Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Механизм поиска (проверки) билета зависит от конкретной компании, занимающейся перевозками. Обычно помимо персональных данных требуется ввести какую-то дополнительную информацию непосредственно с билета.
1) На сайте Аэрофлот можно проверить бронирование без регистрации, для этого на главной странице открываете вкладку «Управление бронированием».
Только здесь помимо фамилии (вводится латинскими буквами) нужно еще знать шестизначный код бронирования. Его можно посмотреть в квитанции / письме подтверждения заказа. А паспорт для поиска билета не требуется.
2) Примерно то же самое на сайте авиакомпании Победа.
В верхнем меню на главной странице выбираете «Управление бронированием».
А потом вводите код брони и свой e-mail.
3) Уральские авиалинии.
На их сайте есть раздел «Управление заказом», он открывается через главное меню.
Потом вводите номер заказа/номер билета, фамилию латиницей, соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и нажимаете на «Искать».
4) Ну и про S7 ещё напишу.
Заходите в раздел «Покупка и управление» -> «Мои бронирования».
Ну и далее все по аналогии: вводите фамилию и код бронирования.
**
Также отмечу, что информацию о билете можно узнать и войдя в личный кабинет на сайте той или иной авиакомпании.
5) Теперь рассмотрим, как можно найти информацию о билете на поезд.
На сайте РЖД есть функция проверки билета, она доступна по этой ссылке.
Здесь нужно ввести номер билета и дату поездки, а затем нажать на кнопку «Отправить запрос».
**
Другой вариант:
Если вы покупали электронный билет непосредственно на сайте РЖД, то регистрировались на нём. Поэтому можно зайти на сайт под своей учёткой и перейти в раздел «Пассажирам». Там будет раздел «Мои билеты».
Использование электронных авиабилетов давно стало повсеместным явлением. Несмотря на то, что они появились сравнительно недавно, в 1996 году, благодаря удобству для пассажиров, стремительно набрали популярность. Уже в 2008 году они стали обязательным условием предоставления услуг любой авиакомпании при обеспечении международных перелетов.
Как проверить электронный билет на самолет по номеру билета
Как проверить электронный билет на самолет по номеру брони
Как проверить электронный билет на самолет по фамилии
Как проверить электронный билет на самолет по копии билета
Как проверить электронный билет на самолет через интернет
Электронный билет отличается от обычного тем, что у пассажира обычно нет на руках бумажного бланка, так как вся информация о номере, фамилии и других реквизитах авиабилета находится на сервере авиакомпании или агентства. При этом нет смысла переживать, что данные могут потеряться – все системы бронирования и покупки билетов дублируются различными способами и регулярно архивируются. Поэтому, даже в случае какого-либо сбоя в работе интернета или отдельного сайта, вся информация будет практически мгновенно восстановлена.
Тем не менее, вполне естественным желанием пассажира является проверка подлинности брони или покупки им авиабилета. Существует несколько способов проверки электронного билета в режиме онлайн. Целесообразно изучить их перед тем, как купить авиабилет или осуществить заказ на его бронирование.
Как проверить электронный билет на самолет по номеру билета
Проверить электронный билет на подлинность, если на руках имеется его номер, чрезвычайно просто. Для этого необходимо позвонить в авиакомпанию, чей билет был куплен, и сообщить данную информацию. Сверив ее, сотрудник перевозчика подтвердит наличие билета и ответит на все интересующие вопросы.
Существует и другой, еще более простой способ. Для него требуется доступ к интернету. Необходимо зайти на официальный сайт компании и вбить имеющийся номер билета. Если он приобретен у специализированного агентства, следует воспользоваться сайтом одной из 4-х систем бронирования: Amadeus, Sabre, Galileo или Сирена-Трэвел. После введения номера авиабилета, клиенту будет предоставлена вся интересующая его информация о рейсе.
Как проверить электронный билет на самолет по номеру брони
В случае если у пассажира на руках имеется номер бронирования, необходимо следовать тем же инструкциям, что были описаны в предыдущем пункте. Только вместо номера билета везде нужно указывать соответствующую информацию о брони.
Проверка подлинности электронного билета посредством различных систем онлайн очень удобна тем, что может быть произведена практически мгновенно, с любого информационного устройства, обеспечивающего выход в интернет. Учитывая то, что в настоящее время практически каждый человек обладает подобным гаджетом, проверка становится очень быстрой и комфортной, практически не отнимая время пассажира.
Как проверить электронный билет на самолет по фамилии
Перечисленными выше сервисами список возможных вариантов проверки подлинности электронного билета не исчерпывается (например, система OneTwoTrip). В случае, когда на руках нет кода брони, достаточно указать фамилию пассажира.
Также фамилии купившего билет, как правило, бывает достаточно, если выбрать способ проверки билета при помощи звонка в авиакомпанию. При этом отвечающий сотрудник может запросить другие контактные данные, например, электронный адрес, с которого выполнялось бронирование и заказ авиабилета.
Как проверить электронный билет на самолет по копии билета
При покупке или бронировании билета практически всегда клиенту предоставляется возможность распечатки копии электронного варианта. При ее наличии, проверка подлинности не составит никакого труда, так как вся необходимая для этого информация содержится на имеющейся на руках копии.
Достаточно получить ее, а затем воспользоваться любым из перечисленных выше способов, обратившись непосредственно в авиакомпанию по телефону, зайдя на ее сайт или сайты специализированных агентств по продаже авиабилетов или учету их бронирования. Для большей уверенности можно использовать сразу несколько вариантов проверки.
Как проверить электронный билет на самолет через интернет
Выше уже отмечалось, что в последнее время наиболее часто пассажиры пользуются различными способами проверки подлинности электронного билета через интернет. Это может быть как посещение сайта авиакомпании, так и агентства, где был куплен или забронирован авиабилет.
Причины популярности данного способа легко объяснимы:
- доступность. Практически у каждого есть гаджеты для выхода в интернет, повсеместно присутствует вай-фай, еще более облегчающий задачу;
- простота использования. Все авиакомпании и агентства прилагают немалые усилия, чтобы сделать собственные сервисы простыми и удобными.
Возможные варианты проверки на подлинность приведены в следующем видео:
Сервис проверки электронных билетов работает в тестовом режиме. Данные о прошедших поездках доступны за последний год, о предстоящих поездках – не более чем за 120 суток. Информация об отправлении и прибытии указывается по московскому времени.
Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до 4 часов.
Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 по московскому времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.
Чтобы удостовериться в легитимности вашего электронного билета, введите необходимые данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Электронный билет имеет следующие статусы:
00 – оформлен;
03 – аннулирован;
04 – возвращен (с возвратом мест и денег);
05 – возвращены только места, возврат денег возможен по претензии;
06 – выдан посадочный купон;
08 – выполнено прерывание поездки;
09 – выполнено прерывание с возобновлением поездки;
10 – выполнен возврат в целях переоформления;
11 – возвращены только места, возврат денег не предусмотрен правилами;
12 – возвращены только места, возврат денег «по месту приобретения»;
13 – выполнено возобновление действия билета при опоздании на поезд;
14 – выдан дубликат.
Электронный билет – e-ticket.
На просторах интернета и сегодня много и горячо обсуждаются его преимущества. И, как ни странно, многие, до сих пор не доверяют ему. А зря. Попробуем развеять их сомнения и ответить на наиболее часто задаваемые вопросы.
Что такое электронный билет?
E-ticket – это технология, благодаря которой приобретение проездных документов производится в электронной форме, без оформления на бумаге. Информация о маршруте следования хранится в электронной базе данных перевозчика. Электронный билет, как и обычный, является документом договора между пассажиром (вами) и компанией — перевозчиком.
Одним из самых распространенных заблуждений, касаемо e-ticket, является то, что многие путают их с самостоятельной покупкой билетов в интернете и боязнью нарваться на мошенников.
На самом деле, это не так:
- электронные билеты можно приобрести не только на сайтах, но так же в кассах авиакомпаний и агентствах
- приобретение билета через интернет вовсе не означает, что он будет обязательно электронным. Часто, на сайтах можно купить обычные «бумажные» билеты. Но вот стоит ли заморачиваться с бумагой?
В чем преимущества электронного билета?
Главное это:
- экономия времени – нет необходимости ехать в кассу и стоять в очередях
- невозможность потерять – e-ticket хранится в электронной базе, поэтому его невозможно забыть дома или потерять
- удобство и простота покупки – единственное, что необходимо для этого – наличие интернета, где вы находитесь, и откуда будете отправляться, не имеет абсолютно никакого значения
- возможность покупки электронного билета не только лично для себя, но и вообще для любого другого человека, вам лишь необходимо знать его паспортные данные
- более низкая цена – как правило она меньше стоимости стандартного билета в среднем на 10 евро, т.к. не включает в себя затраты на продавцов, бумажные бланки, их учет, распечатку, доставку и т.п.
- онлайн-регистрация – вы можете самостоятельно, за сутки до отправления (а иногда и сразу при покупке), пройди электронную регистрацию
Как купить электронный авиабилет?
Купить электронные билеты можно разными способами: в кассах, агентствах, но проще всего самостоятельно при помощи интернета. Существует множество различных сервисов поиска и бронирования билетов – anywayanyday, Kayak, Biletix, aviasales и т.п. Все они по-своему, не плохи и какой из них лучше – каждый для себя решает сам. От себя лишь заметим, перепробовав многие, мы в настоящее время пользуемся Aviasales. На наш вкус он самый функциональный и позволяет с легкостью найти самые дешевые авиабилеты, особенно используя комбинированные маршруты и стыковки.
Стандартная процедура покупки электронного авиабилета невероятно проста и выглядит следующим образом:
- выбираете понравившийся вам интернет сервис (к примеру — Aviasales)
- вводите начальный и конечный пункт перелета
- указываете даты поездки (лучше сразу брать билеты туда и обратно, как правило, это дешевле)
- указываете количество пассажиров (если среди них есть дети – ставите соответствующую галочку)
- выберите класс билетов
- нажимаете — «найти»
Система производит поиск и предлагает множество различных вариантов. Вам остается лишь выбрать подходящий и оплатить его.
Как оплатить электронный авиабилет?
Существует разные способы. Самые распространенные из них:
- через электронные кошельки (WebMoney, Яндекс — деньги, QIWI)
- через некоторые салоны связи, к примеру, «Евросеть»
- банковской картой (самый удобный, безопасный и распространенный способ)
- наличными в офисах агентств (в последнее время такой вариант предлагается все реже)
В случае, если вам не подходит ни один из вариантов – зайдите на сайт авиакомпании, забронируйте билет и выкупите его в ближайшем офисе кампании (не очень удобно, нужно тратить время и деньги на дорогу, да и стоимость самого билета будет, скорее всего, выше)
Как получить электронный авиабилет?
Так же есть разные способы:
- в офисе авиакомпании или продавца
- заказным письмом
- на указанный email в электронном виде
Последний из вариантов является самым удобным. В этом случае, сразу после оплаты, в течение нескольких минут вам на почту придет письмо, в котором будет содержаться подтверждение о покупке электронного билета и маршрутная квитанция (itinerary receipt ) с указанием всех данных о перелете (фамилии пассажиров, номер рейса, день, время, аэропорты вылета/прилета, места стыковок и прочее)
Некоторые могут спросить: «А где же в этом случае сам билет?» Отвечаем – маршрутная квитанция — это и есть ваш авиабилет. Выглядеть он может так: 
или несколько иначе, в данном случае это не столь важно. Просто распечатайте его и предъявите в аэропорту. Также вы можете предъявить эту квитанцию в электронном виде, используя: ноутбук, планшет, смартфон и даже экран фотоаппарата. Но лучше распечатать несколько вариантов и хранить их вместе с копиями других документов (о том, что это за документы и сколько нужно копий можно прочитать в статье — Что взять с собой в Азию)
Немного отступая от темы авиа, электронные билеты на поезд аналогичны и пользоваться ими точно также. А вот к примеру электронный билет на Аэроэкспресс в Москве. Если понадобятся, то покупать их удобнее всего ЗДЕСЬ. 
Но, как уже говорили, главное преимущество e-ticket в том, что его невозможно ни потерять, ни забыть. Если вдруг, вы потеряете распечатку, телефон, планшет, фотоаппарат и вообще все, кроме паспорта — и в этом случае вы улетите своим рейсом, согласно купленным билетам. Предъявите на регистрации паспорт, этого будет достаточно. Возможно на вас поворчат, зададут некоторые вопросы, но на рейс вы будете зарегистрированы.
Нужно ли получать бумажный билет?
Таким образом, мы уже ответили на этот, часто задаваемый вопрос. Ответ очевиден – нет.
Как пользоваться электронным билетом?
Тоже очень просто и многие наверно уже поняли — все, что нужно — это вовремя прибыть в аэропорт, предъявить маршрутную квитанцию (распечатанную или в электронном виде) и паспорт (свидетельство о рождении для детей).
Что нужно знать при транзите?
Если у вас приобретен маршрут со стыковками, к примеру: Воронеж – Москва – Бангкок, знайте – если вы, неважно по какой причине, не воспользовались авиабилетом Воронеж – Москва, то ваш следующий билет Москва – Бангкок будет не действителен и аннулирован. Даже если он оплачен.
Можно ли сдать или обменять электронный билет?
Можно. На него распространяются точно такие же правила, как и на обычный бумажный билет.
Какое время указано в маршрутной квитанции?
В e-ticket всегда указывается местное время. Т.е. если вы вылетаете из Берлина, то и время вылета указанно берлинское.
Как быть если билет оплачен, а в данных обнаружена – ошибка?
Немедленно проинформируйте продавца об ошибке, выслав ему письмо на электронный адрес (его без труда найдете или в письме о подтверждении оплаты или на сайте)
Можно ли купить электронный авиабилет для пассажира, требующего особых условий перевозки?
Нет. В этом случае нужно напрямую обращаться в офис продаж.
Что делать в случае, если изменено время вылета?
Ничего. Ваш билет остается действительным.
Сделали ошибку при покупке: указали не правильно номер паспорта, потеряли паспорт, вынуждены отказаться от поездки и т.п., а также о тонкостях регистрации стыковочных авиабилетов читайте Топ 10 вопросов связанных с самостоятельным перелетом.
Ну, вот наверно и все, что нужно знать об электронных билетах. Будем рады, если смогли развеять ваши сомнения и ответить на тревожащие вас вопросы. О том, как найти самый недорогой авиабилет и каков алгоритм поиска можно узнать в статье — Как купить самый дешевый авиабилет на Бали, а об общих принципах позволяющих сделать путешествие значительно дешевле — Как путешествовать дешево? Советы начинающим путешественникам.
Напоминаем, что в настоящее время многие авиакомпании предоставляют возможность онлайн-регистрации на рейс. Посмотреть список компаний и начать регистрацию можно ЗДЕСЬ
Да, чуть не забыл. электронный билет можно застраховать на различные случаи. Точнее можно застраховать отмену или задержку рейса, не вылет по различным причинам, потерю багажа и т.п. Лучший способ быстро найти и оформить страховку авиабилета (а также туристическую страховку) — воспользоваться сервисом Cherehapa.
Приятных путешествий и ярких впечатлений!