороших специалистов, которые занимаются ремонтными работами:

• Компании, специализирующиеся на таком сервисе, которые можно найти по запросу в интернете – минусом является возможность замены работников в процессе выполнения задания «под ключ»;
• Доски объявления и биржи фриланса, на которых охвачены строительные услуги – здесь можно найти как отдельных специалистов, так и целые бригады, при этом объективную оценку профессиональных навыков можно производить по рейтингу и отзывам;

• Тематические группы и профили социальных сетей – удобно, поскольку можно сразу же все узнать о человеке или бригаде и ознакомиться с примерами выполненных работ, однако при этом всю информацию нужно проверять в других источниках, поскольку хороший SMM-специалист не всегда хороший строитель;
• Сарафанное радио — рекомендации знакомых являются самым лучшим способом выбора бригады, поскольку можно увидеть реальный результат ее работы и узнать из первоисточников обо всех проблемах, с которыми пришлось столкнуться в период сотрудничества;

• Дизайнеры, разрабатывающие проект интерьера помещения, определяющие его стиль и наиболее удачные модели кроватей и шкафов под него, у большинства которых есть собственные бригады – они требуют более серьезной проверки, чем специалисты с фриланс биржи, поскольку узнать об их профессионализме можно только от организатора проекта, что бывает не всегда объективно.

Что важно учитывать, определяясь с исполнителем ремонтных работ

• Бригады или отдельные специалисты, которые занимаются оказанием услуг в сфере строительно-ремонтных работ на профессиональном уровне, периодически повышают свою квалификацию. Они проходят обучение и постоянно совершенствуются в своих знаниях, навыках и в ориентации с новыми технологиями.

Все это должно быть зафиксировано документально – в удостоверениях, в дипломах и сертификатах.

• Если заказчик перед разговором с исполнителем ознакомился с базовыми понятиями в сфере строительства и ремонта, а также с некоторыми специфическими нюансами производства работ, то в процессе беседы с исполнителями у него будет возможность оценить его компетентность.
• Нужно не слушать, что рассказывает специалист, а задавать ему свои вопросы, которые следует заранее подготовить. Следует узнать об инструментах и оборудовании, с которыми работают мастера, а также о том, строительные материалы каких брендов они предпочитают.
• Также нужно уточнить о том, как будут решаться финансовые вопросы – требуется ли предоплата и в каком размере, или может быть исполнитель предпочитает, чтобы оплата производилась после подписания акта выполнения работ.

• В процессе разговора должно стать понятным, что исполнителя интересует больше – получение аванса или сдача объекта. От этого понимания должно зависеть решение заказчика.
• Взаимоотношения с бригадой нужно выстроить таким образом, чтобы иметь возможность вести переговоры с одним ответственным лицом, функцию которого выполняет прораб. Он должен знать ответы на все вопросы, а также нести ответственность за все происходящее на объекте.

Не стоит общаться с несколькими специалистами из бригады, поскольку могут возникнуть нестыковки. К примеру, заказчик скажет выполнить какую-то работу, а прораб этого может не знать, в результате чего будут проблемы в коллективе работников, которые окажут влияние на результат их деятельности.

• С ответственным лицом за бригаду строителей должно быть комфортно общаться на психологическом уровне. Он должны понимать заказчика и учитывать всего пожелания и замечания. Если обратной связи нет, то в процессе сотрудничества могут возникнуть сложности в коммуникации.
• Ориентируясь на отзывы при выборе специалистов, следует смотреть на дату их публикации. Если она была произведена позже, чем год назад, то не следует учитывать информационное содержимое такого поста, поскольку в текущем моменте оно может быть не актуально.

Это может быть связано с изменением состава бригады, наборов инструментов или оборудования, а также общего подхода к решению поставленных задач.

Критерии выбора мастеров по ремонту квартир

Определяясь со строительной бригадой, нужно учитывать ряд критериев, которые помогут объективно оценить профессионализм мастеров, не переплачивать, не тратить свое время зря и в запланированный срок заселиться в квартиру.

Для этого нужно учесть:

• возраст, образование и рейтинг исполнителя, а также характер отзывов и готовность идти навстречу требованиям и просьбам заказчика;
• психологическая совместимость с заказчиком – определяется в процессе переговоров;
• готовность оформить договор;
• стоимость услуг;
• сроки, в которые исполнитель готов сдать работу.

Сведения о ремонтной бригаде

Отзывов о строительной бригаде недостаточно для того, чтобы оценить компетентность специалистов.

Нужно поинтересоваться:

• какие именно специалисты включены в команду,
• где они учились
• и какими документами могут это подтвердить.

Также можно поинтересоваться об опыте работы, в общем и в команде, с которой планируется заключить договор. Нужно узнать, на чем они специализируются, умеют ли заменить двери или окна, если это планируется заказчиком.

Немаловажную роль играет возраст специалистов. В идеале – это мужчины среднего возраста. Они уже успели набраться опыта, при этом активны, здоровы и полны вдохновения работать. С такой бригадой ремонт будет быстро проведен, и можно будет заселяться в квартиру уже в ближайшие сроки.

Оформление договора о ремонте квартиры

Доверять ремонт своего дома работникам нужно только при условии их готовности работать по договору. В этом документе регламентируются обязательства и ответственность сторон. Если исполнитель отказывается узаконивать отношения со своим клиентом – это плохой знак, который может быть предвестником больших проблем.

Хорошие специалисты, работающие на профессиональном уровне, уверены в качестве своей работы и поэтому никогда не противятся официальной договоренности. Они первые предлагают оформить соглашение, чтобы прописать в нем спорные моменты и зафиксировать ожидания.

Профессионалы планируют надолго оставаться работать в этой нише и заботятся о своей репутации. Поэтому они ориентированы на прозрачность отношений.

Для блока со статьями:

Что должно быть в договоре о ремонте квартиры

В договор на выполнение ремонтно-строительных работ нужно включить сведения о заказчике и исполнителе с указанием персональных данных ответственного лица, регистрационных сведения (в случае сотрудничества с ИП или с юр лицом) и контактной информации.

В него нужно включить сведения:

• конкретный перечень работ с указанием адреса расположения помещения и его наименования;
• перечень предметов интерьеров, требующих замены – дверь, окна, подоконники и другое;

• стоимость услуг – может быть фиксированной или изменяться в зависимости от условий;
• схема оплаты выполненных работы – с авансом или без него, после подписания акта выполненных работ или после выполнения каждого этапа;
• сроки выполнения работ;
• гарантийные обязательства и компенсация средств заказчику, если исполнитель испортит его имущество, сорвет сроки или не впишется в планируемый бюджет;
• порядок принятия работы.

Не только договор регулирует отношения. Потребуется еще составления технического задания, проектной документации и сметы. В этих документах оговаривается вид строительных материалов, которые будут использоваться, а также их характеристики.

Стоимость ремонтных работ в квартире

При выборе бригады строителей нужно учитывать цену, какую они хотят получить за свои услуги, однако не стоит этот показатель делать основным при принятии решения. Сервис хороших специалистов, гарантирующих качество своей работы, не может быть дешевым. Низкую цену предлагают дилетанты в строительной сфере.

Исполнителей нужно выбирать исходя из планируемого бюджета. Однако при этом нужно ориентироваться на среднестатические рыночные расценки. Если заявленная цена сильно отличается от этих параметров, то это повод разобраться с тем, что включено в эту услугу.

Если цена сильно завышенная, то возможно в нее «все включено» — чертежи, 3D модели и строительные материалы. Если же она ниже рыночной, то в ней может быть не учтено много пунктов. В любом случае не следует выбирать исполнителя только потому, что цены у него самые дешевые.

Сроки ремонтных работ

Вопрос о сроках выполнения работ – один из важных вопросов, которые интересуют заказчика. Хочется, чтобы можно было быстрее завезти кровати, шкафы, столы и стулья в квартиру с новым ремонтом, однако на практике следует рассчитывать, что на него уйдет не менее года.

Чтобы точно понимать, сколько придется ждать, с организатором работ нужно обсудить поэтапный план выполнения работ со сроками сдачи.

Продолжительность ремонта будет зависеть от таких фактором, как:

• сложность дизайна;
• тип здания, особенности планировки и стеновой конструкции;
• объем работ.

Если нужно закончить работы быстрее, чем анонсирует прораб, то можно обратиться к другой бригаде, однако, чаще всего, это не даст результата, поскольку расчеты продолжительности деятельности в большинстве случаев ведутся по нормативным показателям, которым стараются придерживаться.

Обзор 17 сервисов, где можно найти мастеров для ремонта квартиры

Ремонт квартиры часто сравнивают со стихийным бедствием, это утверждение может стать вашей реальностью, если ошибиться с выбором строителей.
Часто для поиска бригады используют «сарафанное радио». Конечно, такой способ поиска
мастеров имеет свои плюсы, но не всегда есть друзья и знакомые, недавно делавшие ремонт и нашедшие действительно профессиональных строителей.

В наше время, когда интернет доступен практически везде, не стоит игнорировать этот кладезь полезной информации, тем более что в Рунете работает целый ряд сервисов, специализирующихся на подборе строителей.

• YouDo
• MyHome
• Profi.ru
• Ремонтник.ру
• Поиск мастера
• Ремонт-квартиры.ру
• Мастер Дел
• ForumHouse
• СтройБиржа.рф
• Строительная биржа «Поиск профессионалов»
• РемТраст
• Город мастеров
• Zoon
• Houzz
• Биржа профессионалов Петровича
• Биржа строительных подрядов и субподрядов СтроителиРФ. ру
• Биржа строительных и ремонтных заказов EtotDom

YouDo — российский сервис, начавший свою работу в 2009 году. Огромный ресурср, где можно найти мастеров для ремонта квартиры во всех городах России. Сервис подбора специалистов универсальный, но имеет раздел «Ремонт и строительство»,
где представлен ряд категорий по видам услуг, начиная от мастера на час и заканчивая строительством под ключ.
Можно заказать услуги плиточника, электрика, кровельщиков, сантехника и т. д. Продуманная система отзывов,
портфолио и рейтинга позволяет быстро подобрать подходящих специалистов в своем городе.

Сайт: youdo.com

MyHome — удобный интернет-портал, где не только можно найти рабочих для ремонта квартиры, но и получить массу полезной информации о современных тенденциях в строительстве и дизайне.
На портале удобная классификация специалистов, это упрощает поиск подходящего мастера для ремонта квартиры.
На странице каждого специалиста обязательно указывается подробная информация о предлагаемых ууслугах и ценах на них.
Также указывается стоимость выполнения. Помогают в выборе отзывы клиентов и портфолио, где представлены примеры выполненных работ.

Сайт: www.myhome.ru

Profi.ru — одна из крупнейших площадок, где можно найти частных строителей и строительные бригады для ремонта домов, квартир, коттеджей. Удобный фильтр позволяет отобрать мастеров по специальности, городу, району, а также
наличию портфолио и предоставляемых гарантиях.
На сайте действует сложная система расчета рейтинга, позволяющая объективно оценить исполнителей. Для его расчета используется более 30 разных параметров.
Сайт не зря называется
«Профи», зарегистрироваться на нем может далеко не каждый специалист. Чтобы получить возможность предлагать свои услуги по ремонту и строительству, необходимо сдать профильный экзамен. Об успешном прохождении экзамена
говорит соответствующий значок в профиле.
Поиск специалиста заказчик может проводить самостоятельно или же воспользоваться функцией «Помощь в подборе».

Сайт: profi.ru

Ремонтник.ру — сервис по поиску мастеров для ремонта, архитекторов, дизайнеров. Узкоспециализированный.
К исполнителю можно обратиться напрямую, предварительно изучив его портфолио и отзывы или же создать
заявку с описанием задачи и выбрать подходящего мастера из тех, кто откликнулся на заявку.
Второй вариант в чем-то проще, в заявках отписываются строители, которых устраивает предложенный уровень оплаты, сроки выполнения
и имеющие время на выполнение заказа.
На сайте реализована удобная система оценок по ряду актуальных параметров: соблюдение сметы, вежливость, соотношение цены и качества.

Сайт: www.remontnik.ru

Поиск мастера — специализированный ресурс, полностью посвященный строительству и ремонту. Создав заявку, можно быстро найти подходящего специалиста для строительства и ремонта.
Ресурс ориентирован
на всю страну, с помощью фильтра можно задать нужный город, ценовой диапазон, вид работ. Это поможет быстро подобрать подходящих строителей.
Кроме сервиса по подбору строителей, ресурс имеет «живой» профильный форум, где
можно пообщаться с настоящими профи ремонта, получить дельные советы, узнать о новых материалах и технологиях.

Сайт: poisk-mastera.ru

Ремонт-квартиры.ру — онлайн-сервис по подбору ремонтно-строительных бригад и отдельных специалистов. Мастера сгруппированы по направлениям деятельности, начиная с услуг проектирования и заканчивая
капитальным ремонтом и уборкой.
Принцип подбора специалистов по ремонту простой — они откликаются, высылают свои предложения по стоимости и срокам. Заказчику остается лишь выбрать подходящий вариант.
Каталог специалистов
не имеет рейтинга. В карточке строителя, к сожалению, не публикуются выполненные работы.
На сайте есть форум, где можно обсудить актуальные проблемы ремонта и получить помощь от опытных строителей и других пользователей
ресурса.

Сайт: www.remont-kvartiri.ru

Мастер Дел — специализированный сайт по поиску частных мастеров для отдельных видов ремонтных и строительных работ, а также бригад.
От аналогичных сервисов, «Мастер дел» отличает удобная
услуга по созданию заказа, где в режиме диалога выясняется вся необходимая информация. В заявке можно указать вид работ, их объем, написать, какие дополнительные услуги потребуются, добавить фото объекта и удобное время. Общение
с мастерами ведется через форму чата.
Также можно обратиться к определенному мастеру. Для удобства пользователей придумана система рейтинга, отзывов и портфолио.
Сайт «Мастер Дел» ориентирован на оказание строительных
услуг в пределах Москвы и Московской области.

Сайт: masterdel.ru

ForumHouse — один из самых авторитетных ресурсов Рунета по строительству. Среди пользователей более известен форум, где можно почерпнуть массу полезного по всем тонкостям строительного процесса. Среди
активных форумчан много профессиональных строителей и просто тех, кто активно интересуется этой темой. Также на «Форумхаус» есть специализированная биржа, где можно создать заказ на выполнение любых строительных или ремонтных
работ.
География биржи — территория Российской Федерации. Биржа активная, на ней зарегистрировано более 20 тысяч исполнителей. Система рейтинга и отзывы помогают с выбором.
Кроме поиска работников для ремонта квартиры, на бирже можно
приобрести строительные материалы. Это одно из преимуществ этого уважаемого ресурса.

Сайт: www.forumhouse.ru

СтройБиржа.рф — специализированный портал, где собраны бригады и мастера различного профиля. С помощью фильтра можно выбрать мастеров нужной специализации из региона заказчика. Также при поиске можно
указать, какой мастер предпочтительнее — физическое или юридическое лицо. О профессионализме строителей и других специалистов можно судить по отзывам, которые есть в профиле аккаунта и рейтингу.
Также можно не тратить
время на самостоятельный поиск мастера, а создать заявку с описанием необходимых работ и выбрать исполнителя из числа тех, кого заинтересует заказ.

Сайт: www.stroy-birzha.ru

Строительная биржа «Поиск профессионалов» — всероссийский специализированный ресурс по поиску строительных бригад и мастеров-ремонтников. Можно просто опубликовать заказ с описанием необходимых
работ, требований к квалификации мастера, уровнем оплаты и месторасположением объекта.
Также есть каталог, где искать строителей для ремонта квартиры можно по отзывам, которые заказчики оставляет по результатам сотрудничества. Исполнители могут приобрести ПРО-аккаунт,
дающий ряд преимуществ при поиске заказов.
Рейтинг на сайте отсутствует. Приятная дополнительная опция — раздел статьи, откуда можно почерпнуть много полезного.

Сайт: poisk-pro.ru

РемТраст — всероссийский строительный портал, где можно найти мастеров и бригады на выполнение разных видом работ. Публикуются заявки на ремонт от заказчиков. Большинство предложений из Москвы,
Санкт-Петербургу, но есть заказы и из других городов России.
Добавить заказ на выполнение ремонтных работ можно совершенно бесплатно.
Также можно напрямую обратиться к любому специалисту. Функционал сайта позволяет оставлять
отзывы и публиковать фото выполненных работ. Доступна весьма удобная опция — выбор мастеров в зависимости от места проживания.
Также можно увидеть тех, кто сейчас находится онлайн — незаменимо, если необходимы
срочные работы.

Сайт: www. remtrust.ru

Город мастеров — старейшее сообщество в России, посвящённое строительной и ремонтной тематике. 15 лет назад был организован строительный форум, где обсуждались актуальные вопросы. На форуме
сейчас общается много активных пользователей, увлеченных этой тематикой.
Форум рос и развивался, одно из его ответвлений — раздел по поиску строителей, мастеров по ремонту, архитекторов, дизайнеров и других специалистов
этого профиля.
Преимущество такого формата — кроме поиска специалиста, можно получить полезные советы и подсказки по ремонту.
Поиск возможет в двух вариантах — публикация темы с описанием заявки или подбор
мастера из тех, кто имеет свои темы на форуме.
Также ресурс интересен большим количеством качественного контента по строительству и ремонту.

Сайт: mastergrad.com

Сервис Zoon существует с 2012 года и предлагает более 8000 специалистов по ремонту и строительству с отзывами и фото выполненных работ. По каждому специалисту вы увидите анкету, рейтинг
и стаж работ.
В анкете есть фотография мастера, перечень его специализаций, а также сертификаты и документы.

Сайт: zoon.ru

На международном портале Houzz вы найдете не только 25 миллионов фотографий интерьеров, но и более 70 тысяч частных мастеров и студий ремонта с отзывами и портфолио.
В каждой
анкете информация о предоставляемых услугах, альбомы идей, если это дизайн-студия, фотографии выполненных проектов, а также средняя стоимость работ и контакты.
Есть возможность связаться с исполнителем прямо со страницы портала.

Сайт: houzz.ru

18956 мастеров любых строительных профессий ждут вас на Бирже профессионалов Петровича. В каждой анкете — специализация мастера, или строительной компании, рейтинг, отзывы и фотографии со строительных
объектов. Ну и конечно контакты.
Проект запущен сетью гипермаркетов «Петрович», которая уже 20 лет поставляет строительные материалы тысячам мастеров по ремонту квартир в Москве и Санкт-Петербурге.

Сайт: pro.petrovich.ru

Биржа строительных подрядов и субподрядов СтроителиРФ.ру
На этом сервисе 5600 частных бригад и 1900 подрядных организаций, выполняющих весь спектр строительных и отделочных работ. В анкетах мастеров
и бригад отмечается опыт работы, наличие лицензии СРО, и описание компетенций, которыми владеет этот подрядчик: общестроительные, фасадные, кровельные, отделочные работы и т. д.

Сайт: stroitelirf.ru

Биржа строительных и ремонтных заказов EtotDom
Биржа ETOTDOM — информационный ресурс о дизайне и ремонте, созданный в 2007 году, на котором 1996 профессиональных мастеров, предлагают
свои услуги по различным видам ремонта и строительства.
Фишка ресурса — калькулятор ремонта с чувством юмора.

Сайт: etotdom.com

При выборе мастера для ремонта, больше доверия вызывает «сарафанное радио», поэтому, вот список специалистов, у которых есть огромный опыт строительных работ и ремонта: Наши эксперты

Если у вас есть информация о других ресурсах, где можно найти хороших специалистов по ремонту квартир, присылайте, обязательно напишем о них на нашем сайте.

Проверено Практикой!

Novostroy.ru: Каковы основные критерии при выборе бригады для ремонта квартиры?

Давид Сулаберидзе, сооснователь дизайн-студии Locus Interiors: В качестве основных критериев можно выделить следующие:

— Аудит выполняемых/выполненных работ. Лучше лично осмотреть объекты, в ремонте которых принимала или принимает участие выбранная бригада.

— Обратная связь от клиентов. Необходимо попросить у бригадира контакты нескольких предыдущих заказчиков и пообщаться с ними. При этом учитывайте тот факт, что идеальных ремонтных работ не бывает. Обязательно спросите про общее впечатление от работников, про то, уложились ли в бюджет, имело ли место недобросовестное выполнение работ, переделки.

— Стоимость работ. Не рекомендуется пользоваться услугами бригады, расценки которой ниже средних по рынку. Как правило, демпинг ведёт к низкокачественному исполнению, либо к появлению в процессе дополнительных услуг и, как следствие, к превышению затрат.

— Позиционирование бригады в социальных сетях. Перед тем как сделать выбор, загляните в социальные сети выбранных работников. Посмотрите, насколько профессионально они выполняют ремонт, как давно на рынке.

Эльвира Чернявская, эксперт в сфере недвижимости: В данном случае можно выделить несколько критериев:

— Сам исполнитель должен быть приятным человеком. Ремонт — это процесс, а не дело одного дня. Вопросы для обсуждения и дискуссии возникнут в любом случае. Поэтому выбирайте человека, который не только умеет работать руками, но и с легкостью выстраивает коммуникацию с клиентами (согласитесь, что с хамами сложно договариваться и в общении с ними мало приятного).

— В приоритете бригада с опытом работы, отзывами и примерами работ. Идеальный вариант, если у подрядчиков есть социальные сети или сайт, где вы сможете отследить деятельность компании.

— Предпочтительно изначально выбирать тех, кто согласен работать на условиях выплат частями. Таким образом, если бригада окажется недобросовестной, и вы обнаружите это в первые дни сотрудничества, то вам удастся избежать потери крупных сумм. А в случае некачественного оказания услуг количество дальнейших «переделок» будет минимальным.

Novostroy.ru: Насколько стоит доверять бригадам с высокими прайсами? Эффективна ли такая стратегия? Скупой действительно платит дважды?

Д.С.: В сфере ремонта квартир справедлива теория «чем выше ценник, тем лучше качество». Однако в реальности после достижения определенной ценовой планки уровень исполнения работ уже неизменно высок, и нет смысла переплачивать.

Заведомо заниженная стоимость должна насторожить заказчика. Надо понимать, что конкретный мастер, добросовестно выполняющий свои обязанности, должен иметь хороший инструмент и определенную квалификацию. Труд такого специалиста не может стоить дёшево. Особенно это касается специализированных работ (речь об электротехнических, сантехнических, монтажных работах).

Э.Ч.: И все-таки выбирать стоит не по цене, а по качеству оказываемых услуг. Здесь лучше придерживаться золотой середины. Хороший специалист не будет работать за низкий ценник. Однако стоимость не должна быть излишне завышена.

Скупой может заплатить дважды, если единственным ориентиром при подборе подрядчика будет самая низкая цена.

Если изначально к поиску работников подойти разумно и обратить внимание на уровень их профессионализма, на отзывы клиентов и качество выполнения прошлых заказов, то риск сделать неправильный выбор будет минимальным.

Novostroy.ru: Где лучше всего искать ремонтную бригаду? Назовите самые эффективные и надежные способы поиска.

Д.С.: Самыми эффективными и надежными способами поиска бригады, на мой взгляд, являются:

1. Сбор рекомендаций у знакомых или родственников. Единственный важный нюанс: на момент поиска бригады предыдущий коллектив мог обновиться, а культура проведения работ — поменяться.
2. Использование специализированных платформ. Заказчику в этом случае нужно как можно точнее и подробнее описать заказ, и подрядчики откликнутся сами.
3. Сёрфинг и поиск в социальных сетях .

Этих трех методов будет достаточно.

Э.Ч.: Лучше, конечно, искать посредством сарафанного радио. Если среди близкого окружения таких контактов не найдется, то нужно искать самостоятельно путем обзвона. Так можно найти пару-тройку понравившихся бригад и обсудить с каждой условия. Далее выбрать подрядчиков с наиболее выгодными условиями.

Novostroy.ru: Как определить недобросовестных ремонтников еще до начала работ или в первые дни? Что должно насторожить в первую очередь?

Д.С.: Недобросовестных ремонтников можно выявить, задав им несколько ключевых вопросов:

Насколько придерживаетесь сметы? Бывают ли дополнительные работы? Придерживаетесь ли оговоренного графика работы? Были ли срывы? По каким рекламациям работали?

Также можно задать некоторые вопросы по технологии, например, такие:

Какой шаг профилей в гипсокартонных работах используете? Как выполняете подготовку под покраску? Каким образом заливаете полы под разные чистовые материалы?

Уже по реакции на вопросы можно понять, общаетесь ли вы с профессионалом или с бракоделом.

Если последуют правильные ответы, уже есть некая гарантия. Для полноты картины можно обсудить вопросы организации труда и закупок материалов.

Э.Ч.: Стоит обходить стороной подрядчиков, которые:

— настаивают на самостоятельном приобретении строительных материалов — их лучше приобретать самим во избежание обмана (особенно если вы далеки от стройки и не знаете, сколько и чего именно требуется);

— требуют предоплату (да ещё и в крупных суммах);

— избегают ваших вопросов на профессиональные темы — вас должен насторожить тот факт, что специалист отвечает неуверенно или говорит, что ещё не имел опыта оказания требующейся вам услуги;

— не могут подтвердить успешного опыта работы — отсутствуют фотографии, отзывы, страницы в социальных сетях, рекомендации;

— навязывают ненужные вам услуги.

Novostroy.ru: Как оформить факт оказания услуг? Насколько необходим в данном случае юрист?

Д.С.: Оформление факта оказания услуг в ремонтных работах включает формирование и подписание актов закрытия объемов/этапов работ и актов скрытых работ.

Существуют специальные утвержденные формы этих документов, либо коммерческие, которые предоставляет бригада. Юрист для этого не требуется.

Э.Ч.: В данном случае необходимо в обязательном порядке составлять и подписывать договор. Как правило, это договор подряда. В качестве приложения к нему должны идти смета и список всех требований (техническое задание) по объему и характеру работ.

Главное — не забыть указать сроки выполнения, чтобы в последующем можно было требовать и взыскать неустойку за просрочку.

Novostroy.ru: Каковы способы разрешения конфликтных ситуаций, и эффективно ли в этом случае обращение в суд? Есть ли иные способы возместить ущерб после непрофессионально проведенного ремонта?

Д.С.: Способы разрешения конфликтных ситуаций должны быть описаны в договоре. Они решаются в досудебном порядке. Если же консенсуса не удастся достигнуть, то стоит обратиться в суд.

Неустойка за непрофессионально проведенный ремонт может быть взыскана. Для этого назначается экспертиза. И уже по ее результатам идут в суд и взыскивают средства.

Так или иначе, нужно анализировать договор подряда, поэтому вполне целесообразным и логичным шагом будет обращение к юристу.

Э.Ч.: Самым эффективным способом решения подобных споров в настоящее время остается суд.

Однако итог процесса может оказаться различным. Встречаются ситуации, когда сам клиент сначала мешает исполнителю или чинит ему препятствия, а потом идет в суд.

Теперь что касается возмещения ущерба при непрофессионально выполненном ремонте — тут можно пойти одним из следующих путей:

— потребовать от подрядчика устранения недостатков за его счет;

— договориться о снижении цены (на размер ущерба);

— отказаться от услуг и устранить недочеты за свой счет с последующим предъявлением требований о возмещении затрат.

Главное — заключать договор! И делать это с проверенными организациями.

От редакции: Мы понимаем, что далеко не каждый собственник квартиры досконально разбирается в тонкостях работы и может оценить профессионализм ремонтной бригады. Выходом в таком случае будет заказ дизайн-проекта опытному специалисту, который не только подберет нужные материалы и рассчитает их количество, но и сможет осуществлять авторский надзор, контролируя качество работы ремонтников.