Помощь
Как найти товар и оформить заказ
Вы можете найти интересующий вас товар, воспользовавшись формой поиска, присутствующей на всех страницах нашего сайта. С ее помощью можно искать по автору, названию, ISBN и коду товара в нашей внутренней базе. Кроме этого, поиск позволяет отфильтровать результаты по жанру, серии и издательству, а также цене, языку и году издания, и даже по типу переплета! Также вы можете ограничить поиск только по товарам, которые есть в наличии в наших розничных магазинах, или, наоборот, продаются именно в интернет-магазине. Увидеть, для каких товаров доступна печать по требованию, и даже отыскать в архиве товар, которого в нашей сети, увы, уже не осталось.
Возможно, вы не ищете какую-то конкретную книгу, а просто хотите подобрать товар по ключевым словам. Если они встречаются в описании или названии товара, наш поиск отобразит и их в результатах поиска. Либо же вы можете воспользоваться нашим жанровым каталогом, отображающимся в левой части экрана, и подбирать товары, путешествуя по его разделам. Это очень удобно, если вы хотите выбрать продукцию в интересующей вас области.
Обращаем ваше внимание, что информация о наличии товара, которая отображается на сайте, является справочной. Фактическое наличие и состояние того или иного товара в магазинах и на складе проверяется только после оформления заказа.
Предложение по приобретению товара посредством заказа в интернет-магазине www.bookvoed.ru действительно в течении срока нахождения кнопки «Купить» на странице конкретного товара.
Цена товара и его резервирование для конкретного покупателя фиксируются в момент оформления заказа.
После того как вы нашли интересующую вас книгу и перешли по соответствующей ссылке на её страницу, вам нужно просто нажать кнопку «Купить», и книга автоматически добавится в вашу корзину.
После этого вы можете продолжить выбирать книги, точно также добавляя их в корзину. Когда вы определитесь с выбором, вам нужно перейти в корзину, чтобы оформить заказ. Ссылка на корзину есть на всех страницах нашего сайта. Она находится в правом верхнем углу экрана.
В корзине вы можете изменить количество заказываемых книг в окошке напротив изображения книги или отказаться от какой-либо книги, нажав на красный крестик.
Заказ оформляется без обязательной регистрации. Вам нужно просто заполнить «Контактную информацию», введя своё имя и либо телефон, либо адрес электронной почты. Затем вы выбираете способ доставки. Будьте внимательны и старайтесь не допускать ошибок при заполнении полей адреса во вкладке почтовой или курьерской доставки. Затем вы выбираете способ оплаты, удобный для вас. Теперь нужно просто нажать кнопку «Заказать».
Если какие-то важные поля не заполнены или заполнены неправильно, то вы увидите сообщение, в котором мы попросим вас либо внести коррективы в указанную информацию, либо заполнить недостающие графы.
После нажатия кнопки «Заказать» вы увидите сообщение о том, что заказ оформлен, и уникальный номер заказа.
Теперь мы будем информировать вас о статусе заказа по электронной почте или при помощи SMS.
Если вы хотите скорректировать заказ или объединить несколько своих заказов, то просто свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 601-06-18; или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18, вы можете также написать нам – shop@bookvoed.ru, заполнить форму обратной связи.
Обращаем Ваше внимание, что объединение и/или дополнение заказа (-ов) невозможно произвести, если заказ уже упакован, отправлен в пункт самовывоза или передан в службу доставки.
Все интернет заказы комплектуются на складе, только после этого они отправляются вам. В случае, если книга числится в розничном магазине «Буквоед», она не может быть приобретена в день заказа по цене интернет магазина, данный товар предназначен только для розничной продажи.
Выдача заказов со склада не осуществляется.
Предзаказ – это ваша заявка на книжную новинку, поступление которой ожидается в ближайшее время на склад из типографии. При поступлении книги мы начинаем сборку заказа. В карточке товара на сайте указываются ориентировочные сроки поступления книжной новинки из типографии. Указанная на странице предзаказа цена может быть увеличена издательством в момент выхода книги из печати. Оплачивая предзаказ, вы фиксируете цену на момент его оформления – для вас она останется неизменна. Обращаем Ваше внимание, что на каждый предзаказ заказ оформляется отдельно.
Промокод – символьная комбинация, которая, при вводе в соответствующем поле в процессе оформления заказа на сайте bookvoed.ru, позволяет получить скидку, в соответствии с правилами и ограничениями, представленными далее.
Правила и ограничения в отношении промокодов интернет-магазина bookvoed.ru:
· Промокод может быть выпущен только компанией Буквоед и распространяется только на покупки в интернет-магазине bookvoed.ru;
· Промокод распространяется только на безвозмездной основе;
· Промокод предоставляет возможность получения скидки в виде процента от суммы заказа или в виде денежного эквивалента;
· Промокод действителен только в течение определенного времени;
· Единовременные скидки по нескольким промокодам не предоставляются;
· Промокод может быть использован только один раз, если не обозначено иное;
· Промокод может быть использован для получения скидки только на определенные товары, если не обозначено иное;
· Промокод позволяет получить скидку только при определенной сумме заказа, способе оплаты заказа, способе доставки заказа, если не обозначено иное;
· Промокод не распространяется на акционные товары.
· Промокод нельзя использовать на товары из категории: «Печать по требованию», «Мультимедиа», «Электронные носители и гаджеты», «Съедобное», «Букинистика и Антиквариат», «Предзаказ».
· Промокод нельзя использовать на товары:
| Товар № | Название |
| 48300 | Бумага офисная BаlletClassic А4 80г 500 л |
| 48302 | Бумага офисная Svetocopy NEW A4 80г 500л |
| 1572167 | Полярный А., Мятная сказка. Специальное издание |
| 1605104 | Шмитт Э.-Э., Оскар и Розовая Дама |
| 1609093 | Варварина М., Долина Красок |
| 1660181 | Полярный А., Юпи |
| 1670877 | Полярный А., Снежная сказка (утренняя) |
| 1674786 | Полярный А., Снежная сказка (вечерняя обложка) |
| 2912095 | Готогэ К., Истребитель демонов. Том 1. Жестокость |
| 2912096 | Готогэ К., Истребитель демонов. Том 2. Ты… |
| 2912097 | Готогэ К., Истребитель демонов. Том 3. Воспрянь духом |
| 2866908 | Катерина Сильванова, Елена Малисова, Лето в пионерском галстуке |
ООО «Новый Книжный Центр» оставляет за собой право изменить или отменить эти условия в любое время.
ООО «Новый Книжный Центр» оставляет за собой право выбора времени, канала, способа распространения промокодов, а так же право выбора аудитории, для которой промокоды распространяются.
При предоставлении промокода через распространителей, или самостоятельно, ООО «Новый Книжный Центр» обязуется так же предоставить информацию об условиях использования промокода, включающих срок действия промокода, размер скидки, и прочие. При этом ООО «Новый Книжный Центр» не несет ответственности за искажение этой информации распространителями.
Доставка заказа
На страницах нашего сайта вы увидите всплывающее окно с предложением указать ваш город. Укажите его, пожалуйста, чтобы мы смогли подобрать для вас подходящие варианты доставки.
Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и удаленности вашего города от г. Санкт-Петербурга.
Срок комплектации всех заказов от 1 до 7 дней на складе в городе Санкт-Петербург. Кроме книг по услуге печать по требованию.
Срок доставки считается как: срок комплектации + время доставки до Вашего города.
После того как заказ упакован, он передается в службу доставки.
Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
Мы предлагаем вам на выбор следующие способы доставки заказа:
· Самовывоз из магазина «Буквоед», «Читай-город» и «Гоголь-моголь»
Вы можете выбрать в качестве пункта самовывоза любой магазин сети «Буквоед», а ещё «Читай-город» и «Гоголь-моголь». Как только заказ будет доставлен, вы сразу об этом узнаете: по электронной почте и/или через смс-оповещение. Готовый заказ хранится в магазине 14 дней.
Услуга самовывоза предоставляется бесплатно.
· «Самовывоз из пунктов выдачи заказов»
Пункты выдачи заказов расположены во множестве городов России: в Москве, Екатеринбурге, Калуге, Нижнем Новгороде, Орле, Ростове-на-Дону, Твери, Тюмени, Челябинске, Ярославле и многих других городах. Срок доставки укомплектованного заказа составляет от 6 до 30 дней, в зависимости от удаленности пункта выдачи от Санкт-Петербурга. Как только заказ будет доставлен, мы вас об этом уведомим, и вы сможете забрать свой заказ по выбранному ранее адресу. Срок хранения заказа составляет: 7 дней — в магазинах «Связной», и «Евросеть», от 3 до 7 дней — в других пунктах самовывоза или постоматах. Для получения интернет-заказов в салонах связи «Евросеть» и «Связной» необходим паспорт.
Услуга самовывоза предоставляется платно. Предварительная стоимость доставки зависит от пункта выдачи и отображается на странице оформления заказа. Точная стоимость доставки зависит от веса отправления.
Время работы пункта самовывоза также отображается на странице оформления заказа.
Дополнительно всю эту информацию мы направим Вам в письме о создание заказа, которое придёт на электронную почту, указанную при оформление заказа.
· «Курьерская доставка»
Курьерская доставка осуществляется по многим городам России нашими партнёрами. Доставка осуществляется с 10:00 до 19:00 все семь дней в неделю.
Срок комплектации заказов от 2 до 7 дней на складе в городе Санкт-Петербург. После того как заказ упакован, он передается в службу доставки. В день доставки заказа Вам будет направлено смс оповещение с контактами курьера. Предварительная стоимость доставки зависит от города доставки и отображается на странице оформления заказа. Точная стоимость доставки зависит от веса отправления.
Курьерская служба осуществляет доставку по Санкт-Петербургу в пределах КАД с 10:00 до 19:00 все семь дней в неделю.
Стоимость доставки по Санкт-Петербургу: от 200 рублей за заказ.
Обратите, пожалуйста, ваше внимание, что если Вам необходима доставка в удаленные районы г. Санкт-Петербург, такие как Петергоф, Сестрорецк, Пушкин, Шушары, Кронштадт, Колпино, Красное Село, Ломоносов и так далее, или в города Ленинградской области, такие как Всеволожск, Гатчина, Сосновый Бор и другие, то необходимо в поле «город» указать Ваш фактический город, не Санкт-Петербург. Если доставка в Ваш город осуществляется, то Вам будет доступно поле для ввода адреса. Если поле для ввода курьерского адреса не доступно, то курьерская доставка в ваш город не осуществляется. Воспользуйтесь, пожалуйста, иным способом доставки заказа. Пожалуйста, не указывайте в поле улица Ваш фактический город.
Курьерская служба осуществляет доставку по г. Москва в пределах МКАД с 10:00 до 19:00 все семь дней в неделю.
Стоимость доставки по г. Москва: от 250 рублей за заказ. Точная стоимость доставки зависит от веса отправления.
· «Почта»
Срок комплектации заказов от 2 до 7 дней на складе в городе Санкт-Петербург. После того как заказ упакован, он передается в службу доставки. Доставку выполняет Российская федеральная почтовая служба. Доставка осуществляется во все регионы РФ, с которыми работает почта. При оформлении заказа на сайте вы видите предварительную стоимость доставки. Окончательная стоимость доставки будет сообщена вам в почтовом отделении и зависит от региона доставки, веса бандероли, налога НДС в 18%, взимаемого Почтой России, и текущего тарифа Российской федеральной почтовой службы.
Обращаем ваше внимание! При выборе этого способа доставки вам будет недоступен способ оплаты «Оплата при получении».
Почтовый номер отправления будет направлен вам, как только данная информация будет передана нам Почтой России.
Для контроля местонахождения Вашего отправления вы можете воспользоваться формой отслеживания отправления на сайте Почты России или бесплатным телефоном 8 800 200 5888
Срок хранения посылки в отделении почтовой связи — 15 дней. Постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы.
Срок доставки обычно составляет от 1 до 6 недель в зависимости от удалённости региона доставки от Санкт-Петербурга. Контрольные сроки пересылки посылок между городами.
Обращаем ваше внимание! В контрольные сроки не входит комплектация заказа на складе, а так же дни приема посылок на почте МСЦ (Магистральный сортировочный центр).
Если вы не помните индекс Вашего населенного пункта, воспользуйтесь сервисом Почты России для поиска отделений почтовой связи.
Оплата заказа
Мы предлагаем вам на выбор несколько способов оплаты заказа:
· «При получении»
Если вы оформили доставку через пункт самовывоза, то оплата заказа происходит на кассе выбранного вами магазина или пункта самовывоза. В случае с курьерской доставкой — курьеру по факту доставки. Вам предоставляется товарный чек, а также кассовый чек.
· «Оплата на сайте»
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB
Оплата заказа будет доступна сразу после оформления заказа — чтобы перейти к оплате, пожалуйста, нажмите кнопку «Оплатить» на странице, которая откроется после оформления заказа. Также кнопку «Оплатить» можно найти на странице «Мои заказы» в вашем личном кабинете. Если заказ не будет оплачен в течение 24 часов, он будет автоматически аннулирован.
Обращаем ваше внимание! Выдача заказов подразумевающих предоплату производится при предъявлении документа удостоверяющего личность.
Обращаем ваше внимание! Только при выборе этого способа оплаты вы сможете применить электронный подарочный сертификат для оплаты заказа полностью или частично. Правила использования электронных подарочных сертификатов можно посмотреть здесь.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
· «Банковский перевод для юридических лиц»
При выборе этого способа оплаты вам будет необходимо на странице создания заказа заполнить несколько дополнительных граф, чтобы мы могли сделать для вас счёт на оплату.
После того как заказ будет готов, вы получите счёт на оплату по электронной почте. Все необходимые вам для отчётности документы, включая накладную и счёт-фактуру, вы получите вместе с заказом после 100% предоплаты.
Внимание! Есть ряд ограничений. В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:
1. Заказ оформлен юридическим лицом «А», а оплату производит юридическое лицо «Б».
2. Заказ оформлен юридическим лицом, а оплату производит физическое лицо.
При получении заказа с данным типом оплаты у клиента обязательно должна быть живая печать организации или доверенность. Она должна быть выдана в день оформления заказа или ранее. При этом, она должна действовать не менее недели после даты получения заказа.
Обращаем ваше внимание! Заказы, подразумевающие предоплату, доставляются только после поступления денежных средств. Если вы хотите изменить способ оплаты, то просто свяжитесь с нами по телефону +7(812) 601-06-18 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы можете также написать нам на shop@bookvoed.ru или заполнить форму обратной связи.
Срок хранения предоплаченных заказов 14 календарных дней с момента доставки. По истечению срока хранения, заказ будет возвращен обратно на склад. По вопросам возврата денежных средств Вы можете написать нам на shop@bookvoed.ru или заполнить форму обратной связи, или свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 601-06-18, или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18.
Кроме этого, оплатить заказы, сделанные в интернет-магазине, можно подарочными сертификатами «Буквоед». Реализовать сертификат можно только тогда, когда вы забираете ваш заказ в одном из магазинов сети «Буквоед».
Оформление заказа для юридических лиц
Положите товар в Корзину. После того как все выбранные товары отложены, перейдите на страницу создания Заказа. Далее следуйте пошаговой системе создания Заказа.
Вам нужно заполнить «Контактную информацию», введя своё имя, телефон, адрес электронной почты.
Затем вы выбираете способ доставки. Будьте внимательны и старайтесь не допускать ошибок при заполнении полей адреса во вкладке почтовой или курьерской доставки.
Затем вы выбираете из способов оплаты «Банковский перевод для юридически лиц». Внимание! Необходимые для отчётности документы (счёт-фактура, накладная) будут предоставлены только при этом способе оплаты.
После этого необходимо указать данные вашей организации:
· Название организации (укажите форму собственности. Например: ООО «Новый Книжный Центр»);
· Юридический адрес (при указании юридического адреса организации соблюдайте следующий формат: страна, индекс, город, улица, дом);
· Почтовый адрес (при указании юридического адреса организации соблюдайте следующий формат: страна, индекс, город, улица, дом);
· ИНН (10 или 12 цифр, вводятся без пробелов);
· КПП (Если у ИП нет своего КПП, в графе «КПП» надо ввести девять цифр без пробелов, например, 000000000);
· Расчетный счет (20 цифр, вводятся без пробелов);
· Наименование банка;
· Корреспондентский счет (20 цифр, вводятся без пробелов);
· БИК (9 цифр, последние три цифры должны совпадать с последними тремя цифрами корреспондентского счета, вводятся без пробелов).
· ОКПО, ОКВЭД, ОГРН
· Факс
· Генеральный директор
· Главный бухгалтер
Внимание! Введенные реквизиты будут автоматически транслироваться в Счёт и Товарную накладную. Будьте внимательны и старайтесь не допускать ошибок.
Если вы хотели бы заключить договор, то вам необходимо связаться с нами.
После того как заказ будет готов, вы получите счёт на оплату по электронной почте. Все необходимые вам для отчётности документы, включая накладную и счёт-фактуру, вы получите вместе с заказом после 100% предоплаты.
Внимание! Есть ряд ограничений. В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:
1. Заказ оформлен юридическим лицом, а оплату производит физическое лицо.
2. Заказ оформлен юридическим лицом «А», а оплату производит юридическое лицо «Б».
В случае наступления указанных ситуаций поступившие денежные средства будут перечислены Плательщику обратно, а Заказ аннулирован.
Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, оплата за Заказ принимается только в российский рублях.
При получении заказа с данным типом оплаты, у клиента обязательно должна быть живая печать организации или доверенность, выставленная на дату создания заказа. Доверенность должна быть выдана в день оформления заказа или ранее. При этом, она должна действовать не менее недели после даты получения заказа.
Разовые скидки для юридических лиц обсуждаются индивидуально.
Обращаем ваше внимание! Заказы, подразумевающие предоплату, доставляются только после поступления денежных средств. Если вы хотите изменить способ оплаты, то просто свяжитесь с нами по телефону +7(812) 601-06-18 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы можете также написать нам на shop@bookvoed.ru или заполнить форму обратной связи.
Правила выдачи отправлений и проверки товара
· «Самовывоз из магазина Буквоед»
При получении заказа в магазинах сети «Буквоед» вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствии брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес shop@bookvoed.ru или по телефону +7 (812) 601-06-18. Вы можете частично выкупить свой заказ, если вас не устроит состояние какого-либо товара или вы столкнётесь с тем, что ошиблись при выборе товара. После оплаты на кассе претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.
· «Самовывоз из пунктов выдачи заказов»
При получении заказа в партнёрских Пунктах Выдачи Заказов вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес shop@bookvoed.ru или по телефону +7 (812) 601-06-18 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы можете частично выкупить свой заказ, если вас не устроит состояние какого-либо товара или вы столкнётесь с тем, что ошиблись при выборе товара. После оплаты заказа претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.
Обращаем Ваше внимание: при доставке заказов в магазины «Связной», «Евросеть», «Пятёрочка» и в постаматы «Пятёрочка» предварительный осмотр и частичный выкуп заказа недоступны.
· «Курьерская доставка»
При получении заказа от курьера вы можете ознакомиться со своим заказом до момента оплаты. Мы рекомендуем проверить правильность комплектации заказа и убедиться в отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара. В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки. Претензии к комплектации и состоянию товара направляйте в свободной форме на адрес shop@bookvoed.ru или по телефону +7 (812) 601-06-18 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы можете частично выкупить свой заказ, если вас не устроит состояние какого-либо товара или вы столкнётесь с тем, что ошиблись при выборе товара. После оплаты заказа претензии к комплектации и состоянию товара не принимаются, однако в случае обнаружения типографского брака нужно обращаться по тем же телефону и электронной почте. В случае, если заказ был оплачен вами заранее, претензии к комплектации и внешнему виду товара направляются по тем же телефону и электронной почте.
· «Почта»
При получении заказа в отделениях Почты России вы должны оплатить заказ до его получения. Если заказ был оплачен вами заранее, то вам необходимо предъявить паспорт, затем заказ будет выдан вам на руки. Если заказ оплачивается вами в отделении Почты России, то вам необходимо назвать ФИО получателя заказа. После оплаты или предъявления паспорта вам выдаётся заказ, и вы можете осмотреть его содержимое. В случае обнаружения ошибок комплектации, повреждений товара или типографского брака, претензии нужно направлять в свободной форме в интернет магазин «Буквоед» по электронной почте shop@bookvoed.ru или по телефону +7 (812) 601-06-18 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы будете проинструктированы по последовательности дальнейших действий.
Возврат товара и претензии к качеству
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
2. Претензии к товарам ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Виды брака книжной продукции:
- Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность;
- Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных;
- Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;
- Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения;
- Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать;
- Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании;
- Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы;
- Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу;
- Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка;
- Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях;
- Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм;
- Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной);
- Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см;
- Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.);
- Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание);
- Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка;
- Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3. Условия возврата товара
Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния с сохранением штрих-кода интернет магазина и упаковки. Способ возврата зависит от способа доставки заказа.
3.1 Возврат товара, выданного в одном из розничных магазинов Буквоед
Возврат осуществляется в том магазине, где он был выдан. При обращении клиенту необходимо иметь при себе, помимо возвращаемого товара, паспорт, товарный и кассовый чеки.
При условие оплаты товара в момент получения деньги могут быть возвращены наличными. Если была произведена предоплата, денежные средства возвращаются на банковский счёт клиента по заявлению на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить и направить на электронную почту shop@bookvoed.ru
Адреса магазинов Буквоед
3.2.Возврат товара, доставленного в пункты самовывоза, курьерской службой и почтой РФ
Возврат товара в регионах производится только при помощи почтовой доставки.
Покупателю необходимо заполнить заявлению на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: ООО «Новый Книжный Центр» 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, помещение 14 . Отправление осуществляется без наложенного платежа, т.к денежные средства будут возвращены по заявлению. Скан (или фотографию в хорошем качестве) заявления и скан (или фотографию в хорошем качестве) чека отправления необходимо направить на электронную почту shop@bookvoed.ru. Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.
Доставку почтой России оплачивает клиент. Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель. При поступлении посылки денежные средства будут перечислены вам в течение 10 рабочих дней.
3.3 Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.
Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
· ФИО
· Номер телефона
· Паспортные данные
Не обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
· Адрес проживания
· Полные банковские реквизиты
Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:
· Номер и дата заказа
· Сумма
· Перечень возвращаемых товаров
Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.
Обращаем ваше внимание, что заявления с указанием третьего лица в качестве получателя денежных средств не принимаются. Денежные средства могут быть возвращены только на счёт, с которого производилась оплата.
Обращаем ваше внимание, если какие-то из данных окажутся не читаемы или заявление будет заполнено не полностью, заявления на возврат денежных средств не принимается.
4. Контактные данные
Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине bookvoed.ru, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по телефону 8-812-601-06-18, 8-800-250-06-18, или напишите на shop@bookvoed.ru.
Личный кабинет
Регистрация
Регистрация является обязательной для оформления заказа, и даёт ряд преимуществ, например, позволяет:
· видеть с любого компьютера свою корзину, историю заказов в интернет-магазине и заказов бронирования, а также персональные настройки;
· отслеживать статус своих заказов;
· оставлять отзывы о товарах;
· собирать книги в свою личную «Библиотеку»;
· получать рекомендации, основанные на ваших интересах;
· обмениться сообщениями с другими пользователями;
· и многое, многое другое
В вашем личном кабинете вы найдёте следующие возможности:
Рекомендации – на основании добавленных книг в библиотеку, с пометками нравится или не нравится, мы формируем для Вас уникальный персональный рекомендательный список книг. Возможно, часть из книг вы уже прочитали, просто отметьте ваше мнение о них и тогда персональный рекомендательный список обновится. Если вам не интересна та или иная книга из списка, то просто сделайте отметку на книге «не интересно».
Лента обновлений bookvoed.ru – здесь мы собрали для вас все обновления с сайта. Такие как: новости, проводимые акции, рецензии от bookvoed.ru, подборки книг, мероприятия, а так же все действия ваших буквоедов.
Библиотека – книги, которые вам понравились или нет, или которые вы только собираетесь прочесть. Вы можете отметить, понравилась ли вам книга или добавить ее на полку «чтение на будущее», выбрав одну из отметок, доступных в каталоге под обложкой товара, на станице товара, а так же в персональных рекомендациях. Чтобы высказать своё мнение, вам достаточно нажать на «нравится», «не нравится» или «собираюсь прочесть».
Любимые писатели – те авторы, чьи книги вы особенно любите. На странице писателя вы можете прочитать информацию о нем и посмотреть, какие его книги есть в наших магазинах.
Читательский портрет – страница, на которой отображается, какие книги вы прочитали в последнее время, какие отложили на будущее, ваши любимые книги, темы, которые интересуют вас больше всего, и многое другое. Также в этом пункте меню вы можете найти свои статусы и достижения, которые зависят от вашей начитанности и активности на сайте. Статус пользователя формируется на основании добавления книг в библиотеку, совершаемых покупок, написанных отзывов. Чем активнее читатель – тем выше статус.
Мои отзывы – на этой странице собраны все отзывы на книги, которые вы оставили.
Мои буквоеды — это люди, которые вам интересны и люди, которым интересны вы. Добавляйте себе в буквоеды тех, за чтением и отзывами которых вы следите, и смотрите, кто добавил в свои буквоеды вас.
Клубная карта – карта, дающая возможность получать скидки в магазинах «Буквоед». Подробнее смотрите в соответствующем разделе.
Настройки – здесь вы можете изменить информацию о себе и данные своего аккаунта: установить настройки приватности, указать контактные данные, добавить сведения о себе, а также управлять своими подписками.
Если вы делали заказ в интернет магазине Буквоед или просто осуществляли бронирование книги в розничном магазине сети Буквоед, то все созданные заказы будут отображаться во вкладке Мои заказы в Личном кабинете. На странице заказа обозначены условия оплаты, способ доставки, подробный адрес доставки, режим работы магазина или пункта выдачи заказов, состав заказа, стоимость товара, а так же стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.
Возможные статусы заказа:
Комплектование – Ваш заказ комплектуется
Ожидает оплаты – Заказ скомплектован. На указанный вами адрес электронной почты направлен счёт на оплату. Денежные средства еще не зачислены. Если Вы не получили счет на оплату, то свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 601-06-18; или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18, вы можете также написать нам – shop@bookvoed.ru, либо заполнить форму обратной связи. Возможно Вами была допущена ошибка при вводе адреса электронной почты.
Отправлен (в пути) – Ваш заказ укомплектован и передан в службу доставки. Дождитесь, пожалуйста, уведомления о доставке.
Ожидает выдачи – Ваш заказ доставлен. Дождитесь, пожалуйста, подтверждения о доставке.
Выполнен
Аннулирован
Бронирование книг
Помимо покупки книг через интернет-магазин, на нашем сайте для вас доступна услуга «бронирования книг» в магазинах сети «Буквоед».
На странице нужной вам книги вы можете выбрать наиболее удобный для вас магазин и нажать кнопку бронирования. После этого сотрудники магазина проверят наличие товара и отложат его для вас.
Обратите внимание, услуга бронирования отличается от заказа в интернет-магазине. Как правило, цены интернет-магазина ниже, так как мы доставляем нужную вам книгу напрямую со склада. При бронировании цена книги будет соответствовать стоимости данной книги в выбранном Вами магазине сети на дату покупки.
Обязательно дождитесь уведомления о том, что книга действительно отложена для вас, прежде чем отправляться в нужный вам магазин.
Внимание! Забронированные книги необходимо забрать из того магазина Буквоед, на который было оформлено бронирование. Бронь на позицию держится 3 дня. После истечения этого срока товар будет возвращён в торговый зал.
Вы также можете забронировать товар по телефону Единой справочной службы: +7 (812) 601-0-601.
Справочная информация
Информацию о статусе ваших интернет-заказов вы можете узнать несколькими способами:
— посмотреть в разделе «Мои заказы» на нашем сайте или в приложении;
— позвонить по телефону +7 (812) 601-0-601 (для жителей Санкт-Петербурга) или 8-800-250-06-18 (для других регионов). Мы принимаем ваши звонки в любое время;
— заполнить форму обратной связи на нашем сайте. Мы обязательно вам ответим.
Информация по наличию книг в сети «Буквоед» и по бронированию книг в магазинах доступна по телефону +7 (812) 601-06-01 (круглосуточно).
Бонусная программа
Все зарегистрированные пользователи сайта «Буквоед», а также покупатели, совершающие покупки в магазинах розничной сети, могут получить бонусы, которые можно потратить на покупки как в интернет-магазине «Буквоеда», так и в розничных магазинах сети. Один бонус эквивалентен одному рублю.
Бонусы начисляются при наличии бонусной карты. Бонусная карта может быть как виртуальной, так и пластиковой.
Всем пользователям интернет-магазина выдаётся виртуальная карта по умолчанию, поэтому копить бонусы можно уже с первой покупки.
Виртуальная и физическая бонусные карты полностью эквивалентны.
Бонусами, можно оплачивать до 100% стоимости товаров;
Как получить
бонусы? Есть несколько способов:
- Пишите отзывы длиною 300 символов или более о товаре, который вы приобрели в интернет-магазине www.bookvoed.ru, и получайте по 15 бонусов за каждый отзыв, руководствуясь следующими правилами:
- При размещении отзыва на сайте bookvoed.ru Вы соглашаетесь со всеми условиями пользовательского соглашения и согласия на обработку персональных данных.
- Пополните
книжную полку. Добавьте первые 20 книг в вашу
библиотеку и получите 20 бонусов. - Добавьте любимых писателей. Добавьте первых 5 авторов книг в раздел «Мои любимые писатели» и получите 10 бонусов.
- Делайте
заказы. От 2,5% до 7,5% от стоимости товаров в заказе
возвращается на ваш баланс в виде бонусов после покупки.
- 1. Отзыв должен быть уникальным и содержательным;
- 2. Отзыв не должен содержать нецензурную брань;
- 3. Отзыв должен относиться к товару, на который он написан.
- 3.1 Мы не рекомендуем пересказ информации, указанной на странице товара, а также аннотации и содержания;
- 4. Запрещено в тексте указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты;
- 5. Отзыв должен быть написан кириллицей;
- 6. Запрещено копировать отзывы, мнения и информацию с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены — на усмотрение модератора;
- 7. Без спойлеров. Не надо рассказывать сюжет книги, многие хотели бы прочитать ее, не зная финала. Если вы всё-таки хотите написать полную историю, то мы будем благодарны, если в начале отзыва вы укажете {Внимание спойлеры}.
- 8. При подсчете количества символов мы не учитываем пробелы, знаки препинания и так далее.
Чем больше вы покупаете, тем больше бонусов получаете с каждого заказа:
| Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе |
Начисления за покупки в Розничном магазине (% от суммы чека) |
Начисления за покупки в Интернет-магазине/ Мобильном Приложении (% от суммы чека) |
| до 9 999 рублей |
5% | 2,50% |
| 10 000 рублей – 19 999 рублей |
7% | 3,50% |
| 20 000 рублей – 29 999 рублей |
9% | 4,50% |
| 30 000 рублей – 39 999 рублей |
11% | 5,50% |
| 40 000 рублей и выше |
15% | 7,50% |
Транзакции
по бонусам могут достигать до 30 рабочих дней.
Срок
действия бонусов ограничен – вы можете
использовать их в течение 180 дней (шести месяцев) с момента начисления.
Если вы сделали заказ, но не выкупили его,
потраченные бонусы сгорают, вы уже не сможете использовать их. Если вы
отказываетесь от части заказа, количество баллов и бонусов, которые вы тратите и
количество бонусов, которые вы получаете, пересчитывается
пропорционально изменению стоимости заказа. Если заказ был полностью оплачен бонусами, излишек автоматически вернётся на ваш бонусный счёт.
Пожалуйста,
обратите внимание, что бонусы не начисляются при оформлении заказа без авторизации и при оформлении заказа по телефону. Зарегистрируйтесь или
авторизуйтесь на сайте, чтобы получать и тратить
бонусы.
Бонусами можно оплатить до 100% стоимости заказа.
Осуществление возврата по заказу в интернет-магазине Буквоед не сопровождается возвратом бонусных баллов и бонусов или денежных средств в соответствующем эквиваленте.
Бонусы могут быть начислены на бонусный счет Пользователя на усмотрение Продавца.
Бонусами не могут быть оплачены: подарочные сертификаты сети «Буквоед»; услуги доставки; бумага SvetoCopy и некоторые подарочные издания.
Информацию о подарочных изданиях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать при оформлении заказа в Интернет-магазине.
О подарочных сертификатах
Вопрос: Где можно купить пластиковый подарочный
сертификат?
Ответ: На кассе любого магазина «Буквоед».
Вопрос: Где можно купить электронный подарочный сертификат?
Ответ: Направьте заказ на электронный адрес certificate@bookvoed.ru и наши менеджеры оперативно с вами свяжутся
Вопрос: Как оплатть интернет-заказ пластиковым подарочным сертификатом?
Ответ:
1. При оформлении заказа нужно выбрать самовывоз из магазина «Буквоед» и способ оплаты – наличными при получении.
2. Затем показать подарочный сертификат на кассе.
К сожалению, оплатить заказ пластиковым сертификатом прямо на сайте нельзя.
Вопрос: Сколько времени действует подарочный сертификат?
Ответ: 365 дней со дня покупки.
Вопрос: Можно ли использовать подарочный сертификат по частям?
Ответ: Нет, подарочный сертификат можно использовать только один раз.
Вопрос: Что делать, если на подарочном сертификате не хватает денег для оплаты покупки?
Ответ: Вы можете расплатиться частями: сначала списать деньги с подарочного сертификата, затем доплатить разницу наличными или банковской картой.
Вопрос: Могу ли я использовать несколько подарочных сертификатов для оплаты одной покупки?
Ответ: Да, если у вас пластиковые подарочные сертификаты. Если же сертификат в электронном виде, то для оплаты одного интернет-заказа можно использовать только один электронный сертификат.
Вопрос: Хочу оплатить интернет-заказ электронным подарочным сертификатом, но программа пишет, что сертификата с таким номером и пин-кодом не существует. Как быть?
Ответ: Пожалуйста, проверьте заполненные поля: между цифрами не должно быть пробелов, тире, дефисов и прочих знаков.
Если после проверки проблема не решилась, просим вас отправить скрин ошибки на почту certificate@bookvoed.ru
Даже в 21 веке книги остаются популярными. Теперь можно заказать книгу на “Буквоед.ру”. Bookvoed — сеть книжных интернет-магазинов, активно развивающаяся и дающая возможность прикоснуться к различным явлениями современной культуры.
Для читателей собраны последние книжные новинки, бестселлеры и классика. Также на сайте найдете стильные и качественные канцелярские товары, материалы для хобби и творчества, забавные сувениры и прочие милые мелочи. Интернет-магазин “Буквоед” — площадка, созданная на уровне высоких мировых стандартов.
Официальный сайт “Буквоед”
Онлайн-магазин работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В любое время и из любой точки мира можно найти и купить книгу на официальном сайте “Буквоед”.
На онлайн-площадке посетители совершают покупки, общаются друг с другом, делятся впечатлениями и мнениями. Bookvoed — современная интерактивная площадка, на которой проводятся мероприятия с участием популярных авторов и деятелей культуры.
Преимущества покупки через интернет
Покупки онлайн становятся все более популярными. Заказ литературы или другой продукции через официальный сайт “Буквоед” выгодно и удобно по следующим причинам:
- Совершить покупку можно в любое удобное время дома, на работе, в дороге.
- Работают более 5000 пунктов самовывоза, осуществляется доставка курьером в 2000 городов по всей стране.
- Доступна услуга бронирования продукции в офлайн-магазине. Сотрудник после проверки наличия товара откладывает его для покупателя.
- Действует бонусная система скидок. Благодаря клубной карте можно оплатить до 30% от первоначальной цены. Держатели карты участвуют в специальных акциях и предложениях сети.
- На сайте можно ознакомиться с рецензиями и отзывами на литературу. Это позволяет понять сюжет книги и определиться с выбором.
- Покупка будет доставлена в удобное время и место.
- В Личном кабинете формируются разделы Библиотека, Читательский портрет, Любимые писатели, где откладывается информация о понравившихся томах, авторах. Возможно отметить книги, планируемые к прочтению.
Каталог интернет-магазина “Буквоед”
Каталог товаров “Буквоед” предлагает более 3 млн. наименований товара. Представлена литература на всех языках мирах, сопутствующая продукция. В каталоге представлены мультимедийные материалы: аудиокниги, игры, приложения, фильмы и музыка. Есть раздел изопродукции, где предлагаются календари, открытки, плакаты и репродукции на известные картины.
Как работать с перечнем
Поиск интересующей продукции по каталогу интернет-магазина “Буквоед” удобен. Фильтры позволяют находить по автору, названию издательства или серийному номеру издания.
Сразу можно увидеть, имеется ли товар в наличии в магазине или на складе, ожидаются ли поставки.
Bookvoed — онлайн-площадка нового формата, пользующаяся популярностью и доверием у покупателей. В каталоге находятся издания, отсутствующие в других магазинах. Совершайте покупки, расширяйте кругозор, с интернетом это стало проще.
Зарегистрируйтесь
в beback.ru, мы создадим
для вас личный счет, куда будет
начислен ваш кэшбэк
Совершите покупку!
желательно, соблюдая
наши правила безопасности.
Так кэшбэк придет наверняка
Дождитесь подтверждения
через некоторое время (1 час)
ваш кэшбэк отобразится
в личном кабинете
Выведите кэшбэк
как только магазин подтвердит
вашу покупку — выведите полученный
кэшбэк любым удобным способом
Время начисления кэшбэка
Среднее время ожидания кэшбэка: 52 дня
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
О магазине
«Буквоед» — это целая сеть магазинов, которых в начале 2017 года насчитывалось более 110. Торговая сеть имеет интернет-представительство, которое ежедневно посещают тысячи клиентов. В магазинах работают очень приятные сотрудники, а настоящие любители чтения могут отправиться в фирменную кофейню «Буквоеда», которая получила название «Ясная поляна». Здесь клиенты магазина отдыхают, лакомятся вкусными десертами, напитками, много читают!
Официальный сайт магазина «Буквоед»
Современный клиент с радостью посещает литературные вечера, проходящие в кафе, но покупки он любит делать в интернете. «Буквоед» давно начал шагать в ногу со временем, открыв собственный привлекательный сайт. К основным преимуществам сайта этой торговой сети стоит отнести:
- удобные каталоги;
- внутреннюю социальную сеть;
- заманчивые ставки кэшбэка;
- постоянную бонусную программу;
- ежемесячное обновление акций;
- подарочные сертификаты;
- профессиональную службу поддержки;
- быструю доставку.
Здесь клиенты могут приобрести книги для себя, купить подарочный сертификат на сумму от 500 до 5000 руб., в ассортименте есть оптовые и розничные сертификаты. В каталогах, размещенных на сайте магазина «Буквоед», представлены следующие группы качественных товаров:
- огромное количество книг от российских и зарубежных авторов;
- классные товары для детей;
- товары для творчества, хобби;
- сувениры, канцелярия, подарки;
- всевозможные товары для школы;
- продукты питания для сладкоежек.
На сайте есть поиск по товарам, раздел с акциями, бонусной программой и социальной сетью, о последней мы сейчас расскажем подробнее.
Социально-рекомендательная сеть – безграничное общение
Владельцы рассматриваемого интернет-магазина решили создать не только торговую единицу, но и клуб для людей, обожающих книги. На «Буквоеде» каждый желающий может зарегистрироваться, чтобы стать участником социально-рекомендательной сети. Участники сети могут выполнять следующие действия:
- создавать библиотеки своей мечты;
- добавлять читателей;
- получать статусы, фиксировать достижения;
- отправлять сообщения;
- писать отзывы.
Каждый участник, сформировавший собственную библиотеку из 20 книг, может получить персональные рекомендации по выбору подходящей литературы.
Инструменты для экономии и заработка при покупках
Клиенты автоматически становятся участниками бонусной программы, просто покупая любимые книги на сайте. Клиент, купивший товары на сумму 1,5 тыс. руб., получает скидку 5%, а максимальная сумма скидки составляет 10% (покупки на сумму 7,5 тыс. руб.). На сайте указано, что размер дисконта можно поднять до 30%, что очень выгодно для оптовых покупателей.
Клиент сможет получить баллы, проявляя активность:
- заказ товаров на определенную сумму;
- регистрация по электронной почте или через социальную сеть;
- заполнение профиля (персональная информация);
- создание библиотеки из 20 книг;
- добавление новых пользователей в друзья;
- написание качественного отзыва.
Потратить полученные бонусы клиент сможет на покупку книг, товаров для детей и рукоделия. Бонусы поступают на счет через несколько минут, после чего их сразу же можно использовать для оплаты новых заказов. На сайте действует программа, которая сможет принести прибыль владельцам блогов, популярных информационных ресурсов. Выплаты по партнерской программе могут достигать 10%.
Акции в интернет-магазине
Конечно, каждый месяц здесь проводятся различные акции, сумма скидки в которых достигает 25%. Например, сейчас на сайте действует акция для девушек. Дамы в период с 12 до 1 часу ночи могут покупать интересные книги по сниженной на 25% стоимости.
Какой кэшбэк можно получить, покупая товары в этом магазине?
Клиенты, которые привыкли экономить на покупках, используя для этого все доступные средства, могут приобретать товары в «Буквоед» через кэшбэк сервисы. В этом случае на счет вернется 4,5-9% от суммы заказа. Заметим, что интернет-магазин старается быстро перечислить деньги, поэтому они поступают на счет в течение 25-30 дней после покупки.
Кэшбэк Буквоед: работа со скидкой, промокодом, купоном
Кэшбэк — частичный возврат магазином клиенту средств, потраченных на покупки. В чем отличие от других вариантов экономии?
Промокод — комбинация символов, вводимая при оформлении покупки. В обмен покупатель получает выгоду:
- льготную цену на товар;
- услугу, предоставляемая бонусом — например, бесплатная доставка.
Купон работает аналогичным образом — при его использовании клиент покупает товар по сниженной стоимости.
Скидки магазины предоставляют на разных условиях: их делают постоянным покупателям, предлагают денежные выгоды при оптовой покупке.
В случае использования промокода или купона кэшбэк Буквоед может не сработать.
0 ₽ — 4 300 ₽ 437317
4 400 ₽ — 8 800 ₽ 3173
8 800 ₽ — 13 200 ₽ 501
13 200 ₽ — 18 600 ₽ 114
18 800 ₽ — 28 400 ₽ 79
28 500 ₽ — 176 000 ₽ 52
все товары
любая 69330
> 10% 50744
> 20% 18792
> 30% 4298
> 40% 505
> 50% 214
> 60% 96
> 70% 39
> 80% 12
> 90% 2
Лоутон Фрэнк 7066
Лэндис Джилл Мэри 10766
Corpus (АСТ) 8389
АСТ 8389
Аудиокнига 7066
Зерна 15554
ИР 9078
Книга 7066
Книма 8091
Кром 9015
МАИ 13070
ОГИ 15862
Перо 8873
Полиграфкнига 7066
Транзиткнига 7066
Центркнига 7066
Человек 15935
Алгим 8498
Дело 6454
Ёж 10763
ЕС 10223
Заря 7925
МОЗАЙКА 6946
Ноах 7813
Огни 6252
Око 9912
Политиздат при ЦК ВКП(б) 6767
СПб 8252
Виммельбухи и находилки 6884
Приготовление еды 7126
#титулдетям 10763
Mainstream.Лучшее 15935
Акунин Приключения магистра(м) 7300
Большой роман 6375
Верю, надеюсь, люблю. Романы Е. Вернер и Ю. Климовой (обложка) 8105
Всё лучшее детям 11008
Все, что я знаю о 9306
Есть, молиться, любить 8774
Из книг 6219
Имена 11576
Кинороман 6375
Кл.и Сов.пр(м) 10943
Книга, о которой говорят 7117
Книга, покорившая мир 7112
Книги Михаила Веллера(м) 15758
Королева любовного романа(м) 15742
Лучшая из лучших 6161
Лучшее от Пауло Коэльо (М) 15758
Лучшие сказки 7125
Лучшие сказки детям 7125
Люди Льда 15783
Люди, которые всегда со мной 15935
Между нами, девочками(м) 15742
Мультсказка 7125
Обет молчания (м) 15758
Познаем, развиваемся, растем 10734
Разговор по душам(м) 15742
Романтика любви(м) 15742
С-П 6892
сказка 7125
Сказки 7125
Сказки детям 7125
Тебе, малыш! 10713
Тебе, юность 15827
Тот, кто не предаст. Люди и их питомцы 15760
Чак Паланик и его бойцовский клуб(м) 15758
Эксклюзивная классика (Лучшее) 7241
Я люблю 7233
Бенцони Ж. 31
Бушков А.А. 43
Верн Ж. 63
Головачев В.В. 44
Голон А. 30
Диккенс Ч. 27
Достоевский Ф.М. 45
Дюма А. 151
Злотников Р.В. 31
Конан Дойл А. 38
Лондон Д. 33
Маринина А. 29
Орлов А. 44
Пикуль В. 32
Пикуль В.С. 85
Пушкин А. 27
Скотт В. 40
Толстой А.К. 27
Тургенев И.С. 28
Ярошецкий С., глав. ред. 27
Все производители
Всем привет!
Мой первый заказ в интернет-магазине (далее ИМ) Буквоед был сделан в 2014 году, с тех пор я оформила 101 заказ. На самом деле немного больше, потому что часть заказов была сделана с профиля мамы, часть с профиля молодого человека, потому что раньше ИМ начислял бонусные баллы на день рождения (вроде бы 200).
Экономила я всеми способами:)
Активно начала делать покупки в Буквоеде в 2016 году, когда они ввели бонусы, которые начислялись за заказы в ИМ и отзывы на товары длиной более 300 символов (за символы считались пробелы и все знаки препинания). Бонусами можно было оплатить 30% от суммы заказа. Сейчас бонусная система немного изменилась, но подробно я расскажу о ней позже.
Главная страница
Обычная и интуитивно понятная главная страница. На видном месте поисковая строка, под ней расположены популярные разделы, а слева каталог товаров. Большую часть экрана занимает реклама, ее можно пролистывать стрелочками влево и вправо, в ней содержится информация об акциях и специальных предложениях, там же можно найти информацию об онлайн-презентациях книг отечественных авторов, до пандемии это были встречи с авторами в Санкт-Петербурге.
Чуть ниже ИМ предлагает покупателям посмотреть на новинки, хиты продаж и книги, которые скоро поступят в продажу.
Далее информация об акциях и персональные рекомендации, если вы конечно авторизовались, а также главные отзывы недели. Больше интересностей вроде и нет, но в любом случае вы можете самостоятельно ознакомиться с главной страницей сайта и его разделами, мой же отзыв будет больше об истории покупок в ИМ.
Поиск товара в каталоге
Сразу оговорюсь, что я не пользуюсь разделами каталога, необходимый мне товар всегда ищу в поисковой строке. Проблем никогда не возникало, поэтому прикреплять скриншоты не вижу смысла:) Ищу и покупаю только книги, при поиске ввожу название и фамилию автора.
Личный кабинет
Слева фото (при наличии) и меню:
Мои заказы
Моя библиотека
Избранное
Читательский портрет
· Статусы и достижения
· Мои отзывы
· Читательский вызов
Мои буквоеды
Сообщения
Любимые писатели
Бонусная карта
Мои бонусы
Также в личном кабинете отображены ваш статус, достижения и персональные рекомендации.
Личный кабинет от первого лица
Если на мою страницу зайдет другой пользователь, он сможет увидеть статус, достижения, дату рождения и то, что я написала о себе. В настройках профиля можно также указать свою профессию, я этого делать не стала.
Личный кабинет от третьего лица
О статусах и на что они влияют
Всего статусов 10, всем новым пользователям присваивается говорящий статус «Новичок». Самая последняя ступень — «Сам себе Буквоед».
Описание статусов:
Новичок
Это самый первый статус на Буквоед. Самое начало читательского пути на нашем сайте. Чтобы продвинуться дальше, нужно добавлять прочитанные книги в библиотеку, писать отзывы, делать заказы. У новичка впереди всё самое интересное – формируя свою библиотеку, он получает всё новые и новые рекомендации по чтению, читательские достижения и, естественно, подлинное удовольствие от чтения.
Читатель
На читателях стоит весь книжный мир. Без них не было бы ни новых книг, ни литературных премий, ни книжных магазинов или сайтов. Открывая для себя удивительный многогранный мир литературы, читатели движутся дальше по читательскому пути, ведь сколько ещё достижений не получено и, главное, увлекательных книг не прочитано.
Читатель со стажем
Читатель со стажем уже, надо признаться, всерьёз разбирается в вопросе. Его не сбить с толку – чтение он предпочтёт большинству других развлечений. К тому же, он понимает, что чтение – это возможность расти и развиваться, узнавать новое и становиться тем, кем действительно хочется быть.
Начитанный
Начитанный человек – «тот, кто много читал и получил хорошие знания и широкую осведомлённость» (словарь Т.Ф. Ефремова). Начитанный человек хорошо знаком с литературой, у него уже сформировались предпочтения и обоснованный вкус. На библиотеку такого читателя стоит обратить внимание. Но главное, что понимает по-настоящему начитанный человек, это, что всё ещё впереди.
Книголюб
Книголюбов также часто называют библиофилами, что придаёт статусу научность и важность. Это любители и знатоки книг. В библиотеке такого читателя обязательно найдутся как обязательные элементы, так и всякие редкости и интересности, ведь кругозор может быть самым разнообразным, а на своём читательском пути книголюб зашёл уже слишком далеко, чтобы просто так останавливаться.
Книгочей
В древнерусской традиции книгочей не просто человек, который много читает, много знает и любит книги. Это человек, отвечающий за грамоту, «книжник» по самой своей природе. Книгочей осознаёт, что к чтению нужно подходить ответственно, всех книг всё равно не прочитать, однако важно, чтобы книги не только доставляли удовольствие, но и приносили пользу.
Книжный червь
Книжный червь, пусть и ироничный, когда-то даже негативный, но на самом деле – очень почётный статус, достичь которого нелегко. Книжный червь чувствует себя в книжном мире, как дома. Здесь всё знакомо, всё родное и любимое. При этом появляется правильное отношение к чтению – это такой же естественный процесс для мыслящего человека как, например, еда или сон.
Мастер чтения
Так читать – это настоящее мастерство. Добиться его нелегко, однако, как показывает практика, для мастеров чтения нет ничего невозможного. Они последовательно освоили художественную и специализированную литературу, занялись вопросами духовности и познания себя. Их читательский путь долог, тернист, но прекрасен, отзывы на книги написаны лучше аннотаций, а в библиотеке, пусть и виртуальной, можно заблудиться.
Учитель чтения
Статус, говорящий сам за себя. Учитель чтения тем отличается от мастера, что, как и в кунг-фу, готов не только демонстрировать своё мастерство, но и направлять других. Учителям чтения стоит задавать вопросы по книгам в первую очередь. Именно их стоит добавлять в свои буквоеды, чтобы видеть, за какие новые произведения они принимаются, на какие книги и какие отзывы оставляют. Стать учителем чтения значит постичь всю суть чтения, всю суть книги.
Сам себе Буквоед
Тот, кого можно назвать «сам себе буквоед» однозначно на одной волне с «Буквоедом». Эти люди либо знают какие-то секреты, либо работают в книжной индустрии, либо настолько круты как читатели, что не им стоит обращаться за консультацией по книгам, а наоборот – всем стоит обращаться к ним. Это самые преданные и продвинутые читатели на Буквоед. Их читательские портреты можно изучать часами, а стать одним из них – достижение, доступное на читательском пути отнюдь не каждому.
Буквоед дает следующее пояснение о том, как повысить свой статус:
Статусы присваиваются на основании читательского рейтинга. Он формируется на основании вашей библиотеки, заказов, отзывов и многого другого.
На основе моих наблюдений статус повышается при следующих активностях:
1. Пополнение библиотеки.
Пополнять библиотеку можно честно, а можно прочитать книгу и добавить в библиотеку все ее возможные издания. Буквоед это вроде бы никак не контролирует, я у многих пользователей с высокими статусами видела такие библиотеки.
2. Написание отзывов.
3. Создание и выкуп заказов.
4. Получение достижений и участие в читательских вызовах.
Объединила эти пункты в один, потому что победа в читательском вызове отображается как раз в достижениях.
Сами читательские вызовы заключаются в том, что пользователю нужно за год прочитать определенное количество книг, добавить их в библиотеку и написать на них отзывы.
Я все делала честно. Вот ссылка на мой профиль в Буквоеде, можете убедиться сами.
На что влияет статус?
На положение написанных вами отзывов. Если посмотреть отзывы на любой товар, то мы увидим, что в самом начале располагаются те, у которых больше всего лайков. Отзывы без лайков расположены именно по статусам. Чем выше статус, тем выше размещен отзыв.
Покажу на примере книги Стивена Кинга «Глаза дракона» (ссылка на книгу). Мой отзыв шестой сверху.
Бонусная система
Раньше было лучше, но что уж теперь. Как и раньше, 1 бонус равен 1 рублю.
Я не столкнулась с какими-либо проблемами при изменении бонусной программы. Мои накопления на месте, старые бонусы были перенесены (сейчас они конечно потрачены).
Плюсы нововведений:
- Оплатить бонусами можно 100% от суммы заказа в ИМ, раньше было только 30%.
- Упростили условия начисления бонусов за отзыв. Изначально (2016 год) нужно было написать отзыв длиной в 300 символов, потом увеличили до 500 букв (не символов, только букв), а сейчас уменьшили до 300 букв.
- При самовывозе из оффлайн магазина не нужно предъявлять карту для накопления бонусов, оформленный в ИМ заказ сам плюсуется к накоплениям после выкупа.
Минусы:
- Бонусы начисляются только за те отзывы, которые оставлены к товарам, купленным в ИМ, то есть покупки, сделанные в их оффлайн магазине не считаются. Эх, а раньше можно было писать на что угодно, вообще без какого-либо подтверждения покупки.
- Вместо бонусов на День рождения приходит промокод на скидку.
А полную информацию о бонусной программе можно прочитать на сайте, вот ссылка.
Сравнение цен в разных ИМ
Сейчас у меня нет плана покупать книги, так как ничего пока не нужно, поэтому я добавила в корзину первые пришедшие в голову книги из тех, что у меня уже есть. Смотрим цены.
Буквоед
Лабиринт
Озон
Буквоед явно проигрывает, это заметно сразу. Однако! У меня есть накопленные баллы, которые я обязательно спишу при оформлении заказа и промокод Буквоеда на скидку 15% (подробнее расскажу чуть ниже). Приятным бонусом кэшбэк от Летишопс, который я всегда активирую, заказывая в Буквоеде. Даже без применения баллов, только с промокодом, цена в Буквоеде ниже.
Я посмотрела действующие промокоды для Озона и Лабиринта, однако там пусто, никаких дополнительных скидок. Несколько промокодов было, но сайт писал, что они уже не действительны.
Поэтому победитель Буквоед!
Понимаю, что на другие категории товаров цена может отличаться значительно, но здесь я сравнила цены на то, что я покупаю в этом ИМ.
Я редко покупаю много книг сразу, чаще 2 или 3, раньше всегда со скидкой бонусами в 30%, сейчас бонусами оплачиваю больше, поэтому в моем случае побеждает всегда Буквоед.
Доставка и оплата
В моем городе 4 оффлайн магазина, поэтому я всегда выбираю самовывоз из магазина. Выдают товары без дополнительной упаковки, если книг несколько скрепляют их канцеляской резинкой.
Оплачиваю только при получении в магазине, так как знаю, что при браке откажусь от товара, у меня совсем нет желания вообще заморачиваться с возвратами. Такого кстати никогда не было, я всегда выкупала заказы, это просто перестраховка.
Магазин запоминает данные авторизованного пользователя, способ доставки и оплаты.
Только один раз я воспользовалась доставкой в партнерский пункт выдачи. Это было в период, когда торговые центры были закрыты из-за пандемии. Дотерпеть я не могла, мне нужна была эта книга! Я несколько лет ждала переиздания, а сайт еще писал, что осталось всего несколько экземпляров. Конечно я оформила заказ! Для бесплатной доставки нужно было сделать заказ от 500 рублей, поэтому я добавила книгу Н. Геймана в корзину тоже.
В пункте выдачи нельзя было посмотреть заказ перед оплатой. Когда оплатила, мне любезно предложили помочь вскрыть посылку, коробку оставила в пункте выдачи. Книги пришли без повреждений. Повезло!
Промокоды для Буквоеда
Промокоды находятся на официальном сайте Буквоеда.
Скидка 15% на заказ от 1 500 рублей
Скидка 10% на заказ от 1 000 рублей
Скидка для новых покупателей 10%
Вот ссылка на страницу с промокодами. Они индивидуально генерируются для каждого пользователя. Первые два похоже можно использовать неограниченное количество раз, я использовала дважды, и третий раз ИМ тоже сделал скидку, когда я сравнивала цены для отзыва.
Мои покупки в Буквоеде
Со своей страницы я оформила 101 заказ. 5 или 6 из них аннулировала, но в личном кабинете они отображаются.
В оффлайн магазине я покупала что-то только дважды. Цены в ИМ магазине ниже процентов на 25%. Плюс бонусы.
Почти все книги Стивена Кинга с этой полки я купила в Буквоеде, вообще у меня в домашней библиотеке почти вся коллекция его книг (за исключением двух новых), остальные просто старенькие, из серии с буквой Z в основном, куплены с рук на авито.
А вот и книга, которую я не могла не купить, слишком долго ждала переиздание. Рю Мураками «Пирсинг» и Нил Гейман «Звездная пыль».
Первый заказ после обновления бонусной программы. Практически полностью оплачен бонусами, заплатила я за книгу Б. Шлинка «Женщина на лестнице» 35 рублей.
Самый большой заказ, который я сделала в этом ИМ. Чаще покупаю одну-две книги. В этот раз я просто расходовала сертификат.
Один из первых заказов в 2016 году. Тогда ввели бонусы за написание отзывов.
Всю серию книг по игре Assassin’s Creed я купила именно в Буквоеде.
Третий цикл книг Макса Фрая «Сновидения Ехо» тоже полностью приобрела в Буквоеде.
Как и все «Сказки старого Вильнюса».
Первая книга, которую я полностью оплатила бонусами. Джон Уиндем «Кракен пробуждается».
Отдельно фотографировать мои покупки можно очень долго, поэтому для лучшего представления о масштабах бедствия добавлю фото большего моего книжного шкафа. Вообще их два, но второй старый и некрасивый:))
Фотографии подробнее в цитате:
Наверное, может показаться, что в нем бардак:) Это не так, я найду в нем любую книгу, раскладывала сама и все помню.
Не все куплено в Буквоеде, очень много с рук, многое перешло ко мне из коллекции мамы, что-то брала в пунктах обмена книгами. Но то, что было куплено мной в магазинах, по большей части из Буквоеда.
Проблемы, с которыми я сталкивалась при покупках
1. Поврежденный товар.
Перед оплатой книг при самовывозе из магазина я ВСЕГДА их проверяю. Если меня что-то не устраивает, прошу продавца заменить книгу. И они просто приносят мне книгу с полки магазина или со склада.
2. Нельзя выкупить часть своего заказа по цене ИМ.
С таким я столкнулась, когда одна книга была помята, а вторая в хорошем состоянии. Однако в тот же день я узнала, что продавец может просто заменить мне книгу.
3. Отсутствие товара на складе.
После оформления заказа мне звонил сотрудник магазина и говорил, что книги нет в наличии, а они отменяют мой заказ. Так было только два раза. В защиту магазина стоит сказать, что те книги были крайне редкими. Я глазам не поверила, когда увидела их в ассортименте магазина. Но Буквоед быстренько меня огорчил:) Прямо на следующий день.
Все эти пункты я конечно отнесу к минусам, но я их таковыми по сути и не считаю, потому что главного минуса можно и избежать. Это все становится проблематичным при отсутствии магазина в городе, мой случай, к счастью, не тот. Покупала и буду покупать в Буквоеде книги.
Скриншоты некоторых моих заказов: