Битые страницы как исправить

Битые ссылки – это обычные, казалось бы, URL, но вот только одна проблема – они ведут в никуда.

Такие линки не только невероятно раздражают посетителей, но и негативно влияют на ранжирование домена. Рассказываем, как без помощи программистов быстро обнаружить на сайте и исправить неработающие URL.

Что считать битой ссылкой

Битыми ссылками можно назвать абсолютно любые линки, при открытии которых появляется 404-ая страница. В свою очередь, сами битые URL можно разделить на внутренние и внешние. Вас, как владельца сайта, должны волновать, в первую очередь, внутренние – это сломанные ссылки, которые ведут на разные страницы вашего сайта. Внешние же ссылки также представляют проблему, но решить ее в чем-то даже проще: достаточно заменить проблемную ссылку на рабочую, сославшись на другой домен.

Предлагаю разобраться в наиболее негативных последствиях большого количества битых URL.

Происхождение битых URL: что проверить в первую очередь

Битые ссылки могут возникать буквально на пустом месте. Все причины их появления можно свести к трем факторам:

1. Ошибки в адресе ссылки при ручном или автоматическом указании URL. Самый частый подобный сценарий – проблемы со слешем. Многие недооценивают влияние простой черты в конце URL, и это большая ошибка. Обязательно учитывайте ее при указании ссылок и проверяйте, если неожиданно страница оказалась недоступной.
2. Глобальные изменения на сайте – переход на новое доменное имя, изменения дизайна, установка плагинов. Любые действия, связанные с глобальными или частичными изменениями, способны привести к появлению битых ссылок. Даже если вносимые изменения в работу сайта, на ваш взгляд, не представляют опасности, всегда делайте бекап! Распространенный сценарий появления битых линков – установка SSL-сертификата и некорректный переезд на HTTPS-протокол, соответственно.

   Если же на вашем сайте произошли структурные изменения, то обязательно нужно настроить 301-ое перенаправление со старых страниц.

3. Частичное или массовое удаление уже существующих на сайте страниц. Это еще один частый случай появления битых URL. Особенно часто этим грешат магазины, которые, вместо того, чтобы настроить перенаправление на страницу с отсутствующим в наличии товаром, просто удаляют ее.

В чем опасность битых ссылок

Самая главная опасность битых линков – это пессимизация поведенческих факторов и раздражение аудитории.

Вспомните, что делаете вы сами, когда переходите по ссылке, но, вместо информации вам демонстрируется 404-ая страница. Скорее всего, просто закрываете сайт и начинаете искать другой источник информации. Таким образом, наличие большого количества битых ссылок, как минимум, негативно сказывается на метриках «Время на сайте» и «Отказы».

Следующая опасность – потеря трафика. Кроме этого, у каждой ссылки есть специальная «метрика» (в среде оптимизаторов она называется весом). Если речь идет о битой ссылке, то она тоже оказывается обнуленной. Другими словами, ссылочный вес просто не передается.

Еще одна негативная сторона битых URL – поисковики не любят домены с большим количеством таких ссылок. Такие сайты хуже ранжируется и медленнее индексируются. Почему?

Дело в том, что у каждого краулера (поискового робота) имеется собственный лимит по суммарному количеству запросов, который он может отправить в рамках одного домена (число запросов в секунду, например). Если битых URL очень много, то робот просто расходуют такой лимит на пустые страницы, а по-настоящему полезные страницы с контентом вовсе остаются без его внимания.

Как найти битые URL

Обнаружить битые URL можно при помощи нескольких инструментов. Проще всего это сделать в интерфейсе «Яндекс.Вебмастера» или Google Search Console, а также через расширения для браузеров и плагины CMS. Рассмотрим все варианты подробнее.

«Яндекс.Вебмастер»

Открываем «Яндекс.Вебмастер» и выбираем «Индексирование», далее «Обход по счетчикам»:

Теперь нам необходимо отфильтровать результаты таким образом, чтобы мы увидели только те страницы, которые отдают 404-ый код. Для этого кликаем по иконке с изображением воронки:

Выбираем 404-ый код:

Получаем отчет со всеми удаленными страницами:

Google Search Console

Чтобы увидеть битые ссылки в GSC, открываем раздел «Индекс» и выбираем пункт «Покрытие». Откроется анализ покрытия:

Выбираем пункт «Исключено». Теперь устанавливаем сортировку и выбираем 404-ые страницы.

Для этого действуем в следующей последовательности:

Далее кликаем на «Не найдено (404)» – здесь и будут все удаленные страницы:

Найти страницу, на которой обнаружен URL, вы можете вручную.

Google Analytics

К слову про инструменты Google: в Google Analytics также можно обнаружить все битые ссылки, которые есть на вашем сайте. Но в этом случае необходимо точно знать title вашей 404-ой. Обычно это «Страница не найдена» или вариации этого названия.

Для того чтобы найти битые ссылки при помощи GA, открываем «Контент сайта» и выбираем подраздел «Все страницы»:

Указываем название 404-ой страницы (напомню, что на каждом сайте оно разное, но обычно это «Страница не найдена» или «404»):

В некоторых случаях CMS, работающая на вашем сайте, не будет прописывать title 404-ой автоматически. Так что, если вам не удалось найти точное название, таким способом найти битые ссылки не удастся.

Но и здесь есть лайфхак: можно просто экспортировать все трафиковые страницы за интересующий вас период и проверить их код. Для проверки состояния можно использовать любой сервис, позволяющий получить код ответа сервера нескольких страниц сразу.

Ahrefs

Это удобный инструмент, который не только ищет битые бэклинки (внешние ссылки), но и пытается соотнести их с анкорами.

Все сломанные URL Ahrefs собирает в специальном отчете.

Если же вы пользуетесь интерфейсом на русском языке, то указанный отчет можно найти в разделе «Ссылочный профиль». Далее выбираем «Бэклинки» и пункт «Битые».

Netpeak Spider

Нетпиковский «паук» – мой фаворит. Сервис позволяет найти все сломанные URL на вашем сайте буквально в пару кликов. Что немаловажно, он умеет соотносить битые URL с целевым анкором и соответственно целевой страницей.

Чтобы найти битые линки, указываем доменное имя своего сайта в поисковой строке и ждем, пока сайт будет проверен.

Откроется общий отчет, содержащий ошибки, данные по структуре и общую сводку по домену.

Выбираем отчет «Ошибки», затем раздел «Высокая критичность». В нем и будут все интересующие нас данные по битым ссылкам.

Выбираем отчет по ошибке:

Для того чтобы узнать, какие именно URL ссылают на битую ссылку, кликаем по интересующему нас URL правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем «Входящие ссылки»:

Check My Links

Check My Links – удобное расширение для Google Chrome, позволяющее проверить страницу на наличие битых ссылок.

Особенно удобно, если вы работаете сразу с большим количеством ссылок. Расширение подчеркивает работающие ссылки зеленым, а битые – красным.

Коды ответов HTTP и полные URL-адреса неработающих ссылок расширение отправляет в консоль Google Chrome.

Broken Link Checker

Это функциональное расширение найдет все битые ссылки на странице или на всем сайте сразу.

Когда вы редактируете контент с большим количеством ссылок, такое расширение очень удобно. «Проверка неработающих ссылок» сканирует только выбранную страницу или весь сайт целиком.

Отчет по битым линкам будет готов в течение нескольких минут в зависимости от размеров сайта. Отчет создается напрямую, без установки и запуска каких-либо дополнительных файлов.

Broken Link Checker (плагин для WordPress)

Для вашей CMS можно подобрать подходящий плагин для поиска битых ссылок.

Например, для WordPress рекомендую плагин Broken Link Checker. Он постоянно обновляется, есть неплохая база знаний и довольно большое комьюнити.

Broken Link Checker отслеживает внутренние и внешние ссылки на всех страницах, включая посты, комментарии.

Он учитывает битые изображения и перенаправления. Есть уведомления по электронной почте. Также он предотвращает переход поисковых систем по неработающим ссылкам.

Можно искать «битышей» по прямому URL или анкорному. Редактировать ссылки можно прямо со страницы плагина, не обновляя вручную каждый пост.

Как исправить битые ссылки на сайте

После того, как все сломанные ссылки были собраны, пришло время разобраться с ними по-мужски.

Для начала я советую сделать один общий документ с постраничным перечислением всех сломанных линков. В нем нужно сделать три колонки: главная страница, битая ссылка, ссылка замены.

Такой подход значительно облегчит работу по исправлению сломанных линков на работающие и не даст запутаться.

Заменить неработающую ссылку

Замысел простой – нужно заменить неработающую ссылку на актуальную на всех требующих этого страницах.

Для этого мы заходим на проблемную страницу, смотрим ее адрес и меняем путь ссылки на актуальный вариант:

Для этого логинимся в админке сайта (в используемой CMS) и открываем страницу редактирования записи. Затем меняем URL:

Если же страница вообще перестала быть актуальной, просто удаляем ее:

Если общее количество сломанных URL не превышает нескольких десятков, то справится с этой задачей можно и вручную. Если же битых ссылок очень много, то я советую использовать тот же Netpeak Spider или Ahrefs, так как они не показывают анкоры URL и догадаться об изначальном предназначении ссылки становится немного легче.

Указанный способ – самый эффективный, но он потребует значительных временных затрат.

Необязательно исправлять абсолютно все-все битые ссылки, которые есть на сайте. Достаточно обновить только те страницы, которые приносят самый большой трафик.

Для того чтобы узнать какие страницы самые посещаемые, воспользуйтесь тем же Google Analitics.

Перенаправить с проблемной страницы

Что можно сделать еще, если первый вариант решения проблемы не подходит? Например, сделать перенаправление с проблемной страницы на работающую.

Внимание! Не следует слишком увлекаться внутренней переадресацией, в рамках одного домена. В противном случае могут появиться неприятные последствия.

Например, в виде исключения страницы из индекса или понижения позиций домена в SERP.

Вариант c 301-ым перенаправлением может пригодиться в том случае, когда

• меняется уровень вложенности веб-страниц;
• переименовываются разделы сайта;
• вносятся какие-либо иные изменения в его структурный элемент.

Ваш сайт работает на CMS? Тогда ищите готовый плагин, который позволит настроить редирект страницы без изменений .htaccess.

Для сайта на WordPress рекомендую удобный плагин Redirection. В разделе Add new redirection указываем две ссылки и сохраняем. Все! Редирект настроен.

Удалить битую ссылку

Да, вот так просто. Удалять можно тогда, когда на вашем сайте отсутствуют достаточно релевантные страницы под замену URL. Собственно, здесь уже ничего не поделаешь и лучше удалить, чем плодить битые ссылки.

Восстановить удаленные страницы

Безусловно, битых ссылок может быть очень много, и восстановление каждой страницы может стать нереальной задачей.

В этом случае поступите следующим образом.

В GA посмотрите трафик всех удаленных страниц за последние полгода. Страницы с самой большой посещаемостью просто восстановите. Если контента для них нет, то создайте его заново.

Выводы

Теперь мы точно знаем, что битые URL – это отрицательное явление, способное навредить не только странице, но и всему домену в целом. Их не любят поисковики, они раздражают посетителей. Ухудшение пользовательского опыта – одна из главных проблем битых ссылок.

Решить ее можно, как минимум, при помощи четырех вариантов:

• удалить ссылку;
• сделать перенаправление;
• заменить битый линк на рабочий;
• вручную восстановить удаленную страницу.

Таким образом, всегда можно найти наиболее подходящее решение и сделать сайт удобнее для целевых посетителей.

Что это такое

Если говорить в общем, то битыми называются любые url, при открытии которых пользователи видят 404 ошибку. В свою очередь, broken links делятся на внешние – ведущие на сторонний ресурс, и внутренние – направляющие посетителя на другие страницы вашего сайта.

Чем опасны

Опасность таких урлов заключается в том, что при попадании на них посетитель с большой вероятностью закроет ресурс, что в свою очередь негативно скажется на статистике и поведенческих факторах. 

Вспомните себя, как часто вы остаетесь, когда видите надпись «Страница не найдена»? Также и другие посетители. Неработающие адреса вызывают у них раздражение, тем самым увеличивается число отказов и уменьшается время, проведенное на сайте. 

Еще одна из опасностей 404 url — это потеря трафика. Ссылочный вес просто не передается с неработающих ссылок. 

Откуда берутся

Поиск broken links

Найти битые ссылки на своём сайте можно как с помощью программ, так и с помощью онлайн-сервисов. Далее разберем несколько примеров.

Google Search Console

GSC – это сервис от Гугл, позволяющий отслеживать изменения на ресурсе. Одним из инструментов там является анализ состояния страниц. 

Для того, чтобы проверить наличие 404 url с помощью GSC, необходимо сделать следующее: 

• заходим в аккаунт ресурса в сервисе и выбираем пункт «Покрытие» -> «Полный отчет»;

• здесь нажимаем «Исключено»;

• и видим страницы, которые отдают 404 ответ;

• а также примеры;

Минусом проверки здесь можно считать то, что сервис не показывает местонахождение неработающего урл, если он, например, внешний. Увидеть можно только внутренние страницы. 

Яндекс.Вебмастер

Российский аналог GSC, с похожим функционалом, в том числе и инструментом для поиска битых ссылок. 

Чтобы найти 404 через Y.Webmaster, необходимо:

• заходим в карточку сайта и выбираем раздел «Индексирование», а там «Страницы в поиске»; 

• в открывшейся вкладке выбираем «Исключенные» и ищем пункт «Ошибки HTTP».

• чтобы увидеть сами 404 url, нажимаем “Исключенные страницы” на панели ниже и сортируем по статусу.

Аналогично с Google Search Console Вебмастер не покажет, если ссылка внешняя и где ее искать. Через него можно посмотреть только внутренние нерабочие адреса.

Xenu

Является программой, что, в свою очередь, делает его более удобным для проверки сайта на наличие битых ссылок и поиска их на страницах. 

Для проведения проверки необходимо сделать следующее:

• Запускаем Xenu, добавляем сайт и запускаем проверку.

• Далее необходимо отсортировать url по статусу в столбце “Status”, чтобы 404 были наверху.

• Также можно посмотреть, на каких именно страницах расположена нерабочая ссылка. Для этого кликаем на нее правой кнопкой мыши и выбираем “URL properties”. В самом нижнем поле будет расположен нужный адрес.

Broken Link Checker

Расширение для браузера, позволяющее сканировать как весь сайт, так и отдельные веб-документы на наличие нерабочих url-адресов. 

Как работает BLC:

• Находим и устанавливаем;

• После чего заходим на проверяемый ресурс, открываем плагин и проверка страницы запускается автоматически.

• Также есть возможность полного сканирования. Для этого кликаем “Check All Pages On This Site” и переходим в отдельное окно. Там после проверки будет отображаться результат.

Screaming Frog

Программа с обширным функционалом для технического аудита, в который также входит поиск битых ссылок. Главным преимуществом среди других способов проверки можно назвать общую выгрузку адресов 404 и страниц, на которых они расположены в удобном формате файла. 

Минусом можно считать то, что лимит проверки на бесплатном тарифе составляет всего 500 url, поэтому без приобретения платного пакета подойдет только для маленьких сайтов. 

Как найти ошибки 404 через SF:

• Открываем программу, вставляем адрес и запускаем аудит.

• После выполнения проверки сортируем страницы в столбце “Status Code”, чтобы 404 ошибки сгруппировались вместе.

• Далее выделяем все нужные адреса, на нижней панели нажимаем “Inlinks” и видим наши url и их источники. Там же их можно выгрузить в формате файла.

Здесь можно увидеть как внешние, так и внутренние ссылки с ответом 404, что является максимально удобным способом их обнаружения и устранения.

Dead Link Checker

Онлайн-сервис по поиску “мертвых” страниц. Проверить можно как конкретный адрес, так и весь домен целиком. 

Этапы проверки:

• Заходим на сайт и в поле ввода url добавляем свой. Кликаем “Проверить”. Также будет необходимо ввести капчу.

• После окончания сканирования будет доступен список урл, которые отдают 404 ответ.

Как и у многих таких сервисов, минусом является то, что невозможно посмотреть источник найденных ссылок. 

Как исправить Broken Link?

Обязательно нужно проверить битые ссылки перед стартом SEO продвижения. Без анализа сайта вы рискуете потерять в позициях и трафике. И теперь, когда мы выяснили, как найти нерабочие адреса, стоит поговорить о том, как исключить их со своего домена. 

Заменить неработающий урл

Суть проста – меняем неактуальный адрес на новый, если есть такая возможность. Для этого находим интересующий нас url и его активную версию, если она существует, и меняем одно на другое. Сделать это можно в административной панели. 

Перенаправить с проблемной страницы

Этот способ подойдет только для внутренних ссылок. В этом вам поможет 301 редирект. Он выполнит переадресацию с неработающего урл на действующий. 

Обратите внимание на то, что злоупотреблять перенаправлениями не стоит, так как это может негативно сказаться на позициях и привести к удалению страниц из индекса. 

Если вы все же решили воспользоваться этим способом, в зависимости от CMS можно применить плагин или внести изменения через .htaccess.

Удалить битую ссылку

Самый простой вариант решения проблемы с 404 ответами сервера. Сделать это можно в административной панели. Прибегать к такому способу стоит тогда, когда два других варианта не актуальны в рамках вашего сайта.

Восстановить удаленные страницы

Такой способ подойдет для интернет-магазинов, которые удаляют отсутствующие товары с сайта. Если они снова появились в наличии – просто восстановите документ.

Заключение

Неработающие URL – это отрицательная черта для любого сайта. Они нелюбимы как поисковиками, так и пользователями. Старайтесь следить за этим и вы никогда не потеряете покупателей и позиции.

Ошибка 404 на сайте говорит о том, что страница с контентом, которую хочет открыть пользователь, перенесена на другой адрес или удалена полностью.

Чаще всего пользователь, который нарвался на такую ошибку, закрывает страницу и идет искать решение своей проблемы на другом сайте. Для самой компании каждый ушедший пользователь — это потеря прибыли.

Разбираемся в статье, как отследить на сайте страницы с ошибкой и уменьшить процент отвала посетителей.

Содержание

Значение ошибки 404

5 причин возникновения ошибки 404

Вред от страницы с ошибкой 404

SEO сайта
E-commerce

Вред от настройки переадресации на работающую страницу

4 инструмента для выявления ошибки 404 с пошаговой инструкцией

1. Xenu’s Link Sleuth
2. Search Console Google
3. Screaming Frog
4. Яндекс.Вебмастер

Как исправить ошибку 404?

3 шага до понятной и полезной страницы с ошибкой 404

Шаг 1. Понятно объясните, что происходит
Шаг 2. Направьте пользователя в нужное компании русло
Шаг 3. Добавьте юмор, чтобы разрядить обстановку

Заключение

Ошибка 404, или Page not Found, означает, что запрашиваемой страницы не существует. Ошибка появляется в тот момент, когда сервер, на котором находится сайт, не может найти запрошенный пользователем файл.

Несмотря на то, что это одна из самых распространенных ошибок, сейчас она встречается реже, чем в «лохматые» 90-е или в начале 2000-х. На это есть причины:

• Большинство крупных сайтов прекрасно понимает, что такие страницы режут конверсию сайта и портят пользовательский опыт, и перенаправляют людей со страниц 404 в другое место.
• Компании делают кастомные страницы с ошибками, которые предназначены для того, чтобы человек не ушел с сайта.

Оба варианта мы более подробно разберем ниже.

5 причин возникновения ошибки 404

• Компания удалила страницу или переместила ее на другой адрес, но забыла настроить редирект — переадресацию на актуальный URL-адрес.
• Человек ввел в поисковик или скопировал неправильный URL-адрес, или адрес изначально был написан неправильно на этапе разработки.
• Сервер, на котором стоит сайт, не работает, или соединение разорвано.
• Запрошенное доменное имя не может быть преобразовано в IP-адрес DNS.
• Введенное доменное имя больше не существует.

Неработающие ссылки часто остаются на долгое время после удаления или перемещения страницы, так как их никто не ищет и не пытается устранить, хотя это и невыгодно компаниям.

Вред от страницы с ошибкой 404

Как мы писали выше, столкнувшись с ошибкой, человек, скорее всего, пожмет плечами, закроет сайт и больше никогда на него не придет. Ему будет все равно, что остальная часть сайта прекрасно функционирует — он сочтет, что компания «сломалась» полностью.

Основная причина этого — компания не позаботилась о том, чтобы ошибка 404 хоть о чем-то информировала пользователей.

Пустая белая страница с непонятными словами ничего не делает для того, чтобы задержать посетителей на сайте, а наоборот, вредит. Нет навигации, логотипа, фирменных цветов компании, юмора — вообще ничего, что указывало бы, что с самим сайтом все нормально и такое бывает.

В таком случае самое распространенное действие, которое предпринимает человек, — это закрыть вкладку и пойти искать дальше.

SEO сайта

В теории ошибка 404 способна повлиять и на рейтинг всего сайта, но для этого масса страниц с ошибкой должна стать критической и превысить хотя бы половину работающих страниц.

Если страниц с ошибкой не так уж много, поисковые системы просто не будут ее индексировать, но это никак не скажется на SEO.

E-commerce

Когда пользователь намерен что-то купить, он сделает это, несмотря на то, работает у вас страница или нет. Другое дело, что если ваша страница не функционирует, он пойдет к конкурентам, чьи сайты не подводят и не отпугивают. В этом случае вы рискуете упустить прибыль.

Ненайденная, хоть и милая страница на Amazon

Сценарий шаблонно прост:

• человек прямо сейчас хочет что-то купить и заходит на сайт интернет-магазина;
• находит в каталоге нужный товар;
• нажимает не него и видит страницу с ошибкой;
• делает вывод, что сайт глючный или товар закончился;
• уходит к конкурентам.

Ниже мы подробно расскажем, как оформить страницу 404 таким образом, чтобы сократить процент отвала посетителей.

Вред от настройки переадресации на работающую страницу

Битые ссылки желательно убрать, заменить на работающие адреса или настроить автоматическую переадресацию с неработающих страниц на страницы с похожим или аналогичным контентом на сайте.

Благодаря этому шанс, что человек задержится и все-таки совершит целевое действие, увеличится, соответственно, и конверсия сайта будет расти.

В интернете достаточно источников, которые предлагают настроить переадресацию на главную страницу сайта. На самом деле — это не самое лучшее решение.

Представьте ситуацию: у компании большой интернет-магазин электронной техники, с разными каталогами, фильтрами и прочим. Потенциального покупателя интересуют телевизоры. Он кликает на вкладку, попадает в каталог, дотошно фильтрует товары, чтобы среди сотен наименований найти нужную модель. Затем он ее наконец-таки находит, нажимает на нее и… попадает на главную страницу сайта. Приятного мало.

При этом ему ничего не объяснили, и он понятия не имеет, почему так произошло, и делает вывод, что это баг и сайт не работает. Такая ситуация может привести к тому, что человек сразу покинет сайт и пойдет к конкурентам — телевизор заказать-то надо.

Поэтому, если и перенаправлять человека, то только на релевантные запросам страницы. В общем, используйте редирект с умом, и прежде чем принимать решение о переадресации, проделайте путь пользователя и поймите, не спугнет ли ваша затея клиента.

4 инструмента для выявления ошибки 404 с пошаговой инструкцией

Чтобы пользователи не отваливались увидев ошибку, наличие таких страниц нужно регулярно мониторить, а помогут в этом простые инструменты.

1. Xenu’s Link Sleuth

Xenu — это бесплатная программа, которую нужно скачать и установить на компьютер. Она помогает найти битые ссылки на любом сайте, даже если он вам не принадлежит.
Скачать программу можно на этом, на первый взгляд сомнительном, сайте: hоme.snаfu.dе. 

Все без проблем удалось установить, проверили. Единственным минусом может стать то, что программа полностью на английском языке.

После запуска программы откроется окно. В левом верхнем углу нажмите на File, а затем Check URL и вставьте ссылку на интересующий вас сайт.

В настройках можно проверить и выставить те галочки, которые вам нужны. В стандартном режиме галочки стоят автоматически, кроме последнего пункта. Больше всего нас интересуют первые три пункта:

• битые ссылки, сгруппированные по URL-адресу;
• битые ссылки, сгруппированные по страницам, где они расположены;
• внутренние битые ссылки.

После сканирования программа создаст html-страницу с отчетом и предложит с ним ознакомиться.

Есть второй вариант: посмотреть битые ссылки в самом инструменте. Для этого найдите вкладку Status → страницы со значением not found; нажимаем на правую кнопку мыши и в появившемся окне выбираем URL Properties.

Список ссылок будет представлен в поле pages linking to this one.

2. Search Console Google

Для того чтобы воспользоваться сервисом, сначала вам необходимо подтвердить права владения сайтом, и только потом получится начать сканирование.

Перейдите в раздел «Покрытие» (Coverage) и нажмите на «Ошибка» (Error). После этого вы сможете увидеть информацию о страницах с ошибками.

3. Screaming Frog

Программой может воспользоваться любой человек, а не только владелец сайта.

В отличие от предыдущего варианта эта программа способа бесплатно отсканировать 500 страниц, но дальше придется платить. Скачать ее можно без проблем с официального сайта scrеаmingfrоg.cо.uk.

Для того чтобы найти битые ссылки, нужно указать адрес сайта и начать сканирование. После того как сканер обойдет все 500 обещанных страниц, последовательно нажмите Response Codes → Al» → Client Error (4xx). 

Далее выбираем URL и нажимаем Inlinks в левом нижнем углу. Появится список страниц, которые имеют ссылку на несуществующую страницу.

4. Яндекс.Вебмастер

Как и в предыдущем случае, чтобы пользоваться этим сервисом, необходимо подтвердить права на владение сайтом.

После этого выберите вкладку «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключенные страницы». В появившемся списке выберите «Ошибка HTTP:404».

Как исправить ошибку 404?

Если вы загружаете сайт и видите Page not found, есть несколько способов все же получить желаемое:

• Сперва просто обновите страницу. Для этого нажмите кнопку «Обновить страницу» (Reload this page), а еще лучше нажмите CTRL + F5. Этот способ обновляет страницу, не заглядывая в кэш браузера.

• Удостоверьтесь, что в строке браузера написан правильный URL-адрес. Возможно, вы ошиблись, когда его вводили или копировали.
• Скопируйте URL-адрес и введите его в Яндекс или Google поиске. Попробуйте зайти на сайт, кликнув на первый сниппет в поиске.

• Можно попробовать очистить кэш либо зайти на сайт через режим Инкогнито (CTRL + SHIFT + N). Чтобы очистить кэш в Яндекс браузере, нажмите Настройки → Дополнительно → Очистить историю → Файлы, сохраненные в кэш.

• Чтобы очистить кэш в Google браузере, щелкните в открытом браузере правой кнопкой мыши → выберите «Просмотреть код» (Inspect) → щелкните правой кнопкой мыши на значок «Обновить страницу» → выберите «Очистка кэша и жесткая перезагрузка».

• Попробуйте зайти на главную страницу сайта. Для этого удалите все, что идет после домена верхнего уровня. Например, в адресе www.vеdоmоsti.ru/spеc/2022/02/03/… удалите все после ru.
• Если и на главной странице вы видите ошибку 404, то возможно, что заблокирован ваш IP-адрес. Тогда придется воспользоваться VPN.
• И, наконец, свяжитесь с техподдержкой сайта. Они смогут сориентировать вас, почему не работает страница, и будут вам благодарны за выявление ошибки на сайте.

3 шага до понятной и полезной страницы с ошибкой 404

Чтобы страница 404 не отпугивала людей, необходимо дать человеку понять, что все нормально, просто случилась небольшая проблема.

Одно из важных правил — страница с ошибкой не должна визуально отличаться от основного сайта компании.

Ошибка 404 от freepik.com: визуально сочетается со вселенной freepik

Давайте разберем, что еще можно сделать, чтобы получить пользу от страницы с ошибкой.

Шаг 1. Понятно объясните, что происходит

Стандартное техническое объяснение в виде Not Found ничего не говорит людям.
Лучшее всего использовать простые человеческие слова для объяснения проблемы, например: «Нам не удалось найти страницу» или «Похоже, такой страницы не существует».

Компания может сделать еще круче и объяснить подробнее, почему человек вообще увидел ошибку. Вот несколько примеров:

• Возможно, вы допустили ошибку, когда вводили или копировали адрес.
• Владелец сайта удалил или переместил эту страницу. Давайте вернемся на главную.

Шаг 2. Направьте пользователя в нужное компании русло

После того как мы дали пользователям понять, что произошло недоразумение, действуем дальше. Само по себе информирование людей об ошибке едва ли поможет задержать их на сайте, а вот призыв к действию сможет. Предложите посетителям перейти в другое место:

• На главную страницу сайта.
• На страницу с актуальным или релевантным запросу товаром или контентом.
• В панель поиска, где посетители смогут попробовать найти другую страницу сами.
• В мессенджеры техподдержки или отдела продаж, которые помогут клиенту найти товар или оформить заказ напрямую.

Занимательный факт: если не будет призыва к действию, не будет и никакого действия.

Компания может также добавить на эту страницу контакты техподдержки, чтобы при желании пользователь мог связаться с техэкспертами.

Шаг 3. Добавьте юмор, чтобы разрядить обстановку

Вместе с фирменным стилем, объяснением произошедшего и призывом к действию, добавьте немного юмора, который поможет разрядить обстановку и вызвать улыбку у людей.

Используйте сленг и шутки, которые будут понятны и близки вашей аудитории, и постарайтесь сделать так, чтобы пользователь смог узнать себя в этой шутке — так вы сможете сменить негатив на понимание.

Заключение

Компании делают очень многое в попытках привлечь и удержать людей на сайте. Не очень приятно и совсем не выгодно, если из-за ошибки пользователи отказываются от покупки.

Постарайтесь сделать страницу, которая понятно объяснит, что происходит. В таком случае вероятность того, что пользователь уйдет сразу, значительно сокращается.

Высоких вам конверсий!

09-02-2022

Как отслеживать битые ссылки? Откуда они берутся? Как их исправить? Читайте в статье.

Что такое битые ссылки на сайте?

Что вообще значит “битая ссылка”? Это ссылка, которая ведёт на несуществующую страницу. Например, у неё мог поменяться адрес, или её просто удалили. То есть по этому адресу этой конкретной страницы больше нет, а значит пользователь не может её увидеть. 

Обычно в таких случаях человек видит на странице ошибку. Чаще всего это 404 ошибка — страница не найдена.

Битые ссылки бывают внешними и внутренними. Внешние — это те, что ведут вас на страницу другого ресурса. Например, вы читаете статью на одном сайте, а автор ссылается на материал внешнего ресурса. Если при переходе браузер выдаёт ошибку, значит ссылка битая. Внутренние находятся на том же ресурсе, что и вы. Например, вы зашли в интернет-магазин и кликнули по баннеру с акцией на главной странице. Акция уже закончилась и страницу удалили, но баннер с ней не убрали, и вы также попадаете на ошибку “страница не найдена”.

Чем битые ссылки вредят сайту?

Они:

• Раздражают пользователей. Представьте, вы ищете какую-то информацию, а сайт выдаёт ошибку. Вряд ли настроение и отношение к этому ресурсу у вас улучшатся.

• Не нравятся поисковикам. Если битых ссылок много, это может повлиять на ваше ранжирование. Поисковые системы воспринимают такие ресурсы некачественными и не стремятся выводить в топы выдачи. Плюс, если люди быстро закрывают ваш сайт, это повышает количество отказов. А это один из поведенческих факторов, который тоже влияет на место в выдаче.

Хорошо, если страница с ошибкой у вас грамотно оформлена, и человек может перейти оттуда на главную, в каталог или открыть любой другой раздел. Но бывает и так, что у пользователя нет другого варианта, кроме как закрыть вкладку. И тогда вы теряете потенциального покупателя, а значит и прибыль.

Как появляются битые ссылки?

Чаще всего они появляются из-за:

• Удаления контента. Например, у вас в магазине была какая-то акция, она закончилась, и страницу с ней удалили. Или вы писали статью для SEO-продвижения и дали в ней ссылку на какое-то исследование. Если этот сторонний сайт, на котором был размещён материал, перестанет существовать, на вашем ресурсе появится внешний битый линк.

• Изменения адресов страниц. Например, владелец решил поменять структуру сайта. Раньше в магазине одежды все товары делились сначала по виду, а потом уже по полу. То есть ссылки были примерно такие: сайт.рф/верхняя-одежда/мужчины или сайт.рф/аксессуары/женщины. Потом владельцы решили, что это не логично, и решили делить все товары сначала по полу, а уже потом по видам. Теперь ссылки выглядят так: сайт.рф/мужчины/верхняя-одежда. Из-за этого все линки старого образца становятся битыми, и если они были где-то размещены, пользователи больше не смогут по ним переходить.

• Технических ошибок. Например, вы перешли на протокол https, но не настроили на него переадресацию со старого http-протокола.

• Человеческого фактора. Случайные ошибки тоже бывают. Если нечаянно добавить ненужный символ в гиперссылку, она станет мёртвой, и никто не сможет по ней перейти. Поэтому если вы добавляете куда-то линк, сразу проверяйте его на работоспособность.

Как найти битые ссылки на сайте?

Логично, что вручную их никто не ищет. Конечно, это можно сделать, но только если ресурс у вас совсем небольшой. Но даже так есть риск что-то упустить. Поэтому лучше воспользоваться специальными программами, онлайн-сервисами или плагинами.

Программы для поиска битых ссылок на сайте

1. NetPeak Spider

Программа покажет большинство важных для продвижения сайта вещей, включая наличие битых ссылок. Страницы, где есть 404 ошибка, она выведет в отдельный список. Удобно, что интерфейс программы русскоязычный. Есть бесплатная версия с ограниченными функциями, а платные тарифы стоят от 20,8$/мес. 

2. Xenu’s Link Sleuth

Программа, которая в основном как раз и предназначена для проверки битых ссылок. Но ещё она умеет искать одинаковые title и description, изображения, где нет тега alt, страницы с большим весом и т.д. Программа довольно старая, но работает быстро и выводит подробные отчёты. Чтобы посмотреть наличие битых ссылок на вашем сайте, нужно ввести его URL, запустить проверку, а дальше отсортировать результаты по статусам (нам нужен “not found”). Так вы увидите всё, что не работает. Программой можно пользоваться бесплатно.

3. Comparser

Эта программа помогает оценивать индексацию страниц. Чтобы найти битые ссылки, нужно зайти в раздел “Статистика”. Там будет указано количество страниц, на которых есть 404 ошибка. Чтобы увидеть более подробную информацию и их список, можно зайти внутрь. Стоимость одной лицензии — 2000 рублей.

Онлайн-сервисы для проверки сайта на битые ссылки

4. Яндекс.Вебмастер

Вебмастер — сервис, которым пользуются практически все владельцы сайтов. В нём тоже можно проверить сайт на наличие битых ссылок. Причём он покажет и внешние, и внутренние. Вы увидите их количество, адреса их местонахождения, и страницы, куда они ведут. Найти всё это можно в разделе “Ссылки”. 

5. Google Search Console

В панели для владельцев сайтов от Google тоже есть возможность найти всё, что перестало работать. Зайдите в раздел “Покрытие”, потом кликните на блок “Исключено”, а потом на статус “Не найдено”. Сервис покажет список всех 404 страниц. 

6. Badlinks

Сервис готовит отчёт о битых ссылках и присылает его вам на почту. Бесплатно можно проверить только 10 страниц. Стоимость платных тарифов начинается от 50 рублей за одну проверку. Также можно настроить регулярный мониторинг, тогда отчёт будет приходить раз в неделю или месяц. Это удобно, если вы постоянно забываете о проверке, или не хотите тратить на неё время.

7. PR-CY

Сервис, где есть много функций для анализа трафика, индексации, вирусов и т.д. В том числе, там можно посмотреть наличие битых ссылок. На сервисе есть бесплатные функции, но просмотр нерабочих ссылок — одна из платных. Стоимость тарифов начинается от 990 руб/мес.

8. MegaIndex

Онлайн-сервис покажет общую информацию о SEO-показателях. И, конечно, наличие мёртвых линков. В бесплатной версии можно посмотреть только пять первых результатов, а чтобы увидеть информацию полностью, нужно оформить подписку. Стоимость тарифов начинается от 2990 руб/мес.

9. Online Broken Link Checker

Бесплатно на сервисе можно проверить до 3 тысяч страниц. Если у вас их больше, придётся покупать платную версию. После проверки сервис покажет все некорректные ссылки, плюс, их текст и местонахождение на сайте.

10. Ahrefs

Вообще, это сервис, который объединяет много разных инструментов для SEO. Но также у них есть отдельный бесплатный раздел, где можно проверить сайт на битые ссылки. Он покажет и внешние, и внутренние линки, а ещё поможет отфильтровать их по значимости. Так вы будете знать, что нужно исправить в первую очередь.

Плагины

11. Check my links

Это расширение от Google, которое можно установить в свой браузер. Все нерабочие ссылки оно выделит красным, а всё, что работает — зелёным. С его помощью можно проверить не только свой сайт, но и любые другие. Например, посмотреть, работают ли ваши внешние линки на чужих ресурсах. Сервисом можно пользоваться бесплатно. 

12. Broken Link Checker и WP Broken Link Status

Это плагины, которые можно использовать, если ваш сайт сделан на движке WordPress. Любой из них можно добавить в админ-панель, и тогда вас оповестят о появлении мёртвых линков. Можно настроить, чтобы уведомление дополнительно приходило и на email. Плагины также дают возможность корректировать и удалять такие ссылки.

После того, как вы нашли все битые ссылки, нужно проанализировать, почему они появились. Возможно, у вас получится несколько категорий с разными проблемами. После этого можно приступать к их исправлению. А чтобы это сделать, к каждой категории нужно найти свой подход.

Как исправлять битые ссылки?

Вариантов, как починить нерабочий линк, несколько:

• Поправить опечатку. Это самый простой исход. Если ссылка не работает, из-за того, что в ней допущена опечатка, просто исправьте её.

• Заменить нерабочую ссылку. Если взамен удалённой страницы у вас есть другая с похожим контентом, просто замените адрес на актуальный везде, где это нужно. Когда таких ссылок немного, можно справиться вручную. В других случаях используйте специальные программы. Например, тот же Ahrefs. 

• Перенаправить пользователей с проблемной страницы на рабочую. Ещё один вариант — настроить редиректы. Но этим способом не стоит слишком увлекаться, потому что большое количество переадресаций может повлиять на скорость загрузки, а значит и ранжирование ресурса.

• Удалить. Представим, что у вас нет подходящей страницы, которую можно было бы предложить пользователю взамен удалённой. Тогда можно просто удалить битую ссылку.

• Восстановить удалённые страницы, из-за которых линки стали битыми. Если пропавшие страницы были довольно посещаемыми, возможно, есть смысл их вернуть. Может быть вы и правда поторопились их удалять.

Что делать с битыми ссылками на внешних сайтах?

А что если вы закупили внешние ссылки, прошло время, и в итоге среди них оказалось много битых? Здесь тоже есть несколько вариантов:

• Самое очевидное решение — связаться с владельцем ресурса и попросить поменять линк. Но совсем не факт, что вам ответят.

• Настроить переадресацию на рабочую страницу. Например, это подойдёт, если допущена опечатка. Тогда просто настройте редирект с несуществующей страницы на новую. Человек окажется в нужном месте, а вам не придётся ни с кем связываться и добиваться ответа.

• Перенаправить пользователя на похожую страницу. Если дело не в опечатке, а в том, что контент уже неактуален, попробуйте найти другую страницу, которая максимально похожа по содержанию на предыдущую. Тогда редирект можно настроить на неё.

• Если страница была удалена, можно её восстановить. Особенно это актуально, если по этой ссылке к вам приходил большой трафик.

• Оформить страницу с 404 ошибкой. Если никакой из вариантов выше вам не подошёл, можно постараться сделать страницу с ошибкой более привлекательной для пользователей. Как минимум, дайте человеку возможность перейти в другой раздел, а не заставляйте его сразу закрывать вкладку. А вообще, можно оформить страничку в цветах компании, добавить картинку или анимацию, как-то пошутить, объяснить человеку, что случилось, и почему он не может увидеть страницу и т.д. 

Даже если вы разобрались с проблемой и использовали для этого один из первых четырёх вариантов, советуем всё равно поработать над оформлением 404 страницы. Это важно сделать, даже если сейчас у вас нет битых ссылок. Это своеобразное вложение в будущее. Если вдруг они появятся, то шанс не потерять потенциального клиента будет выше.

Подведём итог

Битые ссылки — не то, что пользователи хотят видеть на вашем ресурсе. Если люди на них натыкаются, то часто уходят с сайта, ваши поведенческие факторы снижаются, и от этого страдает ранжирование в выдаче. Что с этим делать? Как минимум, постоянно мониторить сайт и отслеживать появление мёртвых ссылок. Можно установить программу или проверять сайт на битые ссылки онлайн. И конечно, важно заниматься их исправлением. Например:

• Убирать опечатки;

• Менять неработающие ссылки;

• Настраивать редиректы;

• Восстанавливать страницы;

• Удалять;

• Ну или просто придумать более привлекательное оформление для 404 ошибки.

А вообще, полезно периодически проводить аудит сайта, чтобы не пропустить возникновение серьёзных проблем. Так их можно вовремя найти и устранить, и это никак не повлияет на вашу коммуникацию с пользователями.